《生產與運作管理》平時作業(yè)參考答案.doc

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生產與運作管理作業(yè)一答案 一、單選題 1.生產與運作管理應遵守的首要原則是（ C ）。教材P13 A.節(jié)能減排、保護環(huán)境的原則 B.創(chuàng)新的原則 C.以市場為導向的原則 D.可持續(xù)發(fā)展的原則 2. 企業(yè)中支持正常生產提供動力的生產、工具制造、設備檢修等。它從屬于（A）過程。教材P26 A.基本生產 B.生產技術準備 C.輔助生產 D.生產服務 3. 在組織生產與運作過程時，要把（ B ）放在首位。教材P26 A.綜合性 B.目標性 C.連續(xù)性 D.平行性 4. 屬于生產與運作過程分析的檢驗符號為（ B ）。教材P27-28 A. B. C. D. 5. 由開始、結束、工作項目、決策支撐點等組成，加轉接點，以各單位的職責為依據(jù)的流程圖為（ C ）。教材P29 A.基本流程圖 B.平面流程圖 C.跨功能作業(yè)互動圖 D.由上而下流程圖 6. （ A ）屬于設備利用率高的生產類型。教材P34 A.大批生產 B.成批生產 C.小批生產 D.單件生產 7. 根據(jù)市場預測為主制訂生產計劃的生產類型是（ A ）。教材P36 A.大量生產 B.小批生產 C.單件生產 D.訂單生產 8. 平行移動方式生產周期的計算公式為（ C ）。教材P39 A. B. C. D. 9. 在產品加工移動方式中，組織生產較簡單，設備在加工產品時不出現(xiàn)停頓、工序間搬運次數(shù)少，應采用（ B ）。教材P41 A.平行移動方式 B.順序移動方式 C.流水線生產 D.平行順序移動方式 10. 在進行企業(yè)總平面布置時，對企業(yè)內的各個部分的布置不要一下子就排得滿滿當當?shù)?，要留有余地屬于? C ）。教材P47 A.綜合的原則 B.安全的原則 C.彈性的原則 D.單一流向的原則 11. 將大致相同類型的設備相對集中地擺放在一起，形成一個群體，對產品進行相同和相似的加工。這種設備布置稱為（ B ）。教材P49 A.產品導向布置形式 B.工藝導向布置形式 C.流水線布置形式 D.混合式的設備布置形式 二、多項選擇題 1. 生產與運作系統(tǒng)結構化要素主要有（ CDE ）。教材P5 A.人員組織要素 B.生產與運作計劃要素 C.生產技術 D.生產設施 E.生產能力 2. 生產與運作管理的基本職能有（ ABE ）。教材P9 A.組織 B.計劃 C.領導 D.指揮 E.控制 3. 與制造業(yè)比較服務業(yè)的主要特點有（ BCD ）。教材P11 A.產品可以庫存 B.生產與消費同時進行 C.以提供無形產品為主 D.消費者反作用（干預）相對程度大 E.質量可以直接衡量 4. 屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（ CDE ）。教材P17 A.愿景 B.經營（業(yè)務）戰(zhàn)略 C.生產與運作戰(zhàn)略 D.人力資源管理戰(zhàn)略 E.財務管理戰(zhàn)略 5. 在生產與運作中，計劃與控制戰(zhàn)略決策的主要內容（ ACE ）。教材P19 A.庫存策略 B.管理人員的選擇 C.庫存量的大小 D.設備的選擇 E.質量控制 6. 與訂貨生產型比較，屬于補充存貨性生產類型的特點主要有（ ACE ）。教材P31 A.標準產品 B.以通用設備加工為主 C.價格事先確定 D.以產品需求基本無法預測 E.生產與運作管理難度相對小一些 7. 與加工裝配生產比較，連續(xù)式生產的突出特征有（ BCD ）。教材P32 A.用戶數(shù)量較多 B.產品品種數(shù)較少 C.生產能力可明確規(guī)定 D.能源消耗較高 E.在制品庫存較多 8. 大批大量生產類型的突出特點有（ BCDE ）。教材P34 A.設備按工藝專業(yè)化布置 B.產品品種單一 C.設備利用率高 D.勞動定額制定詳細 E.生產設備廣泛采用專用設備 9. 企業(yè)生產能力中管理能力主要包括（ BCD ）。教材P58 A.人員數(shù)量 B.管理人員的管理經驗 C.應用管理理論的水平D.應用管理方法的水平 E.生產設備完好率 10. 適宜采用平行移動生產的產品是（ ACD ）。教材P41 A.體積大的產品 B.單件小批生產類型的 C.比較重的 D.大批大量生產類型的 E.采用工藝專業(yè)化的生產單位 11. 與對象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化的優(yōu)點有（ BC ）。教材P43 A.生產周期短 B.生產能力利用高 C.品種變換適應性強D.適合于單件小批生產 E.生產與運作管理簡單 12. 流水線按對象移動方式可分為（ ADE ）。教材P53 A.不變流水線 B.連續(xù)流水線 C.固定流水線 D.可變流水線 E.成組流水線 13. 流水線組織設計的主要工作有（ ABE ）。教材P54 A.生產節(jié)拍與節(jié)奏的確定 B.工序同期化 C.通用設備的選用 D.工藝規(guī)程的設計 E.編制流水線工作標準指示圖表 三、簡答題 1．簡述生產與運作管理的內容。教材P11 答：（1）明確清晰的生產與運作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略；（2）確定合理的生產與運作組織形式； (3) 制訂科學的生產與運作運行計劃 ；(4)實施準確的生產運作系統(tǒng)運轉活動； （5）提供良好的生產與運作系統(tǒng)維護、改進。 