保潔人員崗位職責(zé)管理制度.doc

新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)有限公司（中國）大連分公司CPG FM （China）CO., LTD DaLian Branch Office保潔人員崗位職責(zé)管理制度保潔部工作職責(zé)1、搞好清潔衛(wèi)生服務(wù)工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作質(zhì)量，服從管理、明確責(zé)任、盡心盡職，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。 3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。 4、在保潔主管的監(jiān)督檢查指導(dǎo)下，努力做好本職工作，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，對(duì)不服從分配或工作完成不好的人員，進(jìn)行必要的處罰。 5、在所負(fù)責(zé)的物業(yè)管理衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，除做好清潔工作外，還要在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為，對(duì)嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的個(gè)人要及時(shí)報(bào)告保潔主管做出處理。 6、員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相幫助，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 7、員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi)要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽取業(yè)戶反映。工作中一律不準(zhǔn)與業(yè)戶發(fā)生爭(zhēng)吵沖突，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。 9、保潔工應(yīng)嚴(yán)格遵守管理處所制定的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違背將按管理處的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。 10、定期對(duì)保潔情況進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)完全任務(wù)較為突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，完成任務(wù)較差，不按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的，按規(guī)定給予扣罰。保潔部主管崗位職責(zé)直屬上級(jí)：物業(yè)管理處經(jīng)理直屬下級(jí)：秩序維護(hù)部各領(lǐng)班聯(lián)系部門：項(xiàng)目管理處各部門主要職責(zé)及權(quán)限：1、保潔主管在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施所轄區(qū)域項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的保潔工作，美化、凈化居住和辦公環(huán)境。2、對(duì)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、嚴(yán)格按清潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度和考核制度，檢查和考核結(jié)果切實(shí)與員工績(jī)效掛鉤。4、合理配置所轄區(qū)域內(nèi)各現(xiàn)場(chǎng)保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保各現(xiàn)場(chǎng)清潔工作不留衛(wèi)生死角。5、堅(jiān)持每天巡視項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)清潔管理工作的安排和實(shí)施，經(jīng)常組織召開保潔員工會(huì)議，落實(shí)公司相關(guān)制度。7、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作的安排。8、對(duì)保潔各類物資的領(lǐng)取和使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。9、帶領(lǐng)保潔各班組完成公司安排的臨時(shí)任務(wù)。保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬上級(jí)：保潔部主管直屬下級(jí)：保潔員工主要職責(zé)及權(quán)限：1、接受保潔主管領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。2、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角，并做好每天的保潔工作記錄表。3、查看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。4、督導(dǎo)員工愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。5、檢查所轄范圍的清潔成效：主要走道、通道、大堂、辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況；扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況；玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況；衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況；項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)外圍公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。6、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。7、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好客戶或管理處其它部門有關(guān)保潔工作的投訴。8、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作成績(jī)。室內(nèi)保潔員的主要職責(zé)直屬上級(jí)：保潔部領(lǐng)班主要職責(zé)及權(quán)限：1、負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。2、負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。3、負(fù)責(zé)室內(nèi)信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。4、負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。5、對(duì)客戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，努力學(xué)會(huì)控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。7、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。8、配合其他員工做好公共設(shè)施的清潔工作。9、每次使用完清潔工具后，應(yīng)保持干凈，放置指定位置。室外保潔員的主要職責(zé)直屬上級(jí)：保潔部領(lǐng)班主要職責(zé)及權(quán)限：1、負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。2、負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾房的清潔、清運(yùn)和消殺工作。3、定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。4、負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。5、負(fù)責(zé)建筑物墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，努力學(xué)會(huì)控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。8、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。9、配合其他員工做好公共設(shè)施的清潔工作。綠化工崗位職責(zé)直屬上級(jí)：保潔部領(lǐng)班主要職責(zé)及權(quán)限：1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識(shí)與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。2、對(duì)花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動(dòng)活潑的造型，豐富綠化內(nèi)容。3、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。4、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。5、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細(xì)記錄。6、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大損失。7、檢查巡視管理區(qū)域內(nèi)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為。8、維護(hù)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備和其他器材等。9、做好管理區(qū)域內(nèi)室內(nèi)綠化擺放工作，及時(shí)更換品種。10、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化服務(wù)，應(yīng)遵守下列要求：1）在業(yè)主預(yù)約的時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)業(yè)主的家中。2）上門服務(wù)時(shí)帶上工作證，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。3）按物業(yè)管理處規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳管理處，不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。4）不得向業(yè)主索要小費(fèi)或好處，或是收費(fèi)不開收據(jù)，或多收、少收，不收費(fèi)，違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。5）不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。11、完成保潔班長交代的其他任務(wù)。