《報關(guān)管理制度》doc版.doc

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1、報關(guān)企業(yè)管理規(guī)章制度 2006-01-05企業(yè)管理規(guī)章制度1-1報關(guān)企業(yè)報關(guān)登記簿編號：報關(guān)協(xié)會監(jiān)制序號申報日期委托報關(guān)單位名稱委托書編號許可證號提單號貨物名稱貨物重量（T）貨物總值（USD）報關(guān)單編號核銷單號查驗情況責(zé)任報關(guān)員1-2報關(guān)作業(yè)流程（16個環(huán)節(jié)）業(yè)務(wù)承接 初審單據(jù) 復(fù)審單據(jù)部門經(jīng)理審批 初復(fù)審人 復(fù)審人簽訂委托書及協(xié)議 填報關(guān)單 接單、審單加蓋公章 責(zé)任報關(guān)員 責(zé)任報關(guān)員電子報關(guān) 報撿申報、報關(guān)申報 責(zé)任報關(guān)員 責(zé)任報關(guān)員辦理納稅事宜 驗貨放行 客戶辦理提貨手續(xù)責(zé)任報關(guān)員 責(zé)任報關(guān)員 責(zé)任報關(guān)員 財務(wù)結(jié)算 審核簽章 申領(lǐng)結(jié)匯、退稅用報關(guān)單 責(zé)任出納 總經(jīng)理 責(zé)任報關(guān)員 單證裝訂成

2、冊單證存檔單證管理人員 業(yè)務(wù)人員1-3報關(guān)單初審、復(fù)核操作規(guī)程 第一條為了規(guī)范企業(yè)報關(guān)單審核管理，根據(jù)中華人民共和國進(jìn)出口貨物報關(guān)單填制規(guī)范和中華人民共和國進(jìn)出口貨物申報管理規(guī)定，制定本操作規(guī)程。 第二條報關(guān)單初審、復(fù)審應(yīng)掌握的三原則：一是符合海關(guān)報關(guān)單填制規(guī)范的要求；二是客觀反映進(jìn)出口貨物實際；三是客觀反映進(jìn)出口貿(mào)易性質(zhì)。 第三條 審核填制的報關(guān)單應(yīng)抓住重點，緊緊圍繞涉及許可證、貿(mào)易方式、征免性質(zhì)等，對所填數(shù)據(jù)進(jìn)行合法性和邏輯性綜合審核。 第四條 審核備案號、許可證號、合同協(xié)議號、提運單號、批準(zhǔn)文號、隨附單據(jù)是否正確。第五條 審核經(jīng)營單位、收/發(fā)貨單位、申報單位是否正確。 第六條 審核進(jìn)/出

3、口日期、進(jìn)/出口口岸是否正確。第七條 審核運輸方式、運輸工具名稱、集裝箱號是否準(zhǔn)確。 第八條 審核進(jìn)口貨物的起運國（地區(qū)）、原產(chǎn)地、境內(nèi)目的地、裝貨港和出口貨物的運抵國（地區(qū)）、境內(nèi)貨源地、指運港、最終目的國是否正確。 第九條 審核貿(mào)易方式（監(jiān)管方式）、征免性質(zhì)、征稅比例/結(jié)匯方式、征免是否準(zhǔn)確。 第十條 審核成交方式、運費、保費、雜費單價、總價、幣制是否合理。 第十一條 審核申報貨物毛重、凈重、件數(shù)、包裝種類、標(biāo)記嘜碼及備注是否正確。 第十二條 審核進(jìn)/出口貨物商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號是否正確。 第十三條 審核法定計量單位和數(shù)量、申報計量單位和數(shù)量、成交計量單位和數(shù)量是否正確。 第十四條

4、審核是否加蓋報關(guān)專用章及責(zé)任報關(guān)員簽字。 第十五條報關(guān)單發(fā)生差錯的，根據(jù)海關(guān)要求及時修改報關(guān)單，并按本規(guī)程重新審核報關(guān)單。2-1報關(guān)企業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 一、掌握國家有關(guān)法律、法規(guī)、熟悉報關(guān)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)報關(guān)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)。 二、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)員工完成代理報關(guān)、報檢、電子預(yù)錄入及有關(guān)進(jìn)出口貿(mào)易的咨詢服務(wù)。 三、抓好本企業(yè)的管理和思想政治工作。組織員工學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)。 四、不違規(guī)代理他人報關(guān)及超經(jīng)營范圍報關(guān)。 五、嚴(yán)格執(zhí)行報關(guān)行業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。 六、組織員工參加海關(guān)召開的有關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)會議和報關(guān)協(xié)會舉辦的報關(guān)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。 七、不參與走私違法活動，不向執(zhí)法人員行賄。 八、配合海關(guān)等執(zhí)法部門對走

5、私、違規(guī)案件的調(diào)查。 九、自覺接受海關(guān)稽查和工商稅務(wù)部門的審計檢查。 十、對本企業(yè)報關(guān)代理申報行為，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2-2報關(guān)初審崗位職責(zé)一、熟悉國家有關(guān)進(jìn)出口貿(mào)易的法律和海關(guān)規(guī)定，掌握商品知識和審單技能。 二、認(rèn)真審查委托報關(guān)的單證票據(jù)的合法性及有效性。三、認(rèn)真審核各種委托報關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的合法性及完整性，有關(guān)數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系正常。 四、認(rèn)真審查收發(fā)貨人的法定代表及提供的有效證明文件。 五、通過審查委托報關(guān)的單證票據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。 六、堅持雙人審核制度，不得擅自涂改數(shù)據(jù)。2-3報關(guān)復(fù)核崗位職責(zé) 一、為了減少報關(guān)差錯，提高通關(guān)速度，根據(jù)中華人民共和國進(jìn)出口貨物報關(guān)單填制規(guī)范和中