2．簡述現(xiàn)代生產與動作管理同傳統(tǒng)生產管理相比有哪些變化。教材P10 答：（1）現(xiàn)代生產與運作管理的管理范圍與傳統(tǒng)的生產與運作管理相比大大加寬，由原來的僅考慮加工過程本身向外擴展，使其與經營管理等界限愈加模糊，趨向一體。（2）按照市場需求，多品種、中小批量、單件生產成為企業(yè)的主流。（3）以計算機及網絡技術為代表的先進科學技術給生產管理帶來的作用和影響，甚至可以主產生了生產方式革命性變革。（4）改變長期以來生產與運作側重于研究制造業(yè)的狀況， 3．簡述簡單流程圖的七個基本符號及名稱。答：教材P30 名稱 符號 名稱 符號 開始或結束 數(shù)據(jù)庫 活動 文件 流線 連接 判定 4．簡述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。教材P47 答：總體原則： （1）有利于企業(yè)內各項生產、服務活動的正常進行，提高經濟效益。 （2）有利于加強管理。這和有利于生產、服務不僅不矛盾，而且是相輔相成，缺一不可的。 （3）有利于保證生產、服務的安全，增進職工的身心健康。保護環(huán)境，讓職工在一個安全、舒適，沒有污染、危害的環(huán)境中工作。 具體原則有：（1）綜合的原則。（2）單一流向的原則。（3）最小最大的原則。（4）安全的原則。（5）立體的原則。（6）彈性的原則。 5．簡述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序。教材P44、45 答： 影響企業(yè)地址選擇的主要因素： (1) 黨和國家的有關方針、政策；國民經濟發(fā)展的整體需要和布局、規(guī)劃；各地方的規(guī)劃、發(fā)展及有關法規(guī)。(2) 市場需求。 (3)資源的利用。 (4) 氣候、地質、水文等自然條件。(5)協(xié)作關系。企業(yè)便于與相關企業(yè)單位的聯(lián)絡、協(xié)作、配合。 (6) 環(huán)境保護和景觀。(7) 創(chuàng)造發(fā)展的條件。 企業(yè)選址程序：（1）準備工作。（２）調查研究。（３）制定方案。 6．簡述流水線生產的優(yōu)缺點及分類。教材P51~53 答：優(yōu)越性：第一，工作地專業(yè)化程度高。第二，生產節(jié)奏性強。第三，生產過程封閉性強。第四，流水線上各工序之間生產能力可相對控制。 流水線生產局限性：首先，自身設置決定流水線不足，只能生產單一產品，應變化能力差。 其次，由于自身條件限制，搞超產受到了制約。再次，由于操作者始終固定工作，進行重復性勞動，給工人身心帶來了一些不當?shù)挠绊憽? (1)按對象輪換方式分類。(2)按對象數(shù)目分類。(3)按對象移動方式分類。(4)按連續(xù)程度分類。 (5)按節(jié)奏性分類。(6)按機械化程度分類。（詳細分類略） 四、綜合分析題 1.結合房地產業(yè)、醫(yī)院、會計師事務所說明其生產與運作的輸入—轉換—輸出過程的基本內容。 答： 生產系統(tǒng) 輸入 轉換 輸出 房地產 建筑工人、機械設備、材料、資金、勞動等 建筑施工 房屋及配套設施 醫(yī)院 病人、醫(yī)護人員、病床、藥物醫(yī)療設備等 手術、診斷、藥物管理 健康的人、醫(yī)學研究成果 會計師事務所 會計師、設備設施、委托服務對象提供的企業(yè)信息數(shù)據(jù)等 審計、會計咨詢、會計服務等 出具審計報告、驗資報告、企業(yè)所得稅匯算清繳審查報告、資產評估報告等 2．結合所在單位實際工作繪制流程圖（不少于8步），指出存在問題及改進之處。教材P30 開始 客戶投訴 受理登記 調查核實 初步意見 與顧客溝通 處理方案 審批 實施處置 效果驗證 客戶確認 結束 N 客戶滿意 Y 答： 賓館接待藍圖 3．結合賓館接待住宿繪制其服務藍圖。教材P71 答： 互動分界線 內部互動分界線 入住 顧客 接待 登記 可視分界線 前臺員工 引導到房間 后臺員工 支持活動 準備房間 有形展示 五、計算題 某零件投產批量為3件，經五道工序加工，每道工序單件作業(yè)時間依次為6分鐘、6分鐘、3分鐘、9分鐘、3分鐘，如完成該任務，時間最短的工序間移動方式應采用啊一種？A.順序移動方式 B.平行移動方式C.平行順序移動方式。最短時間是多少？繪出其甘特圖教材P37 解：（1） （2） （3） 時間最短的工序間移動方式為平行移動方式。甘特圖如下： 工序號 工序 時間 （分鐘） 時間（分鐘） 6 12 18 24 30 36 42 48 54 60 66 1 6 2 6 3 3 4 9 5 3 T=45分鐘 生產與運作管理作業(yè)二答案 一、單項選擇題 1．企業(yè)在計劃年度內實際可能達到的生產能力成為（D ）。（評卷答案A）教材P58 A．設計生產能力 B．規(guī)劃生產能力 C．查定生產能力 D．計劃生產能力 2．考慮采取各種技術組織措施，進行技術改造后，企業(yè)或主管部門確定的生產能力是（ D ）。教材P58 A．設計生產能力 B．計劃生產能力 C．應變生產能力 D．查定生產能力 3．價值工程的基本表達式為（ C ）。教材P69 A．價值=成本/功能 B．價值=成本功能 C．價值=功能/成本 D．價值功能=成本 4.勞動定額制定基本要求是多方面的，其關鍵是（ B ）。教材P80 A．