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1、如何做好一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員如何做好一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員各位學員大家下午好：我今天非常高興和非常榮幸能與我們秋季年輕干部培訓班的同志一起交流和學習。接到縣委組織部的通知時我倍感壓力，但又不能不服從組織安排，我雖然2001年大學畢業(yè)后，接受省委組織部的選調，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作了14年，但我也只是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作有了基本的了解，不敢說優(yōu)秀，更不能在年輕人面前賣弄。尤其當我看到題目時更是慌了神，因為我除了在某某局掛職半年外，其它時間我一直在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，沒有機關工作經歷和經驗，對機關公務員的要求不是很清楚，所以我就把題目做了一點調整，就請大家允許我以一個年輕的老鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員的身份，和大家一起就如何做一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員
2、談幾點體會。在來之前，我也認真看了這次培訓的對象，絕大多數(shù)是80后、90后，是今年剛招錄的公務員和選調生。今天一走進這個課堂，就從你們身上感受到了青春的氣息和看到了充滿希望的未來。作為過來人，我感到很欣慰，也很羨慕。你們的到來為全縣干部隊伍注入了新鮮血液，也將為我縣今后的經濟社會發(fā)展增加更堅實的力量。今天想從三個方面和大家交流(一是，二是、三是)，但愿我們這次交流能對大家有所幫助，我所講的但凡有一句話、一個觀念能夠讓你們迅速進入角色、有所啟迪、少走彎路、更快進步，我就覺得我堂課是成功的。一、分清形勢，正確認識鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員的現(xiàn)狀和前景鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府是國家行政單位中最基層的一級。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員就是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政府
3、部門工作的，行使國家行政權利、執(zhí)行國家公務的人員。它區(qū)別于基層公務員，基層公務員指縣級以下公務員。中直機關、省、市機關中，縣處級以下干部都不是基層公務員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員是黨和國家政策法規(guī)在農村基層的執(zhí)行者、落實者，是服務農村基層群眾的橋梁和紐帶，因為長期工作生活在農村一線，直接影響到基層黨委政府的行政效能及黨在人民群眾中的形象?？梢哉f鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員在整個行政體制中發(fā)揮的作用是不可替代的！隨著改革的不斷進行，近幾年，省委根據時代發(fā)展新需求，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員做了新的定位，即“崗位在村，重在服務，責在聯(lián)心”。崗位設在村，重點是為群眾搞好服務，責任是聯(lián)系群眾，獲取群眾擁護和支持。（公務員應當承擔九個方面的義務，八
4、個方面的權利，市委黨校的趙老師已經給大家講了，我就不重復）（一）當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員所面臨的困擾為了讓大家更好的認清形勢，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員有一個全面的了解，我們下面要談談當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員所面臨的困擾。1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員待遇差（具體表現(xiàn)在三個方面）一是工資待遇不高。我們的工資由職務工資、級別工資、和地方其他津補貼三個部分組成，從2013年加工資后大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部拿到手也就3000多元，能拿到4000元左右的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員的很少，我現(xiàn)在的工資3500元，每月扣除養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、住房公積金以后，像你們剛上班的同志每個月工資實打實在2500左右。衣食住行開銷后，每年所剩無幾。談個戀愛，說不定還要向家里伸手要錢。二是晉升
