《工程管理制度》doc版

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1、 工程管理制度 目 錄總 則2第一章工程立項(xiàng)3第一節(jié) 項(xiàng)目提出3第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)3第三節(jié)租賃前規(guī)劃設(shè)計(jì)4第四節(jié)項(xiàng)目評(píng)估及租賃5第二章 工程實(shí)施5第一節(jié)施工設(shè)計(jì)5第二節(jié)項(xiàng)目組織5第三節(jié)工程預(yù)算及招標(biāo)6第四節(jié)施工6一、施工申請(qǐng)6二、開工6三、監(jiān)理7四、工程變更7五、竣工驗(yàn)收與交接9六、結(jié)算與報(bào)銷18七、資料歸檔19第三章 工程維護(hù)19一、工程維修19二、工程翻新21第四章 工程及維修流程示意圖工程管理制度總 則一、 目的：為規(guī)范公司相關(guān)工程施工項(xiàng)目操作，保障工程相關(guān)的工作質(zhì)量及公司利益等。二、 適用范圍：全公司。包括公司自行組織的施工項(xiàng)目及租賃物業(yè)業(yè)主等利益相關(guān)人組織的施工項(xiàng)目管理。三、 工程項(xiàng)目類

2、型：n 按項(xiàng)目大小區(qū)分：1、大型項(xiàng)目：滿足a或b條件的項(xiàng)目。a.面積100平米以上、施工概算額達(dá)10-30萬(wàn)左右。b.面積達(dá)50-100平米以上的辦公項(xiàng)目。2、一般項(xiàng)目：除大型項(xiàng)目以外的分院維修、空調(diào)設(shè)備采購(gòu)、單一項(xiàng)目施工等。n 按施工組織方區(qū)分：1、 我司自行組織施工項(xiàng)目2、 租賃物業(yè)業(yè)主組織施工項(xiàng)目四、 工程管理原則：1、 工程部對(duì)全公司所有工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)方案、施工組織等負(fù)責(zé)。未經(jīng)工程部允許，各部門分院不得私自外請(qǐng)施工單位或委托租賃物業(yè)業(yè)主等人進(jìn)行工程建設(shè)施工。2、 所有工程項(xiàng)目必須指派一個(gè)工程監(jiān)理負(fù)責(zé)進(jìn)行施工組織管理。大型項(xiàng)目由工程部經(jīng)理進(jìn)行工程組織協(xié)調(diào)管理工作，工程部工程監(jiān)理負(fù)責(zé)質(zhì)

3、量控制、進(jìn)度控制、安全管理、成本控制等工作。一般項(xiàng)目由工程部工程監(jiān)理進(jìn)行所有工程組織協(xié)調(diào)管理、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全管理、成本控制等工作。第一章 工程立項(xiàng)工程立項(xiàng)定義：租賃合同簽署標(biāo)志著立項(xiàng)成立，確定可以做這項(xiàng)工程。工程立項(xiàng)包含立項(xiàng)前的各項(xiàng)籌備工作。第一節(jié) 項(xiàng)目提出一、項(xiàng)目提出1、新設(shè)分院由董事會(huì)根據(jù)公司發(fā)展情況制定新院開設(shè)計(jì)劃。工程及拓展部經(jīng)理負(fù)責(zé)選址租賃。2、施工分院的需求提出有以下二種形式；1) 由各大區(qū)總經(jīng)理尋找、工程及拓展部審核商鋪，并報(bào)公司總經(jīng)理進(jìn)行審批。2) 工程及拓展部負(fù)責(zé)人提出并審核、報(bào)由公司總經(jīng)理進(jìn)行審批。3） 工程及拓展部根據(jù)全國(guó)分院擴(kuò)建或搬遷計(jì)劃的預(yù)測(cè)提出分院建設(shè)計(jì)劃

4、，通知當(dāng)?shù)卮髤^(qū)總經(jīng)理擴(kuò)建或搬遷分院。3、新建辦公場(chǎng)所由人力資源部負(fù)責(zé)人提出。二、項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人1、通常為工程及拓展部經(jīng)理，特殊情況為分院所在大區(qū)總經(jīng)理，辦公場(chǎng)所為人力資源總監(jiān)。2、項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)選址、租賃、設(shè)計(jì)需求提交和施工期間的房東、物業(yè)協(xié)調(diào)工作等。 3、新設(shè)分院在各區(qū)開展施工項(xiàng)目時(shí)，由各大區(qū)經(jīng)理協(xié)助城管、物業(yè)、業(yè)主等外部溝通，確保施工正常運(yùn)行。第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)一、項(xiàng)目勘測(cè)通知1、一般項(xiàng)目：由分院院長(zhǎng)發(fā)起申請(qǐng)，估算金額1000元以下由區(qū)域經(jīng)理審批，1000元-3000元由大區(qū)總經(jīng)理審批，3000元以上由公司總經(jīng)理審批，過(guò)后由工程監(jiān)理對(duì)分院進(jìn)行項(xiàng)目勘測(cè)，如維修項(xiàng)目應(yīng)將維修申請(qǐng)作為附件（表格見

