公共行政學(xué)試題及答案.docx

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公共行政學(xué)試題及答案 公共行政學(xué)作業(yè)一 一、名詞解釋 1、地方政府體制：地方政府是設(shè)置于地方各級行政區(qū)域內(nèi)的公共行政管理機(jī)關(guān)。地方政府體制是地方政府按照一定的法律或標(biāo)準(zhǔn)劃分的政府組織形式。 2、非營利組織：非營利組織是指組織的設(shè)立和經(jīng)營不是以營利為目的，且凈盈余不得分配，由志愿人員組成，實(shí)行自我管理的、獨(dú)立的、公共或民間性質(zhì)的組織團(tuán)體。 3、人事行政：人事行政是指國家的人事機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)行政目標(biāo)和社會目標(biāo)，通過各種人事管理手段對公共行政人員所進(jìn)行的制度化和法治化管理。 4、公文管理：公文管理就是對公文的創(chuàng)制、處置和管理，即在公文從形成、運(yùn)轉(zhuǎn)、辦理、傳遞、存貯到轉(zhuǎn)換為檔案或銷毀的一個完整周期中，以特定的方法和原則對公文進(jìn)行創(chuàng)制加工、保管料理，使其完善并獲得功效的行為或過程。 二、單項(xiàng)選擇題 1．被稱為“人事管理之父”和行為科學(xué)的先驅(qū)者的是( C )。 A．普耳 B．斯密 C．歐文 D．斯圖亞特 2．公共行政生態(tài)學(xué)的代表作《公共行政生態(tài)學(xué)》于1961年發(fā)表，該書的作者是( A )。 A．里格斯 B．古立克 C．德魯克 D．高斯 3．20世紀(jì)30年代，古立克把管理職能概括為( A )。 A．計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算 B．領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、人事、預(yù)算 C．計劃、領(lǐng)導(dǎo)、人事、指揮、組織、報告、預(yù)算 D．計劃、領(lǐng)導(dǎo)、人事、溝通、協(xié)調(diào)、組織、預(yù)算 4．公共行政環(huán)境的( D )首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。 A．約束性 B．復(fù)雜性 C．不穩(wěn)定性 D．特殊性 5．政府由“守夜人”變成“社會主宰者”的時期是( C )。 A．前資本主義 B．由資本主義 C．壟斷資本主義 D．當(dāng)代資本主義 6．公共行政學(xué)研究的核心問題是( A )。 A．政府職能 B．行政監(jiān)督 C．行政決策 D．行政體制 7．法國第五共和國憲法所確立的一種中央政府體制是( C )。 A．內(nèi)閣制 B．總統(tǒng)制 C．半總統(tǒng)制 D．委員會制 8．內(nèi)閣制，起源于18世紀(jì)的( A )國，后來為許多西方國家所采用。 A．英國 B．美國 C．日本 D．加拿大 9．我國最早提出學(xué)習(xí)行政學(xué)的是梁啟超，他于1876年在( B )中提出“我國公卿要學(xué)習(xí)行政學(xué)”。 A．《行政學(xué)原理》 B．《論譯書》 C．《行政學(xué)的理論與實(shí)際》 D．《行政學(xué)》 10．對于一般的省、市、縣、鄉(xiāng)而言，實(shí)行民族自治的自治區(qū)、自治州、自治縣、自治鄉(xiāng)就是( A )的行政區(qū)。 A．特殊型 B．發(fā)展型 C．傳統(tǒng)型 D．現(xiàn)代型 三、多項(xiàng)選擇題 1．下列屬于文化環(huán)境要素的是( BCDE )。 A．法律制度 B．意識形態(tài) C．道德倫理 D．價值觀念 E．教育 2．國家公務(wù)員的培訓(xùn)主要有( BCDE )等幾種形式。 A．綜合培訓(xùn) B．更新知識培訓(xùn) C．任職培訓(xùn) D．業(yè)務(wù)培訓(xùn) E．初任培訓(xùn) 3．下列國家實(shí)行總統(tǒng)制的有( AD )。 A．墨西哥 B．德國 C．新加坡 D．埃及 E．丹麥 4．較有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有( ABCDE )。 A．四分圖理論 B．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 C．領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式 D．領(lǐng)導(dǎo)方格理論 E．PM型領(lǐng)導(dǎo)模式 5．科學(xué)合理的機(jī)關(guān)日常工作程序應(yīng)注意的環(huán)節(jié)有( ABCDE )。 A．計劃安排工作 B．組織實(shí)施工作 C．協(xié)調(diào)控制工作 D．檢查總結(jié)工作 E．獎懲教育工作 四、簡答題 1、公共行政環(huán)境的特殊性主要表現(xiàn)在哪些方面? 答：（1）公共行政環(huán)境的特殊性首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。各種公共行政環(huán)境之間有自然地理、政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、意識形態(tài)、文化傳統(tǒng)、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣的差別。就是在同一種政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和文化傳統(tǒng)的前提下，公共行政環(huán)境也有區(qū)別。（2）這種特殊性還表現(xiàn)在一個國家的不同地區(qū)的公共行政環(huán)境的差別。這些差別主要表現(xiàn)在自然地理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人文素質(zhì)、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、行政效率高低等方面。 2、簡述機(jī)能制的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。 答：機(jī)能制又稱職能制，是指公共組織在橫向上按照不同職能目標(biāo)劃分為不同職能部門的組織類型。（1）機(jī)能制的優(yōu)點(diǎn)是：①可以擴(kuò)大公共組織的管理職能。②專業(yè)分工，有利于專業(yè)化管理，提高效率。③分權(quán)管理，有利于調(diào)動專業(yè)人員的工作積極性。