透析通用電氣管理方法

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1、1,透析通用電氣管理方法,2,前言 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,3,GE管理方法精髓,大企業(yè),小企業(yè),GE,4,您在管理中常遇到哪些關(guān)鍵問題？GE 的哪些方法可以用來解決這些問題？,5,前言 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例

2、,目錄,6,基本理念,解決企業(yè)領(lǐng)導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題,體系構(gòu)架,管理機制,工具和手段,GE管理方法的總體框架概述,7,GE管理方法的總體框架基本理念概述,第一或第二（No.1 or No.2） 面對現(xiàn)實（Face Reality） 視變革為機會（Change is Opportunity） 人才工廠（People-Factory） 把握命運（Control Your Own Destiny）,管理簡單化（Managing less is managing better） 機構(gòu)扁平化（Delayering ） 權(quán)力下放（Empower People） 建立自信心（Self-Confidenc

3、e） 管理無邊界（Boundaryless),戰(zhàn)略方面,戰(zhàn)術(shù)方面,8,GE管理工具,GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本機制概述,9,GE管理方法的總體框架GE管理方法的工具概述,10,GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱,11,GE管理方法的總體框架 GE管理體系,考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導班子,建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),機制,理念,工具,不是第一就得是第二（No.1 or No.2） 面對現(xiàn)實（Face Reality） 視變革為機會（Change is

4、Opportunity） 人才工廠（People-Factory） 把握自己的命運（Control Your Own Destiny） 管理簡單化（Managing less is managing better） 機構(gòu)扁平化（Delayering the Structure and Annihilating Bureaucracy） 權(quán)力下放（Empower People） 建立自信心（Building Self-Confidence） 管理無邊界（Bounderless: Taking Ideas to the Botton Line）,12,GE管理方法的總體框架 GE管理體系,考核、檢

5、查、傳幫帶、一直改進和更新中進化,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導班子,建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),機制,理念,工具,不是第一就得是第二（No.1 or No.2） 面對現(xiàn)實（Face Reality） 視變革為機會（Change is Opportunity） 人才工廠（People-Factory） 把握自己的命運（Control Your Own Destiny） 管理簡單化（Managing less is managing better） 機構(gòu)扁平化（Delayering the Structure and An

6、nihilating Bureaucracy） 權(quán)力下放（Empower People） 建立自信心（Building Self-Confidence） 管理無邊界（Bounderless: Taking Ideas to the Botton Line）,13,您在管理中常遇到哪些關(guān)鍵問題？,14,GE管理方法的總體框架企業(yè)領(lǐng)導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題,怎樣才能找到德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀領(lǐng)導人？ 如何讓企業(yè)的中下層領(lǐng)導乃至全體員工分擔企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和壓力？ 老總要是看不準方向，企業(yè)就會大起大落。怎樣防止這種情況的發(fā)生？ 如何讓員工具有主動性，沒有領(lǐng)導督促，他們也能非常努力地工作？ 我們有很多經(jīng)理

7、都還缺少管理知識和經(jīng)驗，但又找不到更合適的領(lǐng)導。 只有發(fā)獎金才能調(diào)動人員的積極性。但后果是對獎金的期望越來越高，甚至不給獎金就沒有干勁。 老總不得不什么都管，否則很容易出亂子。,如何用GE管理方法來解決這些問題？,15,前言 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,16,GE管理基本理念及其應(yīng)用,為什么必須是第一或者第二？ 沒有競爭力就不應(yīng)該去競爭！ 努力作出更好的選擇了嗎？ 不要處在隨時有可能被淘汰的行列。 不是

