電子商務(wù)專業(yè) 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對策

題目： 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對策 摘 要摘 要：中國電子商務(wù)研究中心（中國電子商務(wù)研究中心訊）2013年3月22日發(fā)布年度電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)7.85億元，同比增長30.83%。2012年中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模為8.1萬億元，增長27.9%，與2011年32.8%的增速相比，下降了近5個百分點(diǎn)；其中2012Q4整體交易規(guī)模為2.4萬億元，環(huán)比增長16.2%，同比增長27.5%。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新的增長點(diǎn)，受到我國政府的高度重視。近年來，電子商務(wù)及信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容。由此可見，電子商務(wù)是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?。本文將針對國?nèi)中小企業(yè)的特點(diǎn)，談?wù)勚行∑髽I(yè)如何在目前的國際國內(nèi)環(huán)境下認(rèn)識電子商務(wù)的現(xiàn)狀與問題，如何順利的開展電子商務(wù)，以此應(yīng)對激烈的競爭。關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展策略2目 錄引言1一、電子商務(wù)的特性2（一）電子商務(wù)基本概念2（二）電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)范圍2（三）電子商務(wù)的主要形式2二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀3（一）我國電子商務(wù)發(fā)展整體情況3（二）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中存在的問題3三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)建議5（一）充分做好開展電子商務(wù)前的準(zhǔn)備5（二）選擇適合自身的電子商務(wù)模式6（三）制定企業(yè)開展電子商務(wù)的工作計(jì)劃7結(jié)語8參考文獻(xiàn)9致 謝11引言在現(xiàn)代信息社會中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個人系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。從應(yīng)用和功能方面來看，中小企業(yè)電子商務(wù)分為三個層次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。SHOW（展示）就是提供電子商情，中小企業(yè)以網(wǎng)頁方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息，和在網(wǎng)上做廣告等，通過SHOW，中小企業(yè)可以樹立自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品的服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴，為中小企業(yè)提供大量新的市場機(jī)會。 SALE（交易）即將傳統(tǒng)形式的交易活動的全過程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購物等。中小企業(yè)通過SALE可以完成交易的全過程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會效益。SERVE（服務(wù)）指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展的與商務(wù)活動有關(guān)的各種售前和售后的服務(wù)，通過這種網(wǎng)上的SERVE，中小企業(yè)可以完善自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。中小企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢來加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，中小企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場。 電子商務(wù)促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用與制造活動相結(jié)合，使之更貼近市場的需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性，使高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品與及時(shí)供貨和周到的服務(wù)相結(jié)合，把時(shí)間和服務(wù)同質(zhì)量和成本并列為企業(yè)生產(chǎn)的要求。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競爭態(tài)勢，使實(shí)力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動的競爭優(yōu)勢。一個小企業(yè)雖然勢小力微，但通過電子商務(wù)，其影響力和營銷力也會大大提高，更容易適應(yīng)市場的變化，有利于中小企業(yè)開拓國際市場。因此本文對中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行探究。一、電子商務(wù)的特性（一）電子商務(wù)基本概念電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce，簡寫為EC。歐洲委員會1997年把電子商務(wù)的定義為"以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易"。