（2）機(jī)能制的缺陷是：①職能分化過多，會造成政府機(jī)構(gòu)過多，因而會造成對社會和經(jīng)濟(jì)干涉過多，不利于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的后果。②分工過細(xì)，會造成權(quán)力交叉，影響行政效率的后果。 作業(yè)二: 一、案例分析 從2003年下半年開始，全國各地陸續(xù)出臺了各種各樣的“行政問責(zé)暫行辦法”、“行政過錯追究暫行辦法”。2004年4月，中央又批準(zhǔn)實(shí)施丁《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部辭職暫行規(guī)定》，對“因公辭職”、“自愿辭職”、“引咎辭職”、“責(zé)令辭職”作了嚴(yán)格規(guī)范。 最近，重慶市政府常務(wù)會議通過了《重慶市政府部門行政首長問責(zé)暫行辦法》，這一《暫行辦法》通過18種問責(zé)情形和7種追究責(zé)任，對行政首長追究其不履行法定職責(zé)的責(zé)任，小到誡勉、批評。大至停職反省、勸其辭職。問責(zé)的情形主要包括5種：效能低下，執(zhí)行不力；責(zé)任意識淡薄；違反法定程序，肓目決策；不依法行政或治政不嚴(yán)，監(jiān)督不力；在商務(wù)活動中損害政府形象或造成重大經(jīng)濟(jì)損失的。 “官員問責(zé)”制給中國4 000多萬名各級干部的仕途平添了風(fēng)險，使為官變成了—種風(fēng)險職業(yè)。這就要求政府官員轉(zhuǎn)變觀念，從“當(dāng)官有權(quán)”到“當(dāng)官有責(zé)”。 請你運(yùn)用行政領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)原理分析上述案例，并回答下列問題： 1．重慶市政府通過的《暫行辦法》實(shí)行官員問責(zé)制度的內(nèi)容，主要體現(xiàn)了行政領(lǐng)導(dǎo)者的哪方面責(zé)任?其具體內(nèi)容是什么? 2．行政領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任主要有哪幾個方面?本案例中欠缺的責(zé)任是什么? 3．結(jié)合行政學(xué)原理簡談我國實(shí)施“官員問責(zé)”制的益處。(回答此問字?jǐn)?shù)不少于300字) 答：1．重慶市政府通過的《暫行辦法》實(shí)行官員問責(zé)制度的內(nèi)容，主要體現(xiàn)了行政領(lǐng)導(dǎo)者的行政工作責(zé)任。行政領(lǐng)導(dǎo)者的行政工作責(zé)任是指行政領(lǐng)導(dǎo)者自己的崗位責(zé)任即行政領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任某一職務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和應(yīng)盡的責(zé)任。行政領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任的具體內(nèi)容有：（1）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)以及權(quán)力機(jī)關(guān)、上級行政機(jī)關(guān)的決定；（2）主持制定本地區(qū)、本部門的工作計劃；（3）負(fù)責(zé)制定行政決策，決定公共行政工作中的重大問題；（4）正確地選拔、使用人才；（5）負(fù)責(zé)對本部門和下級行政機(jī)關(guān)的工作實(shí)行監(jiān)督、檢查；（6）做好協(xié)調(diào)工作。 2．行政領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任主要有以下幾個方面：（1）政治責(zé)任。政治責(zé)任一般是由直接或間接選舉的行政首長對國家憲法和立法機(jī)關(guān)以及對公眾負(fù)的責(zé)任。（2）法律責(zé)任。法律責(zé)任是指行政機(jī)關(guān)和行政工作人員在執(zhí)行公務(wù)時違背或觸犯有關(guān)法律所形成的責(zé)任，根據(jù)所造成的后果輕重不同，受到法律的處罰與制裁。這是行政主體與管理對象發(fā)生的法律關(guān)系。（3）行政責(zé)任。行政責(zé)任是指行政機(jī)關(guān)和行政工作人員在處理公務(wù)時，違背法律和行政法規(guī)的規(guī)定所形成的責(zé)任。行政責(zé)任是一種管理責(zé)任。（4）道德責(zé)任。行政機(jī)關(guān)和行政工作人員在行政管理活動中，必須恪守行政道德和社會道德。如果違背了行政道德和社會道德，將受到處分。在案例中，所欠缺的是政治責(zé)任和法律責(zé)任以及道德責(zé)任。政治責(zé)任即領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，是指行政領(lǐng)導(dǎo)者因違反特定的政治義務(wù)或沒有做好分內(nèi)之事而導(dǎo)致的政治上的否定性后果，以及所應(yīng)受到的譴責(zé)和制裁。法律責(zé)任是指行政領(lǐng)導(dǎo)者在行政管理活動過程中因違反法律規(guī)范所應(yīng)承擔(dān)的法律后果或應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 3．增強(qiáng)官員的責(zé)任心；促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變；促進(jìn)政府依法行政；打破干部“能上不能下”的陋習(xí)；有利于整肅吏治。 二、在我國，學(xué)而優(yōu)則仕，在美國，學(xué)而優(yōu)則商，請談?wù)勀銓@些觀點(diǎn)的看法。(兩種觀點(diǎn)都談或任選其中一種觀點(diǎn)談均可，只要言之有理有據(jù)，字?jǐn)?shù)不少于500字。) 答：“學(xué)而優(yōu)則仕”，在孔子時代，只是儒家的一個政治口號，它所代表的是儒家內(nèi)圣外王的政治理想?！墩撜Z?子張》有語：“學(xué)而優(yōu)則仕”。在許多國人看來，做公務(wù)員就是入仕；去創(chuàng)業(yè)則是從商。概言之，如果說西方國家人們的觀念是“學(xué)而優(yōu)則商”，我們不少人則仍是“學(xué)而優(yōu)則仕”。其中的區(qū)別，值得深思。作一個不盡恰當(dāng)?shù)膮^(qū)分，如果把優(yōu)秀分子多集中在政界或社會管理部門的社會稱為“政治精英社會”的話，那么，優(yōu)秀分子大都集中在商界和經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的社會就可以稱為“經(jīng)濟(jì)精英社會”了。