管理實踐——讀德魯克《管理的實踐》有感

管理與實踐讀德魯克管理思想解讀有感在現(xiàn)代管理思想史發(fā)展過程中，管理理論總總而生、林林而立， 各種管理思想和理論不斷涌現(xiàn)，卻又曇花一現(xiàn)，只有德魯克的管理思 想傳播范圍最廣泛，影響最大也最持久。彼得德魯克先生是當代著名的思想家，一代管理學宗師。他的 特殊的家庭背景、傳奇似的經(jīng)歷、淵博的知識及睿智的才思，使他在 政治、法律、社會、管理、歷史等多個學科領域都留下了精辟的見解 和耐人尋味的啟示。管理學更是他一生耕耘的主要天地，被人們譽為 “現(xiàn)代管理學之父”。他在過去幾十年中提出許多觀點， 把管理學變成一門科學，更重 要的是他把管理學這個范疇，灌輸在社會的每一個角落，讓社會的每 一個組織、不管是盈利性組織、非營利性組織，還是政府組織，都能 更有效的提高他們的功能、潛能和責任意識，讓整個社會在一個更整 合的范疇中可以共融發(fā)展。管理是一種實踐，其本質不在于知而在于行；其驗證不 在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。德魯克先生有關管理 實踐的思想給了我們非常明確的指引，讓管理實踐本身具有真實可行 的價值。德魯克先生的管理思想的精髓主要體現(xiàn)在三點：其一、企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。從一開始，德魯克先生管理思想的核心就是以顧客為中心， 德魯 克先生在管理的實踐這本著作中，明確的告訴我們：“如果我們 想知道企業(yè)是什么，我們必須先了解企業(yè)的目的，而企業(yè)的目的必須 是超越企業(yè)本身，事實上，企業(yè)是社會的一分子，因此企業(yè)的目的必 須在社會之中，關于企業(yè)的目的，只有一個正確而有效的定義：創(chuàng)造 顧客。”在德魯克先生看來，市場是有企業(yè)家創(chuàng)造的，企業(yè)家必須設 法滿足顧客的需求，顧客決定了企業(yè)是什么，因為只有顧客愿意付錢 購買商品或服務時，才能把經(jīng)濟資源轉化為財富，把物品轉化為商品， 才會有企業(yè)存在的價值。要了解企業(yè)就要了解企業(yè)的外部，要了解企業(yè)的外部就要從企業(yè) 的顧客開始，這是德魯克管理實踐的基本邏輯。 在企業(yè)實踐的時間坐 標上不管是今天還是明天，企業(yè)都必須面對和思考一個問題一一 “我 們的事業(yè)是什么”。這是決定企業(yè)成敗最重要的問題，而這個問題的 答案只能從顧客那里尋找。企業(yè)的產(chǎn)品并不會最終影響企業(yè)的前途或 成功，而是顧客最后決定的。德魯克先生說：“顧客是企業(yè)的基石， 是企業(yè)存活的命脈，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機會。社會將能夠創(chuàng)造財 富的資源托付給企業(yè)，也是為了滿足顧客的需求?！毖剡@個思路下去， 我們發(fā)現(xiàn)，德魯克先生給出常勝公司的秘籍就是不斷地為顧客創(chuàng)造價 值。顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些永遠是企業(yè)高 管必須接受的客觀事實。其二、學會卓有成效的管理。對于傳統(tǒng)的管理者，他們的首要特征是專注于瑣碎的事務中， 他們只關心發(fā)生的事務，所以他們將所有時間都用在處理別人的事情 上，也就是說傳統(tǒng)管理者時間屬于別人。 他們的另一個特征就是身在 什么崗位就用什么樣的思維方式看待問題，所以導致部門之間不合 作，不知道整個系統(tǒng)所需要的條件是什么。同時，傳統(tǒng)管理者專注于 事務，忽略了人的培養(yǎng)。了解了這些特征，我們也就知道了傳統(tǒng)管理 效率不高的原因，所以必須學會有效的管理。德魯克先生告訴我們：管理者的工作績效依賴于許多人，而他必 須對這些人的工作績效負責。管理的主要工作是幫助同事（包括上司 與下屬）發(fā)揮長處并避免用到他們的短處。這就是管理者的價值所在。 德魯克先生的卓有成效的管理者讓管理進入真實的境界：解決問 題，貢獻價值。