《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》一般醫(yī)療器械實施細則(試

附件4：醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范一般醫(yī)療器械實施細則（試行）（試點修改稿）第一章 總則第一條 為了加強醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理體系，根據(jù)醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范，制定本細則。第二條 醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)（以下簡稱生產(chǎn)企業(yè)）應(yīng)當根據(jù)產(chǎn)品的特點，按照醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范和本細則的要求，建立質(zhì)量管理體系，并保持有效運行。作為質(zhì)量體系的一個組成部分，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中實施風(fēng)險管理。第三條 本細則適用于除無菌醫(yī)療器械、植入性醫(yī)療器械、體外診斷試劑等已發(fā)布分類實施細則以外的其他醫(yī)療器械的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的全過程。第二章 管理職責(zé)第四條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，規(guī)定各機構(gòu)的職責(zé)、權(quán)限,明確質(zhì)量管理職能。生產(chǎn)管理部門和質(zhì)量管理部門負責(zé)人不得互相兼任。第五條 生產(chǎn)企業(yè)負責(zé)人應(yīng)當具有以下職責(zé)：1組織制定生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；2組織策劃并確定產(chǎn)品實現(xiàn)過程，確保滿足顧客要求；3確保質(zhì)量管理體系有效運行所需的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境；4組織實施管理評審并保持記錄；5指定人員負責(zé)相關(guān)法律法規(guī)的收集，確保相應(yīng)法律法規(guī)在企業(yè)內(nèi)部貫徹和執(zhí)行。第六條 生產(chǎn)企業(yè)負責(zé)人應(yīng)當確定一名管理者代表，負責(zé)建立、實施并保持質(zhì)量管理體系，報告質(zhì)量管理體系的運行情況和改進需求，提高企業(yè)員工滿足法規(guī)和顧客要求的意識。第三章 資源管理第七條 生產(chǎn)、技術(shù)和質(zhì)量管理部門的負責(zé)人應(yīng)當掌握醫(yī)療器械的法規(guī)、具有質(zhì)量管理的實踐經(jīng)驗和相應(yīng)的專業(yè)知識，有能力對生產(chǎn)和質(zhì)量管理中的實際問題做出正確的判斷和處理。第八條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當確定影響醫(yī)療器械質(zhì)量的崗位，規(guī)定這些崗位人員所必須具備的專業(yè)知識水平、工作技能、工作經(jīng)驗，并對從事這些崗位工作人員的能力進行評價，對未滿足規(guī)定要求的，要采取相應(yīng)的措施，以滿足要求。醫(yī)療器械生產(chǎn)操作及質(zhì)量檢驗人員，應(yīng)當經(jīng)過相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)，具有相關(guān)理論知識和實際操作技能。第九條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當具備并維護產(chǎn)品生產(chǎn)所需的生產(chǎn)場地、生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)視和測量裝置、倉儲場地等基礎(chǔ)設(shè)施以及工作環(huán)境，生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)當符合相關(guān)法規(guī)和技術(shù)標準的要求。第十條 若工作環(huán)境條件可能對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不利影響，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立對工作環(huán)境條件要求的控制程序并形成文件或作業(yè)指導(dǎo)書，以監(jiān)視和控制工作環(huán)境條件。第十一條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當有整潔的生產(chǎn)環(huán)境。廠區(qū)周邊環(huán)境不應(yīng)對生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，行政區(qū)、生活區(qū)和輔助區(qū)的總體布局合理，不得對生產(chǎn)區(qū)有不良影響。第十二條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當確定產(chǎn)品生產(chǎn)中須避免污染、在相應(yīng)級別潔凈室（區(qū)）進行生產(chǎn)的過程?？