6、華人民共和國進(jìn)出口貨物申報管理規(guī)定，報關(guān)企業(yè)應(yīng)設(shè)立復(fù)審崗位。 二、復(fù)審崗位人員應(yīng)熟悉國家有關(guān)進(jìn)出口的法律、法規(guī)，掌握商品知識和審單技能。并對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。 三、對進(jìn)出口報關(guān)單進(jìn)行全面審核，確認(rèn)報關(guān)單填制是否規(guī)范、準(zhǔn)確。委托報關(guān)的委托書、單證、票據(jù)是否齊全。 四、根據(jù)海關(guān)政策、法規(guī)要求，對進(jìn)出口報關(guān)單數(shù)據(jù)的正確性、合法性和邏輯性進(jìn)行綜合審核，確認(rèn)報關(guān)單數(shù)據(jù)正確、合法，有關(guān)數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系正常。五、審核商品歸類、稅率、完稅價格、原產(chǎn)地等征免稅要素，確認(rèn)計算的稅費正確。 六、通過審核報關(guān)單的填制，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。 七、通過審核報關(guān)單，應(yīng)適時對報關(guān)單差錯進(jìn)行分析、登記。并將差錯分析情況向公司

7、匯報。 八、不參與走私違法活動和違反海關(guān)規(guī)定行為。 2-4報關(guān)申報崗位職責(zé) 一、持報關(guān)證、卡報關(guān)。如實申報，單證相符、單貨相符。 二、按海關(guān)報關(guān)單填制規(guī)范要求制單、打單和海關(guān)的有關(guān)程序和規(guī)定正確刪單、改單。 三、不參與走私違法活動，不向執(zhí)法人員行賄。 四、不非法代理他人報關(guān)及超經(jīng)營范圍報關(guān)。 五、不得轉(zhuǎn)讓、出借報關(guān)權(quán)及印章。 六、不得以虛假宣傳廣告或欺詐等方法承攬報關(guān)業(yè)務(wù)。七、完整保留各種報關(guān)單證、票據(jù)及資料。 八、積極配合海關(guān)做好單證審核工作，有效發(fā)揮委托人與海關(guān)的橋梁作用。 九、積極配合海關(guān)等執(zhí)法部門對走私、違規(guī)案件的調(diào)查。 十、對報關(guān)申報行為依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2-5報關(guān)驗貨崗位職責(zé)

8、一、熟悉所申報貨物的基本情況，積極配合海關(guān)查驗貨物。二、及時辦理應(yīng)驗貨的提（移）箱手續(xù)，并通知海關(guān)。 三、海關(guān)查驗貨物時，負(fù)責(zé)搬移、開拆和重封貨物的包裝。四、依法、及時辦理有關(guān)提貨及結(jié)關(guān)手續(xù)。 五、完整保留有關(guān)驗貨物、放行、結(jié)關(guān)的單證、票據(jù)。 六、不參與偽報、瞞報、夾藏等走私違法活動。 七、不得向執(zhí)法人員行賄。 八、發(fā)現(xiàn)有走私違法嫌疑，及時向海關(guān)報告，并協(xié)助調(diào)查。 九、對報關(guān)驗貨行為依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2-6報關(guān)預(yù)錄入人員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦預(yù)錄入的各項業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平。 二、熟悉電腦預(yù)錄入工作程序，在操作過程中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并及時與海關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系解決，

9、不能在客戶面前發(fā)生推諉現(xiàn)象。三、在接到預(yù)錄入報關(guān)單及其它單證時，認(rèn)真核查每一項需要預(yù)錄入的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)差錯時應(yīng)及時通知客戶更正，不得私自更改報關(guān)單及其它單據(jù)的內(nèi)容。 四、預(yù)錄入的報關(guān)單及其它單證應(yīng)做到準(zhǔn)確、及時、無差錯的錄入及打印。 五、在預(yù)錄入工作完畢后，應(yīng)及時按規(guī)定將各項內(nèi)容登記造冊以便隨時查找及檢查。 六、接待客戶應(yīng)使用文明用語，努力做到客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、個人滿意。 七、配合海關(guān)等執(zhí)法部門對走私、違規(guī)案件的調(diào)查。 八、預(yù)錄入人員是報關(guān)員的，對申報行為依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2-7報關(guān)企業(yè)財務(wù)崗位職責(zé) 一、 嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，持會計證上崗。 二、 建立真實、準(zhǔn)確、完整的帳冊，妥

10、善按期保管報關(guān)票據(jù)及帳冊。三、 不偽造、變造會計憑證、帳簿和其他會計資料。 四、 不作假帳、不提供虛假財務(wù)會計報告。 五、 嚴(yán)格審查有關(guān)發(fā)票，不得以“白條”入帳。 六、積極配合海關(guān)稽查和工商稅務(wù)部門的審計檢查。 七、嚴(yán)格執(zhí)行報關(guān)行業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。 八、對會計、出納行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3-1報關(guān)企業(yè)委托書管理規(guī)定一、報關(guān)企業(yè)必須在開始委托報關(guān)操作前，認(rèn)真填寫由中國報關(guān)協(xié)會監(jiān)制的標(biāo)準(zhǔn)的、格式化的代理報關(guān)委托書/委托報關(guān)協(xié)議。 二、簽訂代理報關(guān)委托書/委托報關(guān)協(xié)議, 由進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人填寫，并加蓋單位行政公章和法人或被授權(quán)人簽字。報關(guān)企業(yè)由公司總經(jīng)理與其委托方簽字，加蓋業(yè)務(wù)專用章后生效。三、委

