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1、績效管理方案一、績效管理概念第一條：概述人力考核工作緊緊圍繞公司企業(yè)文化的要求對公司所有人員的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作能力及綜合素質(zhì)進(jìn)行考核和認(rèn)定，主要分為普通員工考核與管理人員考核兩部分，普通員工考核是針對不同部門、不同崗位、不同專長得員工進(jìn)行全方位、多層次的評比考核，重點評選先進(jìn)和獎勵優(yōu)秀，強化好的工作作風(fēng)和行為習(xí)慣，調(diào)動員工的工作熱情，發(fā)掘員工的潛能。管理人員考核是對主管（含）以上管理人員的評估考核，是公司在個人自我評估的基礎(chǔ)上，尤其直接經(jīng)理考核及上級領(lǐng)導(dǎo)確定考核級別，針對不同的崗位分別采取相應(yīng)的措施，培養(yǎng)優(yōu)秀，提高中間，淘汰末位。第二條：目的與使用范圍人力考核工作的直接目的是真實反映員
2、工的工作表現(xiàn)和工作成績。落實公司的政策和各項管理制度，規(guī)范員工行為；根本目的是為公司業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)、選拔優(yōu)秀人才、刷選、淘汰不勝任者，實現(xiàn)“能者上、庸者下”的用人機制。最終的目的是將合適的人員放在合適的崗位上，將優(yōu)秀的人員推向更高的崗位，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供持久的人力資源支持和保障。第三條：評估考核指的是對所有普通員工和管理人員進(jìn)行的系統(tǒng)考核，本考核是個人發(fā)展、崗位變換、薪資調(diào)整的重要依據(jù)。指的是針對不同崗位的特點及不同時期的業(yè)務(wù)需要，在員工中發(fā)展的選拔考核。第四條：考核的種類根據(jù)員工考核工作的主要目的，可分為業(yè)績考核、綜合管理及綜合能力考核。1、 業(yè)績考核就是在考核期內(nèi)，對員工業(yè)績指標(biāo)的完成情況
3、進(jìn)行考核。2、 能力考核是在提升員工時，根據(jù)過去的情況，按職務(wù)高低和級別所要求的職務(wù)知識、計劃力、判斷力、協(xié)調(diào)力、指導(dǎo)力等進(jìn)行測評。3、 綜合素質(zhì)考核是在作風(fēng)紀(jì)律、責(zé)任心、工作積極性、協(xié)作性及服務(wù)態(tài)度上做出測評。第五條：考核者的基準(zhǔn)對員工進(jìn)行業(yè)績指標(biāo)、綜合能力及素質(zhì)等考核，考核者應(yīng)把考核當(dāng)作自己的重要職責(zé)。第六條：考核者原則為了使員工考核做到公正嚴(yán)格，考核者必須嚴(yán)守下列原則：1、 在整個考核期內(nèi)，必須根據(jù)日常觀察所得到的資料和自己確定的事實進(jìn)行考核。2、不被個人情感左右，同時須排斥對上妥協(xié)，對下強硬的傾向，按本公司規(guī)定進(jìn)行考評。 二、項目組考評方案一、項目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核 在取得項目銷售確定以
4、后，以項目銷售進(jìn)度與收益測算為基礎(chǔ)，公司對項目銷售目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定。目標(biāo)主要包括利潤目標(biāo)和銷售進(jìn)度兩部分。 1、與利潤目標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)包括： 銷售總指標(biāo)： 萬元/年（相關(guān)部門需提供銷售總指標(biāo)及月分解銷售指標(biāo)/月銷售進(jìn)度表） 成本費用：人員工資、福利、辦公耗材、招待費、交通費等 萬元/年，需要指出的是，不可預(yù)見費雖然在項目銷售時是必要的，但在進(jìn)行項目銷售目標(biāo)考核中不宜作為單獨的成本科目（業(yè)務(wù)部門需提供費用分解明細(xì)表）利潤目標(biāo)：包括完成凈利潤 萬元/年。 成本利潤率 （相關(guān)部門需提供利潤目標(biāo)及成本利用率） 2、項目的考核在決算后進(jìn)行，方法是： 以“凈利潤”指標(biāo)為核心，其數(shù)值不得低于項目考核書所列的目