諝鉂崈艏墑e不同的潔凈室（區(qū)）之間的靜壓差應(yīng)大于5帕，潔凈室（區(qū)）與室外大氣的靜壓差應(yīng)大于10帕，并應(yīng)有指示壓差的裝置。潔凈室（區(qū)）級別設(shè)置應(yīng)當符合醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范無菌醫(yī)療器械實施細則附錄要求。第十三條 潔凈室（區(qū)）應(yīng)當按照生產(chǎn)工藝流程及所要求的空氣潔凈度級別進行合理布局。同一潔凈室（區(qū)）內(nèi)或相鄰潔凈室（區(qū)）間的生產(chǎn)操作不得互相交叉污染。潔凈室（區(qū)）的溫度和相對濕度應(yīng)當與產(chǎn)品生產(chǎn)工藝要求相適應(yīng)。在無特殊要求時，溫度應(yīng)控制在1828，相對濕度控制在45%65%。第十四條 生產(chǎn)廠房應(yīng)當設(shè)置防塵、防止昆蟲和其他動物進入的設(shè)施，門、窗及安全門應(yīng)當密閉。生產(chǎn)操作間的內(nèi)表面應(yīng)當便于清潔，能耐受清洗和消毒。第十五條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當制定衛(wèi)生管理文件，按照規(guī)定進行清潔、清洗和消毒，并做好記錄。所用的消毒劑或消毒方法不得對設(shè)備、工藝裝備、物料和產(chǎn)品造成污染。第十六條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立對人員健康的要求，并形成文件。建立人員健康檔案，對患有傳染性和感染性疾病的人員不得從事直接接觸產(chǎn)品的工作。第十七條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立對人員服裝和人員清潔的要求，并形成文件。第十八條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當確定所需要的工藝用水，當生產(chǎn)過程中使用工藝用水時，應(yīng)當配備相應(yīng)的制水設(shè)備，并有防止污染的措施。工藝用水應(yīng)當滿足產(chǎn)品質(zhì)量的要求。第十九條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當制定工藝用水的管理文件，工藝用水的儲罐和輸送管道應(yīng)當滿足產(chǎn)品要求，并定期清洗、消毒。第二十條 在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，為了防止對其它產(chǎn)品、工作環(huán)境或人員造成污染，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當采取特殊措施對受污染或易于污染的產(chǎn)品進行控制，其措施應(yīng)形成文件予以規(guī)定。第四章 文件和記錄第二十一條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立質(zhì)量管理體系并形成文件。質(zhì)量管理體系文件應(yīng)當包括形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、本規(guī)范中所要求編制的程序文件、技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄，以及法規(guī)要求的其他文件。質(zhì)量手冊應(yīng)當對生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理體系做出承諾和規(guī)定。第二十二條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當編制和保持所生產(chǎn)的醫(yī)療器械的技術(shù)文檔。包括產(chǎn)品規(guī)范、生產(chǎn)過程規(guī)范、檢驗和試驗規(guī)范、安裝和服務(wù)規(guī)范等。第二十三條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立文件控制程序并形成文件，規(guī)定以下的文件控制要求：1文件發(fā)布前應(yīng)當經(jīng)過評審和批準，以確保文件的適宜性和充分性，并滿足本規(guī)范的要求；2文件更新或修改時，應(yīng)當按照規(guī)定對文件進行評審和批準，并能識別文件的更改和修訂狀態(tài)，確保在工作現(xiàn)場可獲得適用版本的文件；3生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當確保有關(guān)醫(yī)療器械法規(guī)和其它外來文件得到識別與控制；4生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當對保留的作廢文件進行標識，防止不正確使用。第二十四條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當保存作廢的技術(shù)文檔，并確定其保存期限，以滿足產(chǎn)品維修和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追溯的需要。第二十五條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立記錄管理的程序并形成文件，規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限、處置的要求。記錄應(yīng)當滿足以下要求：1. 記錄應(yīng)清晰、易于識別和檢索，應(yīng)防止破損和丟失；2. 