創(chuàng)客空間孵化器孵化以及商業(yè)計(jì)劃書 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

-*孵化器*孵化效勞標(biāo)準(zhǔn)*二一二年三月目 錄第一局部 孵化器概況第二局部孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理效勞標(biāo)準(zhǔn)2一. 孵化企業(yè)篩選標(biāo)準(zhǔn)2二選擇孵化企業(yè)的根本準(zhǔn)則2三入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)方案2四. 入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)方案評估2五孵化企業(yè)入駐安排2六孵化畢業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)2七孵化企業(yè)的畢業(yè)效勞2八企業(yè)入駐孵化器的準(zhǔn)入程序與畢業(yè)程序圖2九. 附件2第三局部 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)效勞標(biāo)準(zhǔn)2一對孵化企業(yè)開展咨詢診斷工作2二、協(xié)助企業(yè)申報(bào)各類方案2三創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)2四、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師2第四局部 行政辦公效勞標(biāo)準(zhǔn)2一公共秘書效勞2二. 商務(wù)代理效勞2三辦公禮儀效勞2第五局部 物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)2一根底公用設(shè)施管理2二物業(yè)清潔管理2三園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理2四平安防范管理2五檔案資料2六. 附件2第六局部 技術(shù)創(chuàng)新效勞內(nèi)容2一硬件設(shè)施效勞2二. 增值效勞2三資源的網(wǎng)絡(luò)化效勞2第一局部 孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理效勞標(biāo)準(zhǔn)一. 孵化企業(yè)篩選標(biāo)準(zhǔn)1.一級(jí)孵化按照科技部?科技企業(yè)孵化器高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)效勞中心認(rèn)定和管理 方法?中規(guī)定的孵化企業(yè)應(yīng)具備的根本條件：1企業(yè)注冊地及辦公場所必須在孵化器孵化場地內(nèi)且簽訂孵化協(xié)議；2屬新注冊企業(yè)或申請進(jìn)入孵化器前企業(yè)成立時(shí)間不到2年；3企業(yè)在孵化器孵化的時(shí)間一般不超過3年；4企業(yè)注冊資金一般不得超過200萬元；5屬遷入企業(yè)的，上年?duì)I業(yè)收入一般不得超過200萬元；6企業(yè)租用孵化器孵化場地面積低于1000平方米；7企業(yè)從事研究、開發(fā)、生產(chǎn)的工程或產(chǎn)品效勞應(yīng)屬于科學(xué)技術(shù)部等部門公布的?國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域?范圍；8企業(yè)的負(fù)責(zé)人是熟悉本企業(yè)產(chǎn)品研究、開發(fā)的科技人員。2.二級(jí)孵化1與科技園簽訂有效的租賃協(xié)議、孵化協(xié)議或購置辦公用房，在華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)進(jìn)展工商注冊和稅務(wù)登記；2年技工貿(mào)總收入不超過1億元；3企業(yè)從事研究、開發(fā)、生產(chǎn)的工程或產(chǎn)品效勞應(yīng)屬于科學(xué)技術(shù)部等部門公布的?國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域?范圍；二選擇孵化企業(yè)的根本準(zhǔn)則在科技部公布的孵化企業(yè)應(yīng)具備的條件根底上，孵化器可根據(jù)自身 的具體情況制定一個(gè)選擇孵化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，可考慮以下準(zhǔn)則：1.創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)；2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建是否合理；3.是否具有支付租金和效勞費(fèi)用的能力；4.是否擁有可以商品化的產(chǎn)品或效勞；5.是否具有快速成長的能力；6.是否可以使孵化器方案效勞的企業(yè)類型得到增加；7.是否屬于孵化器方案效勞的產(chǎn)業(yè)對象或技術(shù)領(lǐng)域；8.是否處在適當(dāng)?shù)拈_展階段；9.能否真正利用孵化器提供的效勞；10.是否愿意承受孵化器的建議和咨詢。三入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)方案入駐孵化器的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在申請入駐之初，應(yīng)向孵化器提交一份創(chuàng)業(yè)者本人制定的，或在孵化器工程經(jīng)理協(xié)助下制定的創(chuàng)業(yè)方案。創(chuàng)業(yè)方案應(yīng)根本涵蓋以下方面具體提綱見附件1：1.公司簡介，如成立時(shí)間、股權(quán)構(gòu)造、注冊資金等；2.公司產(chǎn)品效勞及所處行業(yè)前景、競爭狀況介紹；3.既有的經(jīng)營業(yè)績和三年經(jīng)營預(yù)測；4.組織機(jī)構(gòu)及管理模式產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)組織、財(cái)務(wù)管理等簡介； 5.資金需求、使用方案；6.投資回報(bào)預(yù)測；7.對孵化器效勞需求。四. 入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)方案評估1進(jìn)展工程經(jīng)理內(nèi)部評議。2經(jīng)評議合格的方案書由入孵企業(yè)評估組按?評估企業(yè)的三個(gè)層次?見附件2做進(jìn)一步評估審核，并對企業(yè)的入駐提出具體建議。入孵企業(yè)工程評估組，可由孵化器的工程經(jīng)理和所聘請來自政府部門、區(qū)域產(chǎn)業(yè)開展促進(jìn)部門、投資公司、管理參謀等人士以及成功企業(yè)家、學(xué)者組成。3孵化器主任根據(jù)綜合評估結(jié)果最終抉擇是否承受該企業(yè)入駐。五孵化企業(yè)入駐安排1. 企業(yè)開展部門應(yīng)著手制定該進(jìn)駐企業(yè)的孵化方案、建立企業(yè)檔案、更新企業(yè)信息庫、落實(shí)負(fù)責(zé)跟蹤效勞的工程經(jīng)理、發(fā)放孵化效勞手冊、講解企業(yè)促進(jìn)效勞內(nèi)容等；2. 資產(chǎn)運(yùn)營部門應(yīng)向進(jìn)駐企業(yè)介紹孵化器的房源情況，介紹租金和相關(guān)費(fèi) 用的收取規(guī)定，根據(jù)物業(yè)效勞管理程序附件3與企業(yè)簽訂房屋租賃合同、孵化協(xié)議書、消防平安和平安責(zé)任書等合同文本可參見附件4、5、6合同文本，并收取房租、發(fā)放鑰匙、演示各項(xiàng)效勞設(shè)施、更新房屋及收費(fèi)信息系統(tǒng)等；3.物業(yè)效勞部門的主要工作內(nèi)容是安裝、分配互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)IP、分配信箱、更新門牌及指引牌、登記初始使用的水電表、協(xié)助企業(yè)搬遷等。4.物業(yè)管理部門可以向入駐企業(yè)提供一份簡易版的?進(jìn)駐指南?作為新入駐企業(yè)的咨詢資料。5.企業(yè)開展部應(yīng)向入駐企業(yè)詳細(xì)介紹孵化器的優(yōu)惠政策及管理制度,包括扶持企業(yè)的優(yōu)惠政策、孵化企業(yè)的準(zhǔn)入制度、孵化企業(yè)的畢業(yè)制度、孵化企業(yè)的退出制度、孵化器統(tǒng)計(jì)管理方法等。6.孵化器在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的效勞程序的同時(shí)，還應(yīng)建立一套效勞投訴程序，不斷改良效勞。孵化效勞投訴效勞應(yīng)包含以下內(nèi)容：1公布投訴渠道；2確定統(tǒng)一的投訴受理部門并對外公布；3調(diào)查投訴事項(xiàng)的真實(shí)性；4按照投訴項(xiàng)的業(yè)務(wù)性質(zhì)確定投訴答復(fù)責(zé)任部門或責(zé)任人；5征求投訴人對投訴處理的意見；6記錄被投訴的事項(xiàng)及處理結(jié)果和改良績效。六孵化畢業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)1.