企業(yè)戰(zhàn)略管理教材(PPT 149頁)

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1、LOGO2022-7-311課程計劃安排課程計劃安排1企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標2企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析4企業(yè)戰(zhàn)略管理概論企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 3 1企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析3 368企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略 3 53 7經(jīng)營單位基本競爭戰(zhàn)略經(jīng)營單位基本競爭戰(zhàn)略行業(yè)環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略行業(yè)環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇與實施與實施2022-7-312課程計劃安排29企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略11企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)310企業(yè)戰(zhàn)略控制企業(yè)戰(zhàn)略控制12 公司治理公司治理2022-7-313企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析企業(yè)

2、戰(zhàn)略資源與能力分析企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析概述企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析概述 價值鏈分析價值鏈分析 核心競爭力分析核心競爭力分析 外部環(huán)境與內(nèi)部條件的綜合分析外部環(huán)境與內(nèi)部條件的綜合分析 企業(yè)素質(zhì)與活力企業(yè)素質(zhì)與活力 2022-7-314本章目的與要求本章目的與要求本章重點：企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟、價值本章重點：企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟、價值鏈的構(gòu)成和分析原理、企業(yè)核心競爭力的含義、企業(yè)核鏈的構(gòu)成和分析原理、企業(yè)核心競爭力的含義、企業(yè)核心競爭力管理的心競爭力管理的5項關(guān)鍵工作。項關(guān)鍵工作。本章難點：價值鏈的構(gòu)成和分析原理、企業(yè)核心競爭力本章難點：價值鏈的構(gòu)成和分析原理、企業(yè)核心競爭

3、力的含義的含義。2022-7-315本章參考文獻本章參考文獻競爭性標桿管理，克里斯托弗競爭性標桿管理，克里斯托弗.博根博根 著，著，經(jīng)濟科經(jīng)濟科學出版社學出版社企業(yè)競爭力提升戰(zhàn)略，企業(yè)競爭力提升戰(zhàn)略，吳維庫吳維庫 編著編著，清華大學，清華大學出版社出版社企業(yè)戰(zhàn)略能力研究，企業(yè)戰(zhàn)略能力研究，張文松張文松 著著，科學出版社，科學出版社核心能力戰(zhàn)略核心能力戰(zhàn)略，安德魯安德魯.坎貝爾等坎貝爾等，東北財經(jīng)大，東北財經(jīng)大學出版社學出版社如何提升公司核心競爭力如何提升公司核心競爭力 ，唐納德，唐納德.索爾等，索爾等，企企業(yè)管理出版社業(yè)管理出版社公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略企業(yè)的資源與范圍企業(yè)的資源與范圍,美美,大衛(wèi)大衛(wèi)

4、.J.科利斯科利斯,東北財經(jīng)大學出版社東北財經(jīng)大學出版社2022-7-316內(nèi)部分析的背景內(nèi)部分析的背景傳統(tǒng)因素仍然是競爭優(yōu)勢的來源，但程度已大大傳統(tǒng)因素仍然是競爭優(yōu)勢的來源，但程度已大大降低（全球資源配置，國際化戰(zhàn)略）降低（全球資源配置，國際化戰(zhàn)略）建立全球性思維模式建立全球性思維模式要考察企業(yè)管理者創(chuàng)造的資源組合以及異質(zhì)性資要考察企業(yè)管理者創(chuàng)造的資源組合以及異質(zhì)性資源和能力的組合（使用杠桿原理的對企業(yè)獨特的源和能力的組合（使用杠桿原理的對企業(yè)獨特的資源和能力進行組合利用，是決策制定者在分析資源和能力進行組合利用，是決策制定者在分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境時應當實現(xiàn)的一個關(guān)鍵目標）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境時應當實現(xiàn)

5、的一個關(guān)鍵目標）2022-7-317資源、能力、核心競爭力、創(chuàng)造優(yōu)勢的關(guān)系資源、能力、核心競爭力、創(chuàng)造優(yōu)勢的關(guān)系戰(zhàn)略競爭力戰(zhàn)略競爭力競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢外包外包l有價值的有價值的l稀有的稀有的l難以模仿的難以模仿的l不可替代的不可替代的核心能力核心能力能力能力資源：資源：l有形資源有形資源l無形資源無形資源l能力能力發(fā)現(xiàn)核心競爭力發(fā)現(xiàn)核心競爭力可持續(xù)競爭優(yōu)勢可持續(xù)競爭優(yōu)勢的四個標準的四個標準價值鏈分析價值鏈分析價值創(chuàng)造是基礎(chǔ)，使優(yōu)勢的根源。即使不能超越也至少要滿足全球競爭所要求達到的價價值創(chuàng)造是基礎(chǔ)，使優(yōu)勢的根源。即使不能超越也至少要滿足全球競爭所要求達到的價值標準值標準2022-7-318內(nèi)部組

6、織分析的挑戰(zhàn)內(nèi)部組織分析的挑戰(zhàn)組織內(nèi)部的沖突組織內(nèi)部的沖突 發(fā)生在那些制定管理決策以及受管理決策影響的人們之間發(fā)生在那些制定管理決策以及受管理決策影響的人們之間復雜性復雜性 與企業(yè)環(huán)境的形成以及對環(huán)境的理解二者之間的相關(guān)因素有關(guān)與企業(yè)環(huán)境的形成以及對環(huán)境的理解二者之間的相關(guān)因素有關(guān)不確定性不確定性 與總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭者的行為以及客戶偏好這些方面與總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭者的行為以及客戶偏好這些方面的特征有關(guān)的特征有關(guān)情形情形情形情形情形情形影響關(guān)于資源、能力及核心競爭力的管理決策的情形影響關(guān)于資源、能力及核心競爭力的管理決策的情形2022-7-319企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析概述企業(yè)戰(zhàn)略資

7、源與能力分析概述企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的必要性企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的必要性企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟1資源對戰(zhàn)略的保證作用資源對戰(zhàn)略的保證作用2戰(zhàn)略促使資源的有效利用戰(zhàn)略促使資源的有效利用3戰(zhàn)略可以促使資源的有效儲備戰(zhàn)略可以促使資源的有效儲備基于資源與能力觀點的戰(zhàn)略基于資源與能力觀點的戰(zhàn)略2022-7-3110基于資源與能力觀點的戰(zhàn)略基于資源與能力觀點的戰(zhàn)略 1990年年(C.K.Prahalad 和和 Hamel)認為核心能力是為公司經(jīng)認為核心能力是為公司經(jīng)營的各項業(yè)務提供線索的能力或技能營的各項業(yè)務提供線索的能力或技能,正是這條線索把公司的各項正是這

8、條線索把公司的各項業(yè)務緊密地編織成一個整體業(yè)務緊密地編織成一個整體.然而然而,這些最初的討論未能更多地涉及這些最初的討論未能更多地涉及”如何制定基于核心能力如何制定基于核心能力的戰(zhàn)略細節(jié)的戰(zhàn)略細節(jié)”的問題的問題.因此因此,核心能力分析層次的一般性和缺乏更核心能力分析層次的一般性和缺乏更具體的描述具體的描述,目前如何有意義地應用核心能力還是一個難題目前如何有意義地應用核心能力還是一個難題.有鑒于此有鑒于此,90年代公司戰(zhàn)略的發(fā)展又返回到詳細解釋基于資源年代公司戰(zhàn)略的發(fā)展又返回到詳細解釋基于資源的公司戰(zhàn)略觀點這一學術(shù)領(lǐng)域的公司戰(zhàn)略觀點這一學術(shù)領(lǐng)域.這種觀點更廣泛這種觀點更廣泛更準確地定義了更準確地