11、托方必須提供報關(guān)、報檢單證（合同、發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證，質(zhì)檢書、配額、許可證，外匯核銷單等）。四、“代理報關(guān)委托書/委托報關(guān)協(xié)議”必須注明報關(guān)貨物的委托方、主要貨物名稱、HS編碼、貨物總價、進(jìn)出口日期、提單號、貿(mào)易方式、原產(chǎn)地/貨源地等諸要素，并注明雙方所負(fù)的法律責(zé)任和義務(wù)。 五、報關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)對委托方提供的貨物情況和單證的真實性、完整性進(jìn)行“合理審查”。委托項中必須單證相符、單貨相符。 六、根據(jù)中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出口貨物申報管理規(guī)定要求，代理報關(guān)委托書/委托報關(guān)協(xié)議作為代理報關(guān)時報關(guān)單的必備隨附單證使用。 七、代理報關(guān)委托書/委托報關(guān)協(xié)議簽訂后，雙方依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、代理報關(guān)委托書

12、/委托報關(guān)協(xié)議簽訂后，按照報關(guān)單證登記、管理。3-2報關(guān)企業(yè)文件管理規(guī)定 一、企業(yè)員工應(yīng)增強(qiáng)保密意識，嚴(yán)格遵守中華人民共和國保守國家秘密法的各項規(guī)定。 二、企業(yè)文件(包括上級黨政機(jī)關(guān)下發(fā)的文件、公司文件、會議記錄、歸檔后的各種報關(guān)單證、票據(jù)及其他重要資料下同) 由公司專人管理，并按規(guī)定期限保存。三、凡傳閱的密級文件、材料，不得存放在無保密設(shè)施的辦公室內(nèi)。 四、不得在無保密設(shè)施的場所閱讀密級文件，不得攜帶密級文件、資料出差。 五、凡定有密級的文件、材料、有關(guān)資料，未經(jīng)政府保密部門批準(zhǔn)，不得攜帶出境。 六、涉及客戶商業(yè)秘密的文件、有關(guān)資料，要嚴(yán)格為客戶保密。 七、凡定有密級的文件、材料，不得擅自復(fù)

13、印。確因工作需要復(fù)印，必須經(jīng)上一級保密部門批準(zhǔn)。此復(fù)印件要按保密規(guī)定管理。 八、凡復(fù)印內(nèi)部材料須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)批準(zhǔn)后，方可復(fù)印。 九、違反上述規(guī)定并造成嚴(yán)重后果的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3-3報關(guān)單證管理規(guī)定 第一條為規(guī)范進(jìn)出口報關(guān)單證管理，根據(jù)國家法律及海關(guān)有關(guān)規(guī)定，制定本操作規(guī)定。 第二條報關(guān)企業(yè)應(yīng)設(shè)置單證管理崗位，配備思想作風(fēng)好，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)好，工作責(zé)任心強(qiáng)的專職人員。 第三條報關(guān)企業(yè)的會計憑證、會計帳簿、會計報表及委托報關(guān)人提供的合同、發(fā)票、提單、報關(guān)單等與進(jìn)出口業(yè)務(wù)有關(guān)的單證資料應(yīng)真實、合法、齊全、有效。第四條會計記錄應(yīng)按照有關(guān)法律的規(guī)定使用記帳本位幣和文字，不得作假帳，不提供虛假財務(wù)會

14、計報告。 第五條代理進(jìn)出口貨物報關(guān)時，在登記代理收入時應(yīng)將進(jìn)出口貨物的報關(guān)單號以附件形式附在對應(yīng)的記帳憑證后。 第六條有關(guān)進(jìn)出口單證資料或復(fù)印件，未經(jīng)批準(zhǔn)不得攜帶出境。第七條不按規(guī)定規(guī)范帳簿、單證管理造成偷漏國家稅款的，以及存在設(shè)立帳外帳、偽造變造帳簿、單證等弄虛作假行為造成國家稅款流失的，視情節(jié)輕重，依照國家有關(guān)法律規(guī)定處理。 第八條委托報關(guān)單位的進(jìn)出口報關(guān)單、協(xié)議、合同、發(fā)票、保險單據(jù)、運輸單據(jù)、進(jìn)出口收付匯核銷單、往來函電、許可證、批件、結(jié)匯單、手冊復(fù)印件及其核銷結(jié)案表、其他與進(jìn)出口業(yè)務(wù)直接有關(guān)的單證資料應(yīng)當(dāng)自進(jìn)出口貨物放行之日起保存三年，保稅進(jìn)出口貨物、減免稅進(jìn)出口貨物應(yīng)當(dāng)自辦結(jié)海關(guān)手

15、續(xù)之日起保存三年。第九條會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料，應(yīng)建立檔案，妥善保管。會計檔案建檔、保管期限、銷毀辦法等應(yīng)按會計檔案管理辦法的規(guī)定進(jìn)行。 第十條企業(yè)與報關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)的單證資料應(yīng)建立檔案，裝訂成冊，分門別類，妥善保存在專門檔案柜。3-4報關(guān)企業(yè)印章管理規(guī)定 一、為了管好企業(yè)的印章，避免因錯用、濫用公章可能發(fā)生的風(fēng)險，以維護(hù)公司的信譽(yù)和合法權(quán)益，特制定有關(guān)印章的管理規(guī)定。 二、報關(guān)企業(yè)印章( 包括行政公章、業(yè)務(wù)專用章、報關(guān)專用章和財務(wù)專用章下同) 由專人負(fù)責(zé)保管, 凡使用企業(yè)印章必須按規(guī)定履行審批手續(xù).三、行政公章用于文件、信函、介紹信、證明等, 一律需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則不予辦

