大型上市公司員工手冊.doc

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1、 員工手冊大型上市公司員工手冊祝賀您成為XX大家庭的一員！我們以打造中國卓越的民族企業(yè)為目標(biāo)，同時打造員工發(fā)展的寬廣平臺，為每位員工提供平等的自我發(fā)展機會，使每一位員工在企業(yè)發(fā)展中不斷自我增值與成長！XX集團員工手冊將向您描述XX集團的成長歷史與現(xiàn)行規(guī)模，幫助您盡快地認(rèn)識并了解XX。本手冊將使您了解公司的基本政策與規(guī)章制度，認(rèn)真閱讀本手冊將有助于您順利開展自己的工作。本手冊將是您在公司工作的指南，如對本手冊的內(nèi)容有任何的疑問，請直接與所屬人力資源部聯(lián)系。預(yù)祝您在XX工作愉快，并相信您最終會為成為一個合格的XX人而自豪！ 董事長寄語 XX是金, 她應(yīng)該有著金一般的品德, 于無聲處閃光, 在烈焰中

2、顯純正, 她應(yīng)該有著金一般的性格, 富貴而不輕佻, 沉穩(wěn)而堅韌, 她應(yīng)該有著金一般的輝煌, 點綴人生,美妝世界, 因而,她將日益強盛。 XX集團董事長：目 錄1、 集團概況1.1集團介紹1.2企業(yè)文化2、聘用與離職 2.1 就業(yè)機會平等與錄用 2.2 試用期 2.3 人事記錄 2.4 崗位調(diào)整與晉升 2.5離職3、工作時間 3.1 工作時間 3.2 出勤規(guī)范 3.3 加班 3.4 外出4、休假 4.1 法定假日 4.2 其他假期5、培訓(xùn)與發(fā)展 5.1新員工培訓(xùn) 5.2 在職培訓(xùn)6、薪酬與福利 6.1 薪酬 6.2 福利7、考核與獎懲 7.1 考核 7.2 獎懲 7.3 申訴與投訴8、行為規(guī)范

3、8.1 儀容儀表規(guī)范 8.2 辦公規(guī)范 8.3 資產(chǎn)保護 8.4 保密規(guī)范集團概況1.1 集團介紹1.1.1集團歷史1995年，XX江東門家居賣場開業(yè)，標(biāo)志著XX的誕生。1.1.1發(fā)展概況十余年來，XX集團已經(jīng)形成了業(yè)務(wù)涵蓋裝飾建材、家具、百貨、房地產(chǎn)開發(fā)、路橋建設(shè)、建筑施工、國際貿(mào)易、文化傳播等多個行業(yè)的大型商業(yè)集團，下設(shè)百貨連鎖、家居連鎖、置業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)四大企業(yè)集團，集團總資產(chǎn)五十多億元。旗下百貨、家居集團的業(yè)務(wù)網(wǎng)點和投資項目遍及中國內(nèi)地主要大中城市，在江蘇、上海、大連、武漢、內(nèi)蒙等地?fù)碛邪儇洝⒓揖舆B鎖賣場十余家，營業(yè)面積近200萬平方米，在國內(nèi)外已然顯現(xiàn)家居行業(yè)領(lǐng)軍風(fēng)范，企業(yè)的美譽度也日

4、益提升，其自身的強勁發(fā)展態(tài)勢及其對周邊經(jīng)濟發(fā)展的促進作用已日顯益彰。 旗下房地產(chǎn)板塊前期開發(fā)的“曲水文華苑”“西城嵐灣”等樓盤也引起了銷售狂潮，目前地產(chǎn)業(yè)已在南京、上海、北京、武漢、銀川等地正積極擴張。本著“致富思源，反哺社會”的精神，集團先后參與了南京裝飾城、南京市一建、南京市設(shè)備安裝公司、南京市友誼華聯(lián)集團、南京市百貨公司、南京市太平商場等六家國有企業(yè)的改制工作。承擔(dān)了這些企業(yè)六個多億的債務(wù)，并先后投入4億元資金，對7000多名職工進行了身份置換和就業(yè)安排，安置了部分人員再就業(yè)，保證了改制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)過渡和穩(wěn)定發(fā)展。同時，通過轉(zhuǎn)換機制、盤活資產(chǎn)等一系列手段，實現(xiàn)改制企業(yè)的盈利。 歷年來

5、，集團先后因扶貧助學(xué)、公益事業(yè)向社會各界捐款達(dá)1000余萬元，在貧困地區(qū)修建希望學(xué)校兩所，常年捐助貧困學(xué)生100多人。 經(jīng)過不斷的拼搏積累，XX品牌已經(jīng)在南京、江蘇乃至全國都具有強大的影響力。XX人將遵循“成為構(gòu)筑高品質(zhì)生活的全球卓越服務(wù)商”的發(fā)展遠(yuǎn)景，繼續(xù)發(fā)揚“團結(jié)敬業(yè)，勤儉務(wù)實，與時俱進，開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，遵循“為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造成功，為消費者創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，堅持走管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新之路！1.2 企業(yè)文化 1.2.1企業(yè)發(fā)展三個階段的企業(yè)文化：l 創(chuàng)業(yè)文化：“團結(jié)、敬業(yè)、勤儉、務(wù)實”；l 發(fā)展文化：“與時俱進、開拓進取”；l 和諧文化：“海納百川、科學(xué)發(fā)展”。 1.2.2 發(fā)

6、展目標(biāo) 成為構(gòu)筑高品質(zhì)生活的全球卓越服務(wù)商1.2.3 經(jīng)營理念 為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造成功，為消費者創(chuàng)造價值聘用與離職2.1就業(yè)機會平等與錄用集團及所屬公司招聘員工，主要以員工特點與崗位要求的匹配度為依據(jù)，并以該工作的業(yè)務(wù)知識技能為標(biāo)準(zhǔn)，實行公開招聘，自愿報名，全面考核，擇優(yōu)錄取，在測試合格并經(jīng)過公司規(guī)定的體檢確保身體健康后，雇用雙方依法簽訂勞動合同，并在合同期滿時自動中止。2.2 試用期根據(jù)公司與受聘員工簽訂的勞動合同期限長短，雙方約定不超過6個月試用期，在試用期期間，公司將基于該員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)是否符合錄用條件決定是否正式聘用該員工，與此同時，受聘員工有權(quán)利提出合同解除要求，但必須提前三天。

7、2.3人事記錄員工人事記錄的表現(xiàn)形式為員工個人檔案，員工自應(yīng)聘始向公司提供的各類文件、材料（含個人簡歷、身份證件、學(xué)歷證件、各類證書、離職證明、培訓(xùn)檔案）都將成為員工檔案的一部分，必須真實有效，否則視同欺詐公司行為，公司有權(quán)直接解除勞動合同，且不支付任何補償； 受雇后若個人資料有變，須于變更七天內(nèi)通過部門經(jīng)理報各分公司人事部，否則由此導(dǎo)致的一切后果由員工本人承擔(dān)；2.4 崗位變動與職務(wù)級別變動 公司可根據(jù)公司的實際運營需要或員工的工作表現(xiàn)，調(diào)整員工崗位，員工也可以根據(jù)自身的需求，向公司提出崗位調(diào)整申請，公司經(jīng)過審核批準(zhǔn)后，予以調(diào)整，但是原則上在本崗位工作未滿一年者，不予調(diào)整。 公司本著公平公正