5、附件4）。工程部接到申請(qǐng)后需3個(gè)工作日內(nèi)租住現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)。2、大型項(xiàng)目：項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人找到意向承租的項(xiàng)目后，起草郵件至工程部申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，工程接到通知后由工程監(jiān)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)。二、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)要求1、項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人務(wù)必約業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工程相關(guān)溝通工作。2、項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)助工程部與房東確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)施工相關(guān)事宜，包括施工限制、施工報(bào)批、租賃期滿復(fù)原要求等。3、工程部勘測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，在規(guī)劃使用、建設(shè)環(huán)境、地質(zhì)情況、報(bào)建手續(xù)等各方面明顯不符合施工條件時(shí)，有權(quán)否決該項(xiàng)目，由項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人另行尋找商鋪。第三節(jié)租賃前規(guī)劃設(shè)計(jì)一、 設(shè)計(jì)申請(qǐng)：大型項(xiàng)目由項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人發(fā)起郵件申請(qǐng)，并在郵件里附上功能區(qū)最低需求。一般項(xiàng)目由項(xiàng)

6、工程部負(fù)責(zé)自行設(shè)計(jì)。根據(jù)金額交由領(lǐng)導(dǎo)審批。（。金額1000元以下由區(qū)域經(jīng)理審批，1000元-3000元由大區(qū)總經(jīng)理審批，3000元以上由公司總經(jīng)理審批）二、 規(guī)劃設(shè)計(jì)：1、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)：由工程及拓展部經(jīng)理組織方案設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案包括規(guī)劃圖，估算費(fèi)用。2、設(shè)計(jì)、估算費(fèi)用審核：一般項(xiàng)目由工程監(jiān)理提供設(shè)計(jì)方案及費(fèi)用等相關(guān)資料給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核及更正并做出審批意見后反饋給相應(yīng)工程監(jiān)理。（金額1000元以下由區(qū)域經(jīng)理審批，1000元-3000元由大區(qū)總經(jīng)理審批，3000元以上由公司總經(jīng)理審批）。工程監(jiān)理發(fā)郵件給項(xiàng)工程及拓展部經(jīng)理和院長(zhǎng)。大型項(xiàng)目由工程及拓展部經(jīng)理組織工程部、分院院長(zhǎng)、大區(qū)總經(jīng)理，公司總經(jīng)理進(jìn)行

7、設(shè)計(jì)和估算費(fèi)用會(huì)審。由當(dāng)?shù)毓こ滩拷M織會(huì)審紀(jì)要撰寫，紀(jì)要內(nèi)容經(jīng)由工程及拓展部經(jīng)理審核完畢后發(fā)送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。3、設(shè)計(jì)方案提供：設(shè)計(jì)方案確認(rèn)后，工程監(jiān)理負(fù)責(zé)整理設(shè)計(jì)圖紙、估算費(fèi)用表、裝修改建說(shuō)明、房東建設(shè)要求等相關(guān)工程說(shuō)明資料提供給項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人。三、 與業(yè)主進(jìn)行施工洽談：項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人根據(jù)工程監(jiān)理提供的相關(guān)工程資料與業(yè)主進(jìn)行洽談。根據(jù)談判結(jié)果，結(jié)合各方意見反饋各工程部安排修訂相關(guān)工程說(shuō)明資料及設(shè)計(jì)方案。針對(duì)明顯有礙工程建設(shè)質(zhì)量安全的相關(guān)條款，工程監(jiān)理酌情考慮，情況嚴(yán)重時(shí)，可否決項(xiàng)目進(jìn)行。第四節(jié)項(xiàng)目評(píng)估及租賃一、項(xiàng)目評(píng)估：1、一般項(xiàng)目由工程及拓展部經(jīng)理依據(jù)基礎(chǔ)資料自行評(píng)估項(xiàng)目是否繼續(xù)進(jìn)行。2、

8、大型項(xiàng)目由工程及拓展部經(jīng)理就該項(xiàng)目選址建設(shè)條件、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)費(fèi)用、建設(shè)周期等維度，整合報(bào)告意見，由公司總經(jīng)理評(píng)審確認(rèn)項(xiàng)目是否繼續(xù)進(jìn)行。二、項(xiàng)目租賃1、大項(xiàng)目如確定項(xiàng)目可行，則由項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人進(jìn)行合同簽署，并務(wù)必將項(xiàng)目經(jīng)理提供的設(shè)計(jì)方案、裝修改建說(shuō)明、房東建設(shè)要求作為合同附件簽署。2、其他一般項(xiàng)目根據(jù)可行性分析報(bào)告及估算費(fèi)用，則由工程監(jiān)理簽訂施工合同或自行施工。第二章 工程實(shí)施工程實(shí)施是指工程立項(xiàng)完成后，對(duì)工程項(xiàng)目所進(jìn)行的項(xiàng)目組織、深化設(shè)計(jì)、預(yù)算和出具工程量清單和預(yù)算表、施工、結(jié)算、歸檔等方面的相關(guān)工作。第一節(jié)施工設(shè)計(jì)由工程部根據(jù)項(xiàng)目需要，組織設(shè)計(jì)組落實(shí)各項(xiàng)深化設(shè)計(jì)工作。工程部對(duì)設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)，

