企業(yè)員工工作體會(huì):優(yōu)質(zhì)服務(wù)在我心中.doc
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企業(yè)員工工作體會(huì):優(yōu)質(zhì)服務(wù)在我心中.doc
心得體會(huì)/工作心得體會(huì) 企業(yè)員工工作體會(huì):優(yōu)質(zhì)服務(wù)在我心中 我是個(gè)老員工,在洗衣房工作的幾年中,經(jīng)常聽到有關(guān)服務(wù)效率的話題,當(dāng)然也時(shí)常有客戶投訴的事情發(fā)生。針對(duì)客戶投訴和不良,我們的部門也會(huì)積極做出一些相應(yīng)的對(duì)應(yīng)良策,改善產(chǎn)品、解決問題。隊(duì)里每月都會(huì)評(píng)選優(yōu)秀的員工,這讓我知道,不管什么情況和條件下,總會(huì)有人能做的更好,人的責(zé)任心和工作態(tài)度決定著。要提高服務(wù)質(zhì)量就要提高責(zé)任心,一個(gè)部門一個(gè)企業(yè),光靠個(gè)人的力量是不夠的,要靠我們團(tuán)隊(duì)的共同努力,提高集體凝聚力,提升我們的操作技術(shù)。老一輩的師傅手把手的細(xì)心教,新一代的徒弟認(rèn)真學(xué),對(duì)于容易發(fā)生的問題,時(shí)刻警覺,做好防范,才能避免出現(xiàn)本不該發(fā)生的問題。記得在去年七月底得一個(gè)加班的晚上,7點(diǎn)過一刻左右,機(jī)器突然斷電,導(dǎo)致我們的工作無法進(jìn)行。班長第一時(shí)間電話報(bào)告隊(duì)長,不過10分鐘時(shí)間隊(duì)長就從外面趕了回來,安排組織人員進(jìn)行了檢修,讓大家很快就投入到了正常的工作中。要知道,當(dāng)時(shí)可是辦公室下班時(shí)間,隊(duì)長卻在這么短的時(shí)間里親自趕了過來,組織檢修,從這一點(diǎn)上我們可以深深的感受到,單位領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)刻刻都是將單位的生產(chǎn)、工作放在了第一位。那么,為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望,作為員工,我們是不是也應(yīng)該盡自己的努力,將工作執(zhí)行到位呢?作為一名員工,我覺得,既然選擇了這份工作,就要盡到自己的責(zé)任,盡最大的努力,將工作做得更好。任何一個(gè)企業(yè),只有品質(zhì)做好了,服務(wù)到位了,才可能走在行業(yè)的前端,才能取得同行業(yè)中的領(lǐng)先地位,讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。所以,為了xx的明天,讓我們一起共同揮灑汗水,將服務(wù)意識(shí)牢牢放在心中,我相信xx一定有更加繁榮的未來。