9、定義了能夠發(fā)揮核心能力作用的資產(chǎn)能夠發(fā)揮核心能力作用的資產(chǎn),并界定出這些資產(chǎn)成為多項業(yè)務并界定出這些資產(chǎn)成為多項業(yè)務的價值源泉所需要的條件的價值源泉所需要的條件.2022-7-3111企業(yè)資源學派的發(fā)展趨勢企業(yè)資源學派的發(fā)展趨勢源于源于20世紀世紀80年代，年代，90年代得到長足發(fā)展年代得到長足發(fā)展針對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)選擇、企業(yè)定位和一般競爭戰(zhàn)略的觀點提針對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)選擇、企業(yè)定位和一般競爭戰(zhàn)略的觀點提出，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相比具有更重要的意義出，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相比具有更重要的意義資源學派認為，每個組織都是獨特的資源和能力的結(jié)合資源學派認為，每個組織都是獨特的資源和能力的結(jié)合體，這一結(jié)合體形

10、成了企業(yè)競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。因此，企體，這一結(jié)合體形成了企業(yè)競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容就是如何最大限度地培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容就是如何最大限度地培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)獨特的戰(zhàn)略資源以及優(yōu)化配置這種資源的獨特能力，企業(yè)獨特的戰(zhàn)略資源以及優(yōu)化配置這種資源的獨特能力，即核心能力即核心能力核心能力的形成需要企業(yè)不斷積累制定戰(zhàn)略所需的各種核心能力的形成需要企業(yè)不斷積累制定戰(zhàn)略所需的各種資源，需要企業(yè)不斷學習、超越和創(chuàng)新資源，需要企業(yè)不斷學習、超越和創(chuàng)新資源學派的發(fā)展最終導致核心能力的出現(xiàn)。資源學派的發(fā)展最終導致核心能力的出現(xiàn)。2022-7-3112存量與流量存量與流量公司所擁有的資產(chǎn)和能力

11、，按是否可以能及時調(diào)整或暫公司所擁有的資產(chǎn)和能力，按是否可以能及時調(diào)整或暫時性特點劃分時性特點劃分流量是短期的流量是短期的,可以及時得到修正可以及時得到修正,而存量水平確是持續(xù)存而存量水平確是持續(xù)存在的在的,只能通過長期的緩慢的積累才能形成只能通過長期的緩慢的積累才能形成.因此因此,要解釋持要解釋持久競爭優(yōu)勢久競爭優(yōu)勢,存量分析比流量分析更重要存量分析比流量分析更重要浴盆比喻浴盆比喻 例例:擁有良好品牌的公司擁有良好品牌的公司,廣告少廣告少價格高價格高利潤高利潤高,原因在原因在于競爭對手所不具備的品牌聲望于競爭對手所不具備的品牌聲望.（存量）（存量）流量本身是十分重要的流量本身是十分重要的,當

12、前公司從事的活動和投入的資當前公司從事的活動和投入的資源都取決于其執(zhí)行的戰(zhàn)略源都取決于其執(zhí)行的戰(zhàn)略.此外此外,許多流量經(jīng)過長期的積累許多流量經(jīng)過長期的積累,成為高價值的資源存量成為高價值的資源存量.2022-7-3113企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟資源評估資源評估資源使用與控制分析資源使用與控制分析價值鏈分析價值鏈分析;效率效率/有效性分析有效性分析;財務分析財務分析分析比較分析比較歷史分析歷史分析行業(yè)分析行業(yè)分析最佳業(yè)績最佳業(yè)績資源均衡狀況評估資源均衡狀況評估投資組合分析投資組合分析;能力能力/個人特性分析個人特性分析;靈活性分析靈活性分析確認關(guān)鍵問題確認

13、關(guān)鍵問題優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢分析劣勢分析;核心競爭力核心競爭力了解戰(zhàn)略能力了解戰(zhàn)略能力2022-7-3114資源評估含義含義資源資源-資源的含義資源的含義什么使什么使資源有價資源有價資源的資源的內(nèi)在特性內(nèi)在特性識別有價資源識別有價資源-找出適當?shù)馁Y源分解標準或組合找出適當?shù)馁Y源分解標準或組合資源評估的注意點資源評估的注意點就是對企業(yè)可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進行評價和分就是對企業(yè)可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進行評價和分析析,以便確認企業(yè)是否擁有戰(zhàn)略維持和戰(zhàn)略延以便確認企業(yè)是否擁有戰(zhàn)略維持和戰(zhàn)略延伸的資源伸的資源2022-7-3115資源的含義資源的含義 P154-是企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。是企業(yè)所控制或擁

14、有的有效要素的總和。資源分為：有形資源、無形資源和組織能力資源分為：有形資源、無形資源和組織能力有形資源，有形資源，最易評估，是可以在公司資產(chǎn)負債表上體現(xiàn)的唯一資最易評估，是可以在公司資產(chǎn)負債表上體現(xiàn)的唯一資源。源。由于它們本身所具有的標準化屬性，使其很少成為競爭優(yōu)勢的由于它們本身所具有的標準化屬性，使其很少成為競爭優(yōu)勢的來源，也有例外，即不可仿制的地理位置等來源，也有例外，即不可仿制的地理位置等無形資源無形資源，包括公司的聲望、品牌、文化、技術(shù)知識、專利、商，包括公司的聲望、品牌、文化、技術(shù)知識、專利、商標以及日積月累的知識和經(jīng)驗。這些資源通常在公司競爭優(yōu)勢和標以及日積月累的知識和經(jīng)驗。這些

15、資源通常在公司競爭優(yōu)勢和公司價值中發(fā)揮重要作用。無形資源在使用過程中不會被消耗，公司價值中發(fā)揮重要作用。無形資源在使用過程中不會被消耗，反而會增長。反而會增長。組織能力，是對資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過程的復雜組合組織能力，是對資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過程的復雜組合2022-7-3116有形資源有形資源可見的，可以量化的可見的，可以量化的財務資源財務資源企業(yè)的借款能力、企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資企業(yè)的借款能力、企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力金的能力組織資源組織資源企業(yè)正是的報告結(jié)構(gòu)，以及他正式企業(yè)正是的報告結(jié)構(gòu)，以及他正式的計劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)的計劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)實物資源實物資源廠房和設(shè)備的地址以及先進程度、廠房

16、和設(shè)備的地址以及先進程度、獲取原材料的能力獲取原材料的能力技術(shù)資源技術(shù)資源技術(shù)的含量，如專利、商標、版權(quán)技術(shù)的含量，如專利、商標、版權(quán)和商業(yè)秘密和商業(yè)秘密2022-7-3117無形資源無形資源那些深深根植于企業(yè)歷史之中，長期積累下來那些深深根植于企業(yè)歷史之中，長期積累下來的資產(chǎn)。不易被對手了解、分析和模仿的資產(chǎn)。不易被對手了解、分析和模仿人力資源人力資源知識、信任、管理能力、組織慣例知識、信任、管理能力、組織慣例創(chuàng)新資源創(chuàng)新資源創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力聲譽資源聲譽資源客戶聲譽、品牌、對產(chǎn)品質(zhì)量、耐客戶聲譽、品牌、對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解、供應商聲譽、有效率的、久

17、性和可靠性的理解、供應商聲譽、有效率的、有效果的、支持性的和雙贏的關(guān)系以及交往方式有效果的、支持性的和雙贏的關(guān)系以及交往方式2022-7-3118資源分析的內(nèi)容資源分析的內(nèi)容人力資源分析人力資源分析結(jié)構(gòu)、配置、分層分析、薪酬結(jié)構(gòu)、配置、分層分析、薪酬等等物質(zhì)資源分析物質(zhì)資源分析生產(chǎn)設(shè)備、供應、能源生產(chǎn)設(shè)備、供應、能源財力資源分析財力資源分析內(nèi)部財力、收益、籌資、投資、內(nèi)部財力、收益、籌資、投資、分配分配技術(shù)資源分析技術(shù)資源分析研發(fā)水平、技術(shù)與市場、產(chǎn)品研發(fā)水平、技術(shù)與市場、產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量2022-7-3119什么使資源有價什么使資源有價以下三個要素相互作用的結(jié)果以下三個要素相互作用的結(jié)果需求（需

