《2019電大《消費者權(quán)益保護法》期末重點復(fù)習(xí)試題及參考答案必考重點.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2019電大《消費者權(quán)益保護法》期末重點復(fù)習(xí)試題及參考答案必考重點.doc（7頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、電大消費者權(quán)益保護法期末復(fù)習(xí)試題及參考答案一、填空題1、 消費者的權(quán)利就是消費者在 、-或- -時依法享有的受法律保護的權(quán)益。2、 消費者權(quán)益保護法第33條規(guī)定：消費者組織不得從事- 和 ，不得以 為目的的向社會推薦商品和服務(wù)。3、 經(jīng)營者合同責任主要有兩種： 和 。4、 產(chǎn)品責任的責任形式為 。5、產(chǎn)品責任的訴訟時效期間為 年。二、多項選擇題1、消費者保護法的基本原則有（ ）A對消費者特別保護原則B國家與社會干預(yù)原則C自我約束原則D綜合法律保護原則2、購貨憑證和服務(wù)單據(jù)通常表現(xiàn)為（ ）A發(fā)票 B支票 C收據(jù) D保修單3、依據(jù)消費者保護法規(guī)定，經(jīng)營者犯有欺詐行為應(yīng)承擔懲罰性賠償責任。其消費交易
2、中欺詐行為常見有（ ）A虛列修理項目 B故意缺斤少良 C偷換原材料 D拒絕補足商品數(shù)量4、消費者爭議可根據(jù)不同標準進行分類，根據(jù)爭議涉及的消費者利益不同，可將消費者爭議分為（ ）A侵權(quán)爭議 B消費者財產(chǎn)利益爭議 C消費者人身權(quán)益爭議D消費者合同爭議5、依我國現(xiàn)行法律規(guī)定品質(zhì)擔保責任形式主要包括（ ）A瑕疵消除 B解除合同 C賠償損失 D更換無瑕疵商品三、名詞解釋1、 消費者2、 經(jīng)營者3、 服務(wù)侵權(quán)4、 產(chǎn)品缺陷5、 產(chǎn)品責任四、簡答題1、 消費者保護法的基本特征有哪些？2、 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務(wù)存在嚴重缺陷時，應(yīng)采取哪些補救措施？3、 根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者爭議的解決途徑有
3、哪些？4、 簡述經(jīng)營者質(zhì)量義務(wù)的主要內(nèi)容。五、論述題1、 根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者協(xié)會在消費者保護工作中應(yīng)履行哪些職能？同時也受到哪些限制？2、 試述產(chǎn)品責任成立的條件。參考答案：一、 填空題1、 購買，使用商品，接受服務(wù)2、 商品經(jīng)營，營利性服務(wù)，牟利3、 違反品質(zhì)擔保的責任，一般違約責任4、 民事侵權(quán)責任5、 2二、 多項選擇題1、ABD 2、ACD 3、ABC 4、BC 5、ABCD三、名詞解釋1、消費者：是指為滿足生活需要而購買或使用經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)的人。2、經(jīng)營者：以營利為目的而從事商品生產(chǎn)和銷售以及提供服務(wù)的人。3、服務(wù)侵權(quán)：是經(jīng)營者在提供服務(wù)時因服務(wù)方式不當、服務(wù)
4、設(shè)施不安全、服務(wù)環(huán)境惡劣或用于服務(wù)的商品存在缺陷等而致消費者人身或財產(chǎn)損害的行為。4、產(chǎn)品缺陷：產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險，產(chǎn)品不符合保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準。5、 產(chǎn)品責任：是產(chǎn)品提供人（生產(chǎn)者、銷售者、運輸者、倉儲保管者）因提供有缺陷產(chǎn)品致消費者或使用人人身或財產(chǎn)損害，而應(yīng)承擔的責任，是一種民事侵權(quán)責任。四、簡答題1、 消費者保護法的基本特征有哪些？答：（1）消費者保護法是以消費者利益為保護對象的法律；（2）消費者保護法是具有預(yù)防、救治功能的法律；（3）消費者保護法是具有綜合性質(zhì)的法律；（4）消費者保護法是法律淵源非常廣泛的法律。2、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)所提
5、供商品或服務(wù)存在嚴重缺陷時，應(yīng)采取哪些補救措施？答：（1）立即向有關(guān)行政部門報告，爭取國家行政機關(guān)協(xié)同處理；（2）將危險告知消費者，以便引起消費者注意；（3）采取防止危害發(fā)生的措施。經(jīng)營者采取這些措施，仍未避免危險事故的發(fā)生，在消費者無重大過失時，經(jīng)營者對消費者人身或財產(chǎn)損害仍應(yīng)承擔賠償責任。3、 根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者爭議的解決途徑有哪些？答：消費者爭議可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、消費者協(xié)會調(diào)解、行政申訴、仲裁和訴訟解決。4、 簡述經(jīng)營者質(zhì)量義務(wù)的主要內(nèi)容。（1）所提供的商品、服務(wù)符合要求；（2）遵守產(chǎn)品質(zhì)量表示制度；（3）生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品；（4）生產(chǎn)者不得偽造或冒
