行政人員績效考核表

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1、行行政政人人員員季季度度績績效效考考核核實實施施方方案案為提升部門員工績效和公司績效，提高員工滿意度，確保實現(xiàn)公司有效運營，特制定本制度，本制度適用于行政后勤人員，考核的關鍵指標可根據實際情況進行調整?？己酥芷?1、季度考核。對上一季度的工作表現(xiàn)進行考核，實施時間為本季度首月的15日，遇節(jié)假日順延。2、年度考核?？己似谙逓楫斈?12月，考核時間為下一年度的515日。3、考核內容和指標說明:行政后勤人員的考核主要包括工作績效與工作態(tài)度兩部分內容，其權重設置分別為：工作績效80%，工作態(tài)度20%。具體評價標準如下：20082008財財年年第第季季計計劃劃/考考核核表表 (表表一一)姓名：.部門：.

2、崗位:.填表日期：.季季度度主主要要工工作作任任務務考考核核標標準準權權重重（%）資資源源支支持持承承諾諾參參與與評評價價者者自自評評得得分分上上級級評評分分1、2、3、4、5、6、7、8、計計劃劃確確認認簽簽字字：本本人人：直直接接上上級級：本本人人自自評評結結果果：直直接接上上級級考考核核結結果果：考考核核結結果果（評評分分*權權重重）制制定定計計劃劃填填寫寫說說明明1、“季度主要工作任務”一般不超過6項，不能確定的用“上級臨時交辦的任務”表示，但權重不能超過20%。2、“考核標準”要具體并能夠衡量，一般從數量、質量、時間、成本、客戶及上級評價五個方面確定。3、“資源支持承諾”指為達成目標

3、所需資源和上級的支持，經雙方確認后填寫；“參與評價者”指直級上級在評分前需要征求意見的對象。4、管理人員在本季度管理業(yè)績方面賦予20-40%的權重，從計劃與組織、指導與監(jiān)控、決策與授權、團隊建設與管理、自律與創(chuàng)新角度來評定。特別強調：若季度內出重大計劃調整（如權重大于20%的工作任務取消或新增，現(xiàn)有任務權重增減超過20%），須重新填寫本表作為工作指導和考核依據?？伎己撕嗽u評分分說說明明評評分分標標準準：100分創(chuàng)造性地完全超乎預期地達成目標；90分明顯超越目標；80分達成目標并有所超越；70分基本達成目標，但有所不足；60分與目標存在明顯差距；0分未進行此項工作。評評分分說說明明：評分超過85

4、分和低于65分時，要在述職報告或上級評定中進行文字說明。20082008財財年年(月月/季季/年年)述述職職/考考核核表表 (表表二二)一一、基基本本信信息息個個人人評評價價日日期期：上上級級評評價價日日期期 .被考核人姓名部門崗位考核人姓名部門崗位二二、工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)評評價價評評價價標標準準說說明明（5 5分分制制）：評評分分說說明明：1 1顯顯著著不不足足：表現(xiàn)出嚴重背離該項評價指標的具體行為2 2有有所所不不足足：表現(xiàn)出背離該項評價指標的具體行為3 3一一般般：未出現(xiàn)背離該項評價指標的具體行為4 4良良好好：有具體的行為證明在該項評價指標中表現(xiàn)良好5 5優(yōu)優(yōu)秀秀：有具體行為證明在該項評

5、價指標中表現(xiàn)十分出色1、可以打0.5結尾的分2、打4分（含）以上和2分（含）以下時，要在自評說明或上級說明欄中寫明具體事例或典型行為評評價價指指標標典典型型行行為為或或事事件件舉舉例例（參參照照標標準準）自自評評得得分分自自評評說說明明上上級級評評分分上上級級說說明明最最終終得得分分嚴嚴格格認認真真1由于不嚴格、認真，導致工作出現(xiàn)疏漏并沒有及時補救2工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補救，不推卸責任3按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏4發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏告知對方并協(xié)助其補救5嚴格認真地履行崗位職責，發(fā)現(xiàn)他人隱患，并預先采取措施避免問題發(fā)生主主動動高高效效1被動執(zhí)行上級的工作，遇到困難被動等待，對工作中的問題

