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1、銀行消費(fèi)信貸部客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料人活著到底應(yīng)該追求什么？追求經(jīng)濟(jì)上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無為的個(gè)人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會(huì)做出種種不同的選擇，然而對于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來說，答案一直是最后一項(xiàng)。從20*年我在金融戰(zhàn)線上進(jìn)行奮斗，一直到現(xiàn)在，從之前的懵懵懂懂到現(xiàn)在的逐漸成熟。4年的奮斗，4年青春的拋灑，4年的堅(jiān)持，雖然時(shí)間較短，但我取得了不少的成績，但是在成績的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標(biāo)還在，夢想還在，堅(jiān)持還在！一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。學(xué)習(xí)是人類進(jìn)步的階梯。只有不斷學(xué)習(xí)，才能走在時(shí)代的前面。作為一名消費(fèi)信貸部
2、的客戶經(jīng)理，對知識(shí)的渴望，讓我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)始放在首位，利用業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，不斷要求自己能夠更為熟悉各種消費(fèi)產(chǎn)品的特性，以便為客戶拓展和更好的為客戶服務(wù)而努力。在工作中，對每筆業(yè)務(wù)，我都能夠做到一絲不茍，對每個(gè)細(xì)節(jié)逐一掌握，努力做到考慮問題全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。面對客戶的工作，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人，及時(shí)捕捉到有用信息，發(fā)掘客戶的信貸需求，為客戶提供信貸支持。二、嚴(yán)以律己，熱情服務(wù)客戶。盡管消費(fèi)信貸部工作平凡，但是身為其中一員，我時(shí)刻不忘嚴(yán)格要求自己。當(dāng)天的工作當(dāng)天辦理完畢，絕不拖延，有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙，至顧不上吃飯休息。在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶
3、的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，時(shí)刻銘記客戶的需求就是我的工作，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中，能夠用心細(xì)致，把朋友情注入工作中。當(dāng)節(jié)日來臨，我會(huì)通過短信、電話、登門拜訪等方式及時(shí)向客戶送去祝福；當(dāng)客戶生病時(shí)，我會(huì)及時(shí)送去我的關(guān)心；當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，我會(huì)竭盡所能提供幫助。通過日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)小事情，縮短與客戶之間的距離，讓客戶體會(huì)到真情，真正的做到深入人心。在對客戶進(jìn)行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時(shí)，為了加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，不影響客戶資金使用，經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲了很多業(yè)余時(shí)間、雙休日和假期。在上級行及支領(lǐng)導(dǎo)的支持下，幾年來，我的業(yè)務(wù)
4、每年都有一個(gè)新的突破，每年都有一個(gè)好的發(fā)展。曾在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行20*年消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能競賽中榮獲“全國優(yōu)秀消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理三等獎(jiǎng)”。三、禮貌熱情，至誠服務(wù)。消費(fèi)信貸部是我行的一個(gè)窗口部門，客戶工作更是代表著我們郵儲(chǔ)銀行高安市支行的形象，是展示我行企業(yè)文化的重要場所。作為一名客戶經(jīng)理，我在客戶服務(wù)的一線服務(wù)工作中，一直堅(jiān)持做到“三聲”服務(wù)：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。以飽滿的熱情，迎接著每一位客戶。日常處理業(yè)務(wù)時(shí)，始終遵循“先外后內(nèi)，先急后緩”的原則。在保證遵循我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，想客戶之所想，急客戶之所急，盡最大努力滿足客戶的要求，為客戶提供快捷、高效、周全的服務(wù)。對個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情和微笑去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。多年來的工作經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到，有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動(dòng)。面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和表揚(yáng)，我不會(huì)停止進(jìn)步的腳步。會(huì)用熱情和努力，在這個(gè)平凡的崗位上，展示勤奮敬業(yè)的人生價(jià)值，發(fā)出燦爛的青春光芒。小小平臺(tái)，自有廣闊天地；閃閃螢光，閃爍著無悔青春的人生追求。
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