8、第一或者第二怎么辦？ 整治（Fix）：調(diào)整發(fā)展方向，找出一條新的發(fā)展道路 出售（Sell）：盡可能尋找一條“1+1=3”的出路 關(guān)掉（Close）：長痛不如短痛，爭取主動,不是第一就得是第二 （No.1 or No.2）,17,GE管理基本理念及其應(yīng)用,大部分經(jīng)理和企業(yè)家都有樂觀估計形勢的傾向；很多還抱有僥幸心理 只有做好充分的調(diào)查研究，才有可能制定出致勝的戰(zhàn)略 在同樣的信息面前，人們可能得出的商業(yè)結(jié)論都是大同小異的,面對現(xiàn)實（Face Reality） 面對嚴酷的真正的現(xiàn)實，而非曾經(jīng)發(fā)生過或是自己希望看到的“現(xiàn)實”,18,GE管理基本理念及其應(yīng)用,變革要主動和超前 到了不得不變革的時候已經(jīng)是

9、太晚了 任何時候一定有人在進行變革，你不變就會與別人拉開距離 不應(yīng)把變革看成是一種威脅，變革帶來的是新的發(fā)展機會,視變革為機會（Change is Opportunity）,19,GE管理基本理念及其應(yīng)用,人才的開發(fā)，其嚴謹性不亞于產(chǎn)品的開發(fā) 不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類 雖然各年都要找出10%的C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們的團隊變得越來越優(yōu)秀,人才工廠（People-Factory）,“GE 是一家學習型的企業(yè)，我們當今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進一步激發(fā)他們努力地去學習，爭

10、創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好。” GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch,20,80年代中期,GE管理基本理念及其應(yīng)用,把握自己的命運（Control Your Own Destiny） 把握自己的命運，否則，你的命運將由別人控制,90年代,GE,IBM,開始精簡機構(gòu) 裁減沒有競爭力的產(chǎn)品線和人員 Welch被稱為“Nuetron Jack”（中子彈杰克）,營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流都以兩位數(shù)的速率增長,CEO頻繁更換 員工大量裁減 創(chuàng)造企業(yè)虧損的世界紀錄 人們開始懷疑IBM是否還可能生存下去,宣傳終身就業(yè) 口號是：崗位不斷產(chǎn)生和消失，但人員將保留,21,GE管理基本理念及其應(yīng)用 /,復(fù)雜的管理難

11、以貫徹實施，難以實施的策略就不是好的策略 重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子 要發(fā)動群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡單的管理方法,管理簡單化（Managing less is managing better）,22,GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,23,GE管理工具,GE管理方法的基本機制概述,主要特點： 責權(quán)利下放 優(yōu)秀的領(lǐng)頭人 明確的致勝戰(zhàn)略 嚴格的業(yè)務(wù)檢查 落實人才發(fā)展,24

12、,GE管理方法的基本機制 建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導班子,建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,25,GE管理方法的基本機制 建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部必須獨立具備的能力： 人員的任免和發(fā)展 制定預(yù)算并定期考核各個部門 制定并及時更新事業(yè)部的戰(zhàn)略 各部門有明確的目標和資源分配計劃,26,GE管理方法的基本機制建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部機制，哪里容易出問題? 雖然制定了目標（number），但如何實現(xiàn)這些目標卻沒有

13、明確清晰的戰(zhàn)略 沒有一個具體的行動計劃明確各時間段的里程碑、責任人和截止日期 事業(yè)部領(lǐng)導沒有持之以恒地定期檢查行動計劃的實施情況并爭取相應(yīng)的決策 完不成目標時沒有一追到底，找出問題的原因和解決方法并制定新的行動計劃來扭轉(zhuǎn)局面,27,考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導班子,建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,GE管理方法的基本機制組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導班子/ 概述,有才*無德的領(lǐng)導人 隨時準備替換 有“繼任人選” 有德無才*的領(lǐng)導人 是干部培養(yǎng)計劃中最重要的培養(yǎng)對象 選擇辦法： “賽馬中識別好

