《車險基礎(chǔ)知識培訓》PPT課件.ppt

車險基礎(chǔ)知識培訓 車險管理部2016年4月 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 日常錄單注意事項 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 日常錄單注意事項 交強險基礎(chǔ)知識 什么是交強險 機動車交通事故責任強制保險 是指由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員 被保險人以外的受害人的人身傷亡 財產(chǎn)損失 在責任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载熑伪ｋU 請問交強險的實施時間 交強險于2006年7月1日正式施行 根據(jù)配套措施的最終確立 于2007年7月1日正式普遍推行 只要是在中國境內(nèi)道路上行駛的機動車的所有人或者管理人都應(yīng)當投保交強險 未投保的機動車不得上路行駛 具有經(jīng)營機動車交通事故責任強制保險資格的保險公司不得拒絕承保 也不能隨意解除合同 交強險基礎(chǔ)知識 交強險保什么 第三方的人 車 物受到損壞或損傷 在責任限額內(nèi)給予賠償 交強險責任限額是多少呢 按照2008年2月1日新的責任限額方案 交強險總的責任限額 每次事故的最高賠償額 12 2萬元 死亡傷殘賠償限額11萬元醫(yī)療費用賠償限額1萬元財產(chǎn)損失賠償限額2000元 死亡傷殘賠償限額11000元醫(yī)療費用賠償限額1000元財產(chǎn)損失賠償限額100元 總責任限額 在交通事故中無責任的情況下 交強險基礎(chǔ)知識 交強險的賠償是保險責任期內(nèi)限額還是每次事故限額 交強險的賠償限額是以每次事故發(fā)生的賠償限額為準 年度責任期內(nèi)可多次賠償 涉及多方交通事故的賠償限額是多少 怎么來賠償 涉及多方傷人事故的損失金額在限額內(nèi)的 按限額進行賠償 超出賠償限額按事故受害方金額占總損失比例分攤賠償 包括財產(chǎn)損失 在多方事故中 無責為多方的對有責方的無責賠償金額是否能累計計算 可以累計計算 交強險基礎(chǔ)知識 四種情況交強險不賠 受害人的故意行為 碰瓷 的人 被保險人的財產(chǎn)和被保險人車上的財產(chǎn) 停業(yè) 停駛 停電 停水 停汽 停產(chǎn) 通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷 數(shù)據(jù)丟失 電壓變化以及財產(chǎn)因市場價格變動造成的貶值 修理后因價值降低造成的損失等其它各種間接損失 訴訟費用以及仲裁費用 交強險基礎(chǔ)知識 四種情況先墊付后追償 無證駕駛 醉酒駕駛 被保險人故意造成的 車輛丟失期間 2012年12月10日 最高院司法解釋 除車輛丟失期間外 其它三種情況保險公司先行賠付 再進行追償 墊付的流程 保險人在接到公安機關(guān)交通管理部門的書面通知和醫(yī)療機構(gòu)出具的入院記錄 搶救費用清單 已發(fā)生費用清單 病危通知書 交警有責證明 對符合規(guī)定的搶救費用 進行墊付 但墊付的支付對象必須為醫(yī)療機構(gòu) 不得支付其他機構(gòu) 在不屬于交強險賠償范圍內(nèi)的墊付金 保險公司有權(quán)利向致害人追償 交強險基礎(chǔ)知識 交強險和商業(yè)三者險的區(qū)別 一是賠償原則不同根據(jù) 道路交通安全法 的規(guī)定 對機動車發(fā)生交通事故造成人身傷亡 財產(chǎn)損失的 由保險公司在交強險責任限額范圍內(nèi)予以賠償 而商業(yè)三責險中 保險公司是根據(jù)投保人或被保險人在交通事故中應(yīng)負的責任來確定賠償責任 二是保障范圍不同除了 條例 規(guī)定的個別事項外 交強險的賠償范圍幾乎涵蓋了所有道路交通責任風險 而商業(yè)三責險中 保險公司不同程度地規(guī)定有免賠額 免賠率或者責任免除事項 三是具有強制性根據(jù) 條例 規(guī)定 機動車的所有人或管理人都應(yīng)當投保交強險 同時保險公司不能拒絕承保 不得拖延承保和不得隨意解除合同 四是 不盈利不虧損 的費率審批原則根據(jù) 條例 規(guī)定 交強險實行全國統(tǒng)一的保險條款和基礎(chǔ)費率 保監(jiān)會按照交強險業(yè)務(wù)總體上 不盈利不虧損 的原則審批費率 五是交強險實行分項責任限額六是車輛碰撞造成的損失應(yīng)當先扣除強制保險應(yīng)賠償?shù)牟糠趾笤侔凑找?guī)定進行理賠 交強險基礎(chǔ)知識 短期投保的情形 通常交強險為一年期保險 只有特定情形可以進行短期投保臨時入境的境外機動車距報廢期限不足一年的機動車臨時上道路行駛的機動車 