18、求（顧客所需顧客所需）（要比競爭者更好地滿足顧客的需求，才能贏得競）（要比競爭者更好地滿足顧客的需求，才能贏得競爭優(yōu)勢，這項資源才是有價值的）爭優(yōu)勢，這項資源才是有價值的）稀缺性（競爭對手不可復制、不可替代）稀缺性（競爭對手不可復制、不可替代）可獲得性，誰該享有該資源產(chǎn)生的價值？可獲得性，誰該享有該資源產(chǎn)生的價值？2022-7-3120資源的可模仿性曲線資源的可模仿性曲線容易模仿容易模仿l現(xiàn)金現(xiàn)金l商品商品能被模仿能被模仿l能力優(yōu)先能力優(yōu)先l規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟難以模仿難以模仿l品牌忠誠度品牌忠誠度l員工滿意度員工滿意度l公平的聲望公平的聲望不能模仿不能模仿l專利專利l獨特位置獨特位置l獨特資產(chǎn)獨

19、特資產(chǎn)（如開采權(quán)）（如開采權(quán)）時間時間2022-7-3121資源的內(nèi)在特性資源的內(nèi)在特性能量能量，是指一家公司擁有多少資源，資源的供應將持續(xù)多長時間是指一家公司擁有多少資源，資源的供應將持續(xù)多長時間延續(xù)期限延續(xù)期限，折舊的速度越慢，資源越富價值（無形資源的壽命折舊的速度越慢，資源越富價值（無形資源的壽命在很大程度上取決于這些資源的培育方式和市場需求的演變）在很大程度上取決于這些資源的培育方式和市場需求的演變）專門性專門性，可替代性較高的資源，如現(xiàn)金、多功能機器等，其用途可替代性較高的資源，如現(xiàn)金、多功能機器等，其用途可以延伸到一個廣泛的市場空間可以延伸到一個廣泛的市場空間2022-7-3122

20、企業(yè)資源可持續(xù)性層次企業(yè)資源可持續(xù)性層次長周期的資源：長周期的資源：專利、品牌專利、品牌強有力的保護屏障強有力的保護屏障標準周期的資源標準周期的資源：大規(guī)模的標準化生產(chǎn)大規(guī)模的標準化生產(chǎn)達到有效生產(chǎn)的過程達到有效生產(chǎn)的過程短周期的資源短周期的資源：容易被模仿容易被模仿一定的市場知名度一定的市場知名度持續(xù)水平持續(xù)水平高（難以模仿）高（難以模仿）低（容易模仿）低（容易模仿）2022-7-3123某餐廳的資源某餐廳的資源為為顧顧客客提提供供愉愉快快的的服服務務方便顧客就餐方便顧客就餐停車（就地停車）、大門的位置和式樣停車（就地停車）、大門的位置和式樣、外部的標志、外部的標志/迎候語迎候語創(chuàng)造愉快環(huán)境

21、創(chuàng)造愉快環(huán)境地板設(shè)計地板設(shè)計 吧臺位置吧臺位置 外觀裝潢外觀裝潢 餐桌布局餐桌布局主題主題 色調(diào)搭配色調(diào)搭配 地板材地板材料料 餐桌材料餐桌材料 窗戶裝飾窗戶裝飾特殊歡迎方式特殊歡迎方式歡迎問候、免費飲料、菜單介紹、歡迎問候、免費飲料、菜單介紹、餐桌裝飾餐桌裝飾盡可能確保的顧客等待盡可能確保的顧客等待時間可預期、令人愉快時間可預期、令人愉快可視查詢系統(tǒng)可視查詢系統(tǒng)、營銷材料、營銷材料、消遣式排隊方式消遣式排隊方式發(fā)展侍者與餐桌的特殊關(guān)系發(fā)展侍者與餐桌的特殊關(guān)系挑選侍者挑選侍者 培訓侍者培訓侍者 顧客顧客培訓調(diào)味品培訓調(diào)味品 收款系統(tǒng)收款系統(tǒng) 侍侍者的注意力者的注意力個性培養(yǎng)、接待顧個性培養(yǎng)、接

22、待顧客客、處理災難、處理災難、菜單培訓菜單培訓、工作經(jīng)、工作經(jīng)驗驗、訓練過程等、訓練過程等確保菜單設(shè)計生動活潑投確保菜單設(shè)計生動活潑投就餐人所好就餐人所好提供適時所需的服務速度提供適時所需的服務速度減少顧客買單時的抱怨減少顧客買單時的抱怨廚房查詢體統(tǒng)廚房查詢體統(tǒng) 服務標準服務標準菜單尺寸、菜單制作材料、菜單中碟子尺寸菜單尺寸、菜單制作材料、菜單中碟子尺寸2022-7-3124資源評估的注意點資源評估的注意點應該包括企業(yè)能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，應該包括企業(yè)能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應只限屬于企業(yè)的合法資源而不應只限屬于企業(yè)的合法資源資源評估涉及很多復雜的內(nèi)容，但必須的資源并資源評估

23、涉及很多復雜的內(nèi)容，但必須的資源并不一定是構(gòu)成企業(yè)獨特能力的基礎(chǔ)，因而要特別不一定是構(gòu)成企業(yè)獨特能力的基礎(chǔ)，因而要特別評估那些對鞏固企業(yè)獨特能力評估那些對鞏固企業(yè)獨特能力 的重要資源的重要資源要注意確認企業(yè)與資源之間的缺口，以便企業(yè)更要注意確認企業(yè)與資源之間的缺口，以便企業(yè)更好地利用目前的資源和環(huán)境，擴大和改變目前的好地利用目前的資源和環(huán)境，擴大和改變目前的資源存量，創(chuàng)造信貸資源，以達到戰(zhàn)略目標的要資源存量，創(chuàng)造信貸資源，以達到戰(zhàn)略目標的要求。求。2022-7-3125資源使用與控制分析資源使用與控制分析價值鏈分析價值鏈分析效率和有效性分析效率和有效性分析（成本競爭（成本競爭/差異化競爭）差異

24、化競爭）成本分析成本分析-成本的各種驅(qū)動成本的各種驅(qū)動（規(guī)模經(jīng)濟、要素成本、生（規(guī)模經(jīng)濟、要素成本、生產(chǎn)率、產(chǎn)品產(chǎn)率、產(chǎn)品-工藝設(shè)計等）工藝設(shè)計等）有效性分析有效性分析-產(chǎn)品與服務是否符合客戶的需求，各環(huán)節(jié)是產(chǎn)品與服務是否符合客戶的需求，各環(huán)節(jié)是否能為客戶與企業(yè)增加價值降低成本否能為客戶與企業(yè)增加價值降低成本財務分析財務分析不同利益相關(guān)者對財務評價的標準不同不同利益相關(guān)者對財務評價的標準不同 2022-7-3126價值鏈分析價值鏈分析P172v價值鏈的含義價值鏈的含義v價值活動的構(gòu)成價值活動的構(gòu)成v價值鏈、供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈、供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈、生態(tài)鏈v價值鏈價值鏈分析的含義分析的含義v

25、價值鏈分析的關(guān)鍵價值鏈分析的關(guān)鍵v價值鏈分析特點價值鏈分析特點v價值鏈的啟示價值鏈的啟示v價值鏈分析過程價值鏈分析過程v相關(guān)文章及案例相關(guān)文章及案例企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，那么，企業(yè)所有的互不相同那么，企業(yè)所有的互不相同又相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造活動又相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造活動疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈值鏈如何認識并怎么使如何認識并怎么使用企業(yè)的內(nèi)部資源用企業(yè)的內(nèi)部資源保證生產(chǎn)出最終顧保證生產(chǎn)出最終顧客認為有價值的產(chǎn)客認為有價值的產(chǎn)品和服務。品和服務。使用