9、未經(jīng)大區(qū)總經(jīng)理或公司總經(jīng)理審核確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案不允許開工。施工設(shè)計(jì)工作指租賃合同簽署完畢后，依據(jù)施工需要進(jìn)行的各項(xiàng)深化設(shè)計(jì)工作。設(shè)計(jì)平面方案經(jīng)由各方最終確定后，工程監(jiān)理需進(jìn)行第一次設(shè)計(jì)交底，此次交底參與方由以下人員構(gòu)成：工程及拓展部經(jīng)理、工程監(jiān)理、項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人、大區(qū)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理、業(yè)主方代表。主要就方案施工細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，明確方案可行性及是否滿足現(xiàn)場(chǎng)施工要求，對(duì)于明顯不匹配現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)主方要求的圖紙需進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，直至最終達(dá)成共識(shí)后，進(jìn)行深化設(shè)計(jì)及施工清單出具環(huán)節(jié)。第二節(jié)項(xiàng)目組織1、一般項(xiàng)目由工程監(jiān)理負(fù)責(zé)施工組織。2、大型項(xiàng)目由工程及拓展部經(jīng)理負(fù)責(zé)成立工程項(xiàng)目小組進(jìn)行項(xiàng)目施工組織，項(xiàng)目實(shí)施完畢交

10、付使用后自動(dòng)撤銷。工程項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度跟進(jìn)、工程應(yīng)急事件處理，各施工項(xiàng)目部門間協(xié)調(diào)以及設(shè)計(jì)會(huì)審會(huì)議等，并組織各部門出具項(xiàng)目進(jìn)度表（含工程建設(shè)進(jìn)度表、辦公設(shè)備采購(gòu)安裝等。）工程項(xiàng)目小組成員組成參考下表：序號(hào)參與部門參與人員組內(nèi)職務(wù)1工程及拓展部經(jīng)理組長(zhǎng)2工程及拓展部工程監(jiān)理組員3總經(jīng)辦公司總經(jīng)理組員4大區(qū)總大區(qū)總經(jīng)理/大區(qū)副總經(jīng)理組員5營(yíng)業(yè)區(qū)區(qū)域經(jīng)理組員6分院院長(zhǎng)組員7市場(chǎng)部總監(jiān)組員8美寶麗都采購(gòu)專員組員3、 圖紙會(huì)審；由工程及拓展部經(jīng)理組織項(xiàng)目小組成員和施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審和施工方案審核。第三節(jié)工程預(yù)算及招標(biāo)施工設(shè)計(jì)完成后，即由工程及拓展部經(jīng)理組織出具工程量清單及項(xiàng)目概算：1、由工程及

11、拓展部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織招標(biāo)。第四節(jié)施工一、施工1、由工程及拓展部經(jīng)理安排工程監(jiān)理組織施工。2、其他一般項(xiàng)目由工程監(jiān)理組織施工。二、開工1、相應(yīng)裝修合同簽訂后，并與項(xiàng)目需求人確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)施工條件（水電均通或臨時(shí)設(shè)施，三通一平）滿足后，即通知供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)開工。2、交底，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、業(yè)主進(jìn)行二次圖紙會(huì)審和各項(xiàng)施工技術(shù)、質(zhì)量、安全、文明交底。此次交底參與人員構(gòu)成：工程及拓展部經(jīng)理、工程監(jiān)理、項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人、大區(qū)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理、施工供應(yīng)商、業(yè)主方代表，此次交底主要就施工圖紙和施工方案疑難解答，并對(duì)施工質(zhì)量、技術(shù)、安全和文明進(jìn)行規(guī)范要求和指導(dǎo)等。3、開工放線，供應(yīng)商開工放線后，工程監(jiān)理務(wù)

12、必跟蹤現(xiàn)場(chǎng)尺寸與設(shè)計(jì)圖紙是否吻合，如有出入立即通知相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)給出處理意見。三、監(jiān)理1、大型項(xiàng)目要求工程監(jiān)理項(xiàng)目施工每天現(xiàn)場(chǎng)建工，大型項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定相應(yīng)施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明檢查細(xì)則： 1）施工質(zhì)量檢查要求 2）施工進(jìn)度檢查要求：根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙選擇合理的施工工藝并制定合理有效的施工計(jì)劃進(jìn)度表；根據(jù)施工計(jì)劃進(jìn)度表嚴(yán)格控制每個(gè)關(guān)鍵施工節(jié)點(diǎn)；對(duì)未達(dá)到施工節(jié)點(diǎn)的，立即做出合理有效的處理方案，使其不能影響整個(gè)施工進(jìn)度。2、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理要對(duì)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、安全設(shè)施、施工安全措施和隱蔽工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收、全程要求微信每日工作匯報(bào)，記錄每天現(xiàn)場(chǎng)異常及處理情況。3、如業(yè)主按我司要求新建或改建的商鋪，工程監(jiān)理有責(zé)任在土