8、、內(nèi)部提拔的原則，確定員工的職務(wù)級別變動。2.5 離職 員工主動辭職，試用期內(nèi)至少提前三天書面告知公司，轉(zhuǎn)正后須至少提前一個月（或按雇用合同規(guī)定時間）以書面形式通知公司。如果員工未按要求書面通知公司擅自離職或是提出但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職在一個月內(nèi)（試用期為三天）的（公司督促其辦理相關(guān)手續(xù)仍置之不理的，公司有權(quán)作除名處理），視為曠工。如果員工有下列情形之一，公司有權(quán)在不作任何補償下立即辭退該員工：l 嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度；l 嚴(yán)重失職、過失或?qū)е鹿驹馐苤卮髶p失（經(jīng)濟損失2000元以上或因媒體曝光導(dǎo)致企業(yè)形象受損）；l 試用期間發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或達(dá)不到崗位說明書要求的；l 通過非正常渠道或虛假

9、手段獲得該職位的；l 被依法追究治安或刑事責(zé)任的；員工必須按員工離職移交一覽表規(guī)定將各項工作、資產(chǎn)、錢款等交接完畢后方可最終離開公司。工作時間3.1工作時間3.1.1公司的工作時間采用三種方式，標(biāo)準(zhǔn)工時制、綜合工時制及不定時工時制，分別適用不同的崗位對象；3.1.2員工的標(biāo)準(zhǔn)日工作時間為8：3011：30，14：0017：40，六天工作制。分公司在總部基本原則的前提下有權(quán)根據(jù)區(qū)域情況適當(dāng)調(diào)整工作時間。3.2 出勤規(guī)范3.2.1 公司統(tǒng)一使用考勤系統(tǒng)作為公司員工出勤記錄，出勤記錄是員工計工簿，嚴(yán)禁涂改，不得有代打考勤行為；考勤記錄不作為衡量上班時間與加班依據(jù)。3.2.2 員工出勤上午上班、下班，

10、下午上班、下班均須親自履行考勤手續(xù)；3.2.3 員工的正常輪休由部門負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排；3.2.4 超過上班時間1-30分鐘（含30分鐘）到崗或下班提前1-30分鐘（含30分鐘）離崗者，為遲到或早退；3.2.5 超過上班時間或下班提前超過30分鐘的，視為半天曠工；3.2.6 上午下班與下午上班打卡間隔不得少于30分鐘，在30分鐘以內(nèi)的，視為遲到；3.2.7 因上班遲到或早退故意不履行考勤手續(xù)者，視為當(dāng)天曠工；3.2.8 因故未履行考勤手續(xù)者，給予一定經(jīng)濟處罰；3.2.9 代其他員工履行考勤手續(xù)等虛報考勤者與當(dāng)事人，均屬于本手冊第七章所稱的C類過失者。3.2.10 未按有關(guān)規(guī)定履行請

11、假手續(xù)、脫崗30分鐘以上、休假到期而未到崗的，一律按曠工處理（若有特殊情況應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，報分管領(lǐng)導(dǎo)以上審批予以核銷，并提供書面證明）。3.3 加班3.3.1 公司原則上不支持員工加班，因工作需要，確實需要延長工作時間者，必須提前填寫加班申請單，經(jīng)本部門經(jīng)理及人力資源部審批同意后，方可加班。3.3.2 員工加班產(chǎn)生的延長部分的工作時間（法定假日除外），原則上安排補休或者調(diào)休沖抵。3.4 外出3.4.1 同地外出，指員工因公離開工作場所所在地的外出行為（同城），同地外出必須填寫外出登記表，由部門負(fù)責(zé)人書面同意后方可外出，未經(jīng)批準(zhǔn)而外出行為，視同曠工；3.4.2 出差，指員工因公離開工作所在地

12、的外出行為（異城），出差必須填寫出差申請單，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可出差，未經(jīng)批準(zhǔn)的外出行為，視同曠工，出差可享受一定的出差補貼，詳見相關(guān)出差管理規(guī)定。休 假4.1 法定假日4.1.1 法定假日員工享受國家規(guī)定的各項法定節(jié)假日休息，分別為l 元旦1月1日（一天）l 春節(jié)除夕、初一、初二、（三天）l 清明節(jié)（一天）l 勞動節(jié)5月1日（一天）l 端午節(jié)（一天）l 中秋節(jié)（一天）l 國慶節(jié)10月1日、2日、3日（三天）4.1.2 年假4.1.2.1員工在公司連續(xù)工作滿一年后，根據(jù)在本公司工作年限的不同可享受5-15天的帶薪年假。4.1.2.2員工休年假需于休假前15日提交休假申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可休假。企業(yè)

13、年假不可累積到下一年度，兩次年假中相隔須滿一年。4.1.2.3有下列情形之一，員工不享受當(dāng)年年休假：l 累計工作滿1年不滿10年的職工請病假累計2個月以上；l 累計工作滿10年不滿20年的職工請病假累計3個月以上；l 累計工作滿20年以上的職工請病假累計4個月以上的；l 累計工作年限一般以本企業(yè)工齡為準(zhǔn)，法律另有規(guī)定的以法律規(guī)定為準(zhǔn)。4.1.2.4享受年假的員工，當(dāng)年如有病、事假，經(jīng)本人申請，部門領(lǐng)導(dǎo)同意并報人力資源部批準(zhǔn)后，所休病、事假天數(shù)可抵充年假天數(shù)。4.2 其他假期4.2.1 事假4.2.1.1員工因個人原因須請事假，必須填寫休假申請單申請，待公司審批后方可休假;事假為不帶薪假期。4.

14、2.1.2事假要以真實需要為基礎(chǔ)，應(yīng)首先使用未休的假期，若沒有未休假期的方可批準(zhǔn)。4.2.1.3事假在未批準(zhǔn)前，不得擅自離開工作崗位，否則視同曠工處理。4.2.2 病假4.2.2.1病假為員工由于自身身體不健康原因?qū)е鹿ぷ鲿和５臅r間段，但此類不健康不包括由員工本人違反犯罪引起的傷害及員工在產(chǎn)假、年假或無薪假期內(nèi)生病。4.2.2.2員工生病須請病假者，須在24小時內(nèi)，由員工本人或委托人攜帶病假證明、醫(yī)院病歷、繳費收據(jù)等材料原件至公司人力資源部辦理相關(guān)病假請假手續(xù)；如確實因客觀原因無法及時至公司請假，必須先行打電話請假，三日內(nèi)履行完畢相關(guān)請假流程。4.2.2.3申請病假必須向部門負(fù)責(zé)人提交二級甲等

15、醫(yī)院資質(zhì)以上（含二級甲等醫(yī)院）病歷、病假證明、繳費手續(xù)原件等資料，以備查驗。4.2.2.4各級領(lǐng)導(dǎo)對連續(xù)病假的審批權(quán)限為：部門負(fù)責(zé)人3天，分公司總經(jīng)理7天，集團人力資源部15天，15天以上由集團總裁批準(zhǔn)。4.2.2.5以下情況不作病假處理：由員工引發(fā)的打架、爭吵帶來的傷害；故意或自殘傷害；員工醉酒引起的傷害。4.2.3婚假4.2.3.1 員工按照國家法律規(guī)定在本公司工作期間內(nèi)領(lǐng)取結(jié)婚證，可享受婚假，婚假為帶薪假期。4.2.3.2 年齡在23周歲（女）及25周歲（男）以下依法登記的初婚員工，婚假3天；年齡在23周歲（女）及25周歲（男）以上依法登記的初婚員工，婚假15天。4.2.3.3 再婚員工