26、價值鏈工具的實例使用價值鏈工具的實例影像：制造商與渠道商影像：制造商與渠道商2022-7-3127價值活動的構(gòu)成價值活動的構(gòu)成2022-7-3128家庭自動調(diào)溫器價值鏈家庭自動調(diào)溫器價值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理人力資源管理 技術(shù)開發(fā)：有吸引力的產(chǎn)品外觀，方便用戶的控制技術(shù)開發(fā)：有吸引力的產(chǎn)品外觀，方便用戶的控制 采購采購 內(nèi)部后勤內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)：生產(chǎn)作業(yè)：自動化大自動化大批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)外部后勤：外部后勤：批量運輸?shù)脚窟\輸?shù)疆a(chǎn)品庫和產(chǎn)品庫和自選商店自選商店營銷與銷售：營銷與銷售：由工業(yè)代理銷售；由工業(yè)代理銷售；品牌銷售網(wǎng)絡(luò)；品牌銷售網(wǎng)絡(luò)；店內(nèi)廣告店內(nèi)廣告 服務服務 不存在售

27、后服務不存在售后服務主要活動主要活動支支持持活活動動2022-7-3129工業(yè)自動調(diào)溫器價值鏈工業(yè)自動調(diào)溫器價值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理人力資源管理技術(shù)開發(fā)：一種顧客化設(shè)計，研發(fā)密集型技術(shù)開發(fā)：一種顧客化設(shè)計，研發(fā)密集型/大量的工程師大量的工程師采購采購內(nèi)內(nèi)部部后后勤勤生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)建造一訂建造一訂購型；嚴購型；嚴格堅持設(shè)格堅持設(shè)計規(guī)格計規(guī)格外部后勤外部后勤直接安裝直接安裝營銷與銷營銷與銷售：由內(nèi)售：由內(nèi)部工程人部工程人員完成員完成服務：廣服務：廣泛的顧客泛的顧客支持、資支持、資助型維修助型維修程序程序主要活動主要活動支支持持活活動動2022-7-3130知識價值鏈知識價值鏈建

28、立學習性組織的重要手段之一就是在企業(yè)內(nèi)部建立知識價值鏈，知識價值鏈如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)價值鏈。同時信息平臺的建立使得這種交流更為迅捷。知識的采集知識的采集和加工和加工知識的知識的儲存儲存和積累和積累知識的知識的傳播傳播和共享和共享知識的知識的使用使用和創(chuàng)新和創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部知識企業(yè)內(nèi)部知識企業(yè)外部知識企業(yè)外部知識知識創(chuàng)新項目知識創(chuàng)新項目信息共享平臺信息共享平臺研發(fā)和研發(fā)和工藝改進工藝改進采購采購生產(chǎn)生產(chǎn)配送配送 市市場場 銷售銷售服務服務生產(chǎn)價值鏈生產(chǎn)價值鏈知識價值鏈知識價值鏈知識分類知識分類支持技術(shù)支持技術(shù)財務、人事、信息技術(shù)財務、人事、信息技術(shù)2022-7-3131價值鏈、供應鏈、產(chǎn)業(yè)

29、鏈價值鏈、供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈與供應鏈的關(guān)系價值鏈與供應鏈的關(guān)系價值鏈始于新產(chǎn)品開發(fā)，它創(chuàng)價值鏈始于新產(chǎn)品開發(fā)，它創(chuàng)造了各種規(guī)格的產(chǎn)品。從價值造了各種規(guī)格的產(chǎn)品。從價值鏈角度看，研究開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)鏈角度看，研究開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷三部分職能及其營、市場營銷三部分職能及其之間的協(xié)調(diào)是企業(yè)資源尋求戰(zhàn)之間的協(xié)調(diào)是企業(yè)資源尋求戰(zhàn)略的核心問題略的核心問題而供應鏈是價值鏈的一個重要而供應鏈是價值鏈的一個重要組成部分，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，組成部分，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，確定原材料的獲取和運輸，產(chǎn)確定原材料的獲取和運輸，產(chǎn)品的制造或服務的提供，以及品的制造或服務的提供，以及產(chǎn)品的配送和售后服務的方式產(chǎn)品的配送和售

30、后服務的方式與特點，因此從供應鏈的角度與特點，因此從供應鏈的角度研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、配送和服研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、配送和服務職能之間務職能之間 的協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)企業(yè)價值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系企業(yè)價值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系任何一個企業(yè)都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務的價任何一個企業(yè)都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務的價值系統(tǒng)的一部分，許多價值是在供給和值系統(tǒng)的一部分，許多價值是在供給和銷售鏈上產(chǎn)生的銷售鏈上產(chǎn)生的生態(tài)價值鏈生態(tài)價值鏈不同產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間存在著物質(zhì)和能不同產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間存在著物質(zhì)和能量的關(guān)連和互動關(guān)系，這種關(guān)連和量的關(guān)連和互動關(guān)系，這種關(guān)連和互動構(gòu)成了各產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間的產(chǎn)業(yè)互動構(gòu)成了各產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈或生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。生態(tài)鏈或生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。2

31、022-7-3132生態(tài)工業(yè)生態(tài)工業(yè) 是“資源產(chǎn)品再生資源再生產(chǎn)品”的物質(zhì)循環(huán)流動生產(chǎn)過程，這是一種循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式。在這個模式中，沒有了廢物的概念，每個生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢物都變成下一生產(chǎn)過程的原料，所有的物質(zhì)都得到了循環(huán)往復的利用，是可持續(xù)發(fā)展模式。生態(tài)工業(yè)園區(qū)是包含若干工業(yè)企業(yè)，也包含農(nóng)業(yè)、居民區(qū)等的一個區(qū)域系統(tǒng)。它通過工業(yè)園區(qū)內(nèi)物流和能量的正確設(shè)計模擬自然生態(tài)系統(tǒng)，形成企業(yè)間共生網(wǎng)絡(luò)。在生態(tài)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的各企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)清潔生產(chǎn)，做到廢物源減少，而在各企業(yè)之間實現(xiàn)廢物、能量和信息的交換，以達到盡可能完善的資源利用和物質(zhì)循環(huán)以及能量的高效利用，使得區(qū)域?qū)ν饨绲膹U物排放趨于零，達到對環(huán)境的友好，所

32、以稱之為生態(tài)工業(yè)園區(qū)。2022-7-3133生態(tài)工業(yè)則是在企業(yè)群落的各個企業(yè)之間，即在更高的層次和更大的范圍內(nèi)提升和延伸了環(huán)境保護的理念與內(nèi)涵。不同產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間存在著物質(zhì)和能量的關(guān)連和互動關(guān)系，這種關(guān)連和互動構(gòu)成了各產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間的工業(yè)生態(tài)鏈或生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，從而形成生態(tài)工業(yè)體系。在工業(yè)生態(tài)鏈或工業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中，物質(zhì)和能量逐級傳遞，并實現(xiàn)閉路循環(huán)，不向體系外排出廢物。區(qū)域內(nèi)資源、信息共享，克服了線性經(jīng)濟發(fā)展模式中，企業(yè)的生產(chǎn)各自為陣、信息不暢通的弊端。三星生態(tài)園微軟護航計劃產(chǎn)生的賽衛(wèi)思公司神州數(shù)碼通過技術(shù)支持以及市場培訓與增值服務商、系統(tǒng)集成商、獨立軟件開發(fā)商、代理經(jīng)銷商一起打造增值服務業(yè)生態(tài)鏈2022

33、-7-3134企業(yè)價值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系企業(yè)價值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系企業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈供應商的價值鏈供應商的價值鏈顧客的價值鏈顧客的價值鏈銷售渠道的價值鏈銷售渠道的價值鏈郎咸平新論：工商鏈條時代的產(chǎn)業(yè)整合 產(chǎn)業(yè)鏈陰謀-一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭IT產(chǎn)業(yè)中中國：硬件、軟件、服務產(chǎn)值分別占72%、10%、18%美國：硬件、軟件、服務產(chǎn)值分別占34%、24%、42%2022-7-3135羅蘭羅蘭貝格將研究服裝行業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)貝格將研究服裝行業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)服裝行業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)服裝行業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)零售專賣店運營零售專賣店運營區(qū)域分銷區(qū)域分銷品牌運營品牌運營成衣制造商成衣制造商（OEM）面料面料/印染印染服裝設(shè)計

