企業(yè)戰(zhàn)略管理教材(PPT 149頁)

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1、LOGO2022-7-311課程計(jì)劃安排課程計(jì)劃安排1企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)2企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析4企業(yè)戰(zhàn)略管理概論企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 3 1企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析3 368企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略 3 53 7經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略行業(yè)環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略行業(yè)環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇與實(shí)施與實(shí)施2022-7-312課程計(jì)劃安排29企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略11企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)310企業(yè)戰(zhàn)略控制企業(yè)戰(zhàn)略控制12 公司治理公司治理2022-7-313企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析企業(yè)

2、戰(zhàn)略資源與能力分析企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析概述企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析概述 價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 外部環(huán)境與內(nèi)部條件的綜合分析外部環(huán)境與內(nèi)部條件的綜合分析 企業(yè)素質(zhì)與活力企業(yè)素質(zhì)與活力 2022-7-314本章目的與要求本章目的與要求本章重點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟、價(jià)值本章重點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟、價(jià)值鏈的構(gòu)成和分析原理、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義、企業(yè)核鏈的構(gòu)成和分析原理、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理的心競(jìng)爭(zhēng)力管理的5項(xiàng)關(guān)鍵工作。項(xiàng)關(guān)鍵工作。本章難點(diǎn)：價(jià)值鏈的構(gòu)成和分析原理、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本章難點(diǎn)：價(jià)值鏈的構(gòu)成和分析原理、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)

3、力的含義的含義。2022-7-315本章參考文獻(xiàn)本章參考文獻(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理，克里斯托弗競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理，克里斯托弗.博根博根 著，著，經(jīng)濟(jì)科經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社學(xué)出版社企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升戰(zhàn)略，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升戰(zhàn)略，吳維庫吳維庫 編著編著，清華大學(xué)，清華大學(xué)出版社出版社企業(yè)戰(zhàn)略能力研究，企業(yè)戰(zhàn)略能力研究，張文松張文松 著著，科學(xué)出版社，科學(xué)出版社核心能力戰(zhàn)略核心能力戰(zhàn)略，安德魯安德魯.坎貝爾等坎貝爾等，東北財(cái)經(jīng)大，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社學(xué)出版社如何提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力如何提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力 ，唐納德，唐納德.索爾等，索爾等，企企業(yè)管理出版社業(yè)管理出版社公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略企業(yè)的資源與范圍企業(yè)的資源與范圍,美美,大衛(wèi)大衛(wèi)

4、.J.科利斯科利斯,東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2022-7-316內(nèi)部分析的背景內(nèi)部分析的背景傳統(tǒng)因素仍然是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，但程度已大大傳統(tǒng)因素仍然是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，但程度已大大降低（全球資源配置，國(guó)際化戰(zhàn)略）降低（全球資源配置，國(guó)際化戰(zhàn)略）建立全球性思維模式建立全球性思維模式要考察企業(yè)管理者創(chuàng)造的資源組合以及異質(zhì)性資要考察企業(yè)管理者創(chuàng)造的資源組合以及異質(zhì)性資源和能力的組合（使用杠桿原理的對(duì)企業(yè)獨(dú)特的源和能力的組合（使用杠桿原理的對(duì)企業(yè)獨(dú)特的資源和能力進(jìn)行組合利用，是決策制定者在分析資源和能力進(jìn)行組合利用，是決策制定者在分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境時(shí)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境時(shí)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)

5、的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)）2022-7-317資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的關(guān)系資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的關(guān)系戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外包外包l有價(jià)值的有價(jià)值的l稀有的稀有的l難以模仿的難以模仿的l不可替代的不可替代的核心能力核心能力能力能力資源：資源：l有形資源有形資源l無形資源無形資源l能力能力發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析價(jià)值創(chuàng)造是基礎(chǔ)，使優(yōu)勢(shì)的根源。即使不能超越也至少要滿足全球競(jìng)爭(zhēng)所要求達(dá)到的價(jià)價(jià)值創(chuàng)造是基礎(chǔ)，使優(yōu)勢(shì)的根源。即使不能超越也至少要滿足全球競(jìng)爭(zhēng)所要求達(dá)到的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)值標(biāo)準(zhǔn)2022-7-318內(nèi)部組

6、織分析的挑戰(zhàn)內(nèi)部組織分析的挑戰(zhàn)組織內(nèi)部的沖突組織內(nèi)部的沖突 發(fā)生在那些制定管理決策以及受管理決策影響的人們之間發(fā)生在那些制定管理決策以及受管理決策影響的人們之間復(fù)雜性復(fù)雜性 與企業(yè)環(huán)境的形成以及對(duì)環(huán)境的理解二者之間的相關(guān)因素有關(guān)與企業(yè)環(huán)境的形成以及對(duì)環(huán)境的理解二者之間的相關(guān)因素有關(guān)不確定性不確定性 與總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者的行為以及客戶偏好這些方面與總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者的行為以及客戶偏好這些方面的特征有關(guān)的特征有關(guān)情形情形情形情形情形情形影響關(guān)于資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理決策的情形影響關(guān)于資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理決策的情形2022-7-319企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析概述企業(yè)戰(zhàn)略資

7、源與能力分析概述企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的必要性企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的必要性企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟1資源對(duì)戰(zhàn)略的保證作用資源對(duì)戰(zhàn)略的保證作用2戰(zhàn)略促使資源的有效利用戰(zhàn)略促使資源的有效利用3戰(zhàn)略可以促使資源的有效儲(chǔ)備戰(zhàn)略可以促使資源的有效儲(chǔ)備基于資源與能力觀點(diǎn)的戰(zhàn)略基于資源與能力觀點(diǎn)的戰(zhàn)略2022-7-3110基于資源與能力觀點(diǎn)的戰(zhàn)略基于資源與能力觀點(diǎn)的戰(zhàn)略 1990年年(C.K.Prahalad 和和 Hamel)認(rèn)為核心能力是為公司經(jīng)認(rèn)為核心能力是為公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供線索的能力或技能營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供線索的能力或技能,正是這條線索把公司的各項(xiàng)正是這

8、條線索把公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)緊密地編織成一個(gè)整體業(yè)務(wù)緊密地編織成一個(gè)整體.然而然而,這些最初的討論未能更多地涉及這些最初的討論未能更多地涉及”如何制定基于核心能力如何制定基于核心能力的戰(zhàn)略細(xì)節(jié)的戰(zhàn)略細(xì)節(jié)”的問題的問題.因此因此,核心能力分析層次的一般性和缺乏更核心能力分析層次的一般性和缺乏更具體的描述具體的描述,目前如何有意義地應(yīng)用核心能力還是一個(gè)難題目前如何有意義地應(yīng)用核心能力還是一個(gè)難題.有鑒于此有鑒于此,90年代公司戰(zhàn)略的發(fā)展又返回到詳細(xì)解釋基于資源年代公司戰(zhàn)略的發(fā)展又返回到詳細(xì)解釋基于資源的公司戰(zhàn)略觀點(diǎn)這一學(xué)術(shù)領(lǐng)域的公司戰(zhàn)略觀點(diǎn)這一學(xué)術(shù)領(lǐng)域.這種觀點(diǎn)更廣泛這種觀點(diǎn)更廣泛更準(zhǔn)確地定義了更準(zhǔn)確地

9、定義了能夠發(fā)揮核心能力作用的資產(chǎn)能夠發(fā)揮核心能力作用的資產(chǎn),并界定出這些資產(chǎn)成為多項(xiàng)業(yè)務(wù)并界定出這些資產(chǎn)成為多項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)值源泉所需要的條件的價(jià)值源泉所需要的條件.2022-7-3111企業(yè)資源學(xué)派的發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)資源學(xué)派的發(fā)展趨勢(shì)源于源于20世紀(jì)世紀(jì)80年代，年代，90年代得到長(zhǎng)足發(fā)展年代得到長(zhǎng)足發(fā)展針對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)選擇、企業(yè)定位和一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的觀點(diǎn)提針對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)選擇、企業(yè)定位和一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的觀點(diǎn)提出，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相比具有更重要的意義出，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相比具有更重要的意義資源學(xué)派認(rèn)為，每個(gè)組織都是獨(dú)特的資源和能力的結(jié)合資源學(xué)派認(rèn)為，每個(gè)組織都是獨(dú)特的資源和能力的結(jié)合體，這一結(jié)合體形

