郵政投遞員高級理論知識試卷及答案.doc

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1、試卷編號：b131考 生 答 題 不 準(zhǔn) 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準(zhǔn) 考 證 號職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政投遞員高級理論知識試卷注 意 事 項1、考試時間：90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四五六總 分得 分得 分評分人一、填空題(第1題第20題,每題1分，滿分20分。)1. _是分揀員與投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。2. 投遞支局遇有缺報情況應(yīng)繕發(fā)_驗(yàn)單一式兩份。3. 姓氏中，簡體“單”姓

2、的繁體寫法為_。4. 投遞內(nèi)部操作的“五統(tǒng)一”是：_，操作程序統(tǒng)一，規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，作業(yè)時間統(tǒng)一，用品用具統(tǒng)一。5. 投遞局發(fā)現(xiàn)進(jìn)口郵件的封裝、書寫、尺寸、重量等不合規(guī)格，需繕發(fā)驗(yàn)單時_為驗(yàn)達(dá)局。6. 郵政投遞網(wǎng)包括進(jìn)口分揀、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟、_。7. 郵政通信主要是一種以_為載體的信息傳遞方式。8. 驗(yàn)單格式分為兩種，一種是空白格式的驗(yàn)單，另一種是_的驗(yàn)單。9. 投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時，驗(yàn)收件數(shù)與路單不符，由_在路單上批注復(fù)查驗(yàn)收的實(shí)際件數(shù)。10. 投遞局開拆給據(jù)郵件袋發(fā)現(xiàn)漏附清單時，應(yīng)向_繕發(fā)驗(yàn)單。11. 為區(qū)別報紙的不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要_碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。12. 給據(jù)

3、國際郵件是指郵局在收寄時編號、登記、出給收據(jù)，投遞時需要收件人簽收，接受_，承擔(dān)賠償責(zé)任的國際郵件。13. 開拆郵袋時，要_，不可同時開拆多袋后一起處理，防止出現(xiàn)問題時責(zé)任不清。14. 郵件投遞是把郵件送達(dá)_的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個環(huán)節(jié)。15. _是反映郵件處理質(zhì)量、判明責(zé)任和監(jiān)督改進(jìn)工作的重要依據(jù)。16. 按址投遞的郵件包括：平常函件、掛號函件、包裹、特快專遞郵件、各種領(lǐng)取郵件通知單以及_等。17. 投遞段，是指投遞人員承擔(dān)投遞郵件報刊的_范圍。18. 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，_又稱網(wǎng)卡，它是計算機(jī)與傳輸介質(zhì)的接口。19. 投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時，發(fā)現(xiàn)總包超重，首先要確認(rèn)總包的_，再繕

4、發(fā)驗(yàn)單。20. 郵件的時限，是指郵件在郵政企業(yè)的_中的時間限度。得 分評分人二、單項選擇(第21題第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)21. 投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵袋內(nèi)有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應(yīng)詳細(xì)登記并妥為保管，保管期為（）個月。 A、一 B、三 C、六 D、十二22. 復(fù)驗(yàn)一般繕寫一式兩份，一份寄（）作為所驗(yàn)事項的答復(fù)，一份留底附在來驗(yàn)上。 A、投遞局 B、收寄局 C、寄達(dá)局 D、發(fā)驗(yàn)局23. 國際郵件按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和（）。 A、普通郵件 B、優(yōu)先函件 C、航空郵件 D、特快專遞郵件24. 根據(jù)

5、郵政集團(tuán)公司規(guī)定，大戶段、機(jī)關(guān)段，每日（）的配備一輛面包車。 A、投遞時間超過4小時或日行程40公里以上 B、投遞時間超過5小時或日行程50公里以上 C、投遞時間超過6小時或日行程60公里以上 D、投遞時間超過7小時或日行程70公里以上25. 我國郵政編碼的（）是投遞局（區(qū)）的編號。 A、第六位 B、第五位 C、前五位 D、最后兩位26. 在一座城市規(guī)劃設(shè)置若干個投遞局，每一個投遞局負(fù)責(zé)投遞郵件的區(qū)域范圍就是（）。 A、投遞段 B、投遞區(qū) C、郵政編碼 D、投遞路線27. 下列各項中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。 A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹28. 單位用戶因通信地址變更申請