14、馬” 副總裁兼事業(yè)部老總，有幾個副職競爭。 人才的重要性： “事行，人行，此事才能干”。 * ”才“指有業(yè)績的人,基本原則,人才選拔的標準: “德才*兼?zhèn)?，以德為主?28,GE管理方法的基本機制組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導班子 （1）,領(lǐng)導人的選拔原則：德才兼?zhèn)?，以德為?充分 不充 分,德,提供機會讓其成長，設(shè)計好一條循序漸進的職業(yè)發(fā)展路線并落實實施，定期檢查進展情況并及時做出調(diào)整，通過傳幫帶加快其成長步伐 組建一個優(yōu)勢互補的團隊 通過群策群力的方法解決難題 在決策上，上級對其的支持可以由指令性方式過渡到指導性方式最后到參與性方式,盡早讓他們意識到他們應(yīng)做別的選擇,才,充分,不充分,給以充分的資

15、源讓其發(fā)揮，不應(yīng)干預(yù)過多 一旦符合條件就應(yīng)該予以晉升并給予最具競爭力的薪資待遇 不斷提供新的挑戰(zhàn)，業(yè)績好的人可以調(diào)到最有挑戰(zhàn)性的崗位上；業(yè)績不理想的人可以給予第二次機會或者換一個環(huán)境,29,GE管理方法的基本機制組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導班子（2）,任人唯賢 責任心、上進心、事業(yè)心 公司利益放在第一位 在團隊中有凝聚力 勇于承擔責任,對于“德”的定義,肯定他人的成績 不謀私利 能夠培養(yǎng)人 認同企業(yè)的價值觀 虛心好學,30,GE領(lǐng)導人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)4E,巨大的個人能量對于行動有強烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學習，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。 激勵和激發(fā)他人的能力。能

16、夠活躍周圍的人，善于表達和溝通自己的構(gòu)想與主意。 競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅定的信念和勇敢的主張。堅定的意志與注意力，有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。 提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來。不僅僅是口頭說說就完了，將構(gòu)想變成切實可行的行動計劃并能夠直接參與和領(lǐng)導計劃的實施。,Energy 活力 Energizer 鼓動力 Edge 銳力 Execution 實施力,GE管理方法的基本機制組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導班子（3）,31,GE管理方法的基本機制 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導班子,建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定

17、一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,戰(zhàn)略： 長遠（Vision）：發(fā)展方向，不是具體經(jīng)營指標 中期：三年內(nèi)的發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略路線、領(lǐng)域定位 近期：一年內(nèi)的業(yè)績目標 參與的人員 事業(yè)部負責人， 業(yè)績目標責任人 業(yè)務(wù)發(fā)展部，市場部 咨詢公司 其它項目組成員 信息收集 咨詢公司 市場調(diào)研公司 供應(yīng)商的資料提供 客戶的投資計劃 事業(yè)部自己收集信息 項目組臨時收集,32,GE管理方法的基本機制制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,成功的商務(wù)戰(zhàn)略,解決的方法： GE管理工具 Session I,33,GE管理方法的基本機制 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)領(lǐng)導容易犯的戰(zhàn)略錯誤 沒有

18、對市場情況做全面的了解，僅根據(jù)一些片面的認識下結(jié)論。 市場定位不明確，什么都想試一下。 團隊不明確工作重點，資源浪費。 對競爭對手的了解不夠參與競爭時準備不充分。 市場和競爭不斷變化的時候，不及時更新調(diào)整戰(zhàn)略。 不愿意在戰(zhàn)略策劃方面花費充足的時間和精力。,34,考核、檢查、傳幫帶、在改進和更新中進化,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導班子,建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,GE管理方法的基本機制 目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,戰(zhàn)略的實施 - 年度預(yù)算的制定和執(zhí)行： 預(yù)算的準備需要3個月左右，包括滾動調(diào)整三年規(guī)劃 是全員

