職場(chǎng)最大的禮儀是哪些方面范文

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1、職場(chǎng)最大的禮儀是哪些方面范文 目前社會(huì)正處在一個(gè)急劇變革和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想求得成功、獲得發(fā)展，必須要有良好的禮儀修養(yǎng)，新員工更是如此。這里給大家分享一些關(guān)于禮儀有哪些，供大家參考。 行為舉止 原則：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅 1、臉部——真誠(chéng)微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。 2、眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長(zhǎng)時(shí)間凝視一名幼兒。 3、守時(shí)——按時(shí)上下班，參加各類會(huì)議及活動(dòng)不遲到、早退。 4、坐姿——入座起座左入左出，動(dòng)作輕緩，面對(duì)幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手

2、自然擺放。 5、站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。 6、走姿——上身正直不動(dòng)，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過(guò)緩，不可多人并排而行。 7、蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。 8、手勢(shì)——準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背。 教師良好的舉止將給每位經(jīng)過(guò)您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。 　 1、體態(tài) (站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢(shì))：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。 ⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶

3、微笑; ⑵走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問(wèn)候家長(zhǎng)、同事和幼兒; ⑶手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過(guò)寬; ⑷交談姿態(tài)以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。 2、良好行為 ⑴辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思考;討論問(wèn)題應(yīng)輕言輕語(yǔ)。 ⑵接待家長(zhǎng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意;詢問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題。 ⑶帶班教學(xué) 坐姿——面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼

4、兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走) 指示行動(dòng)——指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。 班務(wù)行動(dòng)——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話。 (忌：始終握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書本) 師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。 ⑷日常辦公 遵守時(shí)間——按時(shí)上下班，有事(病)請(qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班。 升旗儀式——立正、表情莊重、不說(shuō)話、行注目禮。 (忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等) 對(duì)待工作——積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等

5、靠依賴、胡亂應(yīng)付等。 學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)——準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽(tīng)、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。 (忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等) 使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)。 環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車輛，自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。 生活用餐——文明用餐，離開(kāi)時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位。 (忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)? ⑸接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪者 接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。 介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如

6、果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開(kāi)始。 客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見(jiàn)，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。 值班人員對(duì)來(lái)訪者主動(dòng)問(wèn)好，詢問(wèn)來(lái)訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來(lái)訪者登記。 文明語(yǔ)言 原則：主動(dòng)熱情、文明禮貌 1、接待來(lái)賓： 主動(dòng)詢問(wèn)——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?需要幫忙嗎? 被動(dòng)受問(wèn)——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。 2、打電話： 打電話——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：“喂，您好!我是X班的_老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……” 接電話——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢問(wèn)。如：“喂，您好!臨海

7、市機(jī)關(guān)幼兒園X班_老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)?有什么事么?” 放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。 3、對(duì)待幼兒： 無(wú)意過(guò)失——耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒(méi)有?下次小心。 組織活動(dòng)——語(yǔ)速適中，指令簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。如：請(qǐng)吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。 師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給于評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。如：你真愛(ài)動(dòng)腦筋，真棒! 遇到困難——鼓勵(lì)幼兒增強(qiáng)自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧!別著急，我來(lái)幫助你。 有意過(guò)失——堅(jiān)持正面教育，及時(shí)解決。如：有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手。相信你是好孩子，以后不會(huì)再做這種事。 日常生活——親切

8、關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛(ài)。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點(diǎn)不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒(méi)有濕了。 4、對(duì)待家長(zhǎng)： 家長(zhǎng)反映問(wèn)題——態(tài)度冷靜，讓家長(zhǎng)把話說(shuō)完，認(rèn)真委婉。如：謝謝!讓我們?cè)倭私庖幌?。?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘?，盡量幫你解決。 家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，分別與家長(zhǎng)談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見(jiàn)和我們說(shuō)。 孩子發(fā)生事故——如實(shí)說(shuō)清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。 家長(zhǎng)晚接孩子——主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰(shuí)接，免得孩子著急。 家長(zhǎng)饋贈(zèng)物

9、品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。 找個(gè)別家長(zhǎng)談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。 與家長(zhǎng)聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好!我是_老師，今天__不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。 全園推廣使用普通話。語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，態(tài)度溫和，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。 1、上課語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。 細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范;語(yǔ)氣柔和，委婉中聽(tīng)，忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確，吐音清晰;語(yǔ)調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)速適中。 2、生活語(yǔ)言：親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛(ài)。 細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒

10、;忌大呼小叫，不要離聽(tīng)者太近;時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻? 3、文明用語(yǔ)： ⑴接待來(lái)賓請(qǐng)使用(忌：不理不睬、冷漠、無(wú)應(yīng)答)： 主動(dòng)詢問(wèn)——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?需要幫忙嗎?被動(dòng)受問(wèn)——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。 ⑵對(duì)同事： 上班時(shí)進(jìn)幼兒園見(jiàn)到園里的工作人員，均應(yīng)問(wèn)“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。 稱呼——在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私) 提出意見(jiàn)——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)椤? 提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。 ⑶對(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語(yǔ)。

11、問(wèn)候語(yǔ)——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。 請(qǐng)求語(yǔ)——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。 感謝語(yǔ)——謝謝、非常感謝等。 抱歉語(yǔ)——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取? 道別語(yǔ)——再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì)兒見(jiàn)等。 寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。 ⑷打電話： 打電話——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：“喂，您好!我是中心幼兒園X班的_老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……” 接電話——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢問(wèn)。如：“喂，您好!佳佳幼兒園X班_老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)?”或“您好!我是_有什么事嗎?” 放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。 3、日常交流中的忌要

12、把禮貌十字習(xí)慣性用于日常口語(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的音量與語(yǔ)氣，對(duì)家長(zhǎng)體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛(ài)，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛(ài)。 (1)當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見(jiàn)時(shí) 用語(yǔ)：我們一定認(rèn)真考慮你的意見(jiàn)、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。 忌語(yǔ)：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。 (2)當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí) 用語(yǔ)：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。 忌語(yǔ)：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。 (3)當(dāng)家長(zhǎng)打電話或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假時(shí) 用語(yǔ)：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩

13、子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。 忌語(yǔ)：知道啦、好的、沒(méi)事的。 (4)當(dāng)幼兒遇到困難時(shí) 用語(yǔ)：別著急，我來(lái)幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。 忌語(yǔ)：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別_、你就吃行，什么都不行。 (5)當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過(guò)失時(shí) 用語(yǔ)：傷著沒(méi)有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來(lái)、有大小便要跟老師說(shuō)。(幼兒園園長(zhǎng)聯(lián)盟，數(shù)萬(wàn)園長(zhǎng)的共同選擇) 忌語(yǔ)：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。 (6)當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí) 用語(yǔ)：怎么回事?有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、

14、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。 忌語(yǔ)：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來(lái)看看誰(shuí)贏。 (7)幼兒在園發(fā)生意外事故主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告 用語(yǔ)：真對(duì)不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來(lái)園，主動(dòng)打電話詢問(wèn))幼兒園園長(zhǎng)聯(lián)盟園長(zhǎng)的好幫手 忌語(yǔ)：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。 (8)放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子 用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰(shuí)接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來(lái)接孩子，孩子會(huì)更覺(jué)得家庭的溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒(méi)關(guān)系。 忌語(yǔ)：明天早

15、點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。 (9)找個(gè)別家長(zhǎng)談話 用語(yǔ)：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下_小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說(shuō)話和氣、委婉) 忌語(yǔ)：_一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。 (10)家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室 用語(yǔ)：家長(zhǎng)請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。 忌語(yǔ)：家長(zhǎng)不要進(jìn)來(lái)!走來(lái)走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。 (11)家長(zhǎng)送幼兒來(lái)園上交家庭作業(yè) 用語(yǔ)：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長(zhǎng)的配合、你的_真是個(gè)好老師

16、、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽(tīng)清要求會(huì)做得更好。 忌語(yǔ)：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說(shuō)了嗎。 (12)當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí) 用語(yǔ)：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來(lái)幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看，跟老師說(shuō)說(shuō)悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個(gè)聽(tīng)話的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)_孩子、老師小時(shí)候…… 忌語(yǔ)：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。 (13)幼兒請(qǐng)完假來(lái)園 用語(yǔ)：_小朋友看起來(lái)全好啦、老師歡迎你回來(lái)、老師和小朋友都想你了、()你今天真精神、落下的課老師會(huì)幫你補(bǔ)上、寶寶病好些了吧?我們會(huì)注意觀察孩子，請(qǐng)您放心。 忌語(yǔ)：_你現(xiàn)在才來(lái)啊、還要吃藥啊、_有好多課都沒(méi)上到了，怎么辦呀