一般地說，當(dāng)社會生產(chǎn)力不夠發(fā)達(dá)時，維持一個強(qiáng)有力的政治統(tǒng)治力量以保證社會穩(wěn)定是最為重要的。而當(dāng)商品經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展到一定高度以后，經(jīng)濟(jì)、政治、文化的日益多元化將使政治主導(dǎo)一切的必要性日益降低。所以“政治精英社會”往往是與傳統(tǒng)的農(nóng)耕社會相適應(yīng)的，而“經(jīng)濟(jì)精英社會”只能是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)到一定程度后才可能出現(xiàn)的。隨著傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會演進(jìn)，社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)自然地要由政治穩(wěn)定向經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定轉(zhuǎn)移，社會管理的主要任務(wù)也必然要由政治管理向經(jīng)濟(jì)管理演化。我國已經(jīng)進(jìn)入了改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)體制深刻改革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，人民生活日益多元，創(chuàng)業(yè)機(jī)會日益增加。但是為什么還會出現(xiàn)“學(xué)而優(yōu)則仕”的熱潮？這既說明中國傳統(tǒng)文化價值觀的影響之深，更說明了目前我國企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)環(huán)境還不容樂觀。操作手續(xù)煩瑣、技術(shù)設(shè)施不先進(jìn)、法律金融環(huán)境不完備等等都成為創(chuàng)業(yè)者的“攔路虎”。另一方面，公務(wù)員的“高含金量”有越來越趨高之勢。與其他行業(yè)相比，公務(wù)員在獲取公共信息資源、話語權(quán)、工資外的福利待遇等方面的機(jī)會更大，而他們需要承擔(dān)的風(fēng)險卻是相對較低。于是，競考公務(wù)員被許多人認(rèn)為是“最優(yōu)選擇”，“考公務(wù)員熱”涌動也就不足為奇了。一國競爭力高下的區(qū)別，從社會人力資源的配置來講，往往就在于社會中最優(yōu)秀的人做的事不一樣。競爭力相對強(qiáng)的，是因?yàn)樗幸粋€好的制度環(huán)境，使得社會中最優(yōu)秀的人去創(chuàng)業(yè)；而競爭力相對弱的，往往是最優(yōu)秀的人都擠著往做官的路上奔，社會缺乏創(chuàng)業(yè)精神。怎么讓人們的觀念從“學(xué)而優(yōu)則仕”更多地轉(zhuǎn)向“學(xué)而優(yōu)則商”？如何促進(jìn)這個轉(zhuǎn)變？這是一個值得我們深思的問題。 作業(yè)三: 一、名詞解釋 1、行政監(jiān)察管轄：行政監(jiān)察管轄，是指對某個監(jiān)督對象確定由哪一級或者哪一個行政監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)施監(jiān)督和哪一級或者哪一個行政監(jiān)察機(jī)關(guān)對哪些特定監(jiān)督事項(xiàng)有權(quán)進(jìn)行管轄的法律制度。 2、招標(biāo)性采購：是指通過招標(biāo)的方式，邀請所有的或一定范圍的潛在的供應(yīng)商參加投標(biāo)，采購主體通過某種事先確定并公布的標(biāo)準(zhǔn)從所有投標(biāo)商中評選出中標(biāo)供應(yīng)商，并與之簽訂合同的一種采購方式。 3、標(biāo)桿管理：是指一個組織瞄準(zhǔn)一個比其績效更高的組織進(jìn)行比較，以便取得更好的績效。 4、行政訴訟：所謂行政訴訟，就是公民或法人對行政機(jī)關(guān)或行政工作人員就違法行政行為向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。俗稱“民告官”。 二、單項(xiàng)選擇題 1．整個行政執(zhí)行過程中最具實(shí)質(zhì)意義的、最為關(guān)鍵的階段是( C )。 A．協(xié)調(diào)階段 B．總結(jié)階段 C．實(shí)施階段 D．準(zhǔn)備階段 2．對具有公務(wù)員身份的中國共產(chǎn)黨黨員的案件，需要給予處分的，由( D )給予處分。 A．檢察機(jī)關(guān) B．行政監(jiān)察機(jī)關(guān) C．黨的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān) D．黨的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)和行政監(jiān)察機(jī)關(guān) 3．國家預(yù)算中占主導(dǎo)地位的是( A )。 A．中央預(yù)算 B．縣級預(yù)算 C．省級預(yù)算 D．市級預(yù)算 4．根據(jù)《立法法》，行政法規(guī)和規(guī)章應(yīng)當(dāng)在公布后的( B )天內(nèi)報有關(guān)部門備案。 A．15 B．30 C．45 D．60 5．批準(zhǔn)是一種約束力較強(qiáng)的( A )監(jiān)督方式。其內(nèi)容包括：要求監(jiān)督對象報送審批材料、審查和批準(zhǔn)(含不批準(zhǔn))三個基本步驟。 A．事先 B．事中 C．事后 D．全面 6．從20世紀(jì)( C )年代開始，西方發(fā)達(dá)國家相繼開始進(jìn)行行政改革，然后許多發(fā)展中國家因?yàn)閷?shí)行市場化也進(jìn)行不同程度的行政改革。 A．50 B．60 C．70 D．80 7．為了解決在實(shí)施決策的過程中出現(xiàn)的而一時又難以查清原因的問題的決策方案，稱為( D )。 A．積極方案 B．追蹤方案 C．應(yīng)變方案 D．臨時方案 8．行政決策體制的核心( D )。 A．信息支持系統(tǒng) B．公民磋商與參與系統(tǒng) C．專家咨詢系統(tǒng) D．領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng) 9．行政評估準(zhǔn)備階段，評估工作的第一步是( D )。 A．明確評估目的 B．選擇評估標(biāo)準(zhǔn) C．培訓(xùn)工作人員 D．確定評估對象 10．平行溝通是一種同級部門或同事之間的信息溝通，亦稱( A )。 