19、的預(yù)算。應(yīng)使每個人都直接或間接地與經(jīng)營目標掛鉤。 計算方法：利潤成本毛利人均人數(shù)具體預(yù)算 每個人經(jīng)營目標的制定：高于平均水平，高于競爭對手，高于自己去年能力水平 自上而下，由下而上，不斷深入和完善 與商務(wù)戰(zhàn)略相一致并與行動計劃掛鉤 定期檢查，及時解決問題 方法： 財務(wù)管理及預(yù)算實施 （ Session II）,35,GE管理方法的基本機制 考核，檢查， 傳幫帶，在改進和更新中進化,考核、檢查、傳幫帶、在改進和更新中進化,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導班子,建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,業(yè)務(wù)檢查和總結(jié)制度 ： 每個部門都有一

20、個每周更新的行動計劃，明確里程碑，責任人和完成日期。 部門每周列會（通常是電話會議）檢查行動計劃的執(zhí)行情況。高層領(lǐng)導可能會參加。 每季度事業(yè)部內(nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績和重點工作完成情況。高層領(lǐng)導班子都會參加。 會上應(yīng)該有非常尖銳的討論。 作用： 高層領(lǐng)導可以直接了解一線情況。 老總通過問問題來培訓人、傳授方法和高層領(lǐng)導的經(jīng)驗。 及時總結(jié)，迅速提高管理水平。 方法： 群策群力 Workout 人才發(fā)展 Session C 質(zhì)量運動 6-Sigma,36,GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 S

21、ession II財務(wù)管理 Session C人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,37,GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱,38,GE管理方法的一些工具和手段 過程及應(yīng)用,衡量,考評,計劃,控制,Session I:：3年發(fā)展戰(zhàn)略 Session II：下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績目標及預(yù)算 Operation Plan：各事業(yè)部預(yù)算及運營計劃,Session C：對人員進行獎懲、安排職業(yè)發(fā)展和職位調(diào)整,差異分析 戰(zhàn)略調(diào)整 資源調(diào)配 Workout 6 Sigma

22、,每月衡量 每周里程碑承諾,39,GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II財務(wù)管理 Session C人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,40,“人們都說，在美國有兩個地方是CEO的搖籃，一個是GE，另一個是麥肯錫?！?美國商業(yè)周刊,The art of managing and leading comes down to a simple

23、thing, determining and facing reality about people, situations, products, and then acting decisively and quickly on that reality. 管理和領(lǐng)導的藝術(shù)可以總結(jié)為這樣簡單的一件事情: 看清并面對現(xiàn)實關(guān)于人、形勢、產(chǎn)品的事實，然后根據(jù)事實，快速果斷地采取相應(yīng)的行動。 GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch,GE管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略 Session I,41,Session I（5月-6月）：對當年和下兩年進行戰(zhàn)略的策劃和目標的規(guī)劃,銷售部門,財務(wù)部門,CEO

24、,公司最高層,各部門制定銷售/定單計劃,匯總得到初步業(yè)績目標,銷售成本預(yù)算,毛利預(yù)算,初步業(yè)績目標審核： 并確定既定目標,初步業(yè)績目標審核,財務(wù)預(yù)算,人力資源配置計劃,三年遠景人員配置計劃，粗線條,市場戰(zhàn)略形成,政策信息了解 市場現(xiàn)有情況分析 競爭對手分析 新技術(shù)的走向,參與人員： CEO，事業(yè)部經(jīng)理, 業(yè)績目標責任人, BD，Marketing部門,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略 Session I / 基本流程,產(chǎn)品戰(zhàn)略 市場定位 競爭戰(zhàn)略 擴張戰(zhàn)略,發(fā)展方向 業(yè)績目標,42,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略 Session I,產(chǎn)品生命周期,產(chǎn)品定位戰(zhàn)略,市場戰(zhàn)略,產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略