16、理。 四、業(yè)務(wù)專用章用于代理進(jìn)出口合同、報關(guān)委托書及有關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議書. 按公司的管理制度審批用章。 五、報關(guān)專用章用于報關(guān)單, 向海關(guān)報關(guān)使用 六、凡空白發(fā)票、裝箱單及空白委托報關(guān)單及其它空白信箋用章，應(yīng)從嚴(yán)掌握，特殊情況需要用章，由董事長、總經(jīng)理審批。 七、財務(wù)用章, 由財務(wù)部門用于支付貨款或申請開出信用證, 不能用于簽訂合同、協(xié)議. 八、公章管理人員要堅持原則，不徇私情，履行職責(zé)，嚴(yán)格按公司管理制度用章。 九、公章管理人員, 凡不按審批手續(xù)私用和濫用公章者, 將追究其責(zé)任。3-5客戶投訴處理制度 一、報關(guān)企業(yè)應(yīng)建立客戶對公司、報關(guān)員代理報關(guān)、服務(wù)質(zhì)量等情況的投訴處理制度。有效地處理來自客戶和

17、其他方面的投訴，給客戶一個滿意的處理結(jié)果。 二、報關(guān)企業(yè)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，受理客戶的投訴。 三、對客戶的電話投訴，應(yīng)主動、熱情、耐心地詢問清楚投訴內(nèi)容，詳細(xì)記錄在投訴/反饋意見記錄表上。并告之答復(fù)時間。 四、報關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人組織人員負(fù)責(zé)對客戶投訴的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出處理意見；經(jīng)報關(guān)企業(yè)經(jīng)理簽署意見后，盡快答復(fù)客戶。五、處理意見應(yīng)填寫在反饋/投訴意見記錄表上，并并按企業(yè)文件保存。 六、客戶的投訴，經(jīng)調(diào)查核實，確因報關(guān)員的責(zé)任，并對客戶造成損害，報關(guān)企業(yè)在處理時，首先要果斷采取措施，盡量挽回客戶的損失和影響。 七、如投訴方對投訴的處理有疑問或不滿意時，應(yīng)告知客戶進(jìn)一步向經(jīng)理投訴。 八、要盡快處理

18、投訴，調(diào)查、處理時間原則上不超過一個星期。3-6投訴/反饋意見記錄表 編號：客戶名稱聯(lián)系人地 址聯(lián)系電話投訴/反饋意見： 記錄人： 年 月 日調(diào)查情況及處理意見：調(diào)查人： 年 月 日公司領(lǐng)導(dǎo)意見：公司法人： 年 月 日4-1報關(guān)員聘用及執(zhí)業(yè)制度 一、報關(guān)員執(zhí)業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章和海關(guān)的各項規(guī)定，遵守報關(guān)員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，遵循執(zhí)業(yè)規(guī)范，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 二、報關(guān)企業(yè)聘用的報關(guān)員，應(yīng)通過報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試，取得報關(guān)員資格證書。聘用的報關(guān)員應(yīng)與所在報關(guān)單位具有勞動合同關(guān)系或聘用合同關(guān)系。 三、聘用的報關(guān)員，應(yīng)品行端正、有志于從事報關(guān)工作、具有良好的團(tuán)隊合作精神及敬業(yè)精神。 四

19、、報關(guān)員執(zhí)業(yè)應(yīng)當(dāng)從屬一個報關(guān)單位，不得同時在兩個或兩個以上報關(guān)單位執(zhí)業(yè)。 五、報關(guān)員應(yīng)當(dāng)在所在報關(guān)單位授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)業(yè)，不得非法代理他人報關(guān)，或者超出所屬報關(guān)單位報關(guān)地域執(zhí)業(yè)。六、報關(guān)員執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)履行報關(guān)員的權(quán)利、義務(wù)。 七、報關(guān)員應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合海關(guān)落實對報關(guān)單位管理的具體措施。 八、報關(guān)員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，參加海關(guān)或者海關(guān)授權(quán)組織舉辦的報關(guān)業(yè)務(wù)崗位考核、培訓(xùn)。 九、報關(guān)員離職，應(yīng)當(dāng)主動配合所屬報關(guān)單位按規(guī)定向海關(guān)辦理注銷等相關(guān)手續(xù)。4-2報關(guān)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度 一、報關(guān)企業(yè)及報關(guān)員應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)海關(guān)及對外貿(mào)易的法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)報關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。二、報關(guān)企業(yè)應(yīng)

20、建立定期或不定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。組織學(xué)習(xí)報關(guān)業(yè)務(wù)，開展職業(yè)道德教育方面的活動。三、報關(guān)企業(yè)應(yīng)適時組織報關(guān)員進(jìn)行報關(guān)業(yè)務(wù)綜合分析，減少差錯率，不斷提高通關(guān)速度。 四、報關(guān)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)應(yīng)以“集中學(xué)習(xí)為主，自學(xué)為輔”。對學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)適時考核。 五、報關(guān)企業(yè)及報關(guān)員應(yīng)妥善安排工作，積極參加海關(guān)或者海關(guān)授權(quán)的組織舉辦的報關(guān)業(yè)務(wù)崗位考核、培訓(xùn)。 六、報關(guān)企業(yè)應(yīng)對被海關(guān)累計扣分30分的報關(guān)員，組織報關(guān)業(yè)務(wù)專題分析，促使企業(yè)從業(yè)人員吸取教訓(xùn)，提高報關(guān)服務(wù)質(zhì)量。七、各報關(guān)企業(yè)之間應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，相會學(xué)習(xí)。有條件的報關(guān)企業(yè)，應(yīng)組織到各報關(guān)行業(yè)的公司參觀學(xué)習(xí)。 八、報關(guān)企業(yè)對報關(guān)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、內(nèi)容、筆記，應(yīng)不定期檢