6、用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志；（5）生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地、不得偽造冒用他人的廠名、廠址；（6）生產(chǎn)者不得摻雜、摻假，不得以假充真，以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。五、論述題1、 根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者協(xié)會在消費者保護工作中應(yīng)履行哪些職能？同時也受到哪些限制？答：職能：（1）向消費者提供信息和咨詢服務(wù)；（2）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（3）就消費者合法權(quán)益問題向行政部門反映、查詢、提出建議；（4）受理消費者投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；（5）對投訴事項中涉及的商品和服務(wù)質(zhì)量問題提請鑒定部門鑒定；（6）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受害消費者提起訴訟；（7）對
7、損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。限制：消費者協(xié)會除了像一般社會組織一樣必須遵守法律，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)活動，并忠于職守，嚴格履行自己的職責以外，還應(yīng)遵守以下兩點限制性規(guī)定：一是不得從事經(jīng)營活動；二是不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。2、 試述產(chǎn)品責任成立的條件。答：（1）產(chǎn)品存在缺陷。產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險，產(chǎn)品有保障人體健康、人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準。產(chǎn)品是否具備缺陷主要有兩個衡量標準，一是產(chǎn)品存在不合理的危險，二是該產(chǎn)品不符合國家標準或行業(yè)標準。（2）有損害事實發(fā)生。所謂損害是指因為產(chǎn)品缺陷而使人受
8、到人身傷害或財產(chǎn)損失。（3）損害因產(chǎn)品缺陷而造成。即產(chǎn)品缺陷與損害事實之間存在近因關(guān)系。一、選擇題（每小題2分，共20分,每小題至少有一項答案正確，）1各國一般都只將（ ）列入消費者權(quán)益保護法的調(diào)整范圍。A生活消費 B生產(chǎn)消費 C國家消費 D個人消費2消費者的接受教育權(quán)（ ）。A是消費者的一項義務(wù) B既是消費者的一項權(quán)利，又是消費者的一項義務(wù)C既不是消費者的權(quán)利，也不是消費者的義務(wù)D是消費者的一項權(quán)利3消費者運動開始時，是以（ ）為主。A國際保護 B企業(yè)自我約束 C消費者自我保護 D國家保護4依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者（ ）。A應(yīng)當負責退貨 B可以予以更換或
9、者退貨C可以負責退貨 D應(yīng)當予以更換或者退貨5國外的消費者組織源于（ ）世紀末。A19 B17 C20 D186從分類的角度看，我國的消費者協(xié)會屬于（ A非會員制消費者組織 B保護一般消費者的組織C保護特殊消費者的組織D會員制消費者組織7下列屬于適用一年訴訟時效的有（ ）。A經(jīng)營者出售缺陷商品造成消費者人身傷害的B經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的C經(jīng)營者出售不合格的商品未聲明的D經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費者人身傷害的8國家行政機關(guān)對（ ）申訴不予受理。A其他行政機關(guān)已處理的 B消費者無法證明自己的權(quán)益受到侵害的C達成調(diào)解協(xié)議的 D達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行的9根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，銷售者在（
10、 ）情況下對因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損害承擔責任。A銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者的B產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的C銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的D由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的10根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，偽造、冒用產(chǎn)地、廠家和質(zhì)量標志的行政責任形式包括（ ）。A吊銷營業(yè)執(zhí)照 B罰款 C沒收違法所得 D停止生產(chǎn)、銷售二、名詞解釋（每小題4分，共20分）1消費2消費者主義3消費者結(jié)社權(quán)4生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪5商品服務(wù)標示三、問答題（每小題10分，共30分）1如何理解消費者的含義？2我國消費者運動取得了哪些
11、成就？3簡述我國消費者權(quán)益保護法的調(diào)整對象四、案例分析（每小題15分，共30分）1.某浴室，其浴池分為頭、二、三池，池池相連，互有通道。該浴室的三個浴池只有第三浴池是供顧客使用的。頭池水溫90，加有封蓋。但二池沒有采取安全措施，既未掛牌說明，也未派出服務(wù)人員輪流照應(yīng)。1998年11月8日，王某在該浴室洗澡時，昏倒在二池內(nèi)（當時二池水溫為70）被燙傷，該浴室遂派人送往醫(yī)院搶救。經(jīng)檢查，燙傷面積達40，軀干、臂、臀、腿部均有脫皮現(xiàn)象，診斷為淺二度燙傷。王某在住院治療期間，用去醫(yī)藥費1452元，全由該浴室墊付。王傷愈后出院，王某的家人一再對該浴室領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。不久，該浴室要求王某給付已墊支的醫(yī)藥費，