5、標(biāo)，期間可能發(fā)生影響項目銷售目標(biāo)完成結(jié)果的重大情況，因此，公司可根據(jù)實際情況對項目經(jīng)營目標(biāo)做出調(diào)整。超出“凈利潤”目標(biāo)的部分，公司給予項目組 % 比例作為獎金。 為防止出現(xiàn)利潤與成本不同步增長的情況，項目的“凈利潤”指標(biāo)必須以項目考核書確定的“成本利潤率”為參照，成本利潤率每下降1%，超出凈利潤部分的獎勵比例下調(diào)1%。 在完成“凈利潤”指標(biāo)的前提下，如果項目組使費用實際發(fā)生額與考核指標(biāo)及同類項目相比確有明顯下降的，經(jīng)查證屬實，按減免或下降額的一定比例給予獎勵（但為此所產(chǎn)生的招待公關(guān)等費用應(yīng)計入成本費用總額，列入當(dāng)年的年度考核）。 二、年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核 為建立科學(xué)的獎懲機制，強化激勵手段，考
6、核結(jié)果與項目組的利益分配掛鉤。年度經(jīng)營目標(biāo)由經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和綜合管理指標(biāo)兩部分組成，滿分100分。其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占70%，綜合管理指標(biāo)占30%。1、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)及考核 年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)主要包括銷售收入和管理費用指標(biāo)。其中工資總額、招待費兩項彈性較大的科目單獨列出。其他的項目開發(fā)成本費用列入綜合管理目標(biāo)作專項考核。考核分值的計算方法是： 成本費用總額和成本費用率采取雙向控制、統(tǒng)配使用，可支配費用隨收入增減而增減。如：某年的管理費用指標(biāo)245萬元收入指標(biāo)6200萬元100%當(dāng)年的成本費用率3.95%，即每增加100元的收入就能增加3.95元的費用。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以“經(jīng)營收入為核心，成本控制為調(diào)節(jié)因素”為考核分值的原則。
7、 經(jīng)營收入的考核辦法為：以實際完成收入的數(shù)值除以核定指標(biāo)，得出收入的考核分值。設(shè)定：A為實際收入；B為銷售指標(biāo)數(shù)，則銷售收入分值為： A/B100%。 計算出經(jīng)營收入的考核分后，以實際完成的銷售收入為基數(shù)乘以核定的費用率，得出實際完成收入應(yīng)該控制的費用（用表示），再將實際發(fā)生的費用（用表示）除以實際完成收入應(yīng)該控制的費用（），以100減去，即為成本費用指標(biāo)考核得分。設(shè)定：為實際發(fā)生的費用，為實際完成收入應(yīng)該控制的費用，則成本費用指標(biāo)考核得值為：100-/100。 2、綜合管理目標(biāo)及考核 綜合管理目標(biāo)考核為：根據(jù)項目組的銷售及管理情況，由公司會同相關(guān)職能部門根據(jù)對項目組的檢查記錄進(jìn)行評分，包括勞
8、動人事制度執(zhí)行情況、員工培訓(xùn)、信息溝通、規(guī)劃設(shè)計和營銷方案等重大事項的及時上報審批、合同管理、文件、檔案、保密等事項的管理等等。3、項目主管考評主體為：總經(jīng)理、制作執(zhí)行主管、財務(wù)主管、行政人事主管考評，考評方法按以上規(guī)定執(zhí)行！4、市場部對項目組客戶經(jīng)理進(jìn)行月度、季度、半年度和年度考評?？荚u按季度進(jìn)行，如季度沒有完成任務(wù)的，客戶經(jīng)理及相對應(yīng)業(yè)務(wù)人員下季度下浮工資20%，如下季度完成任務(wù)恢復(fù)原來基本工資；對于業(yè)績優(yōu)異，并超額完成的客戶經(jīng)理及對于業(yè)務(wù)人員，下季度工資上浮20%，連續(xù)超額完成的，在上季度工資基礎(chǔ)上再漲20%，以此類推，并予以超額完成任務(wù)的60%利潤作為獎金發(fā)放。5、項目組銷售人員考評由
9、項目組主管擬訂，總經(jīng)理簽批確認(rèn)?？荚u評分表（項目主管） 年 季度 考評日期：姓名部門職務(wù)項目經(jīng)理指標(biāo)說明滿分分值實際得分備注本年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（滿分70分）計劃任務(wù)實際完成銷售總額指標(biāo)為 萬元/月萬元20毛利額指標(biāo)為 萬元/月萬元15凈利潤指標(biāo) 萬元/月萬元15回款結(jié)算率 % % 20綜合管理（滿分30分）領(lǐng)導(dǎo)能力5組織能力5協(xié)調(diào)能力5創(chuàng)新能力5工作責(zé)任5解決問題能力5小計100受處罰扣分受獎勵加分最后得分考評人：總經(jīng)理、制作執(zhí)行主管、財務(wù)主管、行政人事主管綜合評價：考評評分表（業(yè)務(wù)人員） 年 季度 考評日期：姓名部門崗位指標(biāo)說明滿分分值實際得分備注本年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（滿分70分）計劃任務(wù)