13、建施工過(guò)程中組織施工監(jiān)理。對(duì)于施工工程中未按我司要求進(jìn)行施工的項(xiàng)目或者可能存在潛在質(zhì)量隱患的行為進(jìn)行收集，郵件反饋?lái)?xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人通知業(yè)主進(jìn)行處理，若業(yè)主不按我司要求進(jìn)行改正，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間擬函，反饋?lái)?xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。4、工程監(jiān)理可組織協(xié)助項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人與業(yè)主協(xié)商，但不允許私自與業(yè)主進(jìn)行交涉。工程監(jiān)理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度定期召開工程例會(huì)；在施工過(guò)程中對(duì)施工資料、檔案文件進(jìn)行整理。四、工程變更1、凡裝修合同簽訂后的工程施工方案，則視為施工方案確認(rèn)，之后若增減項(xiàng)目或更改項(xiàng)目均屬工程施工變更。2、操作流程：（1）、變更提出：如因使用需求原因發(fā)生變更，則簽字確定人為需求變更責(zé)任部

14、門負(fù)責(zé)人；如因工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)差錯(cuò)或施工錯(cuò)誤，則簽字確定人為相應(yīng)工程部負(fù)責(zé)人。 （2）、變更審批：工程施工變更必須填寫工程變更單審批同意方可進(jìn)行施工，工作流上需注明：變更項(xiàng)目、變更原因、變更類型、變更項(xiàng)目預(yù)算、變更工程預(yù)期等。緊急情況下如變更概算費(fèi)用在特殊范圍內(nèi)的項(xiàng)目可由工程監(jiān)理通過(guò)短信方式經(jīng)工程及拓展部經(jīng)理和大區(qū)總經(jīng)理同意后即安排施工，三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)變更單。變更概算費(fèi)用特殊范圍：一般項(xiàng)目5000元以下，大型項(xiàng)目10000元以下。（3）、變更實(shí)施：由工程監(jiān)理填寫工程變更單。如為我司自行組織施工項(xiàng)目則簽字后交由施工方確認(rèn)變更實(shí)施，設(shè)計(jì)變更涉及到相關(guān)變更影響（如弱電、辦公設(shè)備數(shù)量及尺寸調(diào)整等），應(yīng)

15、第一時(shí)間通知相應(yīng)部門進(jìn)行更改，避免造成工程浪費(fèi)；如為業(yè)主施工項(xiàng)目，需由項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人出面與業(yè)主洽談變更事宜，確定后由業(yè)主簽署工程變更單。附件1：工程項(xiàng)目整改（變更）單工程項(xiàng)目整改單工程名稱：整改項(xiàng)目說(shuō)明：注：無(wú)特殊情況整改項(xiàng)目必須在整改通知下達(dá)兩天內(nèi)整改完成。整改時(shí)間：甲方簽字確認(rèn)：乙方簽字確認(rèn)：五、竣工驗(yàn)收與交接1、我司組織施工的大型項(xiàng)目驗(yàn)收：由工程監(jiān)理依照相應(yīng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)組織聯(lián)合驗(yàn)收小組（需求部門、租賃負(fù)責(zé)人等）進(jìn)行驗(yàn)收并做出竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。2、業(yè)主施工工程驗(yàn)收：施工項(xiàng)目完成后，由工程監(jiān)理組織工程驗(yàn)收。項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通知業(yè)主、需求方、施工方到場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收。三方依照驗(yàn)收表、移交函、施工資料和

16、圖紙等、共同進(jìn)行驗(yàn)收及使用交接，審核現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收資料并三方簽字確認(rèn)。無(wú)三方簽字確認(rèn)視為驗(yàn)收不合格。對(duì)于驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，要求業(yè)主安排整改，對(duì)于已經(jīng)無(wú)法整改的項(xiàng)目，屬于業(yè)主未執(zhí)行合同細(xì)則造成，應(yīng)由項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人與業(yè)主協(xié)調(diào)，按工程造價(jià)折算租金補(bǔ)償。附件2：工程項(xiàng)目驗(yàn)收單分院裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分：0檢查項(xiàng)目檢查編號(hào)檢查標(biāo)準(zhǔn)影響度分值扣分標(biāo)準(zhǔn)得分備注石膏板天花吊頂175輕鋼龍骨10厘泰山石膏板吊頂色調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)，顏色均勻。頂面平整，無(wú)明顯凹凸，接槎平順，線角順直。一般5有一處扣2.5分2檢修口制作安裝位置合理、牢固一般5有一處扣2.5分3粘結(jié)牢固，厚度合理，無(wú)起皮、起殼、返堿、色差、砂眼、流墜、粒子、裂縫等

17、缺陷，無(wú)空鼓。一般10有一處扣2.5分4用2米直尺檢查，表面誤差低于2毫米，2米托線板檢查陰陽(yáng)角垂直誤差小于2毫米，立面垂直誤差小于3毫米，用方尺檢查陰陽(yáng)角方正誤差小于2毫米。一般10有一處扣2.5分墻頂面天花5色調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)，顏色均勻。 影像室批蕩用硫酸鋇。墻面平整，無(wú)明顯凹凸，接槎平順，線角順直。一般5有一處扣2.5分6粘結(jié)牢固，厚度合理，無(wú)起皮、起殼、返堿、色差、砂眼、流墜、粒子、裂縫等缺陷，無(wú)空鼓。一般5有一處扣2.5分7用2米直尺檢查，表面誤差低于2毫米，2米托線板檢查陰陽(yáng)角垂直誤差小于2毫米，立面垂直誤差小于3毫米，用方尺檢查陰陽(yáng)角方正誤差小于2毫米。一般5有一處扣2.5分8與其他地