一級(jí)畢業(yè)按科技部規(guī)定1經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市、方案單列市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)；2有2年以上的運(yùn)營期，經(jīng)營狀況良好，主導(dǎo)產(chǎn)品有一定的生產(chǎn)規(guī)模，年技工貿(mào)總收入達(dá)500萬元以上，且有100萬元以上的固定資產(chǎn)和自有資金；3企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度和健全的財(cái)務(wù)制度；4孵化器提供給企業(yè)的場地與效勞，不能滿足企業(yè)的開展需求；5企業(yè)到達(dá)入駐時(shí)與孵化器共同設(shè)定的孵化目標(biāo)；6企業(yè)被一個(gè)大公司兼并或收購。2.二級(jí)畢業(yè)1進(jìn)駐科技園1年以上；2年技工貿(mào)總收入達(dá)1億元以上。七孵化企業(yè)的畢業(yè)效勞1.就畢業(yè)事項(xiàng)向企業(yè)提供咨詢并溝通；2.企業(yè)畢業(yè)后的場地推薦；3.企業(yè)遷出后的來訪接待、等信息轉(zhuǎn)遞效勞；4.畢業(yè)企業(yè)的跟蹤效勞，孵化器應(yīng)繼續(xù)跟蹤效勞3年，繼續(xù)關(guān)注、指導(dǎo)企業(yè)開展，幫助畢業(yè)企業(yè)具備資源整合和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。八企業(yè)入駐孵化器的準(zhǔn)入程序與畢業(yè)程序圖孵化器的招募宣傳引導(dǎo)企業(yè)參觀并介紹準(zhǔn)入條件受理客戶企業(yè)申請?jiān)u估企業(yè)提交的創(chuàng)業(yè)方案反響意見并溝通交流雙方制定孵化方案不合格拒收達(dá)成孵化協(xié)議并安排企業(yè)入駐孵化成功企業(yè)畢業(yè)遷出不成功逐出九. 附件附件1企業(yè)創(chuàng)業(yè)方案書提綱一、概 要1. 公司簡介成立時(shí)間、股權(quán)構(gòu)造、注冊資金2. 公司產(chǎn)品效勞及所處行業(yè)前景、競爭狀況介紹3. 既有經(jīng)營業(yè)績和三年經(jīng)營預(yù)測4. 組織機(jī)構(gòu)及管理模式產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)組織、財(cái)務(wù)管理、人員構(gòu)造等簡介5. 資金需求、使用方案6.投資回報(bào)預(yù)測二、公司背景1. 公司業(yè)務(wù)開展歷史2. 開展目標(biāo)3. 公司性質(zhì)及股本構(gòu)造4. 現(xiàn)有資產(chǎn)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析5. 公司支持體系資金、市場、技術(shù)6. 其他信息已簽合同、協(xié)議等三、所有者/管理者背景1. 股東背景及其股份比例2. 管理者簡介3. 主要技術(shù)人員簡介四、行業(yè)及市場分析1. 概要2. 生產(chǎn)方式介紹3. 目標(biāo)市場需要一定的定量指標(biāo)4. 客戶定位及描述5. 主要競爭對手及合作伙伴五、產(chǎn)品/效勞介紹1. 概述2. 詳細(xì)描述3. 競爭比照4. 產(chǎn)品/效勞的獨(dú)到性5. 研究與開展6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保護(hù)六、市場方案1.價(jià)格策略2.促銷戰(zhàn)略3.營銷體系的組建4.市場增長方案及措施七、財(cái)務(wù)方案及分析1.融資需求及可出讓股份的比例2.資金用途3.投資回報(bào)預(yù)測4.投資退出方式八、風(fēng)險(xiǎn)分析及對策1.市場風(fēng)險(xiǎn)分析2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析3.管理風(fēng)險(xiǎn)分析九、孵化效勞需求分析1.創(chuàng)業(yè)“短板分析2.對孵化效勞的理解3.利用孵化效勞的可能性分析4.孵化階段的開展目標(biāo)5.孵化效勞的具體需求附件2評估企業(yè)的三個(gè)層次一、一般層次：1. 企業(yè)成長的潛力2. 創(chuàng)造工作時(shí)機(jī)的能力3. 產(chǎn)生凈利與支付孵化器租金的能力4. 開展區(qū)域經(jīng)濟(jì)和使區(qū)域經(jīng)濟(jì)多樣化的潛力5. 增加地方稅收6. 與孵化器目標(biāo)和其他孵化企業(yè)的兼容性二、技術(shù)層次：1. 技術(shù)創(chuàng)新所帶來的增加的價(jià)值2. 核心競爭力3. 研發(fā)上市時(shí)間4. 概念獨(dú)創(chuàng)性5. 獲得外部的專門知識(shí)、人員與設(shè)施支持的能力三、經(jīng)營層次：1. 市場知識(shí)與*個(gè)具體行業(yè)的知識(shí)2. 以人為本的管理者，有能力吸引重要人才3. 開展合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力4. 良好的溝通者5. 具有從孵化器獲得支持的欲望附件3物業(yè)效勞管理程序一、孵化用房管理程序1.房屋出租程序1確定具體出租房間。按照企業(yè)進(jìn)駐申請審批表中審批意見，確定具體出租房間，及時(shí)通知承租企業(yè)。2向進(jìn)駐企業(yè)介紹相關(guān)情況。A. 為企業(yè)介紹進(jìn)駐步驟； B. 由專人負(fù)責(zé)帶著企業(yè)實(shí)地看房；C. 根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及相關(guān)待遇，詳細(xì)介紹進(jìn)駐后繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及所須繳納費(fèi)用。3合同簽訂A. 合同簽訂在簽定?房屋租賃合同?的同時(shí)還須與進(jìn)駐企業(yè)簽訂?企業(yè)孵化與綜合效勞協(xié)議書?、?平安責(zé)任書?、?消防平安責(zé)任書?等文件。提供加蓋公章的房產(chǎn)證明和房型圖復(fù)印件，以便企業(yè)進(jìn)展工商注冊。B. 相關(guān)費(fèi)用收繳在正式簽訂合同之前，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)計(jì)算出進(jìn)駐時(shí)以季度為單位須交費(fèi)用明細(xì)并由企業(yè)確認(rèn)。a. 新創(chuàng)辦的企業(yè)以現(xiàn)金的方式交到指定銀行指定的賬戶，憑銀行回單暫開據(jù)個(gè)人名義下的預(yù)付房租收據(jù)，待企業(yè)工商注冊完成后再轉(zhuǎn)到相應(yīng)公司名下。b. 已注冊的企業(yè)，直接收取轉(zhuǎn)賬支票。并通知企業(yè)盡快將注冊地址變更至科技園。4房屋交付使用由專人負(fù)責(zé)帶著企業(yè)檢查屋內(nèi)設(shè)施完好程度，記錄室內(nèi)電水表讀數(shù)，進(jìn)駐企業(yè)確認(rèn)簽字后發(fā)放鑰匙，房屋交付進(jìn)駐企業(yè)使用。5及時(shí)將最新房源情況上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。2. 房屋退租程序1合同期滿退租程序A. 檢查入駐企業(yè)繳費(fèi)情況，確認(rèn)無欠費(fèi)后按?房屋租賃合同?相關(guān)條款與入駐企業(yè)辦理退租手續(xù)。B. 由專人負(fù)責(zé)與進(jìn)駐企業(yè)一起檢查屋內(nèi)設(shè)施完好程度并做好記錄，由進(jìn)駐企業(yè)確認(rèn)簽字后收回鑰匙。提醒進(jìn)駐企業(yè)在三十天內(nèi)及時(shí)將營業(yè)執(zhí)照注冊地點(diǎn)遷出科技園。2合同未到期退租程序按?房屋租賃合同?相關(guān)條款由雙方協(xié)商辦理。3及時(shí)將最新房源情況上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。3. 企業(yè)增調(diào)房程序1由需增調(diào)房的企業(yè)提出書面申請?zhí)顚懮暾埍怼?上報(bào)至科技園工程管理人員。3由科技園工程管理人員根據(jù)企業(yè)開展情況認(rèn)定是否需要增調(diào)房，并上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)。4科技園領(lǐng)導(dǎo)審批。5根據(jù)科技園領(lǐng)導(dǎo)審批意見，按房屋出租程序?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)展增調(diào)房。6及時(shí)將最新房源情況上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。二、合同簽訂與費(fèi)用收繳效勞管理程序1. 合同簽訂程序1在簽定?房屋租賃合同?的同時(shí)還須簽訂?企業(yè)孵化與綜合效勞協(xié)議書?、?平安責(zé)任書?、?消防平安責(zé)任書?等文件。2科技園與進(jìn)駐企業(yè)簽定?房屋租賃合同?