5、空間不大。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府是一個正科級單位，機關編制在40人左右，9個黨委班子成員，兩名正職主管，7名副職干部，領導職數(shù)占到四分之一，是天花板現(xiàn)象最集中的地方，單位級別決定了上升空間小（不到北京不知道官小，隨便一個公務員都是處級以上干部，因為他們衙門大，級別高），進不了班子，就只能用時間慢慢熬，絕大多數(shù)干到退休也就是個副科級干部。三是生活品質不高。你們許多大學同學都在大城市工作，而你們只能屈居于小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在城里工作下班后可以唱歌、看電影、逛公園、健身，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員下班后只能是散步、看電視、睡覺，休閑娛樂生活基本沒有，生活枯燥無味。2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員工作環(huán)境不寬松（具體表現(xiàn)在三個方面）一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作環(huán)境差、
6、生活艱苦。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部都是早出晚歸，工作性質決定必須進村入戶，下到田間地頭，晴天一身灰，雨天一身泥，作息時間沒有規(guī)律，生活不能定時，大多鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公住房條件差。以我們鎮(zhèn)為例，因為辦公用房緊張，我和鎮(zhèn)長的辦公室是從寢室里面隔出的一間，前面辦公，后面住宿。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)很偏遠，進城辦事很不方便，現(xiàn)在如果早上八點半開個會，搭車的話天不亮就要起床。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作壓力大。工作千頭萬緒，即使全神貫注、全力以赴也難免不出紕漏，總會有干得不盡如人意的地方。上至書記鎮(zhèn)長，下至普通科員，大家每天都擔驚受怕，神經敏感，害怕鎮(zhèn)里哪個地方萬一出現(xiàn)意外，擔心自己負責的戰(zhàn)線工作出紕漏。比如近期的秸稈禁燒工作，說不定一把火讓我就要背處分；還
7、有現(xiàn)在實施的五個一票否決，計劃生育、信訪維穩(wěn)、綜合治理、安全生產、黨風廉政建設，這些工作中的任何一項出了問題都將被否決，整個機關當年不能被評為先進，不能發(fā)放第13個月獎勵工資，干部個人將會被問責。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員任務繁重“一人挑多事”。上級各項工作任務，都是由鄉(xiāng)鎮(zhèn)來具體落實，工作任務多、質量要求高與人員數(shù)量少的矛盾日益突出。每個人都身兼數(shù)個崗位，導致鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員的工作任務特別繁重。（我鎮(zhèn)機關干部分工都身兼數(shù)職，多則十幾項，少則5、6項，分工文件上最少的是我，但責任最重的也是我，主持黨委全面工作）3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府責大而權小，公務員心理負擔過重一是地位低。在群眾眼中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部官小沒權力，辦不成事，同時認為
