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1、健康教育服務規(guī)范（2011版）主講：楊彩慧,一、服務對象 二、服務內(nèi)容 三、服務流程 四、服務要求 五、考核指標 六、附件,一、服務對象,忻州市和平社區(qū)衛(wèi)生服務中心轄區(qū)內(nèi)居民,二、服務內(nèi)容,（一）健康教育內(nèi)容 1.宣傳普及中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能（試行）。配合有關(guān)部門開展公民健康素養(yǎng)促進行動。 2.對青少年、婦女、老年人、殘疾人、06歲兒童家長、農(nóng)民工等人群進行健康教育。,3.開展合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控煙、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預危險因素的健康教育。,4.開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感
2、、手足口病和狂犬病、布病等重點疾病健康教育。 5.開展食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、計劃生育、學校衛(wèi)生等公共衛(wèi)生問題健康教育。,6.開展應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置、防災減災、家庭急救等健康教育。 7.宣傳普及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策。,（二）服務形式及要求,1.提供健康教育資料 （1）發(fā)放印刷資料 印刷資料包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等。放置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）的候診區(qū)、診室、咨詢臺等處。每個機構(gòu)每年提供不少于12種內(nèi)容的印刷資料，并及時更新補充，保障使用。,（2）播放音像資料 音像資料包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料，機構(gòu)
3、正常應診的時間內(nèi)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心門診候診區(qū)、觀察室、健教室等場所或宣傳活動現(xiàn)場播放。每個機構(gòu)每年播放音像資料不少于6種。,2.設(shè)置健康教育宣傳欄 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心宣傳欄不少于2個，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站宣傳欄不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設(shè)置在機構(gòu)的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的明顯位置，宣傳欄中心位置距地面1.51.6米高。每個機構(gòu)每2個月最少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容。,3.開展公眾健康咨詢活動 利用各種健康主題日或針對轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心每年至少開展9次公眾健
4、康咨詢活動。,4.舉辦健康知識講座 定期舉辦健康知識講座，引導居民學習、掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心每月至少舉辦1次健康知識講座，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站每兩個月至少舉辦1次健康知識講座。,5.開展個體化健康教育 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）的醫(yī)務人員在提供門診醫(yī)療、上門訪視等醫(yī)療衛(wèi)生服務時，要開展有針對性的個體化健康知識和健康技能的教育。,三、服務流程,收集轄區(qū)內(nèi)健康相關(guān)信息，明確轄區(qū)內(nèi)主要健康問題，開展目標人群的健康需求評估,制定和實施年度計劃,提供健康教育 資料,設(shè)置健康教育宣 傳欄,展公眾健康咨詢 活動,舉辦健
5、康知識講座,開展個體化健康 教育,明確轄區(qū)內(nèi)常見病、 多發(fā)病和季節(jié)性高發(fā) 病等主要健康問題確 定健康教育的核心信 息和目標人群,實際，編制，編寫或 委托制作健康教育資 和宣傳欄,發(fā)放健康教育資料， 定期更換宣傳欄內(nèi)容,確定活動主題與 與內(nèi)容,準備活動資料,協(xié)調(diào)活動場地,發(fā)放活動通知,組織目標人群,填寫活動記錄,活動實施,確定講座主題,編寫教案,確定授課老師,發(fā)放通知,活動實施,落實場地、設(shè)備,填寫活動記錄,對就診對象的健康 問題、健康危險因 素進行綜合評估,確定健康教育內(nèi)容,講解有關(guān)疾病知識 、健康知識、合理 用藥知識、自我保 鍵技能,四、服務要求,（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心應配備專（
6、兼）職人員開展健康教育工作，每年接受健康教育專業(yè)知識和技能培訓不少于8學時。樹立全員提供健康教育服務的觀念，將健康教育與日常提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務結(jié)合起來。,（二）具備開展健康教育的場地、設(shè)施、設(shè)備，并保證設(shè)施設(shè)備完好，正常使用。 （三）制定健康教育年度工作計劃，保證其可操作性和可實施性。健康教育內(nèi)容要通俗易懂，并確保其科學性、時效性。健康教育材料可委托專業(yè)機構(gòu)統(tǒng)一設(shè)計、制作，有條件的地區(qū)，可利用互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等新媒體開展健康教育。,（四）有完整的健康教育活動記錄和資料，包括文字、圖片、影音文件等，并存檔保存。每年做好年度健康教育工作的總結(jié)評價。 （五）加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、村（居）委會、
7、社會團體等轄區(qū)其他單位的溝通和協(xié)作，共同做好健康教育工作。,（六）充分發(fā)揮健康教育專業(yè)機構(gòu)的作用，接受健康教育專業(yè)機構(gòu)的技術(shù)指導和考核評估。 （七）運用中醫(yī)理論知識，在飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、運動鍛煉等方面，對城鄉(xiāng)居民開展養(yǎng)生保健知識宣教等中醫(yī)健康教育，在健康教育印刷資料、音像資料的種類、數(shù)量、宣傳欄更新次數(shù)以及講座、咨詢活動次數(shù)等方面，應有一定比例的中醫(yī)藥內(nèi)容。,五、考核指標,（一）發(fā)放健康教育印刷資料的種類和數(shù)量。 （二）播放健康教育音像資料的種類、次數(shù)和時間。 （三）健康教育宣傳欄設(shè)置和內(nèi)容更新情況。 （四）舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動的次數(shù)和參加人數(shù),六、附件,（健康教育活動記錄表）,附件 健康教育活動記錄表,填表人（簽字）： 負責人（簽字）： 填表時間： 年 月 日,
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