管理必須有效，如果管理實踐不能有所作為，將是對實踐所調用 資源的極大浪費，績效不存在，管理也就無從談起。管理本身的過程 并不程序化，也沒有明確的對錯之分，只要能達到期望的成果，就是 有效的管理。德魯克先生常說，效率是做好事情，效果則是做對事情， 務必要把對的事情做好，這就是管理必須有效。其三、要有創(chuàng)新精神。優(yōu)秀的企業(yè)家必須具有創(chuàng)新精神，必須將資源進行創(chuàng)造性的使 用。企業(yè)的創(chuàng)新精神就是創(chuàng)造顧客的能力， 不斷地推出新產(chǎn)品和新服 務以滿足顧客的需求，是企業(yè)具有旺盛、持久發(fā)展生命力的根本源泉。事實上，商業(yè)早就進入了自我探索、理論和實踐結合的領域，德 魯克先生提出創(chuàng)新和企業(yè)家精神是為了探討他們的行為和行動。在與人們一樣堅信創(chuàng)新與企業(yè)家精神重要的前提下，德魯克先生更注重于 創(chuàng)新和企業(yè)家精神的實踐?！笔聦嵣希鼘?chuàng)新和企業(yè)家精神視為企 業(yè)高層管理者的工作的一部分”，這是德魯克先生的著眼點。企業(yè)家 精神就是創(chuàng)新實踐的精神。創(chuàng)新既是一種精神，同時也是一種行動， 這也許就是德魯克管理實踐思想最精華的地方。此外，德魯克先生對于社會責任特別關注， 可以說這種關注是西 方傳統(tǒng)社會責任思想的一種體現(xiàn)。在德魯克先生的著作與文章中，“社 會責任” 一詞與“績效” 一詞同樣顯著。我們通過反向思維可以發(fā)現(xiàn)， 社會責任是績效的基礎。管理之所以必須追求績效，不僅是因為績效 是組織生存的基礎，還因為企業(yè)要承擔責任。正如德魯克先生所說：“管理是一項以績效責任為基礎的專業(yè)職能?！钡卖斂讼壬哂袑碗s問題簡單化的天賦， 反復體會德魯克先生 的思想，每一次都會有更深的理解。這些并不復雜的思想精髓使人們 的思想得到了很大的解放，指導企業(yè)的實踐更加有效，這也是德魯克 先生管理實踐思想的價值所在。德魯克先生的思想有很強的生命力，后人的優(yōu)秀作品中重要觀點 幾乎都可以在他的思想中找到根源。核心競爭力的創(chuàng)始人之一邁克 爾哈默更是說：“我雙手顫抖的打開德魯克先生的早期作品，因為 我害怕他在幾十年前就預見了我的最新思想。”德魯克先生總是宣稱 他不是一個未來學家，不會語言未來，他有這樣一句名言：“如果你想了解未來，就必須創(chuàng)造未來?！蓖ㄟ^一些最初步的了解，我認同和敬重德魯克先生，特別是其面 對現(xiàn)實、關注實踐、理性思維、高度總結、系統(tǒng)前瞻的思考方式。實際上這些都體現(xiàn)了管理的基本特征和真諦。德魯克先生的一生就是管 理思想的一生，其思想的動力之源就是實踐，其偉大成就來自與其面 對實踐和現(xiàn)實的不斷觀察，深入企業(yè)實際的廣泛操練和深刻感悟， 以 及奠基與其上的科學思考和智慧提升。在世界管理史思想中，德魯克已經(jīng)變成一個歷史名詞，我相信德 魯克先生的思想和傳統(tǒng)還將繼續(xù)為管理學進一步發(fā)展做出重要貢獻， 正如馬克思之后的馬克思主義，管理學也將在德魯克之后出現(xiàn)德魯克 主義，將有更多的管理學家成為德魯克主義者。德魯克先生的思想有三大特點：實用性、系統(tǒng)性、前瞻性。這三 大特點映射出了管理理論研究和實踐的精髓以及應追求的方向，需要我們用心品味，只有在研究和實踐中不斷學習，才能真正了解大師思 想的真正內(nèi)涵。我們在學習大師思想的同時更應該關注和學習大師的品德和思 想境界、處世態(tài)度，特別是他們觀察世界的視角和思維方式。我們要 記得德魯克先生的深邃智慧、學術勇氣和正直人格，他是我們的榜樣， 號召著我們像他那樣思考。不僅學習做一個成功的管理者，同時還應 該學著做社會生態(tài)學家去關注社會健康，學會如何利用倫理領導力、 有效管理和社會責任感得力量讓世界成為一個更美好、更宜人、更能持續(xù)發(fā)展的地方，讓世界擁有更多的公正、美麗和機會。這就是我們 學習管理學的重要原因，因為管理學，我們學會了自我管理和經(jīng)濟管 理，因為德魯克，我們知道了管理學的藝術魅力和社會精髓。