18、面交界處應(yīng)收口合理、順直，壓條牢固，壓緊，壓實(shí)，膠墊下地面處理平整。墻角、管道接縫處做特殊細(xì)致處理。一般5有一處扣2.5分9用2m靠尺、楔形塞尺檢查平整度3mm;板面拼縫平直直拉通線檢查1mm；縫隙寬度塞尺檢查0.3mm。一般5有一處扣2.5分造型天花10尺寸根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定，內(nèi)圓到狗爪印底部必須是弧形。一般5有一處扣2.5分11色調(diào)準(zhǔn)確復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)一般5有一處扣2.5分鋁扣板天花12與其他地面交界處應(yīng)收口合理、順直，壓條牢固，壓緊，壓實(shí)，膠墊下地面處理平整。墻角、管道接縫處做特殊細(xì)致處理。一般5有一處扣2.5分墻磚13使用甲供材，色調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)。鑲貼牢固，表面平整，無(wú)色差，無(wú)遺漏，無(wú)空鼓，無(wú)裂紋，

19、掉角，缺楞。接縫平直，接縫材料均勻無(wú)脫落。嚴(yán)重10有一處扣2.5分14檢查平整度誤差小于2毫米，立面垂直誤差小于2毫米，接縫高低偏差小于0.5毫米，平直度小于2毫米。一般5有一處扣2.5分地磚15800*800600*600地磚使用甲供材料,色調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)。一般5有一處扣2.5分16地磚：平整、無(wú)破損和缺角、無(wú)開裂、無(wú)遺漏、無(wú)空鼓。一般10有一處扣2.5分17地板地磚拉線檢查誤差小于2毫米，用2米靠尺檢查平整度誤差小于1毫米，表面潔凈。一般5有一處扣2.5分石英石診臺(tái)18材質(zhì)、色調(diào)符合要求一般5有一處扣2.5分輸液臺(tái)19材料用甲方提供樣品，石英石厚度2公分，符合使用要求、安裝牢固一般5有一處扣2

20、.5分前臺(tái)、造型背景墻19材料、式樣、色調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)。安裝牢固，無(wú)破損。背景墻頂部需做燈槽，槽底部安裝LED射燈，槽內(nèi)安裝LED 燈帶一般5有一處扣2.5分20前臺(tái)內(nèi)側(cè)凈空600mm，不小于550mm，高度內(nèi)層800mm、外層1100mm，布置以“L”字形為原則一般5有一處扣2.5分21前臺(tái)總高度為1100mm,總寬度550-1500mm，總長(zhǎng)度2300mm6000mm。一般5有一處扣2.5分門窗22影像室用鉛門（鉛板甲方提供）木門色調(diào)符合公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，鋼化玻璃門采用12厘鋼化玻璃。尺寸合適，無(wú)過(guò)大縫隙。安裝牢固，開啟靈活，配件齊全，限位合理。大面無(wú)刮痕、碰傷、破損、變形。一般5有一處扣2.5分

21、23門窗框的正側(cè)面垂直度允許偏差3mm;門窗橫框的水平度允許偏差2mm;門窗橫框的標(biāo)高允許偏差3mm;門窗豎向偏離中心允許偏差3mm一般5有一處扣2.5分鋼化玻璃隔斷24鋼化玻璃厚度符合要求；磨邊平滑、圓弧弧度符合要求、安裝牢固。一般10有一處扣2.5分門附件25地彈簧、七字夾、把手、門鎖：品牌正確，正常開關(guān)，無(wú)污染、無(wú)損傷。密封條、門護(hù)角條、門碰：位置正確、安裝牢固、無(wú)損壞，起到防護(hù)作用。輕微10有一處扣一分26門鎖安裝高度為執(zhí)手距地1000mm；門牌中心距地面高度1700mm.輕微5有一處扣一分樓梯扶手27式樣、色調(diào)符合要求。木制扶手底部開槽，安裝牢固、無(wú)破損、脫漆、開裂、欄桿間隔合適，輕

22、微5有一處扣一分28樓梯扶手高度 , 自踏步中心線量起至扶手上皮不宜低于900mm；鋼化玻璃件之間凈空不大于50mm。一般5有一處扣2.5分地柜、吊柜、貨柜29桌面石英石色調(diào)、尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)要求；邊角圓滑、安裝牢固。一般5有一處扣2.6分使用偉業(yè)15厘板制作，色調(diào)、尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)要求。安裝牢固，把手、位置正確。無(wú)變形、脫漆、無(wú)破損、劃痕。嚴(yán)重10有一處扣2.5分踢腳線30使用不銹鋼材料，色調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)。安裝牢固，邊角打磨光滑無(wú)毛刺割手現(xiàn)象。輕微5有一處扣一分31壁厚1.0mm拉絲不銹鋼，高80mm,內(nèi)襯木基層輕微5有一處扣一分強(qiáng)弱電32收銀臺(tái)、診室、化驗(yàn)、藥房及監(jiān)控處有網(wǎng)絡(luò)及電話線接入滿足運(yùn)營(yíng)使用要