10、成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。因此，企體，這一結(jié)合體形成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容就是如何最大限度地培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容就是如何最大限度地培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)獨(dú)特的戰(zhàn)略資源以及優(yōu)化配置這種資源的獨(dú)特能力，企業(yè)獨(dú)特的戰(zhàn)略資源以及優(yōu)化配置這種資源的獨(dú)特能力，即核心能力即核心能力核心能力的形成需要企業(yè)不斷積累制定戰(zhàn)略所需的各種核心能力的形成需要企業(yè)不斷積累制定戰(zhàn)略所需的各種資源，需要企業(yè)不斷學(xué)習(xí)、超越和創(chuàng)新資源，需要企業(yè)不斷學(xué)習(xí)、超越和創(chuàng)新資源學(xué)派的發(fā)展最終導(dǎo)致核心能力的出現(xiàn)。資源學(xué)派的發(fā)展最終導(dǎo)致核心能力的出現(xiàn)。2022-7-3112存量與流量存量與流量公司所擁有的資產(chǎn)和能力

11、，按是否可以能及時(shí)調(diào)整或暫公司所擁有的資產(chǎn)和能力，按是否可以能及時(shí)調(diào)整或暫時(shí)性特點(diǎn)劃分時(shí)性特點(diǎn)劃分流量是短期的流量是短期的,可以及時(shí)得到修正可以及時(shí)得到修正,而存量水平確是持續(xù)存而存量水平確是持續(xù)存在的在的,只能通過長(zhǎng)期的緩慢的積累才能形成只能通過長(zhǎng)期的緩慢的積累才能形成.因此因此,要解釋持要解釋持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),存量分析比流量分析更重要存量分析比流量分析更重要浴盆比喻浴盆比喻 例例:擁有良好品牌的公司擁有良好品牌的公司,廣告少廣告少價(jià)格高價(jià)格高利潤(rùn)高利潤(rùn)高,原因在原因在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的品牌聲望于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的品牌聲望.（存量）（存量）流量本身是十分重要的流量本身是十分重要的,當(dāng)

12、前公司從事的活動(dòng)和投入的資當(dāng)前公司從事的活動(dòng)和投入的資源都取決于其執(zhí)行的戰(zhàn)略源都取決于其執(zhí)行的戰(zhàn)略.此外此外,許多流量經(jīng)過長(zhǎng)期的積累許多流量經(jīng)過長(zhǎng)期的積累,成為高價(jià)值的資源存量成為高價(jià)值的資源存量.2022-7-3113企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟資源評(píng)估資源評(píng)估資源使用與控制分析資源使用與控制分析價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析;效率效率/有效性分析有效性分析;財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析分析比較分析比較歷史分析歷史分析行業(yè)分析行業(yè)分析最佳業(yè)績(jī)最佳業(yè)績(jī)資源均衡狀況評(píng)估資源均衡狀況評(píng)估投資組合分析投資組合分析;能力能力/個(gè)人特性分析個(gè)人特性分析;靈活性分析靈活性分析確認(rèn)關(guān)鍵問題確認(rèn)

13、關(guān)鍵問題優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析劣勢(shì)分析;核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力了解戰(zhàn)略能力了解戰(zhàn)略能力2022-7-3114資源評(píng)估含義含義資源資源-資源的含義資源的含義什么使什么使資源有價(jià)資源有價(jià)資源的資源的內(nèi)在特性內(nèi)在特性識(shí)別有價(jià)資源識(shí)別有價(jià)資源-找出適當(dāng)?shù)馁Y源分解標(biāo)準(zhǔn)或組合找出適當(dāng)?shù)馁Y源分解標(biāo)準(zhǔn)或組合資源評(píng)估的注意點(diǎn)資源評(píng)估的注意點(diǎn)就是對(duì)企業(yè)可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和分就是對(duì)企業(yè)可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析析,以便確認(rèn)企業(yè)是否擁有戰(zhàn)略維持和戰(zhàn)略延以便確認(rèn)企業(yè)是否擁有戰(zhàn)略維持和戰(zhàn)略延伸的資源伸的資源2022-7-3115資源的含義資源的含義 P154-是企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。是企業(yè)所控制或擁

14、有的有效要素的總和。資源分為：有形資源、無形資源和組織能力資源分為：有形資源、無形資源和組織能力有形資源，有形資源，最易評(píng)估，是可以在公司資產(chǎn)負(fù)債表上體現(xiàn)的唯一資最易評(píng)估，是可以在公司資產(chǎn)負(fù)債表上體現(xiàn)的唯一資源。源。由于它們本身所具有的標(biāo)準(zhǔn)化屬性，使其很少成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的由于它們本身所具有的標(biāo)準(zhǔn)化屬性，使其很少成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，也有例外，即不可仿制的地理位置等來源，也有例外，即不可仿制的地理位置等無形資源無形資源，包括公司的聲望、品牌、文化、技術(shù)知識(shí)、專利、商，包括公司的聲望、品牌、文化、技術(shù)知識(shí)、專利、商標(biāo)以及日積月累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這些資源通常在公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和標(biāo)以及日積月累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這些

15、資源通常在公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和公司價(jià)值中發(fā)揮重要作用。無形資源在使用過程中不會(huì)被消耗，公司價(jià)值中發(fā)揮重要作用。無形資源在使用過程中不會(huì)被消耗，反而會(huì)增長(zhǎng)。反而會(huì)增長(zhǎng)。組織能力，是對(duì)資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過程的復(fù)雜組合組織能力，是對(duì)資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過程的復(fù)雜組合2022-7-3116有形資源有形資源可見的，可以量化的可見的，可以量化的財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源企業(yè)的借款能力、企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資企業(yè)的借款能力、企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力金的能力組織資源組織資源企業(yè)正是的報(bào)告結(jié)構(gòu)，以及他正式企業(yè)正是的報(bào)告結(jié)構(gòu)，以及他正式的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)實(shí)物資源實(shí)物資源廠房和設(shè)備的地址以及先進(jìn)程度、廠房

16、和設(shè)備的地址以及先進(jìn)程度、獲取原材料的能力獲取原材料的能力技術(shù)資源技術(shù)資源技術(shù)的含量，如專利、商標(biāo)、版權(quán)技術(shù)的含量，如專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密和商業(yè)秘密2022-7-3117無形資源無形資源那些深深根植于企業(yè)歷史之中，長(zhǎng)期積累下來那些深深根植于企業(yè)歷史之中，長(zhǎng)期積累下來的資產(chǎn)。不易被對(duì)手了解、分析和模仿的資產(chǎn)。不易被對(duì)手了解、分析和模仿人力資源人力資源知識(shí)、信任、管理能力、組織慣例知識(shí)、信任、管理能力、組織慣例創(chuàng)新資源創(chuàng)新資源創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力聲譽(yù)資源聲譽(yù)資源客戶聲譽(yù)、品牌、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐客戶聲譽(yù)、品牌、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解、供應(yīng)商聲譽(yù)、有效率的、久

17、性和可靠性的理解、供應(yīng)商聲譽(yù)、有效率的、有效果的、支持性的和雙贏的關(guān)系以及交往方式有效果的、支持性的和雙贏的關(guān)系以及交往方式2022-7-3118資源分析的內(nèi)容資源分析的內(nèi)容人力資源分析人力資源分析結(jié)構(gòu)、配置、分層分析、薪酬結(jié)構(gòu)、配置、分層分析、薪酬等等物質(zhì)資源分析物質(zhì)資源分析生產(chǎn)設(shè)備、供應(yīng)、能源生產(chǎn)設(shè)備、供應(yīng)、能源財(cái)力資源分析財(cái)力資源分析內(nèi)部財(cái)力、收益、籌資、投資、內(nèi)部財(cái)力、收益、籌資、投資、分配分配技術(shù)資源分析技術(shù)資源分析研發(fā)水平、技術(shù)與市場(chǎng)、產(chǎn)品研發(fā)水平、技術(shù)與市場(chǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量2022-7-3119什么使資源有價(jià)什么使資源有價(jià)以下三個(gè)要素相互作用的結(jié)果以下三個(gè)要素相互作用的結(jié)果需求（需

18、求（顧客所需顧客所需）（要比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客的需求，才能贏得競(jìng)）（要比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客的需求，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這項(xiàng)資源才是有價(jià)值的）爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這項(xiàng)資源才是有價(jià)值的）稀缺性（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可復(fù)制、不可替代）稀缺性（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可復(fù)制、不可替代）可獲得性，誰該享有該資源產(chǎn)生的價(jià)值？可獲得性，誰該享有該資源產(chǎn)生的價(jià)值？2022-7-3120資源的可模仿性曲線資源的可模仿性曲線容易模仿容易模仿l現(xiàn)金現(xiàn)金l商品商品能被模仿能被模仿l能力優(yōu)先能力優(yōu)先l規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)難以模仿難以模仿l品牌忠誠度品牌忠誠度l員工滿意度員工滿意度l公平的聲望公平的聲望不能模仿不能模仿l專利專利l獨(dú)特位置獨(dú)特位置l獨(dú)特資產(chǎn)獨(dú)