12、王某不同意，雙方發(fā)生爭執(zhí)。該浴室便向區(qū)人民法院起訴，請求王某支付全部墊支的醫(yī)藥費。理由是：王某被燙傷系自己昏倒所致，浴室沒有責任。問：浴室應(yīng)否對王某被燙傷負責任？為什么？ 2賈某與家人到紅宇餐廳就餐。該餐廳所提供的卡式爐是由某用具廠出品的，卡式爐所使用的燃燒氣是由某燃氣公司生產(chǎn)的。賈某等在就餐時，正在使用的卡式爐燃氣罐發(fā)生爆炸，致使賈某面部、雙手燒傷?；ㄈメt(yī)療費等財產(chǎn)損失共7萬元。經(jīng)查：燃氣公司及用具廠生產(chǎn)的燃氣罐及卡式爐均為不合格產(chǎn)品，紅宇餐廳在提供服務(wù)時不存在過錯。賈某向法院起訴，要求燃氣公司、用具廠及紅宇餐廳共同承擔賠償損害的責任。問：（1）上述三被告與賈某之間存在什么法律關(guān)系？（2）紅
13、宇餐廳應(yīng)否承擔責任？為什么？（3）燃氣公司與用具廠應(yīng)否承擔責任？（4）對于賈某受到的損害,燃氣公司、用具廠是否應(yīng)承擔共同賠償損害的責任?為什么？（5）假設(shè)燃氣公司賠償了賈某所受到的財產(chǎn)損失7萬元，則其取得什么權(quán)利？消費者權(quán)益保護法 試題答案及評分標準一、選擇題（每小題2分，共20分）1A 2B 3C 4D 5A6A B 7C D 8A B 9C D 10A B C二、名詞解釋（每小題4分，共20分） 1消費，是人們?yōu)闈M足生產(chǎn)和生活需要而進行的一系列交易和購買的活動，是人們對物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)性消費品（服務(wù)）的消耗和利用。2消費者主義，其基本的主張就是對一切于人類生活有關(guān)的事務(wù)進行檢討，人類的一切
14、活動都應(yīng)當有利于人類生活的幸福、自由和安全，有利于人類的公共福利。3消費者結(jié)社權(quán)，是指消費者為了維護自身的合法權(quán)益而依法組織社會團體的權(quán)利。我國憲法規(guī)定，中華人民共和國公民有結(jié)社的權(quán)利。4生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，是指經(jīng)營者違反國家產(chǎn)品質(zhì)量管理法規(guī)，在其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假；以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額較大，構(gòu)成犯罪的行為。5商品服務(wù)標示，是經(jīng)營者在商品及其包裝上或者服務(wù)設(shè)施上就該商品或服務(wù)的相關(guān)信息所作的公開書面表示，是經(jīng)營者介紹其商品或服務(wù)的主要手段，也是消費者獲得相關(guān)信息的重要途徑，具有促進銷售、指導(dǎo)消費的功能。三、問答題（每小題10分，共30分）1如何理
15、解消費者的含義？答：法學(xué)上所講的消費者是指為滿足生活需要而購買、使用商品和服務(wù)的個體社會成員。正確理解消費者的含義，必須把握以下幾點：（1）從主體類型的角度看，消費者必須是個人社會成員，即自然人，社會組織和團體不能成為消費者保護法上的主體類型。（2）從消費行為的角度看，必須是進行生活消費的人方能成為消費者，進行生產(chǎn)消費的人不能成為消費者。（3）從消費對象的角度看，消費者消費的對象包括商品和行為。（4）從消費方式的角度看，消費者的消費方式包括購買、使用商品和接受服務(wù)。2我國消費者運動取得了哪些成就？答：（1）逐漸喚醒了我國消費者的自我保護意識，在全社會樹立起了“消費者是上帝”的觀念。（2）開展了
16、一系列商品服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督活動和打假活動。（3）積極受理消費者的投訴，解決了消費者投訴無門的問題。（4）促進了消費者權(quán)益保護立法工作。（5）積極參加國際消費者運動，加快與國際的接軌。3簡述我國消費者權(quán)益保護法的調(diào)整對象答：我國消費者權(quán)益保護法的調(diào)整對象可以分為以下三個方面：（1）消費者與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的關(guān)系。這一關(guān)系又可細分為以下三種：消費者在購買商品時與生產(chǎn)經(jīng)營者之間形成的關(guān)系。消費者在使用商品時與生產(chǎn)經(jīng)營者之間形成的關(guān)系。消費者在接受服務(wù)時與經(jīng)營者之間形成的關(guān)系。（2）國家與消費者之間的關(guān)系。國家與消費者之間的關(guān)系是一種保護與被保護、指導(dǎo)與被指導(dǎo)、教育與被教育的關(guān)系。（3）國家與生產(chǎn)經(jīng)營者之間
17、的關(guān)系。國家與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的關(guān)系是一種管理與被管理的關(guān)系，國家為了對社會進行管理設(shè)立了一系列的監(jiān)督管理機關(guān)。四、案例分析（每小題15分，共30分）1答：（1）消費者權(quán)益保護法第七條規(guī)定，“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。同時第三十五條第三款規(guī)定，“消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償”。（2）該浴室的三個浴池只有第三浴池是供顧客使用的。頭池水溫90，加有封蓋。但二池沒有采取安全措施，既未掛牌說明，也未派出服務(wù)人員輪流照應(yīng)，浴室主觀上是有過錯的。（3）浴室應(yīng)當賠償王某的醫(yī)療費、誤工費、護理費等各種損失。2答：（1）燃氣公司、用具
18、廠與賈某之間存在侵權(quán)法律關(guān)系，紅宇餐廳與賈某之間存在提供就餐服務(wù)的法律關(guān)系。（2）紅宇餐廳不承擔責任。因為紅宇餐廳在提供服務(wù)時不存在過錯。（3）燃氣公司與用具廠應(yīng)承擔責任。因為他們提供的產(chǎn)品不合格，應(yīng)對該產(chǎn)品因瑕疵而致人損害承擔民事責任。（4）燃氣公司、用具廠應(yīng)承擔共同賠償損害的責任。因為燃氣公司、用具廠提供的產(chǎn)品不合格是共同造成賈某損害的原因。 （5）燃氣公司賠償了賈某所受到的財產(chǎn)損失7萬元以后，取得請求用具廠償還依其過錯應(yīng)當承擔的賠償數(shù)額。一、選擇題（每小題2分，共20分,每小題至少有一項答案正確。）1下列表述正確的是，我國消費者權(quán)益保護法將消費者定義為（ ）。 A未明確規(guī)定為社會個體成員
