員工談話心得員工談心談話記錄

員工談話心得員工談心談話記錄篇一 : 談心談話記錄時間：20*年5月15日地點：辦公室談心人：A談心對象：BB：通過開展“三句話”教育活動，把我的認識提高到了一個新的境界，接受了一次深刻的黨性教育，我要檢討一下自己的缺點和不足：以前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想，態(tài)度不夠認真，缺乏自覺性;自我約束也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象和工作時間辦私事的情況。今后我要堅決加以改正。A：不錯，你能有這種態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。B：我也存在著一些問題。我在理想信念上對自己沒有高標準、嚴要求，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ?，有時半途而廢。我認為，我們都應(yīng)該不斷加強學(xué)習(xí)，全面提高自身政治素質(zhì)，牢記黨的宗旨，增強黨性的鍛煉。A：我存在的突出問題就是：責(zé)任意識差，有時滿足于管好自己，對見到的問題不愿意多說，不想多說，不愿意得罪人，不想得罪人，沒有從大局上考慮問題。B：我也存在工作主動性差等問題，沒有起到一個黨員的模范帶頭作用。今后我要向先進典型學(xué)習(xí)，同時勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷改進工作作風(fēng)，完善自我。A：今天談心使我收獲頗豐，也使我深受教育，大家有這樣的認識，說明我三句話教育取得了預(yù)期的效果，黨員隊伍建設(shè)初見成效，剛才大家討論的大多是自己的缺點和不足，其實同志們平時的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，都能夠遵守紀律，作風(fēng)正派，工作勤懇，為消防事業(yè)作出了應(yīng)有的奉獻。在看到缺點不足的同時，也不能忘記同志們的優(yōu)點和取得的成績。時間：20*年5月25日地點：辦公室談心人：A談心對象：BA：怎么了，這一段時間以來，我感覺你的狀態(tài)不是太穩(wěn)定啊?”B：我這一段時間以來，工作、生活狀態(tài)都不是特別好，感覺整天沒有工作動力、沒有壓力，看到別人說話時就想說話，有時候還很煩，我想我要是一直這樣下去就完了，您說該怎么辦啊?”A：“你能意識到這一點，這說明你對自己還是比較負責(zé)任的，這一段時間以來，要真正坐在那里鉆研下去，對工作不執(zhí)著，并且找不到推動自己學(xué)習(xí)的力量，這些都能理解，但是這種狀態(tài)是極其不健康的。究竟為什么不能滿腔熱情的去完成一些我們力所能及的事情呢?我覺得首先是你們的心不靜。其次是心態(tài)的問題?！?B：你說的對，就是心靜不下來，浮躁。自己控制不住自己。代前軍：關(guān)于這個問題，我有個主意，說給你聽聽，你回去之后可以試試，如果有用的話，你可以用下，如果不行，咱們再坐一起探討。一是練字，當(dāng)你心煩浮躁的時候，拿出來字帖練練，用心寫，知道自己平靜下來;二是讀書，讀一本勵志的書，看看別人成功的例子，鍛煉培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。我可以推薦幾本，比如說：狼圖騰、讀者等。三是做自己擅長的事，就當(dāng)是鞏固訓(xùn)練，當(dāng)你的心靜下來時，再做其他難一些的題。這樣的話，工作學(xué)習(xí)感覺很充實，又沒有浪費時間。這幾條你可以試試看。B：好的，我回去試試。A：“其實，作為咱們這一代年齡的人，最缺乏的是吃苦的精神，缺的是執(zhí)著的精神，很多事情做一個頭就沒有了尾，缺的是一個健康積極向上的心態(tài)!缺的是一種敢做敢當(dāng)?shù)臍馄?在一些成功人士的心里，永遠都有一條信念支持著他!你是一個聰明的人，并且你的人際關(guān)系交往很和諧，如果你能夠認真思考自己的未來，給自己定一系列的小目標，立長志!相信你的未來一定是分美好的!