鉆石畫電子商務(wù)平臺運營策劃書.doc

鉆石畫電子商務(wù)運營策劃書行業(yè)近況調(diào)查分析隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)銷售，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)銷售，鉆石畫也不例外。經(jīng)過多年發(fā)展，起步早的企業(yè)和產(chǎn)商已經(jīng)形成了自己成熟的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和風(fēng)格，后來者缺乏對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)運營的經(jīng)驗以及未處理好與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系而面臨諸多問題：運營經(jīng)驗不足、銷售渠道不通暢、團隊競爭力不強、平臺沒有知名度、品牌沒有影響力等，不一而足。以下是鉆石畫電子商務(wù)運作調(diào)查結(jié)果，產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)之路任重而道遠。中國電子商務(wù)發(fā)展歷程中國購物網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈市場規(guī)模根據(jù)淘寶網(wǎng)2009年的業(yè)績報告，淘寶網(wǎng)2009年上半年銷售809億，接近去年全年銷售額，占社會消費品總體銷售額1.4%，比去年上升0.4個百分比。毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)市場正成為消費者消費購物越來越重要的渠道，市場規(guī)模必將越來越大，任何忽視網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的企業(yè)，必將在未來競爭中處于不利地位。根據(jù)新生代市場監(jiān)測機構(gòu)中國市場與媒體研究2009春季的研究報告顯示：2008年網(wǎng)購用戶規(guī)模達到8000多萬，網(wǎng)購使用率為26，個人收入達到4000以上，以大專學(xué)歷以上為主，網(wǎng)購人群的特點是：高學(xué)歷、高收入、年輕、易接受網(wǎng)絡(luò)購物，他們的消費代表著當前的流行潮流，并勢必引領(lǐng)今后的潮流趨勢。鉆石畫的理想網(wǎng)購人群亦是這些目標群體，并且因這部分人群在引領(lǐng)著時尚的潮流，因此失去這部分市場，意味著將來在傳統(tǒng)渠道可能失去更大的市場。而我們要做的，就是想盡一切辦法抓牢這部分購物人群！傳統(tǒng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷困惑大多傳統(tǒng)產(chǎn)品都有成熟的渠道體系，營收穩(wěn)定，面對全新的互聯(lián)網(wǎng)，往往表現(xiàn)出眾多的迷惑。雖然電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，讓越來越多的企業(yè)和產(chǎn)商看到了機會，在公司的戰(zhàn)略方面也確實將網(wǎng)絡(luò)直銷提上了議程，有些已經(jīng)開始付諸行動，但實際上具體怎么開展卻缺乏經(jīng)驗，缺少人才，尤其是在如何平衡與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系、產(chǎn)品策略、定價策略以及物流配送等問題，至今尚未有較好的解決辦法。 根據(jù)調(diào)查分析，鉆石畫銷售最好方式是，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作運營；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司的技術(shù)優(yōu)勢，團隊和行業(yè)經(jīng)驗開展電子商務(wù)是最明智的選擇。這樣可以大大的降低運營成本和運營風(fēng)險，同時也可以把自己的主要精力和資源放在自己的核心業(yè)務(wù)上。中國b2c網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢中國電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境整體利好，可以從兩個層面去理解：電子商務(wù)宏觀發(fā)展環(huán)境好1. 國家重視電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、地方政府在稅收等政策方面給予優(yōu)惠和支持、行業(yè)監(jiān)管研究力度在加強。2. 國民消費力逐步提高、金融危機影響下網(wǎng)絡(luò)購物普及率快速提升。3. 網(wǎng)購用戶滲透率提升，網(wǎng)民網(wǎng)購習(xí)慣逐漸培養(yǎng)。4. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施大幅改善，諸如支付、供應(yīng)鏈管理等電子商務(wù)配套系統(tǒng)解決方案逐漸豐富和完善。我們的定位與需求生存環(huán)境比較淘寶像沃爾碼：超市內(nèi)有各種各樣的鉆石畫銷售，每款產(chǎn)品都有網(wǎng)店向顧客推銷產(chǎn)品。有固定的經(jīng)營模式、穩(wěn)定龐大客源、提供菜單化形式、多類型產(chǎn)品名錄供消費者選擇。我們的定位眾所周知，購物網(wǎng)站就是提供網(wǎng)絡(luò)購物的站點，足不出戶即可購買到所喜歡的商品。購物網(wǎng)站就是為買賣雙方交易提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺，賣家可以在網(wǎng)站上登出其想出售商品的信息，買家可以從中選擇并購買自己需要的物品。我們的目標是致力于打造鉆石畫產(chǎn)業(yè)一站式采購平臺，打造 “專業(yè)的鉆石畫采購”第一門戶平臺，做最好的鉆石畫類產(chǎn)品供應(yīng)商，我們的眼光不能只局限于廈門、福建省，我們最終路線是走向全國，我們的買賣要做到全中國。我們的需求了解了行業(yè)近況和我們自身的定位，我們要做的事情呼之欲出，說易行難，說起來其實很簡單，而實施過程才是最重要的市場推廣的最終目的是，通過各種宣傳渠道，找到目標用戶，并鎖定目標用戶，吸引他們到我們平臺，最終購物消費。在這之前，我們要做的事是，優(yōu)化平臺構(gòu)架和平臺模塊（SEO），維護好平臺本身，保證正常運作，避免先天性不足引起的夭折！自我檢查優(yōu)點：一個已存在的商業(yè)平臺，專業(yè)的電子類產(chǎn)品運營商，產(chǎn)品種類豐富，能夠結(jié)合XXXX網(wǎng)多年的積蓄發(fā)展，總體方向把握不錯。缺點：產(chǎn)品種類因為專一顯得單一，受眾面不高；同時推廣力度不夠，知名度不高；平臺自身不是很吸引人，還存在一些瑕疵。自身SWOT分析優(yōu)勢（Strength）清晰的戰(zhàn)略定位；良好的團隊建設(shè)；實體優(yōu)勢，一定的品牌知名度；貨源優(yōu)勢，節(jié)省大量的渠道成本，庫存成本少；服務(wù)優(yōu)勢和物流配送優(yōu)勢；劣勢（Weakness）想法不夠全面。還有許多需要改進的地方機會（Opportunity）新消費模式的出現(xiàn)；網(wǎng)上營銷巨大的發(fā)展空間；減少中間商帶來的高額利潤。SO抓住網(wǎng)上營銷新發(fā)展模式，占據(jù)先機；快速擴大品牌知名度，做同類鰲頭；積累資本，尋找穩(wěn)定長足的發(fā)展戰(zhàn)略WO擴大新消費群體，增加消費人群；同時加強顧客溝通，提高消費者品牌忠誠度；威脅（Threats）傳統(tǒng)電子產(chǎn)品企業(yè)的發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)營銷門檻過低，大量新競爭者；代理銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量比較難保證。ST細分市場，抓住針對的消費群體；通過自身快速發(fā)展，擴大產(chǎn)品品牌、種類等；提高公司公關(guān)能力，建立與上游渠道良好的客戶關(guān)系WT避免與發(fā)展起來的強勢電子B2C直接競爭；保證充足的企業(yè)運營資本；通過對上下游產(chǎn)業(yè)鏈的控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量；必要的市場調(diào)查，清楚消費者滿意度。短期計劃以半年為周期，計劃實施前期目標：1. 網(wǎng)店的自身優(yōu)化完成，投入正常運營。2. 網(wǎng)店訪問流量提升。3. 在同類網(wǎng)店中中有相當高的知名度。4. 網(wǎng)店在行業(yè)內(nèi)排名靠前。5. 品牌得到廣泛宣傳。6. 網(wǎng)店運營良性發(fā)展。7. 網(wǎng)店運營團隊向心力強。8. 運營團隊核心骨干形成，經(jīng)過持續(xù)培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，工作人員的專業(yè)能力得到較高提升。短期預(yù)案目標：提高網(wǎng)店的訪問流量、培養(yǎng)網(wǎng)店會員的認知和認可。策略：網(wǎng)店建設(shè)、資源整合、網(wǎng)店推廣、團隊機制建設(shè)。第一階段網(wǎng)店完善期、試運營期（約1個月）：1020天的平臺基本建設(shè)階段，包括平臺流程的優(yōu)化以及頁面美化；10天左右的改進后平臺試運營，可通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等手段來征集意見。目的：保證平臺的流暢、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，平臺內(nèi)容和模塊的基本完整。