郵政投遞員高級理論知識試卷及答案.doc

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1、試卷編號：b131考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政投遞員高級理論知識試卷注 意 事 項1、考試時間：90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的內容。一二三四五六總 分得 分得 分評分人一、填空題(第1題第20題,每題1分，滿分20分。)1. _是分揀員與投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。2. 投遞支局遇有缺報情況應繕發(fā)_驗單一式兩份。3. 姓氏中，簡體“單”姓

2、的繁體寫法為_。4. 投遞內部操作的“五統(tǒng)一”是：_，操作程序統(tǒng)一，規(guī)格標準統(tǒng)一，作業(yè)時間統(tǒng)一，用品用具統(tǒng)一。5. 投遞局發(fā)現(xiàn)進口郵件的封裝、書寫、尺寸、重量等不合規(guī)格，需繕發(fā)驗單時_為驗達局。6. 郵政投遞網包括進口分揀、市內轉趟、_。7. 郵政通信主要是一種以_為載體的信息傳遞方式。8. 驗單格式分為兩種，一種是空白格式的驗單，另一種是_的驗單。9. 投遞支局接車驗收總包郵件時，驗收件數(shù)與路單不符，由_在路單上批注復查驗收的實際件數(shù)。10. 投遞局開拆給據(jù)郵件袋發(fā)現(xiàn)漏附清單時，應向_繕發(fā)驗單。11. 為區(qū)別報紙的不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要_碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。12. 給據(jù)

3、國際郵件是指郵局在收寄時編號、登記、出給收據(jù)，投遞時需要收件人簽收，接受_，承擔賠償責任的國際郵件。13. 開拆郵袋時，要_，不可同時開拆多袋后一起處理，防止出現(xiàn)問題時責任不清。14. 郵件投遞是把郵件送達_的過程，是郵件生產過程的最后一個環(huán)節(jié)。15. _是反映郵件處理質量、判明責任和監(jiān)督改進工作的重要依據(jù)。16. 按址投遞的郵件包括：平常函件、掛號函件、包裹、特快專遞郵件、各種領取郵件通知單以及_等。17. 投遞段，是指投遞人員承擔投遞郵件報刊的_范圍。18. 計算機網絡設備中，_又稱網卡，它是計算機與傳輸介質的接口。19. 投遞支局接車驗收總包郵件時，發(fā)現(xiàn)總包超重，首先要確認總包的_，再繕

4、發(fā)驗單。20. 郵件的時限，是指郵件在郵政企業(yè)的_中的時間限度。得 分評分人二、單項選擇(第21題第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)21. 投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵袋內有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應詳細登記并妥為保管，保管期為（）個月。 A、一 B、三 C、六 D、十二22. 復驗一般繕寫一式兩份，一份寄（）作為所驗事項的答復，一份留底附在來驗上。 A、投遞局 B、收寄局 C、寄達局 D、發(fā)驗局23. 國際郵件按運輸方式分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和（）。 A、普通郵件 B、優(yōu)先函件 C、航空郵件 D、特快專遞郵件24. 根據(jù)

5、郵政集團公司規(guī)定，大戶段、機關段，每日（）的配備一輛面包車。 A、投遞時間超過4小時或日行程40公里以上 B、投遞時間超過5小時或日行程50公里以上 C、投遞時間超過6小時或日行程60公里以上 D、投遞時間超過7小時或日行程70公里以上25. 我國郵政編碼的（）是投遞局（區(qū)）的編號。 A、第六位 B、第五位 C、前五位 D、最后兩位26. 在一座城市規(guī)劃設置若干個投遞局，每一個投遞局負責投遞郵件的區(qū)域范圍就是（）。 A、投遞段 B、投遞區(qū) C、郵政編碼 D、投遞路線27. 下列各項中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。 A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹28. 單位用戶因通信地址變更申請

6、辦理郵件改寄的，填具的改寄郵件申請書上應（）。 A、由單位負責人簽字 B、由具體經辦人簽章 C、加蓋單位公章 D、加蓋單位收發(fā)郵件專用章29. 投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的，屬（）。 A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差錯 D、一般差錯30. 平常郵件的細排操作按順序分為（）三個步驟。 A、分堆、細排、捆扎 B、分堆、復核、捆扎 C、細排、復核、捆扎 D、分堆、細排、復核31. 在郵政通信網的組成要素中，（）是末端。 A、收寄端 B、郵件處理中心 C、郵路 D、投遞端32. 封裝規(guī)格要求刊捆一律十字捆扎，刊捆繩不得偏離中間（）厘米。 A、1 B、