一定會成功!”B：謝謝時間：20*年8月25日地點：辦公室談心人：A談心對象：BB：我要檢討一下自己：在學(xué)習(xí)上我還存在著應(yīng)付思想，表現(xiàn)為態(tài)度不夠認真，缺乏自覺性，平時強調(diào)工作忙而放松學(xué)習(xí)要求，讀書也只求數(shù)量不求質(zhì)量，使自己的政治素質(zhì)難以提高。A：這樣的觀點是錯誤的。我自己也存在著這樣的問題。我在理想信念上對自己沒有高標準、嚴要求，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ?，有時半途而廢。我認為，我們應(yīng)該不斷加強學(xué)習(xí)，全面提高自身政治素質(zhì)，牢記黨的宗旨，增強黨性的鍛煉。B：現(xiàn)在我認識到，只有理論上清醒和堅定，才能保持政治上的清醒和堅定，學(xué)習(xí)是世界觀改造問題，理論水平提高了，看問題的能力也會提高，工作能力才會提高。A：不錯。只有刻苦學(xué)習(xí)理論，才能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，才能保證共產(chǎn)黨員的先進性和純潔性。說到工作上，我要批評你了：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。B：這主要是我的工作主動性差造成的。由于工作壓力大，又不易見成績，所以沒有深入鉆研下去，沒有起到一個黨員的模范帶頭作用。今后我要向先進典型學(xué)習(xí)，同時勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷改進工作作風(fēng)，完善自我。A：你的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，你能夠遵守紀律，作風(fēng)正派，工作勤懇，為工作作出了應(yīng)有的奉獻。但在工作中還存在著積極性和主動性不夠。在工作標準上不夠嚴格，只按照領(lǐng)導(dǎo)安排和工作要求開展工作，工作按部就班，缺乏工作主動性和工作積極性，不能夠很好的創(chuàng)新工作方式、方法，造成了僑務(wù)工作循規(guī)蹈矩，沒有創(chuàng)新，不能充分發(fā)揮出工作職能，只滿足于應(yīng)付本職，只求完成任務(wù)。此外，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，存在畏難情緒和急躁思想，精神狀態(tài)不能很好的適應(yīng)工作開展要求，不能以平和的心態(tài)做好工作，還需要進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。 B：多謝你的批評指正。我要糾正不正確的思想觀念，不斷充實工作內(nèi)容，重在敬業(yè)、奉獻、求實、開拓、創(chuàng)新上做文章，各方面的工作都要走到前列，爭創(chuàng)一流業(yè)績，充分發(fā)揮職能作用，力爭工作年年有進步，把工作做好篇二 : 輔導(dǎo)員的談話記錄心得輔導(dǎo)員談心記錄 導(dǎo)讀：輔導(dǎo)員是學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是教育活動過程的協(xié)調(diào)者，是學(xué)校對學(xué)生進行教育和管理工作的一線指揮員。)對于輔導(dǎo)員來說，在開展學(xué)生思想政治工作過程中輔導(dǎo)員是學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是教育活動過程的協(xié)調(diào)者，是學(xué)校對學(xué)生進行教育和管理工作的一線指揮員。對于輔導(dǎo)員來說，在開展學(xué)生思想政治工作過程中，與學(xué)生談心是一項經(jīng)常性的工作，它促進了師生之間相互了解，相互配合，相互支持，是一種溝通師生心靈，增強師生情感的有效方式。一、當(dāng)代大學(xué)生的思想和行為特點(一)大學(xué)生的一般思想特征1、智能發(fā)展達到高峰。主要表現(xiàn)為：觀察力顯著提高;記憶力處于最佳時期;抽象思維、邏輯思維逐漸占主導(dǎo)。2、情感情緒日益豐富。大學(xué)生最富有激情、熱情、感情，因而客觀事物作用于個體會產(chǎn)生強烈的主觀體驗，但感情脆弱、意志薄弱、依賴性強。