等文件，須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)展新簽或續(xù)簽。3科技園與進(jìn)駐企業(yè)新簽或續(xù)簽?房屋租賃合同?等文件，其期限原則上定為一年。特殊情況須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)審批前方可簽訂。2. 費(fèi)用收繳程序1進(jìn)駐企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用按?房屋租賃合同?等文件的相關(guān)條款規(guī)定，以季度為單位并在每季度第一個(gè)月的前十天進(jìn)展收繳。2在每季度末由專人負(fù)責(zé)對每個(gè)房間的電水表讀數(shù)進(jìn)展核查，由企業(yè)確認(rèn)。3由辦公室相關(guān)人員提供網(wǎng)絡(luò)用戶使用情況。4根據(jù)?房屋租賃合同?等文件的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及水、電、網(wǎng)絡(luò)等實(shí)際使用情況，在每季度末為進(jìn)駐企業(yè)計(jì)算出須交費(fèi)用明細(xì)，并下發(fā)費(fèi)用繳付通知單。5企業(yè)確認(rèn)費(fèi)用繳付通知單無異議后，在規(guī)定時(shí)限按繳付通知單上的費(fèi)用交納明細(xì)進(jìn)展收費(fèi)工作。6按工程為企業(yè)開據(jù)發(fā)票或收據(jù)，并為需要企業(yè)提供電費(fèi)總收據(jù)單復(fù)印件，以便企業(yè)進(jìn)展電費(fèi)收據(jù)入賬。7對繳納支票的企業(yè)，對支票進(jìn)展審核后開據(jù)等額發(fā)票和收據(jù)。填寫收費(fèi)通知單并連同相應(yīng)票據(jù)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門，由會(huì)計(jì)確認(rèn)后留存第二聯(lián)。8對繳納現(xiàn)金的企業(yè)，為企業(yè)填寫現(xiàn)金交款單，并按現(xiàn)金交款單回執(zhí)開據(jù)等額發(fā)票和收據(jù)。填寫收費(fèi)通知單并連同相應(yīng)票據(jù)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門，由會(huì)計(jì)確認(rèn)后留存第二聯(lián)。3. 費(fèi)用退還程序1押金退還程序A. 企業(yè)按退租程序完成退房。B. 企業(yè)已將營業(yè)執(zhí)照注冊地點(diǎn)遷出科技園。C. 由企業(yè)填寫退押金說明并加蓋公章。D. 按用款審批程序?yàn)槠髽I(yè)請款。E. 由企業(yè)開據(jù)押金收據(jù)。2其他費(fèi)用退還程序原則上不辦理房租、效勞費(fèi)等費(fèi)用的退還，特殊情況須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)展退還。附件4企業(yè)孵化與綜合效勞協(xié)議書協(xié)議編號(hào)： 甲方：乙方：甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，就有關(guān)企業(yè)孵化綜合效勞及相關(guān)收費(fèi)等問題達(dá)成一致意見，具體條款如下：第一條， 本協(xié)議的有效期限：自 年 月 日 至 年 月 日，為期 年 個(gè)月。第二條， 甲方應(yīng)向乙方提供以下內(nèi)容的效勞：1.企業(yè)注冊、登記咨詢；2.企業(yè)咨詢及幫助與園區(qū)內(nèi)各管理機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作； 3.公共場所的照明用電及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；4.信件、報(bào)刊收發(fā)；5.其它效勞：乙方需向甲方提前告知所需效勞內(nèi)容，甲方安排人員或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)為乙方提供有償?shù)膬?yōu)惠效勞，乙方與效勞方直接協(xié)商效勞協(xié)議。第三條，乙方的義務(wù)：1. 遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營；2. 孵化畢業(yè)后必須留在高新區(qū)繼續(xù)開展，否則在孵化期間所享受的各項(xiàng)優(yōu)惠政策及資金支持必須如數(shù)返還；3. 按照乙方進(jìn)駐甲方時(shí)申報(bào)的技術(shù)產(chǎn)品及經(jīng)營范圍進(jìn)展生產(chǎn)和經(jīng)營，不得閑置或很少使用乙方所使用的場地；4. 按照乙方進(jìn)駐甲方時(shí)已申明的生產(chǎn)過程及工藝組織生產(chǎn)，不得出現(xiàn)三廢、噪音或其他影響周圍環(huán)境的現(xiàn)象；5. 按時(shí)繳納各項(xiàng)效勞費(fèi)用；6. 乙方須在簽訂本孵化協(xié)議書之日起3個(gè)月內(nèi)完成企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的注冊工作，并及時(shí)向甲方提供營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件；7. 按規(guī)定要求報(bào)送甲方需要的統(tǒng)計(jì)等相關(guān)資料；8. 遵守?物業(yè)管理規(guī)定?和?平安責(zé)任書?；9. 不得以甲方的名義進(jìn)展商務(wù)、經(jīng)營等活動(dòng)；10.為了創(chuàng)造一個(gè)整潔衛(wèi)生的辦公環(huán)境，防止疾病及疫情的傳播，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，謝絕進(jìn)入孵化場地送餐。第四條乙方所用房屋、面積、綜合效勞費(fèi)等：見附頁。第五條 收費(fèi)工程與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1. 綜合效勞費(fèi)。包括物業(yè)管理、室外照明用電及局部咨詢與效勞等工程費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照乙方使用場地的建筑面積計(jì)算，年總費(fèi)用為：每平方米每天標(biāo)準(zhǔn)價(jià)×360天×使用場地建筑面積.2. 冷暖空調(diào)費(fèi)。每年冬天提供暖氣，夏天提供冷氣包括公共使用場地。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照乙方使用場地的建筑面積計(jì)算，年總費(fèi)用為：每平方米每年標(biāo)準(zhǔn)價(jià)×使用場地的建筑面積由于國內(nèi)成品油價(jià)格逐步與國際接軌，甲方將根據(jù)價(jià)格波動(dòng)情況，隨時(shí)對每平方米每年的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并提前通知乙方。甲方在規(guī)定時(shí)間提供冷氣或暖氣，乙方假設(shè)在此規(guī)定的時(shí)間外確有需要，需提前向甲方申請，甲方將向乙方收取一定的冷、暖氣超時(shí)使用費(fèi)。3. 生產(chǎn)性水、電費(fèi)用。按照國家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，按季度收費(fèi)以計(jì)量表為準(zhǔn)。4. 其他效勞工程根據(jù)實(shí)際需求情況而定，免收或按照國家有關(guān)規(guī)定按優(yōu)惠原則收取局部本錢價(jià)。第六條綜合效勞費(fèi)及冷、暖空調(diào)費(fèi)按季交納。本協(xié)議生效之日起，每季度的第一個(gè)月的前十天為交納時(shí)間。第七條 假設(shè)乙方遲交上述各項(xiàng)效勞費(fèi)，甲方有權(quán)向乙方收取滯納金，收取標(biāo)準(zhǔn)為：逾期一個(gè)月內(nèi)的，甲方有權(quán)收取各項(xiàng)效勞費(fèi)的日費(fèi)用的10%乘以遲交天數(shù)作為滯納金歸甲方所有；逾期一個(gè)月以上，不超過二個(gè)月的，甲方有權(quán)收取各項(xiàng)效勞費(fèi)的日費(fèi)用的20%乘以遲交天數(shù)作為滯納金歸甲方所有。逾期超過二個(gè)月的，甲方可以采用法律手段追回乙方所欠各項(xiàng)費(fèi)用含滯納金，其所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用及由此給甲方造成的一切損失均由乙方承當(dāng)。同時(shí)甲方有權(quán)解除本協(xié)議及?房屋租賃合同?。第八條 假設(shè)乙方提前退房，需提前一個(gè)月向甲方提出書面請求，并經(jīng)雙方協(xié)商同意。同時(shí)甲方將向乙方收取45天的各項(xiàng)效勞費(fèi)作為違約金歸甲方所有，用以彌補(bǔ)因乙方提前退房給甲方造成的損失。第九條本協(xié)議同?房屋租賃合同?編號(hào)： 一起生效。第十條 本協(xié)議如有未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商一致作出新的補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條 本協(xié)議解釋權(quán)歸甲方。