10、實際完成銷售總額指標(biāo)為 萬元/月萬元40回款結(jié)算率 % %30能力考評（滿分30分）工作效率5成本意識5工作責(zé)任5團(tuán)隊精神5工作態(tài)度5解決問題能力5小計100受處罰扣分受獎勵加分最后得分考評人：項目主管、財務(wù)主管綜合評價： 三、廣告公司員工考評方案廣告公司績效考評相對于其他公司來說，很難用量化的指標(biāo)進(jìn)行評定，主要是廣告公司的工作性質(zhì)多為不可量化的管理性、創(chuàng)新性工作。如復(fù)雜的人際關(guān)系協(xié)調(diào)，項目性工作的策劃與管理，文字撰寫及構(gòu)思、設(shè)計稿件的創(chuàng)意及新穎等。類似這種需要高強度腦力勞動的工作，往往是不易量化、不易測評的。為調(diào)動全體員工的工作積極性，公司在和員工溝通的基礎(chǔ)上對崗位及績效做如下調(diào)整。首先：1
11、、崗位考評方案如下： 為建立科學(xué)的獎懲機制，強化激勵手段，考核結(jié)果與個人工作項目指標(biāo)掛鉤。、 崗位考評標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)項目的目標(biāo)責(zé)任和綜合能力兩部分組成。 其中服務(wù)項目的目標(biāo)責(zé)任占70%，綜合能力指標(biāo)占30%。 目標(biāo)責(zé)任考核分月度進(jìn)行：在次月度5日對上月度指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評。 年度獎懲辦法：連續(xù)12個工作月A、 平均分?jǐn)?shù)70分以下， 。B、 70-90分： 。C、 90分以上： 。 崗位考評責(zé)任指標(biāo)相關(guān)部門主管進(jìn)行擬定。指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)詳見個崗位考評表。2、部門考核主要針對各部門主管：為規(guī)范部門主管的考核、獎懲提供準(zhǔn)則，充分開發(fā)并利用人力資源，使部門主管能夠嚴(yán)于律已，起模范帶頭作用，以進(jìn)一步提高 公司
12、的管理水平及質(zhì)量水平，維護(hù)體系運行為最終目的。3、根據(jù)考評結(jié)果進(jìn)行考評評估績效是對管理過程的一種控制，其核心的管理目標(biāo)是通過評估員工的績效以及團(tuán)隊、組織的績效，并通過對結(jié)果的反饋、分析績效差距來實現(xiàn)員工績效的提升，進(jìn)而改善企業(yè)管理水平和業(yè)績。同時，考核的結(jié)果還可以用于確定員工的培訓(xùn)、晉升、獎懲和薪酬?？己嗽u估為每月績效考評結(jié)束后，對其員工的各項考核模塊進(jìn)行分析、反饋?？荚u結(jié)果由裁決小組進(jìn)行評定、分析。人力資源部根據(jù)裁決小組提供的考評結(jié)果進(jìn)行組織考評結(jié)果反饋，反饋信息及時上報裁決小組。針對考評結(jié)果和反饋信息，裁決小組決定該考評人員的的晉升、獎懲、提薪、培訓(xùn)及淘汰。4、以上考評方案的制定參與者為：
13、總經(jīng)理、各部門主管、員工代表5、績效管理方案和考評方法經(jīng)參與者共同協(xié)商制定，裁決小組由總經(jīng)理、各部門主管組成。6、考評指標(biāo)數(shù)據(jù)由裁決小組提供。相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)由財務(wù)部提供。 部門考評表績效考核目的建立以項目競爭、目標(biāo)管理法的績效考評機制，充分調(diào)動全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司年度總目標(biāo)?？冃Э己瞬块T 績效考核原則公平、公正績效考核方法目標(biāo)管理法考核組織負(fù)責(zé)人裁決小組、人力資源部考核項目占比考核要項分值得分備注責(zé)任心（30分）1、 是否按時、保質(zhì)、全面的完成工作任務(wù)。2、 是否經(jīng)常、自覺的檢查部門人員分配的工作任務(wù)，并找出可以提高、改進(jìn)團(tuán)隊工作效率的途徑和方法。3、 對于發(fā)生的工作失誤，團(tuán)隊小組
14、成員是否主動找出問題所在還是向其他人推卸責(zé)任。 0-10分積極性（30分）1、 是否具有改進(jìn)部門人員工作的方式方法、提高團(tuán)隊小組的熱情。2、 是否部門人員工作熱情高昂。3、 是否部門能為公司的發(fā)展提出見解和方法。0-10分協(xié)作性（20分）1、是否能從公司的全局出發(fā)，把握各職務(wù)間的關(guān)系，結(jié)合實際進(jìn)行積極妥善的合作。2、能否與上級領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作環(huán)境，創(chuàng)造利于協(xié)作的工作氣氛。3、能否團(tuán)隊內(nèi)各工作之間能夠相互協(xié)調(diào)。0-5分服務(wù)態(tài)度（20分）1、是否對客戶服務(wù)項目做到最好。2、是否對客戶要求能夠達(dá)到善始善終。0-5分滿分30分裁決小組意見及建議：人力資源部意見及建議：（1） 、策劃文案考評表考核對象：策劃