3、自我適應(yīng)增強。進入大學(xué)后，周圍的環(huán)境變了，大學(xué)校園的社會化程度遠遠高于中學(xué)階段，因此，大學(xué)生個體適應(yīng)性隨著環(huán)境的變化而不得不增強了。4、思維活躍，主體意識增強。當(dāng)代大學(xué)生自身素質(zhì)較全面，思維活躍，敏捷，容易接受新事物，但由于生活條件優(yōu)越，對周圍環(huán)境的變化、學(xué)業(yè)的好壞、他人的評價、與他人的關(guān)系、社會要求與自身情況的差距較敏感。對家長和老師的教育不太接受，而且有時言行偏激。二、談心在高校輔導(dǎo)員工作中的作用單一的說教只會讓師生關(guān)系惡化，選擇合適的方法和時機與學(xué)生進行談心，才可能實現(xiàn)師生間真正的交流。因此，談心是高校思想政治工作中被普遍采用的一種有效方法。1、談心過程是一個師生互動的過程，有利于溝通師生感情，產(chǎn)生良好的教育效果。談話心得 輔導(dǎo)員的談話記錄心得所謂“談心”，就是推心置腹的談話。要使“談話”上升到“談心”，使學(xué)生能對教師敞開自己的心扉，談心要傾注愛心 ,談心絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心理溝通和情感共鳴，情感交流是談心得以順利進行的前提條件。只有尊重學(xué)生的情感、個性、愛好和人格，關(guān)心愛護他們，方能贏得學(xué)生的信賴和尊重。 “沒有教師對學(xué)生直接的人格影響，就不可能有真正的教育工作?！比绻麑W(xué)生發(fā)現(xiàn)你與他們經(jīng)常有心靈的溝通、感情的互動，即使你提出盡量多的要求，學(xué)生也會樂于接受，并能夠較自覺地遵守各項紀律，耐心地、認真地接受教，這樣就會有好的教育效果。2、談心能了解我們的教育對象，摸清學(xué)生的主流意識，積極引導(dǎo);還能發(fā)現(xiàn)問題、把不良問題消滅在萌芽狀態(tài)。學(xué)生中總是存在一些新問題、新情況需要我們教師去解決。這就要求教師必須運用心理分析方法與學(xué)生進行交流，找學(xué)生談心，去了解學(xué)生心理、摸準學(xué)生心理。因為有成效的報告、談心活動必能產(chǎn)生良好的教育效用。其報告、談心的方式、方法是影響談心效果的關(guān)鍵性因素。要想通過溝通解決學(xué)生思想上存在的種種問題，心理學(xué)研究表明，人的心情會影響其對事物接受程度的高低，報告、談心必須利用好這一特點，把握的時機，傾注愛心，絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心理溝通和情感共鳴。3、談心在于以人為本，充分發(fā)掘?qū)W生的閃光點，增強學(xué)生的信心。學(xué)生是蓬勃向上的一代，他們有著對未來的向往，有著美好的追求，他們跟大人們一樣大都“渴望被肯定”，先進學(xué)生是如此，后進學(xué)生也同樣如此。心理學(xué)家指出：“褒獎的方法最好是針對學(xué)生潛在的能力，夸獎他自己暗自注意的事，這樣他一定非常感激，下決心把這事比以前做得更好?！睂W(xué)生身上有積極因素，也有消極因素，他們在學(xué)習(xí)、生活中，如果遇到困難和挫折，或盡了最大努力仍達不到預(yù)期目標，往往會動搖信心，如果不及時溝通，嚴重時甚至?xí)率蛊渥员┳詶?。針對這類問題與學(xué)生談心時，我們的責(zé)任就是要善于調(diào)動他們的積極因素，使其內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮，因而與學(xué)生談話，教師要善于發(fā)掘?qū)W生身上的閃光點，通過談心肯定他們的種種努力，幫助他們認識自身的優(yōu)點，重視他們的點滴進步，從而使他們樹立自信心，增強勇氣，揚起生活的風(fēng)帆。三、談心的原則及技巧單一的說教只會讓師生關(guān)系惡化，選擇合適的方法和時機與學(xué)生進行談心，才可能實現(xiàn)師生間真正的交流。()因此，談心是高校思想政治工作中被普遍采用的一種有效原則與方法。(一)談心的原則。要想與學(xué)生很好的溝通，輔導(dǎo)員必須要有意識地改變與孩子溝通的方式與方法。