16、享受三天的帶薪婚假。4.2.3.4 申請婚假請于休假前15日提交休假申請，并需附上結(jié)婚證書復(fù)印件及婚假申請表?；榧賾?yīng)在結(jié)婚登記日之后的一年內(nèi)休完。特殊情況經(jīng)分公司總經(jīng)理和集團人力資源部批準(zhǔn)后，方可將婚假往后推延。4.2.4產(chǎn)假4.2.4.1符合國家計劃生育政策的女員工享受產(chǎn)假。4.2.4.2女員工生育可享受九十天的帶薪產(chǎn)假，其中產(chǎn)前休假十五天；符合晚育的員工可享受一百二十天的帶薪產(chǎn)假（含法定產(chǎn)假九十天）；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假十五天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。4.2.4.3享受產(chǎn)假的員工不再享受當(dāng)年度的年假。4.2.5陪產(chǎn)假4.2.5.1已婚男員工配偶符合計劃生育條件的可以有1

17、5天帶薪陪產(chǎn)假（此假不可分開休）。4.2.6哺乳假4.2.6.1嬰兒不滿一周歲的女職工，公司給予每天不超過兩次共計六十分鐘哺乳（含人工喂養(yǎng)）時間；多胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十分鐘，直至嬰兒一周歲為止。4.2.6.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門營運情況安排女員工的哺乳假。4.2.7喪假4.2.7.1若員工直系親屬（配偶、子女、父母、岳父母）亡故，員工可享有三天的帶薪喪假；員工旁系親屬（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）亡故時，員工可享有一天的帶薪喪假。4.2.7.2 喪假申請必須提供關(guān)系證明文件及死亡證明文件。員工培訓(xùn)5.1新員工培訓(xùn)5.1.1 新入職員工進入公司后，公司將提供新員工系列培

18、訓(xùn)課程，幫助新員工盡快融入公司，熟悉崗位技能；5.1.2 新員工培訓(xùn)也是員工試用期考核的重要一項，新員工培訓(xùn)考核不過關(guān)，視同員工試用期不符合錄用條件，公司有權(quán)利在是試用期解除與員工的勞動關(guān)系；5.2在職培訓(xùn)5.2.1 公司將根據(jù)實際工作需要及員工發(fā)展要求，組織實施各類在職培訓(xùn)，旨在提高員工的思想意識、崗位技能及管理能力，促進業(yè)績提升與員工發(fā)展。薪酬福利6.1薪 酬6.1.1 公司根據(jù)社會經(jīng)濟狀況、行業(yè)水平、崗位設(shè)定崗位工資額度；6.1.2 公司根據(jù)崗位的不同，分別實施年薪制和崗位工資制；6.1.3 月度工資發(fā)放日為每月15日（遇到國定假日或雙休日順延），計發(fā)上月工資；6.1.4 工資的發(fā)放方式

19、為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金發(fā)放；6.1.5 社會保險員工個人繳納部分及個人所得稅由公司代扣代繳；6.1.6 公司對員工工資實施保密制度，員工之間不得打聽、調(diào)查薪酬；6.1.7 公司有權(quán)利根據(jù)員工的崗位績效、崗位調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等因素對員工的薪酬進行調(diào)整。6.2福利6.2.1 社會保險公司根據(jù)員工的實際情況為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會保險及公積金。6.2.2 員工工作餐所有在崗員工在每個工作日可在員工餐廳享用一頓免費工作餐或由企業(yè)根據(jù)出勤記錄發(fā)放就餐補貼；特殊崗位員工將提供三餐，員工的就餐時間由集團或分公司安排。6.2.3 公司制服公司提供員工制服，有關(guān)政策詳見制服管理規(guī)定。6.2.4 交通

20、補貼公司按照月度為員工提供一定的交通補貼。6.2.5 員工活動公司每年舉辦各種員工活動，以豐富員工的文化生活，增進員工之間的交流?？己伺c獎懲7.1考 核7.1.1 公司根據(jù)公平、公正、客觀、有效的原則實施各項考核；7.1.2 員工進入公司將接受公司試用期轉(zhuǎn)正考核、年度職能考核、月度績效考核、階段性項目考核、日常管理考核等考核項目；7.1.3 上述各項考核結(jié)果將作為員工職務(wù)調(diào)整、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)；7.1.4 各項考核將形成完整的考核反饋運用機制，通過績效回顧不斷改善員工績效。7.2獎懲7.2.1 獎勵 員工將由于出色的工作表現(xiàn)或突出性的工作成果而受到獎勵，包括優(yōu)秀員工獎、優(yōu)秀團隊獎、激勵額度等

21、各種獎勵。7.2.2 懲罰7.2.2.1 過失類型A類過失（即一般過失）包括但不限于：l 不能自覺維護辦公區(qū)域內(nèi)清潔；l 儀表儀容達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；l 上班時間內(nèi)上網(wǎng)閑聊、打游戲或閱讀與工作無關(guān)的讀物；l 上班不刷（打）卡；l 上班時不穿制服、穿著不規(guī)范或工作牌佩戴不當(dāng)；l 沒有與工作相關(guān)的正當(dāng)理由在其他部門內(nèi)閑逛或閑聊；l 在辦公區(qū)域大聲喧嘩；l 沒及時將工作中出現(xiàn)的問題或不正常情況向上級匯報；l 把工作設(shè)備用于規(guī)定以外用途；l 不能在正常工作中與其他員工合作；l 月度遲到、早退累計超過3次（含3次），少于5次（不含）；l 月度違反日常工作流程1次以上（含1次），少于2次（含）；l 對同事、領(lǐng)

22、導(dǎo)缺乏禮貌，語言粗魯。B類過失（即較嚴(yán)重過失）包括但不限于：l 未經(jīng)批準(zhǔn)在集團范圍內(nèi)散發(fā)書寫或印刷材料；l 未經(jīng)授權(quán)進入公司禁止的區(qū)域；l 未經(jīng)專業(yè)授權(quán)在公司張貼、更換、移去或毀壞布告欄或其他建筑上的材料；l 在禁止的非吸煙場所吸煙；l 沒有正當(dāng)理由離開工作崗位；l 粗暴對待客人、領(lǐng)導(dǎo)或同事；l 經(jīng)常遲到、早退；l 故意消極怠工；l 曠工一天；l 在集團內(nèi)與客戶、或顧客過于親密；l 工作表現(xiàn)極差或玩忽職守；l 沒能達(dá)到崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)；l 擅自涂改、轉(zhuǎn)借工牌；l 月度累計犯有A類過失達(dá)兩次或兩次以上；l 向公司及上級掩蓋工作失誤。C類過失（即重大過失）包括但不限于：l 在公司內(nèi)賭博；l 在公