19、 B從事生活消費的社會個體成員C社會個體成員D明確規(guī)定為所有消費者2消費者運動于19世紀中葉在（ ）開始萌芽。A德國 B英國 C日本 D美國3我國消費者權(quán)益保護法賦予消費者的第一項權(quán)利是（ ）。A選擇權(quán) B公平交易權(quán) C安全權(quán) D知悉權(quán)4我國的消費者運動開始于20世紀（ ）年代初期。A70 B90 C60 D805法定的經(jīng)營者義務(wù)可以防止經(jīng)營者利用自己的優(yōu)勢地位進行（ ）。A不公平交易 B壟斷C不正當交易 D不正當競爭6消費者權(quán)益保護法所保護的消費者權(quán)益包括（ ）。A人身利益 B財產(chǎn)權(quán)利C勝訴權(quán) D知情權(quán)7我國消費者權(quán)益保護法的基本原則包括（ ）。A等價有償 B公正 C自愿 D平等8以下（ ）
20、產(chǎn)品允許在標明“處理品”的前提下銷售，但價格應(yīng)當?shù)陀诤细裆唐?。A不符合以商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況B不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準C存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險D不具備商品應(yīng)當具備的基本使用性能9根據(jù)我國法律規(guī)定，以下（ ）所使用的商標實行強制注冊。A獸藥 B食品C人用藥品 D有包裝的煙絲10經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)違反約定履行義務(wù)應(yīng)承擔的民事責任包括（ ）。A承擔預(yù)付款的利息B按照消費者的要求履行約定義務(wù)C承擔消費者必須支付的合理費用D雙倍退回預(yù)付款二、名詞解釋（每小題4分，共20分）1消費者問題2消費者保護基本法3消費者的接受教育權(quán)4國際消費者組織同
21、盟5認證制度三、問答題（每小題10分，共30分）1怎樣處理消費者權(quán)益保護法與其他相關(guān)法律法規(guī)的關(guān)系？2消費者知悉權(quán)的內(nèi)涵是什么？3什么是經(jīng)營者的品質(zhì)擔保義務(wù)？四、案例分析（每小題15分，共30分） 1A縣商業(yè)局和供銷社聯(lián)手舉辦商品展銷會，甲在展銷會上以2150元的價格購買了B廠展銷的電冰箱一臺，將冰箱拉回家后，甲按照說明書的要求安放、接通電源。但是過了很長時間仍然沒有動靜，打開冰箱發(fā)現(xiàn)里面很熱。第二天，甲到展銷會，請B廠的技術(shù)人員到家里維修，經(jīng)過兩個多小時檢修，冰箱恢復(fù)正常。但是，用了一周之后，冰箱再也不制冷了，此時展銷會已經(jīng)結(jié)束。甲寫信到B廠要求修理更換，被告知B廠已被合并到C廠，B廠已被撤
22、銷。 試分析：（1）甲應(yīng)向誰提出修理、更換、退貨等要求？（2）甲可以通過何種途徑解決糾紛？2賈某與家人到紅宇餐廳就餐。該餐廳所提供的卡式爐是由某用具廠出品的，卡式爐所使用的燃燒氣是由某燃氣公司生產(chǎn)的。賈某等在就餐時，正在使用的卡式爐燃氣罐發(fā)生爆炸，致使賈某面部、雙手燒傷。花去醫(yī)療費等財產(chǎn)損失共7萬元。經(jīng)查：燃氣公司及用具廠生產(chǎn)的燃氣罐及卡式爐均為不合格產(chǎn)品，紅宇餐廳在提供服務(wù) 時不存在過錯。賈某向法院起訴，要求燃氣公司、用具廠及紅宇餐廳共同承擔賠償損害的責任。 問：（1）上述三被告與賈某之間存在什么法律關(guān)系？（2）紅宇餐廳應(yīng)否承擔責任？為什么？（3）燃氣公司與用具廠應(yīng)否承擔責任？（4）對于賈某
23、受到的損害，燃氣公司、用具廠是否應(yīng)承擔共同賠償損害的責任？為什么？（5）假設(shè)燃氣公司賠償了賈某所受到的財產(chǎn)損失7萬元，則其取得什么權(quán)利？消費者權(quán)益保護法 試題答案及評分標準一、選擇題（每小題2分，共20分。）1A 2B 3C 4D 5A6A B 7C D 8A B 9C D 10A C D二、名詞解釋（每小題4分，共20分）1消費者問題，是指在商品經(jīng)濟形態(tài)下，經(jīng)營者利用自己所處的有利地位損害消費者利益所引發(fā)出來的一系列社會問題。2消費者保護基本法，是主要規(guī)定消費者權(quán)益保護中的一些根本問題的法律，是在一國消費者保護法律體系中居核心地位的法律，即狹義上的消費者保護法。3消費者的接受教育權(quán)，是公民獲
24、得教育權(quán)的一個重要的組成部分，是指消費者享有獲得消費和消費者權(quán)益保護方面的知識以及獲得所需商品或者服務(wù)的有關(guān)知識和使用技能的權(quán)利。4國際消費者組織同盟，由美國消費者聯(lián)盟、英國消費者協(xié)會、澳大利亞消費者協(xié)會、荷蘭消費者聯(lián)盟、比利時消費者協(xié)會等5個組織發(fā)起，于1960年正式成立。在169個組織中，有會員51個，通信會員117個，贊助會員1個?？傓k事處設(shè)在荷蘭海牙，并在馬來西亞的檳城設(shè)立亞洲與太平洋地區(qū)辦事處，在烏拉圭的蒙得維的亞設(shè)拉丁美洲與加勒比海地區(qū)辦事處。5認證制度，我國的認證制度包括企業(yè)質(zhì)量體系認證和產(chǎn)品質(zhì)量認證兩種性質(zhì)不同卻又存在一定聯(lián)系的認證。企業(yè)質(zhì)量體系認證是由獨立的認證機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)
25、量保證和質(zhì)量管理能力所作的綜合評定。產(chǎn)品質(zhì)量認證是根據(jù)企業(yè)的自愿申請，由獨立的認證機構(gòu)確認某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標準和相應(yīng)的技術(shù)要求的活動。三、問答題（每小題10分，共30分）1怎樣處理消費者權(quán)益保護法與其他相關(guān)法律法規(guī)的關(guān)系？答：（1）從立法目的和調(diào)整對象上來看，消費者權(quán)益保護法是消費者保護立法中的專門立法，其他相關(guān)法律法規(guī)是非專門立法，兩者是整體與局部的關(guān)系。（2）從各法在整個消費者保護法律體系中的地位來看，消費者權(quán)益保護法是基本法，其他相關(guān)法律法規(guī)是非基本法，兩者是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。（3）在法律適用上，消費者權(quán)益保護法與其他相關(guān)法律法規(guī)之間在消費者權(quán)益保護問題上是優(yōu)先適用與補充適用的關(guān)系，即