電子商務(wù)，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不見面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)以數(shù)據(jù)（包括文本、聲音和圖像）的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動（如商品服務(wù)的電子貿(mào)易、數(shù)字內(nèi)容的在線傳輸、電子轉(zhuǎn)賬、商品拍賣、協(xié)作、在線資源利用、消費(fèi)品營銷和售后服務(wù)）。它涉及產(chǎn)品（消費(fèi)品和工業(yè)品）和服務(wù)（信息服務(wù)、財(cái)務(wù)與法律服務(wù)）；傳統(tǒng)活動與新活動（虛擬商場）。（二）電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)范圍（1）信息傳遞與交換；（2）售前、售后服務(wù)：如提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用指南及回答顧客意見等；（3）網(wǎng)上交易；（4）網(wǎng)上支付或電子支付：如電子轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、數(shù)字現(xiàn)金；（5）運(yùn)輸：如商品的配送管理、運(yùn)輸跟蹤，以及采用網(wǎng)上方式傳輸產(chǎn)品；（6）組建虛擬企業(yè)：組建一個物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享等。（三）電子商務(wù)的主要形式（1）企業(yè)對消費(fèi)者，也稱商家對個人或商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者，即通常所說的BtoC ( Business to Consumer)或B2C；（2）企業(yè)對企業(yè),也稱商家對商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)，即通常所說的BtoB ( Business to Business)或B2B；（3）企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)，即通常所說的BtoG（Business to Government )；（4）消費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu)，即通常所說的CtoG（Consumer to Government )。二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀（一）我國電子商務(wù)發(fā)展整體情況我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。自2005年以來，我國電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)定增長，2010年我國電子商務(wù)市場規(guī)模突破4萬億元。未來3年，仍是我國電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長和爆發(fā)的時(shí)期，我國電子商務(wù)投資市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮。一方面，2017年國家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的推動作用日益明顯。2017年我國B2B 電子商務(wù)交易額約為4萬億元，比2016年增長25.5%。目前B2B 市場的集中度較高，在綜合類網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C 將會有一個長足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購的主流。C2C是目前我國網(wǎng)購的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。2016年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)7.0萬億元，同比增長46.4%，BtoB市場交易規(guī)模達(dá)131.0億元，同比增長35.1%。2017年，我國電子商務(wù)市場發(fā)展迅速，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年6月，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)3.5萬億元，同比增長18.6%。其中，B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)2.95萬億，同比增長13%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為5119億元，同比增長46.6%。（二）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中存在的問題1.企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平落后，網(wǎng)絡(luò)意識淡薄 目前我國部分企業(yè)正忙于解決吃飯問題，信息部門設(shè)在總工程師辦大部分企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)，少數(shù)企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)也主要應(yīng)用于處理和計(jì)算，產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等重要資源的管理，大多未電子化。信息加工和處理手段落后，信息處理能力僅是世界水平的1/23，且仍以提供單純的技術(shù)產(chǎn)品信息為主，不擅長信息的跟蹤和獲取。企業(yè)對電子商務(wù)的需求非常淡薄，21億僅有124萬網(wǎng)絡(luò)用戶，除去免費(fèi)用戶外，真正交費(fèi)上網(wǎng)者專業(yè)用戶還沒大量出現(xiàn)。企業(yè)的信息化只是在理論界、信息產(chǎn)熱度很高，而在企業(yè)中熱度并不高，從而造成經(jīng)營決策的被動。2.企業(yè)管理水平落后，經(jīng)營方式陳舊我國許多企業(yè)的處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)子商務(wù)的基本要求。目前的不規(guī)范管理，只能使計(jì)算機(jī)簡單原來手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度，增加投資成低電子商務(wù)的投資收益率。