8、國家政策一直都很好，都怪我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有執(zhí)行到位，打心眼兒里瞧不起我們。只要有怨氣，都可以撒在我們身上。（群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)反映問題，他們都不找具體負責的同志，一般都點名要找一把手，因為他們認為分管同志拍不了板，做不了主，）。二是不被理解。家人親戚朋友不理解，整天忙忙碌碌見不到人，又沒有取得了不起的成就和功勞。社會和群眾不理解，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和城管隊伍一樣，都處在了社會矛盾爆發(fā)的火山口，在第一線直面群眾，既要完成上級任務，又要不得罪人。好比老鼠鉆風箱，兩頭受氣。三是忽略了家庭和親人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部為了把工作干好，常常是“5+2”、“白加黑”，總是舍小家、顧大家。很多年輕干部都不能順順當當?shù)卣剛€對象，有了孩子的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部
9、一周也很難得見到幾次孩子、更不可能管孩子的學習（不能做走讀干部，一周要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)住四個晚上），有時甚至很難得回到父母家中幫幫忙，說說話。今天來與大家交流，本來應該是該大家提神鼓勁的，但是有些現(xiàn)實問題是大家今后繞不開、不得不面對的，所以我先跟大家潑一盆冷水，當頭一棒，給大家降降溫，降低期望值，提高大家的免疫能力。（二）形成現(xiàn)狀的原因現(xiàn)在網絡上到處都是關于基層公務員訴苦的新聞、帖子，為什么大家有這么多的委屈、不滿、困惑，我總結其原因，是因為大家或多或少存在“四惑”：一是價值之惑?！盀樘斓亓⑿?，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平?！边@是中國幾千年來為政者的價值追求，即便是在價值觀多元化的現(xiàn)在，許多人
10、之所以選擇做公務員，也是抱著要為老百姓謀福祉，為國家和社會做貢獻的遠大志向的。只是在現(xiàn)實環(huán)境下，要實現(xiàn)這樣的理想和抱負無疑難度不小。因為要實現(xiàn)個人的價值追求，就意味著要升遷。而公務員的升遷之路卻并非那么容易，它是一個從底層爬到金字塔塔尖的過程，而且越是往上，路越是窄。按照正常晉升途徑，根據公務員招考數(shù)據統(tǒng)計，能考上公務員的比例只有1.45%，從科員能到縣處級的比例不足4.4%，從縣處級能到正廳局級的比例僅有0.01%，從正廳局級能到省部級的比例低于0.025%。這就意味著對很多人來說，工作一輩子很大的可能只能是一名基層干部，一生所從事的都是最基本的簡單工作。導致有些人沒有什么工作積極性，于是導
11、致混日子成了一種普遍狀態(tài)。二是動力之惑。每個人都有尋求他人認同和自我認同的心理需求，因為這代表著他人和自己對自身工作態(tài)度與能力的一種認同與肯定。但是許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員每天從事的都是周而復始的相同工作，這些工作對專業(yè)知識和文化水平的要求并不高，只要具備責任心都能輕松勝任。這對于普遍具有本科甚至不少具備碩士等高學歷的人來說，就會顯得有些“大材小用”，讓他們很難找到工作的快樂和滿足，覺得沒有存在感。三是為官之惑。不少人總結要想在官場如魚得水就必須做到“眼尖，心活，皮厚，腹黑”，還有人更生動形象的用一個“混”字來高度概括。為什么？因為在多數(shù)情況下，埋頭苦干的，腳踏實地的“老實人”雖然得到領導重視，但由于其
12、不可或缺的重要性永遠是升遷最難的，而溜須拍馬、見人三分笑的“老好人”由于善于搞好與領導與同事的關系，在民主推薦、考察時往往能夠得到更多的支持。于是出現(xiàn)，專心做實事的人得不到提拔，而“庸者”、“鉆營者”卻平步青云，這就不禁讓人困惑，到底做事與做人誰更重要的問題。四是職業(yè)之惑。隨著中省市縣的“8677”出臺，黨紀比國法更加嚴格，公務員不再是“一杯茶一根煙、一張報紙看半天”這種狀態(tài)，工作要求越來越高，同時在收入、財務支出等方面的管理更加規(guī)范和透明，加上日益高漲的物價和更加世俗化的婚姻愛情觀，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員尤其是年輕公務員在個人前途上看不到希望，在收入和生活上也是更加焦慮和艱難，感到壓力巨大。于是辭職就成