26、兩者都有規(guī)定的或者都有規(guī)定但規(guī)定不一致的，適用基本法的規(guī)定；對于基本法沒有規(guī)定而其它法律法規(guī)有規(guī)定的問題，適用其它法律法規(guī)。2消費者知悉權(quán)的內(nèi)涵是什么？答：（1）消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標明商品或服務(wù)的真實情況。（2）消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況（3）消費者有權(quán)知悉商品或者服務(wù)的真實情況（4）消費者有充分了解有關(guān)情況的權(quán)利3什么是經(jīng)營者的品質(zhì)擔保義務(wù)？答：（l）生產(chǎn)經(jīng)營者的品質(zhì)擔保義務(wù)以消費者正常使用商品或者接受服務(wù)為前提。（2）生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當保證在正確使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有相應(yīng)的質(zhì)量、性能和用
27、途。具體包括：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有同類商品或者服務(wù)通常具備的質(zhì)量。經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)應(yīng)當具有同類商品通常具備的性能。經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)應(yīng)當具備人們合理期待的用途。經(jīng)營者提供的商品應(yīng)當具有合理的有效期。消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)之前已經(jīng)知道其存在瑕疵的，生產(chǎn)經(jīng)營者不受上述質(zhì)量義務(wù)的約束。（4）生產(chǎn)者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其它方式標明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。四、案例分析（每小題15分，共30分）1答：（1）根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者在展銷會上購買商品，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者或服務(wù)者要
28、求賠償。展銷會結(jié)束或者租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者要求賠償。（2）在展銷會結(jié)束后，甲有權(quán)向展銷會的主辦者A縣商業(yè)局和供銷社要求修理、更換和退貨。除此之外，甲有權(quán)直接向B廠提出賠償要求。（3）由于B廠已經(jīng)被并入C廠，依據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。因此，甲可以向C廠提出上述要求。（4）甲可以通過下列途徑解決糾紛：與經(jīng)營者協(xié)商解決；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁；向人民法院起訴。2答：（1）燃氣公司、用具廠與賈某之間存在侵權(quán)法律關(guān)系，紅宇餐廳
29、與賈某之間存在提供就餐服務(wù)的法律關(guān)系。（2）紅宇餐廳不承擔責任。因為紅宇餐廳在提供服務(wù)時不存在過錯。（3）燃氣公司與用具廠應(yīng)承擔責任。因為他們提供的產(chǎn)品不合格，應(yīng)對該產(chǎn)品因瑕疵而致人損害承擔民事責任。（4）燃氣公司、用具廠應(yīng)承擔共同賠償損害的責任。因為燃氣公司、用具廠提供的產(chǎn)品不合格是共同造成賈某損害的原因。 （5）燃氣公司賠償了賈某所受到的財產(chǎn)損失7萬元以后，取得請求用具廠償還依其過錯應(yīng)當承擔的賠償數(shù)額。請您刪除一下內(nèi)容，O(_)O謝謝！2015年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過小抄Shanghais Suzhou Creek has witnessed mu
30、ch of the citys history. Zhou Wenting travels this storied body of water and finds its most fascinating spots. Some lucky cities can boast a great body of water, like London with the river Thames and Paris with the river Seine. Shanghai is privileged enough to have two great bodies of water: Huangpu
31、 River and Suzhou Creek.Huangpu River became famous when colonists established clusters of grand buildings on its banks on what became known as the bund. Today, the bund overlooks the breathtaking skyline of Lujiazui financial district. Shanghais other body of water, however, Suzhou Creek, has been