快 B．準 C．全 D．多 5．利用過去生產過的同類型產品或類似產品工序的實際工時消耗的資料，在分析比較的基礎上制定定額的方法稱（ C ）。教材P79 A．經驗估計法 B．類推比較法 C．統(tǒng)計分析法 D．技術測定法 6.根據(jù)工人看管或操作設備的工作崗位數(shù)、工作量等因素來進行定員稱（ C ）。教材P62 A．按設備定員 B．按比例定員 C．按崗位定員 D．按工時定額計算 7．反映企業(yè)對社會需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專業(yè)化水平、企業(yè)管理水平的指標是（ A ）。教材P87 A．產品品種指標 B．產品質量指標 C．產品產量指標 D．產值指標 8．企業(yè)在報告期內規(guī)定生產產品的名稱、型號、規(guī)格、和種類是指（ A ）。教材P87 A．品種指標 B．產品質量指標 C．產品產量指標 D．產品產值指標 9．確定企業(yè)每一具體最終產品在每一具體時間段應生產數(shù)量，它是綜合生產計劃分解和細化，其時間段一般定為一周，有時定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產計劃為（ D ）。教材P68 A．產量計劃 B．生產作業(yè)計劃 C．物料需求計劃 D．主生產計劃 10．建立正常生產與運作秩序，完成生產與運作任務，組織企業(yè)日常生產與運作活動依據(jù)的計劃是（ D ）。教材P93 A．綜合生產計劃 B．主生產計劃 C．生產計劃 D．生產作業(yè)計劃 11.進行培訓是實施MRPⅡ（ C）階段的工作。教材P108 A．前期工程 B．決策工作 C．實施階段 D．總結階段 12.企業(yè)資源計劃的核心模塊是（ C ）教材P110 A．物流管理模塊 B．財務管理模塊 C．生產控制功能模塊 D． 人力資源管理模塊 13.20世紀70年代將采購計劃、生產能力計劃、車間作業(yè)計劃等納入MRP形成（ B ）教材P106 A.初期MRP B. 閉環(huán)MRP C.開環(huán)MRP D.基本MRP 14.企業(yè)資源計劃的核心是（ C ）教材P109 A．主生產計劃 B．綜合生產計劃 C．物料需求計劃 D．制造資源計劃 15.看板管理生產線上在上道工序的出口處與下道工序入口處之間往返運動的是（ B ）教材P115 A．生產看板 B．移動看板 C．生產傳票卡 D．生產卡片 16. 看板管理中包括如下信息：要生產地零件號、看板號、供方工作地號、需方工作地號、所需物料清單、所需工具等內容的是（ C ）。教材P116 A．運輸看板 B．移動看板 C．生產看板 D．生產手冊 17.生產調度工作的主要依據(jù)是（ C ）教材P128 A．主生產計劃 B．生產能力 C．生產作業(yè)計劃 D．生產計劃 二、多項選擇題 1.影響生產與運作能力的要素有（ ACE ）教材P59 A.固定資產的數(shù)量 B.生產人員數(shù)量 C.固定資產的工作時間 D.科技人員的技術水平 E固定資產的生產效率 2.新產品開發(fā)的典型方法有（ BCE ）教材P65 A.盈虧平衡分析法 B.計算機輔助設計 C.并行工程 D.線性規(guī)劃法 E.價值工程 3.服務藍圖的組成要素有（ BCE ）教材P71 A.五項宗旨 B.四種行為 C.三條分界線 D.兩種人員 E.一批有形展示 4.勞動定額按表現(xiàn)形式劃分為（ BCE ）教材P75 A.標準定額 B.時間定額 C.產量定額 D.企業(yè)定額 E.看管定額 5.勞動定額中影響定額的時間有（ ABE ）教材P76 A.作業(yè)時間 B.休息和生理需要時間 C.組織造成的停工時間 D.組織造成的非生產工作時間 E.組織性布置工作地時間 6.制定勞動定額的常用方法有（ ACD ）教材P79 A.經驗估計法 B.德爾菲法 C.統(tǒng)計分析法 D.技術測定法 E.盈虧平衡分析法 7.大批大量生產企業(yè)的期量標準有（ BDE ）教材P95 A.批量 B.節(jié)奏 C.生產間隔期 D.在制品定額 E.流水線標準工作指示圖表 8.成批生產企業(yè)的期量標準有（ ACDE ）教材P95 A.批量 B.節(jié)奏 C.生產周期 D.生產提前期 E.在制品定額 9.制造資源計劃結構主要包括（ ABD ）教材P107 A.計劃和控制的流程系統(tǒng) B.基礎數(shù)據(jù)系統(tǒng) C.生產與動作系統(tǒng) D.財務系統(tǒng) E.客戶關系管理系統(tǒng) 10.實施MRPⅡ三個主要階段是（ ACE ）教材P108 A.前期工作 B.系統(tǒng)平衡 C.決策工作 D.設備改造 E.實施 11.生產企業(yè)中使用的ERP主要包括（ ACDE ）教材P110 A.生產控制模塊 B.客戶關系模塊 C.財務管理模塊 D.人力資源管理模塊 E.物流管理模塊 12.企業(yè)資源計劃（ERP）運行前期工作主要內容有（ ACD ）教材P111 A.企業(yè)實施ERP的調研、分析 B.成立ERP項目組織 C.做上ERP的可行性報告 D.選擇適應需求的ERP軟件 E.軟件系統(tǒng)安裝、調試 13.企業(yè)資源計劃與制造資源計劃的區(qū)別是（ ABCE ）教材P110 A.覆蓋范圍不同 B.管理理念不同 C.支撐平臺不同 D.組織結構不同 E.控制機制不同 三、簡答題 1．簡述新產品開發(fā)原則。