23、求。一般5有一處扣2.5分33供電系統(tǒng)采用的電纜和導(dǎo)線應(yīng)按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)選用，其功用特性應(yīng)滿足設(shè)計(jì)和國(guó)標(biāo)的有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)重10有問(wèn)題則全扣34電力供應(yīng)滿足分院需要(進(jìn)線負(fù)載容量不小于40KW)、開關(guān)設(shè)備運(yùn)行正常、電壓穩(wěn)定。嚴(yán)重10有問(wèn)題則全扣35電量符合滿足使用要求，有短路和過(guò)載保護(hù)。室內(nèi)布線需穿管，強(qiáng)弱電不能混用線槽、線管。各用電設(shè)備均正常使用。嚴(yán)重10有問(wèn)題則全扣開關(guān)插座36安裝牢固端正，無(wú)破損，與墻連接無(wú)縫隙，標(biāo)高一致。安裝位置及數(shù)量正確，符合功能要求。輕微5有一處扣一分37開關(guān)安裝位置便于操作，開關(guān)邊緣距門框邊緣的距離0.150.2m，美容、洗浴用防水插座，開關(guān)面板中心距地面高度1.3m（不

24、低于800mm）；輕微5有一處扣一分照明38燈具型號(hào)正確，色溫、亮度滿足要求，燈罩內(nèi)無(wú)雜物，手術(shù)室、收銀區(qū)、通道有應(yīng)急照明。可正常使用。一般5有一處扣2.5分紫外線燈39燈具型號(hào)正確。安裝位置合理，方向正確，無(wú)破損，可正常使用。一般5有一處扣2.5分店招40店鋪招牌底部顏色符合要求、安裝牢固、無(wú)漏水一般5有一處扣2.5分41LED顯示屏安裝正確符合要求一般5有一處扣2.6分42招牌字體安裝正確符合要求，亮度符合要求一般5有一處扣2.5分洗浴室43洗浴池大小、位置符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求。防水有效，水池邊上石英石無(wú)破損，直角處采用450角銜接，坡向浴池內(nèi)側(cè)，坡度不小于15度，磨邊，安裝牢固。嚴(yán)重10有一

25、處扣5分44地磚平整度用2m水平尺檢查，誤差不得超過(guò)1mm，相鄰磚高度不得超過(guò)1mm，縫隙平直度3mm一般5有一處扣2.5分大便池45便池大小、位置符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求。防水有效，水池邊上石英石無(wú)破損，直角處采用450角銜接，坡向浴池內(nèi)側(cè)，坡度不小于15度，磨邊，安裝牢固。沉水彎用75管做。一般5有一處扣2.5分冷熱水龍頭46安裝平整中正、開閉自如、出水流暢、開向明確、浴池塞使用靈活，下水通暢。一般5有一處扣2.5分47臺(tái)盆下墻面出水角閥高度500mm，冷熱水分開。一般5有一處扣2.5分馬桶、臺(tái)盆48型號(hào)正確，配件齊全，安裝位置正確；無(wú)損壞、開裂、漏水、松動(dòng)；排水暢通，各連接處密封無(wú)滲漏，落水管有

26、沉水彎不滲漏；防水硅膠平整，潔凈，完整。馬桶沖水器水壓、流速符合要求。一般10有一處扣2.5分地漏及防水49型號(hào)、式樣、安裝位置正確，有獨(dú)立沉水彎，排水順暢，無(wú)異味。地墻面處理干凈后，用黑豹防水刷兩池，閣樓做48小時(shí)防漏實(shí)驗(yàn)，洗浴室、衛(wèi)生間不滲水。嚴(yán)重10有一處扣5分給排水50冷、熱水供應(yīng)滿足需要，壓力合適，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。通水及加壓后管道無(wú)滲漏；嚴(yán)重10有問(wèn)題則全扣51管道鋪設(shè)規(guī)范，支架到位，穿墻管加裝套管并保溫封堵已封閉，有保溫處理。水溫水壓正常。嚴(yán)重10有問(wèn)題則全扣52污廢水和雨水采取分流排放；洗浴室的廢水獨(dú)立設(shè)置，經(jīng)隔油池處理后再介入大夏的廢水管道。嚴(yán)重10有問(wèn)題則全扣53廢污水管道分段

27、設(shè)置清潔口以便于日后維護(hù)。一般5有一處扣2.5分54排水管坡度落差不少于300，排水暢通，各連接處密封無(wú)滲漏；嚴(yán)重10有問(wèn)題則全扣55外立面防水施工滿足使用要求，無(wú)墻面滲漏；穿墻管路要有套管，并且用油泥密閉縫隙。嚴(yán)重10有問(wèn)題則全扣新風(fēng)56安裝牢固，位置正確。工作正常，送風(fēng)均勻，無(wú)異聲，無(wú)冷凝水滴漏。大功率設(shè)備需單獨(dú)配線盒安裝插座。嚴(yán)重50有一處扣5分空調(diào)57空調(diào)型號(hào)、位置正確，安裝牢固。工作正常、無(wú)異聲。（排水順暢，穿墻管孔洞封閉美觀嚴(yán)實(shí)）電線和管道均已隱蔽。一般50有一處扣2.5分消防58噴淋管道施工規(guī)范，噴頭位置合理(支架防銹處理）一般5有一處扣2.5分59末端放水合理一般5有一處扣2.

