《電子商務(wù)概論》第5章：B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理.ppt

第5章B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉電子市場的特點 理解B2B電子商務(wù)的價值 明確供應(yīng)鏈管理的含義 認(rèn)識傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限性 理解電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響 熟悉電子供應(yīng)鏈管理模式 了解電子供應(yīng)鏈的管理方法 B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 5 1B2B電子商務(wù)及其價值5 2供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理5 3電子供應(yīng)鏈管理5 4電子供應(yīng)鏈管理方法 5 1B2B電子商務(wù)及其價值 5 1 1B2B電子商務(wù)含義與模式5 2 2電子市場種類與特征5 3 3B2B電子商務(wù)的價值 5 1 1B2B電子商務(wù)含義與模式 企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動通稱B2B商務(wù)活動 即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品 服務(wù)及信息的交換 B2B電子商務(wù)模式包括兩種基本模式 企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進(jìn)行的商務(wù)活動 5 1 2電子市場種類與特征 電子市場的功能 聚集功能撮合交易功能提供交易支持的功能電子市場的含義 以互聯(lián)網(wǎng)為載體 將多個賣方和多個買方聚集在一起 并能為其提供基本市場功能的一種電子商務(wù)模式 傳統(tǒng)市場可以通過自發(fā)聚集而形成 而電子商場一定要有市場的發(fā)起者 電子市場種類與特征 續(xù)1 電子市場的分類 按價格機制 目錄市場 拍賣市場按服務(wù)對象 開放式市場 封閉式市場按向用戶開放的程度 專有市場 公共市場 協(xié)會市場 以中立為標(biāo)準(zhǔn)將電子市場分為 有偏電子市場 第三方電子市場 電子市場種類與特征 續(xù)2 電子市場的特點 1 交易模式多樣化 交易撮合自動化2 產(chǎn)品提供個性化 組合化3 發(fā)現(xiàn)買方與賣方的過程高效化4 價格發(fā)現(xiàn)動態(tài)化 多樣化5 交易支持復(fù)雜化 5 1 3B2B電子商務(wù)的價值 從質(zhì)量 成本和響應(yīng)速度三個方面得到改進(jìn) 最終提高企業(yè)的競爭力 1 帶來了企業(yè)價值鏈的變革2 帶來了企業(yè)供應(yīng)鏈價值的變革3 促進(jìn)企業(yè)三個層次的流程與價值的再造 1 職能機構(gòu)內(nèi)部的BPR 企業(yè)流程再造 BusinessProcessReengineering 2 職能機構(gòu)部門之間的BPR 3 企業(yè)與企業(yè)之間的BPR4 實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)與全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)價值變革 5 2供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 5 2 1電子供應(yīng)鏈及其結(jié)構(gòu)模型5 3 2供應(yīng)鏈管理5 2 3傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的局限5 2 4電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的整合5 2 5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新 5 2 1供應(yīng)鏈及其結(jié)構(gòu)模型 含義 圍繞核心企業(yè) 通過對信息流 物流 資金流的控制 將供應(yīng)商 制造商 分銷商 零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的特點 1 復(fù)雜性 2 動態(tài)性 3 面向用戶需求 4 交叉性 供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 5 2 2供應(yīng)鏈管理 含義 利用管理職能 對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流 信息流 資金流 價值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控 目標(biāo) 對客戶實際需求的絕對重視 四大主要領(lǐng)域 供應(yīng) 生產(chǎn)計劃 物流 需求 5 2 3傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的局限 目前企業(yè)在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的諸多問題已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)在市場中的競爭力 主要表現(xiàn) 1 垂直一體化的供應(yīng)鏈管理模式2 強調(diào)競爭而忽視合作3 缺乏信息服務(wù)平臺和電子交付手段4 