教材P63 答：（1）堅持以市場為導向，不斷滿足社會需求是其出發(fā)點和歸宿，是最基本的原則。 （2）突出技術特點，發(fā)揮技術優(yōu)勢。 （3）講究經濟效益，開發(fā)新產品要使企業(yè)具有好的經濟效益，按市場規(guī)律辦事。 （4）保持持續(xù)開展的原則，使新產品開發(fā)健康、持續(xù)進行，而不是一錘子買賣。 2．簡述服務藍圖的構成、作用、制作步驟。教材P71~72 答：（1）服務藍圖的構成： 服務藍圖包括三要素，第一：四種行為，即顧客行為、前臺員工行為、后臺員工行為、支持活動。第二：三條線，互動分界線、可視分界線、內部互動分解。第三：有形展示，即顧客與服務系統(tǒng)交互過程中所接觸到的（看到的、聽到的、觸摸到的、用到的）各種有形內容。 （2）服務藍圖作用： 第一，服務藍圖能讓員工樹立全局觀點，整體性服務意識，清楚地看到每個人在其中的位置，在服務整體中的職能和作用，從理性上樹立實現(xiàn)以顧客為導向并超越顧客導向的服務理念。 第二，通過展示服務個環(huán)節(jié)組成要素及關系，形成服務戰(zhàn)略。 第三，通過對服務人員與顧客接觸線分析，明晰顧客在哪個環(huán)節(jié)感受和評價服務質量，為改進設計打下基礎。通過內部互動線的顯示，發(fā)現(xiàn)顧客在服務現(xiàn)場的接觸點，以促進服務傳遞質量的持續(xù)改進。 第四，認清服務過程中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定服務質量，改進服務目標。 第五，為內、外部營銷活動提供重要基礎，為識別成本、收入和向不同服務要素投資提供基礎。 第六，能清楚提供由表及里地提高服務質量途徑。 （3）繪制服務藍圖的步驟 第一步，明確制定服務藍圖的目標。 第二步，清晰辨別顧客接受服務的歷程。 第三步，站在顧客位置上表述服務過程。 第四步，描述為顧客服務前臺員工及后臺員工服務行為、支持活動。 第五步，把顧客行為、服務行為及支持活動進行有機組合。 第六步，在每個顧客行為上加上有形展示。 第七步，繪制出完整服務藍圖，加以展示、使用。 3．簡述工作日寫實的步驟及每一步驟的基本內容。教材P74 答：工作日寫實可按五步：選擇——記錄——觀察——整理——總結。選擇，是根據(jù)目的去確定被寫實對象；記錄，是在確定被寫實對象的基礎上，將被寫實人的具體情況填入有關記錄表，應在觀察日之前完成；觀察，是在預先確定的觀察日，在規(guī)定的輪班內，按時間順序觀察并記錄被寫實對象的工作活動，在觀察時，要做到觀察人堅守崗位，實事求是的對被寫實人情況作記錄；整理，是將觀察結果加以分類、整理、匯總，按工時消耗的不同性質將發(fā)生時間區(qū)別，求出占總時間比例；總結，是將整理的資料分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，制定對策，落實任務，檢查總結，以求改進。 4．根據(jù)制造型企業(yè)生產與運作計劃體系圖畫出長期計劃、中期計劃、短期計劃分界線，指出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。 空白一 財務計劃 資源（能力）計劃 產品與市場計劃 產品需求預測 空白二 空白三 粗能力計劃 最終裝配計劃 物料需求計劃 空白四 能力需求計劃 采購計劃與控制 經營預測 教材P68 答：（本題請按下圖與作業(yè)上圖對照填補空白和畫出分界線） 企業(yè)戰(zhàn)略計劃 財務計劃 資源（能力）計劃 產品與市場計劃 長期 計劃 中期 計劃 產品需求預測 綜合生產計劃 主生產計劃 粗能力計劃 短期 計劃 最終裝配計劃 物料需求計劃 生產作業(yè)計劃 能力需求計劃 采購計劃與控制 經營預測 5．簡述制定主生產計劃的程序。教材P89 答：主生產計劃制定程序：有明確的綜合生產計劃，將產品的預測需求、訂單、庫存、生產能力等相關信息綜合考慮大致確定ＭＰＳ方案，然后將方案與實際資源反復進行衡量，看是否平衡和符合實際條件，修改ＭＰＳ，或對資源進行增加，達到平衡后，報有關部門審批。ＭＰＳ的指標主要有：計劃生產量、存貨需求、待分配庫存等。 6．簡述精益生產的基本結構。教材P120 答： 精益生產體系 零 多 零 庫 品 缺 存 種 陷 JIT GT TQM 準時生產 成組技術 質量管理 計算機網絡支持下的并行工作方式和小組化工作方式 7．簡述生產調度制度形式。教材P128 答：生產與運作調度是要求以生產與運作計劃為依據(jù)，及時了解和把握生產活動進展情況，組織和動員各方面力量，緊緊圍繞生產去工作。 四、綜合分析題 1.根據(jù)下述網絡計劃工作明細表繪制網絡圖。教材P134 工作序號 緊前工作 工作時間 A —— 5 B A 7 C A 9 D A 5 E B 2 F B 6 G C 4 H E、D 8 I F 3 J G 7 K H、I、J 4 7 J 3 I 8 4 G 6 F 5 9 C D 1 2 5 8 11 12 3 9 6 7 10 A 5 B 7 4 E 2 H K 4 2.分析物料需求計劃、制造資源計劃、企業(yè)資源計劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處。教材P109~110 答：物料需求計劃是企業(yè)資源計劃的核心，而制造資源計劃是企業(yè)資源計劃的重要組成部分。企業(yè)資源計劃與制造資源計劃的區(qū)別： 覆蓋范圍不同；管理理念不同；支撐平臺不同；控制機制不同；模塊功能不同。 五、計算題 1.