15、師績效考核目的充分調(diào)動全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司年度總目標(biāo)?？冃Э己瞬块T 績效考核項目以策劃項目業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考評依據(jù)績效考核原則公平、公正績效考核方法目標(biāo)管理法考核組織負(fù)責(zé)人部門主管考核項目考核項目占比考核要項分值得分備注項目業(yè)績指標(biāo)（70%）廣告策劃運作流程的可操作性20分廣告策劃方案計劃的符合性和執(zhí)行的有效性20分廣告內(nèi)容策劃的符合性、創(chuàng)意性20分廣告策劃問題處理的有效性、及時性10分綜合能力（30%）團(tuán)隊合作精神：是否有很好的團(tuán)隊的合作精神，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊完成整體目標(biāo)8分是否有較強的責(zé)任心，能自始至終堅持，主動完成任務(wù)7分工作能力：是否有較強的業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力5分
16、工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條理，合理安排時間5分發(fā)展?jié)摿Γ耗芊裰鲃恿私夤景l(fā)展方向，設(shè)定個人目標(biāo)，有目的的培養(yǎng)自己，能夠積極的參加公司的各類培訓(xùn)，有意識的尋求發(fā)展方向。5分合 計 分部門主管及工作相關(guān)密切部門意見及建議：人力資源部意見及建議：（二）、廣告平面設(shè)計師考評表考核對象：平面設(shè)計師績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調(diào)動全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司年度總目標(biāo)。績效考核部門績效考核項目以業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考評依據(jù)績效考核原則公平、公正績效考核方法目標(biāo)管理法考核組織負(fù)責(zé)人部門主管考核項目考核項目占比考核要項分值得分備注項目業(yè)績指標(biāo)（70%）廣告平面設(shè)計方案
17、計劃執(zhí)行的有效性20分廣告平面設(shè)計的符合性和創(chuàng)意性20分廣告平面設(shè)計使用后的社會效果和影響力20分廣告平面設(shè)計相關(guān)資料管理的符合性和使用的有效性 10分綜合能力（30%）團(tuán)隊合作精神：是否有很好的團(tuán)隊的合作精神，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊完成整體目標(biāo)8分是否有較強的責(zé)任心，能自始至終堅持，主動完成任務(wù)7分工作能力：是否有較強的業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力5分工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條理，合理安排時間5分發(fā)展?jié)摿Γ耗芊裰鲃恿私夤景l(fā)展方向，設(shè)定個人目標(biāo)，有目的的培養(yǎng)自己，能夠積極的參加公司的各類培訓(xùn)，有意識的尋求發(fā)展方向。5分合 計 分部門主管及工作相關(guān)密切部門意見及建議：人力資源部意見及建議：（三）
18、、廣告客服專員考評表考核對象：客服專員績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調(diào)動全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司年度總目標(biāo)。績效考核部門績效考核項目以業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考評依據(jù)績效考核原則公平、公正績效考核方法目標(biāo)管理法考核組織負(fù)責(zé)人部門主管考核項目考核項目占比考核要項分值得分備注項目業(yè)績指標(biāo)（70%）客戶管理細(xì)則的適宜性和執(zhí)行的有效性20分客戶訪問計劃實施的有效性20分客戶關(guān)系維護(hù)的良好性20分客戶對服務(wù)的滿意率10分綜合能力（30%）團(tuán)隊合作精神：是否有很好的團(tuán)隊的合作精神，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊完成整體目標(biāo)8分是否有較強的責(zé)任心，能自始至終堅持，主動完成任務(wù)7分工作能力：是否有較強