A．橫向溝通 B．縱向溝通 C．無反饋溝通 D．網(wǎng)上溝通 三、多項(xiàng)選擇題 1．按照行政計劃的主體劃分，行政計劃的類型可以分為( ABD )。 A．地方計劃 B．中央計劃 C．國防計劃 D．基層計劃 E．資源計劃 2．按照稅收的征收辦法或稅額的確定方法，可分為( BD )。 A．印花稅 B．定率稅 C．房產(chǎn)稅 D．配賦稅 E．耕地占用稅 3．行政復(fù)議的合法性審查包括( ABCD )。 A．法定依據(jù)的審查 B．濫用職權(quán)的審查 C．法定程序的審查 D．法定權(quán)限的審查 E．權(quán)力腐敗的審查 4．從決策對象的結(jié)構(gòu)性程度來講，行政決策可以分為( AB )。 A．程序性決策 B．非程序性決策 C．理性決策 D．科學(xué)決策 E．直覺決策 5．工作控制是對具體執(zhí)行工作的各方面的控制，它包括( ABCDE )。 A．計劃控制 B．標(biāo)準(zhǔn)控制 C．程序控制 D．成本控制 E．質(zhì)量控制 四、簡答題 1、行政決策程序應(yīng)該包括哪些步驟? 答：行政決策程序應(yīng)該包括如下步驟：（1）認(rèn)識問題，界定問題，找出差距；（2）確定決策目標(biāo)。（3）確定決策標(biāo)準(zhǔn)，確定每個標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重。（4）擬定決策方案。（5）分析方案。（6）選擇方案。（7）實(shí)施決策方案，完善決策。（8）評估決策。 2、簡述測定行政效率的標(biāo)準(zhǔn)。 答：測定行政效率的標(biāo)準(zhǔn)有：（1）測定行政效率的量的標(biāo)準(zhǔn)。（2）測定行政效率的質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。（3）測定行政效率的社會效益標(biāo)準(zhǔn)。（4）測定行政效率的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)。 五、論述題 1、試述行政協(xié)調(diào)的作用主要體現(xiàn)在哪些方面。 答：行政協(xié)調(diào)是指調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)各機(jī)構(gòu)之間、人員之間、行政運(yùn)行各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，以及行政系統(tǒng)與行政環(huán)境之間的關(guān)系，以提高行政效能、實(shí)現(xiàn)行政目標(biāo)的行為。行政協(xié)調(diào)的作用主要有：（1）行政協(xié)調(diào)可以使各行政部門和行政人員在工作上密切配合，和諧一致，避免內(nèi)耗和互相沖突，從而達(dá)到齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致的目的。（2）行政協(xié)調(diào)可以促進(jìn)各行政部門合理配置和有效利用人力、物力、財力和時間等行政資源，精簡和優(yōu)化辦事程序和環(huán)節(jié)，提高行政效率。（3）行政協(xié)調(diào)有助于各行政部門和行政人員樹立整體觀念和全局觀念，并從整體和全局立場出發(fā)，充分認(rèn)識本職工作的意義，努力完成本職工作，從而有利于公共行政管理活動的有序進(jìn)行。（4）行政協(xié)調(diào)有助于將分散的力量集中起來，使每個部門和個人的努力成為集體的努力，單獨(dú)的行動成為合作的行動，從而產(chǎn)生整體的“合力”。 2、你認(rèn)為應(yīng)從哪些方面理解行政改革? 答：行政改革是指政府為了適應(yīng)社會環(huán)境，或者高效公平地處理社會公共事務(wù)，調(diào)整內(nèi)部體制和組織結(jié)構(gòu)，重新進(jìn)行權(quán)力配置，并調(diào)整政府與社會之間關(guān)系的過程。理解行政改革，應(yīng)注意：（1）行政改革是個政治過程。行政體制是政治體制的組成部分，政治決定行政。在西方發(fā)達(dá)國家，行政也必須從屬于國家政治的要求，在我國政治與行政更是密不可分。因此，行政改革過程不是純技術(shù)實(shí)施的過程，政治的各種因素決定了行政改革的復(fù)雜性。（2）行政改革的目的是為了適應(yīng)社會環(huán)境，提高行政效率，高效公平地處理社會公共事務(wù)。公共組織與社會環(huán)境是輸出輸入的關(guān)系，兩者必須保持動態(tài)平衡。行政改革以適應(yīng)社會環(huán)境為取向意味著公共組織必須適應(yīng)社會變遷，它的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和運(yùn)行方式必須隨著社會變化而變化，但行政改革不是消極地適應(yīng)社會環(huán)境的變化，而是積極而高效地管理社會公共事務(wù)。行政改革要注意行政效率問題，同時又不能忽視社會公平和公眾利益的實(shí)現(xiàn)程度。（3）行政改革必須改革內(nèi)部體制和組織機(jī)構(gòu)，重新配置行政權(quán)力。行政改革要對行政權(quán)力體制、行政領(lǐng)導(dǎo)體制、行政區(qū)劃體制、組織機(jī)構(gòu)、人事制度等進(jìn)行改革，它是一個系統(tǒng)工程。因此，行政改革應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)地論證，嚴(yán)密地計劃，強(qiáng)有力地組織，有步驟、有重點(diǎn)地開展，而不能盲目進(jìn)行。（4）行政改革必須正確處理政府與社會之間的關(guān)系。政府必須不斷地調(diào)整與社會的關(guān)系，界定自己在社會中的角色，必須對政府的行政權(quán)的行使的范圍、程度和方式進(jìn)行調(diào)整。從總的發(fā)展趨勢來看，政府的行政權(quán)對社會的干預(yù)逐步減少，社會的自主權(quán)和自治權(quán)越來越多，社會團(tuán)體和非營利組織以及市場的作用越來越大。但政府必須對社會進(jìn)行干預(yù)，無政府主義是不可取的。 作業(yè)四: 政府應(yīng)不應(yīng)該控制私家汽車的數(shù)量 至2007年6月底，全國機(jī)動車保有量超過1．5億輛，其中北京機(jī)動車保有量突破300萬輛，北京市市長王岐山也將此事稱之為“首都發(fā)展繁榮的標(biāo)志”。清華大學(xué)交通研究所所長陸化普教授因此評價：這標(biāo)志著我國機(jī)動車水平最高的城市接近發(fā)達(dá)國家的汽車發(fā)展程度。戶均擁有0．7輛車，北京已步人汽車社會。