23、司內(nèi)危及他人人身安全；l 使用煽動性的語言或參與斗毆事件；l 向供應(yīng)商或客戶索取回扣；l 偷竊或篡改記錄或文件；為了竊取錢財更改支票或帳單；l 嚴(yán)重疏忽大意、玩忽職守、工作失誤或工作能力原因造成集團重大損失（2000元以上或被媒體曝光）；l 嚴(yán)重違反集團的規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；l 泄漏集團機密、信息或資料；l 偷竊集團、客人或同事的財物；l 任何形式的腐敗或收受賄賂；l 未經(jīng)許可私自打開倉庫或其他部門的辦公室；l 未經(jīng)許可私自配集團各類鑰匙；l 道德敗壞、搬弄是非、挑撥離間引發(fā)矛盾；l 連續(xù)30天累計曠工3天以上；l 要求別人代刷（打）卡，或幫助別人代刷（打）卡；l 上班時酗酒；l 與

24、供應(yīng)商進行非法交易；l 各種嚴(yán)重的不誠實或欺騙行為；l 不服從、拒絕或故意不完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作；l 故意損壞公司、或同事的財物；l 惡意損壞工牌；l 違反國家法律、法規(guī)的犯罪行為；l 月度內(nèi)累計犯有B類過失達(dá)兩次或兩次以上。對C類過失中的“嚴(yán)重”、“重大”等概念的界定，由公司另行規(guī)定。7.2.2.2 懲罰措施:l 如屬A類過失，部門經(jīng)理向過失員工提出口頭警告；l 如屬屢犯(三次以上，含三次)的A類過失，部門經(jīng)理向過失員工發(fā)出書面警告并將復(fù)印件交人力資源部備案。對于較為嚴(yán)重的過錯，屢犯過錯造成連續(xù)不努力工作，在給予這種處分的同時或其后，還可以考慮不予加薪、降級；l 如屬接獲警告信后再犯的A類過失

25、，或所犯為B類過失,員工可能被停職，降薪以待進一步調(diào)查，員工亦會接受最后書面警告；l 如屬接獲最后書面警告通知后新犯的B類過失兩次以上(含兩次)的行為過失，或為嚴(yán)重觸犯紀(jì)律，員工應(yīng)被立即解雇，其勞動合同同時解除；l 在崗無薪停職，員工產(chǎn)生嚴(yán)重違紀(jì)，在管理層做出是否終止雇用的決定之前或員工在等待犯罪指控的結(jié)果期間，公司有權(quán)利要求員工在崗無薪停職；l 公司對員工造成的損失或財產(chǎn)損壞有權(quán)要求賠償；l 部門經(jīng)理及人力資源部在采取違紀(jì)處分前應(yīng)確認(rèn)事實并準(zhǔn)許員工就有關(guān)事件進行解釋。如屬被指稱為重大行為過失,進而嚴(yán)重觸犯法規(guī)的,將以解除勞動關(guān)系作為嚴(yán)重懲罰。7.2.2.3違反法律、法規(guī)的特殊處理l 員工因違

26、法受到指控或傳喚，本人應(yīng)在3天內(nèi)通知人力資源部；l 員工可能被停職14天，無薪，根據(jù)違法行為的性質(zhì)和案件的結(jié)論，停職期還可以延長；l 發(fā)現(xiàn)員工無罪，公司會重新安置該員工，并補發(fā)全部或部分停職期工資；l 員工有罪，公司將終止雇傭，無須另行通知，可以以終止工資代替通知。7.3申訴及投訴7.3.1 申訴7.3.1.1申訴：如果員工對某一項紀(jì)律處分持反對意見，應(yīng)在簽發(fā)紀(jì)律處分后的3個工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴（辯解申請）。7.3.1.2由分管總裁，集團人力資源部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的紀(jì)律委員會審閱辯解申請，并于7日內(nèi)作出關(guān)于紀(jì)律處分的最后裁決。7.3.1.3 對于公司最后裁決表示不滿的，可以向當(dāng)?shù)貏?/p>

27、動部門申訴，公司協(xié)調(diào)解決。 7.3.2 投訴7.3.2.1員工有權(quán)利對公司內(nèi)的非正常現(xiàn)象或其他員工的非正常行為投訴。7.3.2.2 投訴程序：l 第一階段：主管，員工在工作上發(fā)生問題，首先應(yīng)向本部門主管反映，主管應(yīng)設(shè)法解決問題，必要時聽取部門負(fù)責(zé)人意見。員工在投訴后3天內(nèi)應(yīng)得到答復(fù)；l 第二階段：部門負(fù)責(zé)人，主管無法解決問題，應(yīng)匯報給部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)設(shè)法解決問題，必要時聽取人力資源部經(jīng)理意見。匯報后7日內(nèi)員工應(yīng)得到答復(fù)。l 第三階段：人力資源部經(jīng)理，如果部門負(fù)責(zé)人無法解決問題，應(yīng)移交給總經(jīng)理和集團人力資源部。移交后7日內(nèi)得到答復(fù)。l 最終階段：總裁，如果分公司總經(jīng)理和集團人力資源部無法

28、解決問題，應(yīng)移交總裁作最終裁決。移交后7日內(nèi)得到答復(fù)。行為規(guī)范8.1 公司為了保證辦公的安全、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，制定了員工的行為規(guī)范，員工應(yīng)該嚴(yán)格遵守。8.2儀容儀表規(guī)范l 在正式上班時間內(nèi)，只要在工作崗位上、對外交往中（會見客戶、政府官員、來訪人員），必須著工作服，深色皮鞋，保持服裝整潔；l 男性員工短發(fā)，不留胡須，不染發(fā)（黑色除外），不佩戴耳、唇、鼻飾，不涂指甲油；l 女性員工不染發(fā)（黑色、棕色、暗紅除外），不佩戴唇、鼻飾，不佩戴夸張性飾品，不涂指甲油（透明顏色除外），嚴(yán)禁穿過于暴露、超短及透明服裝。8.3 辦公規(guī)范l 電話接聽必須及時禮貌，注意電話轉(zhuǎn)接；l 不得在辦公區(qū)大聲喧嘩，保持辦公區(qū)安靜

29、有序；l 只可以在允許吸煙的地方吸煙；l 保持辦公桌面整潔有序；l 離開辦公桌應(yīng)及時告知同事返回時間等事宜；l 所有辦公設(shè)備（如電腦、電話、文件夾等）皆為工作配置，嚴(yán)禁應(yīng)用于私人用途，或者做與工作無關(guān)的事情；l 所有員工可以申請使用會議室，但是必須保證離開時整潔有序，不得損壞會議室設(shè)備。8.4資產(chǎn)保護l 所有固定資產(chǎn)及低值易耗品都屬于公司資產(chǎn)，員工應(yīng)節(jié)約使用；l 打印機、復(fù)印機、傳真機、碎紙機、飲水機等為公用設(shè)備，必須按照操作規(guī)范使用，人為損壞由責(zé)任人按價賠償；l 員工應(yīng)支持責(zé)任部門做定期的資產(chǎn)盤點和維護；l 所有低值易耗品的預(yù)算與領(lǐng)取由固定人員向相關(guān)部門申請。8.5保密規(guī)范l 員工必須遵守各