32、somewhat overshadowed. Suzhou Creek links the inland cities of Jiangsu province with Shanghai. When the British colonists, who arrived in the city after it was opened as a commercial port in 1843 found they could reach Suzhou, Jiangsu province, via the creek, they named it Suzhou Creek. Thanks to it
33、s location, a large amount of cargo and travelers were transported via the creek before rail links were established. But after a century of being utilized as a waterway to transport goods and labor, the creek grew dark and smelly. Industrial factories were established along the banks. In the 1990s i
34、t became a key task of the city government to clean the creek. Suzhou Creek, which snakes 17 km from the iconic Waibaidu Bridge downtown to the outer ring road in west Shanghai, maps the changing periods of the citys history, including the imprints of the concessions, the beginning of industrializat
35、ion and the improvement in peoples living conditions. Where the Bund began In-between the shopping street of East Nanjing Road and the Bund, are a cluster of streets that give me the illusion that I am no longer in modern Shanghai. The streets are narrow and old and criss-cross each other. Any old r
36、esidential house may turn out to be a former office of the British, constructed in the 1880s. Pawnshops and hardware stores that are hard to find elsewhere, are plentiful here. This area, at the confluence of Huangpu River and Suzhou Creek, is called the Bund Origin. Countless tour buses stop at the
37、 site every day and visitors from around the world get off to see this place, the starting point of the concessions in the city. It all started in 1872, when the former British Consulate General was constructed and the Bund began its transformation into an the financial street of the East. Now the s
38、ite of the former consulate is called “No 1 Waitanyuan”, which translates to “the Bund Origin”, to honor its beginnings. The entire complex of this historical site comprises of five buildings, the former British Consulate General, the official residence of the consul, the former Union Church, the ch
39、urch apartments and the former Shanghai Rowing Club. The size of the courtyard is equivalent to that of four standard soccer fields. The building of the former consulate is a two-storey masonry building on an H-shaped plan in typical English renaissancestyle. The building is designed with a five-arc
40、h verandah on the ground floor with a raised terrace facing the garden, while the facade features an entry portico beneath a colonnaded loggia. It has been turned into a caf where dinner and afternoonteaare available. Visitors can choose to sit indoors or outdoors to enjoy the magnificent gardens wi
41、th nearly 30 ancient trees.Yuanmingyuan Road behind the complex is also a historical site. The road has been revamped as a pedestrian shopping street and high-end brands have seized the best spots. Altogether, 14 old buildings, including those used for offices and residences constructed during 1920s