第十二條 本合同一式二份，甲方保存一份，乙方保存一份，自雙方簽字加蓋法人公章之日起生效，效力一樣。甲方：乙方： 蓋章 蓋章法定代表人或代理人： 法定代表人或代理人： 簽字或蓋章 簽字或蓋章 年 月 日 年 月 日企業(yè)孵化與綜合效勞協(xié)議書附頁協(xié)議編號(hào)： 乙 方：進(jìn)駐日期：綜合效勞費(fèi)面積 工程面 積租 賃 期 限季度效勞費(fèi)元本期效勞費(fèi)元標(biāo)準(zhǔn)局部 平方米年 月 日至 年 月 日元 元 年 月 日 至 年 月 日 年 月 日 至 年 月 日超標(biāo)局部平方米年 月 日 至 年 月 日 年 月 日 至 年 月 日 年 月 日 至 年 月 日合 計(jì)- 元冷、暖空調(diào)費(fèi)面 積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)租賃期限季度費(fèi)用元總費(fèi)用元 平方米 元/年.平方米年 月 日 至 年 月 日共計(jì)： 年零 個(gè)月 元 元附件5消防平安責(zé)任書為使進(jìn)駐企業(yè)高度重視消防平安工作，防止火災(zāi)事故的發(fā)生，特制定本?消防平安責(zé)任書?。一、進(jìn)駐企業(yè)要自覺遵守公安部頒發(fā)的?機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防平安管理規(guī)定?等相關(guān)消防平安管理規(guī)定，承受科技園的管理，落實(shí)平安防火工作；二、進(jìn)駐企業(yè)法人代表和公司實(shí)際經(jīng)營者對本企業(yè)的消防平安工作負(fù)有全部責(zé)任，并制定相關(guān)消防平安措施，確保消防平安；三、每天下班前應(yīng)有專人檢查平安，做到斷水、斷電、關(guān)窗鎖門；四、各種用電設(shè)備、儀器必須保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，嚴(yán)禁設(shè)備、儀器帶病作業(yè)；五、安裝和修理用電設(shè)備、儀器時(shí)，應(yīng)由電工或?qū)I(yè)人員進(jìn)展操作并認(rèn)真檢驗(yàn)。室內(nèi)電路不準(zhǔn)變動(dòng)，因工作必須變動(dòng)時(shí)，要經(jīng)科技園批準(zhǔn)；六、未經(jīng)科技園允許，不準(zhǔn)使用大功率電器，不準(zhǔn)私拉電力線路，以防火災(zāi)；七、進(jìn)駐企業(yè)不得超過原設(shè)計(jì)裝表容量和擅自增加用電；八、對臨時(shí)有用火要求的，須報(bào)科技園批準(zhǔn)，在有一定防范措施的情況下，方可使用；九、使用易燃易爆及其它危險(xiǎn)品時(shí)，必須提前向科技園申報(bào)備案。不經(jīng)批準(zhǔn)，制止使用和存放；十、進(jìn)駐企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況配備足夠的消防器材，消防器材要安置在指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)隨意移動(dòng)或作其它使用，不準(zhǔn)在消防器材附近堆放任何物品；十一、進(jìn)駐企業(yè)要組織員工了解并掌握消防器材的性能及使用方法，教育員工嚴(yán)格遵守“無煙樓的管理規(guī)定；十二、改造、裝修，凡涉及變動(dòng)原用電、用水線路及管道，或新安裝線路的，應(yīng)事先向科技園申請，并提供改造、裝修的線路布置圖，以備日后檢查、維修；十三、凡在企業(yè)租賃的場所內(nèi)所發(fā)生的一切消防平安事故和違反本規(guī)定而引起火災(zāi)或其它事故，由肇事單位負(fù)責(zé)人或肇事人負(fù)全部刑事責(zé)任及承當(dāng)所引起的所有經(jīng)濟(jì)損失；十四、根據(jù)實(shí)際需要，科技園將對本?消防平安責(zé)任書?做進(jìn)一步修改或補(bǔ)充。十五、此責(zé)任書一式二份，進(jìn)駐企業(yè)一份，科技園一份。甲方：蓋章 進(jìn)駐企業(yè)：蓋章負(fù)責(zé)人：簽字 法定代表人：簽字年 月 日 年 月 日附件6平安責(zé)任書為使進(jìn)駐企業(yè)高度重視平安工作，防止各種事故的發(fā)生，以保證各進(jìn)駐企業(yè)任務(wù)的順利完成，特制定如下平安責(zé)任書。一、進(jìn)駐企業(yè)要自覺承受科技園的管理，落實(shí)各項(xiàng)平安、治安防范和防火工作。二、進(jìn)駐企業(yè)必須嚴(yán)格遵守與平安有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、進(jìn)駐企業(yè)要有專人負(fù)責(zé)企業(yè)平安工作，做到平安責(zé)任落實(shí)到每位職工。四、進(jìn)駐企業(yè)要制定本企業(yè)的平安制度。五、進(jìn)駐企業(yè)要經(jīng)常對本企業(yè)的職工進(jìn)展平安教育，提高職工對平安工作的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感。六、進(jìn)駐企業(yè)要對本單位易發(fā)生事故的重要部位進(jìn)展檢查，所有貴重儀器設(shè)備、現(xiàn)金等必須要有平安保管措施和防護(hù)手段。七、進(jìn)駐企業(yè)由科技園統(tǒng)一配置合理的消防設(shè)備，要確定本單位平安消防員，并做到平安消防員每年訓(xùn)練一次。八、進(jìn)駐企業(yè)假設(shè)違反平安防火防盜制度，并造成火災(zāi)或其他事故，其經(jīng)濟(jì)損失和刑事責(zé)任由該進(jìn)駐企業(yè)及肇事者個(gè)人負(fù)責(zé)。九、對違反與平安有關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度的企業(yè)和個(gè)人，科技園有權(quán)予以通報(bào)批評，直至予以清退。十、 進(jìn)駐企業(yè)必須做好平安生產(chǎn)自查工作，建立健全并嚴(yán)格落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制。在生產(chǎn)過程中強(qiáng)化平安意識(shí)，責(zé)任落實(shí)到人，確保平安生產(chǎn)不出事故。十一、根據(jù)實(shí)際需要，科技園將對本?平安責(zé)任書?做進(jìn)一步修改或補(bǔ)充。十二、此責(zé)任書一式二份，進(jìn)駐企業(yè)一份，科技園一份?？萍紙@：蓋章 進(jìn)駐企業(yè)：蓋章負(fù)責(zé)人：簽字 法定代表人：簽字年 月 日 年 月 日第二局部 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)效勞標(biāo)準(zhǔn)一對孵化企業(yè)開展咨詢診斷工作1. 前期準(zhǔn)備工作充分調(diào)查1了解企業(yè)所屬行業(yè)，其在細(xì)分子行業(yè)中的地位；2企業(yè)是否制定了適合自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，是否有自己的市場定位和盈利模式；3企業(yè)的組織構(gòu)造以及管理者是否有身兼多職的現(xiàn)象；4創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理能力和技術(shù)研發(fā)水平如何； 5創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對本地區(qū)政府職能部門的政務(wù)效勞內(nèi)容和各類優(yōu)惠政策的了解程度；6 企業(yè)工程目前進(jìn)展情況，有無意向申請科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金； 7 企業(yè)是否需要風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行貸款等一系列金融效勞； 8 企業(yè)在初創(chuàng)期遇到的困難有哪些；9 企業(yè)需要孵化器提供哪些物業(yè)配套設(shè)施；10企業(yè)目前存在的問題及三年開展規(guī)劃。2. 整理分析工作1對調(diào)查內(nèi)容匯總分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢及薄弱環(huán)節(jié)；2分析結(jié)果形成文字材料，為制定相應(yīng)的效勞方案打下根底3. 資源整合工作形成解決方案或合理化建議1針對企業(yè)當(dāng)前面臨的諸多問題和開展障礙，歸納總結(jié)出具有可操作性的解決方案和指導(dǎo)性的合理化建議2與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面進(jìn)展交流溝通，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題3根據(jù)孵化企業(yè)反映的諸多問題和開展障礙，整合政府職能部門、投融資及中介機(jī)構(gòu)、高校及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和成功企業(yè)的資源與優(yōu)勢，有針對性地開展咨詢診斷和輔導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)。