30、項保密制度，履行各項保密職責(zé)；l 員工工作用電腦必須設(shè)置開機密碼及屏保密碼，密碼應(yīng)在上級領(lǐng)導(dǎo)處備案；l 涉及到銷售政策、促銷方案、薪資制度與發(fā)放明細(xì)、考核制度、組織架構(gòu)等電子文件必須加密，書面文件必須放置文件夾后鎖至抽屜；l 員工之間不得溝通薪酬；l 公共場合不得溝通公司內(nèi)事務(wù)；l 不得私自發(fā)送各類促銷文件及價格政策；l 所有廢棄文件必須經(jīng)粉碎后方可廢棄。本人收到此員工手冊，已閱讀并充分理解和認(rèn)同所述內(nèi)容，本人承諾遵守該手冊中的各項內(nèi)容。 員工簽名： 部 門： 職 位： 日 期：本手冊的解釋權(quán)歸本公司人力資源管理中心所有。本公司有權(quán)在必要時隨時對手冊的內(nèi)容進行刪除、修改或添加,并在公司內(nèi)部網(wǎng)公

31、布。更新及修改將不再另行通知。生效日期以網(wǎng)上公布日期為準(zhǔn)。 XX集團人力資源管理中心集團概況1.3 集團介紹1.1.1集團歷史1995年，XX江東門家居賣場開業(yè)，標(biāo)志著XX的誕生。1.1.1發(fā)展概況十余年來，XX集團已經(jīng)形成了業(yè)務(wù)涵蓋裝飾建材、家具、百貨、房地產(chǎn)開發(fā)、路橋建設(shè)、建筑施工、國際貿(mào)易、文化傳播等多個行業(yè)的大型商業(yè)集團，下設(shè)百貨連鎖、家居連鎖、置業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)四大企業(yè)集團，集團總資產(chǎn)五十多億元。旗下百貨、家居集團的業(yè)務(wù)網(wǎng)點和投資項目遍及中國內(nèi)地主要大中城市，在江蘇、上海、大連、武漢、內(nèi)蒙等地?fù)碛邪儇?、家居連鎖賣場十余家，營業(yè)面積近200萬平方米，在國內(nèi)外已然顯現(xiàn)家居行業(yè)領(lǐng)軍風(fēng)范，企業(yè)的

32、美譽度也日益提升，其自身的強勁發(fā)展態(tài)勢及其對周邊經(jīng)濟發(fā)展的促進作用已日顯益彰。 旗下房地產(chǎn)板塊前期開發(fā)的“曲水文華苑”“西城嵐灣”等樓盤也引起了銷售狂潮，目前地產(chǎn)業(yè)已在南京、上海、北京、武漢、銀川等地正積極擴張。本著“致富思源，反哺社會”的精神，集團先后參與了南京裝飾城、南京市一建、南京市設(shè)備安裝公司、南京市友誼華聯(lián)集團、南京市百貨公司、南京市太平商場等六家國有企業(yè)的改制工作。承擔(dān)了這些企業(yè)六個多億的債務(wù)，并先后投入4億元資金，對7000多名職工進行了身份置換和就業(yè)安排，安置了部分人員再就業(yè)，保證了改制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)過渡和穩(wěn)定發(fā)展。同時，通過轉(zhuǎn)換機制、盤活資產(chǎn)等一系列手段，實現(xiàn)改制企業(yè)的盈利

33、。 歷年來，集團先后因扶貧助學(xué)、公益事業(yè)向社會各界捐款達(dá)1000余萬元，在貧困地區(qū)修建希望學(xué)校兩所，常年捐助貧困學(xué)生100多人。 經(jīng)過不斷的拼搏積累，XX品牌已經(jīng)在南京、江蘇乃至全國都具有強大的影響力。XX人將遵循“成為構(gòu)筑高品質(zhì)生活的全球卓越服務(wù)商”的發(fā)展遠(yuǎn)景，繼續(xù)發(fā)揚“團結(jié)敬業(yè)，勤儉務(wù)實，與時俱進，開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，遵循“為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造成功，為消費者創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，堅持走管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新之路！1.4 企業(yè)文化 1.2.1企業(yè)發(fā)展三個階段的企業(yè)文化：l 創(chuàng)業(yè)文化：“團結(jié)、敬業(yè)、勤儉、務(wù)實”；l 發(fā)展文化：“與時俱進、開拓進取”；l 和諧文化：“海納百川、科學(xué)發(fā)展”。 1.

34、2.2 發(fā)展目標(biāo) 成為構(gòu)筑高品質(zhì)生活的全球卓越服務(wù)商1.2.3 經(jīng)營理念 為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造成功，為消費者創(chuàng)造價值聘用與離職2.1就業(yè)機會平等與錄用集團及所屬公司招聘員工，主要以員工特點與崗位要求的匹配度為依據(jù)，并以該工作的業(yè)務(wù)知識技能為標(biāo)準(zhǔn)，實行公開招聘，自愿報名，全面考核，擇優(yōu)錄取，在測試合格并經(jīng)過公司規(guī)定的體檢確保身體健康后，雇用雙方依法簽訂勞動合同，并在合同期滿時自動中止。2.2 試用期根據(jù)公司與受聘員工簽訂的勞動合同期限長短，雙方約定不超過6個月試用期，在試用期期間，公司將基于該員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)是否符合錄用條件決定是否正式聘用該員工，與此同時，受聘員工有權(quán)利提出合同解除要求，但必須

35、提前三天。2.3人事記錄員工人事記錄的表現(xiàn)形式為員工個人檔案，員工自應(yīng)聘始向公司提供的各類文件、材料（含個人簡歷、身份證件、學(xué)歷證件、各類證書、離職證明、培訓(xùn)檔案）都將成為員工檔案的一部分，必須真實有效，否則視同欺詐公司行為，公司有權(quán)直接解除勞動合同，且不支付任何補償； 受雇后若個人資料有變，須于變更七天內(nèi)通過部門經(jīng)理報各分公司人事部，否則由此導(dǎo)致的一切后果由員工本人承擔(dān)；2.4 崗位變動與職務(wù)級別變動 公司可根據(jù)公司的實際運營需要或員工的工作表現(xiàn)，調(diào)整員工崗位，員工也可以根據(jù)自身的需求，向公司提出崗位調(diào)整申請，公司經(jīng)過審核批準(zhǔn)后，予以調(diào)整，但是原則上在本崗位工作未滿一年者，不予調(diào)整。 公司本

36、著公平公正、內(nèi)部提拔的原則，確定員工的職務(wù)級別變動。2.5 離職 員工主動辭職，試用期內(nèi)至少提前三天書面告知公司，轉(zhuǎn)正后須至少提前一個月（或按雇用合同規(guī)定時間）以書面形式通知公司。如果員工未按要求書面通知公司擅自離職或是提出但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職在一個月內(nèi)（試用期為三天）的（公司督促其辦理相關(guān)手續(xù)仍置之不理的，公司有權(quán)作除名處理），視為曠工。如果員工有下列情形之一，公司有權(quán)在不作任何補償下立即辭退該員工：l 嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度；l 嚴(yán)重失職、過失或?qū)е鹿驹馐苤卮髶p失（經(jīng)濟損失2000元以上或因媒體曝光導(dǎo)致企業(yè)形象受損）；l 試用期間發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或達(dá)不到崗位說明書要求的；l 通過非正常