21、查，并作為考核報關(guān)員的內(nèi)容。 九、報關(guān)員外出考察、學(xué)習(xí)結(jié)束，要以書面形式匯報學(xué)習(xí)情況4-3報關(guān)員考核、獎懲制度 一、報關(guān)企業(yè)對報關(guān)員實行獎懲制度。 二、報關(guān)企業(yè)對所聘用的報關(guān)員分別按月、季及年度進(jìn)行考核。 三、考核范圍：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、報關(guān)差錯、違規(guī)等報關(guān)行為。 四、報關(guān)企業(yè)經(jīng)對報關(guān)員月、季及年度考核后，分別評出“優(yōu)秀報關(guān)員”、“合格報關(guān)員”、“基本合格報關(guān)員”、“不合格報關(guān)員”。 五、報關(guān)企業(yè)對評出“優(yōu)秀報關(guān)員”應(yīng)視企業(yè)情況給予一定的獎勵。 六、報關(guān)企業(yè)對評定的“基本合格報關(guān)員”，應(yīng)要求“基本合格報關(guān)員”寫出書面檢討、并給予警告、扣發(fā)獎金等處罰。七、報關(guān)企業(yè)對被海關(guān)累計扣分30分的報

22、關(guān)員，應(yīng)指令其寫出分析材料、并給予警告。 八、報關(guān)企業(yè)對評定的“不合格報關(guān)員”應(yīng)予辭退。4-4報關(guān)員違規(guī)處理制度一、為了提高報關(guān)服務(wù)質(zhì)量，更好的規(guī)范報關(guān)員的報關(guān)行為，促進(jìn)報關(guān)工作順利開展，報關(guān)企業(yè)應(yīng)建立“報關(guān)員違規(guī)處理制度”。 二、報關(guān)員的報關(guān)行為中有違反有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的行為、違反報關(guān)企業(yè)有關(guān)工作規(guī)章制度的行為視為違規(guī)。 三、報關(guān)企業(yè)應(yīng)落實專人負(fù)責(zé)，對企業(yè)報關(guān)員的日常報關(guān)行為進(jìn)行監(jiān)督管理。 四、根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的、客戶投訴舉報的、海關(guān)等聯(lián)檢單位移交的或其他途徑獲得的線索，認(rèn)為報關(guān)員有違規(guī)行為發(fā)生的，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理。 五、報關(guān)企業(yè)應(yīng)專人負(fù)責(zé)報關(guān)員違規(guī)行為的調(diào)查、處理。對違規(guī)行為的調(diào)查要仔細(xì)、

23、客觀、實事求是。并將調(diào)查處理意見、違規(guī)行為詳細(xì)記錄在報關(guān)員違規(guī)調(diào)查處理情況表上。六、部門經(jīng)理對調(diào)查處理意見簽署意見后，由公司法人（企業(yè)總經(jīng)理）簽署處理意見。七、報關(guān)員違規(guī)行為的調(diào)查、處理時間原則上不超過一個月。八、報關(guān)企業(yè)應(yīng)將調(diào)查處理結(jié)果以書面形式通知報關(guān)員本人，并抄送主管海關(guān)。4-5報關(guān)員違規(guī)調(diào)查處理情況表 編號：線索來源日常發(fā)現(xiàn)（ ）、其它來源（ ）投訴舉報（ ）、聯(lián)檢單位（ ）聯(lián)系電話聯(lián)系人身份證號碼投訴舉報內(nèi)容：記錄人： 年 月 日調(diào)查情況及處理意見： 調(diào)查人： 年 月 日部門經(jīng)理意見： 部門經(jīng)理： 年 月 日公司法人（企業(yè)總經(jīng)理）意見：公司法人（企業(yè)總經(jīng)理）： 年 月 日4-6報關(guān)員

24、違規(guī)處理通知單 ： 經(jīng)調(diào)查，你在報關(guān)工作中的行為違反了 的規(guī)定?，F(xiàn)視你違規(guī)的情節(jié)，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)章制度對你做出處理。如有疑問，請于七天內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況。特此通知。 （公章） 年 月 日 抄報：份 共印 份一、嚴(yán)格遵守國家法律、海關(guān)規(guī)定和自律準(zhǔn)則、行業(yè)公約； 二、資格有效，手續(xù)完備，合理審查，如實申報，依法納稅； 三、公開服務(wù)程序、崗位職責(zé)和操作規(guī)程； 四、設(shè)立報關(guān)咨詢、服務(wù)、舉報及投訴電話； 五、健全規(guī)章制度和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，實施量化管理； 六、嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，公開收費項目及金額； 七、不以虛假廣告、壓價及“回扣”等手段承攬報關(guān)業(yè)務(wù)； 八、不發(fā)生無證報關(guān)、借權(quán)報關(guān)、越權(quán)報關(guān)的行為