13、為了在腦海里不停閃爍一個選項。但是真要辭職，卻也沒有那么簡單。一方面“官本位”思想根深蒂固的家人、朋友會千方百計的勸阻，另一方面由于大學專業(yè)知識的逐步遺忘以及自身資金、技能的缺乏，跳出體制也需要相當大的勇氣。因為都會不由自主的想“對現(xiàn)在的工作不滿意，換一個新環(huán)境、新崗位就能好嗎”其實，在我看來，這不僅是基層公務員的困惑，更是我們整個國家和社會的困惑。（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員的發(fā)展前景這確實是擺在我們面前的現(xiàn)實問題，我們必須勇敢面對，我也曾經徘徊、猶豫、茫然過，但我堅持了下來。比起我進入公務員隊伍的那個階段，現(xiàn)在的你們所擁有的前景是我那個時候想都不敢想的。在你們面對困惑的時候，中央也在考慮這個問題，近幾
14、年出臺了一系列公務員改革措施，使公務員制度逐步走向公平合理。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員，我們應該看到更多的是希望，發(fā)展前景應該看好。一、是工作穩(wěn)定收入逐步提高。近幾年大學畢業(yè)生的數(shù)量越來越龐大，我搜集了近三年的數(shù)據，2013年699萬，2014年727萬，2015年約750萬，每年有這么多的新人涌入職場，但是提供的就業(yè)機會是遠遠不夠，供大于求的問題長期存在。近年來經濟下行壓力加大，實體經濟不景氣，一大批中小企業(yè)舉步維艱，導致大量的員工失業(yè)，但是公務員隊伍很穩(wěn)定，所以說工作穩(wěn)定是這個職業(yè)的一大優(yōu)勢。中央也了解到基層公務員困難，工資制度改革也是向基層傾斜。從2012年開始到現(xiàn)在，我們公安縣公務員工資幾乎快翻了
15、一倍，可以說你們也趕上了好時候，剛參加工作，就能拿到2800元左右，馬上工資要改革，年底以前公車改革落實到位，還要給你們發(fā)車貼，保守估計明年你們的工資會到達3300左右。而且，以后工資應該是每兩年會調整一次，會制定工資的正常增長機制。（以前從2006年到2012年7年工資就沒有漲過）所以，我們的待遇只會增，不會減，日子會越來越好過。（去年下半年我到浙江安吉去考察學習，浙江的經濟走在湖北前面，他的公務員收入在當?shù)厮阒猩系?，買房、買車基本沒壓力。）二、是晉升渠道越來越寬。前些日子，大家應該注意到2016年國考報名時，在職公務員不能再報考了，只能是社會人員，以前要求具有兩年以上基層工作經驗才能報名，
16、這說明中央在進一步采取措施穩(wěn)定基層公務員隊伍。同時中、省、市黨政機關每年會加大在在職公務員中遴選干部的力度?，F(xiàn)在中央明確規(guī)定，選撥任用領導干部，尤其是黨政主職時，必須要有相應的基層工作經驗，所以我們現(xiàn)在的經歷是財富，也是以后的政治資本。今年初，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了關于縣以下機關建立公務員職務與職級并行制度的意見，這是黨中央、國務院從深化干部人事制度改革、加強基層干部隊伍建設做出的重大決策。在縣以下機關實施，公務員職務與職級并行制度，形成職務與職級兩個晉升通道，這充分體現(xiàn)了中央對基層工作的重視，對基層干部的關心（正科職務可以享受副縣級待遇，副科職務可享受正科級待遇）。9月21號湖北
17、日報報道，我省已召開省委常委會議專題研究我省的實施意見，有望近期實施，這對我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員是一個好消息。三是干事創(chuàng)業(yè)空間越來越大。我看了大家的學歷，都是大專以上的學歷，還有部分是研究生。受教育程度和知識面都相對較高、見識廣、眼界開闊，比較容易接受新事物、新觀點、新方法，適應工作能力應該也相對較強。國家現(xiàn)在對基層、對農村可以說是越來越重視，從2004年到今年2015年，中央連續(xù)12年的1號文件都是關于“三農”（即農業(yè)、農村、農民）工作的，可以說將“三農”工作放在了前所未有的高度。當前的“三農”問題集中表現(xiàn)為農民收入過低，土地流轉后農民就業(yè)形勢嚴峻，農村經濟發(fā)展緩慢，農村人居環(huán)境還需改善，部分農民還
18、亟需脫貧等系列問題。我們要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極投身到基層工作中去，那里有很多的機會和很大的舞臺等著我們，也還有很多問題需要我們去探索，去求證，去解決。所以只要我們想干事，能干事，那就一定能夠干成事。四是縣委對年輕干部特別期許。我參加工作十多年，我深刻感受到現(xiàn)在對年輕干部的重視程度是前所未有的。2012年、2013年縣委把75以后出生的年輕領導干部分兩期送到蘇州市委黨校去學習開拓視野增長見識，書記縣長同時參加學習報告會，并且都作了具體指示，這在我縣歷史上少有。去年，縣委書記又組織召開的全縣年輕干部座談會，對年輕干部提出了殷切希望，書記還跟他們一起共進晚餐，我的辦公室主任參加了座談會，他跟我說，
