《辦公室位次禮儀》PPT課件.ppt

位次禮儀,第四組 仇美芹 陳媛媛 裴貴玉 杜娟 邱俊杰 吳川江,待客之道,在生活和工作中，您是否遇到過(guò)這樣的尷尬和困惑：會(huì)場(chǎng)上，面對(duì)著大大小小的領(lǐng)導(dǎo)，不知道該如何安排他們的座位？酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪個(gè)地方？汽車?yán)铮献降资悄膫€(gè)位置？行進(jìn)中，前后左右又該如何體現(xiàn)對(duì)客人的尊重？如此眾多的問(wèn)題使得人們往往迷失在座次的選擇上。 其實(shí)從小到大，人與人之間的交往一天也沒(méi)離開(kāi)過(guò)順序的排列，上學(xué)站隊(duì)，考試排名，推杯換盞，你來(lái)我往，這其中既有明確的標(biāo)準(zhǔn)，又有約定俗成的禮數(shù)。,行進(jìn)位次禮儀 平地行進(jìn)位次,與客人并排行進(jìn)和單行行進(jìn)時(shí)，有不同的做法： 并排行進(jìn)的要求是中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，一般情況下應(yīng)該讓客人走在中央或者內(nèi)側(cè)。 與客人單行行進(jìn)，即成一條線行進(jìn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的做法是前方高于后方，以前方為上，如果沒(méi)有特殊情況，應(yīng)該讓客人在前面行進(jìn)。,行進(jìn)位次禮儀 上下樓位次,單行行進(jìn)時(shí)，前方應(yīng)高于后方，以前方為上。如果陪同接待女性賓客的是一位男士，而女士又身著短裙，上下樓時(shí)，接待的陪同人員要走在女士前面。以免短裙“走光”，避免尷尬。 在客人不認(rèn)路的情況下，陪同引導(dǎo)人員要在前面帶路。陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是左前方11.5米處，應(yīng)該讓客人走在內(nèi)側(cè)，陪同人員走在外側(cè)。行進(jìn)時(shí)，身體側(cè)向客人，用左手引導(dǎo)。,行進(jìn)位次禮儀 電梯位次,無(wú)人駕駛的升降式電梯:標(biāo)準(zhǔn)化做法需要先入后出。即在客人之前進(jìn)入電梯，到樓層時(shí)，請(qǐng)客人先出; 有人駕駛的電梯:陪同人員是后進(jìn)后出，如果人較多時(shí)后進(jìn)先出; 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧；先上電梯應(yīng)靠后站，以免妨礙他人乘電梯；電梯內(nèi)已有多人時(shí)，后進(jìn)入者應(yīng)面向電梯門(mén)站立。,電梯位次示意圖,有人駕駛的升降式電梯,無(wú)人駕駛的升降式電梯,平行式輸送電梯,行進(jìn)位次禮儀 出入房門(mén),沒(méi)有特殊原因，出入房門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)做法是位高者先進(jìn)或先出房門(mén)。但是如果情況特殊的話，比如需要引導(dǎo)，室內(nèi)燈光昏暗，男士和女士?jī)蓚€(gè)人單獨(dú)進(jìn)入房間，那么標(biāo)準(zhǔn)的做法是，陪同接待人員先進(jìn)，為客人開(kāi)燈，開(kāi)門(mén)，出的時(shí)候，也是陪同接待人員先出，為客人拉門(mén)導(dǎo)引。,車上應(yīng)該怎么坐？,乘坐交通工具位次禮儀 - 小轎車,如有司機(jī)駕駛時(shí)，則以后座右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座左側(cè)為最末。 如駕駛者是主人，則以駕駛座右側(cè)為最大，后座右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而以后座中間座最末。 一般情況下，上下轎車時(shí)，應(yīng)該讓客人先上車，后下車。當(dāng)然，如果很多人坐在一輛車中， 誰(shuí)最方便下車誰(shuí)就先下車。,五座轎車位次示意,乘坐交通工具位次禮儀 吉普及其他車輛,搭乘吉普車時(shí)，不論駕駛者為主人還是其他人，駕駛座右側(cè)的位置最大，后座右側(cè)次之，左側(cè)殿后。故上車時(shí)，前座先上,后座后上;下車時(shí)，前座先下，后座再下。 其他商務(wù)車輛以司機(jī)之后座側(cè)門(mén)開(kāi)啟處的第一排座位為尊，后排座位次之，司機(jī)座旁邊的座位為末,同排以右為尊。