在溝通中要注意一些重要的原則：第一、激勵原則。所謂激勵,顧名思義,就是激發(fā)、鼓勵之意。廣義上講,就是指調(diào)動人的積極性、主動性,發(fā)揮人的創(chuàng)造精神和潛能,使其行為符合組織所期望的目標。激勵的原則是輔導(dǎo)員與學(xué)生談話過程中應(yīng)遵循的一條總的原則,應(yīng)貫穿于談話的全過程。第二、耐心、熱情、真誠原則。耐心、熱情、真誠的原則是輔導(dǎo)員與學(xué)生談話過程中所應(yīng)有的態(tài)度。耐心有助于更多地了解學(xué)生的想法,熱情有助于取得學(xué)生的信任,真誠有助于學(xué)生敞開心扉。只有堅持耐心、熱情、真誠的原則,才能為談話創(chuàng)造了一個寬松和諧的氛圍。用愛心去感化。與學(xué)生在談心的內(nèi)容方面，講道理應(yīng)該只占5%，而愛心要占95%;對于學(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，只有當(dāng)輔導(dǎo)員給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敞開內(nèi)心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。用微笑去感染。在人際關(guān)系中，微笑的魅力是無窮的。輔導(dǎo)員在與學(xué)生交往中，臉上常帶三分笑，就能得到學(xué)生的好感。學(xué)生會感到老師對自己的尊重而更愿意接受教師的教育引導(dǎo)。教育學(xué)生決不是說了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說教轉(zhuǎn)化為實踐活動，讓情感與認識相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺認識的動力。尤其是作為輔導(dǎo)員更應(yīng)該學(xué)會和學(xué)生溝通的藝術(shù)，找準機會，抓住重點，有的放矢地和學(xué)生進行思想溝通，這樣的教育才會有成效。第三、平等原則。你的冷眼中有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們，不能把差生看死了，隨著年齡的增長，環(huán)境的變化，輔導(dǎo)員工作方法的改進，他們會發(fā)展變化，即使不成為瓦特、牛頓、愛迪聲，也要把他們塑造成為一個對社會有用的人。談話心得 輔導(dǎo)員的談話記錄心得(二)談心的技巧。與學(xué)生談心，單一的說教與恰倒好處的談話方法所帶來的效果是不可同日而語的，這就要求輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心時應(yīng)注意談話的技巧，針對不同的學(xué)生、不同的情況采用不同的方法。下面介紹幾種比較常用的談話的方法：1、開門見山 一個班級中，學(xué)生的成績、思想道德必然存在參差不齊的現(xiàn)象，對于班中品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生來說，他們本身的素質(zhì)較高，承受能力較強，故他們對輔導(dǎo)員的指點和意見能交易能交易接受。他們有何不足，輔導(dǎo)員與其談話時，就可以直接明了地為其指出，要求其克服不足，更上一層樓。2、循序漸進 當(dāng)輔導(dǎo)員要教育一個成績落后、紀律散漫的后進生時，首先應(yīng)當(dāng)明白的是：得有耐心，循序漸進。后進生之所以成為后進生，必有其特定的原因，而且往往是某種原因較長時間影響的結(jié)果，即是說，后進生的形成不是一兩天的事情。這就要求輔導(dǎo)員認識到這一點，教育后進生時有足夠的耐心，多給后進生以時間和機會，無論在與后進生談話的次數(shù)上還是在每一次談話的過程中，都不能操之過急。3、拋磚引玉 這種方法是指輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話時，不妨把見聞或經(jīng)歷過的經(jīng)驗，教訓(xùn)說給學(xué)生聽，使學(xué)生從教師的談話內(nèi)容中得到啟發(fā)，領(lǐng)悟其中的道理，并引出他自己對問題的理解和看法，從而達到師生溝通、學(xué)生受到教育的目的。