中國人民大學(xué)能源研究中心主任查道炯，在北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心發(fā)起舉辦的第四屆中國經(jīng)濟(jì)展望論壇上說，北京要想可持續(xù)發(fā)展，除了大力發(fā)展公共交通以外，還要限制私人小汽車。如何解決發(fā)展汽車工業(yè)和城市道路資源、城市管理之間的矛盾，各方觀點(diǎn)爭執(zhí)不下。政府應(yīng)不應(yīng)該控制私家汽車的數(shù)量?這是2007年大專辯論賽眾多主題中的一個，請你也參加討論，發(fā)表你的看法。 要求： 一、簡單調(diào)查一下當(dāng)?shù)厮郊移嚀碛星闆r，范圍可以選取你所在地城市、城區(qū)或社區(qū)等； 二、根據(jù)你調(diào)查的情況，擬定個人討論提綱； 三、進(jìn)行小組討論，歸納小組討論意見； 四、形成你的觀點(diǎn)，并進(jìn)行論證。字?jǐn)?shù)不少于500字。 答：寧波私家汽車擁有情況調(diào)查：目前城市家庭私人購車的需求量不斷增加，并已具備了巨大的購買潛力。面對如此巨大的市場，生產(chǎn)廠家如何根據(jù)地區(qū)市場的差異性，分析研究并準(zhǔn)確的制定其產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、廣告定位、價格競爭策略，對企業(yè)的市場開拓及發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本次城市調(diào)查的范圍涉及到寧波各區(qū)，代表100多萬城市家庭，600多萬人口的汽車消費(fèi)市場情況，調(diào)查樣本抽取的數(shù)量為100戶。 家庭擁有汽車數(shù)量：一、總量：在625萬戶城市家庭中，擁有汽車總量的置信區(qū)間在69.9萬—92.6萬輛之間，置信度為95%。城市居民私人汽車擁有量占總保有量的6%-8%。二、數(shù)量差異：從不同收入水平居民家庭擁有汽車的情況來看，月收入在三千元以上的高收入家庭與月收在一千至三千元之間的中等收入家庭和月收入在一千元以下的低收入家庭在汽車擁有率上差異非常大。高收入家庭擁有率為6%，是低收入家庭擁有率 0.7%的8.6倍，是中等收入家庭擁有率1.2%的5倍。 家庭購買汽車價格：一、總體購買價格：在所調(diào)查的家庭中，所購汽車的平均價格為11.9萬元／輛。在所調(diào)查的家庭中，欲購汽車的平均價格為12.0萬元／輛。二、收入水平的價格差異：高收入家庭購車平均價格為17.8萬元。中等收入家庭平均價格最低。高收入家庭的預(yù)期價格為18.0萬元。中等收入家庭的預(yù)期價格為7.6萬元。 家庭擁有汽車的消費(fèi)特征：一、色彩特征：本次調(diào)查顯示，寧波居民家庭購車多為鮮艷的顏色，最多的顏色是紅色，占已購汽車的31.3%;其次是白色，再次是藍(lán)色。這三種顏色占已購家庭汽車總數(shù)的64.4%，已接近三分之二。黑、綠、灰三色合計只占到城市家庭汽車總數(shù)的16%。二、家庭駕車人性別特征：本次調(diào)查顯示，現(xiàn)階段寧波家庭的實(shí)際駕車人員主要是男士，占到80.4%。女士實(shí)際駕車比例為19.6%。但女士駕車的比例有上升趨勢。三、排量特征：本次調(diào)查顯示，目前寧波居民家庭汽車以低排量為主。其中1升以下的占36.5%，1.0—1.5升占20.5%，這兩檔合計占到家庭汽車擁有量的一半以上，而排量2.5升以上的僅占9.35%。 討論提綱：購買意向：一、總體情況：轎車品牌知名度最高的前幾個品牌是桑塔納、奧迪、寶來、標(biāo)致、別克、紅旗、夏利、奔馳。其中桑塔納的總體知名度是所有轎車中最高的，將近85%的消費(fèi)者不經(jīng)提示都能說出桑塔納的名字，40%多的消費(fèi)者在提到轎車時，會首先想到該車品牌；奧迪和寶來的知名度分列第二和第三位，總體提及率都在60%以上；夏利、奔馳、富康、捷達(dá)的知名度均超過了50%。二、價格檔次變化：根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計顯示，價格在五萬元以下的汽車欲購率比已購率低很多，而價格在十萬元以上的汽車欲購率遠(yuǎn)高于已購率，可見在今后幾年價格在十至二十萬元的汽車將成為家庭購車市場的主流；價格在二十萬元以上的汽車，雖然欲購率和喜愛率很高，但已購率低，人群基數(shù)小，市場份額明顯低于價格在十至二十萬元的車型。三、國產(chǎn)車與進(jìn)口車競爭力狀況：國產(chǎn)汽車已購率、欲購率、喜愛率分別為77.9%、68.4%、43.6%，漸次下降，且降幅較大。這說明，長遠(yuǎn)發(fā)展下去城市居民更將傾向于購買進(jìn)口車。四、購買意向上升產(chǎn)品：調(diào)查統(tǒng)計數(shù)字顯示，上升產(chǎn)品中，進(jìn)口車上升明顯，桑塔納車最穩(wěn)定，捷達(dá)與富康上升迅速。 選擇： 三、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分) 1．公共關(guān)系可直接稱為( A )。 A．公眾關(guān)系 B．人際關(guān)系 C．人群關(guān)系 D．社區(qū)關(guān)系 2．組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是( B )。 A．大眾傳播 B．傳播溝通 C．人際溝通 D．輿論宣傳 3．組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是( C )。 A．公共關(guān)系意識 B．公共關(guān)系觀念 C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系策劃 4．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是( B )。 A．巴納姆 B．艾維．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是( C )。 A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關(guān)系學(xué)》 C．《有效的公共關(guān)系》 D．《原則宣言》 6．組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是( A )。 A．從事實(shí)出發(fā) B．從理想出發(fā) C．從利益出發(fā) D．從專家意見出發(fā) 7．組織形象的基礎(chǔ)是( D )。 A．員工形象 B．管理形象 C．機(jī)構(gòu)形象 D．產(chǎn)品形象 8．民主參與法是用來協(xié)調(diào)( D )。 A．外部公眾關(guān)系 B．顧客公眾關(guān)系 C．媒介公眾關(guān)系 D．內(nèi)部公眾關(guān)系 9．