企業(yè)保存記錄的期限應(yīng)當至少相當于企業(yè)所規(guī)定的醫(yī)療器械的壽命期，但從企業(yè)放行產(chǎn)品的日期起不少于2年，或符合相關(guān)法規(guī)要求，并可追溯。第二十六條 生產(chǎn)企業(yè)在規(guī)定可追溯性所要求的記錄時，應(yīng)當包括可能導(dǎo)致醫(yī)療器械不滿足其規(guī)定要求的所有組件、材料和工作環(huán)境的記錄。第五章 設(shè)計和開發(fā)第二十七條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立設(shè)計控制的程序并形成文件，對醫(yī)療器械的設(shè)計和開發(fā)過程實施策劃和控制。第二十八條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當確定設(shè)計和開發(fā)階段及各階段的評審、驗證、確認和設(shè)計轉(zhuǎn)換等活動，應(yīng)當識別和確定各個部門設(shè)計和開發(fā)的活動和接口，明確職責(zé)和分工。第二十九條 設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)當包括預(yù)期用途規(guī)定的功能、性能和安全要求、法規(guī)要求、風(fēng)險管理控制措施和其他要求。應(yīng)當保持設(shè)計和開發(fā)輸入記錄，對設(shè)計和開發(fā)輸入進行評審并得到批準。第三十條 設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)當滿足設(shè)計輸入要求，提供采購、生產(chǎn)和服務(wù)的依據(jù)、產(chǎn)品特性和接收準則。設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)當?shù)玫脚鷾?。?yīng)當保持設(shè)計和開發(fā)輸出記錄。第三十一條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當在設(shè)計和開發(fā)過程中開展設(shè)計轉(zhuǎn)換活動，以使設(shè)計和開發(fā)的輸出在成為最終產(chǎn)品規(guī)范前得以驗證，確保設(shè)計和開發(fā)輸出適用于生產(chǎn)。第三十二條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當在設(shè)計和開發(fā)的適宜階段安排評審，保持評審的結(jié)果及任何必要措施的記錄。第三十三條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當對設(shè)計和開發(fā)進行驗證，以確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，并保持驗證結(jié)果和任何必要措施的記錄。第三十四條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當對設(shè)計和開發(fā)進行確認，以確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的適用要求或已知的預(yù)期用途的要求，并保持確認結(jié)果和任何必要措施的記錄。設(shè)計和開發(fā)的確認可采用臨床評價和/或性能評價。進行臨床試驗時應(yīng)當符合醫(yī)療器械臨床試驗法規(guī)的要求。第三十五條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當對設(shè)計和開發(fā)的更改進行識別并保持記錄。適當時，應(yīng)當對設(shè)計和開發(fā)更改進行評審、驗證和確認，并在實施前得到批準。當選用的材料、零件或產(chǎn)品功能的改變可能影響到醫(yī)療器械產(chǎn)品安全性、有效性時，應(yīng)當評價因改動將帶來的風(fēng)險，采取措施最大限度避免風(fēng)險，同時應(yīng)當符合相關(guān)法規(guī)的要求。第三十六條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當在包括設(shè)計和開發(fā)在內(nèi)的產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中，制定風(fēng)險管理的要求并形成文件，保持相關(guān)記錄。其記錄應(yīng)當可追溯。第六章 采購第三十七條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立采購控制的程序并形成文件，以確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。第三十八條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當根據(jù)采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)和最終產(chǎn)品的影響，確定對供方和采購的產(chǎn)品實行控制的方式和程度。當產(chǎn)品委托生產(chǎn)時，委托方和作為供方的受托方應(yīng)滿足醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理有關(guān)法規(guī)的要求。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當對供方滿足其采購要求的能力進行評價，并制定對供方進行選擇、評價和重新評價的規(guī)范。