34、服裝設(shè)計GAP DUNHILL/ESPRITMetersbonwe?2022-7-3136價值鏈分析的含義價值鏈分析的含義從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動的從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動的價值創(chuàng)造價值創(chuàng)造、成本構(gòu)成成本構(gòu)成同企業(yè)自身的競爭能力相結(jié)合，與同企業(yè)自身的競爭能力相結(jié)合，與競爭對手競爭對手經(jīng)營活動相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與經(jīng)營活動相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與劣勢的分析方法，是指導企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施活動劣勢的分析方法，是指導企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施活動有力分析工具。有力分析工具。價值鏈分析方法-MBA智庫百科 郎咸平新論：工商鏈條時代的產(chǎn)業(yè)整合 2022-7-3137價

35、值鏈分析特點價值鏈分析特點（1）價值鏈分析的基礎(chǔ)是價值，各種價值活動構(gòu)成價值鏈）價值鏈分析的基礎(chǔ)是價值，各種價值活動構(gòu)成價值鏈 價值價值 買方愿意買方愿意 支付的價格。代表支付的價格。代表 需求需求 的實現(xiàn)。是的實現(xiàn)。是 基石?；?。（2）價值活動可分為兩種活動：基本活動和輔助活動）價值活動可分為兩種活動：基本活動和輔助活動（3）價值鏈列示了總價值）價值鏈列示了總價值包括價值活動，還包括利潤。包括價值活動，還包括利潤。（4）價值鏈的整體性）價值鏈的整體性不僅要理解企業(yè)自身的價值鏈，且要理解企業(yè)價值鏈所處的價不僅要理解企業(yè)自身的價值鏈，且要理解企業(yè)價值鏈所處的價值系統(tǒng)。值系統(tǒng)。（5）價值鏈的異質(zhì)

36、性）價值鏈的異質(zhì)性 不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價值鏈也不同。值鏈也不同。2022-7-3138價值鏈的啟示價值鏈的啟示波特的波特的“價值鏈價值鏈”理論告訴我們，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只理論告訴我們，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，整個價值鏈的是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。站在價值鏈的角度，企業(yè)可以明白自己在哪些活動占有優(yōu)站在價值鏈的角度，企業(yè)可以明白自己在哪些活動占有優(yōu)勢，哪些處于弱勢。價值鏈管理的核心就是企業(yè)

37、要與供應商勢，哪些處于弱勢。價值鏈管理的核心就是企業(yè)要與供應商、分銷商、服務商等通過價值增值形成利益共同體，不僅優(yōu)、分銷商、服務商等通過價值增值形成利益共同體，不僅優(yōu)化自身的業(yè)務流程，而且優(yōu)化與價值鏈上其它企業(yè)間的業(yè)務化自身的業(yè)務流程，而且優(yōu)化與價值鏈上其它企業(yè)間的業(yè)務流程，降低交易成本，提升市場競爭力。流程，降低交易成本，提升市場競爭力。具體而言，價值鏈有以下四個方面的借鑒意義具體而言，價值鏈有以下四個方面的借鑒意義2022-7-3139其四，企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時期的特征和狀態(tài)，其四，企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時期的特征和狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)移價值創(chuàng)造的重心，

38、將企業(yè)價值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價值的活不斷轉(zhuǎn)移價值創(chuàng)造的重心，將企業(yè)價值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價值的活動上，從而獲得超額價值。動上，從而獲得超額價值。其三，企業(yè)既要讓消費者滿意，也要讓價值鏈上的合作伙伴滿意。其三，企業(yè)既要讓消費者滿意，也要讓價值鏈上的合作伙伴滿意。其二，一個企業(yè)要想在價值鏈上處于有利的位置，必須掌握和培養(yǎng)自己的核心競其二，一個企業(yè)要想在價值鏈上處于有利的位置，必須掌握和培養(yǎng)自己的核心競爭優(yōu)勢。爭優(yōu)勢。如，娃哈哈（市場）與達能（技術(shù)）；沃爾瑪（強大的分銷渠道）和寶潔（強如，娃哈哈（市場）與達能（技術(shù)）；沃爾瑪（強大的分銷渠道）和寶潔（強大的品牌）的供應鏈協(xié)同管理模式（協(xié)同

39、計劃預測補給戰(zhàn)略大的品牌）的供應鏈協(xié)同管理模式（協(xié)同計劃預測補給戰(zhàn)略）其一，單個企業(yè)價值的體現(xiàn)需要經(jīng)過其他價值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實現(xiàn)，因此企其一，單個企業(yè)價值的體現(xiàn)需要經(jīng)過其他價值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實現(xiàn)，因此企業(yè)必須善于整合上下游資源。業(yè)必須善于整合上下游資源。如，宗慶后如，宗慶后 “幫助你贏，我才能贏。幫助你贏，我才能贏?！笨煽诳蓸泛蛯殱嵟c零售商?？煽诳蓸泛蛯殱嵟c零售商。2022-7-3140價值鏈分析過程價值鏈分析過程v價值鏈構(gòu)造價值鏈構(gòu)造v關(guān)鍵活動的成本標桿學習關(guān)鍵活動的成本標桿學習v獲得成本競爭力的戰(zhàn)略選擇獲得成本競爭力的戰(zhàn)略選擇構(gòu)造具有自己特色的價值鏈，根據(jù)價值鏈分析的目的構(gòu)造具有自己特

40、色的價值鏈，根據(jù)價值鏈分析的目的以及自己生產(chǎn)經(jīng)營的特點，將每一項活動進行分解，分解以及自己生產(chǎn)經(jīng)營的特點，將每一項活動進行分解，分解的程度取決于以下的程度取決于以下3點，有不同的經(jīng)濟含義、對差異化有點，有不同的經(jīng)濟含義、對差異化有巨大的潛在影響、在成本上表現(xiàn)為較大的份額或一個不斷巨大的潛在影響、在成本上表現(xiàn)為較大的份額或一個不斷增長的份額增長的份額MBA智庫百科智庫百科標桿分析標桿分析2022-7-3141獲得成本競爭力的戰(zhàn)略選擇獲得成本競爭力的戰(zhàn)略選擇競爭企業(yè)之間的重大成本差異可能發(fā)生在競爭企業(yè)之間的重大成本差異可能發(fā)生在3個主要領(lǐng)域；個主要領(lǐng)域；v行業(yè)價值鏈體系的供應商部分行業(yè)價值鏈體系的

41、供應商部分v企業(yè)自己的活動部分企業(yè)自己的活動部分v和行業(yè)價值鏈體系的前項渠道部分和行業(yè)價值鏈體系的前項渠道部分2022-7-3142價值鏈分析相關(guān)文章及案例價值鏈分析相關(guān)文章及案例.供應鏈企業(yè)間戰(zhàn)略合作模式研究.htm.PC企業(yè)決勝價值鏈競爭.ppt.百事中國價值鏈控制紛爭.ppt.計算機世界網(wǎng)-周報全文重視價值鏈效率.htm.價值鏈生態(tài)系統(tǒng)浮出水面 軟件渠道謀變.htm.可口可樂美國本土價值鏈控制.ppt.中國營銷傳播網(wǎng) 文庫 文章：價值鏈之價值.htm.價值鏈分析方法價值鏈分析方法價值鏈分析方法價值鏈分析方法.pdf.模仿中創(chuàng)新：標桿管理實操（一）模仿中創(chuàng)新：標桿管理實操（一）品牌傳播品牌

42、傳播 globrand(全球品全球品牌網(wǎng)牌網(wǎng)).htm.標桿管理標桿管理.txt2022-7-3143作業(yè)：影像資料：渠道商與制造商作業(yè)：影像資料：渠道商與制造商思考：18分鐘渠道商與制造商的矛盾在哪？你如何看待制造商與渠道商的關(guān)系？如何用價值鏈的觀點解釋制造商與渠道商的關(guān)系？如何才能解決制造商與渠道商的矛盾？兩個行業(yè)的關(guān)鍵因素分別是什么？2022-7-31442022-7-3145價值鏈（價值鏈（value chainvalue chain）價值鏈的意思是說消費者心目中的價值基礎(chǔ)是透過價值鏈的意思是說消費者心目中的價值基礎(chǔ)是透過一連串的企業(yè)內(nèi)部一連串的企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)物質(zhì)與技術(shù)上的具體價值

