食品網(wǎng)絡(luò)交易管理措施網(wǎng)絡(luò)交易管理措施

《食品網(wǎng)絡(luò)交易管理措施網(wǎng)絡(luò)交易管理措施》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《食品網(wǎng)絡(luò)交易管理措施網(wǎng)絡(luò)交易管理措施（10頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、食品網(wǎng)絡(luò)交易管理措施網(wǎng)絡(luò)交易管理措施 網(wǎng)絡(luò)交易管理措施(XX年1月26日國(guó)家工商行政管理總局令第60號(hào)公布)第一章 總 則第一條 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)連續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、協(xié)議法、商標(biāo)法、廣告法、侵權(quán)責(zé)任法和電子署名法等法律、法規(guī)，制訂本措施。第二條 在中國(guó)境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)，應(yīng)該遵守中國(guó)法律、法規(guī)和本措施的要求。第三條 本措施所稱網(wǎng)絡(luò)商品交易，是指經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)(含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。本措施所稱相關(guān)服務(wù)，是指為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺(tái)、宣傳推廣、信用評(píng)價(jià)、支付結(jié)算

2、、物流、快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作等營(yíng)利性服務(wù)。第四條 從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)應(yīng)該遵照自愿、公平、老實(shí)信用的標(biāo)準(zhǔn)，遵守商業(yè)道德和公序良俗。第五條 激勵(lì)支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，提升服務(wù)水平，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第六條 激勵(lì)支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者成立行業(yè)組織，建立行業(yè)條約，推進(jìn)行業(yè)信用建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。第二章 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)第一節(jié) 通常性要求第七條 從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)該經(jīng)過(guò)第三方交易平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并向第三方交易平臺(tái)提

3、交其姓名、地址、有效身份證實(shí)、有效聯(lián)絡(luò)方法等真實(shí)身份信息。具有登記注冊(cè)條件的，依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或提供的服務(wù)屬于法律、行政法規(guī)或國(guó)務(wù)院決定要求應(yīng)該取得行政許可的，應(yīng)該依法取得相關(guān)許可。第八條 已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人、其它經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)體工商戶，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)的，應(yīng)該在其網(wǎng)站首頁(yè)或從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。第九條 網(wǎng)上交易的商品或服務(wù)應(yīng)該符正當(dāng)律、法規(guī)、規(guī)章的要求。法律、法規(guī)嚴(yán)禁交易的商品或服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者不得在網(wǎng)上進(jìn)行交易。第十條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者銷售商品或提供

4、服務(wù)，應(yīng)該遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法等法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，不得損害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。第十一條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者銷售商品或提供服務(wù)，應(yīng)該向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)絡(luò)方法、商品或服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或費(fèi)用、推行期限和方法、支付形式、退換貨方法、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息，采取安全保障方法確保交易安全可靠，并根據(jù)承諾提供商品或服務(wù)。第十二條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品或提供服務(wù)，應(yīng)該確保商品或服務(wù)的完整性，不得將商品或服務(wù)不合理拆分出售，不得確定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或另行收取不合理的費(fèi)用。第十三條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品或提供服務(wù)，應(yīng)該根據(jù)國(guó)家相關(guān)要求或商業(yè)通例向消費(fèi)者出具發(fā)

5、票等購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù);取得消費(fèi)者同意的，能夠以電子化形式出具。電子化的購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，能夠作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者必需出具。第十四條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)信息應(yīng)該真實(shí)正確，不得作虛假宣傳和虛假表示。第十五條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或提供服務(wù)，應(yīng)該遵守商標(biāo)法、企業(yè)名稱登記管理要求等法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，不得侵犯她人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利。第十六條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)

6、在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其它依據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)置時(shí)確定不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)該完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者負(fù)擔(dān);網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，根據(jù)約定。第十七條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用協(xié)議格式條款的，應(yīng)該符正當(dāng)律、法規(guī)、規(guī)章的要求，根據(jù)公平標(biāo)準(zhǔn)確定交易雙方的權(quán)利和義務(wù)，采取顯著的方法提請(qǐng)消費(fèi)者注意和消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的條款，并根據(jù)消費(fèi)者的要求給予說(shuō)明。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得