過分看重國產(chǎn)化率5 重下游輕上游現(xiàn)象嚴(yán)重6 訂貨信息不準(zhǔn) 長鞭效應(yīng)嚴(yán)重 5 2 4電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的整合 供應(yīng)鏈對業(yè)務(wù)流程的整合主要在以下維度 信息整合 計劃編制同步 工作流程協(xié)作 新業(yè)務(wù)模式以及監(jiān)控和度量 信息分享 1 電子信息整合 2 Internet信息中心 3 協(xié)作與利潤 5 2 4 續(xù) 同步計劃編制合作伙伴之間交換信息和知識 這樣它們能合作創(chuàng)造同步的補給計劃 工作流程協(xié)調(diào)工作流程協(xié)調(diào)包括了采購 訂單執(zhí)行 工程變化 最優(yōu)化設(shè)計以及金融交易等活動 業(yè)務(wù)模式變革電子商務(wù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈提供了許多新的業(yè)務(wù)模式和機會 5 2 5電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新 1 消除供應(yīng)鏈上不必要的環(huán)節(jié) 2 實施網(wǎng)上銷售以期降低成本 3 培育大量網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 4 推動企業(yè)供應(yīng)鏈向全球網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展 5 促進(jìn)供應(yīng)鏈中信息流的改善 6 加強貿(mào)易伙伴協(xié)調(diào)合作關(guān)系以增進(jìn)信任 5 3電子供應(yīng)鏈管理 5 3 1電子供應(yīng)鏈及其優(yōu)勢5 3 2電子供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容5 3 3電子供應(yīng)鏈對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的改進(jìn)5 3 4電子供應(yīng)鏈的采購管理5 3 5電子供應(yīng)鏈的配送管理5 3 6電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù) 5 3 1電子供應(yīng)鏈及其優(yōu)勢 含義 圍繞核心企業(yè) 以Internet為平臺 以電子商務(wù)為手段 通過對物流 資金流與信息流的整合和控制 從采購原材料開始 制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品 最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的 內(nèi)容 1 以核心企業(yè)為中心 通過核心企業(yè)來構(gòu)建整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) 2 通過因特網(wǎng)和電子商務(wù)來整合供應(yīng)鏈3 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和模式4 各節(jié)點企業(yè)都是產(chǎn)權(quán)相互獨立的主體 5 3 1 續(xù) 優(yōu)勢 1 有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系 2 有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長 3 有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務(wù) 4 有利于提高營運績效 5 有利于分享需要的信息 5 3 2電子供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型 5 3 2 續(xù) 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型訂單處理生產(chǎn)組織采購管理配送與運輸管理庫存管理客戶服務(wù)支付管理 5 3 3電子供應(yīng)鏈對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的改進(jìn) 改進(jìn)方面 1 商品物流和承運2 顧客的類型3 供應(yīng)鏈運作的模式4 庫存 訂單流5 物流的目的地6 供應(yīng)鏈管理的要求7 供應(yīng)鏈管理的責(zé)任 5 3 4電子供應(yīng)鏈采購管理 電子供應(yīng)鏈采購管理優(yōu)勢 從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變從內(nèi)部的采購管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變電子供應(yīng)鏈采購管理實施關(guān)鍵 供應(yīng)商的評價和選擇采購周期和批量采購策略和流程 5 3 5電子供應(yīng)鏈配送管理 選擇B2B電子配送方案必須考慮實施速度 客戶聯(lián)系和運作控制程度 服務(wù)可靠性和柔性 創(chuàng)建與發(fā)展成本等 管理模式 固定關(guān)系現(xiàn)場裝運集運人市場級的物流服務(wù)提供商 5 3 6電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù) 協(xié)同商務(wù) 一種供應(yīng)鏈管理思想 將企業(yè)的合作伙伴 供應(yīng)商 分銷商和零售商甚至終端客戶聯(lián)系起來 