某廠車床組有車床10臺，每臺車床全年有效的工作時間為250天，每天兩班生產，每班休息半小時，工時利用率為90%。在車床上加工ABCD四種產品，其計劃產量分別是：100臺、80臺、160臺、60臺。單位產品臺時定額（臺時/臺）分別是200、270、100、40。以C產品為代表產品用代表產品法求車床組生產能力。教材P61 解：車床組的全年有效工作時間為102507.5290%＝33750（小時）（通常每天16小時工作時間分為兩個班） 以C產品為代表產品的生產能力為33750100＝338（臺） 把A，B，D產品換算為C產品，并算出核算為具體產品單位的生產能力。具體計算及其結果見表 產品 名稱 計劃產量 (臺) 單位產品 臺時定額 (臺時/臺) 換算系數(shù) 換算為代 表產品的 量(臺) 各種產品 占全部產品的比重 (％) 以代表產 品為計算單位表示的生產能力(臺) 換算為具體產品單位的生產能力(臺〕 ① ② ③ ④ ⑤=②④ ⑥=⑤/∑⑤ ⑦ ⑧＝⑦⑥1／④ A 100 200 2 200 33 338 56 B 80 270 2.7 216 36 45 C 160 100 1 160 27 91 D 60 40 0.4 24 4 34 合計 400 ＿ ＿ 600 100 226 2.某流水線生產實行每天三班制，每班有效工作時間為7.5小時，現(xiàn)每天計劃產量1000件，求該流水線節(jié)拍，若每10件為一批，求流水線節(jié)奏。教材P55 解：流水線節(jié)拍為：ｒ＝ＦｅＮ=7.531000=0.0225（小時/件）=1.35（分鐘/件） 流水線節(jié)奏為：ｒo＝rQ=0.022510=0.225（小時/件）=13.5（分鐘/件） 3.某企業(yè)需在甲、乙、丙、丁四個分部之間建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送量如下表，用重心法確定配送中心位置。教材P46 分布位置（X、Y軸的坐標）（千米） 各分部物流配送量（噸） 甲（200、40） 1000 乙（450、60） 500 丙（500、70） 1500 丁（600、50） 200 解：選址中有一個重心法，書上沒有給出相應的計算方法，實際上就是各點的坐標與運量的加權平均值。 ∑Xi *Wi 2001000+450500+5001500+600200 X＝—————=——————————————————————=405（千米）（評卷答案449） ∑Wi 1000+500+1500+200 ∑Yi *Wi 401000+60500+701500+50200 Y＝—————=————————————————————=58（千米） ∑Wi 1000+500+1500+200 千米 丙 80 (405，58) 乙 60 甲 丁 40 20 千米 800 700 600 500 400 300 200 100 4.某企業(yè)大量生產一產品，計劃五月份生產成品600臺，假設各車間廢品率為10%，無外銷半成品，已知各車間的相關數(shù)據(jù)如下表，求五月份各車間廢品量、投入、產出計劃。教材P100 裝 配 車 間 出產量 廢品 車間在制品定額 期初預計在制品結存量 投入量 40 32 零 件 庫 庫存半成品定額 期初預計半成品結存量 20 30 加 工 車 間 出產量 廢品 車間在制品定額 期初預計在制品結存量 投入量 50 27 毛 坯 庫 庫存半成品定額 期初預計半成品結存量 100 180 毛 坯 車 間 出產量 廢品 車間在制品定額 期初預計在制品結存量 投入量 30 50 解：五月份各車間廢品量、投入、產出技術下如表： 裝 配 車 間 1 2 3 4 5 出產量 廢品 車間在制品定額 期初預計在制品結存量 投入量（1+2+3-4） 600 67 40 32 675 零 件 庫 6 7 庫存半成品定額 期初預計半成品結存量 20 30 加 工 車 間 8 9 10 11 12 出產量（5+6-7） 廢品 車間在制品定額 期初預計在制品結存量 投入量（8+9+10-11） 665 74 50 27 762 毛 坯 庫 13 14 庫存半成品定額 期初預計半成品結存量 100 180 毛 坯 車 間 15 16 17 18 19 出產量（12+13-14） 廢品 車間在制品定額 期初預計在制品結存量 投入量（15+16+17-18） 683 76 30 50 738 5.某企業(yè)成批生產一種產品，上月累計出產70件，本月計劃出產任務40件，月工作日20天，裝配投入提前期5天，零件加工出產提前期10天，零件加工投入提前期15天，求零件加工、裝配這兩個生產單位的生產作業(yè)計劃。教材P101 成批生產采用累計編號法。月初最終產品編號為70號。 