43、活動上的具體價值活動（value activitiesvalue activities）與利潤（與利潤（marginmargin）所構(gòu)成所構(gòu)成當你和其他企業(yè)競爭時，其實是內(nèi)部多項活動在做當你和其他企業(yè)競爭時，其實是內(nèi)部多項活動在做競爭，這才是競爭，而不是整個公司一體的競爭。競爭，這才是競爭，而不是整個公司一體的競爭。透過價值鏈，你可以知道你在哪些活動佔有優(yōu)勢，透過價值鏈，你可以知道你在哪些活動佔有優(yōu)勢，那些處於弱勢。那些處於弱勢。2022-7-3146價值鏈（價值鏈（value chainvalue chain）下一個問題是企業(yè)如何從活動中獲得優(yōu)勢？要下一個問題是企業(yè)如何從活動中獲得優(yōu)勢？要知

44、道這個問題的答案我認為要先釐清一個觀念：知道這個問題的答案我認為要先釐清一個觀念：在大部分的策略會考量到產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之關(guān)係，在大部分的策略會考量到產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之關(guān)係，或者成本與價格之關(guān)係，但是我要說明的是或者成本與價格之關(guān)係，但是我要說明的是營營運效益運效益與與策略競爭策略競爭之差異。之差異。2022-7-3147企業(yè)企業(yè)素質(zhì)與活力素質(zhì)與活力 企業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 企業(yè)素質(zhì)的企業(yè)素質(zhì)的涵義涵義 企業(yè)素質(zhì)企業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 企業(yè)活力結(jié)構(gòu)分析企業(yè)活力結(jié)構(gòu)分析 企業(yè)企業(yè)活力的涵義活力的涵義 企業(yè)企業(yè)活力狀態(tài)活力狀態(tài) 企業(yè)企業(yè)活力結(jié)構(gòu)活力結(jié)構(gòu) 企業(yè)素質(zhì)與活力分析的企業(yè)素質(zhì)與活力分析的應用肘機應用

45、肘機 2022-7-3148素質(zhì)的涵義企業(yè)素質(zhì)是個“質(zhì)”而非量的概念，是個“整體”概念，是各個要素的質(zhì)量以及各要素之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互結(jié)合、相互制約的整體功能。企業(yè)素質(zhì)是個“動態(tài)”的概念，與其“先天”的因素（即企業(yè)創(chuàng)建初期的各因素）的素質(zhì)有關(guān)，而且與其“后天”的因素有關(guān)。提高企業(yè)素質(zhì)本身不是目的，它是為實現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟效益這一目標服務的。2022-7-3149素質(zhì)結(jié)構(gòu)2022-7-3150表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式企業(yè)素質(zhì)可以通過企業(yè)能力得到反映，企業(yè)能力是企業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)形式，企業(yè)素質(zhì)主要通過企業(yè)四種能力得以表現(xiàn)：企業(yè)產(chǎn)品的競爭力；企業(yè)管理者的能力；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力；企業(yè)的基礎(chǔ)能力。2022-7-315

46、1活力的涵義所謂企業(yè)活力就是指企業(yè)作為有機體通過所謂企業(yè)活力就是指企業(yè)作為有機體通過自身自身的的素質(zhì)和能力在與外界環(huán)境素質(zhì)和能力在與外界環(huán)境交互作用交互作用的的良性循環(huán)良性循環(huán)中中所呈現(xiàn)所呈現(xiàn)出自我發(fā)展的旺盛生命力出自我發(fā)展的旺盛生命力的狀態(tài)。的狀態(tài)。對于這一定義，有以下四點解釋：對于這一定義，有以下四點解釋：2022-7-3152 所謂交互作用，是指企業(yè)的活力狀態(tài)，既不完所謂交互作用，是指企業(yè)的活力狀態(tài)，既不完全取決于外界環(huán)境，也不完全取決于企業(yè)自身素全取決于外界環(huán)境，也不完全取決于企業(yè)自身素質(zhì)。質(zhì)。所謂良性循環(huán)，是指在內(nèi)外環(huán)境交互作用中，所謂良性循環(huán)，是指在內(nèi)外環(huán)境交互作用中，要不斷地向更

47、好的方面轉(zhuǎn)化，并在轉(zhuǎn)化中達成新要不斷地向更好的方面轉(zhuǎn)化，并在轉(zhuǎn)化中達成新的平衡，促使這樣的循環(huán)往復。的平衡，促使這樣的循環(huán)往復。強調(diào)企業(yè)自我發(fā)展的旺盛生命力狀態(tài)。強調(diào)企業(yè)自我發(fā)展的旺盛生命力狀態(tài)。要明確企業(yè)活力的基礎(chǔ)在于企業(yè)的內(nèi)部。要明確企業(yè)活力的基礎(chǔ)在于企業(yè)的內(nèi)部。2022-7-3153企業(yè)企業(yè)活力狀態(tài)活力狀態(tài)2022-7-3154第象限：外界環(huán)境適合企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身素質(zhì)好，則企業(yè)活力一定很強。第象限：外界環(huán)境不適合企業(yè)發(fā)展，但企業(yè)素質(zhì)好，則企業(yè)活力不會很強。第象限：外界環(huán)境不適合企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身素質(zhì)又不好，則企業(yè)活力一定很差。第象限：外界環(huán)境適合企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身素質(zhì)不好，則企業(yè)活力不

48、會強，這是因為企業(yè)如果不注重自身素質(zhì)和能力的提高，在良好的外部環(huán)境下，即使企業(yè)在一定時期內(nèi)可能呈現(xiàn)出活力，最終也會由于自身素質(zhì)不佳，而在激烈市場競爭中被淘汰。2022-7-3155企業(yè)企業(yè)活力結(jié)構(gòu)活力結(jié)構(gòu) 2022-7-3156企業(yè)素質(zhì)與活力分析的應用肘機企業(yè)素質(zhì)與活力分析的應用肘機(1)實施投資或其他戰(zhàn)略可行性分析時，素質(zhì)與活力分析工具必不可少。(2)企業(yè)通過活力分析和診斷，找出企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)活力，該工具也是不可替代的。(3)兼并或收購前，可以使用該工具對兼并或收購對象做一個客觀的評價。2022-7-3157核心競爭力分析核心競爭力分析 核心核心能力能力 與與競爭競爭 核心競核心競

49、爭爭 力的力的作用作用 核心競核心競爭力的內(nèi)爭力的內(nèi)涵涵 對核心對核心競競 爭力的爭力的管理管理大國崛起之小國大業(yè)大國崛起之小國大業(yè)跨越中國制造（一）制造的競爭力跨越中國制造（一）制造的競爭力企業(yè)競爭力監(jiān)測的指標體系企業(yè)競爭力監(jiān)測的指標體系等等企業(yè)競爭力理論評述企業(yè)競爭力理論評述企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析P156-171：財務、營銷、組織效能、生產(chǎn)管理、：財務、營銷、組織效能、生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力企業(yè)文化、創(chuàng)新能力2022-7-3158競爭力及相關(guān)概念競爭力及相關(guān)概念世界經(jīng)濟論壇2-5和洛桑國際管理開發(fā)學院2-6認為競爭力是一國或一公司在世界市場上均衡地生產(chǎn)出比其他競爭對手更多財富的能力

50、。它是競爭力資產(chǎn)與競爭力過程的統(tǒng)一，即競爭力=競爭力資產(chǎn)*競爭力過程。所謂資產(chǎn)是固有的（自然資源）或創(chuàng)造的（基礎(chǔ)設(shè)施）；所謂過程是指將資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟結(jié)果（如通過制造），通過國際化（在國際市場上測量的后果）所產(chǎn)生出來的競爭力。經(jīng)合組織（OECD）認為競爭力是“面對國際競爭，支持企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地區(qū)、國家或超國家區(qū)域在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進行相對較高的要素收入生產(chǎn)和較高要素利用水平的能力。2022-7-3159美國產(chǎn)業(yè)競爭力總統(tǒng)委員會提出：競爭力是一國公民的生活水平可以在長時期內(nèi)得到可持續(xù)性地提高的同時，該國生產(chǎn)可以經(jīng)受國際市場考驗的貨物與服務的經(jīng)濟能力。貿(mào)易政策術(shù)語辭典認為，競爭力是某一企業(yè)或者某一部