25、,三年業(yè)績目標,現(xiàn)有產(chǎn)品,新產(chǎn)品,現(xiàn)有產(chǎn)品,+ 新產(chǎn)品,新機會,+ 新機會,43,現(xiàn)有產(chǎn)品的戰(zhàn)略決策,成長期,成熟期,衰退期,引入期,市場逐漸走向衰落，不可能通過改善運營來使得銷售收入和毛利有大幅度提高 資源應(yīng)轉(zhuǎn)向新的產(chǎn)品,市場在啟動期， 應(yīng)關(guān)注市場準入工作：如入圍，測試，準備好產(chǎn)品 銷售額增長緩慢,市場成長期成熟期 銷售額迅速增長，應(yīng)集中優(yōu)勢資源，在運營上給予全力支持 積極建立競爭優(yōu)勢,GE管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略 Session I / 現(xiàn)有產(chǎn)品分析,44,成長期,成熟期,衰退期,引入期,新產(chǎn)品的戰(zhàn)略決策,最佳切入點： 有一定領(lǐng)先，有時間建立競爭優(yōu)勢 有時間準備產(chǎn)品，保證實施,除

26、非有競爭優(yōu)勢否則不應(yīng)進入,市場培育期： 投入大，周期長，沒有營業(yè)收入,特點：,建議：,跟蹤市場，但不做過多投入,領(lǐng)先者已經(jīng)建立自己的競爭優(yōu)勢，并獲得客戶認可，競爭對手紛紛進入，此時準備產(chǎn)品已經(jīng)來不及,太早，風險大，,可以考慮并購進入以獲得競爭優(yōu)勢,應(yīng)避免進入,應(yīng)避免進入,競爭對手太多，打價格戰(zhàn)，低利潤率,3至6個月,銷售額持續(xù)上升，但增長速度緩慢，競爭激烈，利潤率下降,不宜進入,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略 Session I / 新產(chǎn)品分析,45,GE管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略 Session I / 競爭分析,Jack Welch 經(jīng)常要問: 過去三年你的競爭對手做了什么？

27、 與此同期你做了什么？ 他們今后可能會怎樣打擊你？ 你計劃怎樣來反擊？,46,GE管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略 Session I / 定位戰(zhàn)略舉例,了解市場細分的情況 明確市場定位 明確競爭對手在哪里競爭 明確自己的市場機會,可以了解的重要信息,47,GE管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略 Session I / 業(yè)績目標,收入目標,邊際貢獻和毛利目標,當年,明年,后年,當年,明年,后年,市場機會,競爭情況,48,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略 Session I,常見錯誤: 1. 用一個簡單的增長率來進行未來目標的確定，沒有市場分析和競爭分析的依據(jù)。 2. 過于樂觀，對資源的有

28、限性，環(huán)境的多變估計不足。 3. 什么都想干，缺乏重點，最后能落實的事很少。 4. 不愿意花充分的時間來準備戰(zhàn)略規(guī)劃。 只重視低頭拉車，不重視抬頭看路。,49,GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II財務(wù)管理 Session C人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,50,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II,緊

29、接著Session I, Session II從7月底開始到年底結(jié)束，著重于衡量和控制。對當年做一個更加準確的預(yù)計；對下一年做一個更加精確的計劃和承諾。這一階段所確定的業(yè)績目標已經(jīng)是非常嚴肅的承諾。,51,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 目的和作用,管理人員能準確、及時地了解公司運營情況 由于處于可控制狀態(tài)，使公司放權(quán)制度得以實現(xiàn) 通過計劃和預(yù)算實現(xiàn)資源優(yōu)化配置 客觀、準確地實現(xiàn)戰(zhàn)略 用數(shù)據(jù)客觀地對員工進行考評 通過責權(quán)利下放，創(chuàng)造企業(yè)機制，淡化個人英雄主義,52,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II,確定下一年目標

30、,資源需求,下一年預(yù)算,實施計劃,里程碑,責任人,時間,合同,銷售額,市場占有率,Q1,Q2,Q3,Q4,總計,V%,人員數(shù),研發(fā)費用,市場推廣費用,Q1,Q2,Q3,Q4,總計,V%,成本,銷售額,毛利,純利,Q1,Q2,Q3,Q4,總計,V%,純利,毛利,費用,53,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 保證目標和奮斗目標,設(shè)定目標時有兩層目標第一個是必須完成的，第二個是相對與第一個目標有所提高的，即稱之為奮斗（Stretch）目標。 Stretch常常是一種機會，一些有潛力領(lǐng)導得以證明自己和團隊的能力。 平衡了承諾和挑戰(zhàn)。 Stretch 的結(jié)果是不