每天出產數(shù)量為N后=40/20=2（件） 裝配生產作業(yè)計劃： 因此裝配車間投入編號為M投=M后出+T投N后=70+52=80號 零件加工生產作業(yè)計劃： 零件加工出產累計編號為M出=M后出+T出N后=80+102=100號 零件加工投入累計編號為M投=M后出+T投N后=80+152=110號 6.A產品主生產計劃、產品結構圖、提前期、現(xiàn)有庫存如下表 甲產品主生產計劃 計劃期（周） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 產量 —— —— —— —— —— —— 50 80 0 100 120 A B(2) C(3) D(4) A產品結構圖 提前期、現(xiàn)有庫存、批量規(guī)則 物料 提前期/周 第0周庫存量/個 A 1 5 B 1 10 C 2 0 D 1 0 教材P105 解： 計劃期/周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 項目：A 總需求量 50 80 0 100 120 計劃到貨量 現(xiàn)有庫存量5 5 凈需求量 45 80 0 100 120 計劃交付量 45 80 0 100 120 計劃投放量 45 80 0 100 120 項目：B 總需求量 90 160 0 200 240 計劃到貨量 現(xiàn)有庫存量10 10 凈需求量 80 160 0 200 240 計劃交付量 80 160 0 200 240 計劃投放量 80 160 0 200 240 項目：C 總需求量 135 240 0 300 360 計劃到貨量 現(xiàn)有庫存量 0 凈需求量 135 240 0 300 360 計劃交付量 135 240 0 300 360 計劃投放量 135 240 0 300 360 項目：D 總需求量 180 320 0 400 480 計劃到貨量 現(xiàn)有庫存量0 凈需求量 180 320 0 400 480 計劃交付量 180 320 0 400 480 計劃投放量 180 320 0 400 480 生產與運作管理作業(yè)三答案 一、單項選擇題 1．質量管理進行的所有管理性質的活動，是為了實現(xiàn)（ B ）。教材P147 A．質量升級 B．質量目標 C．質量水平 D．質量成本 2．控制圖法是以控制圖的形式，判斷和預報生產過程中質量狀況是否發(fā)生（ C ）。教材P151 A．失控 B．缺陷 C．波動 D．改變 3．排列圖法是用于統(tǒng)計和顯示一定時間內向各種類型缺陷或問題的（ A ）。教材P151 A．數(shù)目 B．百分比 C．原因 D．類別 4．排列圖法有助于確定造成大多數(shù)問題的（ B ）。教材P152 A．多數(shù)原因 B．少數(shù)關鍵原因 C．多數(shù)關鍵原因 D．少數(shù)原因 5．直方圖的作用是用來顯示質量波動的（ C ）。教材P155 A．原因 B．性質 C．狀態(tài) D．傾向 6．散布圖法是用來控制影響產品質量的相關因素的方法，它主要分析研究兩種因素的何種關系？（ D ）。教材P155 A．正向關系 B．互動關系 C．主從關系 D．數(shù)據(jù)關系 7．六西格瑪管理的設計目標是：在生產過程中降低產品及流程的（ A ）。教材P157 A. 缺陷次數(shù) B.波動性 C.缺陷概率 D.波動概率 8．快速換模法增大生產批量、減少作業(yè)交換，是利用一人多機、成組技術和柔性制造技術來實現(xiàn)的，即盡量利用（ C ）。教材P172 A．業(yè)余時間 B．生產間隙 C．相似性 D．緩沖時間 9．在降低周轉庫存方面比較成功的經驗是日本企業(yè)的（D ）。教材P172 A．成組技術法 B．零庫存法 C．看板管理法 D．快速換模法 10．縮短生產——配送周期這種策略主要用來降低哪種庫存？（ C ）。教材P 172 A．周轉庫存 B．調節(jié)庫存 C．在途庫存 D．安全庫存 11．利用ABC管理法對庫存進行管理時，對于A類物資，應當實行的控制方式是（ B ）。教材P174 A．定量訂購 B．定期訂購 C．隨機訂購 D．經濟訂購 12．經濟批量模型假定庫存費用的構成為：換產費用和（ A ）。教材P175 A．保管費用 B．材料費用 C．勞動力費用 D．財務費用 13．設備綜合工程學追求的目標是最經濟的（ D ）。教材P182 A．技術周期費用 B．設備采購費用 C．設備使用費用 D．壽命周期費用 14．全員生產維修是以設備一生為目標的全系統(tǒng)的（ D ）。教材P183 A．全面維修 B．定期維修 C．保養(yǎng)維修 D．預防維修 15．設備管理的社會化、專業(yè)化、網絡化的實質是建立設備維修（ C ）。教材P185 A．信息平臺 B．技術平臺 C．供應鏈 D．體系 二、多項選擇題 1.質量管理的發(fā)展經歷的幾個階段是（ ACE ）教材P147 A. 質量檢驗階段 B. 質量分析階段 C. 統(tǒng)計質量控制階段 D. 質量改進階段 E. 全面質量管理階段 2.質量管理的內容主要有（ ABCE ）教材P148 A. 質量改進 B. 質量方針和目標 C. 質量保證 D. 質量制度 E. 質量控制 3.按照庫存在生產動作過程中所處的狀態(tài)可以將庫存分為（ ACDE ）教材P165 A.原材料庫存 B. 安全庫存 C. 在制品庫存 D.維修庫存 E. 產成品庫存 4.按照庫存的作用可以將庫存分為（ BCDE ）教材P166 A.經濟庫存 B.安全庫存 C. 周轉庫存 D. 調節(jié)庫存 E. 在途庫存 5.衡量庫存管理的重要指標是（ ABC ）教材P170 A. 平均庫存量 B. 可供應時間 C. 庫存周轉率 D. 庫存飽和率 E. 庫存有效性 6.全員生產維修的特點可概括為“三全”，“三全”是指（ ABE ）教材P183 A.全員參加 B. 全系統(tǒng) C. 全程 D. 全過程 E. 全效率 7.現(xiàn)代化設備具有以下特征：大型化或超小型化、連續(xù)化、高速批、精密化、（ ADE ）教材P180 A.自動化 B. 智能化 C.環(huán)?；? D.綜合化 E. 數(shù)字化 8.設備選擇的方法有（ BCDE ）教材P188 A. 