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1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理Production &Operation Management,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,第十章 其他先進(jìn)生產(chǎn)方式,10.1 敏捷制造 10.2 現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)（CIMS） 10.3 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu),天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,10.1 敏捷制造,背景 20世紀(jì)80年代后期，美國(guó)意識(shí)到了必須奪回在制造業(yè)上的優(yōu)勢(shì)，才能保持在國(guó)際上的領(lǐng)先地位。 1991年美國(guó)國(guó)會(huì)提出要為國(guó)防部擬定一個(gè)較長(zhǎng)期的制造技術(shù)規(guī)劃，要能同時(shí)體現(xiàn)工業(yè)界和國(guó)防部的共同利益。于是，委托里海（Lehigh）大學(xué)
2、的亞科卡（Iacocca）研究所編寫(xiě)了一份“21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略”的報(bào)告，提出了“敏捷制造”(Agile Manufacturing，簡(jiǎn)稱AM)的概念，描繪了一幅在2006年以前實(shí)現(xiàn)敏捷制造模式的圖畫(huà)。,敏捷制造的基本特征,并行工作 繼續(xù)教育 根據(jù)用戶反映建立組織機(jī)構(gòu) 多方動(dòng)態(tài)合作 珍惜雇員 向工作小組及其成員放權(quán) 對(duì)環(huán)境仁慈 柔性的重新配置組合 信息的溝通,知識(shí)面廣的雇員 開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)依次成功 產(chǎn)品終身質(zhì)量保證 縮短交付周期 技術(shù)的領(lǐng)先作用 技術(shù)的敏感 整個(gè)企業(yè)集成 基于遠(yuǎn)景藍(lán)圖的管理與領(lǐng)導(dǎo),敏捷制造與大量生產(chǎn)在思想觀念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上的差別（一）,使顧客富裕 傳統(tǒng)上，銷(xiāo)售活動(dòng)總是要
3、以賺顧客的錢(qián)為目的； 敏捷制造有兩個(gè)新的提法，一個(gè)是“使顧客富?！保‥nriching the Customer）；另一個(gè)是銷(xiāo)售“解決方案”（Solution）而不是產(chǎn)品。 敏捷制造把目標(biāo)定位在大量個(gè)人市場(chǎng)上，主要滿足顧客個(gè)性化的需求，而評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則又只以“顧客滿意”為標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于“解決方案”，顧客支付的費(fèi)用則是一個(gè)在供應(yīng)商和顧客之間都認(rèn)可的這個(gè)“解決方案”的價(jià)值。,敏捷制造與大量生產(chǎn)在思想觀念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上的差別（二）,用合作加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng) 在敏捷制造的年代，“合作”可以在從前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間進(jìn)行。 從組織內(nèi)部來(lái)說(shuō)，主要是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神。要鼓勵(lì)員工協(xié)同工作解決問(wèn)題，把合作看成是一種義務(wù)，而不是互相推
4、諉責(zé)任。 從組織外部來(lái)說(shuō)，合作已經(jīng)展到了以前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的合作。,敏捷制造與大量生產(chǎn)在思想觀念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上的差別（三）,急救室式的工作 對(duì)于敏捷制造企業(yè)，可以類比為醫(yī)院的急救室，在那里，準(zhǔn)備了一套人力的、技術(shù)的和制度的資源，隨時(shí)可以按特殊需要，重新組合成各種不同的組織形式。 對(duì)于敏捷制造，為了能完成一項(xiàng)用戶需要的緊急訂單，首先是人員之間，能主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，相互積極配合；其次是，設(shè)備器材、專業(yè)知識(shí)等也將能做最靈活的調(diào)度。,敏捷制造與大量生產(chǎn)在思想觀念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上的差別（四）,充分發(fā)揮人和信息的作用 在敏捷企業(yè)種人是最核心的資源，最寶貴的東西不是技術(shù)、廠房，也不是設(shè)備，是人和信息。敏捷企業(yè)應(yīng)該不斷地
5、探索和實(shí)施激勵(lì)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的措施。 市場(chǎng)的急劇變化，最主要是要掌握用戶需求的變化和在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼。“敏捷”的基本思想是既快又靈，所以一定要把信息的價(jià)值提高足夠的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。,實(shí)現(xiàn)敏捷制造的措施,將繼續(xù)教育放在實(shí)現(xiàn)敏捷制造的首位，高度重視并盡可能創(chuàng)造條件使雇員能貨區(qū)最新的信息和知識(shí)。 虛擬企業(yè)的組成和工作 計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工職能技術(shù)的廣泛應(yīng)用 方法論的指導(dǎo) 環(huán)境美化的工作主要是對(duì)廢棄物的處理 績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用 組織實(shí)踐,10.2 現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)（CIMS）,CIMS的產(chǎn)生 20世紀(jì)以后，隨著泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，出席愛(ài)你了諸如訂貨點(diǎn)法、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量法、物料需求計(jì)劃