7、2 C、3 D、433. 投遞支局接車驗收總包郵件時，遇報刊散捆情況，由交接雙方共同核實。如有缺少或種類不符，接方應繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗達（），一份留底。 A、發(fā)報刊局 B、封發(fā)局 C、收寄局 D、投遞局34. 投遞工作質量檢查必須堅持“（），防檢結合”的原則。 A、預防為主 B、檢查為主 C、守土有責 D、防微杜漸35. 當日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式（）份。 A、一 B、二 C、三 D、四36. 萬國郵聯(lián)各項業(yè)務協(xié)定及實施細則列有除（）業(yè)務以外的其他郵政業(yè)務的各項規(guī)定。 A、函件 B、包件 C、特快專遞 D、匯兌37. 驗收進口郵件袋捆時，交、接雙方憑（）

8、辦理交接手續(xù)。 A、封發(fā)郵件清單 B、收發(fā)郵件路單 C、投遞郵件清單 D、封發(fā)郵件總清單38. 開箱時限是指每次開箱的（）。 A、時間 B、時間定額 C、最小時間定額 D、最大時間定額39. 百家姓中，“芮”姓的讀音為（）。 A、du B、ru C、ru D、bng40. 除保價信函外，郵件封面上可以粘貼（）的收、寄件人的名址簽條。 A、不小于2020毫米，不大于5050毫米 B、不小于2030毫米，不大于5070毫米 C、不小于5030毫米，不大于5070毫米 D、不小于5030毫米，不大于10070毫米得 分評分人三、多項選擇(第41題第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中

9、。每題1分，滿分20分。)41. 下列內容的郵件中可以作為郵政公事寄遞的有（）。 A、檔案部門交寄的郵件報刊查單、驗單及相關證物 B、分支機構需上繳檔案部門的業(yè)務檔案 C、無法投遞郵件 D、清退的信盒42. 確保郵件安全的重點包括（）、防泄密。 A、防損毀 B、防被盜 C、防誤投 D、防丟失43. 報刊按出版地區(qū)、（）等標準進行分類。 A、按報刊內容和讀者對象 B、按刊期 C、按印刷質量 D、按文版44. 下列選項中，屬于公民和法人民事權利的是（）。 A、投訴權 B、財產所有權 C、債權 D、知識產權45. 專用信箱的號碼由縣、市局按（）原則統(tǒng)一進行編列。 A、每個專用信箱只編列一個號碼，不可

10、加編附號 B、同一縣、市范圍內，力爭避免重號 C、同一局內，號碼連續(xù) D、每一個配設局要有一定數(shù)量的固定的控制號碼46. 下列選項中，屬于郵政職業(yè)道德內容的有（）。 A、禮貌 B、無誤 C、盡責 D、文明47. 開箱路線的結構形式有（）。 A、環(huán)形路線 B、直線形路線 C、曲線形路線 D、混合形路線48. 下列選項中，投遞人員回答用戶咨詢時的忌語有（）。 A、對不起，按照規(guī)定，這是不行的，請原諒 B、我不清楚，不知道幾天能到 C、這是規(guī)定的，請您理解、配合、支持我們的工作 D、我不管訂報，到郵局去訂49. 排刊的操作內容包括（）。 A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每

11、戶成沓 B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交 C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌 D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎50. 國內郵件按傳遞時限分為（）。 A、直遞包裹 B、普通郵件 C、保價郵件 D、特快專遞郵件51. 以下選項中，屬于集中開箱制的優(yōu)點的有（）。 A、縮短開箱局與信筒（箱）的距離 B、可使本區(qū)投遞的信件能提前揀出投遞 C、減少信件的處理層次 D、加快了信件的傳遞速度52. 通郵的條件包括（）。 A、具備郵政車輛和郵政工作人員執(zhí)行公務的通行條件 B、有經政府地名主管部門命名的街道或小區(qū)名稱和統(tǒng)一編制的門牌號碼 C、