19、從來沒有想過會跟縣委書記這么近距離交流，他對今后充滿信心。縣委考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部住宿條件差，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展安居工程，改善居住環(huán)境，鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒錢可先向縣政府借?？紤]到鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部待遇低，就開前門，允許在“三在”工作中給大家發(fā)下鄉(xiāng)補助。大家剛參加工作，就能參加這樣的培訓，這充分體現(xiàn)了縣委對大家的關心，希望通過培訓，大家能快速成長、適應崗位、少走彎路，這也是希望你們迅速融入角色，盡快擔負起建設我縣的重任。二、提升能力，做一個不可或缺的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為我國最基層的一級政權組織，上承省、市、縣，下接村兩委和群眾，所起的橋梁和紐帶作用不言而喻。而作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員，除要嚴格履行公務員法的各項規(guī)定之外，更應結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)的
20、特殊環(huán)境，練就一身應對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的扎實本領。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員工作有其自身的特殊性，主要體現(xiàn)在三個方面：1、工作對象的群眾性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員所面對的是最普通的群眾，打交道最多的是普通群眾，需解決的問題都是與普通群眾直接相關的問題，這就有一個如何搞好與普通群眾關系的問題。2、工作性質的獨立性。上面千條線，下面一根針。上面一個甚至幾個部門的工作，下面就那么一二個人，這就有一個如何按照上級的要求，獨當一面，開創(chuàng)性地做好本職工作的問題。3、工作范圍的廣泛性。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)是最基層一級政府，事無巨細，群眾的要求都要想辦法解決或解釋，因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個公務員，對每一個方面的工作擔子都要挑得起來，工作中必須是多面手。正是由于工作有
21、這些特殊性，就要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員必須具備過硬的綜合能力和素質。我認為有八種能力需要大家在今后的工作中特別注意，抓住一切機會加以提高。一是做個雜家，提高學習能力。專業(yè)知識之外，各領域都要懂點會點。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作直接對人對事，具體而瑣碎，另外還有包村工作、中心工作等任務，多樣而多變。什么樣的人都能遇上，什么樣的事兒都能碰上。當然沒人能做到萬事通，但要朝這個方向去努力。班子建設的一般規(guī)程要懂，計劃生育的政策要知，宅基地糾紛要能調解，農村風俗人情要知道只有這樣，才能在面對群眾，處理事情時，心中有底，手腳不慌。我想重點講下如何才能提高學習能力，我們應該學什么、怎么學？從學習的來源來說：主要通過三種途徑獲得。一是向
22、書本學習，（如土地管理、計劃生育、規(guī)劃管控等政策法規(guī)知識）；二是向實踐學習（社會知識要在實踐中逐步積累）；三是向他人學習（農村工作經驗的積累必須向同事朋友學習，這樣才有捷徑可走）?！吧醒亩鴮W無涯”，學習無止境，只有不斷學習，不斷彌補自身的不足，逐步地完善自己，提高自己，才能成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的行家里手；從學習的內容看。因為實際工作要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員必須是多面手，因此學習內容要廣一些。過去我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員的要求有三句話，叫做能說、會寫、敢做。如何才能做到這三句話，關鍵還是要“肚里有貨”，肚里無貨，只能是巧婦難為無米之炊；從學習的方式來看：要注重三個結合。一是泛讀與精讀相結合（書要泛讀，廣泛涉獵，遇到有用