電子商務(wù)的應(yīng)用也會因公司的不五花八門，不僅不能提高工作效率，相反還會降低原來工率。同時(shí)，幾千年來留下的傳統(tǒng)的手工作業(yè)的商業(yè)模式在人腦中根深蒂固，要在現(xiàn)階段改造這樣的商業(yè)環(huán)境，以適應(yīng)電務(wù)產(chǎn)生的新的市場競爭格局，是相當(dāng)艱巨的。3.對電子商務(wù)理解存在偏差在我國，電子商務(wù)的發(fā)展只有十幾年的時(shí)間，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)尚未意識到電子商務(wù)的重要價(jià)值和作用。一些企業(yè)對電子商務(wù)的理解存在一些偏差，認(rèn)為電子商務(wù)就是建立一個公司網(wǎng)站，然后發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，這就是開展了電子商務(wù)，因此網(wǎng)絡(luò)利用率差，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。還有些中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了交易就是實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，此觀念只注重商業(yè)交易的實(shí)現(xiàn)，大部分上網(wǎng)企業(yè)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而忽視商務(wù)的運(yùn)作，缺乏對商務(wù)活動的核心是經(jīng)營策劃與管理的認(rèn)識。中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)往往缺乏長期規(guī)劃，更注重短期效益。4.電子商務(wù)專業(yè)人員缺乏，不能及時(shí)掌握有用信息中小企業(yè)對專業(yè)信息技術(shù)人員是不具有吸引力的。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)人才在全球范圍內(nèi)都存在短缺的現(xiàn)象，而處于競爭中不利地位的中小企業(yè)更難吸引電子商務(wù)專業(yè)人才。在被調(diào)查企業(yè)中，電商運(yùn)營、技術(shù)性人才（IT、美工），推廣銷售人才、供應(yīng)鏈管理人才需求量較大。2005年中國電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告表明：被調(diào)查的中小企業(yè)中有616的企業(yè)認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)中“專業(yè)人員缺乏”。而其它的企業(yè)沒有利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動的原因是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟(jì)效益的信息太少。一般性的信息太多，再加上查找到信息比較困難，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。另有一部分企業(yè)雖然建了站點(diǎn)。認(rèn)識到上網(wǎng)的螢爵性，但不重視或不知道如何開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，網(wǎng)站建好后，忽視對網(wǎng)站內(nèi)容的日常更新與形象推廣，市場開拓意識差，不能充分利用電子商務(wù)。5.基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)保障薄弱由于中小企業(yè)財(cái)力較弱，并且融資渠道少，沒有充足的資金來進(jìn)行企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，難以滿足真正意義上的電子商務(wù)設(shè)施要求。由于中小企業(yè)缺乏技術(shù)投入和專業(yè)人才，目前有不少網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以為中小提供建站服務(wù)等，但問題是大多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商只是單純的給企業(yè)做個網(wǎng)站，而且網(wǎng)站的內(nèi)容也較單薄。6.政府對電子商務(wù)的支持力度政策不夠健全在邁向電子商務(wù)時(shí)代的過程中，中國政府只有在順應(yīng)時(shí)代要求和客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，履行“有所為，有所不為，所有不為的原則”，積極參與國際競爭，才能最有效地推動中國電子商務(wù)的發(fā)展，是中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出跳躍式的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展涉及到基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理、金融結(jié)算、物流配送、網(wǎng)上稅收、法律法規(guī)的制定等眾多方面，是一項(xiàng)復(fù)雜的過程，要使其蓬勃發(fā)展，需要跨部門、跨地域的強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和協(xié)作。加強(qiáng)我國電子商務(wù)使用環(huán)境的建設(shè)，加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)，加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)的研究和推廣。電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動機(jī)和全球競爭的焦點(diǎn)，它代表了全球信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢和潮流，正在成為全球交往和貿(mào)易新的“游戲規(guī)則”。如何在逐漸成型的世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中規(guī)劃自身的發(fā)展，將決定一個國家、一個民族在21世紀(jì)的戰(zhàn)略地位，直至將影響世界的多極化格局的最終形成，所有國家都面臨著抉擇。發(fā)展自己的電子商務(wù)，中國政府已經(jīng)別無選擇。