51、門或者一個國家在經(jīng)濟效率上不被其他企業(yè)、部門或者國家所擊敗的能力。2022-7-3160競爭力特性競爭力特性一是比較性。二是利益性。三是動態(tài)性。四是過程性。2022-7-3161各層次競爭主體競爭力及其相互關(guān)系各層次競爭主體競爭力及其相互關(guān)系 產(chǎn)品競爭力產(chǎn)品競爭力企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力 產(chǎn)業(yè)競爭力產(chǎn)業(yè)競爭力區(qū)域競爭力區(qū)域競爭力國家競爭力。國家競爭力。2022-7-3162企業(yè)競爭力理論評述企業(yè)競爭力理論評述一、經(jīng)濟學對企業(yè)競爭優(yōu)勢的解釋 二、競爭戰(zhàn)略理論 三、企業(yè)能力理論 1、資源基礎(chǔ)論 2、核心能力論3、組織變革論4、動力能力論 2022-7-3163思考題荷蘭為何能在激烈的國家競爭中發(fā)展壯大

52、？哪些能力在荷蘭崛起的過程中起關(guān)鍵作用？這些能力是核心能力嗎？為什么？你從這個資料片中看到了哪些管理問題？大國崛起之小國大業(yè)大國崛起之小國大業(yè)2022-7-3164企業(yè)競爭力測評等企業(yè)競爭力測評等 新浪財經(jīng) 會議講座 2007中國企業(yè)競爭力年會 2022-7-3165核心競爭力的內(nèi)涵核心競爭力的內(nèi)涵核心競爭力的含義核心競爭力的含義核心競爭力的結(jié)構(gòu)與維度核心競爭力的結(jié)構(gòu)與維度核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品核心競爭力的特征核心競爭力的特征 P176核心競爭力類型核心競爭力類型2022-7-3166核心競爭力的含義及檢驗核心競爭力的含義及檢驗 P176“是組織中的積累性

53、學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不是組織中的積累性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機組合的多種技術(shù)流的學識。同的生產(chǎn)技能和有機組合的多種技術(shù)流的學識?！焙诵母偁幜诵母偁幜?核心能力是某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補的核心能力是某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務具技能和知識的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務具有獨特的競爭優(yōu)勢。有獨特的競爭優(yōu)勢。2022-7-3167 首先，能夠為公司進入多個市場提供方便；首先，能夠為公司進入多個市場提供方便；第二，應當對最終產(chǎn)品為客戶帶來的可感知價值有重大貢獻；第二，應當對最終產(chǎn)品為客戶帶來的可感知價值有重大貢獻；第三第三，應當是競爭對手

54、難以模仿的，應當是競爭對手難以模仿的 1、Prahald&Hamel提出了三種檢驗方法用來確定公司的核心能力提出了三種檢驗方法用來確定公司的核心能力核心競爭力的檢驗核心競爭力的檢驗2、核心競爭力的五檢驗說、核心競爭力的五檢驗說(1)技術(shù)和技能的整合技術(shù)和技能的整合(2)不是物理意義的資產(chǎn)不是物理意義的資產(chǎn)(3)創(chuàng)造顧客看重的價值創(chuàng)造顧客看重的價值(4)與競爭對手相比的獨特性與競爭對手相比的獨特性(5)提供通向新市場的通道提供通向新市場的通道而是活的、知識的積累包含隱性和顯性的知識而是活的、知識的積累包含隱性和顯性的知識必須對顧客可識別的價值上做出不成比例的貢獻必須對顧客可識別的價值上做出不成比

55、例的貢獻必須比對手做出色得多必須比對手做出色得多必須能給公司提供競爭之平臺，提供通向多必須能給公司提供競爭之平臺，提供通向多種市場的通道?？梢砸院诵哪芰φ归_多元化種市場的通道?？梢砸院诵哪芰φ归_多元化經(jīng)營，而非一體化經(jīng)營。經(jīng)營，而非一體化經(jīng)營。一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能的整合一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能的整合2022-7-3168企業(yè)核心能力的結(jié)構(gòu)與維度示意圖 企業(yè)核心能力是由多種能力復合而成的。企業(yè)核心能力是由多種能力復合而成的。核心競爭力的結(jié)構(gòu)與維度2022-7-3169核心價值觀核心價值觀 包括企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)價值標準等等。包括企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)價值標準等

56、等。英特爾的第一競爭力英特爾的第一競爭力文化文化1、只有偏執(zhí)狂才能生存2、看重紀律3、快速、公開，人人平等4、開放自由的建設(shè)性對立5、鼓勵嘗試風險惠普之道：惠普的核心競爭力惠普之道：惠普的核心競爭力大價值觀大價值觀用戶第一用戶第一/產(chǎn)業(yè)報國產(chǎn)業(yè)報國/追求卓越追求卓越解決企業(yè)員工解決企業(yè)員工 的態(tài)度問題的態(tài)度問題強調(diào)信任和尊重，強調(diào)信任和尊重，體現(xiàn)在對員工和顧客的信任和尊重體現(xiàn)在對員工和顧客的信任和尊重小價值觀小價值觀企業(yè)的行為規(guī)范企業(yè)的行為規(guī)范解決企業(yè)核心技術(shù)專長解決企業(yè)核心技術(shù)專長 的定位培育問題的定位培育問題2022-7-3170惠普之道惠普之道：惠普的核心競爭力：惠普的核心競爭力 可以說

57、，可以說，惠普之道就是惠普的核心競爭能力惠普之道就是惠普的核心競爭能力。成就：成就：2008年凈收入為年凈收入為1184億美元，億美元，“惠普現(xiàn)象惠普現(xiàn)象”，激光打印機，市場占有率，激光打印機，市場占有率居然達到了居然達到了50%以上，比第二名足足高出以上，比第二名足足高出5倍。倍。歷史：成立（歷史：成立（1939年、年、538元）元）,惠普注冊為股份制（惠普注冊為股份制（1947.8.18），上市），上市（1957），并購（），并購（2002年康柏年康柏、2008年年EDS 等）等）文化：最初的宗旨共有文化：最初的宗旨共有6個個(利潤、顧客、業(yè)務領(lǐng)域、發(fā)展、職工和公民義務利潤、顧客、業(yè)務領(lǐng)域

58、、發(fā)展、職工和公民義務)，其基本核心是其基本核心是“客戶第一，重視個人，爭取利潤客戶第一，重視個人，爭取利潤”新惠普新惠普秉承以信任、團隊精神、責任感及奉獻精神秉承以信任、團隊精神、責任感及奉獻精神為核心的企業(yè)文化。為核心的企業(yè)文化。http:/ 組織靈活性強，核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)效率就高，反組織靈活性強，核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)效率就高，反之則會制約企業(yè)的核心能力。組織和管理既是核心價值觀的執(zhí)行者，之則會制約企業(yè)的核心能力。組織和管理既是核心價值觀的執(zhí)行者，又是知識和技能、軟件和硬件的運作環(huán)節(jié)。又是知識和技能、軟件和硬件的運作環(huán)節(jié)。從組織上來看從組織上來看現(xiàn)代企業(yè)里組織結(jié)

59、構(gòu)不斷變化，要便于溝通，便于核心價值觀的現(xiàn)代企業(yè)里組織結(jié)構(gòu)不斷變化，要便于溝通，便于核心價值觀的實現(xiàn)。實現(xiàn)。從管理上來看從管理上來看組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好，管理起來方法就簡便，效果就明顯。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好，管理起來方法就簡便，效果就明顯。從管理方式來看從管理方式來看要適應當前的形勢，要適應企業(yè)自身的條件，要適應企業(yè)的戰(zhàn)略要適應當前的形勢，要適應企業(yè)自身的條件，要適應企業(yè)的戰(zhàn)略目標，要靈活多樣，因地制宜，因企業(yè)制宜，因人制宜。目標，要靈活多樣，因地制宜，因企業(yè)制宜，因人制宜。2022-7-3172知識與技能知識與技能 知識：知識：構(gòu)成核心能力的知識至少有三種：構(gòu)成核心能力的知識至少有三種：三者的重疊部