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當保持評價結(jié)果和評價過程的記錄。如采購的產(chǎn)品與最終產(chǎn)品的安全性能有關(guān)，生產(chǎn)企業(yè)必須保持對供方實施控制的所有記錄，這些記錄應(yīng)足以證實所采購的產(chǎn)品可保證產(chǎn)品的安全性。第三十九條 采購信息應(yīng)當清楚地表述采購產(chǎn)品的要求，包括采購產(chǎn)品類別、規(guī)格型號、規(guī)范、圖樣、過程要求、人員資格、質(zhì)量管理體系和驗收準則等內(nèi)容。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當根據(jù)可追溯性要求的范圍和程度，保持相關(guān)的采購信息。第四十條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當對采購的產(chǎn)品進行檢驗或驗證，以確保其滿足規(guī)定的采購要求，并保持記錄。當檢驗或驗證在供方的現(xiàn)場實施時，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當在采購信息中對驗證安排和產(chǎn)品放行方法做出規(guī)定。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當對采購的醫(yī)療器械原材料按批進行檢驗或?qū)┓降臋z驗報告進行確認。第七章 生產(chǎn)管理第四十一條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當策劃并在受控條件下進行所有生產(chǎn)過程。第四十二條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當編制生產(chǎn)的工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等，并明確關(guān)鍵或特殊過程。第四十三條 生產(chǎn)過程中產(chǎn)生粉塵、煙霧、毒害物、射線和紫外線的廠房、設(shè)備應(yīng)當安裝相應(yīng)的防護裝置，建立對工作環(huán)境條件的要求并形成文件，以進行監(jiān)視和控制。第四十四條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)視和測量裝置、工藝裝備，并確保其得到控制。第四十五條 對于在生產(chǎn)過程中，必須進行清潔處理或者從產(chǎn)品上去除處理物時，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當編制并實施對醫(yī)療器械清潔的形成文件的要求。第四十六條 與物料或產(chǎn)品直接接觸的設(shè)備、工藝裝備及管道表面應(yīng)無毒、耐腐蝕，不與物料或產(chǎn)品發(fā)生化學(xué)反應(yīng)與粘連。第四十七條 生產(chǎn)設(shè)備所用的潤滑劑、冷卻劑、清洗劑均不得對產(chǎn)品造成污染。第四十八條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當制定工位器具的管理文件，所選用的工位器具應(yīng)能使產(chǎn)品在存放和搬運中避免污染和損壞。第四十九條 進入潔凈室（區(qū)）的物品，包括原料和零配件等必須按程序進行凈化處理。第五十條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立清場的管理規(guī)定，以防止產(chǎn)品的交叉污染，并做好清場記錄。第五十一條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立批號管理規(guī)定，規(guī)定每批產(chǎn)品應(yīng)形成的記錄。第五十二條 如果生產(chǎn)過程的結(jié)果不能或不易被后續(xù)的檢驗和試驗加以驗證，則應(yīng)對該過程進行確認。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當鑒定過程確認的人員的資格。應(yīng)當保持確認活動和結(jié)果的記錄。如生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中采用的計算機軟件對醫(yī)療器械滿足規(guī)定要求的能力有影響，則應(yīng)當編制確認的程序，在初次應(yīng)用以及軟件的任何更改應(yīng)用前予以確認并保持記錄。第五十三條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立和保持每批產(chǎn)品的生產(chǎn)記錄，生產(chǎn)記錄應(yīng)當滿足醫(yī)療器械可追溯性要求，并標明生產(chǎn)數(shù)量和入庫數(shù)量。第五十四條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立產(chǎn)品標識的控制程序并形成文件，規(guī)定在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，以適宜的方法對產(chǎn)品進行標識，以便識別，防止混用和錯用。第五十五條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當標識產(chǎn)品的檢驗和試驗狀態(tài)，以確保在產(chǎn)品形成的全過程中，只有通過所要求的檢驗和試驗合格的產(chǎn)品才能被放行。第五十六條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立可追溯性的程序并形成文件，規(guī)定醫(yī)療器械可追溯性的范圍、程度、可追溯性的唯一性標識和所要求的記錄。