如 領(lǐng)取臨時牌照的機動車 臨時提車等 交強險基礎(chǔ)知識 交強險退保的規(guī)定 1 被保險機動車被依法注銷登記的2 被保險機動車辦理停駛的3 被保險機動車經(jīng)公安機關(guān)證實丟失的4 投保人重復(fù)投保強制險的5 被保險機動車轉(zhuǎn)戶至外地的6 因質(zhì)量原因退回或無法入戶的車船稅問題 批改查詢時 納稅類型僅允許由投保確認時的 拒繳 變更為 正常繳稅 減稅 免稅 完稅 如扣繳義務(wù)人未解繳稅款且交強險未生效 客戶需要退稅的 由扣繳義務(wù)人批改后退稅 如已解繳稅款或交強險已生效 扣繳義務(wù)人應(yīng)告知納稅人 按照稅務(wù)機關(guān)的要求 準備相關(guān)資料 由納稅人在繳納稅款的次月15日后到代收代繳車船稅的主管地稅機關(guān)申請退稅 交強險基礎(chǔ)知識 交強險互碰自賠 多車互碰 兩車或多車互碰 有交強險 事故各方都有交強險且未到期 只有車損 事故只導致各方車輛損失 沒有發(fā)生人員傷亡或車外的財產(chǎn)損失 都有責任 交警裁定或事故各方自行協(xié)商確定為各方都有責任 同等或主次責任 不超2000元 各方車損都不超2000元 各方同意 事故各方都同意采用 互碰自賠 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 日常錄單注意事項 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)車險常見險種結(jié)構(gòu) 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 車輛損失險 第三者責任險 全車盜搶險 車上人員責任險 玻璃單獨破碎險 自燃損失險 車身劃痕損失險 發(fā)動機特別損失險 新增設(shè)備損失險 承運貨物責任險 精神損害賠償險 指定專修廠特約險 基本險不計免賠 附加險不計免賠 基本險 主險 附加險 法律援助及費用補貼特約險 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 主險 車輛損失險 車損險保的是什么 自然災(zāi)害 正常出險后 根據(jù)責任有5 15 免賠率 意外事故 碰撞 傾覆 墜落 火災(zāi) 爆炸 外界物體墜落 倒塌 暴風 龍卷風 雷擊 雹災(zāi) 暴雨 洪水 海嘯 地陷 冰陷 崖崩 雪崩 泥石流 滑坡 載運被保險機動車的渡船遭受自然災(zāi)害 只限于駕駛?cè)穗S船的情形 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 主險 車輛損失險 目前我司車損險政策為 家用車及非營業(yè)客車車齡小于12年 可承保車損險營業(yè)車及特種車車齡小于10年 可承保車損險規(guī)則類型 目前影響我司承保車損險的規(guī)則有TA統(tǒng)頒 家庭自用老齡車 車齡8年以上 50萬以上的轉(zhuǎn)保家用車 不得承保車損 盜搶 政策 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 主險 第三者責任險 第三者責任險保的是什么 在保險期間內(nèi) 被保險人或其允許的合法駕駛員在使用車輛過程中發(fā)生意外事故 致使第三者遭受人身傷亡和財產(chǎn)的直接損毀 依法應(yīng)當由被保險人承擔的損害賠償責任 保險人依照本保險合同的約定 對于超過交強險各分項賠償限額以上的部分負責賠償 5 20 的絕對免賠率 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 主險 第三者責任險 目前我司家用車及非營業(yè)客車鼓勵承保高保額的三者險業(yè)務(wù)鼓勵承保保額150萬的三者險業(yè)務(wù) 且審核權(quán)限為中級特種車及營業(yè)車的三者險政策為 個人三者險控制在100萬以內(nèi) 車隊業(yè)務(wù)控制在150萬以內(nèi) 車隊如需承保三者超150萬的業(yè)務(wù) 需報批分公司特批后方可承保 且需整個車隊三者險保額統(tǒng)一為200萬 二噸以下貨車三者100萬 含 二噸以上貨車車隊業(yè)務(wù)三者100萬 含 特種車三者50萬 含 審核權(quán)限為中級 其它審核權(quán)限為高級 政策 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 主險 全車盜搶險 全車盜搶險保的是什么 全損 部分損失 部分損失 60天沒找回 60天后找回或全損賠付后找回 沒被搶走 全車被盜竊 被搶劫 被搶奪 全車被盜竊 被搶劫 被搶奪 全車被搶劫 被搶奪過程中 全車損失的 免賠率為20 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 