19、特資產(chǎn)（如開采權(quán)）（如開采權(quán)）時(shí)間時(shí)間2022-7-3121資源的內(nèi)在特性資源的內(nèi)在特性能量能量，是指一家公司擁有多少資源，資源的供應(yīng)將持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間是指一家公司擁有多少資源，資源的供應(yīng)將持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間延續(xù)期限延續(xù)期限，折舊的速度越慢，資源越富價(jià)值（無形資源的壽命折舊的速度越慢，資源越富價(jià)值（無形資源的壽命在很大程度上取決于這些資源的培育方式和市場(chǎng)需求的演變）在很大程度上取決于這些資源的培育方式和市場(chǎng)需求的演變）專門性專門性，可替代性較高的資源，如現(xiàn)金、多功能機(jī)器等，其用途可替代性較高的資源，如現(xiàn)金、多功能機(jī)器等，其用途可以延伸到一個(gè)廣泛的市場(chǎng)空間可以延伸到一個(gè)廣泛的市場(chǎng)空間2022-7-3122

20、企業(yè)資源可持續(xù)性層次企業(yè)資源可持續(xù)性層次長(zhǎng)周期的資源：長(zhǎng)周期的資源：專利、品牌專利、品牌強(qiáng)有力的保護(hù)屏障強(qiáng)有力的保護(hù)屏障標(biāo)準(zhǔn)周期的資源標(biāo)準(zhǔn)周期的資源：大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)達(dá)到有效生產(chǎn)的過程達(dá)到有效生產(chǎn)的過程短周期的資源短周期的資源：容易被模仿容易被模仿一定的市場(chǎng)知名度一定的市場(chǎng)知名度持續(xù)水平持續(xù)水平高（難以模仿）高（難以模仿）低（容易模仿）低（容易模仿）2022-7-3123某餐廳的資源某餐廳的資源為為顧顧客客提提供供愉愉快快的的服服務(wù)務(wù)方便顧客就餐方便顧客就餐停車（就地停車）、大門的位置和式樣停車（就地停車）、大門的位置和式樣、外部的標(biāo)志、外部的標(biāo)志/迎候語迎候語創(chuàng)造愉快環(huán)境

21、創(chuàng)造愉快環(huán)境地板設(shè)計(jì)地板設(shè)計(jì) 吧臺(tái)位置吧臺(tái)位置 外觀裝潢外觀裝潢 餐桌布局餐桌布局主題主題 色調(diào)搭配色調(diào)搭配 地板材地板材料料 餐桌材料餐桌材料 窗戶裝飾窗戶裝飾特殊歡迎方式特殊歡迎方式歡迎問候、免費(fèi)飲料、菜單介紹、歡迎問候、免費(fèi)飲料、菜單介紹、餐桌裝飾餐桌裝飾盡可能確保的顧客等待盡可能確保的顧客等待時(shí)間可預(yù)期、令人愉快時(shí)間可預(yù)期、令人愉快可視查詢系統(tǒng)可視查詢系統(tǒng)、營(yíng)銷材料、營(yíng)銷材料、消遣式排隊(duì)方式消遣式排隊(duì)方式發(fā)展侍者與餐桌的特殊關(guān)系發(fā)展侍者與餐桌的特殊關(guān)系挑選侍者挑選侍者 培訓(xùn)侍者培訓(xùn)侍者 顧客顧客培訓(xùn)調(diào)味品培訓(xùn)調(diào)味品 收款系統(tǒng)收款系統(tǒng) 侍侍者的注意力者的注意力個(gè)性培養(yǎng)、接待顧個(gè)性培養(yǎng)、接

22、待顧客客、處理災(zāi)難、處理災(zāi)難、菜單培訓(xùn)菜單培訓(xùn)、工作經(jīng)、工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、訓(xùn)練過程等、訓(xùn)練過程等確保菜單設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑投確保菜單設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑投就餐人所好就餐人所好提供適時(shí)所需的服務(wù)速度提供適時(shí)所需的服務(wù)速度減少顧客買單時(shí)的抱怨減少顧客買單時(shí)的抱怨廚房查詢體統(tǒng)廚房查詢體統(tǒng) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)菜單尺寸、菜單制作材料、菜單中碟子尺寸菜單尺寸、菜單制作材料、菜單中碟子尺寸2022-7-3124資源評(píng)估的注意點(diǎn)資源評(píng)估的注意點(diǎn)應(yīng)該包括企業(yè)能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，應(yīng)該包括企業(yè)能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應(yīng)只限屬于企業(yè)的合法資源而不應(yīng)只限屬于企業(yè)的合法資源資源評(píng)估涉及很多復(fù)雜的內(nèi)容，但必須的資源并資源評(píng)估

23、涉及很多復(fù)雜的內(nèi)容，但必須的資源并不一定是構(gòu)成企業(yè)獨(dú)特能力的基礎(chǔ)，因而要特別不一定是構(gòu)成企業(yè)獨(dú)特能力的基礎(chǔ)，因而要特別評(píng)估那些對(duì)鞏固企業(yè)獨(dú)特能力評(píng)估那些對(duì)鞏固企業(yè)獨(dú)特能力 的重要資源的重要資源要注意確認(rèn)企業(yè)與資源之間的缺口，以便企業(yè)更要注意確認(rèn)企業(yè)與資源之間的缺口，以便企業(yè)更好地利用目前的資源和環(huán)境，擴(kuò)大和改變目前的好地利用目前的資源和環(huán)境，擴(kuò)大和改變目前的資源存量，創(chuàng)造信貸資源，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的要資源存量，創(chuàng)造信貸資源，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。求。2022-7-3125資源使用與控制分析資源使用與控制分析價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析效率和有效性分析效率和有效性分析（成本競(jìng)爭(zhēng)（成本競(jìng)爭(zhēng)/差異化競(jìng)爭(zhēng)）差異

24、化競(jìng)爭(zhēng)）成本分析成本分析-成本的各種驅(qū)動(dòng)成本的各種驅(qū)動(dòng)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)、要素成本、生（規(guī)模經(jīng)濟(jì)、要素成本、生產(chǎn)率、產(chǎn)品產(chǎn)率、產(chǎn)品-工藝設(shè)計(jì)等）工藝設(shè)計(jì)等）有效性分析有效性分析-產(chǎn)品與服務(wù)是否符合客戶的需求，各環(huán)節(jié)是產(chǎn)品與服務(wù)是否符合客戶的需求，各環(huán)節(jié)是否能為客戶與企業(yè)增加價(jià)值降低成本否能為客戶與企業(yè)增加價(jià)值降低成本財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析不同利益相關(guān)者對(duì)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不同不同利益相關(guān)者對(duì)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不同 2022-7-3126價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析P172v價(jià)值鏈的含義價(jià)值鏈的含義v價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成v價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈、生態(tài)鏈v價(jià)值鏈價(jià)值鏈分析的含義分析的含義v

25、價(jià)值鏈分析的關(guān)鍵價(jià)值鏈分析的關(guān)鍵v價(jià)值鏈分析特點(diǎn)價(jià)值鏈分析特點(diǎn)v價(jià)值鏈的啟示價(jià)值鏈的啟示v價(jià)值鏈分析過程價(jià)值鏈分析過程v相關(guān)文章及案例相關(guān)文章及案例企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同那么，企業(yè)所有的互不相同又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈值鏈如何認(rèn)識(shí)并怎么使如何認(rèn)識(shí)并怎么使用企業(yè)的內(nèi)部資源用企業(yè)的內(nèi)部資源保證生產(chǎn)出最終顧保證生產(chǎn)出最終顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。品和服務(wù)。使用

26、價(jià)值鏈工具的實(shí)例使用價(jià)值鏈工具的實(shí)例影像：制造商與渠道商影像：制造商與渠道商2022-7-3127價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成2022-7-3128家庭自動(dòng)調(diào)溫器價(jià)值鏈家庭自動(dòng)調(diào)溫器價(jià)值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理人力資源管理 技術(shù)開發(fā)：有吸引力的產(chǎn)品外觀，方便用戶的控制技術(shù)開發(fā)：有吸引力的產(chǎn)品外觀，方便用戶的控制 采購采購 內(nèi)部后勤內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)：生產(chǎn)作業(yè)：自動(dòng)化大自動(dòng)化大批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)外部后勤：外部后勤：批量運(yùn)輸?shù)脚窟\(yùn)輸?shù)疆a(chǎn)品庫和產(chǎn)品庫和自選商店自選商店?duì)I銷與銷售：營(yíng)銷與銷售：由工業(yè)代理銷售；由工業(yè)代理銷售；品牌銷售網(wǎng)絡(luò)；品牌銷售網(wǎng)絡(luò)；店內(nèi)廣告店內(nèi)廣告 服務(wù)服務(wù) 不存在售