第五十七條 產(chǎn)品的說明書、標簽、包裝和標識應(yīng)當符合醫(yī)療器械的相應(yīng)法規(guī)及標準要求。第五十八條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立產(chǎn)品防護的程序并形成文件，規(guī)定產(chǎn)品防護的要求，防護應(yīng)當包括標識、搬運、包裝、貯存和保護，防護也應(yīng)適用于產(chǎn)品的組成部分。企業(yè)應(yīng)當根據(jù)對產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度規(guī)定醫(yī)療器械及材料的貯存條件，并控制和記錄這些條件。貯存條件應(yīng)當在注冊產(chǎn)品標準和包裝標識、標簽或使用說明書中注明。第五十九條 以非無菌狀態(tài)提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品應(yīng)當在規(guī)定的清潔條件下進行清洗和包裝，清洗水質(zhì)滿足產(chǎn)品的要求，同時采取適當?shù)拇胧?，避免或降低微生物污染。其包裝應(yīng)能保持其產(chǎn)品不發(fā)生銹蝕、霉變、蛻變等性質(zhì)變化。第八章 監(jiān)視和測量第六十條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立監(jiān)視、測量的控制程序并形成文件，確定所需要的監(jiān)視和測量活動，并配置相應(yīng)的裝置，對監(jiān)視和測量裝置進行控制，確保監(jiān)視和測量活動符合下列規(guī)定的要求：1應(yīng)當定期對測量裝置進行校準或檢定和予以標識，并保存記錄；2應(yīng)當規(guī)定在搬運、維護、貯存期間對監(jiān)視和測量裝置的防護要求，防止檢驗結(jié)果失準；3當發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置不符合要求時，應(yīng)當對以往監(jiān)控和測量的結(jié)果的有效性進行評價和記錄。并且應(yīng)當對裝置和受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧４嫜b置的校準和產(chǎn)品驗證結(jié)果的記錄；4對用于監(jiān)視和測量的計算機軟件，在初次使用前應(yīng)當確認其滿足預(yù)期要求的能力，必要時再確認。第六十一條 生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當階段，應(yīng)當對產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，驗證產(chǎn)品符合規(guī)定要求。第六十二條 生產(chǎn)企業(yè)完成產(chǎn)品實現(xiàn)所規(guī)定的全部過程后，才能對產(chǎn)品進行放行。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當對產(chǎn)品放行的程序、條件和放行的批準做出規(guī)定，應(yīng)當保持產(chǎn)品符合規(guī)定要求的證據(jù)，并記錄有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。放行的產(chǎn)品應(yīng)當附有合格證明。第六十三條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當記錄檢驗和試驗人員的姓名、職務(wù)和檢驗日期。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立與生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的試驗室，對產(chǎn)品按批進行出廠檢驗項目的檢驗。第六十四條 如需要，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當制定產(chǎn)品留樣管理辦法，進行產(chǎn)品留樣，并保持留樣觀察記錄。第六十五條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立反饋程序并形成文件，對是否已滿足顧客要求的信息進行監(jiān)視，并確定獲得和利用這種信息的方法。第六十六條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的程序并形成文件，規(guī)定審核的準則、范圍、頻次、方法和記錄要求，以確定質(zhì)量管理體系是否符合并有效實施本規(guī)范的要求。第六十七條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當制定特殊生產(chǎn)過程確認的監(jiān)視程序，控制確認的過程參數(shù)，以確保規(guī)定的要求持續(xù)得到滿足。第九章 銷售和服務(wù)第六十八條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當對與產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審并保持記錄，做出規(guī)定并形成文件，如合同、標書、訂單或產(chǎn)品信息等，以確保企業(yè)有能力滿足這些要求。若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，應(yīng)當重新評審并保持評審記錄，修改相關(guān)文件并通知相關(guān)人員。