二、協(xié)助企業(yè)申報(bào)各類方案1. 根據(jù)每年政府方案或基金的申報(bào)要求，通知企業(yè)參加申報(bào)，組織企業(yè)參加培訓(xùn)，輔導(dǎo)企業(yè)弄清以下問題：1各類方案與工程支持的對象，包括：方案與工程支持需符合什么條件、承當(dāng)工程的企業(yè)應(yīng)具備什么條件、不支持的工程、不支持的企業(yè)；2各類方案與工程的支持方式，包括：根據(jù)企業(yè)的不同特點(diǎn)和工程所處的不同階段，各類方案與工程可能分別以貸款貼息、無償資助、資本金投入等不同支持方式；3各類方案與工程申請的時(shí)間、程序 、材料明細(xì)、附件要求、推薦單位要求、其他考前須知等；4受理單位、受理審查程序、受理情況查詢途徑；5立項(xiàng)時(shí)間等。2. 根據(jù)企業(yè)工程的技術(shù)水平、規(guī)模、階段，建議企業(yè)申報(bào)相應(yīng)的各類方案和基金；3. 企業(yè)通過上網(wǎng)或到孵化器企業(yè)開展部等相關(guān)效勞部門索取申報(bào)資料并如實(shí)填寫；4. 審核企業(yè)資料的完備性、真實(shí)性后，提出修改意見；5. 對資料齊全、標(biāo)準(zhǔn)的上報(bào)材料填寫推薦意見，報(bào)上級(jí)方案或基金受理部門； 6. 對列入方案或基金的工程，通知企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。三創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)1. 調(diào)查培訓(xùn)需求1調(diào)查訪談：包括設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、組織調(diào)查、與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面談，多角度了解企業(yè)的培訓(xùn)需求。2整理統(tǒng)計(jì)：整理企業(yè)反響的培訓(xùn)需求表，篩選出重點(diǎn)和共性的需求。3科學(xué)分類：將眾多的培訓(xùn)需求進(jìn)展科學(xué)的分類。2. 整合培訓(xùn)資源1組建專業(yè)的、符合孵化器需求的咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和完善培訓(xùn)師體系。2配備實(shí)用的培訓(xùn)場地和教學(xué)設(shè)施。3. 科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，可以包括以下領(lǐng)域：1創(chuàng)業(yè)企業(yè)家領(lǐng)域；2組織管理能力領(lǐng)域；3人力資源領(lǐng)域；4工程管理領(lǐng)域；5企業(yè)法律領(lǐng)域；6市場與銷售領(lǐng)域；7生產(chǎn)與維護(hù)領(lǐng)域；8采購與物流領(lǐng)域；9財(cái)會(huì)與稅務(wù)領(lǐng)域；10行政管理與信息化建立領(lǐng)域等。4. 制定年度培訓(xùn)方案1年度培訓(xùn)方案表主要有以下工程：培訓(xùn)門類及課程、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)天數(shù)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用等。2年度培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)年度方案表內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)課程情況，計(jì)算所需培訓(xùn)師講課費(fèi)和交通費(fèi)、培訓(xùn)場地和培訓(xùn)設(shè)施租金、培訓(xùn)教材和耗材費(fèi)用。5. 確定培訓(xùn)主題、做好宣傳溝通1擬定培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)開課前15個(gè)工作日，擬定正式的培訓(xùn)通知。通知中要明確以下事項(xiàng)：培訓(xùn)主題、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、報(bào)名方式、聯(lián)系方式。2發(fā)布培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)開課前10個(gè)工作日，將審核批準(zhǔn)的正式培訓(xùn)通知通過多種方式發(fā)布出去。3統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)回執(zhí)在每次培訓(xùn)開課前5個(gè)工作日開場收集并統(tǒng)計(jì)已經(jīng)回復(fù)的參訓(xùn)回執(zhí)，為安排培訓(xùn)場地、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材等提供參考信息，也及時(shí)反映該課程的實(shí)際參訓(xùn)狀況，便于及時(shí)調(diào)整工作。 6.評估培訓(xùn)效果在完成培訓(xùn)課程后，要及時(shí)發(fā)出培訓(xùn)效果反響調(diào)查表，收集企業(yè)對本次培訓(xùn)活動(dòng)的評價(jià)。四、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師1. 初創(chuàng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員 1主動(dòng)聯(lián)系、跟蹤企業(yè)開展情況，每周聯(lián)絡(luò)4至5家初創(chuàng)企業(yè)，了解他們的現(xiàn)狀、問題和需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決；2負(fù)責(zé)企業(yè)與孵化器、企業(yè)與政府各職能部門的溝通與對接；3解答初創(chuàng)企業(yè)的疑難問題，并協(xié)助企業(yè)聯(lián)系各職能部門落實(shí)相應(yīng)的效勞要求。4每個(gè)月、半年或一年，集中聚集企業(yè)的開展情況，經(jīng)分類歸納和整理，分析企業(yè)整體開展的進(jìn)度，制訂或調(diào)整相應(yīng)的促進(jìn)工作的對策。2. 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員：1全面了解企業(yè)根本狀況，幫助企業(yè)建立健全其內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度；2幫助企業(yè)分析企業(yè)在技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)視、生產(chǎn)、營銷、人力資源、財(cái)會(huì)稅收、企業(yè)文化建立等方面具有的優(yōu)勢與劣勢，提出合理建議；3整合各種社會(huì)資源，幫助企業(yè)解決困難，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體輔導(dǎo)的作用。3. 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師1創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的來源領(lǐng)域A. 同火炬方案、高新區(qū)、孵化器相關(guān)聯(lián)的成功企業(yè)家； B.創(chuàng)業(yè)投資、風(fēng)險(xiǎn)基金領(lǐng)域?qū)＜?；C.銀行、金融領(lǐng)域?qū)＜遥?D.咨詢、財(cái)務(wù)、法律等中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)域?qū)＜遥?E.大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)教授及科技領(lǐng)域有豐富經(jīng)歷的實(shí)踐工作者。2創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師條件A. 致力于提高科技企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，愿意為社會(huì)進(jìn)步和開展提供公益性效勞；B. 志愿奉獻(xiàn)時(shí)間、精力、智慧和經(jīng)歷，志愿提攜和幫助創(chuàng)業(yè)者，追求創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功運(yùn)作所獲得的精神上的回報(bào)和成就感；C.熟悉企業(yè)管理和市場運(yùn)作，對科技、經(jīng)濟(jì)開展有準(zhǔn)確的預(yù)判；D.經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)過程并已經(jīng)獲得成功，或有輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者成功的經(jīng)歷；E. 