27、后服務(wù)不存在售后服務(wù)主要活動(dòng)主要活動(dòng)支支持持活活動(dòng)動(dòng)2022-7-3129工業(yè)自動(dòng)調(diào)溫器價(jià)值鏈工業(yè)自動(dòng)調(diào)溫器價(jià)值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理人力資源管理技術(shù)開發(fā)：一種顧客化設(shè)計(jì)，研發(fā)密集型技術(shù)開發(fā)：一種顧客化設(shè)計(jì)，研發(fā)密集型/大量的工程師大量的工程師采購采購內(nèi)內(nèi)部部后后勤勤生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)建造一訂建造一訂購型；嚴(yán)購型；嚴(yán)格堅(jiān)持設(shè)格堅(jiān)持設(shè)計(jì)規(guī)格計(jì)規(guī)格外部后勤外部后勤直接安裝直接安裝營(yíng)銷與銷營(yíng)銷與銷售：由內(nèi)售：由內(nèi)部工程人部工程人員完成員完成服務(wù)：廣服務(wù)：廣泛的顧客泛的顧客支持、資支持、資助型維修助型維修程序程序主要活動(dòng)主要活動(dòng)支支持持活活動(dòng)動(dòng)2022-7-3130知識(shí)價(jià)值鏈知識(shí)價(jià)值鏈建

28、立學(xué)習(xí)性組織的重要手段之一就是在企業(yè)內(nèi)部建立知識(shí)價(jià)值鏈，知識(shí)價(jià)值鏈如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值鏈。同時(shí)信息平臺(tái)的建立使得這種交流更為迅捷。知識(shí)的采集知識(shí)的采集和加工和加工知識(shí)的知識(shí)的儲(chǔ)存儲(chǔ)存和積累和積累知識(shí)的知識(shí)的傳播傳播和共享和共享知識(shí)的知識(shí)的使用使用和創(chuàng)新和創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部知識(shí)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)企業(yè)外部知識(shí)企業(yè)外部知識(shí)知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目信息共享平臺(tái)信息共享平臺(tái)研發(fā)和研發(fā)和工藝改進(jìn)工藝改進(jìn)采購采購生產(chǎn)生產(chǎn)配送配送 市市場(chǎng)場(chǎng) 銷售銷售服務(wù)服務(wù)生產(chǎn)價(jià)值鏈生產(chǎn)價(jià)值鏈知識(shí)價(jià)值鏈知識(shí)價(jià)值鏈知識(shí)分類知識(shí)分類支持技術(shù)支持技術(shù)財(cái)務(wù)、人事、信息技術(shù)財(cái)務(wù)、人事、信息技術(shù)2022-7-3131價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)

29、鏈價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈的關(guān)系價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈的關(guān)系價(jià)值鏈?zhǔn)加谛庐a(chǎn)品開發(fā)，它創(chuàng)價(jià)值鏈?zhǔn)加谛庐a(chǎn)品開發(fā)，它創(chuàng)造了各種規(guī)格的產(chǎn)品。從價(jià)值造了各種規(guī)格的產(chǎn)品。從價(jià)值鏈角度看，研究開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)鏈角度看，研究開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷三部分職能及其營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷三部分職能及其之間的協(xié)調(diào)是企業(yè)資源尋求戰(zhàn)之間的協(xié)調(diào)是企業(yè)資源尋求戰(zhàn)略的核心問題略的核心問題而供應(yīng)鏈?zhǔn)莾r(jià)值鏈的一個(gè)重要而供應(yīng)鏈?zhǔn)莾r(jià)值鏈的一個(gè)重要組成部分，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，組成部分，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供，以及品的制造或服務(wù)的提供，以及產(chǎn)品的配送和售后服務(wù)的方式產(chǎn)品的配送和售

30、后服務(wù)的方式與特點(diǎn)，因此從供應(yīng)鏈的角度與特點(diǎn)，因此從供應(yīng)鏈的角度研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、配送和服研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、配送和服務(wù)職能之間務(wù)職能之間 的協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)企業(yè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系企業(yè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系任何一個(gè)企業(yè)都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)任何一個(gè)企業(yè)都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值系統(tǒng)的一部分，許多價(jià)值是在供給和值系統(tǒng)的一部分，許多價(jià)值是在供給和銷售鏈上產(chǎn)生的銷售鏈上產(chǎn)生的生態(tài)價(jià)值鏈生態(tài)價(jià)值鏈不同產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間存在著物質(zhì)和能不同產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間存在著物質(zhì)和能量的關(guān)連和互動(dòng)關(guān)系，這種關(guān)連和量的關(guān)連和互動(dòng)關(guān)系，這種關(guān)連和互動(dòng)構(gòu)成了各產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間的產(chǎn)業(yè)互動(dòng)構(gòu)成了各產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈或生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。生態(tài)鏈或生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。2

31、022-7-3132生態(tài)工業(yè)生態(tài)工業(yè) 是“資源產(chǎn)品再生資源再生產(chǎn)品”的物質(zhì)循環(huán)流動(dòng)生產(chǎn)過程，這是一種循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。在這個(gè)模式中，沒有了廢物的概念，每個(gè)生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢物都變成下一生產(chǎn)過程的原料，所有的物質(zhì)都得到了循環(huán)往復(fù)的利用，是可持續(xù)發(fā)展模式。生態(tài)工業(yè)園區(qū)是包含若干工業(yè)企業(yè)，也包含農(nóng)業(yè)、居民區(qū)等的一個(gè)區(qū)域系統(tǒng)。它通過工業(yè)園區(qū)內(nèi)物流和能量的正確設(shè)計(jì)模擬自然生態(tài)系統(tǒng)，形成企業(yè)間共生網(wǎng)絡(luò)。在生態(tài)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的各企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)，做到廢物源減少，而在各企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)廢物、能量和信息的交換，以達(dá)到盡可能完善的資源利用和物質(zhì)循環(huán)以及能量的高效利用，使得區(qū)域?qū)ν饨绲膹U物排放趨于零，達(dá)到對(duì)環(huán)境的友好，所

32、以稱之為生態(tài)工業(yè)園區(qū)。2022-7-3133生態(tài)工業(yè)則是在企業(yè)群落的各個(gè)企業(yè)之間，即在更高的層次和更大的范圍內(nèi)提升和延伸了環(huán)境保護(hù)的理念與內(nèi)涵。不同產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間存在著物質(zhì)和能量的關(guān)連和互動(dòng)關(guān)系，這種關(guān)連和互動(dòng)構(gòu)成了各產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間的工業(yè)生態(tài)鏈或生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，從而形成生態(tài)工業(yè)體系。在工業(yè)生態(tài)鏈或工業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中，物質(zhì)和能量逐級(jí)傳遞，并實(shí)現(xiàn)閉路循環(huán)，不向體系外排出廢物。區(qū)域內(nèi)資源、信息共享，克服了線性經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中，企業(yè)的生產(chǎn)各自為陣、信息不暢通的弊端。三星生態(tài)園微軟護(hù)航計(jì)劃產(chǎn)生的賽衛(wèi)思公司神州數(shù)碼通過技術(shù)支持以及市場(chǎng)培訓(xùn)與增值服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、獨(dú)立軟件開發(fā)商、代理經(jīng)銷商一起打造增值服務(wù)業(yè)生態(tài)鏈2022

33、-7-3134企業(yè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系企業(yè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈供應(yīng)商的價(jià)值鏈供應(yīng)商的價(jià)值鏈顧客的價(jià)值鏈顧客的價(jià)值鏈銷售渠道的價(jià)值鏈銷售渠道的價(jià)值鏈郎咸平新論：工商鏈條時(shí)代的產(chǎn)業(yè)整合 產(chǎn)業(yè)鏈陰謀-一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)IT產(chǎn)業(yè)中中國(guó)：硬件、軟件、服務(wù)產(chǎn)值分別占72%、10%、18%美國(guó)：硬件、軟件、服務(wù)產(chǎn)值分別占34%、24%、42%2022-7-3135羅蘭羅蘭貝格將研究服裝行業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)貝格將研究服裝行業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)服裝行業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)服裝行業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)零售專賣店運(yùn)營(yíng)零售專賣店運(yùn)營(yíng)區(qū)域分銷區(qū)域分銷品牌運(yùn)營(yíng)品牌運(yùn)營(yíng)成衣制造商成衣制造商（OEM）面料面料/印染印染服裝設(shè)計(jì)

34、服裝設(shè)計(jì)GAP DUNHILL/ESPRITMetersbonwe?2022-7-3136價(jià)值鏈分析的含義價(jià)值鏈分析的含義從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造、成本構(gòu)成成本構(gòu)成同企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力相結(jié)合，與同企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力相結(jié)合，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析方法，是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng)劣勢(shì)的分析方法，是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng)有力分析工具。有力分析工具。價(jià)值鏈分析方法-MBA智庫百科 郎咸平新論：工商鏈條時(shí)代的產(chǎn)業(yè)整合 2022-7-3137價(jià)

