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1、新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)有限公司(中國)大連分公司CPG FM (China)CO., LTD DaLian Branch Office保潔人員崗位職責(zé)管理制度保潔部工作職責(zé)1、搞好清潔衛(wèi)生服務(wù)工作,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,提高工作質(zhì)量,服從管理、明確責(zé)任、盡心盡職,爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、履行職責(zé),按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關(guān)的事。 3、在規(guī)定時間內(nèi),按區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。 4、在保潔主管的監(jiān)督檢查指導(dǎo)下,努力做好本職工作,積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),對不服從分配或工作完成不好的人員,進(jìn)行必要的處罰。 5、在所負(fù)責(zé)的物業(yè)管理衛(wèi)生區(qū)域內(nèi),除做好清潔
2、工作外,還要在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為,對嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的個人要及時報告保潔主管做出處理。 6、員工之間要團(tuán)結(jié)合作,互相幫助,相互學(xué)習(xí),取長補短,提高服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 7、員工當(dāng)班時間內(nèi)要衣冠整潔、禮貌待人,虛心聽取業(yè)戶反映。工作中一律不準(zhǔn)與業(yè)戶發(fā)生爭吵沖突,一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。 9、保潔工應(yīng)嚴(yán)格遵守管理處所制定的勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度,如有違背將按管理處的有關(guān)規(guī)定予以處理,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。 10、定期對保潔情況進(jìn)行檢查評比,對完全任務(wù)較為突出的給予表彰獎勵,完成任務(wù)較差,不按標(biāo)準(zhǔn)實施的,按規(guī)定給予扣罰。保潔部主管崗位職責(zé)直屬上級:物業(yè)管理處經(jīng)理直屬下級:秩序維護(hù)部各
3、領(lǐng)班聯(lián)系部門:項目管理處各部門主要職責(zé)及權(quán)限:1、保潔主管在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)實施所轄區(qū)域項目現(xiàn)場的保潔工作,美化、凈化居住和辦公環(huán)境。2、對保潔工作的現(xiàn)場進(jìn)行管理,及時了解保潔員的思想和生活動態(tài),解決疑難問題,并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、嚴(yán)格按清潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),實行工作檢查制度和考核制度,檢查和考核結(jié)果切實與員工績效掛鉤。4、合理配置所轄區(qū)域內(nèi)各現(xiàn)場保潔人員和清掃工具的數(shù)量,確保各現(xiàn)場清潔工作不留衛(wèi)生死角。5、堅持每天巡視項目現(xiàn)場2次,有效制止各種違章現(xiàn)象,現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。6、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場清潔管理工作的安排和實施,經(jīng)常組織召開保潔員工會議,落實公司相關(guān)制度。7
4、、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作的安排。8、對保潔各類物資的領(lǐng)取和使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。9、帶領(lǐng)保潔各班組完成公司安排的臨時任務(wù)。保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬上級:保潔部主管直屬下級:保潔員工主要職責(zé)及權(quán)限:1、接受保潔主管領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo),按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。2、合理調(diào)配員工,對當(dāng)班清潔重點、難點部位進(jìn)行保潔,督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作,不留衛(wèi)生死角,并做好每天的保潔工作記錄表。3、查看本班員工出勤情況,對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施,合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成,并及時向主管匯報相關(guān)情況。4、督導(dǎo)員工愛護(hù)保潔工具,合理使用各種器具,以免造成損壞,科學(xué)使用各種
5、清潔藥劑,以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。5、檢查所轄范圍的清潔成效:主要走道、通道、大堂、辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況;扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況;玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況;衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況;項目現(xiàn)場外圍公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。6、檢查各種保潔用品存量,協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具,設(shè)施維修報告,減少損耗,控制成本。7、顧全大局,努力維護(hù)公司形象,及時處理好客戶或管理處其它部門有關(guān)保潔工作的投訴。8、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒,批評糾正指導(dǎo)及評估屬下員工的工作成績。室內(nèi)保潔員的主要職責(zé)直屬上
6、級:保潔部領(lǐng)班主要職責(zé)及權(quán)限:1、負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。2、負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。3、負(fù)責(zé)室內(nèi)信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。4、負(fù)責(zé)地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。5、對客戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。6、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,努力學(xué)會控制易耗品的使用量,不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。7、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象,立即報告上級領(lǐng)導(dǎo),并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展。8、配合其他員工做好公共設(shè)施的清潔工作。9、每次使用完清潔工具后,應(yīng)保持干
7、凈,放置指定位置。室外保潔員的主要職責(zé)直屬上級:保潔部領(lǐng)班主要職責(zé)及權(quán)限:1、負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。2、負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾房的清潔、清運和消殺工作。3、定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。4、負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。5、負(fù)責(zé)建筑物墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。6、對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。7、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,努力學(xué)會控制易耗品的使用量,不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。8、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象,立即報告上級領(lǐng)導(dǎo),并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采
8、取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展。9、配合其他員工做好公共設(shè)施的清潔工作。綠化工崗位職責(zé)直屬上級:保潔部領(lǐng)班主要職責(zé)及權(quán)限:1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能,熟悉花草樹木的品種和數(shù)量,充分利用發(fā)展地面積,合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。2、對花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害,并修剪枝葉、淋水等,大棵灌木,要給生動活潑的造型,豐富綠化內(nèi)容。3、懂得花草樹木的名稱,特性和培植方法,并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q,種植季節(jié),生長特征、管理辦法等,供居民欣賞。4、保持綠化清潔,保證不留雜草,雜物,不缺水,不死苗,不被偷盜,花草生長茂盛。5、每月定
9、期檢查綠化草坪完好情況,花草樹木生長情況,并做好詳細(xì)記錄。6、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前,提前做好花草樹木穩(wěn)固工作,采取相應(yīng)的保護(hù)措施,防止造成大損失。7、檢查巡視管理區(qū)域內(nèi)綠化地,嚴(yán)禁在草地上踐踏,倒垃圾或用樹干晾衣服等行為。8、維護(hù)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備和其他器材等。9、做好管理區(qū)域內(nèi)室內(nèi)綠化擺放工作,及時更換品種。10、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化服務(wù),應(yīng)遵守下列要求:1)在業(yè)主預(yù)約的時間內(nèi),準(zhǔn)時到達(dá)業(yè)主的家中。2)上門服務(wù)時帶上工作證,態(tài)度熱情,服務(wù)周到。3)按物業(yè)管理處規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費,并上繳管理處,不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。4)不得向業(yè)主索要小費或好處,或是收費不開收據(jù),或多收、少收,不收費,違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。5)不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即送派出所處理。11、完成保潔班長交代的其他任務(wù)。