25、； 九、不參與走私違法活動； 十、不向執(zhí)法人員送錢物、吃請及其他方式行賄執(zhí)法人員；十一、自覺接受執(zhí)法部門及社會各界的監(jiān)督； 十二、從業(yè)人員遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，履行崗位職責(zé)； 十三、認(rèn)真履行服務(wù)承諾，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、無故違諾； 十四、配備能滿足辦理海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)所需的服務(wù)設(shè)施。5-3報關(guān)企業(yè)行為規(guī)范和行風(fēng)自律承諾書為了配合海關(guān)公正執(zhí)法，為海關(guān)執(zhí)法營造良好的環(huán)境，共同建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效海關(guān)。促進(jìn)廣西報關(guān)企業(yè)行為規(guī)范和行風(fēng)自律工作的深入開展，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營和報關(guān)市場，廣西報關(guān)企業(yè)堅決履行以下承諾： 自覺遵守國家法律和海關(guān)法規(guī)，誠信經(jīng)營，依法報關(guān)，規(guī)范管理，提供廉潔、高效、文明服務(wù)。不參

26、與走私違法活動；不向海關(guān)及執(zhí)法人員送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證及禮物等；不為海關(guān)及執(zhí)法人員安排宴請、娛樂、旅游等高消費活動；不為海關(guān)及執(zhí)法人員報銷公務(wù)活動和個人消費等費用；不擅自擴(kuò)大收費范圍，不假借海關(guān)名義亂收費。如不履行上述承諾，報關(guān)企業(yè)和員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，接受法律的處理。下面的是2016年經(jīng)典勵志語錄，需要的朋友可以欣賞，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！謝謝！1、有來路，沒退路;留退路，是絕路。2、為目標(biāo)，晚臥夜半，夢別星辰，腳踏實地，凌云舍我其誰!3、做一題會一題，一題決定命運。4、靜下來，鑄我實力;拼上去，亮我風(fēng)采。5、拼一載春秋，搏一生無悔。6、狠抓基礎(chǔ)是成功的基礎(chǔ)，持之以恒是勝利的

27、保證。7、把汗水變成珍珠，把夢想變成現(xiàn)實!8、擰成一股繩，搏盡一份力，狠下一條心，共圓一個夢。9、每天都是一個起點，每天都有一點進(jìn)步，每天都有一點收獲!10、22.對命運承諾，對承諾負(fù)責(zé)11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。12、不敢高聲語，恐驚讀書人。13、高三高考高目標(biāo)，苦學(xué)善學(xué)上好學(xué)。14、爭分奪秒巧復(fù)習(xí)，勤學(xué)苦練創(chuàng)佳績、攀蟾折桂，舍我其誰。15、眼淚不是我們的答案，拼搏才是我們的選擇。16、站在新起點，迎接新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新成績。17、遇難心不慌，遇易心更細(xì)。18、樂學(xué)實學(xué)，挑戰(zhàn)高考;勤勉向上，成就自我。19、努力造就實力，態(tài)度決定高度20、忘時，忘物，忘我。誠實，樸實，踏實。21、精

28、神成人，知識成才，態(tài)度成全。22、作業(yè)考試化，考試高考化，將平時考試當(dāng)高考，高考考試當(dāng)平時。23、我高考我自信我成功!24、23.再苦再累不掉隊，再難再險不放棄25、拼搏高考，今生無悔;越過高三，追求卓越!26、挑戰(zhàn)人生是我無悔的選擇，決勝高考是我不懈的追求。27、山高不厭攀，水深不厭潛，學(xué)精不厭苦：追求!28、學(xué)練并舉，成竹在胸，敢問逐鹿群雄今何在?師生同志，協(xié)力攻關(guān)，笑看燕趙魁首誰人得。29、快馬加鞭君為先，自古英雄出少年。30、太陽每天都是新的，你是否每天都在努力。31、把握現(xiàn)在、就是創(chuàng)造未來。32、25.我因X班而自豪，X班因我而驕傲33、我心飛翔，路在腳下。34、人活著要呼吸。呼者，

29、出一口氣;吸者，爭一口氣35、辛苦三年，幸福一生。36、精神成就事業(yè)，態(tài)度決定一切。2016年經(jīng)典勵志語錄二你一定要堅強(qiáng)，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因為，人生，就是你一個人的人生。竹子用了4年時間，僅僅長了3cm，從第五年開始，以每天30cm的速度瘋狂的生長，僅僅用了六周時間就長到了15米。其實在前面的四年，竹子將根在土壤里延伸了數(shù)百平米。做人做事亦是如此，不要擔(dān)心你此時的付出得不到回報，因為這些付出都是為了扎根。人生需要儲備!多少人，沒熬過那三厘米!能夠比跌倒的次數(shù)多一次站起來的次數(shù)，你就是強(qiáng)者!開始，去做，這是最難的一步。往往，突破了最難的一步以后，或者說，破除了想像中的困難以外

30、，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上癮以后，形成習(xí)慣，不繼續(xù)反而不舒服。再好的方法，對于徹底的、不想上進(jìn)的懶人是無效的，但既然，生命是屬于自己的，愿意行動與否，也還是自己的事。成功與不成功之間，有時距離是很短的，你只要后退一步或再向前幾步。想得再多不如行動一次;說得再好不如立刻就做!人與人的距離是說與做的差別;人與人的差別是信與愿的有無!凡事實行則無瑕憂慮，空想則寸步難行。無論要做什么立刻行動!馬上行動!開始行動!做一件事情，只有最初五分鐘熱情的，叫失敗者;最后五分鐘仍有熱情的，叫成功者。當(dāng)你周圍都是米的時候，你很安逸;當(dāng)有一天米缸見底，才發(fā)現(xiàn)想跳出去已無能為力。有一種陷阱，名叫安逸!別