35、值鏈分析特點(diǎn)價(jià)值鏈分析特點(diǎn)（1）價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈）價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈 價(jià)值價(jià)值 買方愿意買方愿意 支付的價(jià)格。代表支付的價(jià)格。代表 需求需求 的實(shí)現(xiàn)。是的實(shí)現(xiàn)。是 基石?；?。（2）價(jià)值活動(dòng)可分為兩種活動(dòng)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)）價(jià)值活動(dòng)可分為兩種活動(dòng)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)（3）價(jià)值鏈列示了總價(jià)值）價(jià)值鏈列示了總價(jià)值包括價(jià)值活動(dòng)，還包括利潤(rùn)。包括價(jià)值活動(dòng)，還包括利潤(rùn)。（4）價(jià)值鏈的整體性）價(jià)值鏈的整體性不僅要理解企業(yè)自身的價(jià)值鏈，且要理解企業(yè)價(jià)值鏈所處的價(jià)不僅要理解企業(yè)自身的價(jià)值鏈，且要理解企業(yè)價(jià)值鏈所處的價(jià)值系統(tǒng)。值系統(tǒng)。（5）價(jià)值鏈的異質(zhì)

36、性）價(jià)值鏈的異質(zhì)性 不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價(jià)值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價(jià)不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價(jià)值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價(jià)值鏈也不同。值鏈也不同。2022-7-3138價(jià)值鏈的啟示價(jià)值鏈的啟示波特的波特的“價(jià)值鏈價(jià)值鏈”理論告訴我們，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只理論告訴我們，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)價(jià)值鏈的是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。站在價(jià)值鏈的角度，企業(yè)可以明白自己在哪些活動(dòng)占有優(yōu)站在價(jià)值鏈的角度，企業(yè)可以明白自己在哪些活動(dòng)占有優(yōu)勢(shì)，哪些處于弱勢(shì)。價(jià)值鏈管理的核心就是企業(yè)

37、要與供應(yīng)商勢(shì)，哪些處于弱勢(shì)。價(jià)值鏈管理的核心就是企業(yè)要與供應(yīng)商、分銷商、服務(wù)商等通過價(jià)值增值形成利益共同體，不僅優(yōu)、分銷商、服務(wù)商等通過價(jià)值增值形成利益共同體，不僅優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)流程，而且優(yōu)化與價(jià)值鏈上其它企業(yè)間的業(yè)務(wù)化自身的業(yè)務(wù)流程，而且優(yōu)化與價(jià)值鏈上其它企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程，降低交易成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。流程，降低交易成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體而言，價(jià)值鏈有以下四個(gè)方面的借鑒意義具體而言，價(jià)值鏈有以下四個(gè)方面的借鑒意義2022-7-3139其四，企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的特征和狀態(tài)，其四，企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的特征和狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)移價(jià)值創(chuàng)造的重心，

38、將企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價(jià)值的活不斷轉(zhuǎn)移價(jià)值創(chuàng)造的重心，將企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價(jià)值的活動(dòng)上，從而獲得超額價(jià)值。動(dòng)上，從而獲得超額價(jià)值。其三，企業(yè)既要讓消費(fèi)者滿意，也要讓價(jià)值鏈上的合作伙伴滿意。其三，企業(yè)既要讓消費(fèi)者滿意，也要讓價(jià)值鏈上的合作伙伴滿意。其二，一個(gè)企業(yè)要想在價(jià)值鏈上處于有利的位置，必須掌握和培養(yǎng)自己的核心競(jìng)其二，一個(gè)企業(yè)要想在價(jià)值鏈上處于有利的位置，必須掌握和培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如，娃哈哈（市場(chǎng)）與達(dá)能（技術(shù)）；沃爾瑪（強(qiáng)大的分銷渠道）和寶潔（強(qiáng)如，娃哈哈（市場(chǎng)）與達(dá)能（技術(shù)）；沃爾瑪（強(qiáng)大的分銷渠道）和寶潔（強(qiáng)大的品牌）的供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式（協(xié)同

39、計(jì)劃預(yù)測(cè)補(bǔ)給戰(zhàn)略大的品牌）的供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式（協(xié)同計(jì)劃預(yù)測(cè)補(bǔ)給戰(zhàn)略）其一，單個(gè)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)需要經(jīng)過其他價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實(shí)現(xiàn)，因此企其一，單個(gè)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)需要經(jīng)過其他價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)必須善于整合上下游資源。業(yè)必須善于整合上下游資源。如，宗慶后如，宗慶后 “幫助你贏，我才能贏。幫助你贏，我才能贏?！笨煽诳蓸泛蛯殱嵟c零售商?？煽诳蓸泛蛯殱嵟c零售商。2022-7-3140價(jià)值鏈分析過程價(jià)值鏈分析過程v價(jià)值鏈構(gòu)造價(jià)值鏈構(gòu)造v關(guān)鍵活動(dòng)的成本標(biāo)桿學(xué)習(xí)關(guān)鍵活動(dòng)的成本標(biāo)桿學(xué)習(xí)v獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇構(gòu)造具有自己特色的價(jià)值鏈，根據(jù)價(jià)值鏈分析的目的構(gòu)造具有自己特

40、色的價(jià)值鏈，根據(jù)價(jià)值鏈分析的目的以及自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，將每一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行分解，分解以及自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，將每一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行分解，分解的程度取決于以下的程度取決于以下3點(diǎn)，有不同的經(jīng)濟(jì)含義、對(duì)差異化有點(diǎn)，有不同的經(jīng)濟(jì)含義、對(duì)差異化有巨大的潛在影響、在成本上表現(xiàn)為較大的份額或一個(gè)不斷巨大的潛在影響、在成本上表現(xiàn)為較大的份額或一個(gè)不斷增長(zhǎng)的份額增長(zhǎng)的份額MBA智庫百科智庫百科標(biāo)桿分析標(biāo)桿分析2022-7-3141獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的重大成本差異可能發(fā)生在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的重大成本差異可能發(fā)生在3個(gè)主要領(lǐng)域；個(gè)主要領(lǐng)域；v行業(yè)價(jià)值鏈體系的供應(yīng)商部分行業(yè)價(jià)值鏈體系的

41、供應(yīng)商部分v企業(yè)自己的活動(dòng)部分企業(yè)自己的活動(dòng)部分v和行業(yè)價(jià)值鏈體系的前項(xiàng)渠道部分和行業(yè)價(jià)值鏈體系的前項(xiàng)渠道部分2022-7-3142價(jià)值鏈分析相關(guān)文章及案例價(jià)值鏈分析相關(guān)文章及案例.供應(yīng)鏈企業(yè)間戰(zhàn)略合作模式研究.htm.PC企業(yè)決勝價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng).ppt.百事中國(guó)價(jià)值鏈控制紛爭(zhēng).ppt.計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)-周報(bào)全文重視價(jià)值鏈效率.htm.價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)浮出水面 軟件渠道謀變.htm.可口可樂美國(guó)本土價(jià)值鏈控制.ppt.中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng) 文庫 文章：價(jià)值鏈之價(jià)值.htm.價(jià)值鏈分析方法價(jià)值鏈分析方法價(jià)值鏈分析方法價(jià)值鏈分析方法.pdf.模仿中創(chuàng)新：標(biāo)桿管理實(shí)操（一）模仿中創(chuàng)新：標(biāo)桿管理實(shí)操（一）品牌傳播品牌

42、傳播 globrand(全球品全球品牌網(wǎng)牌網(wǎng)).htm.標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理.txt2022-7-3143作業(yè)：影像資料：渠道商與制造商作業(yè)：影像資料：渠道商與制造商思考：18分鐘渠道商與制造商的矛盾在哪？你如何看待制造商與渠道商的關(guān)系？如何用價(jià)值鏈的觀點(diǎn)解釋制造商與渠道商的關(guān)系？如何才能解決制造商與渠道商的矛盾？?jī)蓚€(gè)行業(yè)的關(guān)鍵因素分別是什么？2022-7-31442022-7-3145價(jià)值鏈（價(jià)值鏈（value chainvalue chain）價(jià)值鏈的意思是說消費(fèi)者心目中的價(jià)值基礎(chǔ)是透過價(jià)值鏈的意思是說消費(fèi)者心目中的價(jià)值基礎(chǔ)是透過一連串的企業(yè)內(nèi)部一連串的企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)物質(zhì)與技術(shù)上的具體價(jià)值