6、辦理郵件改寄的，填具的改寄郵件申請書上應(yīng)（）。 A、由單位負(fù)責(zé)人簽字 B、由具體經(jīng)辦人簽章 C、加蓋單位公章 D、加蓋單位收發(fā)郵件專用章29. 投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律要求索賠的，屬（）。 A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差錯 D、一般差錯30. 平常郵件的細(xì)排操作按順序分為（）三個步驟。 A、分堆、細(xì)排、捆扎 B、分堆、復(fù)核、捆扎 C、細(xì)排、復(fù)核、捆扎 D、分堆、細(xì)排、復(fù)核31. 在郵政通信網(wǎng)的組成要素中，（）是末端。 A、收寄端 B、郵件處理中心 C、郵路 D、投遞端32. 封裝規(guī)格要求刊捆一律十字捆扎，刊捆繩不得偏離中間（）厘米。 A、1 B、

7、2 C、3 D、433. 投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時，遇報刊散捆情況，由交接雙方共同核實(shí)。如有缺少或種類不符，接方應(yīng)繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)達(dá)（），一份留底。 A、發(fā)報刊局 B、封發(fā)局 C、收寄局 D、投遞局34. 投遞工作質(zhì)量檢查必須堅持“（），防檢結(jié)合”的原則。 A、預(yù)防為主 B、檢查為主 C、守土有責(zé) D、防微杜漸35. 當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式（）份。 A、一 B、二 C、三 D、四36. 萬國郵聯(lián)各項業(yè)務(wù)協(xié)定及實(shí)施細(xì)則列有除（）業(yè)務(wù)以外的其他郵政業(yè)務(wù)的各項規(guī)定。 A、函件 B、包件 C、特快專遞 D、匯兌37. 驗(yàn)收進(jìn)口郵件袋捆時，交、接雙方憑（）

8、辦理交接手續(xù)。 A、封發(fā)郵件清單 B、收發(fā)郵件路單 C、投遞郵件清單 D、封發(fā)郵件總清單38. 開箱時限是指每次開箱的（）。 A、時間 B、時間定額 C、最小時間定額 D、最大時間定額39. 百家姓中，“芮”姓的讀音為（）。 A、du B、ru C、ru D、bng40. 除保價信函外，郵件封面上可以粘貼（）的收、寄件人的名址簽條。 A、不小于2020毫米，不大于5050毫米 B、不小于2030毫米，不大于5070毫米 C、不小于5030毫米，不大于5070毫米 D、不小于5030毫米，不大于10070毫米得 分評分人三、多項選擇(第41題第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中

9、。每題1分，滿分20分。)41. 下列內(nèi)容的郵件中可以作為郵政公事寄遞的有（）。 A、檔案部門交寄的郵件報刊查單、驗(yàn)單及相關(guān)證物 B、分支機(jī)構(gòu)需上繳檔案部門的業(yè)務(wù)檔案 C、無法投遞郵件 D、清退的信盒42. 確保郵件安全的重點(diǎn)包括（）、防泄密。 A、防損毀 B、防被盜 C、防誤投 D、防丟失43. 報刊按出版地區(qū)、（）等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。 A、按報刊內(nèi)容和讀者對象 B、按刊期 C、按印刷質(zhì)量 D、按文版44. 下列選項中，屬于公民和法人民事權(quán)利的是（）。 A、投訴權(quán) B、財產(chǎn)所有權(quán) C、債權(quán) D、知識產(chǎn)權(quán)45. 專用信箱的號碼由縣、市局按（）原則統(tǒng)一進(jìn)行編列。 A、每個專用信箱只編列一個號碼，不可

10、加編附號 B、同一縣、市范圍內(nèi)，力爭避免重號 C、同一局內(nèi)，號碼連續(xù) D、每一個配設(shè)局要有一定數(shù)量的固定的控制號碼46. 下列選項中，屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。 A、禮貌 B、無誤 C、盡責(zé) D、文明47. 開箱路線的結(jié)構(gòu)形式有（）。 A、環(huán)形路線 B、直線形路線 C、曲線形路線 D、混合形路線48. 下列選項中，投遞人員回答用戶咨詢時的忌語有（）。 A、對不起，按照規(guī)定，這是不行的，請原諒 B、我不清楚，不知道幾天能到 C、這是規(guī)定的，請您理解、配合、支持我們的工作 D、我不管訂報，到郵局去訂49. 排刊的操作內(nèi)容包括（）。 A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每

11、戶成沓 B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交 C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌 D、將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎50. 國內(nèi)郵件按傳遞時限分為（）。 A、直遞包裹 B、普通郵件 C、保價郵件 D、特快專遞郵件51. 以下選項中，屬于集中開箱制的優(yōu)點(diǎn)的有（）。 A、縮短開箱局與信筒（箱）的距離 B、可使本區(qū)投遞的信件能提前揀出投遞 C、減少信件的處理層次 D、加快了信件的傳遞速度52. 通郵的條件包括（）。 A、具備郵政車輛和郵政工作人員執(zhí)行公務(wù)的通行條件 B、有經(jīng)政府地名主管部門命名的街道或小區(qū)名稱和統(tǒng)一編制的門牌號碼 C、