統(tǒng)一計劃和數(shù)據(jù)模式 形成動態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同 內(nèi)容 1 信息協(xié)同2 產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同3 產(chǎn)品設(shè)計協(xié)同4 采購協(xié)同5 預(yù)測協(xié)同 5 3 6 續(xù) 協(xié)同商務(wù)對SCM的優(yōu)化作用 核心企業(yè)與供應(yīng)商之間建立動態(tài)關(guān)系 促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈上三個層次的過程再造 實現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值 協(xié)同商務(wù)使供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)同時又是一個信息網(wǎng)絡(luò) 5 4電子供應(yīng)鏈管理方法 四種最常見的供應(yīng)鏈管理方法 快速反應(yīng)QR有效客戶反應(yīng)ECR電子定貨系統(tǒng)EOS企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP 5 4 1快速反應(yīng) 含義 指物流企業(yè)面對多品種小批量的買方市場不是儲備 產(chǎn)品 而是準(zhǔn)備 要素 用銷售信息指導(dǎo)零售業(yè)的采購決策和制造業(yè)的生產(chǎn)決策 當(dāng)用戶提出要求時 能快速抽取 要素 并及時組裝 減少訂貨處理時間和倉庫收貨時間 同時壓縮交貨提前期 QR具體策略 待上架商品準(zhǔn)備服務(wù) 自動物料搬運等 QR實施三階段 對所有的商品單元條碼化 增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略 與貿(mào)易伙伴密切合作 采用更高級的QR策略 以對客戶的需求作出快速反應(yīng) 5 4 2有效客戶反應(yīng) 目標(biāo) 降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)不必要的成本和費用 給客戶帶來更大的效益 含義 有效客戶反應(yīng)的含義是在分銷系統(tǒng)中 分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用 給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法 管理思想及所采用的主要技術(shù)ECR四大要素 高效產(chǎn)品引進(jìn) 高效商店品種 高效促銷 高效補貨 管理思想和所采用的主要技術(shù) 管理思想 以消費者需求為導(dǎo)向 以零售商批發(fā)商和廠商的緊密合作為前提 降低或消除供應(yīng)鏈上的無謂浪費 加強商品品牌管理提高顧客價值 優(yōu)化經(jīng)營業(yè)績 有效客戶反應(yīng)所采用的主要技術(shù) POS PointOfSells 掃描 電子收貨系統(tǒng) EDI 計算機輔助定貨 持續(xù)補充 數(shù)據(jù)庫營銷 品種管理和直接轉(zhuǎn)運 5 4 3電子訂貨系統(tǒng) 含義 將批發(fā) 零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機 即刻通過計算機通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司 批發(fā)業(yè) 商品供貨商或制造商處 處理從新商品資料的說明直到會計結(jié)算等所有商品交易過程中的作業(yè) 可以說EOS涵蓋了整個商流 電子定貨系統(tǒng)流程圖EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處有 1 壓低庫存量 2 減少交貨失誤 3 改善訂貨業(yè)務(wù) 4 建立商店綜合管理系統(tǒng) EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處有 1 提高服務(wù)質(zhì)量 2 建立高效的物流體系 3 提高工作效率 4 銷售管理系統(tǒng)化 電子定貨系統(tǒng)流程圖 5 4 4 企業(yè)資源計劃 含義 實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理 三方面 體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想體現(xiàn)精益生產(chǎn) 同步工程和敏捷制造的思想體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)的局限性電子商務(wù)環(huán)境下新一代ERP特點 整合各部門資源建立ERP系統(tǒng)運籌機制提高客戶滿意度提高成本管理及損益分析的效率經(jīng)營生產(chǎn)計劃與控制的及時最新軟件架構(gòu)系統(tǒng)的高度集成 ERP系統(tǒng)的局限性 無法滿足企業(yè)的個性化管理的要求 二次開發(fā)難度很高 ERP雖是面向供應(yīng)鏈的管理 但其重心仍然在企業(yè)內(nèi)部 如何做到以客戶為中心 是改善ERP系統(tǒng)的一個重要環(huán)節(jié) 不適應(yīng)跨地域的異地應(yīng)用 滿足不了網(wǎng)絡(luò)時代特征的要求 ERP與電子商務(wù)的集成程度低 很多企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)沒有后臺ERP系統(tǒng)的支持