19、的業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力5分工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條理，合理安排時間5分發(fā)展?jié)摿Γ耗芊裰鲃恿私夤景l(fā)展方向，設(shè)定個人目標(biāo)，有目的的培養(yǎng)自己，能夠積極的參加公司的各類培訓(xùn)，有意識的尋求發(fā)展方向。5分合 計 分部門主管及工作相關(guān)密切部門意見及建議：人力資源部意見及建議：（四）、廣告制作人員考評表考核對象：制作執(zhí)行績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調(diào)動全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司年度總目標(biāo)?？冃Э己瞬块T績效考核項目以業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考評依據(jù)績效考核原則公平、公正績效考核方法目標(biāo)管理法考核組織負(fù)責(zé)人部門主管、工作密切部門主管、行政人事主管考核項目考核項目占比考
20、核要項分值得分備注項目業(yè)績指標(biāo)（70%）工作質(zhì)量工作服務(wù)中出錯1次以上 0分工作服務(wù)中無任何過錯40分項目回款率個人負(fù)責(zé)的所有項目回款情況（財務(wù)提供數(shù)字）30分綜合能力（30%）團(tuán)隊合作精神：是否有很好的團(tuán)隊的合作精神，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊完成整體目標(biāo)8分是否有較強的責(zé)任心，能自始至終堅持，主動完成任務(wù)7分工作能力：是否有較強的業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力5分工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條理，合理安排時間5分發(fā)展?jié)摿Γ耗芊裰鲃恿私夤景l(fā)展方向，設(shè)定個人目標(biāo)，有目的的培養(yǎng)自己，能夠積極的參加公司的各類培訓(xùn)，有意識的尋求發(fā)展方向。5分合 計100分部門主管及工作相關(guān)密切部門意見及建議：人力資源部意見及
21、建議：（五）、管控人員考評表考核對象：管控人員績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調(diào)動全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司年度總目標(biāo)?？冃Э己瞬块T績效考核項目以業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考評依據(jù)績效考核原則公平、公正績效考核方法目標(biāo)管理法考核組織負(fù)責(zé)人部門主管、工作密切部門主管、行政人事主管考核項目考核項目占比考核要項分值得分備注項目業(yè)績指標(biāo)（70%）根據(jù)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行流控工作20分制作單位的開發(fā)與合作洽談并對物料進(jìn)行分析和初步估價20分光大自主銀行的衛(wèi)生管理30分綜合能力（30%）團(tuán)隊合作精神：是否有很好的團(tuán)隊的合作精神，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊完成整體目標(biāo)8分是否有較強的責(zé)任心，能自始至終堅持，主動完成任務(wù)7分工作能力：是否有較強的業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力5分工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條理，合理安排時間5分發(fā)展?jié)摿Γ耗芊裰鲃恿私夤景l(fā)展方向，設(shè)定個人目標(biāo)，有目的的培養(yǎng)自己，能夠積極的參加公司的各類培訓(xùn)，有意識的尋求發(fā)展方向。5分合 計100分部門主管及工作相關(guān)密切部門意見及建議：人力資源部意見及建議：
廣告公司績效考核方法