37、渠道或虛假手段獲得該職位的；l 被依法追究治安或刑事責(zé)任的；員工必須按員工離職移交一覽表規(guī)定將各項工作、資產(chǎn)、錢款等交接完畢后方可最終離開公司。工作時間3.1工作時間3.1.1公司的工作時間采用三種方式，標(biāo)準(zhǔn)工時制、綜合工時制及不定時工時制，分別適用不同的崗位對象；3.1.2員工的標(biāo)準(zhǔn)日工作時間為8：3011：30，14：0017：40，六天工作制。分公司在總部基本原則的前提下有權(quán)根據(jù)區(qū)域情況適當(dāng)調(diào)整工作時間。3.2 出勤規(guī)范3.2.1 公司統(tǒng)一使用考勤系統(tǒng)作為公司員工出勤記錄，出勤記錄是員工計工簿，嚴(yán)禁涂改，不得有代打考勤行為；考勤記錄不作為衡量上班時間與加班依據(jù)。3.2.2 員工出勤上午上

38、班、下班，下午上班、下班均須親自履行考勤手續(xù)；3.2.3 員工的正常輪休由部門負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排；3.2.4 超過上班時間1-30分鐘（含30分鐘）到崗或下班提前1-30分鐘（含30分鐘）離崗者，為遲到或早退；3.2.5 超過上班時間或下班提前超過30分鐘的，視為半天曠工；3.2.6 上午下班與下午上班打卡間隔不得少于30分鐘，在30分鐘以內(nèi)的，視為遲到；3.2.7 因上班遲到或早退故意不履行考勤手續(xù)者，視為當(dāng)天曠工；3.2.8 因故未履行考勤手續(xù)者，給予一定經(jīng)濟處罰；3.2.9 代其他員工履行考勤手續(xù)等虛報考勤者與當(dāng)事人，均屬于本手冊第七章所稱的C類過失者。3.2.10 未按有關(guān)

39、規(guī)定履行請假手續(xù)、脫崗30分鐘以上、休假到期而未到崗的，一律按曠工處理（若有特殊情況應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，報分管領(lǐng)導(dǎo)以上審批予以核銷，并提供書面證明）。3.3 加班3.3.1 公司原則上不支持員工加班，因工作需要，確實需要延長工作時間者，必須提前填寫加班申請單，經(jīng)本部門經(jīng)理及人力資源部審批同意后，方可加班。3.3.2 員工加班產(chǎn)生的延長部分的工作時間（法定假日除外），原則上安排補休或者調(diào)休沖抵。3.4 外出3.4.1 同地外出，指員工因公離開工作場所所在地的外出行為（同城），同地外出必須填寫外出登記表，由部門負(fù)責(zé)人書面同意后方可外出，未經(jīng)批準(zhǔn)而外出行為，視同曠工；3.4.2 出差，指員工因公離開

40、工作所在地的外出行為（異城），出差必須填寫出差申請單，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可出差，未經(jīng)批準(zhǔn)的外出行為，視同曠工，出差可享受一定的出差補貼，詳見相關(guān)出差管理規(guī)定。休 假4.1 法定假日4.1.1 法定假日員工享受國家規(guī)定的各項法定節(jié)假日休息，分別為l 元旦1月1日（一天）l 春節(jié)除夕、初一、初二、（三天）l 清明節(jié)（一天）l 勞動節(jié)5月1日（一天）l 端午節(jié)（一天）l 中秋節(jié)（一天）l 國慶節(jié)10月1日、2日、3日（三天）4.1.2 年假4.1.2.1員工在公司連續(xù)工作滿一年后，根據(jù)在本公司工作年限的不同可享受5-15天的帶薪年假。4.1.2.2員工休年假需于休假前15日提交休假申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可

41、休假。企業(yè)年假不可累積到下一年度，兩次年假中相隔須滿一年。4.1.2.3有下列情形之一，員工不享受當(dāng)年年休假：l 累計工作滿1年不滿10年的職工請病假累計2個月以上；l 累計工作滿10年不滿20年的職工請病假累計3個月以上；l 累計工作滿20年以上的職工請病假累計4個月以上的；l 累計工作年限一般以本企業(yè)工齡為準(zhǔn)，法律另有規(guī)定的以法律規(guī)定為準(zhǔn)。4.1.2.4享受年假的員工，當(dāng)年如有病、事假，經(jīng)本人申請，部門領(lǐng)導(dǎo)同意并報人力資源部批準(zhǔn)后，所休病、事假天數(shù)可抵充年假天數(shù)。4.2 其他假期4.2.1 事假4.2.1.1員工因個人原因須請事假，必須填寫休假申請單申請，待公司審批后方可休假;事假為不帶薪

42、假期。4.2.1.2事假要以真實需要為基礎(chǔ)，應(yīng)首先使用未休的假期，若沒有未休假期的方可批準(zhǔn)。4.2.1.3事假在未批準(zhǔn)前，不得擅自離開工作崗位，否則視同曠工處理。4.2.2 病假4.2.2.1病假為員工由于自身身體不健康原因?qū)е鹿ぷ鲿和５臅r間段，但此類不健康不包括由員工本人違反犯罪引起的傷害及員工在產(chǎn)假、年假或無薪假期內(nèi)生病。4.2.2.2員工生病須請病假者，須在24小時內(nèi)，由員工本人或委托人攜帶病假證明、醫(yī)院病歷、繳費收據(jù)等材料原件至公司人力資源部辦理相關(guān)病假請假手續(xù)；如確實因客觀原因無法及時至公司請假，必須先行打電話請假，三日內(nèi)履行完畢相關(guān)請假流程。4.2.2.3申請病假必須向部門負(fù)責(zé)人提

43、交二級甲等醫(yī)院資質(zhì)以上（含二級甲等醫(yī)院）病歷、病假證明、繳費手續(xù)原件等資料，以備查驗。4.2.2.4各級領(lǐng)導(dǎo)對連續(xù)病假的審批權(quán)限為：部門負(fù)責(zé)人3天，分公司總經(jīng)理7天，集團人力資源部15天，15天以上由集團總裁批準(zhǔn)。4.2.2.5以下情況不作病假處理：由員工引發(fā)的打架、爭吵帶來的傷害；故意或自殘傷害；員工醉酒引起的傷害。4.2.3婚假4.2.3.1 員工按照國家法律規(guī)定在本公司工作期間內(nèi)領(lǐng)取結(jié)婚證，可享受婚假，婚假為帶薪假期。4.2.3.2 年齡在23周歲（女）及25周歲（男）以下依法登記的初婚員工，婚假3天；年齡在23周歲（女）及25周歲（男）以上依法登記的初婚員工，婚假15天。4.2.3.3

44、 再婚員工享受三天的帶薪婚假。4.2.3.4 申請婚假請于休假前15日提交休假申請，并需附上結(jié)婚證書復(fù)印件及婚假申請表。婚假應(yīng)在結(jié)婚登記日之后的一年內(nèi)休完。特殊情況經(jīng)分公司總經(jīng)理和集團人力資源部批準(zhǔn)后，方可將婚假往后推延。4.2.4產(chǎn)假4.2.4.1符合國家計劃生育政策的女員工享受產(chǎn)假。4.2.4.2女員工生育可享受九十天的帶薪產(chǎn)假，其中產(chǎn)前休假十五天；符合晚育的員工可享受一百二十天的帶薪產(chǎn)假（含法定產(chǎn)假九十天）；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假十五天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。4.2.4.3享受產(chǎn)假的員工不再享受當(dāng)年度的年假。4.2.5陪產(chǎn)假4.2.5.1已婚男員工配偶符合計劃生育條件