23、的重點知識，要精度）。二是剪貼摘抄與寫讀書筆記相結合（好記性不如爛筆頭，要常動筆記錄）。三是讀書與應用相結合（紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行）。用從書本學到的知識來試一試，并在應用中加以完善。二是做個巧嘴，提高表達能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中寫材料的時候多，直接對人對事的時候更多。在做解釋、說服、調解等工作中，如果表達溝通能力不強，往往事倍功半、費力不討好。對群眾說良言一句三冬暖、惡語一句六月寒，這在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中表現(xiàn)得更為明顯。有時候受條件所限，當時沒能對群眾解釋清楚或者態(tài)度不得當，即便最終把事情解決了，群眾也很難領情。這就要求我們在日常工作中注意說話的方式方法，既要力所能及地為群眾排憂解難，又要盡量把話說
24、得入情入理，中聽暖人。三是練硬筆桿，提高寫作能力。撰寫、記錄、匯總、編排要統(tǒng)統(tǒng)都會，各式文體要樣樣精通。比如政府發(fā)文講究條例清晰，行文規(guī)范，宣傳材料講究平快有力，會議記錄講究快速準確。這就要求我們平時除了多多學習政策法規(guī)、處處留心本地實際，保證下筆時做到有理有據之外，還要多寫多練，在謀篇布局、遣詞造句上反復琢磨反復錘煉，練就一副腦中快速構思、手下即刻成文的本領。這樣寫出的文章才能令讀者既快速領會文意，又感覺簡潔大氣暢快淋漓。而寫作能力也是年輕干部必須具備的核心競爭力。（縣兩辦招不到人）四是裝副快腿，提高調查研究能力。多到群眾中去，多了解民生民情。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作與群眾的切身利益息息相關。如果群眾有訴求
25、，我們卻沒有及時了解并給予解決，就有可能引發(fā)上訪，影響穩(wěn)定。如果我們有了好的政策，卻在執(zhí)行的過程中拖了進程、落實不得力，也有可能耽誤群眾早受益早得實惠。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員不能“等、靠、要”，不能用等上門、靠匯報、要材料來代替親身轉轉、現(xiàn)場辦公。這樣群眾才能看到我們的努力，群眾監(jiān)督也才能落到實處。五是放開氣量，提高心理調適能力。能容人容事，不斤斤計較。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員都有一肚子委屈，像權力小、責任大、職務低、事情多、財力弱有些群眾為一點小事到鄉(xiāng)鎮(zhèn)里吵上半天，糾纏上半天這種事也是有的，而作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員你只能耐著性子說理，聲音稍稍重一點，也有可能引來非議，你一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部怎么能這么對待群眾。有人這樣形容鄉(xiāng)鎮(zhèn)公
26、務員，沒有氣量是要被氣死的。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員要有寬闊的胸襟和容人的雅量，才既能把工作干好，也能把自我身心調試好六是營造氛圍，提高溝通協(xié)調能力。公務員應有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識；尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一起工作；堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍；能夠建立和運用工作聯(lián)系網絡，有效運用各種溝通方式。（1）處理好同領導的關系，要做到：精明強干，善于辦公、辦文、辦事；善于提出補充意見而不以正確者自居；公正無私，不搬弄是非；謙虛謹慎，不傲上凌下；受到批評而能不急不怨；熟悉領導、適應領導，取得共同語言。（2）處理好與群眾的關系，最根本的就是全心全意為群眾服務，把自己看成是