在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于( B )。 A．銷售部門 B．廣告宣傳部門 C．接待部門 D．辦公室 10．與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是( D )。 A．熟悉組織情況 B．接近客戶 C．工作連續(xù)性、持久性 D．職業(yè)水準(zhǔn)較高 四、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分) 1．人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是( ABCDE )。 A．公共關(guān)系狀態(tài) B．公共關(guān)系活動 C．公共關(guān)系觀念 D．公共關(guān)系學(xué) E．公共關(guān)系職業(yè) 2．公共關(guān)系觀念主要有( ABCDE )。 A．形象觀念 B．互惠觀念 C．協(xié)調(diào)觀念 D．公眾觀念 E．傳播觀念 3．公共關(guān)系的基本要素包括( ABE )。 A．組織 B．傳播 C．環(huán)境 D．資金 E．公眾 4．公共關(guān)系涉及的學(xué)科有( ABCDE )。 A．倫理學(xué) B．管理學(xué) C．社會學(xué) D．營銷學(xué) E．傳播學(xué) 5．公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別是( BCD )。 A．巴納姆 B．艾維．李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 6．從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是( BC )。 A．派克和李 B．希爾—諾頓 C．博雅 D．愛德曼 7．艾維．李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是( AD )。 A．公眾必須被告知 B．投公眾所好 C．凡宣傳都是好事 D．說真話 8．公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是( ABCD )。 A．理論條件 B．經(jīng)濟(jì)條件 C．政治條件 D．技術(shù)條件 9．把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到( ABCD )。 A．真實(shí) B．客觀 C．公正 D．全面 E．正義 10．反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有( ABC )。 A．對聯(lián) B．訓(xùn)詞 C．口號 D．圖案 E．標(biāo)志 11．公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的( ACDE )。 A．資料儲存中心 B．領(lǐng)導(dǎo)指揮中心 C．信息發(fā)布中心 D．環(huán)境監(jiān)測中心 E．公眾接待中心 12．企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個是( AD )。 A．廠名 B．包裝袋 C．標(biāo)準(zhǔn)字 D．商標(biāo) E．標(biāo)準(zhǔn)色 13．公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是( BCE )。 A．領(lǐng)導(dǎo)性 B．專業(yè)性 C．服務(wù)性 D．指揮性 E．協(xié)同性 14．從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為( ADE )。 A．公共關(guān)系對象型 B．總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 C．部門負(fù)責(zé)型 D．公共關(guān)系手段型 E．公共關(guān)系復(fù)合型 15．公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容：( ABCDE )。 A．實(shí)事求是 B．公正無私 C．勤奮努力 D．樂于助人 E．光明磊落 二、單項(xiàng)選擇題 1、我國最早出現(xiàn)行政這一概念是在( 《綱鑒易知錄》 )上。 2、在西方，最早提出行政概念的是( 亞里士多德 )。 3、公共行政的首要特點(diǎn)是它的( 公共性 )。 4、中國的公共行政的最大特點(diǎn)是( 中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)政府 )。 5、稱之為“人事管理之父”和行為科學(xué)的先驅(qū)者的是( 歐文 )。 6、公共行政環(huán)境的( 特殊性 )首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。 7、美國哈佛大學(xué)教授( 商斯 )最先提出對公共行政環(huán)境問題進(jìn)行研究。 8、1961年里格斯發(fā)表了( 《公共行政生態(tài)學(xué)》 )，這是公共行政生態(tài)學(xué)的代表作；它開以生態(tài)學(xué)方法研究公共行政的風(fēng)氣之先河。 9、公共行政生態(tài)學(xué)的代表作《公共行政生態(tài)學(xué)》于1961年發(fā)表，該書的作者是( 里格斯 )。 10、公共行政生態(tài)學(xué)的代表代表里格斯的( 《公共行政生態(tài)學(xué)》 )。 11、公共行政學(xué)研究的核心問題是( 政府職能 )。 12、政府為公眾服務(wù)的服務(wù)性特點(diǎn)首先表現(xiàn)在其( 非贏利性 )上。 13、我國于1998年又進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，改革后的國務(wù)院原40個部門減為( 29 )。 14、政府只是充當(dāng)“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的時期是( 自由資本主義 )。 15、政府由“守夜人”變成“社會主宰者”的時期是( 壟斷資本主義 )。 16、行政體制的核心問題是( 上述三者， 即ABC )。 17、行政體制的滯后性是由其( 穩(wěn)定性 )演變而來的。 18、內(nèi)閣制，起源于18世紀(jì)的( 英國 )，后來為許多西方國家所采用。 19、總統(tǒng)制，起源于18世紀(jì)末期的( 美國 )，是以總統(tǒng)既為國家元首、又為政府首腦的中央政府組織形式。 20、法國第五共和國憲法所確立的一種中央政府體制是( 半總統(tǒng)制 )。 