12、安裝接收郵件的信報箱（群）或設(shè)立收發(fā)室 D、按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的，應(yīng)當(dāng)辦妥手續(xù)53. 下列關(guān)于計算機(jī)病毒的描述正確的有（）。 A、計算機(jī)病毒是編制的破壞計算機(jī)功能的一組計算機(jī)指令 B、計算機(jī)病毒是在計算機(jī)程序中插入的破壞計算機(jī)數(shù)據(jù)的一組程序代碼 C、計算機(jī)病毒能夠縮短計算機(jī)鍵盤和鼠標(biāo)的使用壽命 D、計算機(jī)病毒是能夠自我復(fù)制的一組計算機(jī)程序代碼54. 郵寄糖果、糕點(diǎn)等怕壓的食品時，要用堅固、耐壓的木箱、（）包裝。 A、紙箱 B、瓦楞紙箱 C、鈣塑箱 D、金屬箱匣55. 從信筒（箱）中開取出封面地址書寫不詳?shù)男偶?，下列操作不正確的有（）。 A、不蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人，無法退回的

13、，作無著郵件處理 B、退回寄件人，不必批注原因，無法退回的，作無著郵件處理 C、蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人，無法退回的，作無著郵件處理 D、蓋銷郵票，作無著郵件處理56. 以下能做為驗(yàn)單附件的有（）。 A、鉛志 B、清單 C、袋牌 D、用戶證實(shí)57. 在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時，要依據(jù)投遞清單逐件核對（）。 A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址58. 過總數(shù)是投遞報紙的進(jìn)口把關(guān)，以確保報紙的（）準(zhǔn)確。 A、刊期 B、種類 C、數(shù)量 D、流轉(zhuǎn)額59. 以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復(fù)查工作內(nèi)容的有（）。 A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規(guī)格 B、檢查所處理

14、的各類郵件是否按投遞路線排好順序 C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)象 D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反60. 下列選項中，屬于郵件容器管理的“四有”制度的有（）。 A、管理有專責(zé) B、使用有記錄 C、處理有計劃 D、存放有專處得 分評分人四、判斷題(第61題第78題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分18分。)61. ( )投遞局開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)內(nèi)件誤發(fā)時，除正常發(fā)驗(yàn)外，應(yīng)將誤發(fā)郵件留局待驗(yàn)達(dá)局復(fù)驗(yàn)處理。62. ( )投遞部門在處理進(jìn)口郵件時，遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷。63. ( )如果市級郵政局根據(jù)本市行政區(qū)劃在管理體制

15、上設(shè)置區(qū)級郵政局的，一般情況，投遞區(qū)以不跨越兩個或兩個以上的行政區(qū)，且只歸屬一個區(qū)級郵政局管理為宜。64. ( )畸形郵票屬于珍稀郵品。65. ( )郵政合同包括郵件寄遞合同。66. ( )投遞作業(yè)現(xiàn)場不許存放易燃、易爆和強(qiáng)腐蝕性物品，如汽油、酒精、煙花爆竹、硫酸等。67. ( )投遞作業(yè)現(xiàn)場可以留存小額現(xiàn)金過夜。68. ( )破訂期刊的收訂款計算方法為該期刊的單價乘以起訂當(dāng)季（半年）訂閱期數(shù)乘以份數(shù)。69. ( )安徽省的大區(qū)編碼代號是33、34。70. ( )集中投遞制適用于市區(qū)面積較大、居民人口分布較廣、郵件投遞量較多的地（市）以上的大、中城市（城區(qū)部分）。71. ( )現(xiàn)代市場營銷的基

16、本特征是，以顧客為中心，以交換為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種營銷活動，通過使顧客滿意來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。72. ( )中國尚未加入萬國郵政聯(lián)盟。73. ( )郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。74. ( )加蓋日戳（銷票）要作到三平一準(zhǔn)，其中“一準(zhǔn)”指的是日戳要準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置。75. ( )郵政法規(guī)定了郵政普遍服務(wù)的投遞頻次和營業(yè)時間。76. ( )投遞員出班時應(yīng)做到“三凈”，即格口凈、座椅凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。77. ( )全國共有156個三級郵區(qū)中心局。78. ( )填寫訂閱報刊繳款單，整訂、破訂、報紙、期刊四項款額可以合填一筆數(shù)字。得 分評分人五、簡答題(第79題第82題,每題4分，滿分16