4、旁敲側(cè)擊 輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心的時候，有時可能面對的是性情較為孤僻、抑郁或者急燥、倔強等類型的學(xué)生，輔導(dǎo)員如果正面點破他的不足的話，可能使學(xué)生無法承受而更抑郁、急燥。甚至帶來尷尬的場面。在這種情況先輔導(dǎo)員運用這種談話方法來與學(xué)生交談，則既能教育學(xué)生，又能避免帶來負面影響。四、談心的步驟及其個案分析(一)談心具體實施步驟第一、準備階段。()認真做好必要的準備，是促使談話成功的基本條件之一。只有：“知彼知已”才能“百戰(zhàn)不殆”。也就是我們常說的“一把鑰匙開一把鎖”。談話前，輔導(dǎo)員應(yīng)作好細致的、深入的調(diào)查研究，對談話對象的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面情況，氣質(zhì)、性格、能力、興趣等個性心理特征，作一次綜合調(diào)查和分析，明確談話對象目前的主要思想問題及其實質(zhì)是什么，產(chǎn)生思想問題的根本原因，以及其個性心理特征是什么。同時，對自身與談話對象的關(guān)系等問題作一次詳細的分析，預(yù)測自己的觀點、認識、態(tài)度、感情等因素對談話對象可能產(chǎn)生的影響和效果?？煽紤]幾個方案，視談話進程需要，作及時地調(diào)整。第二、實施階段。這一階段通常包括三個過程：開始、切題、結(jié)束。(1)談話開始階段?？梢韵日f一些學(xué)生關(guān)心的，感興趣的事情，使談話的具有共同的話言，產(chǎn)生情感流通，溝通思想，打破彼此間的對防心理。(2)談話切題階段。輔導(dǎo)員緊緊圍繞談話的主題進行敘述，環(huán)環(huán)扣緊，層層鋪開，逐步向思想深度發(fā)展，形成“情感共鳴”的高潮，完成談話的目的。(3)談話結(jié)束階段。觀察學(xué)生的情緒、神色，分析談話可能對其引起的內(nèi)心矛盾沖突，耐心地聽取對方的陳述或態(tài)度，有的放矢地提出希望和要求。對于具體方法的運用可以因人而宜，如果之前對某個學(xué)生了解全面，可事先選頂某一種方法，如果對某個學(xué)生了解不全面的話，那么事先提供多種方法備選。第三、效果檢驗階段。檢驗談話效果的主要標志，是看通過談話，是否調(diào)動了談話對象即學(xué)生的內(nèi)在積極因素;是否促使學(xué)生自覺地運用“自我評價”這把解剖刀，剖析自己的主觀世界，增強了自我的教育的“內(nèi)驅(qū)力”是否克服消極心理狀態(tài)，發(fā)揮主觀能動性?？傊?，檢驗談話的效果，要看學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活中的行為表現(xiàn)等等。當(dāng)然，通常一次個別談話一般不可能完全取得預(yù)想的效果，也不能一勞永逸地解決所有的問題。輔導(dǎo)員對學(xué)生的工作既是不斷重復(fù)的過程，也是一個不斷深化的過程。對談心效果進行總結(jié)記錄，存在哪些不足。(二)輔導(dǎo)員談心個案分析基本情況：黃某,男,藝術(shù)系07級本科班學(xué)生。該生自07年9月進校以來,很少到教室上課,性格極為內(nèi)向,沉默寡言,還很怕見人。一學(xué)期后,他只認識同三人,也從不主動與他們說上一句話。)如有同學(xué)去他寢室訪友時,他總是選擇離開寢室。如果與他面對面交流時，他會全身抖擻，牙齒直磕，一時說不出一句話來，心理非常緊張，更談不上參加班級的其它活動。他總是一人獨來獨往，整天泡在校外網(wǎng)吧中迷戀他的網(wǎng)絡(luò)游戲。每天生活靠的是方便面，平時看他臉色臘黃，嘴唇發(fā)裂，眼神中帶有遲疑的目光，他的行為引起了同室和老師的關(guān)注。談心時間：20*年11月-20*年8月談心步驟：第一通過向家長和同學(xué)調(diào)查，對該生的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面情況，氣質(zhì)、性格、能力、興趣等個性心理特征，作一次綜合調(diào)查和分析，初步推測問題產(chǎn)生的原因;提供幾個備選方案，以便隨時根據(jù)情況進行調(diào)整。