三、多項(xiàng)選擇題 1、有些學(xué)者是從“三權(quán)分立”來界定公共行政范圍，認(rèn)為國家可以分為( 立法、行政、司法 )三種權(quán)力。 2、從廣義的管理的角度來界定公共行政范圍的行政學(xué)家有( 西蒙、懷特、湯姆森、斯密斯堡 )。 3、傳統(tǒng)公共行政時期，也有人稱為( 科學(xué)管理時期、靜態(tài)公共行政學(xué)時期、X理論時期 )。 4、奠定公共行政學(xué)理論基礎(chǔ)的代表人物是( 威爾遜、古德諾 )，他們提出了政治與行政分離的觀點(diǎn)。 5、作為行政學(xué)的學(xué)科體系的建立是由( 懷特、魏勞畢、費(fèi)富納 )完成的。 6、一般公共行政環(huán)境包括( 自然地理環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境 )。 7、具體公共行政環(huán)境包括( 管理對象、組織文化 )。 8、行政環(huán)境的特點(diǎn)是( 特殊性、復(fù)雜性、不穩(wěn)定性、約束性 )。 9、里格斯將公共行政模式劃分為( 融合型公共行政模式、棱柱型公共行政模式、衍射型公共行政模式 )。 10、構(gòu)成—個國家公共行政政治環(huán)境的因素主要有( 政治制度、政黨制度、政治文化 )。 11、要正確地界定政府職能，必須正確地處理( 政府與市場、政府與社會、政府與公民、政府與社會組織 )的關(guān)系， 同時也必須考慮到社會的發(fā)展程度和政治民主的發(fā)展的水平。 12、政府職能的特點(diǎn)是( 普遍性、不可替代性、服務(wù)性、系統(tǒng)性、強(qiáng)制性 )。 13、馬克思認(rèn)為政府的基本職能有兩種，即( 政治統(tǒng)治職能、社會管理職能 )。 14、從現(xiàn)代社會和各國政府行政實(shí)踐來看，政府的基本職能可以分為( 政治職能、文化職能、社會職能、經(jīng)濟(jì)職能 )。 15、市場失效主要表現(xiàn)在( 市場壟斷和專制價格、外部性問題、公共物品的提供、無知和非理性、不平等問題 )。 16、行政體制的特點(diǎn)主要有( 歷史的繼承性、嚴(yán)格的系統(tǒng)性、鮮明的政治性、相對的滯后性、較強(qiáng)的穩(wěn)定性 )。 17、按社會制度劃分，行政體制可分為( 奴隸社會的行政體制、封建杜會的行政體制、資本主義社會的行政體制、社會主義的行政體制 )。 18、以行政權(quán)力的劃分作為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行分類，可以把行政體制分為( 中央政府體制、地方政府體制、中央與地方關(guān)系體制、行政區(qū)劃體制 )。 三、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分) 1．高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)：( B )。 A．最佳 B．較為安全、穩(wěn)定 C．不良 D．惡劣 2．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用( D )。 A．組織形象象限圖 B．形象要素調(diào)查表 C．語意差異分析法 D．形象要素差距圖 3．( A )是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。 A．媒介公眾 B．社區(qū)公眾 C．消費(fèi)者公眾 D．名流公眾 4．組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用( D )。 A．公關(guān)廣告 B．人際傳播 C．網(wǎng)絡(luò) D．大眾傳播 5．( B )是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。 A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 6．針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是( B )。 A．報紙 B．雜志 C．廣播 D．電視 7．把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是( A )。 A．倒金字塔結(jié)構(gòu) B．并列結(jié)構(gòu) C．順時結(jié)構(gòu) D．金字塔結(jié)構(gòu) 8．組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是( C )。 A．組織廣告 B．響應(yīng)廣告 C．公益廣告 D．祝賀廣告 9．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是( C )。 A．輻射型網(wǎng)絡(luò) B．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) C．環(huán)形網(wǎng)絡(luò) D．G型網(wǎng)絡(luò) 10．平均幅度的讓步又被稱為( D )。 A．正拐式 B．反拐式 C．釣鉤式 D．階梯式 四、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分) 1．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是( ABD )。 A．自我形象分析 B．實(shí)際形象分析 C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E．公眾評議分析 2．編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括( BC )。 A．會議討論法 B．目標(biāo)作業(yè)法 C．銷售額抽成 D．實(shí)報實(shí)銷法 E．領(lǐng)導(dǎo)決策法 3．傳播渠道二分法包括( BD )。 A．組織傳播 B．自我傳播 C．人際傳播 D．大眾傳播 E．群體傳播 4．評估公關(guān)效果的方法有( ABCD )。 A．內(nèi)外觀察法 B．直接觀察法 C．傳播評審法 D．公眾行為檢測法 E．領(lǐng)導(dǎo)檢查法 5．員工的物質(zhì)需求包括( ABD )。 A．工資、津貼 B．住房、交通 C．休假日． D．福利 6．公眾角色心理包括( ABCD )等。 A．性別角色心理 B．年齡角色心理 C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心理 7．社區(qū)關(guān)系的特征有( BCD )。 A．構(gòu)成整體性 B．地域互鄰性 C．利益相關(guān)性 D．