31、但提高公司業(yè)績，而且促進員工職業(yè)道路發(fā)展。,54,銷售部門,財務(wù)部門,CEO,公司最高層,各部門根據(jù)上半年銷售再制定銷售/定單計劃（高于SI）,匯總得到初步業(yè)績目標，制定損益表,變動成本預(yù)算,毛利預(yù)算,初步業(yè)績目標審核,初步業(yè)績目標審核,核心集中在財務(wù)預(yù)算,固定成本預(yù)算,純利預(yù)算,除去稅收和利息外凈收入預(yù)算,固定資產(chǎn)？,現(xiàn)金流表,新一輪Stretch,新一輪Stretch （銷售/定單提高，固定成本降低）,制定/調(diào)整銷售計劃的細節(jié)以實現(xiàn)年度目標,回顧上半年目標實行情況，并采取相應(yīng)措施（包括換人）,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II,55,各事業(yè)部預(yù)算及運營計

32、劃 Operation Plan：自上而下的計劃細分,銷售部門,財務(wù)部門,CEO,公司最高層,各部門根據(jù)CEO的指令制定銷售/定單計劃（高于SII）,確保比SII目標保守 按部門進行固定成本分配,確定業(yè)績目標，保證 SII承諾,個人銷售目標確定，,審核及簽字,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 運營計劃,56,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 衡量表,保證目標,奮斗目標,Session II目標,去年同期業(yè)績,增長百分比,衡量指標,指標1,指標2,57,當年財務(wù)狀況預(yù)測,訂單,銷售額,毛利,純利,Q1,Q2,Q3

33、,Q4,總計,V%,銷售額比較,上年,當年,X%,銷售額,Organic 銷售額,銷售額,Organic 銷售額,當年的亮點Highlight,OM比較,X%,OM,調(diào)整后 OM,OM,上年,當年,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II,58,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 衡量,XX年預(yù)算,各事業(yè)部的實施戰(zhàn)略和計劃,各事業(yè)部預(yù)算及個人考核目標、獎懲機制,一季度運營考核,下季度的運營考核,審核,實施處罰 資源削減 戰(zhàn)略調(diào)整,未完成指標,與Session C相結(jié)合,通過,不通過,可能進行領(lǐng)導班子的調(diào)整,59,GE管理方法

34、的一些工具和手段完不成目標怎么辦？控制階段做什么？,是戰(zhàn)略問題還是戰(zhàn)術(shù)問題 每個負責人都要對自己的誤差原因做出分析 提出客觀具體的改進方案 通過上級領(lǐng)導參與下的嚴格方案審核決定下一階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) 拿不出致勝方案的負責人必須撤換,重新對市場進行分析調(diào)查 全面分析競爭對手 調(diào)整戰(zhàn)略并有所創(chuàng)新 與業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)進行業(yè)績指標的對比 對重大難題通過（workout）群策群力方法來解決 用6 sigma 方法改進管理/質(zhì)量/服務(wù),戰(zhàn)略問題,戰(zhàn)術(shù)問題,60,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 財務(wù)控制,財務(wù)控制: 內(nèi)部審計制 內(nèi)部審計起決定性作用，由公司總部直接領(lǐng)導