6、方法等優(yōu)化生產(chǎn)與運(yùn)作管理的方法。 20世紀(jì)7080年代，企業(yè)一方面尋求如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)等更好的生產(chǎn)與運(yùn)作管理方法，另一方面積極探索新的制造技術(shù)和生產(chǎn)組織方法，如計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computer Integrated Manufacturing System，簡(jiǎn)稱CIMS） 1974年，美國(guó)的約瑟夫.哈林頓（Joseph Harrington）博士在Computer Integrated Manufacturing一書(shū)中首次突出計(jì)算機(jī)集成制造的概念。,CIMS的定義,CIM是信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的綜合應(yīng)用 CIM是生產(chǎn)組織的一種哲理、思想和方法。 當(dāng)一個(gè)企業(yè)按CIM哲理組織整個(gè)企業(yè)的
7、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，就構(gòu)成了計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）。 在自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)和制造技術(shù)的基礎(chǔ)上，在新的管理模式和生產(chǎn)工藝的指導(dǎo)下，把以往企業(yè)中相互孤立的工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)理念等全部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的各種孤立的、局部的子系統(tǒng)，借助數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地集成起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)覆蓋整個(gè)企業(yè)的綜合系統(tǒng)，這就是CIMS。,CIMS的功能結(jié)構(gòu),CIMS的技術(shù)結(jié)構(gòu),CIMS集成的內(nèi)涵,系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的集成 信息的集成 應(yīng)用功能的集成 技術(shù)的集成 人和組織的集成,CIMS的集成,實(shí)施CIMS給企業(yè)帶來(lái)的效益,在工廠設(shè)計(jì)自動(dòng)化方面，采用現(xiàn)代化工程設(shè)計(jì)手段，如CAD/CAPP/CAM，可提高產(chǎn)品的研制能
8、力，縮短設(shè)計(jì)周期，加速產(chǎn)品更新?lián)Q代速度。 在加工制造上，F(xiàn)MS、FMC、DNC的應(yīng)用，可提高柔性與質(zhì)量，提高設(shè)備利用率，縮短產(chǎn)品制造周期，增強(qiáng)生產(chǎn)能力。 在經(jīng)營(yíng)管理上，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策與生產(chǎn)管理科學(xué)化。,10.3 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu),企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)（Business Process Reengineering 或Business Process Redesign，簡(jiǎn)稱BPR）由美國(guó)學(xué)者M(jìn).Hammer教授于1990年在Harvard Business Review上發(fā)表“Reengineering Work:Dont Automate Obliterate”一文時(shí)首次提出的。 BPR基本觀點(diǎn)是
9、：面對(duì)一個(gè)快速變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈、以顧客為中心的市場(chǎng)，按照勞動(dòng)分工論組織經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，無(wú)論采用何種先進(jìn)技術(shù)和管理方法都難以求得績(jī)效的顯著改善，只有拋棄舊的模式，利用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，徹底地重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，才能使企業(yè)績(jī)效得到顯著改善。,BPR的概念,關(guān)于BPR，盡管有許多觀點(diǎn)，但有一點(diǎn)是共同的，即“流程”和“變革”的觀點(diǎn)。 M.Hammer 對(duì)BPR（Business Process Reengineering）的定義：BPR是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以求得在哪些衡量現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素上（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度）取得顯著改善。 T.H.Davenport把BP
10、R定義為組織內(nèi)或組織間工作流或各種業(yè)務(wù)流程的分析與重新設(shè)計(jì)。,BPR的本質(zhì)特征,對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的反思和徹底的重新設(shè)計(jì),BPR的本質(zhì)特征,面向業(yè)務(wù)流程 企業(yè)績(jī)效的顯著改善 以信息技術(shù)為使能器,實(shí)施BPR的基本原則,要有一幅BPR工程的遠(yuǎn)景藍(lán)圖 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與 將幾項(xiàng)活動(dòng)組織成一個(gè)流程，采用項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目小組的管理形式 實(shí)施業(yè)務(wù)流程的并行作業(yè) 樹(shù)立打破常規(guī)的思想 以顧客為中心 簡(jiǎn)化流程，消除不增值的活動(dòng) 充分利用信息技術(shù) 充分授權(quán),BPR的方法論,描繪變革藍(lán)圖 確定實(shí)施BRP的人員與機(jī)構(gòu) BPR指導(dǎo)委員會(huì) BPR項(xiàng)目組 總體規(guī)劃BPR工程 企業(yè)建模與需求分析 業(yè)務(wù)流程的剖析與評(píng)估 確定業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的目標(biāo) 確定信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)方案 實(shí)施重構(gòu)的方案,BPR關(guān)鍵技術(shù),基準(zhǔn)研究（Benchmarking） 建模與仿真技術(shù) 工作流系統(tǒng)技術(shù),實(shí)施BPR給企業(yè)帶來(lái)的收益與變化,關(guān)鍵指標(biāo)得到巨大改進(jìn) 企業(yè)文化氛圍發(fā)生改變 組織結(jié)構(gòu)核組織功能發(fā)生變化 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到提高,The end!,
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