17、分。)79. 審核期刊簽收情況的主要內(nèi)容有哪些？80. 簡述開箱作業(yè)出班準(zhǔn)備工作內(nèi)容。81. “再投郵件批條”上的“其他原因”通常指什么？82. 劃分投遞區(qū)的原則是怎么規(guī)定的？得 分評分人六、綜合題(第83題第83題,每題6分，滿分6分。)83. 詳述包裹詳情單的補(bǔ)單手續(xù)。試卷編號：b131職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政投遞員高級理論知識試卷一、填空題(第1題第20題,每題1分，滿分20分。) 1. 投遞郵件清單 2. 報刊發(fā)行 3. 單 4. 指揮調(diào)度統(tǒng)一 5. 收寄局 6. 投遞局所及設(shè)施 7. 實(shí)物 8. 固定格式 9. 交方 10. 封發(fā)局 11. 調(diào)頭 12. 查詢 13. 一袋一清 14

18、. 收件人 15. 驗(yàn)單 16. 報刊 17. 責(zé)任區(qū)域 18. 網(wǎng)絡(luò)適配器 19. 重量 20. 傳遞過程二、單項選擇(第21題第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。) 21. A 22. D 23. C 24. C 25. D 26. B 27. C 28. C 29. B 30. D 31. D 32. B 33. A 34. A 35. B 36. A 37. B 38. D 39. B 40. D 三、多項選擇(第41題第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。) 41. A,B,D 42. A,B,D

19、43. A,B,D 44. B,C,D 45. A,C,D 46. C,D 47. A,B,D 48. B,D 49. A,B,D 50. B,D 51. C,D 52. A,B,C,D 53. A,B,D 54. B,C,D 55. A,B,D 56. A,C,D 57. A,B,C 58. B,C 59. A,B,C 60. A,D 四、判斷題(第61題第78題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分18分。) 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 五、簡答題

20、(第79題第82題,每題4分，滿分16分。) 79. 審核期刊簽收情況，主要有三項內(nèi)容：（1分）1.有無漏簽收情況。（1分）2.訂戶或單位簽收的期數(shù)是否在刊卡對應(yīng)的位置欄內(nèi)，有無錯簽收情況。（1分）3.簽收人非約定人情況，有無批注。（1分） 80. 出班準(zhǔn)備工作內(nèi)容：1、信筒（箱）的鑰匙由專人保管的，開箱人員應(yīng)先向相關(guān)人員領(lǐng)取信筒（箱）的鑰匙，并按開筒（箱）的順序逐個檢查信筒（箱）的鑰匙是否齊全。（1分）2、準(zhǔn)備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器，并要認(rèn)真檢查信兜、信袋，不得有2厘米以上的破洞、裂口，以免郵件丟失。（1分）3、有銷票任務(wù)的，要更換好日戳?xí)r釘，備好銷票用具。（1分）4、檢查所使

21、用的車輛，保證車況良好。（1分） 81. 1收件人無證件，不能確認(rèn)身份。指投遞員投遞郵件時，相關(guān)收件人不能提供有效身份證明，又無他人佐證，投遞員在無法確定收件人身份時通知收件人備好有效身份證件，于下次班再行投遞。（2分）2地址欠詳，待查投。指郵件原書地址不詳細(xì)，投遞員于本班規(guī)定的投遞時限內(nèi)沒有投出的，改為下次班繼續(xù)查找投遞的。（2分） 82. （1）既要便于合理組織各投遞區(qū)的投遞作業(yè)，又要有利于業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查與實(shí)施管理。（2）注重減少投遞人員上、下段的無效行程。 （3）每一個投遞區(qū)都對應(yīng)編設(shè)一個郵政編碼六、綜合題(第83題第83題,每題6分，滿分6分。) 83. 1.投遞員丟失包裹詳情單，應(yīng)向主

22、管人員呈交書面報告，寫明所丟失包單的號碼及經(jīng)過，經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后，通知相關(guān)部門（人員）補(bǔ)單。（1.5分）2.補(bǔ)發(fā)包裹詳情單前，要查明相關(guān)包裹是否投出，在確認(rèn)相關(guān)包裹未投出后方可補(bǔ)單。如包裹已經(jīng)投出，要報告領(lǐng)導(dǎo)處理。（1.5分）3.補(bǔ)單時，補(bǔ)單人員按照相關(guān)包裹封面補(bǔ)填包裹詳情單，在收寄局處填寫收寄日期，并標(biāo)注“補(bǔ)”字，加蓋補(bǔ)單人員名章和日戳。在相關(guān)包件封面上粘貼批條，注明“憑補(bǔ)單投交”字樣，然后將補(bǔ)發(fā)的包裹詳情單封交投遞支局。（1.5分）4.投遞支局收到補(bǔ)發(fā)的“包裹詳情單”，在履行相關(guān)處理手續(xù)后，投交收件人。（1.5分）試卷編碼： 11JL61990000-90000000130001 第 10 頁 共 10 頁