6、視而不見2反映工作中的的困難和問題，但沒在改進見議3主動調動各方面的資源以達成目標4工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，提出有價值的改進建議5獨立提出切實可行的改進方案，并推進實施，取得良好成效客客戶戶意意識識1不關心客戶需求與感受，對客戶提出的要求沒有響應2在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題3積極響應客戶意見（投訴），及時滿足客戶需求4主動征詢客戶需求與感受，并以友善的態(tài)度提供服務5提供的服務超乎客戶的期望團團隊隊協(xié)協(xié)作作1不與團隊成員溝通，完全按照個人設想工作2告知團隊成員自己的設想，但不響應對方提出的建議或要求，固執(zhí)已見3能夠認真聽取對方的意見，修正個人工作設想4發(fā)生分歧時，不僅認真聽取對方意

7、見，而且提出有價值的建議5協(xié)助對方獲取成功，并達成團隊整體目標的同時實現(xiàn)個人目標學學習習總總結結1多次出現(xiàn)相同錯誤2能夠不出現(xiàn)相同錯誤3在工作中學習，能夠從失誤中吸取教訓，舉一反三，防患未然4有意識地學習崗位要求的知識技能，吸取同行經驗，并在工作中加以實施5除崗位要求的工作技能外，還主動學習其他相關知識技能，工作能力明顯提高20082008財財年年(月月/季季/年年)中中高高層層經經理理述述職職/考考核核表表一一、基基本本信信息息個個人人評評價價日日期期：上上級級評評價價日日期期 .被考核人姓名部門崗位考核人姓名部門崗位二二、工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)評評價價評評價價標標準準說說明明（5 5分分制制）：

8、評評分分說說明明：1 1分分顯顯著著不不足足：表現(xiàn)出嚴重背離該項評價指標的具體行為2 2分分有有所所不不足足：表現(xiàn)出背離該項評價指標的具體行為3 3分分一一般般：未出現(xiàn)背離該項評價指標的具體行為4 4分分良良好好：有具體的行為證明在該項評價指標中表現(xiàn)良好5 5分分優(yōu)優(yōu)秀秀：有具體行為證明在該項評價指標中表現(xiàn)十分出色1、可以打0.5結尾的分2、打4分（含）以上和2分（含）以下時，要在自評說明或上級說明欄中寫明具體事例或典型行為評評價價指指標標典典型型行行為為或或事事件件舉舉例例（參參照照標標準準）自自評評得得分分自自評評說說明明上上級級評評分分上上級級說說明明最最終終得得分分組織與規(guī)劃A.利用現(xiàn)

9、有資源，規(guī)劃所轄部門工作；B.按輕重緩急排定工作次序；C.工作目標和期限明確、可行；D.能夠將公司的戰(zhàn)略化為本部門的具體目標；F.善于建立廣泛的業(yè)務網絡，他為我用。指導與控制A.善于給下屬及時反饋和評價，適當的認可與激勵；B.指導和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠度；C.將團隊合作及參與作為解決業(yè)務問題的基本方法。D.指導并監(jiān)督下屬擬定、實施行動計劃；E.對下屬的工作及計劃進行跟進、回顧與修正，確保目標達成；決策與授權A.見微知著,決策及時果斷，抓住要害并立即采取行動，防患于未然；B.在自由度有限的情況下做出決定，能用非常手段解決非常問題；C.注重邏輯推理和相關事實，注重數據，考慮全面；D.善于用

10、人所長,有效分配工作,并給予相應的權利和責任；E.明確下屬職責，保證組織效率；團隊建設與管理A.樂于與團隊成員分享信息和經驗；B.促進團隊成員間的合作，建立內部信任；C.接受和支持團隊決定，主動配合團隊成員間的工作；D.發(fā)生分歧時，不僅認真聽取對方意見，而且提出有價值的建議E.團隊利益高于個人利益；自律與創(chuàng)新A.遵守公司制度和程序(人事行政制度、財務制度)，保守公司秘密，維護公司形象；B.工作細致、嚴謹、高效，信守職責且勇?lián)熑?；C.準時性（重承諾，時間觀念強，及時回應）；D.對現(xiàn)有系統(tǒng)提出質疑并不斷改進；E.以創(chuàng)新的方法并采取新的行動完成工作目標或促進公司業(yè)務發(fā)展。述述職職報報告告與與上上級