第二從該生感興趣的話題入手，減低他的排斥感，并通過情感共鳴來逐步向談話主題靠近;第三根據(jù)該生的言語反饋，適時提出要求和希望;第四是跟蹤觀察，對談話效果進行鞏固和評估。具體實施情況：經(jīng)與本人及家長的交談中發(fā)現(xiàn)，他平時與家人的交流也不多，他媽媽是一中學(xué)的語文教師，爸爸是一公務(wù)員，都忙于工作，沒有適當(dāng)?shù)仃P(guān)注孩子的成長，導(dǎo)致他在高二時就迷戀于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬世界中，最后家長也完全沒有辦法去控制他的網(wǎng)隱;二是他年齡不大，07年只有17歲，沒有自我控制力;三是根據(jù)心理測試的反饋情況看，還存在一定的心理問題。采取措施：其一，找一個合適的時間和地點，單獨與他進行交談，讓他對我消除一切顧慮，心理徹底放松下來，給他一個平等自由、真誠善友的交流環(huán)境，使他明白形成的原因，針對他本身也有強烈上進的愿望，讓他產(chǎn)生主動樂意地接受心理咨詢。其二，與呂教授直接面對面的交流咨詢。如每周四早8：00是他與呂教授見面的時間，呂教授和我經(jīng)?；ハ嗤▓螅私馑淖兓?。其三，發(fā)動輔導(dǎo)員和同學(xué)的作用，隨時進行幫助和監(jiān)督。如輔導(dǎo)員和同學(xué)利用上課、課余及查寢的時間，對他進行提醒和檢查。其四，有意識多制造機會讓他接受和融合環(huán)境，讓他消除心理障礙。其五是發(fā)現(xiàn)找出他的興趣，進行轉(zhuǎn)移活動方向。與他談話中發(fā)現(xiàn)他喜歡羽毛球，于是特邀同學(xué)與他一起打球，轉(zhuǎn)移他經(jīng)常想上網(wǎng)的念頭。其六是利用網(wǎng)上聊天進行思想交流。 效果反饋：經(jīng)過呂教授每周一次的心理咨詢，同學(xué)們熱情的幫助，老師的促膝談心，他已取得了較大的進步。目前他性格稍變開朗，能與室友說笑，談自己的想談話心得 輔導(dǎo)員的談話記錄心得法和故事，本學(xué)期還能主動到其它寢室串門，碰見老師和同學(xué)能主動問好;能到教室上課，網(wǎng)隱也得到了控制，自制力有明顯的提高，再也沒有出現(xiàn)晝不上課，晚不歸寢的現(xiàn)象;網(wǎng)上能與老師交流心理想法和學(xué)習(xí)中的問題。學(xué)生個別談話是我們輔導(dǎo)員工作常用的一種方法。俗話說：“一句話可以把人說得笑起來，也能夠把人說得跳起來。”是把人說笑還是說跳，這里面既有個思想水平的問題，更有個談話藝術(shù)的問題。因此，針對當(dāng)代青年大學(xué)生在個別談話中不同的心里狀態(tài)，進行藝術(shù)性的談話，以達到預(yù)期目的這一問題，在這里就自己當(dāng)輔導(dǎo)員工作中的幾點體會與大家交流，請各位指教。一、當(dāng)代青年大學(xué)生在個別談話中的心理。在個別談話中，大學(xué)生的心理狀態(tài)各有差異。其中，帶有普遍性、規(guī)律性的心理有以下幾種：1、窺測心理。這種心理多發(fā)生在隨時性的個別談話中，比如，一個學(xué)生突然接到輔導(dǎo)員要找自己個別談話的通知后，就開始對個別談話的內(nèi)容作種種揣摩。個別談話開始時，這個學(xué)生非常注意觀察輔導(dǎo)員的表情、神色和言語措辭，窺探和推測輔導(dǎo)員找自己個別談話的目的。2、喜悅心理。在個別談話中，輔導(dǎo)員對學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的表現(xiàn)給矛肯定、表揚和鼓勵，學(xué)生聽后，往往呈現(xiàn)出高興和喜悅的心情。3、憤懣心理。當(dāng)輔導(dǎo)員的批評或談話言過其實，或與事實有很大的出入，學(xué)生會感到委屈。這時，輔導(dǎo)員如果不詢問、不聽取學(xué)生對批評事實的陳述，仍然進行甚至是激烈措辭的批評，就會誘發(fā)學(xué)生憤懣心理的產(chǎn)生，從而導(dǎo)致學(xué)生情緒驟變，甚至出現(xiàn)頂撞等現(xiàn)象。4、悲哀心理。