經驗評估法 B.凈現(xiàn)值法 C. 投資利潤法 D. 投資回收期法 E. 成本比較法 三、簡答題 1．簡述全面質量管理產生和發(fā)展的原因。教材P149 答：（1）它是生產和科學技術發(fā)展的產物。（2）人的作用越來越受到重視。（3）消費者的作用日益增強。 2．簡述六西格瑪管理的特征。教材P158 答：（1）對顧客需求的高度關注。（2）高度依賴統(tǒng)計數(shù)據(jù)。（3）重視改善業(yè)務流程。（4）積極開展主動改進型管理。（5）倡導無界限合作、勤于學習的企業(yè)文化。 3．簡述庫存的功能與弊端。教材P167~168 答：功能：（1）保證各生產環(huán)節(jié)的獨立性。（2）適應市場需求的變化。（3）增強生產計劃工作的靈活性。（4）增強企業(yè)抵御原材料市場變化的能力。（5）達到經濟訂貨規(guī)模。（6）在供應鏈中起緩沖作用。 弊端：（1）占用企業(yè)資金。（2）增加企業(yè)的產品成本與管理成本。（3）掩蓋企業(yè)眾多的管理問題。 4．談談庫存管理的新發(fā)展。教材P171 答：庫存管理在企業(yè)管理中具有重要意義，用盡可能少的庫存滿足企業(yè)生產經營的需要非常重要。在實踐中，庫存管理的理論和時間都在不斷發(fā)展。目前大家比較關注的庫存管理模式是零庫存管理以及聯(lián)合庫存，聯(lián)合庫促主要是基于供應鏈管理。零庫存是指物料（包括原材料、在制品和產成品等）在采購、生產、銷售、配送等一個或幾個經營環(huán)節(jié)中，不宜倉庫存儲的形式存在，二均處于周轉的狀態(tài)。 四、綜合分析題 1．試述ABC管理法在庫存管理中的應用。教材P173 考核知識點：對ABC管理法的理解和掌握。 參考答案： 庫存ABC管理法又稱重點管理法，基本原理是：把品種繁多的物資進行分類，按其重要程度、耗用數(shù)量、資金占用等情況，進行分類排隊，然后分別采用不同的管理方法，做到抓住重點、照顧一般。 具體應用： 先按物資所占用的資金大小分類排隊，分為A、B、C三類； A類：物資消耗量大，規(guī)則，占用面積大。應是物資管理重點對象，實行定期訂購的控制方式，對庫存盤點、來料期限、領發(fā)料等都嚴格要求。 C類：消耗量不大，單件較低，面積占用較小的物資，或不經常領用的零星器材、維修配件等。物資管理一般對象，采用比較粗放的管理辦法，定量訂購的控制方式，可適當加大保險儲備量，以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生。 B類：特點和重要程度介于上述兩類物資之間，企業(yè)要根據(jù)物資管理的能力和水平，選用定期訂購方式或定量訂購方式。 提示：注意物資的分類，三種類別的特點和不同管理方法。 2．試述設備在企業(yè)中的作用。教材P181 考核知識點：設備的概念，在企業(yè)中設備的作用。 參考答案： 設備是企業(yè)進行生產的主要物質技術基礎，是固定資產的主要組成部分。 （設備在企業(yè)中的作用可以直接從定義中了解到，在生產與運作管理中，我們更主要的是掌握設備管理的作用）。 設備管理的作用： 是企業(yè)生產經營管理的基礎工作；是企業(yè)產品、服務質量的保證；是提高企業(yè)經濟效益的重要途徑； 是搞好安全生產和環(huán)境保護的前提；是企業(yè)長遠發(fā)展的重要條件。 提示：此題目考核設備在企業(yè)中的作用，其實設備在企業(yè)中就是物質技術基礎的作用，所以建議同學們主要掌握設備管理在企業(yè)中的作用。 五、計算題 某產品全年產量為3600件，該產品的單件庫存費用為40元/年，每一次的換產費用為500元，試計算該制品的經濟批量，并計算其生產間隔期。教材P176 考核知識點：經濟批量的計算方法，并通過得到的批量計算生產間隔期。 參考答案：（利用以下公式代入即可） Q* ===300（件） 生產間隔期=批量/平均日產量=300/（3600/365）=30（天） 提示：注意經濟批量的算法。 生產與運作管理作業(yè)四答案 一、單項選擇題 1．在設備管理中，可靠性標志著機器在其整個使用周期內保持所需質量指標的（ B ）。教材P185 A．特征 B．性能 C．完好性 D．能力 2．可靠性工程通過研究設備的初始參數(shù)在使用過程中的變化，預測設備的行為和（ A ）。教材P185 A．工作狀態(tài) B．事故情況 C．磨損特性 D．故障概率 3．采用故障診斷技術后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計劃維修”為（B ）。教材P186 A．定期維修 B．預知維修 C．更新維修 D．隨時維修 4．設備磨損的第一階段，磨損的特征是（ B ）。教材P190 A．持續(xù)性磨損 B．先快后慢 C．先慢后快 D．均勻磨損 5．如果設備的磨損處于第三階段，則應采取的措施是（ B ）。教材P190 A．加強保養(yǎng) B．更新改造 C．按時檢測 D．按操作規(guī)程運行 6．設備修理，是指修復由于日常的或不正常的原因而造成的設備損壞和（D ）。教材P193 A．經濟性能降低 B．零件失效 C．使用條件降低 D．精度劣化 7．設備的使用費用處于合理界限之內的設備壽命稱為（B ）。教材P196 A．物質壽命 B．經濟壽命 C．技術壽命 D．折舊壽命 8.在5S活動中，對生產與運作現(xiàn)場的各種物品進行徹底的清理，把長期不用和報廢的物品全部、干凈地清除出去，對有用的東西，按實際需要，擺放好，這種活動稱為（ A ）教材P206 A.