主險 全車盜搶險 什么情況下出險不賠 被保險機動車被詐騙造成的損失被保險人因民事 經(jīng)濟糾紛而導致被保險機動車被搶劫 搶奪被保險機動車被盜竊 搶劫 搶奪期間造成人身亡或本車以外的財產(chǎn)損失 保險人不負責賠償被保險人索賠時 未能提供機動車停駛手續(xù)或出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門出具的盜搶立案證明 政策 車齡6年 含 以內(nèi)可承保盜搶險以及不計免賠 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 主險 車上人員責任險 車上人員責任險保的是什么 保險期間內(nèi) 被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車過程中發(fā)生意外事故 致使車上人員遭受人身傷亡 依法應(yīng)當由被保險人承擔的損害賠償責任 保險人依照本保險合同的約定負責賠償 車上人員責任險保的是什么 車上人員 事故發(fā)生時 被保險機動車上 自然人 目前我司車上人員最高保額不得超過30萬 超20萬審核權(quán)限為高級 政策 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 不計免賠特約險 不計免賠特約險保的是什么 不計免賠的含義 不計算免賠率經(jīng)特別約定 保險事故發(fā)生后 按照對應(yīng)投保的險種規(guī)定的免賠率計算的 應(yīng)當由被保險人自行承擔的免賠金額部分 保險人負責賠償 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 不計免賠特約險 什么情況下不計免賠特約險不賠 找不到第三方加扣的 違反裝載規(guī)定加扣的 超出約定區(qū)域加扣的 盜搶險中缺少單證而加扣的 自行協(xié)商方式處理 不能證明事故原因的 非指定駕駛員加扣的 發(fā)生多次保險事故而增加的 不可附加本條款的險種規(guī)定的 可附加本條款但未選擇附加本條款的險種規(guī)定的 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 不計免賠特約險 我司家用車及非營業(yè)客車的不計免賠特約險政策為 車齡超過15年不得承保不計免賠特約險規(guī)則類型 家用車及非營業(yè)客車車齡超15年承保不計免賠自動打回營業(yè)車及特種車不計免賠特約險政策為 車齡超過10年不得承保不計免賠特約險規(guī)則類型 營業(yè)車及特種車車齡超10年承保不計免賠自動打回 政策 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 車身劃痕損失險 車身劃痕損失險保的是什么 無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失 保險人負責賠償 什么情況下車身劃痕損失險不賠 被保險人及其家庭成員 駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失 每次賠償實行15 的免賠率 在保險金額內(nèi)按實際修理費用計算賠償 在保險期間內(nèi) 累計賠款金額達到保險金額 本附加險保險責任終止 注意 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 車身劃痕損失險 目前總公司對劃痕險屬于嚴控險種 我司家用車及非營業(yè)客車的劃痕險政策為 車齡在3年以下 含3年 且上年出險在二次以下 且當年劃痕險保額不得超過當年保費規(guī)則類型 不滿足以上條件 自動打回 政策 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 玻璃單獨破碎險 玻璃單獨破碎險保的是什么 被保險機動車風擋玻璃或車窗玻璃的單獨破碎 保險人負責賠償 怎么保 投保人與保險人可協(xié)商選擇按進口或國產(chǎn)玻璃投保 保險人根據(jù)協(xié)商選擇的投保方式承擔相應(yīng)的賠償責任 目前核心系統(tǒng)里除了國產(chǎn) 進口外 還有國產(chǎn) 特殊材質(zhì) 以及進口 特殊材質(zhì) 的玻璃類型選項 除個別特殊車型系統(tǒng)會要求必須選擇國產(chǎn) 特殊材質(zhì) 外 其它請錄入時注意選擇玻璃類型 規(guī)則類型 選擇國產(chǎn) 特殊材質(zhì) 以及進口 特殊材質(zhì) 的玻璃轉(zhuǎn)分公司人工核保 政策 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 自燃損失險 火災(zāi) 爆炸 自燃損失險 保險責任因被保險機動車電器 