12、安裝接收郵件的信報箱（群）或設立收發(fā)室 D、按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的，應當辦妥手續(xù)53. 下列關于計算機病毒的描述正確的有（）。 A、計算機病毒是編制的破壞計算機功能的一組計算機指令 B、計算機病毒是在計算機程序中插入的破壞計算機數(shù)據(jù)的一組程序代碼 C、計算機病毒能夠縮短計算機鍵盤和鼠標的使用壽命 D、計算機病毒是能夠自我復制的一組計算機程序代碼54. 郵寄糖果、糕點等怕壓的食品時，要用堅固、耐壓的木箱、（）包裝。 A、紙箱 B、瓦楞紙箱 C、鈣塑箱 D、金屬箱匣55. 從信筒（箱）中開取出封面地址書寫不詳?shù)男偶?，下列操作不正確的有（）。 A、不蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人，無法退回的

13、，作無著郵件處理 B、退回寄件人，不必批注原因，無法退回的，作無著郵件處理 C、蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人，無法退回的，作無著郵件處理 D、蓋銷郵票，作無著郵件處理56. 以下能做為驗單附件的有（）。 A、鉛志 B、清單 C、袋牌 D、用戶證實57. 在郵件的內部交接中，投遞員領取給據(jù)郵件時，要依據(jù)投遞清單逐件核對（）。 A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址58. 過總數(shù)是投遞報紙的進口把關，以確保報紙的（）準確。 A、刊期 B、種類 C、數(shù)量 D、流轉額59. 以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復查工作內容的有（）。 A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規(guī)格 B、檢查所處理

14、的各類郵件是否按投遞路線排好順序 C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)象 D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反60. 下列選項中，屬于郵件容器管理的“四有”制度的有（）。 A、管理有專責 B、使用有記錄 C、處理有計劃 D、存放有專處得 分評分人四、判斷題(第61題第78題。將判斷結果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分18分。)61. ( )投遞局開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)內件誤發(fā)時，除正常發(fā)驗外，應將誤發(fā)郵件留局待驗達局復驗處理。62. ( )投遞部門在處理進口郵件時，遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷。63. ( )如果市級郵政局根據(jù)本市行政區(qū)劃在管理體制

15、上設置區(qū)級郵政局的，一般情況，投遞區(qū)以不跨越兩個或兩個以上的行政區(qū)，且只歸屬一個區(qū)級郵政局管理為宜。64. ( )畸形郵票屬于珍稀郵品。65. ( )郵政合同包括郵件寄遞合同。66. ( )投遞作業(yè)現(xiàn)場不許存放易燃、易爆和強腐蝕性物品，如汽油、酒精、煙花爆竹、硫酸等。67. ( )投遞作業(yè)現(xiàn)場可以留存小額現(xiàn)金過夜。68. ( )破訂期刊的收訂款計算方法為該期刊的單價乘以起訂當季（半年）訂閱期數(shù)乘以份數(shù)。69. ( )安徽省的大區(qū)編碼代號是33、34。70. ( )集中投遞制適用于市區(qū)面積較大、居民人口分布較廣、郵件投遞量較多的地（市）以上的大、中城市（城區(qū)部分）。71. ( )現(xiàn)代市場營銷的基

16、本特征是，以顧客為中心，以交換為導向，協(xié)調各種營銷活動，通過使顧客滿意來實現(xiàn)組織的目標。72. ( )中國尚未加入萬國郵政聯(lián)盟。73. ( )郵政通信的服務方針是迅速、準確、安全、方便。74. ( )加蓋日戳（銷票）要作到三平一準，其中“一準”指的是日戳要準確加蓋在規(guī)定位置。75. ( )郵政法規(guī)定了郵政普遍服務的投遞頻次和營業(yè)時間。76. ( )投遞員出班時應做到“三凈”，即格口凈、座椅凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。77. ( )全國共有156個三級郵區(qū)中心局。78. ( )填寫訂閱報刊繳款單，整訂、破訂、報紙、期刊四項款額可以合填一筆數(shù)字。得 分評分人五、簡答題(第79題第82題,每題4分，滿分16