45、的可以有15天帶薪陪產(chǎn)假（此假不可分開休）。4.2.6哺乳假4.2.6.1嬰兒不滿一周歲的女職工，公司給予每天不超過兩次共計六十分鐘哺乳（含人工喂養(yǎng)）時間；多胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十分鐘，直至嬰兒一周歲為止。4.2.6.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門營運情況安排女員工的哺乳假。4.2.7喪假4.2.7.1若員工直系親屬（配偶、子女、父母、岳父母）亡故，員工可享有三天的帶薪喪假；員工旁系親屬（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）亡故時，員工可享有一天的帶薪喪假。4.2.7.2 喪假申請必須提供關(guān)系證明文件及死亡證明文件。員工培訓(xùn)5.1新員工培訓(xùn)5.1.1 新入職員工進入公司后，公司將提供新

46、員工系列培訓(xùn)課程，幫助新員工盡快融入公司，熟悉崗位技能；5.1.2 新員工培訓(xùn)也是員工試用期考核的重要一項，新員工培訓(xùn)考核不過關(guān)，視同員工試用期不符合錄用條件，公司有權(quán)利在是試用期解除與員工的勞動關(guān)系；5.2在職培訓(xùn)5.2.1 公司將根據(jù)實際工作需要及員工發(fā)展要求，組織實施各類在職培訓(xùn)，旨在提高員工的思想意識、崗位技能及管理能力，促進業(yè)績提升與員工發(fā)展。薪酬福利6.1薪 酬6.1.1 公司根據(jù)社會經(jīng)濟狀況、行業(yè)水平、崗位設(shè)定崗位工資額度；6.1.2 公司根據(jù)崗位的不同，分別實施年薪制和崗位工資制；6.1.3 月度工資發(fā)放日為每月15日（遇到國定假日或雙休日順延），計發(fā)上月工資；6.1.4 工資

47、的發(fā)放方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金發(fā)放；6.1.5 社會保險員工個人繳納部分及個人所得稅由公司代扣代繳；6.1.6 公司對員工工資實施保密制度，員工之間不得打聽、調(diào)查薪酬；6.1.7 公司有權(quán)利根據(jù)員工的崗位績效、崗位調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等因素對員工的薪酬進行調(diào)整。6.2福利6.2.1 社會保險公司根據(jù)員工的實際情況為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會保險及公積金。6.2.2 員工工作餐所有在崗員工在每個工作日可在員工餐廳享用一頓免費工作餐或由企業(yè)根據(jù)出勤記錄發(fā)放就餐補貼；特殊崗位員工將提供三餐，員工的就餐時間由集團或分公司安排。6.2.3 公司制服公司提供員工制服，有關(guān)政策詳見制服管理規(guī)定。6.2

48、.4 交通補貼公司按照月度為員工提供一定的交通補貼。6.2.5 員工活動公司每年舉辦各種員工活動，以豐富員工的文化生活，增進員工之間的交流。考核與獎懲7.1考 核7.1.1 公司根據(jù)公平、公正、客觀、有效的原則實施各項考核；7.1.2 員工進入公司將接受公司試用期轉(zhuǎn)正考核、年度職能考核、月度績效考核、階段性項目考核、日常管理考核等考核項目；7.1.3 上述各項考核結(jié)果將作為員工職務(wù)調(diào)整、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)；7.1.4 各項考核將形成完整的考核反饋運用機制，通過績效回顧不斷改善員工績效。7.2獎懲7.2.1 獎勵 員工將由于出色的工作表現(xiàn)或突出性的工作成果而受到獎勵，包括優(yōu)秀員工獎、優(yōu)秀團隊獎、

49、激勵額度等各種獎勵。7.2.2 懲罰7.2.2.1 過失類型A類過失（即一般過失）包括但不限于：l 不能自覺維護辦公區(qū)域內(nèi)清潔；l 儀表儀容達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；l 上班時間內(nèi)上網(wǎng)閑聊、打游戲或閱讀與工作無關(guān)的讀物；l 上班不刷（打）卡；l 上班時不穿制服、穿著不規(guī)范或工作牌佩戴不當(dāng)；l 沒有與工作相關(guān)的正當(dāng)理由在其他部門內(nèi)閑逛或閑聊；l 在辦公區(qū)域大聲喧嘩；l 沒及時將工作中出現(xiàn)的問題或不正常情況向上級匯報；l 把工作設(shè)備用于規(guī)定以外用途；l 不能在正常工作中與其他員工合作；l 月度遲到、早退累計超過3次（含3次），少于5次（不含）；l 月度違反日常工作流程1次以上（含1次），少于2次（含）；l

50、對同事、領(lǐng)導(dǎo)缺乏禮貌，語言粗魯。B類過失（即較嚴(yán)重過失）包括但不限于：l 未經(jīng)批準(zhǔn)在集團范圍內(nèi)散發(fā)書寫或印刷材料；l 未經(jīng)授權(quán)進入公司禁止的區(qū)域；l 未經(jīng)專業(yè)授權(quán)在公司張貼、更換、移去或毀壞布告欄或其他建筑上的材料；l 在禁止的非吸煙場所吸煙；l 沒有正當(dāng)理由離開工作崗位；l 粗暴對待客人、領(lǐng)導(dǎo)或同事；l 經(jīng)常遲到、早退；l 故意消極怠工；l 曠工一天；l 在集團內(nèi)與客戶、或顧客過于親密；l 工作表現(xiàn)極差或玩忽職守；l 沒能達(dá)到崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)；l 擅自涂改、轉(zhuǎn)借工牌；l 月度累計犯有A類過失達(dá)兩次或兩次以上；l 向公司及上級掩蓋工作失誤。C類過失（即重大過失）包括但不限于：l 在公司內(nèi)賭博

51、；l 在公司內(nèi)危及他人人身安全；l 使用煽動性的語言或參與斗毆事件；l 向供應(yīng)商或客戶索取回扣；l 偷竊或篡改記錄或文件；為了竊取錢財更改支票或帳單；l 嚴(yán)重疏忽大意、玩忽職守、工作失誤或工作能力原因造成集團重大損失（2000元以上或被媒體曝光）；l 嚴(yán)重違反集團的規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；l 泄漏集團機密、信息或資料；l 偷竊集團、客人或同事的財物；l 任何形式的腐敗或收受賄賂；l 未經(jīng)許可私自打開倉庫或其他部門的辦公室；l 未經(jīng)許可私自配集團各類鑰匙；l 道德敗壞、搬弄是非、挑撥離間引發(fā)矛盾；l 連續(xù)30天累計曠工3天以上；l 要求別人代刷（打）卡，或幫助別人代刷（打）卡；l 上班時酗