線路 供油系統(tǒng)或供氣系統(tǒng)發(fā)生故障起火燃燒造成本車的損失 被保險機動車在使用過程中由于不明原因引起的火災(zāi)造成本車的損失 保險責任火災(zāi) 爆炸 自燃及火因不明造成被保險機動車的損失 自燃損失條款 火災(zāi) 爆炸 自燃損失險 責任免除自燃僅造成電器 線路 供油系統(tǒng) 供氣系統(tǒng)的損失 責任免除自燃僅造成電器 線路 供油系統(tǒng) 供氣系統(tǒng)的損失 輪胎爆裂的損失 注 我司的非營業(yè)車及特種車條款中并無自燃附加險種 以包含在車損險中 每次賠償實行20 的免賠率 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 新增設(shè)備損失險 新增設(shè)備損失險保的是什么 直接損毀 保險車上新增設(shè)備 發(fā)生機動車損失保險責任范圍內(nèi)的事故 投保時應(yīng)當列明車上新增加設(shè)備明細及價格新增加設(shè)備的實際價值是指新增加設(shè)備的購置價減去折舊金額后的金額 目前我司禁止承保該附加險規(guī)則類型 承保新增設(shè)備自動打回 政策 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 發(fā)動機特別損失險 發(fā)動機特別損失險保的是什么 直接損毀 發(fā)動機進水 在積水路面涉水行駛 被保險機動車在水中啟動 怎么賠 在發(fā)生保險事故時被保險機動車的實際價值內(nèi)計算賠償 但不超過被保險機動車的保險金額 每次賠償實行20 的免賠率 目前我司對家用車或非營業(yè)客車 上年未出險且上年度有承保該險種以及新車可承保該險種 政策 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 指定專修廠特約條款 指定專修廠特約條款是什么 投保人在投保時未選擇本特約條款的 機動車損失保險事故發(fā)生后 因保險事故損壞的機動車輛 在修理前應(yīng)當按照主險條款的規(guī)定 由被保險人與保險人協(xié)商確定修理方式和費用 每次事故賠償實行20 的免賠率 投保人在投保時選擇本特約條款 并增加支付本特約條款的保險費的 機動車損失保險事故發(fā)生后 被保險人可自主選擇具有被保險機動車輛專修資格的修理廠進行修理 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 指定專修廠特約條款 奧迪 寶馬 含MINI 捷豹 沃爾沃 英菲尼迪 進口大眾 奔馳 含SMART 不含唯雅諾 凱迪拉克 路虎 保時捷 雷克薩斯等以上車系須承保專修廠特約 反之應(yīng)在承保時約定 本車未投保裝修廠特約條款 投保人 被保險人與本公司約定 如果發(fā)生保險事故 按照當?shù)囟惼嚲S修企業(yè)維修價格定損理賠 被保險人到品牌特許維修站維修產(chǎn)生的差額費用 由被保險人承擔 其它車輛如投保人需要承保該附加險 按15 30 費率承保規(guī)則類型 未達到行業(yè)協(xié)會的費率自動打回以上車型 保車損 未承保專修廠特約轉(zhuǎn)分公司人工核保 政策 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 承運貨物責任險 承運貨物責任險保的是什么 被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車過程中 發(fā)生意外事故 致使被保險機動車上所載貨物遭受直接損毀 依法應(yīng)由被保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任 保險人在保險單載明的本保險責任限額內(nèi)負責賠償 什么情況下承運貨物責任險不賠 每次賠償實行20 的免賠率 一 因自然損耗 哄搶 失竊 短量 腐爛 變質(zhì) 包裝或掩蓋不善等造成的損失 二 違法 違章載運的貨物損失 三 駕駛?cè)嘶虺丝蛿y帶的私有財產(chǎn) 四 車上所載液體和氣體泄漏的損失 五 被保險機動車違反安全裝載規(guī)定導致事故發(fā)生而造成的車上貨物損失 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 基本險 主險 附加險 承運貨物責任險 目前我司承運貨物責任險承保政策為 保額不超過30萬元 且承保時 需添加如下特別約定 被保險車輛承運貨物責任險 貨物以噸為計量單位時 每噸貨物每次事故最高賠償限額為元 限額 噸位 承運貨物責任保險的保險財產(chǎn)不包括以下物品 蔬菜 水果 活牲畜 禽魚類和其他動植物 玻璃制品 陶瓷制品及皮革類 冷藏廂體與保溫廂體等 政策 交強險基礎(chǔ)知識 商業(yè)險基礎(chǔ)知識 日常錄單注意事項 THEEND 一生相伴為你而變