28、5分60按消防標(biāo)準(zhǔn)施工，走廊要在一條直線上，出板高度一致，裝飾蓋到位。一般5有一處扣2.5分61煙感按消防標(biāo)準(zhǔn)施工。一般5有一處扣2.5分62應(yīng)急照明疏散指示燈及吸塵器插座設(shè)置一般5有一處扣2.5分3.交接：驗(yàn)收通過(guò)后，工程部將項(xiàng)目移交于工程使用人，移交合格施工項(xiàng)目，作為工程關(guān)閉前提。附件3：工程交接單瑞鵬寵物醫(yī)院工程交接單工程名稱：交接時(shí)間：1. 功能區(qū)開關(guān)使用介紹： 講解說(shuō)明每個(gè)開關(guān)的功用及所控制設(shè)備2. 進(jìn)戶線，電表總閘介紹： 交代進(jìn)戶線位置走向，及物業(yè)總開關(guān)斷電應(yīng)急處理方案3. 插座功率說(shuō)明： 解說(shuō)每個(gè)功能區(qū)插座最大使用功率及常規(guī)儀器設(shè)備功率4. 小件物品更換講解說(shuō)明： 部分小件物品損

29、壞更換方法講解說(shuō)明5. 突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)方案說(shuō)明： 突發(fā)斷電及應(yīng)急處理方案講解電路交接 給水排水1. 功能區(qū)給水管 講解功能區(qū)管道走向2. 小問(wèn)題維修講解 對(duì)使用過(guò)程中出現(xiàn)的小維修講解說(shuō)明3. 排水管道走向 講解排水管道走向及檢修方案4. 突發(fā)情況應(yīng)對(duì)方案 對(duì)突發(fā)停水設(shè)備不能正常使用講解說(shuō)明物品交接物品名稱品牌/型號(hào)單位數(shù)量 備注說(shuō)明洗衣機(jī)冰箱熱水器木門鑰匙大門鑰匙電視機(jī)保修說(shuō)明公司名稱：聯(lián)系人： 電話：保修內(nèi)容：電路，開關(guān)插座，玻璃門，五金配件，木器，防水漏水。公司名稱：聯(lián)系人： 電話：保修內(nèi)容：憑空調(diào)機(jī)器編碼保修，保修期為一年。公司名稱：聯(lián)系人： 電話：保修內(nèi)容：新風(fēng)及排氣系統(tǒng)，保修一年。公司

30、名稱：聯(lián)系人： 電話：保修內(nèi)容：招牌發(fā)光字，形象墻樹脂字。電器維修：憑保修卡致電所購(gòu)買品牌全國(guó)統(tǒng)一售后電話。交接人簽字：接收人簽字：六、結(jié)算與報(bào)銷1、我司自行施工項(xiàng)目結(jié)算：工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收完畢，由工程監(jiān)理組織進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算整理，并將結(jié)算表提交給財(cái)務(wù)部申請(qǐng)付款。2、業(yè)主施工項(xiàng)目結(jié)算：如涉及到因我司提出工程變更導(dǎo)致的變更結(jié)算，需由房東提供結(jié)算表，經(jīng)工程及拓展部經(jīng)理審核簽字后提供給項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人與房東進(jìn)行結(jié)算。七、資料歸檔工程項(xiàng)目整體管理過(guò)程中，所有相關(guān)資料（現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)資料、設(shè)計(jì)資料、預(yù)算資料、監(jiān)理資料、變更資料、驗(yàn)收資料、結(jié)算資料、會(huì)議紀(jì)要等）由工程部負(fù)責(zé)收集歸檔，歸檔要求采用紙質(zhì)版資料。大型項(xiàng)目在工

31、程結(jié)束后，工程監(jiān)理應(yīng)對(duì)包括但不限于立項(xiàng)情況、工期情況、人員安排、工作配合程度、變更責(zé)任情況、預(yù)算偏離情況、過(guò)程異常過(guò)程處理、后續(xù)事宜安排等事宜進(jìn)行整體分析，形成報(bào)告。總結(jié)項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考依據(jù)。 第三章 工程維護(hù)工程維護(hù)：是指原工程項(xiàng)目使用一段時(shí)間以后，對(duì)其進(jìn)行后續(xù)維修或養(yǎng)護(hù)工作，包含工程維修和工程翻新。第一節(jié)工程維修工程維修：是指原工程項(xiàng)目投入使用后發(fā)生的局部損壞修補(bǔ)。損壞原因可以是人為因素、工程質(zhì)量問(wèn)題、不可抗力因素等。一、職責(zé)界定：項(xiàng)目竣工驗(yàn)收完畢后，當(dāng)?shù)毓こ滩控?fù)責(zé)各轄區(qū)范圍內(nèi)的維修、維護(hù)工作。1、非人為損壞的維修。如在保修期內(nèi)非人為損壞的維修，費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。如