11、級文文字字評評定定 (表表三三)被被考考核核和和業(yè)業(yè)績績部部分分9090100100分分說說明明：上上級級補補充充說說明明：被被考考核核人人工工作作績績部部分分0 06565分分改改進進措措施施：上上級級補補充充說說明明及及改改進進建建議議：被被考考核核人人工工作作體體會會：上上級級總總體體評評價價與與建建議議：被被考考核核人人培培訓訓需需求求：工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)等等分分：工工作作業(yè)業(yè)績績得得分分：總總分分：直直接接上上接接簽簽字字：.面面談談日日期期：.面面談談結結果果：完全或基本達成一致存在分歧分分歧歧點點：被被考考核核人人簽簽字字：直直接接上上級級簽簽字字：.財財務務部部門門績績效效考考核

12、核實實施施方方案案1 1、總總則則 1.1 為提升部門員工績效和公司績效，提高員工滿意度，確保實現(xiàn)公司有效運營，特制定本制度。1.2 依據本制度實施的績效考核結果將作為員工薪資調整、晉升、降級、辭退、培訓的依據。1.3 本制度適用于財務部人員，考核的關鍵指標可根據實際情況進行調整。2 2 考考核核周周期期:2.1 季度考核。對上一季度的工作表現(xiàn)進行考核，實施時間為當季首月的15日，遇節(jié)假日順延。2.2 年度考核?？己似谙逓楫斈?12月，考核時間為下一年度的515日。3 3 考考核核內內容容和和指指標標說說明明 對行政后勤人員的考核主要包括工作績效與工作態(tài)度兩部分內容，其權重設置分別為：工作績效

13、80%，工作態(tài)度20%。其具體評價標準與考核順序見表一季計劃/考核表，評定工作業(yè)績;表二季述職/考核表，評定工作態(tài)度；表三述職報告與上級文字評定，對工作業(yè)績與工作態(tài)度的總評、診斷與改進措施的制定。4 4 考考核核實實施施 4.1 考核方法與考核機構 4.1.1 考核方法采取：結合自我評估、直接上級評價與第三方評價法(也叫虛線上級，指業(yè)務關聯(lián)部門或綜合部 或總經理或客戶之一)4.1.2 原則上實施一級考一級的方式，綜合部予以配合，考核結果上報總經理審批后生效。4.2 考核實施流程 4.2.1 每季首月1日3日，行政后勤部門經理與本部門人員一起完成其下屬員工的當季計劃并簽字，4.2.2 每季度首月

14、的1日5日，綜合部主管與總經理一起完成行政后勤方面的季度計劃并簽字 4.2.3 當季59日根據上一季度計劃的工作內容與執(zhí)行情況，對上季度工作表現(xiàn)實施逐級考核。表一為業(yè)績考核 （占總評的80%），表二為工作態(tài)度考核（占總評的20%）考核順序為行政后勤人員依據自己的季計劃先進行自我評分，然后交其直接上級評分，直接上級在參考行政后勤人員的虛線上級或客戶的意見后與被考核人員面談并給予現(xiàn)場評分。4.2.4 考核人匯總表一、表二得分，填寫表三被考核人總得分，并交被考核人完成表三指定項，最后交考核人完 成季度考核總評（與被考核人面談完成）。4.2.5 考核結果交財務薪資人員存檔，并為計發(fā)上季度薪資與年度考核

15、的憑據。5 5考考核核結結果果的的運運用用根據考核結果對不同級別人員采取不同的人事政策。以下為含績效工資的薪酬調整表。考核結果（A）考核結果應用90A100分基本工資底薪*1.6*總經理特別系數80A90分基本工資底薪*1.0*總經理特別系數70A80分基本工資底薪*0.5*總經理特別系數60A70分基本工資底薪*0A60分基本工資底薪*0.3#總經理特別系數是總經理給予的特別獎勵，正常情況下默認為1。注注：員工年度考核同上，表一與表二的“月”改為“年”即可?？己藭r間為下一年度的1月515日，考核流程同上。獎金的具體發(fā)放總量根據所在部門的年度貢獻值及當年的市場情況由總經理確定，獎金基數為上年度月底薪，獎金系數范圍為05倍。4.2.3 當季59日根據上一季度計劃的工作內容與執(zhí)行情況，對上季度工作表現(xiàn)實施逐級考核。表一為業(yè)績考核 （占總評的80%），表二為工作態(tài)度考核（占總評的20%）考核順序為行政后勤人員依據自己的季計劃先進行自我評分，然后交其直接上級評分，直接上級在參考行政后勤人員的虛線上級或客戶的意見后與被考核人員面談并給予現(xiàn)場評分。4.2.4 考核人匯總表一、表二得分，填寫表三被考核人總得分，并交被考核人完成表三指定項，最后交考核人完