第六十九條 適用時，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當確定醫(yī)療器械安裝要求和安裝驗證的接收準則并形成文件。當醫(yī)療器械安裝活動由生產(chǎn)企業(yè)或其授權(quán)代理以外的人員完成時，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當提供安裝和驗證的要求的文件，并對安裝和驗證活動采取適當?shù)目刂拼胧Ｉa(chǎn)企業(yè)應(yīng)當保留由企業(yè)或其授權(quán)代理完成的安裝和驗證記錄。第七十條 生產(chǎn)企業(yè)在有服務(wù)要求的情況下，應(yīng)當規(guī)定服務(wù)活動及其驗證的要求，并保持所實施服務(wù)活動的記錄。第七十一條 生產(chǎn)企業(yè)選擇醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)當符合醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)要求。第七十二條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)有銷售記錄，根據(jù)銷售記錄應(yīng)當能夠追查到每批產(chǎn)品的售出情況。第十章 不合格品控制第七十三條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立不合格品控制的程序并形成文件，規(guī)定對不合格品進行控制的部門和人員的職責(zé)與權(quán)限。第七十四條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當對不合格品進行標識、記錄、隔離、評審，根據(jù)評審結(jié)果，對不合格品采取相應(yīng)的處置方法。第七十五條 在產(chǎn)品交付或開始使用后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當采取相應(yīng)的措施。第七十六條 若產(chǎn)品需要返工，應(yīng)當編制返工文件，包括作業(yè)指導(dǎo)書及不合格品返工后的重新檢驗和重新評價等文件，并應(yīng)當經(jīng)過批準。在批準返工文件前應(yīng)當確定返工對產(chǎn)品的不利影響。第十一章 顧客投訴和不良事件監(jiān)測第七十七條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當指定部門負責(zé)調(diào)查、接收、評價和處理顧客投訴，并且保持記錄。第七十八條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立忠告性通知發(fā)布和實施的程序并形成文件，并保持發(fā)布和實施的記錄。第七十九條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當按照醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和再評價管理的要求建立不良事件監(jiān)測程序文件，明確不良事件管理人員職責(zé)，確定醫(yī)療器械不良事件收集方法，明確醫(yī)療器械不良事件報告原則、上報程序和時限。第八十條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當保持開展醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和再評價工作的記錄，并建立相關(guān)檔案。第十二章 分析和改進第八十一條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立數(shù)據(jù)分析的程序并形成文件，規(guī)定收集與產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括反饋、產(chǎn)品質(zhì)量、市場信息及供方情況。第八十二條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當采用適當?shù)姆治龇椒?，包括統(tǒng)計技術(shù)，進行數(shù)據(jù)分析，以確定產(chǎn)品符合性、顧客要求得到滿足的程度、質(zhì)量管理體系的有效性，并保持數(shù)據(jù)分析結(jié)果的記錄。第八十三條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立糾正措施的程序并形成文件，以確定并消除不合格的原因，采取防止不合格再發(fā)生的措施，并評審所采取糾正措施的有效性。第八十四條 對于存在隱患的醫(yī)療器械應(yīng)當采取召回等措施，并按規(guī)定向有關(guān)部門報告。第八十五條 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立預(yù)防措施的程序并形成文件，以確定并消除潛在不合格的原因，采取預(yù)防不合格發(fā)生的措施，并評審所采取預(yù)防措施的有效性。第八十六條 生產(chǎn)企業(yè)若對顧客投訴沒有采取糾正和（或）預(yù)防措施，應(yīng)當經(jīng)過批準并記錄理由。第十三章 附 則第八十七條 生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)所生產(chǎn)醫(yī)療器械的特點，確定不適用的條款，并說明不適用的合理性。第八十八條 本辦法由國家食品藥品監(jiān)督管理局負責(zé)解釋。第八十九條 本辦法自年月起施行。9