有資金資源，對適合進(jìn)展投資的工程和企業(yè)，愿意率先投入，并積極向創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)推薦。3創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作的四個(gè)層面A. 以一對一、一對多或多對一的方式對創(chuàng)業(yè)者進(jìn)展定期的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，可以專門擬定輔導(dǎo)方式及協(xié)議等文件，每半年需對效勞企業(yè)的情況寫出書面總結(jié)意見；B.對孵化器創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員或輔導(dǎo)員等實(shí)行培訓(xùn)；C.對孵化器整體經(jīng)營管理人員，尤其是決策層進(jìn)展輔導(dǎo)培訓(xùn)；D. 整個(gè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)聚集的共性創(chuàng)業(yè)智慧、經(jīng)歷的整理、撰寫，相關(guān)論壇、會(huì)議的講演、傳播。第三局部 行政辦公效勞標(biāo)準(zhǔn)作為知識(shí)密集型的創(chuàng)新企業(yè)，科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要較完善和高端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公設(shè)備和相應(yīng)的辦公效勞環(huán)境。孵化器為孵化企業(yè)提供各項(xiàng)辦公設(shè)備及其相關(guān)配置的商務(wù)資源。一公共秘書效勞1. 效勞內(nèi)容1 、打字、復(fù)?。?商務(wù)代擬各種商務(wù)文稿、文件檔案建立和管理、合同草擬制定、有關(guān)企業(yè)法律咨詢參謀；3印刷、制作各種宣傳資料、企業(yè)有關(guān)文件的制作、辦公名片等；4行政代理效勞：企業(yè)有關(guān)證照的辦理、年審；5對政府有關(guān)行政部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和辦理；6人事代理效勞：員工招聘、培訓(xùn)、人事檔案建立、勞動(dòng)用工手續(xù)辦理；7企業(yè)網(wǎng)頁制作。2. 公共秘書的效勞規(guī)程1了解客戶的要求,秘書效勞的工作范圍、什么時(shí)候效勞、在什么地方工作、工作的時(shí)間；2向客戶報(bào)知秘書效勞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3弄清客戶的身份，如*、付款方式等。二. 商務(wù)代理效勞1. 提供企業(yè)前臺(tái)接待效勞、企業(yè)客戶接待、外出交通、酒店聯(lián)系和安排。2、代訂代購各種電信、電子卡、報(bào)刊雜志、代訂文娛節(jié)目票、車船機(jī)票等。3、分發(fā)、快遞。1由郵局派人送至各客戶。2由郵局送到孵化器商務(wù)中心，再由商務(wù)效勞人員分發(fā)至各客戶。A. 送到后，效勞員在郵遞員的登記本上簽字報(bào)紙、平信除外，以示收到。B.效勞員對進(jìn)展檢查分類。C.將報(bào)紙和平信投入各客戶信箱。D. 包裹應(yīng)打讓客戶來取或送上門，客戶暫時(shí)不在應(yīng)代為保管，客戶來取時(shí)應(yīng)讓客戶簽字。E. 在包裹效勞登記表上做好記錄。4、小型會(huì)務(wù)辦理:代訂會(huì)議室、安排會(huì)議；1會(huì)議室的預(yù)訂A. 接到客戶的預(yù)訂，要了解相關(guān)的資料，并做好“五知記錄：知預(yù)訂人*及公司名稱，知客人的聯(lián)絡(luò)，知會(huì)議的起始時(shí)間及完畢時(shí)間，知參加會(huì)議的人數(shù)，知會(huì)議室的布置要求；B.向預(yù)訂客戶介紹會(huì)議室的效勞設(shè)施，并邀請其參觀會(huì)場；C.確認(rèn)付款方式，雙方簽訂會(huì)議室出租合約，并要求對方預(yù)付訂金；2會(huì)議前的準(zhǔn)備A. 按參加會(huì)議的人數(shù)準(zhǔn)備好杯具、文具用品及會(huì)議的必備用品；B. 主辦人員提前進(jìn)場查看會(huì)場布置，對臨時(shí)要求及合約未提的一些細(xì)節(jié)，要盡力配合，務(wù)必使客戶會(huì)議進(jìn)展順利；3會(huì)議接待效勞A. 會(huì)議開場前效勞人員要站在門前對客人致意問好，并引導(dǎo)客人入內(nèi)就座；B.會(huì)議進(jìn)展中，要注意為客人做添倒茶水、更換煙灰缸等工作；C.當(dāng)會(huì)議完畢后，迅速整理會(huì)場，把會(huì)議室收拾干凈，準(zhǔn)備下一回的出租。4會(huì)議室的使用必須考慮以下因素A. 會(huì)議所需要容納的人數(shù)；B.開會(huì)的形式，教室型、酒會(huì)型、U字型、宴會(huì)型等；C.開會(huì)時(shí)段：上午時(shí)段、下午時(shí)段、夜間時(shí)段；D.會(huì)議所需的設(shè)備與器材，如投影機(jī)、麥克風(fēng)等；E.會(huì)議所需的餐飲等。5、企業(yè)行政辦公用設(shè)備的維修、保養(yǎng)、食堂、宿舍、安保、衛(wèi)生等工作的籌劃。三辦公禮儀效勞1個(gè)人禮儀員工要注意個(gè)人衛(wèi)生的清潔，儀表要保持整潔、大方。2辦公環(huán)境禮儀1在辦公室里舉止要莊重、文明，注意保持良好的站姿和坐姿，不斜身倚靠辦公桌，不能坐在辦公桌上面，不在辦公室里吃東西。2保持辦公場所整潔美觀，物品材料等擺放在規(guī)定地方。3車輛停放在指定的停車點(diǎn)，并保持車容整潔。3. 迎送禮儀當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。4. 名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。5. 介紹禮儀介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。6、握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)決有力，這能表達(dá)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對方握手。 7、禮儀效勞，包括接、打時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，其標(biāo)準(zhǔn)有：1接：鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起應(yīng)先自報(bào)家門，“您好，這里是*單位 *部；詢問時(shí)應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)對方的反響再委婉詢問；用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中；對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問題等；交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓對方完畢對話，假設(shè)確需自己來完畢，應(yīng)解釋、致歉；通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下，以示尊重。2打：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。一般的公務(wù)最好避開臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)；公務(wù)應(yīng)盡量打到對方單位，假設(shè)確有必要往對方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間；首先通報(bào)自己的*、身份，必要時(shí)，應(yīng)詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開場交談；通話完畢時(shí)應(yīng)說“再見，然后輕輕放下。第四局部 物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)一根底公用設(shè)施管理1巡檢1每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、*等進(jìn)展全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價(jià)；2每半年檢查巡視1次房屋主體構(gòu)造，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)向業(yè)主報(bào)告與建議；3根據(jù)業(yè)主的委托，組織維修工作；4在冬季、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點(diǎn)檢查；5每半年檢查去除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；6每日巡視1次本物業(yè)樓房、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；7每年秋季對共用部位門窗做專項(xiàng)檢修1次；對設(shè)備、設(shè)施做好防凍工作；巡檢有記錄；8巡檢完畢將檢查情況、維修方案及需要進(jìn)展大、中修或更新改造的工程告之業(yè)主。