,吉普車位次示意圖,三排七座轎車位次示意圖,三排七座轎車位次示意圖,多排座車位次示意圖,乘車注意事項(xiàng),1. 按國(guó)際慣例，除賓客只有女賓一人外，女士不坐副駕駛位置。 2. 主人親自駕車時(shí)，若賓客只有一人，則應(yīng)陪坐于主人之側(cè)。 3. 如果同座有多人， 坐于前座的主客中途下車，在后座的賓客也應(yīng)該下車，改坐前座。 4. 坐小轎車后座位者，上車時(shí)應(yīng)依三二一的秩序上車，下車時(shí)則依一二三的秩序下車。如有女士在座，應(yīng)該禮讓女士?jī)?yōu)先。 5. 主人夫婦同車而主人駕車時(shí)，主人夫婦坐前座，賓客夫婦坐后座。如主人駕車搭載友人夫婦，則應(yīng)邀請(qǐng)友人坐前座，友人之配偶坐后座。前座如果是男士，其后座為女士；反之亦然。交叉座次是因?yàn)槲鞣饺苏J(rèn)為這樣才能引起話題。,會(huì)客位次禮儀-相對(duì)式,具體做法是賓主雙方面對(duì)面而坐。這種方式顯得主次分明，適用于公務(wù)性會(huì)客，通常又分為兩種情況。 1.雙方就座后，一方面對(duì)正門(mén)，另一方背對(duì)正門(mén)。此時(shí)講究“面門(mén)為上”，面對(duì)正門(mén)之座應(yīng)請(qǐng)客人就座；背對(duì)正門(mén)之座由主人就座。 2.雙方就座于室內(nèi)兩側(cè)，并且面對(duì)面地就座。此時(shí)講究進(jìn)門(mén)后“以右為上”，即進(jìn)門(mén)后右側(cè)之座應(yīng)請(qǐng)客人就座；左側(cè)之座由主人就座。,相對(duì)式位次示意,會(huì)客位次禮儀-并列式,基本做法是賓主雙方并排就座，以暗示雙方“平起平坐”、地位相仿、關(guān)系密切。具體也分為兩類情況。 1.雙方一同面門(mén)而座。此時(shí)講究“以右為上”，即主人要請(qǐng)客人就座在自己的右側(cè)。其他人員可分別在主人或主賓的一側(cè)，按身份高低依次就座。 2. 雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座。此時(shí)講究“以遠(yuǎn)為上”，即距門(mén)較遠(yuǎn)之座為上座，應(yīng)當(dāng)讓給客人；距門(mén)較近之座為下座，應(yīng)留給主人。,并列式位次示意,其他,居中式：所謂居中式排位，實(shí)為并列式排位的一種特例。它是指當(dāng)多人并排就座時(shí)，講究“居中為上”，即應(yīng)以居于中央的位置為上座，請(qǐng)客人就座；以其兩側(cè)的位置為下座，由主方人員就座。 主席式：主要適用于正式場(chǎng)合，由主人一方同時(shí)會(huì)見(jiàn)兩方或兩方以上客人。一般應(yīng)由主人面對(duì)正門(mén)而坐，其他各方來(lái)賓則應(yīng)在其對(duì)面背門(mén)而坐。這種安排猶如主人正在主持會(huì)議，故稱之為主席式。 自由式：自由式的座次排列，即會(huì)見(jiàn)時(shí)有關(guān)各方均不分主次、不講位次，而是 一律自由擇座。自由式通常用在客人較多，座次無(wú)法排列，或者大家都是親朋好友，沒(méi)有必要排列座次時(shí)。進(jìn)行多方會(huì)面時(shí)，此法常常采用。,談判位次禮儀 雙邊談判,舉行雙邊談判時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。 如果談判桌橫放，面對(duì)正門(mén)的一方為上，應(yīng)屬于客方；背對(duì)正門(mén)的一方為下，應(yīng)屬于主方。 如果談判桌豎放，應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。 進(jìn)行談判時(shí)，各方的主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐。,雙邊談判位次示意,談判位次禮儀 多邊談判,多邊談判的座次排列，有兩種形式： 1.自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時(shí)自由就座，而毋須事先正式安排座次。 2.主席式。主席式座次排列，是指在談判室內(nèi)，面向正門(mén)設(shè)置一個(gè)主席位，由各方代表發(fā)言時(shí)使用。其他各方人士，則一律背對(duì)正門(mén)、面對(duì)主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后，亦須下臺(tái)就座。