27、人民的公仆，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所盼。你們既要代表領導接待群眾，解答解決問題，又不能以機關代表自居。和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題，如實向領導匯報。（3）與朋友、同事和睦相處，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個群體中，每個人都應該真誠對待他人，意見發(fā)生分歧時要及時溝通，不背后議論；要有主動承擔繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點，不苛求別人；不計較個人得失，有忍讓精神。七是沉著冷靜，提高應對突發(fā)事件能力。維護農村穩(wěn)定是建設和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的前提和基礎
28、。隨著社會發(fā)展利益主體的多元化，社會事件的多變化，決定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各種情況復雜交錯，突發(fā)事件時有發(fā)生。這要求我們面對復雜的局面，要能從容應對，有條不紊開展工作，面對較大的壓力時，要保持冷靜態(tài)度，理性分析和思考事件的性質，搞清問題事件的來龍去脈。在處理突發(fā)事件中，我們要以群眾利益至上為原則，以維護農村社會穩(wěn)定為目的。一是要堅持緊密聯(lián)系群眾、做到防微杜漸。始終做到熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)民情，掌握情勢變化，對不良態(tài)勢做好預防，抓好控制，盡量在初始狀態(tài)時就把事情妥善處理，防止小事情演變成大事件。二是要講究方法，提高做群眾工作的水平。我們要以一種和諧、自然、尊重的方式與農民群眾加強思想情感交流，傾聽民情民意，做好群眾思想
29、工作，以及時化解群眾之間的各種矛盾與糾紛。三要準確判斷分析，提高應變能力。要求我們要保持敏銳的洞察力、準確的判斷力，遇到復雜問題時，能冷靜判斷，積極協(xié)調，果斷決策，做出有利于保護正義，有利于維護社會穩(wěn)定，有利于保護群眾的根本利益處理。一旦發(fā)生突發(fā)事件，一是要必須在一時間向上級領導匯報；二是要立即趕赴現(xiàn)場，查清原委、理順民意、控制事態(tài)；既要堅持依法處理又要積極疏導群眾情緒，決不能消極觀望、逃避責任、貽誤時機、激化矛盾。三是要抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜，及時疏導化解矛盾沖突，果斷處置，及時平息事態(tài)。（丁家咀村精神病人將鄰居老人打死事情）八是健全法腦，提升依法行政能力。依法行政能力，就是有較強
30、的法律意識、規(guī)則意識、法制意識，按照法定的職責權限和程序履行職責、執(zhí)行公務。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員的法律水平和依法行政能力的高低、直接關系到黨和政府的形象，關系到全面依法治國的進程。（現(xiàn)在監(jiān)督機制很健全，輿論監(jiān)督力量很強，只要有一部智能手機，誰都可以當一名記者，隨時都可以把視頻、語音對外公布，這就要求我們公務員言行一定要依法依規(guī)。）提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員依法行政的能力，首先在思想觀念上，要增強法制觀念和法律意識，消除“以權代法”、“以錢代法”的思想，堅決清除“我就是王法”，“我說了算”的錯誤認識，提高依法行政的自覺性。其次在管理方式方法上，要改變傳統(tǒng)的行政命令方式，按照法定的職責權限和程序履行職責，堅決杜絕利
31、用“土政策”、“土辦法”代替依法行政。最后在服務群眾的過程中，要努力學習法律法規(guī)知識，提高幫助群眾享受權利的能力。部分群眾對法律法規(guī)知之甚少，當他們權利受到侵害時，不知道如何去維護，我們應主動承擔起這份責任，提高幫助群眾享受權利的能力。我們要通過自身的公正文明執(zhí)法、按規(guī)依法行政，提高在群眾中的威信，帶動和影響廣大群眾法律意識的不斷提高。（關閉粘土磚瓦企業(yè)。）三、愛崗履責，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績（一）愛崗敬業(yè)是做好工作的前提條件工作崗位的安排是根據工作需要而定的。大家的工作崗位不一定相同，不同的崗位可能會有不同的待遇和機會。但是，對責任的要求卻是一樣的，都必須對本職崗位負責，這是責任意識