2房屋裝修管理1將室內(nèi)裝飾裝修工程的制止行為和考前須知告知裝修人；2對業(yè)主使用人裝修房屋的申請，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見，并簽訂裝飾裝修管理效勞協(xié)議；3裝修期間每日巡查裝修施工情況；4對裝修中的違約行為及時(shí)勸阻；5已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。3建筑物外立面1外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每5年粉飾1次；2外立面為其他材質(zhì)的，視材質(zhì)情況定期清洗。4.給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施1給水設(shè)施。組織并監(jiān)視二次供水設(shè)施例行清洗。保持泵房清潔衛(wèi)生，每3個(gè)月清洗1次泵房。2排水設(shè)施。出入口通暢，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場。樓面落水管、地下管井落水口等保持完好，開裂、破損等及時(shí)更換。5供配電系統(tǒng)1建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、值班人員崗位職責(zé)、值班巡視檢查制度附件1、平安保衛(wèi)制度附件2及交接班制度附件3等；2值班人員具備變配電運(yùn)行知識(shí)和技能，具備上崗資格，持有上崗證書；3委托專業(yè)單位每1-3年對進(jìn)線電纜進(jìn)展維護(hù)，每1-3年委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)展1次測試、試驗(yàn)；4每年對變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)展1次清潔、保養(yǎng)；5保證正常電力供給，限電、停電按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主使用人；6每年檢測1次保安接地電阻，檢測1次配電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度，保持消防器材完好；7妥善保管高壓操作工具，并每年送供電部門檢測1次；8每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；每班填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。6避雷接地系統(tǒng)1每年雨季降臨之前，對整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)展檢查維護(hù)；2在大雷雨過后也要及時(shí)對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。7電梯運(yùn)行與管理。1安裝、維修、保養(yǎng)人員均應(yīng)持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗，并定期參加復(fù)審，建立健全電梯平安運(yùn)行制度。 2平安設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、防水、照明等附屬設(shè)施完好；在電梯轎廂內(nèi)明顯位置*貼?電梯平安使用許可證?，注明：注冊登記及檢驗(yàn)合格標(biāo)識(shí)、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應(yīng)的應(yīng)急報(bào)警。3與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的平安認(rèn)可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。 4電梯及其平安設(shè)施每半月不少于1次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng)；每年對本物業(yè)所有電梯進(jìn)展1次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試，年度檢測由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊平安檢測員實(shí)施并簽署檢測報(bào)告；5每臺(tái)電梯每隔2-3年必須進(jìn)展1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)，負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)由注冊平安檢測員實(shí)施并簽署試驗(yàn)報(bào)告。試驗(yàn)報(bào)告副本應(yīng)送有關(guān)行政主管部門備案。6保持電梯機(jī)房清潔，每周1次清掃地面和擦拭控制柜、主機(jī)外表；保持電梯機(jī)房消防設(shè)施完好；每年檢查2次電梯井底，去除垃圾雜物。7確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)視電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行效勞，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，防止違章使用電梯，記錄電梯維修情況，建檔備案。8電梯維護(hù)盡可能減少對業(yè)主使用人正常工作的影響。建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容，電梯年故障率低于7%。9制定緊急救援方案和操作程序，在接到報(bào)警信號(hào)45分鐘內(nèi)設(shè)法解救乘客、排除設(shè)備故障。10按照國家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢和電梯準(zhǔn)用證。8中央空調(diào)系統(tǒng)1 物業(yè)管理企業(yè)承當(dāng)本物業(yè)中央空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施的操作與維護(hù)的，應(yīng)保持設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2根據(jù)運(yùn)行及設(shè)備狀況，對空調(diào)系統(tǒng)及其附屬設(shè)施進(jìn)展清潔、保養(yǎng)和維護(hù)。9道路、停車場車棚、車庫及配套設(shè)施 1加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù)，制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)方案，按照合同約定實(shí)施。2保持本物業(yè)內(nèi)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通。3設(shè)立報(bào)修渠道，并有巡查制度，專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。4勸阻人為損壞路面，制止在路面燃燒垃圾、落葉或其他雜物。5停車場、棚、房完好無損，有大、中、小修方案。6停車場內(nèi)照明設(shè)施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設(shè)備，符合停車場標(biāo)準(zhǔn)要求，便于管理和車主停放車輛。二物業(yè)清潔管理1高層大堂、樓道保潔高層大堂每日全面拖洗/吸塵3次。多層樓內(nèi)通道和樓梯每日拖掃1次，高層消防通道每周拖擦1次；水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次；每日收集2次垃圾；及時(shí)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹1次多層樓樓梯扶手、各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；玻璃門窗等要保持明亮、干凈。 2電梯及電梯廳保潔每日對電梯轎廂內(nèi)四壁全面擦拭2次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。3共用衛(wèi)生間保潔每日早、中、晚對共用衛(wèi)生間全面擦拭3次，并及時(shí)保潔，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)展消殺，室內(nèi)無異味、無臭味；地面無煙頭、無紙屑、無污漬、無積水，天花板、墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器干凈無黃漬。 4標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱、雕塑每周擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物。