31、在最能吃苦的年紀(jì)選擇安逸!沒有危機(jī)!是最大的危機(jī)!自己不上進(jìn)，危機(jī)無處不在吞噬你的理想和靈魂，混下去很容易，混上去太難了!為什么成功的不是你。年輕的你，迷茫又著急。你想要房子想要汽車，想要旅行想要高品質(zhì)生活。你不斷催促自己成長，卻沉不下心來認(rèn)真讀一篇文章;你急切地期待成功，卻每次在遇到挫折時提前退縮。既然沒有過那些汗水和拼搏，又何必在旁觀別人的榮耀與成功時憤憤不平呢?所以，努力吧，別抱怨。如果你要做一件事，請只管安安靜靜的去做。因為那是你自己的事，別人不知道你的情況，也不可能幫你實現(xiàn)夢想。千萬不要因為虛榮心而炫耀，也不要因為別人一句評價放棄自己的夢想。其實最好的狀態(tài)，是堅持自己的夢想，聽聽前輩

32、的建議，少錯幾步。值不值，時間是最好的證明。你可以沒有夢想，但不能不知道現(xiàn)在要做什么，你可以長相平凡丟到人群里就被淹沒，但不能隨波逐流成為沒有個性的復(fù)制品，你可以被壓力逼迫得痛哭一百次，但哭完記得笑一千次給它看，你可以習(xí)慣為別人付出，但至少別忘了為自己而活，你可以學(xué)會假裝，但最后不要變成你當(dāng)初討厭的那種人。你比你想象中更勇敢，比你看起來更強(qiáng)大，也比你以為的更聰明。2016年經(jīng)典勵志語錄三1、如果真的想活得悠閑，那么，為何不學(xué)著讓自己釋放心靈的重負(fù)，學(xué)著忘卻，忘記那些無礙于個人原則的得失;無關(guān)大局的磕磕碰碰;無傷大雅的前嫌舊隙呢?學(xué)會讓自己時時都輕裝上陣，瀟灑前行!2、人格的完善是本，財富的確立

33、是末。3、古人云“隱忍不怒的人，勝于勇者”、“修己冶心的人勝于攻城掠地的將領(lǐng)”。生活中，寬容可以減少人與人之間的隔閡，可以讓大家更好地溝通，彼此多一些體貼和關(guān)懷。4、“一個人不能騎兩匹馬，騎上這匹，就要丟掉那匹，聰明人會把凡是分散精力的要求置之度外?！比说纳途κ怯邢薜?，我們要學(xué)會將聚光鏡一樣，排除一切瑣事的干擾，將所有的資料、精力、熱情聚焦并鎖定你的目標(biāo)上。5、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。一個人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。不要等待機(jī)會，而要創(chuàng)造機(jī)會。6、喜歡的最高境界是你可能為她去死，可愛的最高境界是你得為你愛的人好好活著。7、如

34、果人生需要一個完美的符號，沒有比微笑更合適的了。微笑，它是甜美的歌聲，能唱出生活的快樂;它是溫暖的陽光，能驅(qū)散心頭的陰影;它是無邊的春風(fēng)，能蓬勃事業(yè)的生機(jī)。8、微笑可以減輕緊張的情緒和壓力，不管面對多么憤怒或者沖動得人，只要微笑示之，都能坦然以對，微笑一把神奇的鑰匙，可以打開別人心靈的窗戶，傳遞心靈的善意，退一步，海闊天空;退一步，瞞天過海;沖動是魔鬼，只要心平氣和靜下心來，相對而笑，一切都能化干戈為玉帛。9、很多人找女朋友或者男朋友，把學(xué)歷當(dāng)作指標(biāo)之一，既希望對方能夠給他/她伴侶的溫暖與浪漫，又希望他/她知識豐富、學(xué)歷相當(dāng)或更高，在事業(yè)上能蒸蒸日上;我想說，你找的是伴侶，不是合作伙伴，更不是

35、同事，生活就是生活，這個人適合你，即使你是博士他/她斗大字不識一個，那也無所謂，適合就會和諧融洽，人比文憑更重要10、聽著一首歌，反反復(fù)復(fù)，琢磨不透，自己在想什么?難道真的愛她么?可為什么說不出口呢，愛情就是買賣，看透就好。癡情的人不會有真愛、讓這一切隨風(fēng)，吹到天涯海角。不要再讓我見到，對你，既然說不出，那就模模糊糊?；蛟S，這樣最好，誰都不會太累。11、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。12、人要想樹立自己的威信，就要不斷進(jìn)行自我完善和修養(yǎng)、嚴(yán)于律己。你要求別人怎么樣，首先必須自己先做到那樣，身教的效果總比言傳更為快捷。嚴(yán)于律己能使自己成為一個最可信

36、賴的人。13、成功的道路上，肯定會有失敗;對于失敗，我們要正確地看待和對待，不怕失敗者，則必成功;怕失敗者，則一無是處，會更失敗。14、選幾個自認(rèn)為能靠得住的人組成良好、穩(wěn)固、有力的人際關(guān)系的核心。這首選的幾個人可以包括自己的朋友、家庭成員和那些在你職業(yè)生涯中彼此聯(lián)系緊密的人。他們構(gòu)成你的影響力內(nèi)圈，因為他們能讓你發(fā)揮所長，而且彼此都希望對方成功。15、我們現(xiàn)在做的工作，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基礎(chǔ)。對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。16、親情是一種深度，友情是一種廣度，而愛情是一種純度。親情是沒有條件、不求回報的陽光沐浴，友情是浩蕩巨