三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)建議（一）充分做好開展電子商務(wù)前的準(zhǔn)備1.消除落后觀念和誤區(qū)一方面，中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)過程，不能把它當(dāng)作納粹的技術(shù)解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后，才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者，可能失去大好機(jī)遇。另一方面，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。 缺乏對電子商務(wù)本質(zhì)和電子商務(wù)運(yùn)作模式的理解，存在知識和熟悉上的觀念誤區(qū)。缺乏對實(shí)施電子商務(wù)的成本和效益進(jìn)行認(rèn)真的評估測算 。缺乏對原有生產(chǎn)、營銷、后勤供給等體系進(jìn)行有機(jī)的整合 忽視網(wǎng)站維護(hù)工作的重要性。目前我國大部分中小企業(yè)正處在發(fā)展階段，沒有精力和財(cái)力開展電子商務(wù)；一些經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)則滿足現(xiàn)狀，沒有意識到電子商務(wù)的發(fā)展將會給他們帶來的潛在沖擊和潛在威脅，認(rèn)為電子商務(wù)距離他們很遙遠(yuǎn)：多數(shù)中小企業(yè)尚未認(rèn)識到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇，能幫一個名不見經(jīng)傳的小企業(yè)帶來無限廣闊的國際大市場。部分企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)主要應(yīng)用于文字處理和財(cái)務(wù)管理，而且信息加工和處理手段落后，沒有動態(tài)信息的跟蹤和獲取。2.了解網(wǎng)絡(luò)市場、網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和自身狀況企業(yè)要想把網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開展好，必須先了解網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)市場、了解自己的目標(biāo)顧客以及這些目標(biāo)顧客具體隱含在網(wǎng)絡(luò)里的什么地方，了解產(chǎn)品、了解行業(yè)。 有人說：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。這句話說的不錯。企業(yè)要想開展好電子商務(wù)；要想通過網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)，不妨先做調(diào)查。只有了解了中國的網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，了解了中國電子商務(wù)市場以及各電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)；了解你的目標(biāo)顧客以及目標(biāo)顧客聚集在網(wǎng)絡(luò)里的什么地方，具體什么地方你的目標(biāo)顧客的人流量最大，什么地方是你目標(biāo)顧客最喜歡去的，什么時(shí)間是你的目標(biāo)顧客出現(xiàn)概率最高；了解你的產(chǎn)品，了解你所在行業(yè)里電子商務(wù)的實(shí)際情況，才能有做好電子商務(wù)業(yè)務(wù)的前提。我個人認(rèn)為：企業(yè)要開展好電子商務(wù)，不是簡單的事情。單一個調(diào)研市場就足夠企業(yè)操作了。只有調(diào)研好市場、了解了市場，才能更好、更快的開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 （二）選擇適合自身的電子商務(wù)模式 企業(yè)只有準(zhǔn)確選擇了適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式時(shí)，才能動手去實(shí)際操作。如果沒有選擇好，就是浪費(fèi)資金和實(shí)力。許多企業(yè)說自己在電子商務(wù)網(wǎng)站沒有做成生意，沒有通過網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)，究其原因，最主要就是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展和開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的電子商務(wù)網(wǎng)站模式。1.沒有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)要開展電子商務(wù)必須要建立自己的網(wǎng)站，其實(shí)，如果自身資源有限的話，可以不必建立獨(dú)立的網(wǎng)站的。目前，國內(nèi)有阿里巴巴，ebay易趣，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)等著名的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，他們?yōu)槠髽I(yè)或個人提供了很好的電子商務(wù)平臺，企業(yè)只需要在上面注冊自己的網(wǎng)上商店，刊登自己的供求信息，就可以很好的推廣自己。這樣，企業(yè)就可以花少量的投資甚至免費(fèi)的實(shí)現(xiàn)初級電子商務(wù)。2.擁有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)由于網(wǎng)站的級別不同，各個企業(yè)開展的電子商務(wù)方式也不相同。比如有的企業(yè)網(wǎng)站上面僅僅是提供企業(yè)名稱，一些簡單的產(chǎn)品介紹，聯(lián)系方式，這種企業(yè)僅僅借助于網(wǎng)站，在互連網(wǎng)平臺上介紹自己，好比一張名片，實(shí)際的商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)仍然是傳統(tǒng)的方式；而有的企業(yè)網(wǎng)站里面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線購物，甚至在線付款等功能，他們完全可以利用互連網(wǎng)平臺銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)選擇什么樣的網(wǎng)站形式，要根據(jù)自身實(shí)際來決定。