整理 B.整頓 C.清掃 D.清潔 9．清掃過程是一個（ B ）的過程。教材P207 A．劃分轄區(qū) B．發(fā)現(xiàn)問題 C．分清責任 D．清點 10．素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動后在達到一種（ B ）。教材P208 A．常態(tài) B．思想境界 C．習慣 D．制度 11．5S活動的核心是提高（ D ）。教材P209 A．自覺性 B．思想境界 C．精神面貌 D．素養(yǎng) 12．在定置管理中，物與場所的結合主要是強調（A ）。教材P212 A．固定位置 B．定置圖 C．自由位置區(qū)分 D．現(xiàn)場標志 13.定置管理的三個要素是（ A ）。教材P210 A. 人、物、場所 B. 人、場所、圖 C. 人、物、標志 D. 場所、標志、物 14．供應鏈管理的目標是供應鏈的（ B ）。教材P226 A．效率 B．成本 C．時間 D．信息 15．以渠道顧客訂單為前提的訂單物流模式是（ B ）。教材P230 A．戴爾模式 B．豐田模式 C．海爾模式 D．日立模式 二、多項選擇題 1.對設備保用情況進行評價，就設備技術經濟性來說，主要指標有（ BC ）教材P189 A. 設備保養(yǎng)率 B. 設備完好率 C.設備故障率 D. 設備磨損率 E. 設備維修率 2.設備的磨損主要形式有（ BE ）教材P189 A.技術磨損 B. 無形磨損 C.消耗性磨損 D. 破壞性磨損 E. 有形磨損 3.設備修理的方法主要有（ ACD ）教材P193 A. 標準修理法 B. 維修修理法 C. 檢查后修理法 D. 定期修理法 E. 保養(yǎng)修理法 4.設備壽命指標有（ ABCE ）教材P196 A. 經濟壽命 B. 技術壽命 C. 折舊壽命 D. 重置壽命 E. 物質壽命 5.生產與動作現(xiàn)場管理的特點包括（ ABCDE ）教材P199 A. 基礎性 B. 系統(tǒng)性 C.開放性 D. 動態(tài)性 E. 群眾性 6.生產與動作現(xiàn)場管理的任務有（ ACE ）教材P202 A. 工序管理 B. 信息管理 C.物流管理 D. 標志管理 E. 環(huán)境管理 7.5S常用的工具有（ ABCDE ）教材P209 A.紅牌 B. 看板 C. 定點拍攝 D.推移圖 E. 檢查表 8.在定置管理中，物的定置三要素體現(xiàn)在（ ABC ）教材P212 A.物的存放場所 B.物的存放姿態(tài) C.現(xiàn)場標志 D.人與物的結合 E.物與場所的結合 9.供應鏈管理下的物流模式可以歸納為以下幾種模式（ ABD ）教材P229 A.批量物流 B.訂單物流 C.配送物流 D.準時物流 E.雙向物流 10.敏捷制造體系結構的要素有（ ABE ）教材P234 A. 生產技術 B. 管理 C. 虛擬企業(yè) D. 資金 E. 人力資源 11.大規(guī)模定制的基本思想是基于產品結構的（ BC ）教材P238 A.互補性 B.相似性 C.通用性 D.標準化 E.多樣性 三、簡答題 1．簡述設備管理的發(fā)展。教材P185 答：（1）設備管理信息化。（2）設備維修社會化、專業(yè)化、網絡化。（3）可靠性工程在設備管理中的應用。（4）狀態(tài)檢測技術和故障爭端技術的應用。5從定期維修向預知維修轉變。 2．簡述定置管理的作用和要求。教材P215 答：定值管理的作用： （1）有利于改善勞動環(huán)境。（2）有利于提高勞動效率。（3）有利于提高產品質量。（4）有利于安全。（5）有利于降低消耗。（6）有利于提高企業(yè)在市場上的聲譽。（7）有利于提高員工的素質。（8）有利于提高經濟效益。 定置管理的具體要求： （1）在開展定置管理時要符合生產工藝的要求，圍繞生產產品、提供服務來進行。（2）要從實際出發(fā)，結合生產實際，企業(yè)實際，現(xiàn)場實際，技術、資金、職工水平實際，去開展定置管理。（3）要把定置管理的活動落實到各項工作的標準化上來。（4）在開展定置管理時要本著勤儉節(jié)約的精神，絕不可搞鋪張浪費，搞形式主義。（5）要動員全體員工參加，形成人人關心，參與定置管理工作的良好氛圍，在開展活動時踏實、穩(wěn)步前進，不刮風。 3．簡述大規(guī)模定制生產的特征。教材P240 答：（1）需求的分化。（2）多元化的細分市場。（3）低成本與定制化的產品和服務。（4）產品開發(fā)周期短。（5）產品的生命周期短。 4．簡述設備管理的內容。教材P182 答：（1）設備的合理規(guī)劃決策、選型、設計、制造或購置。（2）設備的正確安裝、適用于維護。（3）設備的檢查與修理。（4）設備的跟新改造。 四、綜合分析題 1．試述生產現(xiàn)場管理的原則。教材P201 考核知識點：對生產與運作現(xiàn)場管理原則的理解和掌握。 參考答案： 立足于實現(xiàn)企業(yè)經營目標的原則；追求經濟效益的原則；不斷講求創(chuàng)新的原則；貫徹規(guī)范化的原則； 突出強調服務的原則。 提示：掌握生產與運作現(xiàn)場管理的原則，主要是理解現(xiàn)場管理的意義和目的以及規(guī)范性。 2．結合實際談談你對開展清潔生產的認識。教材P244 考核知識點：理解并掌握清潔生產的概念、目的意義、特點、理論基礎和內容，才能聯(lián)系實際談認識。 參考答案： （可先對清潔生產的概念、目的和意義進行闡述，再針對理論基礎和內容聯(lián)系生產實際進行展開式討論）