52、酒；l 與供應(yīng)商進行非法交易；l 各種嚴(yán)重的不誠實或欺騙行為；l 不服從、拒絕或故意不完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作；l 故意損壞公司、或同事的財物；l 惡意損壞工牌；l 違反國家法律、法規(guī)的犯罪行為；l 月度內(nèi)累計犯有B類過失達(dá)兩次或兩次以上。對C類過失中的“嚴(yán)重”、“重大”等概念的界定，由公司另行規(guī)定。7.2.2.2 懲罰措施:l 如屬A類過失，部門經(jīng)理向過失員工提出口頭警告；l 如屬屢犯(三次以上，含三次)的A類過失，部門經(jīng)理向過失員工發(fā)出書面警告并將復(fù)印件交人力資源部備案。對于較為嚴(yán)重的過錯，屢犯過錯造成連續(xù)不努力工作，在給予這種處分的同時或其后，還可以考慮不予加薪、降級；l 如屬接獲警告信后再犯

53、的A類過失，或所犯為B類過失,員工可能被停職，降薪以待進一步調(diào)查，員工亦會接受最后書面警告；l 如屬接獲最后書面警告通知后新犯的B類過失兩次以上(含兩次)的行為過失，或為嚴(yán)重觸犯紀(jì)律，員工應(yīng)被立即解雇，其勞動合同同時解除；l 在崗無薪停職，員工產(chǎn)生嚴(yán)重違紀(jì)，在管理層做出是否終止雇用的決定之前或員工在等待犯罪指控的結(jié)果期間，公司有權(quán)利要求員工在崗無薪停職；l 公司對員工造成的損失或財產(chǎn)損壞有權(quán)要求賠償；l 部門經(jīng)理及人力資源部在采取違紀(jì)處分前應(yīng)確認(rèn)事實并準(zhǔn)許員工就有關(guān)事件進行解釋。如屬被指稱為重大行為過失,進而嚴(yán)重觸犯法規(guī)的,將以解除勞動關(guān)系作為嚴(yán)重懲罰。7.2.2.3違反法律、法規(guī)的特殊處理l

54、 員工因違法受到指控或傳喚，本人應(yīng)在3天內(nèi)通知人力資源部；l 員工可能被停職14天，無薪，根據(jù)違法行為的性質(zhì)和案件的結(jié)論，停職期還可以延長；l 發(fā)現(xiàn)員工無罪，公司會重新安置該員工，并補發(fā)全部或部分停職期工資；l 員工有罪，公司將終止雇傭，無須另行通知，可以以終止工資代替通知。7.3申訴及投訴7.3.1 申訴7.3.1.1申訴：如果員工對某一項紀(jì)律處分持反對意見，應(yīng)在簽發(fā)紀(jì)律處分后的3個工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴（辯解申請）。7.3.1.2由分管總裁，集團人力資源部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的紀(jì)律委員會審閱辯解申請，并于7日內(nèi)作出關(guān)于紀(jì)律處分的最后裁決。7.3.1.3 對于公司最后裁決表示不滿的，可

55、以向當(dāng)?shù)貏趧硬块T申訴，公司協(xié)調(diào)解決。 7.3.2 投訴7.3.2.1員工有權(quán)利對公司內(nèi)的非正?，F(xiàn)象或其他員工的非正常行為投訴。7.3.2.2 投訴程序：l 第一階段：主管，員工在工作上發(fā)生問題，首先應(yīng)向本部門主管反映，主管應(yīng)設(shè)法解決問題，必要時聽取部門負(fù)責(zé)人意見。員工在投訴后3天內(nèi)應(yīng)得到答復(fù)；l 第二階段：部門負(fù)責(zé)人，主管無法解決問題，應(yīng)匯報給部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)設(shè)法解決問題，必要時聽取人力資源部經(jīng)理意見。匯報后7日內(nèi)員工應(yīng)得到答復(fù)。l 第三階段：人力資源部經(jīng)理，如果部門負(fù)責(zé)人無法解決問題，應(yīng)移交給總經(jīng)理和集團人力資源部。移交后7日內(nèi)得到答復(fù)。l 最終階段：總裁，如果分公司總經(jīng)理和集團人力

56、資源部無法解決問題，應(yīng)移交總裁作最終裁決。移交后7日內(nèi)得到答復(fù)。行為規(guī)范8.1 公司為了保證辦公的安全、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，制定了員工的行為規(guī)范，員工應(yīng)該嚴(yán)格遵守。8.2儀容儀表規(guī)范l 在正式上班時間內(nèi)，只要在工作崗位上、對外交往中（會見客戶、政府官員、來訪人員），必須著工作服，深色皮鞋，保持服裝整潔；l 男性員工短發(fā)，不留胡須，不染發(fā)（黑色除外），不佩戴耳、唇、鼻飾，不涂指甲油；l 女性員工不染發(fā)（黑色、棕色、暗紅除外），不佩戴唇、鼻飾，不佩戴夸張性飾品，不涂指甲油（透明顏色除外），嚴(yán)禁穿過于暴露、超短及透明服裝。8.3 辦公規(guī)范l 電話接聽必須及時禮貌，注意電話轉(zhuǎn)接；l 不得在辦公區(qū)大聲喧嘩，保持

57、辦公區(qū)安靜有序；l 只可以在允許吸煙的地方吸煙；l 保持辦公桌面整潔有序；l 離開辦公桌應(yīng)及時告知同事返回時間等事宜；l 所有辦公設(shè)備（如電腦、電話、文件夾等）皆為工作配置，嚴(yán)禁應(yīng)用于私人用途，或者做與工作無關(guān)的事情；l 所有員工可以申請使用會議室，但是必須保證離開時整潔有序，不得損壞會議室設(shè)備。8.4資產(chǎn)保護l 所有固定資產(chǎn)及低值易耗品都屬于公司資產(chǎn)，員工應(yīng)節(jié)約使用；l 打印機、復(fù)印機、傳真機、碎紙機、飲水機等為公用設(shè)備，必須按照操作規(guī)范使用，人為損壞由責(zé)任人按價賠償；l 員工應(yīng)支持責(zé)任部門做定期的資產(chǎn)盤點和維護；l 所有低值易耗品的預(yù)算與領(lǐng)取由固定人員向相關(guān)部門申請。8.5保密規(guī)范l 員工

58、必須遵守各項保密制度，履行各項保密職責(zé)；l 員工工作用電腦必須設(shè)置開機密碼及屏保密碼，密碼應(yīng)在上級領(lǐng)導(dǎo)處備案；l 涉及到銷售政策、促銷方案、薪資制度與發(fā)放明細(xì)、考核制度、組織架構(gòu)等電子文件必須加密，書面文件必須放置文件夾后鎖至抽屜；l 員工之間不得溝通薪酬；l 公共場合不得溝通公司內(nèi)事務(wù)；l 不得私自發(fā)送各類促銷文件及價格政策；l 所有廢棄文件必須經(jīng)粉碎后方可廢棄。本人收到此員工手冊，已閱讀并充分理解和認(rèn)同所述內(nèi)容，本人承諾遵守該手冊中的各項內(nèi)容。 員工簽名： 部 門： 職 位： 日 期：本手冊的解釋權(quán)歸本公司人力資源管理中心所有。本公司有權(quán)在必要時隨時對手冊的內(nèi)容進行刪除、修改或添加,并在公司內(nèi)部網(wǎng)公布。更新及修改將不再另行通知。生效日期以網(wǎng)上公布日期為準(zhǔn)。 XX集團人力資源管理中心