,簽字儀式位次禮儀,舉行簽字儀式，簽字桌在簽字廳里橫放，雙方主簽者面對(duì)房間正門(mén)就座，慣例為右高左低。面對(duì)房門(mén)右側(cè)坐的是客方，左側(cè)坐的是主方，以客為先。 雙方助簽人，就是幫助翻頁(yè)、吸墨、拿筆、遞送合同文本的那個(gè)人，站在各自主簽者外側(cè)。其他參加儀式的人，有兩個(gè)具體的排列辦法： 1.坐在各自簽字者的對(duì)面。比如我是主方簽字人，我的隨從或者有關(guān)人員，坐在我的對(duì)面；你是客方，那么你的人坐在你的對(duì)面。 2.站在雙方簽字人的后側(cè)。具體方式是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，由高而低向兩側(cè)分列。比如我是主簽人，我的后面站的是我方最高人士，然后按地位依次向外側(cè)排開(kāi)；你的后面站的是你方地位最高的人，然后按地位依次向外側(cè)排開(kāi)。,會(huì)議位次禮儀 會(huì)議排位的基本原則,1. 以右為上（遵循國(guó)際慣例） 2. 居中為上（中央高于兩側(cè)） 3. 前排為上（適用所有場(chǎng)合） 4. 遠(yuǎn)門(mén)為上（遠(yuǎn)離房門(mén)為上） 5. 面門(mén)為上（良好視野為上）,會(huì)議位次禮儀 大型會(huì)議,大型會(huì)議應(yīng)考慮主席臺(tái)、主持人和發(fā)言人的位次。 主席臺(tái)的位次排列要遵循三點(diǎn)要求：前排高于后排；中央高于兩側(cè)；右側(cè)高于左側(cè)。 主持人之位，可在前排正中， 也可居于前排最右側(cè)。發(fā)言席一般可設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右方。,會(huì)議位次禮儀 小型會(huì)議,舉行小型會(huì)議時(shí)，位次排列需要注意兩點(diǎn)： 1. 講究面門(mén)為上，面對(duì)房間正門(mén)的位置一般被視為上座； 2. 小型會(huì)議通常只考慮主席之位，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)自由擇座。例如主席也可以不坐在右側(cè)或者面門(mén)而坐，也可以坐在前排中央的位置，強(qiáng)調(diào)居中為上。,會(huì)議位次禮儀 洽談會(huì),舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐在桌子兩側(cè)。桌子橫放，以面對(duì)正門(mén)的一方為上，屬于客方。桌子豎放，以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上， 屬于客方。 在進(jìn)行洽談時(shí)，各方的主談人員在自己一方居中而坐。其余人員則應(yīng)遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)就坐。,會(huì)議位次禮儀 茶話會(huì),茶話會(huì)的座次排列方式主要有以下四種： 環(huán)繞式 散座式 圓桌式 主席式,宴會(huì)位次禮儀,排列宴會(huì)桌位、席次，宴會(huì)廳內(nèi)擺放圓桌時(shí)，通常應(yīng)以“面對(duì)正門(mén)”的方法進(jìn)行具體定位。如果只設(shè)兩桌，橫向排列以右桌為主桌，縱向排列以離門(mén)遠(yuǎn)的那一桌為主桌；如果設(shè)置多桌，同樣是居中為上、以右為上、以遠(yuǎn)為上。 但一般的宴請(qǐng)中，往往只需要把主人和主賓的位置搞對(duì)，雙方一把手OK了，其他人就未必那么拘于形式，弄得吃飯像談判，也不得輕松。通常是賓主、男女、生人熟人交錯(cuò)排列，方便溝通交流。,宴會(huì)的位次敬酒,宴席上敬酒，應(yīng)合乎禮儀規(guī)范：第一杯由主人提議干杯，全桌共飲；第二杯是主人跟其右手邊的人，也就是主賓干杯。第三杯怎么辦？第三杯應(yīng)該按照順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行了，即該左邊這位了。 一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分清主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽(tīng)一下身份或是留意別人對(duì)他的稱號(hào)，酒桌上不要強(qiáng)自出頭、喧賓奪主、冒犯尊嚴(yán)。,排列規(guī)則,面門(mén)為上 居中為上 近主為上 前排為上 以遠(yuǎn)為上 以右為上,座次排列,謝謝,