42、 and 1930s, remain. Today, it is a popular location for commercialfashionphoto shoots. New Tianan Church, or Union Church, stands at the intersection of Yuanmingyuan Road and Suzhou Creek. The church, designed in the style of the English countryside, has a capacity of 500 people. It was very popular
43、 during the concession period but was converted into factory offices after 1949. The church we see today is a replica, the original burned down in 2007. There used to be an outdoor swimming pool, the first of its kind in Shanghai, beside the church but has been filled-in and is now a small garden. B
44、ridge of romance There is perhaps no other place thats more representative of Shanghai than this bridge, which appears in quite a lot ofmovies about the city. Dozens of couples visit every day to pose for their pre-wedding photos on the bridge where Suzhou Creek begins and interconnects with Huangpu
45、 River. This is Waibaidu Bridge, or the Garden Bridge. The soon-to-be-wed couples pose in splendid attire on the bridge, leaning against the railing or sitting on the wooden floor. Some even risk walking into the middle of the road to get the perfect shot.Colorful lights illuminate the bridge throug
46、hout the night, making it a picturesque place for pre-wedding portraits and lovers to meet. Constructed in 1873 and designed by a British company, the 106-meter-long bridge was the first-ever major bridge in Shanghai. In 1856, the first large wooden bridge, Wells Bridge, was built over Suzhou Creek
47、but the bridge toll led to complaints from citizens. So 17 years later, another wooden bridge, which did not require tolls, was built. People called it Waibaidu, which means “going across for free”. The bridge was renovated as a steel truss structure in 1907. Because nearly 40 bridges have now been
48、built over Suzhou Creek, the bridge is no longer a traffic artery but is more of an observation deck for tourists. It is a tradition in Shanghai for a grandmother to walk across a bridge with their grandchild when he or she reaches one month. This represents that the newborn has overcome all the twi
49、sts and turns and its journey will be safe and smooth throughout his or her life. Waibaidu Bridge is always the best option because its the icon of Shanghai. The picture of my daughter when she was a baby held by her grandmother was also taken here. Its like a family tradition, says Wang Xuefen, a S
50、hanghai native who has a newborn grandson. Changning Riverside There is a 5-km stretch of waterfront by Suzhou Creek in Changning district on Changning Road from the intersection of Hami Road to Jiangsu Road. It has become a popular place to take a walk and sunbathe on the lawn. There is an overpass