17、分。)79. 審核期刊簽收情況的主要內容有哪些？80. 簡述開箱作業(yè)出班準備工作內容。81. “再投郵件批條”上的“其他原因”通常指什么？82. 劃分投遞區(qū)的原則是怎么規(guī)定的？得 分評分人六、綜合題(第83題第83題,每題6分，滿分6分。)83. 詳述包裹詳情單的補單手續(xù)。試卷編號：b131職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政投遞員高級理論知識試卷一、填空題(第1題第20題,每題1分，滿分20分。) 1. 投遞郵件清單 2. 報刊發(fā)行 3. 單 4. 指揮調度統(tǒng)一 5. 收寄局 6. 投遞局所及設施 7. 實物 8. 固定格式 9. 交方 10. 封發(fā)局 11. 調頭 12. 查詢 13. 一袋一清 14

18、. 收件人 15. 驗單 16. 報刊 17. 責任區(qū)域 18. 網絡適配器 19. 重量 20. 傳遞過程二、單項選擇(第21題第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。) 21. A 22. D 23. C 24. C 25. D 26. B 27. C 28. C 29. B 30. D 31. D 32. B 33. A 34. A 35. B 36. A 37. B 38. D 39. B 40. D 三、多項選擇(第41題第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。) 41. A,B,D 42. A,B,D

19、43. A,B,D 44. B,C,D 45. A,C,D 46. C,D 47. A,B,D 48. B,D 49. A,B,D 50. B,D 51. C,D 52. A,B,C,D 53. A,B,D 54. B,C,D 55. A,B,D 56. A,C,D 57. A,B,C 58. B,C 59. A,B,C 60. A,D 四、判斷題(第61題第78題。將判斷結果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分18分。) 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 五、簡答題

20、(第79題第82題,每題4分，滿分16分。) 79. 審核期刊簽收情況，主要有三項內容：（1分）1.有無漏簽收情況。（1分）2.訂戶或單位簽收的期數(shù)是否在刊卡對應的位置欄內，有無錯簽收情況。（1分）3.簽收人非約定人情況，有無批注。（1分） 80. 出班準備工作內容：1、信筒（箱）的鑰匙由專人保管的，開箱人員應先向相關人員領取信筒（箱）的鑰匙，并按開筒（箱）的順序逐個檢查信筒（箱）的鑰匙是否齊全。（1分）2、準備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器，并要認真檢查信兜、信袋，不得有2厘米以上的破洞、裂口，以免郵件丟失。（1分）3、有銷票任務的，要更換好日戳時釘，備好銷票用具。（1分）4、檢查所使

21、用的車輛，保證車況良好。（1分） 81. 1收件人無證件，不能確認身份。指投遞員投遞郵件時，相關收件人不能提供有效身份證明，又無他人佐證，投遞員在無法確定收件人身份時通知收件人備好有效身份證件，于下次班再行投遞。（2分）2地址欠詳，待查投。指郵件原書地址不詳細，投遞員于本班規(guī)定的投遞時限內沒有投出的，改為下次班繼續(xù)查找投遞的。（2分） 82. （1）既要便于合理組織各投遞區(qū)的投遞作業(yè)，又要有利于業(yè)務監(jiān)督檢查與實施管理。（2）注重減少投遞人員上、下段的無效行程。 （3）每一個投遞區(qū)都對應編設一個郵政編碼六、綜合題(第83題第83題,每題6分，滿分6分。) 83. 1.投遞員丟失包裹詳情單，應向主

22、管人員呈交書面報告，寫明所丟失包單的號碼及經過，經主管人員批準后，通知相關部門（人員）補單。（1.5分）2.補發(fā)包裹詳情單前，要查明相關包裹是否投出，在確認相關包裹未投出后方可補單。如包裹已經投出，要報告領導處理。（1.5分）3.補單時，補單人員按照相關包裹封面補填包裹詳情單，在收寄局處填寫收寄日期，并標注“補”字，加蓋補單人員名章和日戳。在相關包件封面上粘貼批條，注明“憑補單投交”字樣，然后將補發(fā)的包裹詳情單封交投遞支局。（1.5分）4.投遞支局收到補發(fā)的“包裹詳情單”，在履行相關處理手續(xù)后，投交收件人。（1.5分）試卷編碼： 11JL61990000-90000000130001 第 10 頁 共 10 頁