7、以協(xié)議格式條款等方法作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免去經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的要求，不得利用協(xié)議格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。第十八條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中搜集、使用消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者信息，應(yīng)該遵照正當(dāng)、正當(dāng)、必須的標(biāo)準(zhǔn)，明示搜集、使用信息的目標(biāo)、方法和范圍，并經(jīng)被搜集者同意。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者搜集、使用消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者信息，應(yīng)該公開(kāi)其搜集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的要求和雙方的約定搜集、使用信息。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)搜集的消費(fèi)者個(gè)人信息或經(jīng)營(yíng)者商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必需嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或非法向她人提供

8、。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該采取技術(shù)方法和其它必須方法，確保信息安全，預(yù)防信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)該立刻采取補(bǔ)救方法。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。第十九條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或服務(wù)，應(yīng)該遵守反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律的要求，不得以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方法損害其它經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)權(quán)益、擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。同時(shí)，不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或載體等方法，從事下列不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：(一)私自使用著名網(wǎng)站特有的域名、名稱、標(biāo)識(shí)或使用和著名網(wǎng)站近似的域名、名稱、標(biāo)識(shí)，和她人著名網(wǎng)站相混淆，造成消費(fèi)者

9、誤認(rèn);(二)私自使用、偽造政府部門或社會(huì)團(tuán)體電子標(biāo)識(shí)，進(jìn)行引人誤解的虛假宣傳;(三)以虛擬物品為獎(jiǎng)品進(jìn)行抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，虛擬物品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)約定金額超出法律法規(guī)許可的限額;(四)以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)等形式，為自己或她人提升商業(yè)信譽(yù);(五)以交易達(dá)成后違反事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù);(六)法律、法規(guī)要求的其它不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。第二十條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行非法技術(shù)攻擊，造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)。第二十一條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局的要求向所在地工商行政管理部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)資料。第二節(jié) 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的尤其

10、要求第二十二條 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)法人。前款所稱第三方交易平臺(tái)，是指在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動(dòng)中為交易雙方或多方提供網(wǎng)頁(yè)空間、虛擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易規(guī)則、交易撮合、信息公布等服務(wù)，供交易雙方或多方獨(dú)立開(kāi)展交易活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第二十三條 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或提供服務(wù)的法人、其它經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)主體身份進(jìn)行審查和登記，建立登記檔案并定時(shí)核實(shí)更新，在其從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)尚不具有工商登記注冊(cè)條件、申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或提供服務(wù)的自然人

11、的真實(shí)身份信息進(jìn)行審查和登記，建立登記檔案并定時(shí)核實(shí)更新，核發(fā)證實(shí)個(gè)人身份信息真實(shí)正當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，加載在其從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在審查和登記時(shí)，應(yīng)該使對(duì)方知悉并同意登記協(xié)議，提請(qǐng)對(duì)方注意義務(wù)和責(zé)任條款。第二十四條 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該和申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者簽訂協(xié)議，明確雙方在平臺(tái)進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改其和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的協(xié)議、交易規(guī)則，應(yīng)該遵照公開(kāi)、連續(xù)、合理的標(biāo)準(zhǔn)，修改內(nèi)容應(yīng)該最少提前七日給予公告并通知相關(guān)經(jīng)營(yíng)者。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不接收協(xié)議或規(guī)則修改內(nèi)容、申請(qǐng)退出平臺(tái)的，第三

12、方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該許可其退出，并依據(jù)原協(xié)議或交易規(guī)則負(fù)擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第二十五條 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該建立平臺(tái)內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、不良信息處理等管理制度。各項(xiàng)管理制度應(yīng)該在其網(wǎng)站顯示，并從技術(shù)上確保用戶能夠便利、完整地閱覽和保留。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該采取必須的技術(shù)手段和管理方法確保平臺(tái)的正常運(yùn)行，提供必須、可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。第二十六條 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)經(jīng)過(guò)平臺(tái)銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者及其公布的商品和服務(wù)信息建立檢驗(yàn)監(jiān)控制度，發(fā)覺(jué)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)該向平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門匯報(bào)，并立即采取方法