5綠化帶保潔每日清掃1次綠化帶及草地上垃圾。6水池、溝、渠、沙井每天清理1次。7監(jiān)控探頭保潔監(jiān)控探頭每月擦拭1次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮干凈，探頭外表干凈無灰塵。8垃圾收集與處理每日收集生活垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；垃圾運(yùn)送人員巡回收取垃圾桶內(nèi)垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便業(yè)主使用人使用，垃圾分類收集，對于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對有毒物質(zhì)別離特殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；9衛(wèi)生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次；每季進(jìn)展1次滅鼠；檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛，無明顯鼠跡。10. 制定入駐企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定附件4，使其自覺加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，到達(dá)節(jié)約資源和能源，減輕環(huán)境污染，改善內(nèi)部及其周邊環(huán)境質(zhì)量的目的。三園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理內(nèi)容主要包括草坪維護(hù)和園林樹木護(hù)養(yǎng)。1草坪1成活率在95以上，生長茂盛。2整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草。3綠期250日以上，草坪平整，留茬高度控制在100mm以下。4*整潔，無堆物堆料、無搭棚、無侵占等現(xiàn)象。5根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施澆水、施肥、修剪和滅蟲。2園林樹木1樹木生長旺盛。2管理期間樹林無釘栓、捆綁現(xiàn)象。3被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在5%以下，無活蟲卵，無活蟲；介殼蟲危害不明顯。四平安防范管理1緊急事故反響1制定緊急事故處理預(yù)案，包括火災(zāi)附件5及電梯應(yīng)急等；2高層樓宇按消防要求組織進(jìn)展疏散演習(xí)；3有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反響狀態(tài)；4對緊急事故做出快速、正確的反響；盡可能減少破壞和損失程度。2其他防范措施1設(shè)有業(yè)主使用人聯(lián)系，24小時(shí)有人值守。2接到報(bào)警信號(hào)，管理處確認(rèn)后應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看，予以恰當(dāng)緊急處理。3涉及人身平安處，設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)并有防護(hù)措施。4協(xié)助有關(guān)部門維持本物業(yè)正常生活秩序，防止不平安事件發(fā)生。5對物業(yè)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持必要的照明。3交通、車輛引導(dǎo)1建立車輛引導(dǎo)制度。2物業(yè)設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)。4消防管理1執(zhí)行?中華人民*國消防條例?、?中華人民*國消防條例實(shí)施細(xì)則?和其他有關(guān)消防法規(guī)。2健全消防組織，建立消防責(zé)任制，與企業(yè)簽訂消防平安責(zé)任書。3建立消防平安宣傳教育培訓(xùn)制度，定期進(jìn)展消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握根本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識(shí)和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。4根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，制止在消防通道設(shè)置路障。5制定消防平安管理制度附件6；建立消防設(shè)施、器材管理制度附件7，指定專人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用。6發(fā)現(xiàn)火警有義務(wù)迅速向消防隊(duì)報(bào)警，并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅速采取措施，搶救生命和物資。7建立防火巡查、檢查制度，每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)識(shí)等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時(shí)給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8消防監(jiān)控室保持清潔、每周至少保潔1次，地面無積灰，監(jiān)控箱外表無污漬。9制定消防控制室值班制度，每日填寫工作記錄，建檔備查。五檔案資料1、檔案資料齊全完整；2、分類成冊，管理完善，合理分類，查閱方便。六. 附件附件1值班巡視檢查制度一.設(shè)備巡視檢查分為正常巡視和特殊巡視兩種。二.正常巡視除交接班巡視外，應(yīng)定時(shí)進(jìn)展巡視。三.除正常巡視外，遇有以下情況時(shí)，應(yīng)適當(dāng)增加特殊巡視。1.遇有大風(fēng)、雷雨、冰雹、大霧、大雪等惡劣天氣；2.新設(shè)備投入運(yùn)行后；3.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)異常；4.設(shè)備過負(fù)荷運(yùn)行。四.特殊巡視的次數(shù)，應(yīng)根據(jù)氣候情況、設(shè)備情況、負(fù)荷情況等因素適當(dāng)安排。五.巡視各種設(shè)備應(yīng)有重點(diǎn)檢查內(nèi)容，不得遺漏。六.巡視檢查發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷應(yīng)填入缺陷記錄。七.正常巡視除一般巡視外，尚應(yīng)適當(dāng)進(jìn)展夜間無照明巡視。八.巡視檢查時(shí)必須認(rèn)真遵守平安工作規(guī)程，確保人身平安。九.如發(fā)生入戶電壓異?；驍嚯娗闆r，應(yīng)立即與上口變電站取得聯(lián)系，查明情況并做好相應(yīng)處理，待電壓正常后及時(shí)送電。十.巡視檢查中遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備平安情況，應(yīng)進(jìn)展緊急處理并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。附件2平安保衛(wèi)制度一.除電力部門及上級(jí)部門有關(guān)人員外，外單位人員進(jìn)入變電室站需經(jīng)部門主管同意。變電站制止閑雜人員逗留。二.不管任何部門人員進(jìn)變電站，均需由值班人員陪同，做好監(jiān)護(hù)工作。三.經(jīng)同意進(jìn)入變電站的人員，必須在來站人員登記簿上登記。四.變電站應(yīng)有緊急照明裝置。五.變電站一旦發(fā)生人身、設(shè)備事故，需妥善保存現(xiàn)場并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。六.值班室內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐做飯、取暖。七.變電站周圍不得出現(xiàn)明火作業(yè)情況，不得堆放煤灰、垃圾及易燃物品，保證維護(hù)、檢修道路暢通。八.變電站臨街窗戶應(yīng)做好平安防護(hù)。附件3值班人員交接班制度一.交接班雙方應(yīng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)展交接，交班人員應(yīng)辦理交接手續(xù)并簽字前方可離去。二.交接班雙方應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真地按照交接班內(nèi)容進(jìn)展交接。三.遇有事故處理或在倒閘過程中不得進(jìn)展交接班，在交接班過程中發(fā)生事故及異常情況需及時(shí)處理時(shí)，應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員可協(xié)調(diào)工作。四.交班人員應(yīng)提前做好以下各項(xiàng)工作：1.整理好報(bào)表及設(shè)備缺陷、檢修情況、異常情況等記