37、大、可以隨時安然棲息的堤岸;而愛情則是神秘?zé)o邊、可以使歌至到忘情淚至瀟灑的心靈照射。人生一世，親情、友情、愛情;三者缺一，已為遺憾，三者缺二，實為可憐;三者皆缺，活而如亡。17、如果你心中有陽光，就不會恐懼前方的坎坷;如果你心中有勇氣，就不會畏縮不前;無論前方風(fēng)多大，雨多大，闖過去就是一片海闊天空!孩子別憂傷，生命的美麗就是堅強(qiáng)的走過坎坷!18、好心沒有錯，但也要分清是非，不分原則的善良，是“愚善”，就像東郭先生一樣。因此，在沒有搞清一件事是否值得做之前，要敢于說“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成為他人的替罪羊。19、其實路并沒有錯，錯的是選擇，愛并沒有錯，錯的是緣分，所以無論何地，一路

38、的風(fēng)景總是有限的，終究會有美好的。生命不是一場賽跑，而是一次旅行。20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁給一個能給你安全感的男人。住在別墅里天天流淚的，你進(jìn)的不是天堂而是地獄。真正嫁得好的女人，是住在單元房里卻被老公哄的像只傻鳥，愛你一時，寵你一世，騙你一輩子!其實日子過得好，真的不是有多少錢，而是無憂無慮無煩惱。21、想取得成功，不僅要吃“苦中苦”，也要相關(guān)條件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦當(dāng)成解決一切問題法寶的人，恐怕只能繼續(xù)在“苦中苦”的怪圈里徘徊。22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是為時已晚，即使是哭干眼淚也換不回曾經(jīng)的擁有。多少人都是這

39、樣的感嘆：擁有時不知道珍惜，失去時已無可挽回。23、從不犯錯的孩子長大后要么成為庸才，要么早晚要犯大錯。因此，我們要適度降低對孩子的期望與要求，鼓勵他們真實地面對自己的缺點和錯誤，鼓勵他們在嘗試中不怕犯錯誤，注重過程的體驗和收獲，摘掉“好孩子”的面具。24、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。25、人生的最大遺憾莫過于錯誤地堅持了不該堅持的東西，輕易地放棄了不該放棄的東西，每一個人都有自己的理想，都有那個期望達(dá)到的目標(biāo)，或許有這么一天我恩男狗狗成為一名教師，或許有那么一天我能實現(xiàn)自己的理想，達(dá)到自己的目標(biāo)!生活還在繼續(xù)!不要忘記微笑的對待每一天，不要忘記珍惜余下的每一天

40、!26、要始終保持敬畏之心。對時光，對美，對痛楚。仿佛我們的活，也只是一棵春天中潔白花樹的簡單生涯。不管是竭力盛放，還是靜默頹敗，都如此甘愿和珍重。27、我們?nèi)鄙俚牟皇菣C(jī)遇，而是對機(jī)遇的把握;我們?nèi)鼻返牟皇秦敻?，而是?chuàng)造財富的本領(lǐng);我們?nèi)狈Φ牟皇侵R，而是學(xué)而不厭的態(tài)度;我們?nèi)鄙俚牟皇抢硐?，而是身體力行的實踐。28、只有一條路不能選擇那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕那就是成長的路。29、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會都看到某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。30、能夠剛正批評、指責(zé)我們?nèi)秉c和錯誤的人是我們難得的諍友，善意的批評就像是一壺美酒，當(dāng)我們開懷陶醉在這

41、種朋友同事間暢飲的世界里，批評的因子仿佛蘊藏在每個直觀的感覺細(xì)胞中。31、沒有人愿意和總是虛偽、圓滑的人打交道，但是一味的誠實，卻也容易傷害人。所以，生意人講究的是大誠實，即在適當(dāng)?shù)臅r候，對適當(dāng)人，說適當(dāng)?shù)脑?。如果坦率無忌是一種傷害，那么，請選擇機(jī)智的“謊言”。32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要給自己留下任何遺憾，人生最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。路就在你腳下，只要走，就能到達(dá)遠(yuǎn)方。33、做對的事情比把事情做對重要。34、生命的獎賞遠(yuǎn)在旅途終點，而非起點附近。我不知道要走多少步才能達(dá)到目標(biāo)，踏上第一千步的時候，仍然可能遭到失敗。但我不會因此放棄，我會堅持不懈，直至成功!35

42、、以前喜歡一個人，可以任由招之即來，揮之即去?，F(xiàn)在喜歡一個人，仍可以招之即來，但不再接受揮之即去。因為我現(xiàn)在知道，我很好，所以你愛我，也只有一次機(jī)會。36、水的心是平靜的，水的心是輕靈的，你看，水，一平如鏡，云月其中，怡然自樂。水，懷著平靜而輕靈的心，緩和的一淌而去，遇一些阻隔且輕輕的繞過，何必那么多計較，心平而輕流自暢;如一路順直，那更好了，我也可以盡情的奔流，一望千里，波濤澎湃，我也會揮灑我的瀟灑，我的縱情。37、日子不動聲色奴役我們疲于奔命，而我們還要為之稽首斂眉。38、不要等待機(jī)會，而要創(chuàng)造機(jī)會。39、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運。40、夫事未有不生于微而成于著，圣人之慮遠(yuǎn)，故能謹(jǐn)其微而治之，眾人之識近，故必待其著而后救之;治其微則用力寡而功多，就其著則竭力而不能及也。人見識短淺，所以必等弊端鬧大才來設(shè)法挽救。41、人性最可憐的就是：我們總是夢想著天邊的一座奇妙的玫瑰園，而不去欣賞今天就開在我們窗口的玫瑰。42、古人說：“少成若天性，習(xí)慣如自然。”壞習(xí)慣是我們打不開的心鎖;壞習(xí)慣是我們轉(zhuǎn)不過的彎;壞習(xí)慣是我們看不見的障礙好習(xí)慣要保持，壞習(xí)慣要改正，永遠(yuǎn)別讓壞習(xí)慣左右我們的未來。