60、分就叫做企業(yè)三者的重疊部分就叫做企業(yè)專業(yè)知識。專業(yè)知識。【案例】比如本田公司，搞發(fā)動機研究，既有自己特定的經(jīng)驗和掌握知識渠道，又可通過吸收公共的和其他企業(yè)的知識來豐富企業(yè)本身的知識每個企業(yè)的知識體系是不一樣的，技術(shù)能力高、核心能力強的企業(yè)，它吸收的公共知識也更多，也就是它的知識含量更大技能技能一流的技術(shù)加上一流的技能，才能生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，才會有一流的一流的技術(shù)加上一流的技能，才能生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，才會有一流的競爭力。所以說技術(shù)和知識都不能少。競爭力。所以說技術(shù)和知識都不能少。2022-7-3173底特律的沒落底特律的沒落2003年8月,新秀豐田汽車首次打敗老牌巨頭克萊斯勒,當月全美汽車三巨頭中頭

61、一次混進了日本人.記者稱“即使地震都不會使底特律如此驚慌失措。”靠低價擠進市場的豐田和本田拼了命地學習，依靠精心設(shè)計的戰(zhàn)術(shù)向美國同行發(fā)動一輪又一輪的攻勢。2022-7-3174LOGO2022-7-3175技術(shù)不等于能力技術(shù)不等于能力理想：引進外國先進技術(shù)消化吸收自主開發(fā)現(xiàn)實：引進落后再引進再落后發(fā)展中國家引進外資方式有三種：進口資本品、技術(shù)許可、FDI中國1980年代引進技術(shù)許可與資本品，1990年代技術(shù)許可下降，資本品上升，1990年代后半期，F(xiàn)DI大量上升日韓前期引進資本品，后期引進技術(shù)許可外國人認為，外國公司在日本有任何技術(shù)早晚得轉(zhuǎn)讓給日本人，因為日本人一定會拼命學，作著做著外國公司就

62、回發(fā)現(xiàn)如果不賣給它的話就連這筆專利費都賺不到了。中國更多的是以來，缺少日韓這樣的消化和再創(chuàng)新2022-7-3176高強度的學習帶來技術(shù)能力的提升高強度的學習帶來技術(shù)能力的提升索尼第一個取得成功的產(chǎn)品是晶體管收音機，就是買貝爾實驗室的技術(shù)，原本是用在導彈上的。數(shù)控機床起源于美國空軍和麻省理工的一個項目，被富士通拿來進行大規(guī)模商業(yè)化2022-7-3177軟件與硬件軟件與硬件軟硬件又稱物理系統(tǒng)，它不但有助于核心技術(shù)專長開發(fā)，而且是核軟硬件又稱物理系統(tǒng)，它不但有助于核心技術(shù)專長開發(fā)，而且是核心能力的表現(xiàn)。心能力的表現(xiàn)?！肮び破涫拢叵壤淦?。工欲善其事，必先利其器。”信息時代軟件開發(fā)對于提高競爭力有

63、很大幫助。比如一些營銷企業(yè)，信息時代軟件開發(fā)對于提高競爭力有很大幫助。比如一些營銷企業(yè)，記錄用戶的資料，通過對資料進行分析就可以知道用戶群體的具體記錄用戶的資料，通過對資料進行分析就可以知道用戶群體的具體信息，通過電腦數(shù)據(jù)庫處理以后，再進行市場定位就會一目了然。信息，通過電腦數(shù)據(jù)庫處理以后，再進行市場定位就會一目了然。軟件硬件同樣是企業(yè)核心競爭力培育的一個法寶。軟件硬件同樣是企業(yè)核心競爭力培育的一個法寶。2022-7-3178核心能力的類型核心能力的類型整體相關(guān)型能力整體相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)比競爭對手更快、更靈活這些能力使企業(yè)比競爭對手更快、更靈活或更高信任度地做事。如：質(zhì)量管理、生產(chǎn)周期

64、管理、準時化庫存管理等或更高信任度地做事。如：質(zhì)量管理、生產(chǎn)周期管理、準時化庫存管理等市場進入型能力市場進入型能力這些能力使企業(yè)更加接近它的顧客這些能力使企業(yè)更加接近它的顧客 如：如：品牌開發(fā)管理；分銷和后勤；技術(shù)支持等品牌開發(fā)管理；分銷和后勤；技術(shù)支持等PPG模式：挑戰(zhàn)者的模式：挑戰(zhàn)者的“生存考驗生存考驗”功能相關(guān)型能力功能相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)賦予其服務或產(chǎn)品以獨特這些能力使企業(yè)賦予其服務或產(chǎn)品以獨特功能，它賦予產(chǎn)品獨特的顧客效益而非僅僅漸近改善功能，它賦予產(chǎn)品獨特的顧客效益而非僅僅漸近改善 如：質(zhì)量管理等如：質(zhì)量管理等2022-7-3179核心競爭力的作用核心競爭力的作用提高企業(yè)市場競

65、爭位勢提高企業(yè)市場競爭位勢使企業(yè)獲得超額收益維持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢維持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢使企業(yè)適應環(huán)境變化使企業(yè)適應環(huán)境變化有核心能力的企業(yè)，能夠很好地適應環(huán)境變有核心能力的企業(yè)，能夠很好地適應環(huán)境變化?；?。【案例】【案例】豐田汽車的競爭力是在困難中脫穎豐田汽車的競爭力是在困難中脫穎而出的。兩次石油危機而出的。兩次石油危機 美國企業(yè)美國企業(yè) 狼狽不堪，狼狽不堪，日本本土資源缺乏，豐田不得不從節(jié)省資源日本本土資源缺乏，豐田不得不從節(jié)省資源考慮，發(fā)明了即省油又成本低的汽車?？紤]，發(fā)明了即省油又成本低的汽車。1979年美國小汽車銷售比上年下降了年美國小汽車銷售比上年下降了10%，1980年再下降年再下降

66、21%，許多企業(yè)破產(chǎn)。，許多企業(yè)破產(chǎn)。1980年日本年日本汽車占領(lǐng)美國汽車占領(lǐng)美國21%的市場。的市場。1.品牌品牌有好的品牌就有比較高的競爭優(yōu)勢有好的品牌就有比較高的競爭優(yōu)勢【案例】海爾品牌的位勢（統(tǒng)一品牌【案例】海爾品牌的位勢（統(tǒng)一品牌2.營銷渠道營銷渠道3 跨國公司的跨國公司的“壟斷優(yōu)勢壟斷優(yōu)勢”跨國公司大舉進軍國際市場的位勢跨國公司大舉進軍國際市場的位勢包括以下幾個方面：壟斷優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、包括以下幾個方面：壟斷優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、內(nèi)部一體化優(yōu)勢內(nèi)部一體化優(yōu)勢核心能力難于仿制核心能力難于仿制組織設(shè)計組織設(shè)計防止知識擴散的機制防止知識擴散的機制先進的價值觀先進的價值觀hy:CHP42022-7-3180使企業(yè)獲得超額收益使企業(yè)獲得超額收益1.實現(xiàn)實現(xiàn)“用戶看重的價值用戶看重的價值”【案例】豐田汽車的口號是【案例】豐田汽車的口號是“有路必有豐田車有路必有豐田車”。說明豐田的市。說明豐田的市場很大，但豐田競爭力的提高是提高用戶所看重的價值，比如省油場很大，但豐田競爭力的提高是提高用戶所看重的價值，比如省油、車況穩(wěn)定、價格低廉。、車況穩(wěn)定、價格低廉。2.企業(yè)的內(nèi)部能力企業(yè)的內(nèi)部能力企業(yè)內(nèi)部