32、。愛崗敬業(yè)是做好工作的前提條件。要愛崗敬業(yè)，首先要有熱愛珍惜這份職業(yè)，需要干一行愛一行、干一事成一事的思想意識，把事業(yè)心和責任心貫穿于工作的全過程；要有在平凡的崗位上做出不平凡業(yè)績的決心和信心。其次，是態(tài)度誠懇，主動作為，大家要主動思考如何在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績。這不僅涉及到工作態(tài)度、工作作風問題，而且涉及到個人的工作能力問題（大家都是“三門”干部，從家門到校門，再從校門到機關門）。不要總是書生意氣，“站著這山望那山高”，認為“別人的工作比自己好做，別人得到的總比自己多”。第三要定好位，做好本職工作。其實每個人生活、工作都有目標，但定位要恰當，不能太高，個人愿望不要總是高于自己的能
33、力。定目標定方向最關鍵的應該在自己能力范圍內，腳踏實地地做事，耐心細致地做好每一項看似并不重要的工作，不能好高鶩遠，要把本分的小事做好。在做好不起眼的小事中，培養(yǎng)堅韌的意識，踏實的工作作風，誠實的做人品格。久久為功，功夫絕不負有心人！你的勤奮，一定能產生意想不到的效果。（二）履職盡責是做好工作的根本保證在單位，我經常勉勵年輕的同志，要切實履職盡責，完成本職工作，堅持“吃苦方有作為”、“吃虧是?！钡挠^點。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作雖然辛苦，但能從中體驗到快樂，能從領導的鼓勵鞭策中感受到快樂，能從群眾的褒揚口碑中獲得人生價值的升華。作為一名年輕公務員，一定要明確自己的職責要求，不論被分配從事什么工作，都必須增強責任
34、感，切實履行好職責，這是做好工作的根本保證。在履行職責過程中，必須經常捫心自問：一問職責何在（要知道應該做什么），想想自己承擔了哪些職責，組織對自己提出了什么要求；二問有何作為（要知道做了些什么），自我檢查履職的成效，存在什么問題，需要如何改進和完善；三問還缺什么（知道還要做什么），通過查找自身不足，還需要提高何種能力，如何加強學習磨煉，進一步提高自己履職的能力和水平。要力爭做到“盡心盡力而問心無愧，盡職盡責而問責無過”。（三）學會做人做事是平凡崗位做出業(yè)績的重要基礎一是誠信做人。堅持做到說實話、辦實事、求實效。首先要誠實，為人正派，忠誠老實，忠于黨和人民的事業(yè)。其次要落實。愛崗敬業(yè)的重要體現(xiàn)
35、是組織安排的工作是否全面落實。落實是本職要求，是責任所在。要把落實工作放在第一位，急需辦的事及時辦，需要辦的事抓緊辦，對領導交辦的事不拖泥帶水、不敷衍塞責。二是踏實做事。要培養(yǎng)腳踏實地，少說多做或只做不說和大膽干事、主動干事的工作作風。要用老實做人、勤懇做事的言行，充分展示新時期年輕人的魅力，樹立起新時期年輕公務員的良好形象。要做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，光憑一腔熱情和良好的愿望是不夠的。既要堅持原則，又要靈活機智；既要依靠政策，又要結合實際；既要依法辦事，又要有人情味。當鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要有，“雷公膽，宰相肚、婆婆嘴、父母心”。要少說多做，說得好不如做得好。低調做人，高調做事。深入基層、了解基層、服務基層，加強同
36、人民群眾的聯(lián)系，對貧窮疾苦的老百姓多一份了解，多一份同情心，多一份關愛，為老百姓多做一些有益的事。多找機會鍛煉自己，在積累經驗的同時，也讓自己對社會有更深的了解。三是信念堅定。每位即將踏上工作崗位的同志，無論從事什么工作，擔任什么職務，都要有堅定理想信念，積極進取，立志成才，要正確對待“權、錢、名”的問題。一個年輕人有上進心、立志成才，希望自己的工作得到組織和人民的承認、職務得到提升，這是正常的，不想當將軍的士兵不是好兵。問題在于怎樣擺正個人目標和黨的事業(yè)的關系？通過什么途徑達到這些目的？有人說，升遷須有靠山，有關系。我認為，主要靠兩條，一是個人條件，二是工作需要。這兩條當中，關鍵還是要看個人
37、條件。工作需要，也可以說是客觀機遇，對每個人來說都是平等的。一個人平時不努力工作，不認真學習，工作能力和工作質量不高，上級不滿意你的工作，同級不認可你，即使機遇來了也把握不住。當然也不可否認，當前在用人方面還存在著一些不良現(xiàn)象，個別人通過找門道、拉關系達到了目的。但是要看到這只是個別的和暫時的現(xiàn)象。一個有人格的人，一個有大志的人，決不會受到這些風氣的影響。如果你是金子在哪里都會發(fā)光。要堅信“寶刀鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理，堅信在組織的關懷和培養(yǎng)下，通過自己不懈地努力一定能取得好的成績。今天的交流到此結束，如有不到的地方，還請大家批評指正，同時也歡迎大家到我的鄉(xiāng)鎮(zhèn)來做客。最后我把一句廣告詞送給大家，讓我們一起共勉：“我選擇、我喜歡?！敝x謝大家！20 / 20
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