43、活動(dòng)上的具體價(jià)值活動(dòng)（value activitiesvalue activities）與利潤(rùn)（與利潤(rùn)（marginmargin）所構(gòu)成所構(gòu)成當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在做當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在做競(jìng)爭(zhēng)，這才是競(jìng)爭(zhēng)，而不是整個(gè)公司一體的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)，這才是競(jìng)爭(zhēng)，而不是整個(gè)公司一體的競(jìng)爭(zhēng)。透過價(jià)值鏈，你可以知道你在哪些活動(dòng)佔(zhàn)有優(yōu)勢(shì)，透過價(jià)值鏈，你可以知道你在哪些活動(dòng)佔(zhàn)有優(yōu)勢(shì)，那些處於弱勢(shì)。那些處於弱勢(shì)。2022-7-3146價(jià)值鏈（價(jià)值鏈（value chainvalue chain）下一個(gè)問題是企業(yè)如何從活動(dòng)中獲得優(yōu)勢(shì)？要下一個(gè)問題是企業(yè)如何從活動(dòng)中獲得優(yōu)勢(shì)？要知

44、道這個(gè)問題的答案我認(rèn)為要先釐清一個(gè)觀念：知道這個(gè)問題的答案我認(rèn)為要先釐清一個(gè)觀念：在大部分的策略會(huì)考量到產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之關(guān)係，在大部分的策略會(huì)考量到產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之關(guān)係，或者成本與價(jià)格之關(guān)係，但是我要說明的是或者成本與價(jià)格之關(guān)係，但是我要說明的是營(yíng)營(yíng)運(yùn)效益運(yùn)效益與與策略競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)之差異。之差異。2022-7-3147企業(yè)企業(yè)素質(zhì)與活力素質(zhì)與活力 企業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 企業(yè)素質(zhì)的企業(yè)素質(zhì)的涵義涵義 企業(yè)素質(zhì)企業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 企業(yè)活力結(jié)構(gòu)分析企業(yè)活力結(jié)構(gòu)分析 企業(yè)企業(yè)活力的涵義活力的涵義 企業(yè)企業(yè)活力狀態(tài)活力狀態(tài) 企業(yè)企業(yè)活力結(jié)構(gòu)活力結(jié)構(gòu) 企業(yè)素質(zhì)與活力分析的企業(yè)素質(zhì)與活力分析的應(yīng)用肘機(jī)應(yīng)用

45、肘機(jī) 2022-7-3148素質(zhì)的涵義企業(yè)素質(zhì)是個(gè)“質(zhì)”而非量的概念，是個(gè)“整體”概念，是各個(gè)要素的質(zhì)量以及各要素之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互結(jié)合、相互制約的整體功能。企業(yè)素質(zhì)是個(gè)“動(dòng)態(tài)”的概念，與其“先天”的因素（即企業(yè)創(chuàng)建初期的各因素）的素質(zhì)有關(guān)，而且與其“后天”的因素有關(guān)。提高企業(yè)素質(zhì)本身不是目的，它是為實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這一目標(biāo)服務(wù)的。2022-7-3149素質(zhì)結(jié)構(gòu)2022-7-3150表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式企業(yè)素質(zhì)可以通過企業(yè)能力得到反映，企業(yè)能力是企業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)形式，企業(yè)素質(zhì)主要通過企業(yè)四種能力得以表現(xiàn)：企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)管理者的能力；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力；企業(yè)的基礎(chǔ)能力。2022-7-315

46、1活力的涵義所謂企業(yè)活力就是指企業(yè)作為有機(jī)體通過所謂企業(yè)活力就是指企業(yè)作為有機(jī)體通過自身自身的的素質(zhì)和能力在與外界環(huán)境素質(zhì)和能力在與外界環(huán)境交互作用交互作用的的良性循環(huán)良性循環(huán)中中所呈現(xiàn)所呈現(xiàn)出自我發(fā)展的旺盛生命力出自我發(fā)展的旺盛生命力的狀態(tài)。的狀態(tài)。對(duì)于這一定義，有以下四點(diǎn)解釋：對(duì)于這一定義，有以下四點(diǎn)解釋：2022-7-3152 所謂交互作用，是指企業(yè)的活力狀態(tài)，既不完所謂交互作用，是指企業(yè)的活力狀態(tài)，既不完全取決于外界環(huán)境，也不完全取決于企業(yè)自身素全取決于外界環(huán)境，也不完全取決于企業(yè)自身素質(zhì)。質(zhì)。所謂良性循環(huán)，是指在內(nèi)外環(huán)境交互作用中，所謂良性循環(huán)，是指在內(nèi)外環(huán)境交互作用中，要不斷地向更

47、好的方面轉(zhuǎn)化，并在轉(zhuǎn)化中達(dá)成新要不斷地向更好的方面轉(zhuǎn)化，并在轉(zhuǎn)化中達(dá)成新的平衡，促使這樣的循環(huán)往復(fù)。的平衡，促使這樣的循環(huán)往復(fù)。強(qiáng)調(diào)企業(yè)自我發(fā)展的旺盛生命力狀態(tài)。強(qiáng)調(diào)企業(yè)自我發(fā)展的旺盛生命力狀態(tài)。要明確企業(yè)活力的基礎(chǔ)在于企業(yè)的內(nèi)部。要明確企業(yè)活力的基礎(chǔ)在于企業(yè)的內(nèi)部。2022-7-3153企業(yè)企業(yè)活力狀態(tài)活力狀態(tài)2022-7-3154第象限：外界環(huán)境適合企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身素質(zhì)好，則企業(yè)活力一定很強(qiáng)。第象限：外界環(huán)境不適合企業(yè)發(fā)展，但企業(yè)素質(zhì)好，則企業(yè)活力不會(huì)很強(qiáng)。第象限：外界環(huán)境不適合企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身素質(zhì)又不好，則企業(yè)活力一定很差。第象限：外界環(huán)境適合企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身素質(zhì)不好，則企業(yè)活力不

48、會(huì)強(qiáng)，這是因?yàn)槠髽I(yè)如果不注重自身素質(zhì)和能力的提高，在良好的外部環(huán)境下，即使企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)可能呈現(xiàn)出活力，最終也會(huì)由于自身素質(zhì)不佳，而在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。2022-7-3155企業(yè)企業(yè)活力結(jié)構(gòu)活力結(jié)構(gòu) 2022-7-3156企業(yè)素質(zhì)與活力分析的應(yīng)用肘機(jī)企業(yè)素質(zhì)與活力分析的應(yīng)用肘機(jī)(1)實(shí)施投資或其他戰(zhàn)略可行性分析時(shí)，素質(zhì)與活力分析工具必不可少。(2)企業(yè)通過活力分析和診斷，找出企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)活力，該工具也是不可替代的。(3)兼并或收購前，可以使用該工具對(duì)兼并或收購對(duì)象做一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。2022-7-3157核心競(jìng)爭(zhēng)力分析核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 核心核心能力能力 與與競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng) 核心競(jìng)核心競(jìng)

49、爭(zhēng)爭(zhēng) 力的力的作用作用 核心競(jìng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)爭(zhēng)力的內(nèi)涵涵 對(duì)核心對(duì)核心競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)力的爭(zhēng)力的管理管理大國(guó)崛起之小國(guó)大業(yè)大國(guó)崛起之小國(guó)大業(yè)跨越中國(guó)制造（一）制造的競(jìng)爭(zhēng)力跨越中國(guó)制造（一）制造的競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)的指標(biāo)體系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)的指標(biāo)體系等等企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論評(píng)述企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論評(píng)述企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析P156-171：財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、組織效能、生產(chǎn)管理、：財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、組織效能、生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力企業(yè)文化、創(chuàng)新能力2022-7-3158競(jìng)爭(zhēng)力及相關(guān)概念競(jìng)爭(zhēng)力及相關(guān)概念世界經(jīng)濟(jì)論壇2-5和洛桑國(guó)際管理開發(fā)學(xué)院2-6認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)力是一國(guó)或一公司在世界市場(chǎng)上均衡地生產(chǎn)出比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多財(cái)富的能力

50、。它是競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)與競(jìng)爭(zhēng)力過程的統(tǒng)一，即競(jìng)爭(zhēng)力=競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)*競(jìng)爭(zhēng)力過程。所謂資產(chǎn)是固有的（自然資源）或創(chuàng)造的（基礎(chǔ)設(shè)施）；所謂過程是指將資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)結(jié)果（如通過制造），通過國(guó)際化（在國(guó)際市場(chǎng)上測(cè)量的后果）所產(chǎn)生出來的競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)合組織（OECD）認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)力是“面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，支持企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地區(qū)、國(guó)家或超國(guó)家區(qū)域在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行相對(duì)較高的要素收入生產(chǎn)和較高要素利用水平的能力。2022-7-3159美國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力總統(tǒng)委員會(huì)提出：競(jìng)爭(zhēng)力是一國(guó)公民的生活水平可以在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)得到可持續(xù)性地提高的同時(shí)，該國(guó)生產(chǎn)可以經(jīng)受國(guó)際市場(chǎng)考驗(yàn)的貨物與服務(wù)的經(jīng)濟(jì)能力。貿(mào)易政策術(shù)語辭典認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)力是某一企業(yè)或者某一部