35、的內(nèi)部審計部(CAS)進行。 監(jiān)控一些重點費用項目, 例如: 市場, 采購等費用 離職或換崗時重點審計 定期審計 內(nèi)部反應(yīng)問題、舉報后的審計 保留訴訟的權(quán)力 定期進行誠信教育( Session D),內(nèi)部審計部(CAS)的作用 由一批年輕, 有發(fā)展前途的財務(wù)專業(yè)人員組成。 該部門的高層領(lǐng)導也可以是非財務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導。 從GE各個部門選拔, 如果通過每一階段的考核, 兩年后畢業(yè)。 除內(nèi)部審計外, 也做其它項目, 如收購兼并, 6 Sigma, 內(nèi)部機制的健全和改進等。 每個項目都跨越不同的行業(yè)和國家或地區(qū)。 成為了GE 培養(yǎng)和選拔人才的平臺, GE的很多領(lǐng)導人都有CAS背景。,61,GE管理方法

36、的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II財務(wù)管理 Session C人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,62,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理Session C,找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮 提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經(jīng)營企業(yè) 毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們

37、特點的公司 杰克韋爾奇,63,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理Session C / 員工業(yè)績評估和員工發(fā)展體系,自我評估,經(jīng)理評估,內(nèi)部簡歷,與員工交流,非物質(zhì)性獎勵回報,360度評估,EMS,晉升,挑戰(zhàn)型任務(wù),培訓,檢驗標準,Fatality Chart,繼任計劃表,業(yè)績回顧,這兩個步驟的精確落實是整個Session C的基礎(chǔ),64,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 工作流程,第一個月,第一個月,第二個月,第三個月,對全體員工進行有關(guān)培訓： 公司價值觀 如何填寫個人內(nèi)部簡歷 個人事業(yè)發(fā)展指導,確定： 員工分類曲線 繼任計劃 培訓計劃,組織機構(gòu)的問題及

38、解決方案 人員穩(wěn)定性情況及解決方案,65,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理Session C / 員工業(yè)績評估,360領(lǐng)導能力評估表,66,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理Session C / 員工發(fā)展體系（1）,自我評估,經(jīng)理評估,內(nèi)部簡歷,與員工交流,非物質(zhì)性獎勵回報,360度評估,EMS,晉升,挑戰(zhàn)型任務(wù),培訓,檢驗標準,Fatality Chart,繼任計劃表,業(yè)績回顧,三個環(huán)節(jié)的互動實現(xiàn)了最有力的非物質(zhì)性回報,67,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理Session C / 員工發(fā)展體系 （2）,自我評估,經(jīng)理評估,內(nèi)部簡歷,與員工交流,非物質(zhì)性獎勵回報,

39、360度評估,EMS,晉升,挑戰(zhàn)型任務(wù),培訓,檢驗標準,Fatality Chart,繼任計劃表,業(yè)績回顧,這兩張圖表的形成說明Session C一階段實施的完成,68,具有正確的價值觀,例：GE Fatality Chart,模范人物,優(yōu)秀業(yè)績者,邊緣人物,低效率者,100%,100%,50-60%,無,無,期權(quán) 獎勵,A類型,B類型,C類型,重用A類 培養(yǎng)B類 去除C類,人員 比例,10%,80%,10%,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C,69,已合格 候選 姓名,1-2年后合格者 姓名,合格后備人選,后備人選,已合格 候選 姓名,1-2年后合格者 姓名,已合

40、格 候選 姓名,1-2年后合格者 姓名,現(xiàn)任,1-2年后合格者,現(xiàn)任,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 繼任計劃表,70,GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II財務(wù)管理 Session C人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,71,工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！ GE公司首席執(zhí)行官

41、Jack Welch,GE管理方法的一些工具和手段 群策群力Work-Out,72,GE管理方法的一些工具和手段 如何組織Work-Out,會議前 確定事件、問題和目標 確定跨部門的參與人 定好小組領(lǐng)導（ 由一線人員擔任） 準備相關(guān)信息,會議中 小組領(lǐng)導明確挑戰(zhàn) 提出期望 團隊建設(shè) 通過大腦風暴 提出問題 確定問題優(yōu)先級 分析根源 推薦辦法 確定行動計劃,會議后 落實現(xiàn)場跟進機制 提供必要的支持 通過項目例會檢查行動計劃的落實情況 把解決方案制度化，使問題不再出現(xiàn) 如果問題不能解決，再進行Workout,73,GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運

