“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動總結(jié)

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動總結(jié) 綜合辦公室用心用情用功 辦好實(shí)事，辦實(shí)好事 黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，綜合辦公室把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手，堅持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，聯(lián)系實(shí)際學(xué)、結(jié)合工作學(xué)，將黨史中的智慧與力量轉(zhuǎn)化為解決問題的辦法，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感。 用“心”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。查閱檔案是鎮(zhèn)政府直面群眾的重要窗口，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到群眾的獲得感。上半年以來，綜合辦公室切實(shí)踐行“讓群眾少跑路”，嚴(yán)格按照保管安全、利用方便、管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的工作要求，著力優(yōu)化檔案查閱調(diào)閱服務(wù)，累計為群眾查閱檔案100余次，受到了廣泛好評。此外，綜合辦公室進(jìn)一步拓寬受理渠道，為群眾提供便捷的依申請公開服務(wù)。在答復(fù)申請時，依法有據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、慎重穩(wěn)妥，有效保障了人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。對于無法公開的，主動與群眾溝通，爭取獲得群眾理解。 用“情”解決群眾煩憂。接聽群眾電話是綜合辦公室的日常工作之一，電話里聽民意，服務(wù)中解民憂。綜合辦公室將群眾來電作為聽民意、問民需、連民心的重要方式，在接聽群眾電話時堅持做到“四心”：記錄訴求要用心、解釋問題要細(xì)心、聽取意見要耐心、對待群眾要有愛心。綜合辦公室結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)為群眾排憂解難，認(rèn)真聽取群眾反映的問題，溝通協(xié)調(diào)區(qū)政府、相關(guān)部門、社區(qū)、村及時解決。對于群眾要求處理卻又一時解決不了的問題，認(rèn)真解釋，耐心做好群眾思想工作，做群眾的知心人。 用“功”做好日常工作。綜合辦公室將黨史學(xué)習(xí)教育融入到辦文、辦會、辦事等日常工作中，強(qiáng)化公仆意識和為民情懷。今年上半年，綜合辦公室完成了3670余份文件的接收、登記、擬辦、呈辦、分送、傳閱、催辦和收集工作，核稿編印了100余份政府紅頭文件。承辦會議430余場，會務(wù)安排、會議材料準(zhǔn)備、會場布置、會議服務(wù)等工作嚴(yán)謹(jǐn)有效、細(xì)致周密。此外，按時完成績效考核工作，規(guī)范化管理公章使用，以熱情有禮、大方得體的原則，扎實(shí)做好日常接待工作，做到了黨史學(xué)習(xí)教育與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合、相互促進(jìn)。