51、門或者一個(gè)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)效率上不被其他企業(yè)、部門或者國(guó)家所擊敗的能力。2022-7-3160競(jìng)爭(zhēng)力特性競(jìng)爭(zhēng)力特性一是比較性。二是利益性。三是動(dòng)態(tài)性。四是過程性。2022-7-3161各層次競(jìng)爭(zhēng)主體競(jìng)爭(zhēng)力及其相互關(guān)系各層次競(jìng)爭(zhēng)主體競(jìng)爭(zhēng)力及其相互關(guān)系 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。2022-7-3162企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論評(píng)述企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論評(píng)述一、經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解釋 二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 三、企業(yè)能力理論 1、資源基礎(chǔ)論 2、核心能力論3、組織變革論4、動(dòng)力能力論 2022-7-3163思考題荷蘭為何能在激烈的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大

52、？哪些能力在荷蘭崛起的過程中起關(guān)鍵作用？這些能力是核心能力嗎？為什么？你從這個(gè)資料片中看到了哪些管理問題？大國(guó)崛起之小國(guó)大業(yè)大國(guó)崛起之小國(guó)大業(yè)2022-7-3164企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)等企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)等 新浪財(cái)經(jīng) 會(huì)議講座 2007中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì) 2022-7-3165核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)與維度核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)與維度核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 P176核心競(jìng)爭(zhēng)力類型核心競(jìng)爭(zhēng)力類型2022-7-3166核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義及檢驗(yàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義及檢驗(yàn) P176“是組織中的積累性

53、學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)組合的多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。同的生產(chǎn)技能和有機(jī)組合的多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。”核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力/核心能力是某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的核心能力是某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具技能和知識(shí)的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2022-7-3167 首先，能夠?yàn)楣具M(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)提供方便；首先，能夠?yàn)楣具M(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)提供方便；第二，應(yīng)當(dāng)對(duì)最終產(chǎn)品為客戶帶來的可感知價(jià)值有重大貢獻(xiàn)；第二，應(yīng)當(dāng)對(duì)最終產(chǎn)品為客戶帶來的可感知價(jià)值有重大貢獻(xiàn)；第三第三，應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

54、難以模仿的，應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的 1、Prahald&Hamel提出了三種檢驗(yàn)方法用來確定公司的核心能力提出了三種檢驗(yàn)方法用來確定公司的核心能力核心競(jìng)爭(zhēng)力的檢驗(yàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的檢驗(yàn)2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的五檢驗(yàn)說、核心競(jìng)爭(zhēng)力的五檢驗(yàn)說(1)技術(shù)和技能的整合技術(shù)和技能的整合(2)不是物理意義的資產(chǎn)不是物理意義的資產(chǎn)(3)創(chuàng)造顧客看重的價(jià)值創(chuàng)造顧客看重的價(jià)值(4)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的獨(dú)特性與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的獨(dú)特性(5)提供通向新市場(chǎng)的通道提供通向新市場(chǎng)的通道而是活的、知識(shí)的積累包含隱性和顯性的知識(shí)而是活的、知識(shí)的積累包含隱性和顯性的知識(shí)必須對(duì)顧客可識(shí)別的價(jià)值上做出不成比例的貢獻(xiàn)必須對(duì)顧客可識(shí)別的價(jià)值上做出不成比

55、例的貢獻(xiàn)必須比對(duì)手做出色得多必須比對(duì)手做出色得多必須能給公司提供競(jìng)爭(zhēng)之平臺(tái)，提供通向多必須能給公司提供競(jìng)爭(zhēng)之平臺(tái)，提供通向多種市場(chǎng)的通道?？梢砸院诵哪芰φ归_多元化種市場(chǎng)的通道?？梢砸院诵哪芰φ归_多元化經(jīng)營(yíng)，而非一體化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)，而非一體化經(jīng)營(yíng)。一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能的整合一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能的整合2022-7-3168企業(yè)核心能力的結(jié)構(gòu)與維度示意圖 企業(yè)核心能力是由多種能力復(fù)合而成的。企業(yè)核心能力是由多種能力復(fù)合而成的。核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)與維度2022-7-3169核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 包括企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等等。包括企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等

56、等。英特爾的第一競(jìng)爭(zhēng)力英特爾的第一競(jìng)爭(zhēng)力文化文化1、只有偏執(zhí)狂才能生存2、看重紀(jì)律3、快速、公開，人人平等4、開放自由的建設(shè)性對(duì)立5、鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)惠普之道：惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)力惠普之道：惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)力大價(jià)值觀大價(jià)值觀用戶第一用戶第一/產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)/追求卓越追求卓越解決企業(yè)員工解決企業(yè)員工 的態(tài)度問題的態(tài)度問題強(qiáng)調(diào)信任和尊重，強(qiáng)調(diào)信任和尊重，體現(xiàn)在對(duì)員工和顧客的信任和尊重體現(xiàn)在對(duì)員工和顧客的信任和尊重小價(jià)值觀小價(jià)值觀企業(yè)的行為規(guī)范企業(yè)的行為規(guī)范解決企業(yè)核心技術(shù)專長(zhǎng)解決企業(yè)核心技術(shù)專長(zhǎng) 的定位培育問題的定位培育問題2022-7-3170惠普之道惠普之道：惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)力：惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)力 可以說

57、，可以說，惠普之道就是惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)能力惠普之道就是惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。成就：成就：2008年凈收入為年凈收入為1184億美元，億美元，“惠普現(xiàn)象惠普現(xiàn)象”，激光打印機(jī)，市場(chǎng)占有率，激光打印機(jī)，市場(chǎng)占有率居然達(dá)到了居然達(dá)到了50%以上，比第二名足足高出以上，比第二名足足高出5倍。倍。歷史：成立（歷史：成立（1939年、年、538元）元）,惠普注冊(cè)為股份制（惠普注冊(cè)為股份制（1947.8.18），上市），上市（1957），并購（），并購（2002年康柏年康柏、2008年年EDS 等）等）文化：最初的宗旨共有文化：最初的宗旨共有6個(gè)個(gè)(利潤(rùn)、顧客、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展、職工和公民義務(wù)利潤(rùn)、顧客、業(yè)務(wù)領(lǐng)域

58、、發(fā)展、職工和公民義務(wù))，其基本核心是其基本核心是“客戶第一，重視個(gè)人，爭(zhēng)取利潤(rùn)客戶第一，重視個(gè)人，爭(zhēng)取利潤(rùn)”新惠普新惠普秉承以信任、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感及奉獻(xiàn)精神秉承以信任、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感及奉獻(xiàn)精神為核心的企業(yè)文化。為核心的企業(yè)文化。http:/ 組織靈活性強(qiáng)，核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)效率就高，反組織靈活性強(qiáng)，核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)效率就高，反之則會(huì)制約企業(yè)的核心能力。組織和管理既是核心價(jià)值觀的執(zhí)行者，之則會(huì)制約企業(yè)的核心能力。組織和管理既是核心價(jià)值觀的執(zhí)行者，又是知識(shí)和技能、軟件和硬件的運(yùn)作環(huán)節(jié)。又是知識(shí)和技能、軟件和硬件的運(yùn)作環(huán)節(jié)。從組織上來看從組織上來看現(xiàn)代企業(yè)里組織結(jié)

59、構(gòu)不斷變化，要便于溝通，便于核心價(jià)值觀的現(xiàn)代企業(yè)里組織結(jié)構(gòu)不斷變化，要便于溝通，便于核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)。從管理上來看從管理上來看組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好，管理起來方法就簡(jiǎn)便，效果就明顯。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好，管理起來方法就簡(jiǎn)便，效果就明顯。從管理方式來看從管理方式來看要適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)，要適應(yīng)企業(yè)自身的條件，要適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略要適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)，要適應(yīng)企業(yè)自身的條件，要適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，要靈活多樣，因地制宜，因企業(yè)制宜，因人制宜。目標(biāo)，要靈活多樣，因地制宜，因企業(yè)制宜，因人制宜。2022-7-3172知識(shí)與技能知識(shí)與技能 知識(shí)：知識(shí)：構(gòu)成核心能力的知識(shí)至少有三種：構(gòu)成核心能力的知識(shí)至少有三種：三者的重疊部