42、作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II財務(wù)管理 Session C人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,74,6 Sigma是運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)測量一件產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標的程度,餐館的帳目 航空公司的行李搬運 醫(yī)生處方,普通公司,一流的公司 飛機的安全性,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是6 Sigma （1）,目標,客戶規(guī)格,目標,客戶規(guī)格,之前,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量

43、管理 / 什么是6 Sigma （2）,76,通過6-Sigma 方法，首先要從客戶的利益出發(fā)，并了解客戶預(yù)期與GE表現(xiàn)方面的差異,客戶 想的,超過客戶 的預(yù)期,滿意的客戶,客戶滿意度是什么？,我是什 么？,我是什 么？,我是什 么？,競爭？,不滿意的客戶,我想成 為什么,這一缺口有多么重要,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 客戶的關(guān)鍵質(zhì)量要素CTQ,77,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6-Sigma 的流程,定義CTQ,衡量,分析,改善,控制,確定客戶最關(guān)心的問題CTQ 必須形成數(shù)字化，可以精確衡量 申報立項, 確定量化目標 成立項目小

44、組,確定起點線， 精確定義目前狀況 尋找好測量 方法和工具 給公司和客戶節(jié)省多少費用，產(chǎn)生多少效益,清晰確定CTQ的主要影響因素 流程圖的建立 確立因果關(guān)系變化機制,集中于主要因素的解決 通過群策群力解決問題 落實措施，作出實效（如節(jié)省的成本多少等）,建立機制以保持勝利成果 從設(shè)計上達到6 Sigma 形成持續(xù)的效益提高 努力成為一種競爭優(yōu)勢,78,GE 6-Sigma給公司，客戶和員工都帶來好處,公司 增加盈利 提高經(jīng)營效率 增強競爭地位 減少浪費 消除重復(fù)勞動成本 提高生產(chǎn)率和產(chǎn)量 減少周圍時間 根據(jù)客戶定義的關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)監(jiān)控動作 增加市場份額 保持客戶信譽,客戶 更高的滿意度 更好的產(chǎn)品

45、一致性 更好的滿足他們的需求 更高的質(zhì)量水平,雇員 有更多的時間從事高附加值任務(wù) 提高技能和智慧 更好的理解6-Sigma的概念這是事業(yè)進步和職位提高的辦法 提高做好工作的自豪感,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6 Sigma 的意義（1）,79,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 組織機構(gòu),領(lǐng)導6-Sigma行動的高級經(jīng)理。 他們審批項目，為項目安排經(jīng)費，并且排解需要解決的任何糾紛與問題。 倡導者并不需要專職負責質(zhì)量計劃，但是他們必須投入必要的時間和精力，確保計劃成功。 培訓時間：一個星期。,專職人員，負責培訓黑帶和綠帶。 有深厚的數(shù)學方面

46、的技能以及教學和領(lǐng)導方面的才華。 項目的主要推動人和領(lǐng)導者 這些黑帶大師檢查并指導黑帶的工作。 培訓時間：至少一個月。,全職的質(zhì)量行動具體負責人員 領(lǐng)導項目工作小組，關(guān)注關(guān)鍵性生產(chǎn)環(huán)節(jié)，向倡導者匯報結(jié)果。 這些小組負責人的職責是參與，評估和監(jiān)控6-Sigma項目。 培訓時間：至少一個月。,全體人員中非專職的參與者。 參加了有關(guān)培訓計劃。 在完成了培訓計劃之后，這些人必須參與6-Sigma項目，并在日常工作中運用6-Sigma的方法。 培訓時間：一個星期。,倡導者,黑帶大師,黑帶,綠帶,80,6-Sigma 進程中形成的文化和工作作風,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是6 Sigma （1）,