與主體相互制約性 8．社會環(huán)境引起的心理變化有以下特征( ABC )。 A．普遍性 B．時代性 C．穩(wěn)定性 D被動性 9．記錄性較差的大眾傳播媒介是( AE )。 A．廣播的缺點(diǎn) B．報紙的缺點(diǎn) C．雜志的缺點(diǎn) D．電視的優(yōu)點(diǎn) E．電視的缺點(diǎn) 10．寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是( ABDE )。 A．要有新聞根據(jù) B．要突出新、近點(diǎn) C．要有爆炸式新聞 D要簡明扼要 E．要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn) 11．電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括( ABCE )。 A．記錄性較差 B．公眾選擇余地小 C．接收方式不靈活 D．制作周期長 E．制作費(fèi)用高 12．公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于( ACDE )。 A．直接目的不同 B．根本目的不同 C．內(nèi)容不同 D．新聞界的報道方式不同 E．應(yīng)用范圍不同 13．從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有( ACDE )。 A．輕松幽默型 B．聲淚俱下型 C．懸念吸引型 D．先聲奪人型 E．感情趨近型 14．演講的結(jié)尾形式包括( ABCDE )。 A．總結(jié)式 B．激情式 C．深思式 D．幽默式 E．借用式 15．人際溝通的禁忌包括( ABCDE )。 A．凡事包打聽 B．講大話吹噓自己 C．一味吹拍對方 D．故弄玄虛 E．過分暴露自己的“隱私” 三、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分) 1．贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動、某一種( D )。 A．家庭事業(yè) B．社區(qū)事業(yè) C．個人事業(yè) D．社會事業(yè) 2．一般情況下，組織每年搞慶典活動( C )。 A．1次就夠了 B．5—6次就夠了 C．2—3次就夠了 D．10次就夠了 3．搞開放組織活動( D )。 A．應(yīng)完全公開 B．應(yīng)加強(qiáng)保密工作 C．只公開組織的過去 D．既公開又不能泄密 4．展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是( D )。 A．商業(yè)性的 B．公益性的 C．宣傳性的 D．既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 5．組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是( C )。 A．MI B．CI C．BI D．VI 6．處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是( A )。 A．理念識別系統(tǒng) B．視覺識別系統(tǒng) C．行為識別系統(tǒng) D．組織識別系統(tǒng) 7．由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于( B )。 A．具像類 B．抽象類 B．半抽象類 D．半具像類 8．講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對( C )、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。 A．文化 B．文明 C．素質(zhì) D．風(fēng)度 9．公關(guān)禮儀最根本的原則就是( B )。 A．公平對等原則 B．尊重公眾原則 C．身份差異原則 D．從簡實(shí)效原則 10．當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的( C )。 A．收集信息 B．發(fā)布新聞 C．協(xié)商對話 D．辦事公開 四、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分) 1．慶典活動在形式上，一般有( ABCDE )。 A．開幕慶典 B．閉幕慶典 C．周年慶典 D．特別慶典 E．節(jié)慶活動 2．從展覽會的性質(zhì)分，有( AE )。 A．貿(mào)易展覽會 B．專項(xiàng)展覽會 C．大型展覽會 D．露天展覽會 E．宣傳展覽會 3．危機(jī)事件的特點(diǎn)具有( ACE )。 A．突發(fā)性 B．協(xié)調(diào)性 C．緊迫性 D．不可變性 E．危害性 4．一名卓越的會議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)：( ABC )。 A．清晰敏捷的思考 B．善于言語的表達(dá) C．良好的分析能力 D．抱著對人不對事的態(tài)度 E．沉著并不自我約束 5．組織CI系統(tǒng)的功能包括( ABCDE )。 A．管理 B．識別 C．教育 D．傳播 E．經(jīng)濟(jì) 6．CI設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在( CE )。 A．美國 B．法國 C．德國 D．英國 E．意大利 7．企業(yè)理念的文字形式包括( ABD )。 A．標(biāo)語口號 B．訓(xùn)詞 C．企業(yè)文化 D．歌曲 E．經(jīng)營策略 8．組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括( ABCDE )。 A．名稱 B．標(biāo)志 C．標(biāo)準(zhǔn)色 D．標(biāo)準(zhǔn)字 E．象征物 9．組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括( ABCE )。 A．提案準(zhǔn)備 B．調(diào)研宣傳 C．設(shè)計開發(fā) D．領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) E．實(shí)施管理 10．尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為( BCD )。 A．影響公眾，活用禮儀 B．尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì) C．尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利 D．尊重公眾的人格