51、 at the intersection of Changning Road and Gubei Road for people to enjoy the view of the creek and a 3-km plastic runway on both sides of Changning Road, which attracts people of all ages, Chinese and expat. Jogging on the two sides gives a different feeling because the north side is next to the cr
52、eek, and the south side is adjacent to the residential highrises, which is like jogging in the jungle, says Xiao Xu, a 27-year-old woman who lives nearby. The riverside used to be completely different. Dozens of textile mills, chemical plants and machine manufacturing factories were set up along the
53、 creek in the 1920s. They brought industrialization but also pollution. From the 1930s the creek could no longer be used as a source for tap water, and no living fish or shrimp could be found. Suzhou Creek in my memory is dark and smelly. I used to go to the riverbank to watch the sewage disposal ru
54、nning out from the chemical plants when I was a little girl. We didnt know it was pollution. We thought it was a red waterfall, says Huang Qi, a 57-year-old Shanghai resident. So the residential houses along the creek were unpopular, and only migrants with low incomes would live in that area, she sa
55、ys. However, things have changed. The plants were closed and turned into riverside parks and the apartments in the new highrises, especially those facing the creek, are much sought after. East China University of Political Science and Law This is the famous former Saint Johns University, Chinas firs
56、t-ever modern institution of higher education established by missionaries from the United States in 1879. The buildings combine Chinese and Western elements. Address: 1575 Wanhangdu Road, Changning district The old residential area After you leave the university from its east gate you will enter a s
57、habby neighborhood that retains its original look. The alleys are narrow and the houses are overcrowded. Some things have not changed for many generations, such as raising chickens at home. Address: West Guangfu Road Moganshan Road This is anartsy street that has become very popular among artists an
58、d fashionistas in recent years. Graffiti covers the walls on the winding street, where you can find a cluster of art galleries and creative industry offices. Sihang Warehouse Four banks jointly funded the construction of this warehouse, so it is named sihang, or four banks. The warehouse, built in 1
59、931, was used for the storage of food, first-aid supplies and ammunition during the years of war. The building, which is also a masterpiece left by the Hungarian architect Laszlo Hudec in the 1930s, has been recently transformed into a center of creative industry workshops. Address: 1 Guangfu Road, Zhabei district整理范文，僅供參考歡迎您下載我們的文檔資料可以編輯修改使用致力于合同簡歷、論文寫作、PPT設(shè)計、計劃書、策劃案、學(xué)習(xí)課件、各類模板等方方面面，打造全網(wǎng)一站式需求覺得好可以點個贊哦如果沒有找到合適的文檔資料，可以留言告知我們哦7
2019電大《消費者權(quán)益保護法》期末重點復(fù)習(xí)試題及參考答案必考重點.doc