32、果裝修供應(yīng)商無(wú)法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決，經(jīng)各工程部審核，可自行維修，費(fèi)用由裝修供應(yīng)商支付，工程部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)。2、人為損壞的維修，維修費(fèi)用在200元以下由使用部門自行維修，200元以上由工程部安排維修，費(fèi)用入使用分院，當(dāng)?shù)毓こ滩宽毐M全力配合維修、維護(hù)工作，以保障營(yíng)業(yè)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用分院自行維修的，必須保證在一周內(nèi)完成。二、操作流程凡是維修項(xiàng)目，無(wú)論是使用分院自行維修還是工程部安排維修，分院院長(zhǎng)必須在維修前起草郵件【維修申請(qǐng)】至工程及拓展部經(jīng)理。緊急情況下可先致電工程部負(fù)責(zé)人備案后先行維修，再補(bǔ)郵件。對(duì)于使用分院自行維修，必須先向工程部咨詢，由工程部確定維修概算額后再由分院院長(zhǎng)起草郵件【維修申請(qǐng)

33、】，工作流中須事先注明物品品牌、規(guī)格、價(jià)格及產(chǎn)生的人工費(fèi)用。由當(dāng)?shù)毓こ滩控?fù)責(zé)維修的，工程部與使用分院確定維修時(shí)間，特殊情況需在工作流上注明完成時(shí)間。附件4：工程維修申請(qǐng)單瑞鵬寵物工程維修服務(wù)單分院名稱：分院所在區(qū)域：廠商出發(fā)區(qū)域：維修日期：以下信息由分院填寫分院負(fù)責(zé)人確認(rèn)（“緊急維修”、“功能恢復(fù)”用“”或“”填寫）保修信息及維修結(jié)果序號(hào)報(bào)修人確認(rèn)報(bào)修時(shí)間故障內(nèi)容緊急維修功能恢復(fù)12345審批意見1000元費(fèi)用以下1000元費(fèi)用以上小區(qū)經(jīng)理審批及意見直營(yíng)總監(jiān)審批及意見工程部審批意見及時(shí)間市場(chǎng)部審批意見及時(shí)間公司總經(jīng)理審批及意見以下信息由廠商填寫分院負(fù)責(zé)人確認(rèn)工作內(nèi)容明確描寫施工內(nèi)容（例如：更換

34、地磚8塊，刷立邦乳膠漆20m2； 制作輸液臺(tái)3.2米；修理開關(guān)1處；等等）更換門把即可。時(shí)間及 人數(shù)到店時(shí)間結(jié)束時(shí)間維修人數(shù)維修人員備注（簽名）：時(shí)間：分院確認(rèn)勾選：非常滿意 滿意 不滿意 很不滿意(選擇“不滿意”或“很不滿意”時(shí)，必須填寫意見，否則視為“滿意”）分院簽字確認(rèn)以下事項(xiàng)：1、功能是否恢復(fù)；2、工作內(nèi)容；3、時(shí)間及人數(shù)：意見：分院院長(zhǎng)簽名：時(shí)間：以下信息由廠商填寫維護(hù)組工程師確認(rèn)主材料及配件主材：指墻地磚、板材、線材、管材、玻璃、硅膠等；配件：指小五金、潔具、電氣原件、燈具等；材料/配件名稱規(guī)格數(shù)量單位材料/配件名稱規(guī)格數(shù)量單位工程監(jiān)理師 確認(rèn)用法：合格打勾，不合格打叉工程監(jiān)理師備

35、注（簽名）：1 2 3 4 5時(shí) 間：第二節(jié)工程翻新工程翻新：是指由于原項(xiàng)目經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間使用導(dǎo)致了大范圍損耗，而進(jìn)行重新施工改造恢復(fù)到全新效果的工程。一、翻新條件1、 正常情形翻新條件（1）使用年限達(dá)5年以上；（2）2年內(nèi)無(wú)搬遷計(jì)劃；（3）現(xiàn)狀問(wèn)題比較嚴(yán)重；2、特殊情況下也可考慮提前進(jìn)行翻新裝修，特殊條件為：（1）使用年限達(dá)2年以上；（2）2年內(nèi)無(wú)搬遷計(jì)劃；（3）現(xiàn)狀問(wèn)題比較嚴(yán)重；（4）銷售業(yè)績(jī)超過(guò)50萬(wàn)/月或方圓3KM距離以內(nèi)有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形象明顯強(qiáng)于我司(新裝修)；二、操作流程1、由大區(qū)總經(jīng)理發(fā)起郵件申請(qǐng)，公司總經(jīng)理審批后工程部接受。2、工程實(shí)施組織具體辦法參照第二章執(zhí)行。第四章 工程及維修流程示意圖工程流程圖工 程維修老店裝修新店裝修分院填寫申請(qǐng)表現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)及設(shè)計(jì)輸出分院填寫申請(qǐng)表直營(yíng)總經(jīng)理審批直營(yíng)小區(qū)經(jīng)理審批工程審核及報(bào)預(yù)算工程預(yù)算及審核工程審核及報(bào)預(yù)算總經(jīng)理審批工程招標(biāo) 工程審批系統(tǒng)招標(biāo)新風(fēng)、空調(diào)知會(huì)直營(yíng)總經(jīng)理簽訂裝修協(xié)議和安全協(xié)議簽訂裝修協(xié)議和安全協(xié)議現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)及設(shè)計(jì)輸出分院貨品轉(zhuǎn)移施工施工驗(yàn)收驗(yàn)收移交關(guān)閉交直營(yíng)