（三）制定企業(yè)開展電子商務(wù)的工作計(jì)劃當(dāng)企業(yè)做好以上兩步的基礎(chǔ)工作后，接下來就要制定合理的關(guān)于企業(yè)開展電子商務(wù)的工作計(jì)劃。切記不要急著馬上開展業(yè)務(wù)，因?yàn)橐_展好電子商務(wù)，需要做多方面的事前準(zhǔn)備和事中計(jì)劃。經(jīng)驗(yàn)而論，工作計(jì)劃越細(xì)越好，具體到人、具體到事、具體規(guī)劃時(shí)間，不要浪費(fèi)時(shí)間和人力成本等，所以企業(yè)能否制定一個好的關(guān)于如何開展電子商務(wù)的工作計(jì)劃是十分關(guān)鍵的一步，嚴(yán)格來說是決定企業(yè)以后實(shí)際操作成功與失敗最關(guān)鍵的一步。1.需自主建站的開展計(jì)劃如果沒有不需要自主建站，企業(yè)在選擇電子商務(wù)平臺的時(shí)候，不能盲目選擇，需要進(jìn)行橫向和縱向的比較。阿里巴巴雖然好，但他不一定適合你。有的企業(yè)到阿里巴巴注冊了自己的網(wǎng)店，一年下來沒有做成網(wǎng)絡(luò)生意，而埋怨阿里巴巴不好，并不是阿里巴巴不好，而是阿里巴巴不適合他們這樣的企業(yè)進(jìn)行和開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的。除了阿里巴巴，ebay易趣等大型商務(wù)平臺以外，國內(nèi)還有很多專業(yè)性的或者地區(qū)性的平臺，比如中國飾品網(wǎng)，中國玩具網(wǎng)，武漢電子商務(wù)網(wǎng)等。除此之外，還有形形色色，大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)不斷的涌現(xiàn)，因此，選擇一個適合企業(yè)的平臺非常重要。2.需自主建站的開展計(jì)劃對于自主建站的企業(yè)，需要注意的是，并不是建了一個網(wǎng)站，買個域名和空間掛在網(wǎng)上，就是電子商務(wù)了。有了網(wǎng)站，你怎么讓客戶知道？不僅要讓盡可能多人知道你的網(wǎng)站，還要讓他們購買你的產(chǎn)品，這才是我們建立網(wǎng)站真正的目的吧。這里就涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷的問題了，是靠自己的人員進(jìn)行簡單的營銷呢，還是請知名專家建議規(guī)劃，是免費(fèi)到網(wǎng)上登陸信息呢，還是購買付費(fèi)廣告呢，這些都要有專人負(fù)責(zé)做好，否則，網(wǎng)站便失去了它存在的意義。3.重視人才開發(fā)在企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)過程中，不能指望網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)建設(shè)好了人們就會自發(fā)地去用，恰恰相反，必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實(shí)質(zhì)性的參與介入，才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進(jìn)行改革，才有可能使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實(shí)處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，就顯得至關(guān)重要。 結(jié)語企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以快速、準(zhǔn)確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)的市場前景更加廣闊。電子商務(wù)的推廣，打破了時(shí)空限制，改變了貿(mào)易形態(tài)，大大加速了整個社會的商品流通，有助于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競爭力，尤其能夠使中小型企業(yè)直接參與國際市場競爭，同時(shí)也給中小型企業(yè)提供了與大型企業(yè)競爭的機(jī)會。本文的探究對中小企業(yè)開展電子商務(wù)有重要的作用。受限于個人水平，文章存在一定疏漏，懇請導(dǎo)師批評指導(dǎo)。11參考文獻(xiàn)1劉曉. 跨境電子商務(wù)對我國中小企業(yè)國際貿(mào)易的影響及思考J. 商場現(xiàn)代化,2018(01):60-61.2徐元迪,葉詩穎. 小議“雙十一”的中小企業(yè)發(fā)展新思路J. 現(xiàn)代營銷(下旬刊),2018(01):75.3許曉晨. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展策略研究J. 中國商論,2018(04):26-27.4王昆鵬. 互聯(lián)網(wǎng)金融助力中小企業(yè)發(fā)展研究J. 時(shí)代金融,2018(06):114.5王雅文. 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略J. 商場現(xiàn)代化,2018(04):41-42.6李夢琪. 中國中小企業(yè)利用電子商務(wù)拓展國際貿(mào)易的對策研究J. 海峽科學(xué),2018(02):60-63.7于清江,張冠鳳. 論中小企業(yè)電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略J. 農(nóng)場經(jīng)濟(jì)管理,2018(04):38-39.8盧艷. 信息化環(huán)境下中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題及對策研究J. 全國流通經(jīng)濟(jì),2018(06):29-30.9吳先鋒,楊婉蓉,茍櫪文. 電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)合作演化博弈分析J. 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謝本課題在選題及研究過程中得到導(dǎo)師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。老師嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到項(xiàng)目的最終完成，老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向?qū)熤乱哉\摯的謝意和崇高的敬意。