企業(yè)員工工作體會(huì)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)在我心中.doc

心得體會(huì)/工作心得體會(huì) 企業(yè)員工工作體會(huì)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)在我心中 我是個(gè)老員工，在洗衣房工作的幾年中，經(jīng)常聽到有關(guān)服務(wù)效率的話題，當(dāng)然也時(shí)常有客戶投訴的事情發(fā)生。針對(duì)客戶投訴和不良，我們的部門也會(huì)積極做出一些相應(yīng)的對(duì)應(yīng)良策，改善產(chǎn)品、解決問題。隊(duì)里每月都會(huì)評(píng)選優(yōu)秀的員工，這讓我知道，不管什么情況和條件下，總會(huì)有人能做的更好，人的責(zé)任心和工作態(tài)度決定著。要提高服務(wù)質(zhì)量就要提高責(zé)任心，一個(gè)部門一個(gè)企業(yè)，光靠個(gè)人的力量是不夠的，要靠我們團(tuán)隊(duì)的共同努力，提高集體凝聚力，提升我們的操作技術(shù)。老一輩的師傅手把手的細(xì)心教，新一代的徒弟認(rèn)真學(xué)，對(duì)于容易發(fā)生的問題，時(shí)刻警覺，做好防范，才能避免出現(xiàn)本不該發(fā)生的問題。記得在去年七月底得一個(gè)加班的晚上，7點(diǎn)過一刻左右，機(jī)器突然斷電，導(dǎo)致我們的工作無法進(jìn)行。班長第一時(shí)間電話報(bào)告隊(duì)長，不過10分鐘時(shí)間隊(duì)長就從外面趕了回來，安排組織人員進(jìn)行了檢修，讓大家很快就投入到了正常的工作中。要知道，當(dāng)時(shí)可是辦公室下班時(shí)間，隊(duì)長卻在這么短的時(shí)間里親自趕了過來，組織檢修，從這一點(diǎn)上我們可以深深的感受到，單位領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)刻刻都是將單位的生產(chǎn)、工作放在了第一位。那么，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，作為員工，我們是不是也應(yīng)該盡自己的努力，將工作執(zhí)行到位呢？作為一名員工，我覺得，既然選擇了這份工作，就要盡到自己的責(zé)任，盡最大的努力，將工作做得更好。任何一個(gè)企業(yè)，只有品質(zhì)做好了，服務(wù)到位了，才可能走在行業(yè)的前端，才能取得同行業(yè)中的領(lǐng)先地位，讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。所以，為了xx的明天，讓我們一起共同揮灑汗水，將服務(wù)意識(shí)牢牢放在心中，我相信xx一定有更加繁榮的未來。