60、分就叫做企業(yè)三者的重疊部分就叫做企業(yè)專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)。【案例】比如本田公司，搞發(fā)動(dòng)機(jī)研究，既有自己特定的經(jīng)驗(yàn)和掌握知識(shí)渠道，又可通過吸收公共的和其他企業(yè)的知識(shí)來豐富企業(yè)本身的知識(shí)每個(gè)企業(yè)的知識(shí)體系是不一樣的，技術(shù)能力高、核心能力強(qiáng)的企業(yè)，它吸收的公共知識(shí)也更多，也就是它的知識(shí)含量更大技能技能一流的技術(shù)加上一流的技能，才能生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，才會(huì)有一流的一流的技術(shù)加上一流的技能，才能生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，才會(huì)有一流的競(jìng)爭(zhēng)力。所以說技術(shù)和知識(shí)都不能少。競(jìng)爭(zhēng)力。所以說技術(shù)和知識(shí)都不能少。2022-7-3173底特律的沒落底特律的沒落2003年8月,新秀豐田汽車首次打敗老牌巨頭克萊斯勒,當(dāng)月全美汽車三巨頭中頭

61、一次混進(jìn)了日本人.記者稱“即使地震都不會(huì)使底特律如此驚慌失措?！笨康蛢r(jià)擠進(jìn)市場(chǎng)的豐田和本田拼了命地學(xué)習(xí)，依靠精心設(shè)計(jì)的戰(zhàn)術(shù)向美國(guó)同行發(fā)動(dòng)一輪又一輪的攻勢(shì)。2022-7-3174LOGO2022-7-3175技術(shù)不等于能力技術(shù)不等于能力理想：引進(jìn)外國(guó)先進(jìn)技術(shù)消化吸收自主開發(fā)現(xiàn)實(shí)：引進(jìn)落后再引進(jìn)再落后發(fā)展中國(guó)家引進(jìn)外資方式有三種：進(jìn)口資本品、技術(shù)許可、FDI中國(guó)1980年代引進(jìn)技術(shù)許可與資本品，1990年代技術(shù)許可下降，資本品上升，1990年代后半期，F(xiàn)DI大量上升日韓前期引進(jìn)資本品，后期引進(jìn)技術(shù)許可外國(guó)人認(rèn)為，外國(guó)公司在日本有任何技術(shù)早晚得轉(zhuǎn)讓給日本人，因?yàn)槿毡救艘欢〞?huì)拼命學(xué)，作著做著外國(guó)公司就

62、回發(fā)現(xiàn)如果不賣給它的話就連這筆專利費(fèi)都賺不到了。中國(guó)更多的是以來，缺少日韓這樣的消化和再創(chuàng)新2022-7-3176高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)帶來技術(shù)能力的提升高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)帶來技術(shù)能力的提升索尼第一個(gè)取得成功的產(chǎn)品是晶體管收音機(jī)，就是買貝爾實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)，原本是用在導(dǎo)彈上的。數(shù)控機(jī)床起源于美國(guó)空軍和麻省理工的一個(gè)項(xiàng)目，被富士通拿來進(jìn)行大規(guī)模商業(yè)化2022-7-3177軟件與硬件軟件與硬件軟硬件又稱物理系統(tǒng)，它不但有助于核心技術(shù)專長(zhǎng)開發(fā)，而且是核軟硬件又稱物理系統(tǒng)，它不但有助于核心技術(shù)專長(zhǎng)開發(fā)，而且是核心能力的表現(xiàn)。心能力的表現(xiàn)?！肮び破涫?，必先利其器。工欲善其事，必先利其器?！毙畔r(shí)代軟件開發(fā)對(duì)于提高競(jìng)爭(zhēng)力有

63、很大幫助。比如一些營(yíng)銷企業(yè)，信息時(shí)代軟件開發(fā)對(duì)于提高競(jìng)爭(zhēng)力有很大幫助。比如一些營(yíng)銷企業(yè)，記錄用戶的資料，通過對(duì)資料進(jìn)行分析就可以知道用戶群體的具體記錄用戶的資料，通過對(duì)資料進(jìn)行分析就可以知道用戶群體的具體信息，通過電腦數(shù)據(jù)庫處理以后，再進(jìn)行市場(chǎng)定位就會(huì)一目了然。信息，通過電腦數(shù)據(jù)庫處理以后，再進(jìn)行市場(chǎng)定位就會(huì)一目了然。軟件硬件同樣是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的一個(gè)法寶。軟件硬件同樣是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的一個(gè)法寶。2022-7-3178核心能力的類型核心能力的類型整體相關(guān)型能力整體相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更靈活這些能力使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更靈活或更高信任度地做事。如：質(zhì)量管理、生產(chǎn)周期

64、管理、準(zhǔn)時(shí)化庫存管理等或更高信任度地做事。如：質(zhì)量管理、生產(chǎn)周期管理、準(zhǔn)時(shí)化庫存管理等市場(chǎng)進(jìn)入型能力市場(chǎng)進(jìn)入型能力這些能力使企業(yè)更加接近它的顧客這些能力使企業(yè)更加接近它的顧客 如：如：品牌開發(fā)管理；分銷和后勤；技術(shù)支持等品牌開發(fā)管理；分銷和后勤；技術(shù)支持等PPG模式：挑戰(zhàn)者的模式：挑戰(zhàn)者的“生存考驗(yàn)生存考驗(yàn)”功能相關(guān)型能力功能相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)賦予其服務(wù)或產(chǎn)品以獨(dú)特這些能力使企業(yè)賦予其服務(wù)或產(chǎn)品以獨(dú)特功能，它賦予產(chǎn)品獨(dú)特的顧客效益而非僅僅漸近改善功能，它賦予產(chǎn)品獨(dú)特的顧客效益而非僅僅漸近改善 如：質(zhì)量管理等如：質(zhì)量管理等2022-7-3179核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)

65、爭(zhēng)位勢(shì)提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)使企業(yè)獲得超額收益維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化有核心能力的企業(yè)，能夠很好地適應(yīng)環(huán)境變有核心能力的企業(yè)，能夠很好地適應(yīng)環(huán)境變化?；！景咐俊景咐控S田汽車的競(jìng)爭(zhēng)力是在困難中脫穎豐田汽車的競(jìng)爭(zhēng)力是在困難中脫穎而出的。兩次石油危機(jī)而出的。兩次石油危機(jī) 美國(guó)企業(yè)美國(guó)企業(yè) 狼狽不堪，狼狽不堪，日本本土資源缺乏，豐田不得不從節(jié)省資源日本本土資源缺乏，豐田不得不從節(jié)省資源考慮，發(fā)明了即省油又成本低的汽車?？紤]，發(fā)明了即省油又成本低的汽車。1979年美國(guó)小汽車銷售比上年下降了年美國(guó)小汽車銷售比上年下降了10%，1980年再下降年再下降

66、21%，許多企業(yè)破產(chǎn)。，許多企業(yè)破產(chǎn)。1980年日本年日本汽車占領(lǐng)美國(guó)汽車占領(lǐng)美國(guó)21%的市場(chǎng)。的市場(chǎng)。1.品牌品牌有好的品牌就有比較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有好的品牌就有比較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)【案例】海爾品牌的位勢(shì)（統(tǒng)一品牌【案例】海爾品牌的位勢(shì)（統(tǒng)一品牌2.營(yíng)銷渠道營(yíng)銷渠道3 跨國(guó)公司的跨國(guó)公司的“壟斷優(yōu)勢(shì)壟斷優(yōu)勢(shì)”跨國(guó)公司大舉進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的位勢(shì)跨國(guó)公司大舉進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的位勢(shì)包括以下幾個(gè)方面：壟斷優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、包括以下幾個(gè)方面：壟斷優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部一體化優(yōu)勢(shì)內(nèi)部一體化優(yōu)勢(shì)核心能力難于仿制核心能力難于仿制組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)防止知識(shí)擴(kuò)散的機(jī)制防止知識(shí)擴(kuò)散的機(jī)制先進(jìn)的價(jià)值觀先進(jìn)的價(jià)值觀hy:CHP42022-7-3180使企業(yè)獲得超額收益使企業(yè)獲得超額收益1.實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)“用戶看重的價(jià)值用戶看重的價(jià)值”【案例】豐田汽車的口號(hào)是【案例】豐田汽車的口號(hào)是“有路必有豐田車有路必有豐田車”。說明豐田的市。說明豐田的市場(chǎng)很大，但豐田競(jìng)爭(zhēng)力的提高是提高用戶所看重的價(jià)值，比如省油場(chǎng)很大，但豐田競(jìng)爭(zhēng)力的提高是提高用戶所看重的價(jià)值，比如省油、車況穩(wěn)定、價(jià)格低廉。、車況穩(wěn)定、價(jià)格低廉。2.企業(yè)的內(nèi)部能力企業(yè)的內(nèi)部能力企業(yè)內(nèi)部