第二階段平臺運營中期（2個月）：其實這個階段也可以說是平臺運營初期或者是功能模塊的完善期。為了讓運營結(jié)果更具有真實性和具有說服力，這個階段的主要任務(wù)是平臺的初步推廣和本身功能的進一步完善。目的：形成自己的平臺風(fēng)格、提高平臺訪問的流量。第三階段平臺運營后期（3個月）：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為平臺帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應(yīng)該放在訪問流量和注冊用戶的轉(zhuǎn)換上，讓每個來訪流量都能轉(zhuǎn)化為我們的平臺會員、讓更多的會員成為我們的消費會員。另外線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動，主要是網(wǎng)絡(luò)廣告、商務(wù)合作、聯(lián)合商家線下推廣等。目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的忠誠度、提高平臺會員和消費會員的數(shù)量。實際推廣（無費用）1. 在QQ群里發(fā)消息：可以選網(wǎng)店的一些促銷等活動，把活動內(nèi)容和訪問地址發(fā)到群里。在QQ群里發(fā)消息，要把握好時間，要選在上網(wǎng)高峰時發(fā)，這樣效果才好。一般上午效果不好，要發(fā)的話也應(yīng)該在10：3011：30，下午3：305：00效果比較好，晚上8：309：30才是最好時機，此時在線人數(shù)最多。2. 軟文推廣：通過一些媒介、網(wǎng)站，宣傳網(wǎng)店產(chǎn)品。不是去別人的網(wǎng)站或是論壇發(fā)一些無謂的廣告帖，而應(yīng)該象在QQ群里推廣一樣，選擇吸引人的內(nèi)空，貼標題和鏈接。3. 生活社區(qū)網(wǎng)站推廣：如廈門小魚網(wǎng)，人人網(wǎng)等SNS網(wǎng)站的適量推廣，此類方式需把握好度。4. 內(nèi)部員工自身多訪問網(wǎng)店，以盡量加入網(wǎng)址站或網(wǎng)站目錄。鼓勵大家利用QQ宣傳我們平臺，可以在自己QQ簽名檔或者個人說明里宣傳公司平臺。5. 友情鏈接：跟一些比較好的網(wǎng)站做交換鏈接或是友情鏈接。6. 博客推廣：知名博客網(wǎng)站注冊私人博客。注冊一個只要把平臺的宣傳資料發(fā)表一下就可以，博客名叫做鉆石畫。里面的內(nèi)容可以是我們產(chǎn)品的相關(guān)。7. 口碑宣傳：通過各自的人際關(guān)系進行宣傳。優(yōu)惠活動（無法預(yù)算費用）促銷型：每過一段時間，就搞一次促銷活動，吸引一下回頭客，提高一下網(wǎng)站的吸引力。(某些產(chǎn)品促銷，我們一些商家的新產(chǎn)品促銷，我們以更低的價格在網(wǎng)上銷售給客戶。)抽獎型：跟商家合作，拿出一些實際獎品。有獎品，就能吸引不少消費者。(可與各類促銷活動同時進行。)團購型：適當?shù)臅r機可推出某些產(chǎn)品的團購。長期計劃網(wǎng)絡(luò)廣告投放。（考慮成本預(yù)算，僅做參考，初期不打算投放，或者有合適的網(wǎng)站再投放。）廣告投放周期最少為一個月。這是需要長期投入的花費。1. 找專業(yè)的推廣公司幫忙炒作推廣。在門戶網(wǎng)站首頁，百度百科，百度貼吧，知名博客和微博等全方位信息鋪設(shè)，費用預(yù)算大約在10至12萬。2. 廣告投放對象：我們網(wǎng)站所面對的受眾主要為會員與廣大網(wǎng)友。會員基本上都是一群熱愛生活、熱愛互聯(lián)網(wǎng)，喜歡接受新事物、敢于嘗試的年輕人。針對網(wǎng)站的受眾特點，我們將網(wǎng)絡(luò)廣告投放對象選擇為地方娛樂門戶網(wǎng)站、地方交友聚會網(wǎng)站、導(dǎo)航網(wǎng)站和地方餐飲娛樂網(wǎng)站等。3. 廣告投放辦法：聯(lián)系類似的網(wǎng)站。主要查找這些網(wǎng)站是面向哪塊市場的，不只是消費人群，也包括商業(yè)資料信息的網(wǎng)站。了解網(wǎng)站的廣告價格后進行洽談，以減少投資，最好的方法是互換廣告的方式。4. 大眾媒體廣告投放途徑：公交車身、站牌廣告，寫字樓電視廣告，移動電視廣告等。第一個步驟為洽談，選取好的廣告位置。廣告形式可根據(jù)投放網(wǎng)站的風(fēng)格，網(wǎng)絡(luò)廣告投放需要，設(shè)計規(guī)劃多種廣告形式進行廣告投放。主要廣告形式有Banner廣告、小型圖片廣告、FLASH動畫，搜索引擎排名等。第二個步驟為，以我們投放廣告的站點風(fēng)格制作宣傳資料，達到最大宣傳效果。備注：媒體廣告投資太大，暫時先不考慮。團隊成長及管理理想中的團隊，是所有的伙伴上下一心，團結(jié)一致，共謀事業(yè)。團隊需要不同的人才，理念和成長很重要。一個好的團隊，是從最初就開始培養(yǎng)和成長的。小團隊可以做大事業(yè)，大團隊也是由小團隊成長起來的。留住人才，要有行之有效的吸引機制。策劃人：程劍發(fā) 日 期：2014-11-30