13、阻止，必須時(shí)能夠停止對(duì)其提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)。工商行政管理部門發(fā)覺(jué)平臺(tái)內(nèi)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，依法要求第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取方法阻止的，第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該給予配合。第二十七條 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該采取必須手段保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利，對(duì)權(quán)利人有證據(jù)證實(shí)平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者實(shí)施侵犯其注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的行為或?qū)嵤p害其正當(dāng)權(quán)益的其它不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的，應(yīng)該根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法采取必須方法。第二十八條 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度。消費(fèi)者在平臺(tái)內(nèi)購(gòu)置商品或接收服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛或其正當(dāng)權(quán)益受到損害時(shí)，消費(fèi)者要求平臺(tái)調(diào)解的，

14、平臺(tái)應(yīng)該調(diào)解;消費(fèi)者經(jīng)過(guò)其它渠道維權(quán)的，平臺(tái)應(yīng)該向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)的網(wǎng)站登記信息，主動(dòng)幫助消費(fèi)者維護(hù)本身正當(dāng)權(quán)益。第二十九條 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)上開(kāi)展商品或服務(wù)自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)該以顯著方法對(duì)自營(yíng)部分和平臺(tái)內(nèi)其它經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)部分進(jìn)行區(qū)分和標(biāo)識(shí)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。第三十條 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該審查、統(tǒng)計(jì)、保留在其平臺(tái)上公布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其公布時(shí)間。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或個(gè)人真實(shí)身份信息統(tǒng)計(jì)保留時(shí)間從經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)的登記注銷之日起不少于兩年，交易統(tǒng)計(jì)等其它信息統(tǒng)計(jì)備份保留時(shí)間從交易完成之日起不少于兩年。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該采取電子署名、數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)等技術(shù)手段確保網(wǎng)絡(luò)

15、交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性，并應(yīng)該確保原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性。第三十一條 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者擬終止提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)的，應(yīng)該最少提前三個(gè)月在其網(wǎng)站主頁(yè)面醒目位置給予公告并通知相關(guān)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，采取必須方法保障相關(guān)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。第三十二條 激勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為交易當(dāng)事人提供公平、公正的信用評(píng)價(jià)服務(wù)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信用情況客觀、公正地進(jìn)行采集和統(tǒng)計(jì)，建立信用評(píng)價(jià)體系、信用披露制度以警示交易風(fēng)險(xiǎn)。第三十三條 激勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)置消費(fèi)者權(quán)益確保金。消費(fèi)者權(quán)益確保金應(yīng)該用于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障，不得挪作她用，使用情況應(yīng)該定時(shí)公開(kāi)。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者協(xié)議設(shè)置消費(fèi)

16、者權(quán)益確保金的，雙方應(yīng)該就消費(fèi)者權(quán)益確保金提取數(shù)額、管理、使用和退還措施等作出明確約定。第三十四條 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該主動(dòng)幫助工商行政管理部門查處網(wǎng)上違法經(jīng)營(yíng)行為，提供在其平臺(tái)內(nèi)涉嫌違法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者的登記信息、交易數(shù)據(jù)等資料，不得隱瞞真實(shí)情況。第三節(jié) 其它相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的尤其要求第三十五條 為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作等服務(wù)的相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該要求申請(qǐng)者提供經(jīng)營(yíng)資格證實(shí)和個(gè)人真實(shí)身份信息，簽署服務(wù)協(xié)議，依法統(tǒng)計(jì)其上網(wǎng)信息。申請(qǐng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照或個(gè)人真實(shí)身份信息等信息統(tǒng)計(jì)備份保留時(shí)間自服務(wù)協(xié)議終止或推行完成之日起不少于兩年。第三十六條 為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供信用評(píng)價(jià)服務(wù)的相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該經(jīng)過(guò)正當(dāng)路徑采集信用信息，堅(jiān)持中立、公正、客觀標(biāo)準(zhǔn)，不得任意調(diào)整用戶的信用等級(jí)或