學(xué)生的家庭突然遭受天災(zāi)人禍或不幸事情，如父母離異、親人病逝以至個人戀愛方面出現(xiàn)波折等等，他們往往呈現(xiàn)出哀痛的心情。5、憂慮心理。這在性格內(nèi)向的學(xué)生中多見。這些學(xué)生對因為家庭環(huán)境等原因，對學(xué)習(xí)和未來生活等方面的困難或不利因素看得過多，缺乏信心，因而憂愁交加，顧慮重重。6、后悔心理。這在好勝心強的學(xué)生中占的比例較大。他們什么事情想逞強。但在前進的道路上，他們也容易因為偶然過失影響個人的情緒，當(dāng)輔導(dǎo)員找他個別談話時，這類學(xué)生常常因為自己的偶然過失而后悔不迭。7、期待心理。一個學(xué)生因為工作取得了顯著成績，或者發(fā)生了重大過失，往往迫切期望輔導(dǎo)員能夠迅速找其談話，知道組織上對自己的評價或處理結(jié)果，在個別談話中，這類學(xué)生的注意力非常集中，表現(xiàn)出洗耳恭聽的神情。8、防御心理。這在后進學(xué)生中多見。后進學(xué)生一聽見輔導(dǎo)員要找自己談話，戒備心本能地產(chǎn)生。并往往緊張的思索，分析談話可能的內(nèi)容，形成防御心理。二、 與學(xué)生個別談話的方法1、個別談話的發(fā)展過程同學(xué)生個別談話，也有一個發(fā)展過程。通常可分為開始、切題、結(jié)束三個階段。(1)談話開始階段?？梢韵日f一些學(xué)生關(guān)心的，感興趣的事情，使談話的具有共同的話言，產(chǎn)生情感流通，溝通思想，打破彼此間的對防心理。(2)談話切題階段。輔導(dǎo)員緊緊圍繞談話的主題進行敘述，環(huán)環(huán)扣緊，層層鋪開，逐步向思想深度發(fā)展，形成“情感共鳴”的高潮，完成談話的目的。(3)談話結(jié)束階段。觀察學(xué)生的情緒、神色，分析談話可能對其引起的內(nèi)心矛盾沖突，耐心地聽取對方的陳述或態(tài)度，有的放矢地提出希望和要求。2、個別談話的要領(lǐng)掌握學(xué)習(xí)和掌握個別談話要領(lǐng)，能夠最大限度的發(fā)揮個別談話的效果。一般情況下，應(yīng)注意以下要領(lǐng)：(1)談話方式要依題而定。輔導(dǎo)員找學(xué)生個別談話，總有一個中心話題。因此，個別談話談話心得 輔導(dǎo)員的談話記錄心得需要采用何種具體方式，就應(yīng)根據(jù)中心話題如何取得最佳效果這個目的來確定。在實踐中，常見的有這樣幾種方式：詢問式。采用提問的形式，了解學(xué)生的情況。詢問可以分為直接詢問，即單刀直入，直截了當(dāng)?shù)靥岢鲆蓡?含蓄詢問，即婉轉(zhuǎn)、試探、暗示性的提問。講評式。即在個別談話中，對學(xué)生進行一分為二的講評，肯定成績，指出問題，提出希望。這種方式較好地適應(yīng)了學(xué)生的期待心理。討論式。這種方式在對學(xué)生個別交待工作時常用到。輔導(dǎo)員以商量的口氣，向?qū)W生交待任務(wù)相互研究任務(wù)的方法和措施。這種方式有助于消除學(xué)生的憂慮心理。論理式，個別談話時，聯(lián)系談話對象身上發(fā)生的某件重大事情，從理論和實際的結(jié)合上，闡明和敘述一個道理。征求式。即在個別談話中，輔導(dǎo)員處于守勢的位置耐心的、認真聽學(xué)生的批評、意見和建議。 走動式。即在散步、課后活動中，進行個別談話，這種方式有利于活躍個別談話的氣氛，使雙方感到無拘束，從而能夠清除學(xué)生的緊張心理。(2)談話情緒要隨機調(diào)整。輔導(dǎo)員的情緒如何，直接影響到同學(xué)生個別談話的效果。因此，輔導(dǎo)員要善于以冷靜的頭腦、穩(wěn)定的情緒為自身創(chuàng)造一個良好的“心境”這樣，就能通過談話者的語言、動作和面部表情感染對方。引起“情感共鳴”的同時，要根據(jù)談話的進度和發(fā)展，及時地調(diào)整自己的“心境”，使之適應(yīng)，從而促進個別談話的完成。(3)談話語言因人而施教。語言是個別談話的工具。語言運用得好，就能“精誠所至，金石為開”，個別談話的語言運用，應(yīng)因人而異，“看菜下飯”。比如，城市入學(xué)的學(xué)生，見識比較廣，接受能力比較強，可運用哲理深一些的語言，進行寓理于事的交談;對農(nóng)村入學(xué)的學(xué)生，則可運用一些淺顯的語言，進行借事釋理的交談，對文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)好一點的學(xué)生，可運用一些高雅、閃光的語言，象名言警句等盡可能多穿插一些;對文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)差一點的學(xué)生則可采用樸實一點的語言，這樣容易撥動他們的心弦。如果把與文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)好一點學(xué)生的談話方式，全部用于文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)差一點的學(xué)生，或把同性格內(nèi)向同學(xué)的談話方式，全部用于性格外向同學(xué)，其效果往往會適得其反。三、個別談話中注意的幾個問題1、認真準備認真做好必要的準備，是促使個別談話成功的基本條件之一。只有：“知彼知已”才能“百戰(zhàn)不殆”。也就是我們常說的“一把鑰匙開一把鎖”。談話前，輔導(dǎo)員應(yīng)作好細致的、深入的調(diào)查研究，對談話對象的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面情況，氣質(zhì)、性格、能力、興趣等個性心理特征，作一次綜合調(diào)查和分析，明確談話對象目前的主要思想問題及其實質(zhì)是什么，產(chǎn)生思想問題的根本原因，以及其個性心理特征是什么。同時，對自身與談話對象的關(guān)系等問題作一次詳細的分析，預(yù)測自己的觀點、認識、態(tài)度、感情等因素對談話對象可能產(chǎn)生的影響和效果。可考慮幾個方案，視談話進程需要，作及時地調(diào)整。2、時機選擇個別談話不僅要運用得當(dāng)?shù)恼Z言和方式，而且要選準恰當(dāng)?shù)臅r機。有時個別談話早了，對方聽不進去，容易形成僵待的局面;談晚了，時過境遷，容易坐失良機，成為“馬后炮”。如何選準個別談話的時機?通常有以下一些辦法：(1)按照學(xué)生的個性心理特征確定談話時機。發(fā)生問題后，不同個性心理特征的學(xué)生有著不同的心理狀態(tài)，我們應(yīng)根據(jù)他們的這一特點，選擇談話的時機，如對所謂性格急躁的膽汁質(zhì)、多血質(zhì)的學(xué)生，在他們發(fā)生問題后，不搞“熱處理”，待“冷一冷”后再談;對所謂性格內(nèi)向的粘液質(zhì)、抑郁的學(xué)生，在他們發(fā)生問題后，應(yīng)及時談話，否則使他們的思想包袱越背越重，甚至有可能造成意外事故。(2)按照學(xué)生的思想波動確定談話的時機談話心得 輔導(dǎo)員的談話記錄心得學(xué)生的思想易受客觀事物的影響，如選干部、入黨、獎勵、表揚、處分、批評、學(xué)習(xí)成績變化、交異性朋友、家庭生活變故等等。)都能引起學(xué)生的思想變化。輔導(dǎo)員應(yīng)及時抓住上述時機，找學(xué)生個別談話。(3)按照學(xué)生的情緒變確定談話時機在個別談話過程中，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)反感和對立情緒時，輔導(dǎo)員適時中止個別談話，事后，仔細分析對方情緒變化的原因，拿出對策，然后再另外確定安排時間談話，3、效果檢驗檢驗個別談話效果的主要標志，是看通過個別談話，是否調(diào)動了談話對象即學(xué)生的內(nèi)在積極因素：是否促使學(xué)生自覺地運用“自我評價”這把解剖刀，剖析自己的主觀世界，增強了自我的教育的“內(nèi)驅(qū)力”是否克服消極心理狀態(tài)，發(fā)揮主觀能動性。總之，檢驗個別談話的效果，要看學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活中的行為表現(xiàn)等等。當(dāng)然，通常一次個別談話一般不可能完全取得預(yù)想的效果，也不能一勞永逸地解決所有的問題。輔導(dǎo)員對學(xué)生的工作既是不斷重復(fù)的過程，也是一個不斷深化的過程。