行政人員績效考核表

《行政人員績效考核表》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《行政人員績效考核表（6頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、行行政政人人員員季季度度績績效效考考核核實(shí)實(shí)施施方方案案為提升部門員工績效和公司績效，提高員工滿意度，確保實(shí)現(xiàn)公司有效運(yùn)營，特制定本制度，本制度適用于行政后勤人員，考核的關(guān)鍵指標(biāo)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整?？己酥芷?1、季度考核。對上一季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，實(shí)施時(shí)間為本季度首月的15日，遇節(jié)假日順延。2、年度考核。考核期限為當(dāng)年112月，考核時(shí)間為下一年度的515日。3、考核內(nèi)容和指標(biāo)說明:行政后勤人員的考核主要包括工作績效與工作態(tài)度兩部分內(nèi)容，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作績效80%，工作態(tài)度20%。具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：20082008財(cái)財(cái)年年第第季季計(jì)計(jì)劃劃/考考核核表表 (表表一一)姓名：.部門：.

2、崗位:.填表日期：.季季度度主主要要工工作作任任務(wù)務(wù)考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)權(quán)權(quán)重重（%）資資源源支支持持承承諾諾參參與與評評價(jià)價(jià)者者自自評評得得分分上上級級評評分分1、2、3、4、5、6、7、8、計(jì)計(jì)劃劃確確認(rèn)認(rèn)簽簽字字：本本人人：直直接接上上級級：本本人人自自評評結(jié)結(jié)果果：直直接接上上級級考考核核結(jié)結(jié)果果：考考核核結(jié)結(jié)果果（評評分分*權(quán)權(quán)重重）制制定定計(jì)計(jì)劃劃填填寫寫說說明明1、“季度主要工作任務(wù)”一般不超過6項(xiàng)，不能確定的用“上級臨時(shí)交辦的任務(wù)”表示，但權(quán)重不能超過20%。2、“考核標(biāo)準(zhǔn)”要具體并能夠衡量，一般從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本、客戶及上級評價(jià)五個(gè)方面確定。3、“資源支持承諾”指為達(dá)成目標(biāo)

3、所需資源和上級的支持，經(jīng)雙方確認(rèn)后填寫；“參與評價(jià)者”指直級上級在評分前需要征求意見的對象。4、管理人員在本季度管理業(yè)績方面賦予20-40%的權(quán)重，從計(jì)劃與組織、指導(dǎo)與監(jiān)控、決策與授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、自律與創(chuàng)新角度來評定。特別強(qiáng)調(diào)：若季度內(nèi)出重大計(jì)劃調(diào)整（如權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增，現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重增減超過20%），須重新填寫本表作為工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。考考核核評評分分說說明明評評分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：100分創(chuàng)造性地完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)；90分明顯超越目標(biāo)；80分達(dá)成目標(biāo)并有所超越；70分基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足；60分與目標(biāo)存在明顯差距；0分未進(jìn)行此項(xiàng)工作。評評分分說說明明：評分超過85

4、分和低于65分時(shí)，要在述職報(bào)告或上級評定中進(jìn)行文字說明。20082008財(cái)財(cái)年年(月月/季季/年年)述述職職/考考核核表表 (表表二二)一一、基基本本信信息息個(gè)個(gè)人人評評價(jià)價(jià)日日期期：上上級級評評價(jià)價(jià)日日期期 .被考核人姓名部門崗位考核人姓名部門崗位二二、工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)評評價(jià)價(jià)評評價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)說說明明（5 5分分制制）：評評分分說說明明：1 1顯顯著著不不足足：表現(xiàn)出嚴(yán)重背離該項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的具體行為2 2有有所所不不足足：表現(xiàn)出背離該項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的具體行為3 3一一般般：未出現(xiàn)背離該項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的具體行為4 4良良好好：有具體的行為證明在該項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)良好5 5優(yōu)優(yōu)秀秀：有具體行為證明在該項(xiàng)評

5、價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)十分出色1、可以打0.5結(jié)尾的分2、打4分（含）以上和2分（含）以下時(shí)，要在自評說明或上級說明欄中寫明具體事例或典型行為評評價(jià)價(jià)指指標(biāo)標(biāo)典典型型行行為為或或事事件件舉舉例例（參參照照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）自自評評得得分分自自評評說說明明上上級級評評分分上上級級說說明明最最終終得得分分嚴(yán)嚴(yán)格格認(rèn)認(rèn)真真1由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏并沒有及時(shí)補(bǔ)救2工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任3按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏4發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救5嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)他人隱患，并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生主主動(dòng)動(dòng)高高效效1被動(dòng)執(zhí)行上級的工作，遇到困難被動(dòng)等待，對工作中的問題

6、視而不見2反映工作中的的困難和問題，但沒在改進(jìn)見議3主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面的資源以達(dá)成目標(biāo)4工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議5獨(dú)立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好成效客客戶戶意意識(shí)識(shí)1不關(guān)心客戶需求與感受，對客戶提出的要求沒有響應(yīng)2在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題3積極響應(yīng)客戶意見（投訴），及時(shí)滿足客戶需求4主動(dòng)征詢客戶需求與感受，并以友善的態(tài)度提供服務(wù)5提供的服務(wù)超乎客戶的期望團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)協(xié)作作1不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作2告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對方提出的建議或要求，固執(zhí)已見3能夠認(rèn)真聽取對方的意見，修正個(gè)人工作設(shè)想4發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對方意

7、見，而且提出有價(jià)值的建議5協(xié)助對方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)總總結(jié)結(jié)1多次出現(xiàn)相同錯(cuò)誤2能夠不出現(xiàn)相同錯(cuò)誤3在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)，舉一反三，防患未然4有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能，吸取同行經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)施5除崗位要求的工作技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)知識(shí)技能，工作能力明顯提高20082008財(cái)財(cái)年年(月月/季季/年年)中中高高層層經(jīng)經(jīng)理理述述職職/考考核核表表一一、基基本本信信息息個(gè)個(gè)人人評評價(jià)價(jià)日日期期：上上級級評評價(jià)價(jià)日日期期 .被考核人姓名部門崗位考核人姓名部門崗位二二、工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)評評價(jià)價(jià)評評價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)說說明明（5 5分分制制）：

8、評評分分說說明明：1 1分分顯顯著著不不足足：表現(xiàn)出嚴(yán)重背離該項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的具體行為2 2分分有有所所不不足足：表現(xiàn)出背離該項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的具體行為3 3分分一一般般：未出現(xiàn)背離該項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的具體行為4 4分分良良好好：有具體的行為證明在該項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)良好5 5分分優(yōu)優(yōu)秀秀：有具體行為證明在該項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)十分出色1、可以打0.5結(jié)尾的分2、打4分（含）以上和2分（含）以下時(shí)，要在自評說明或上級說明欄中寫明具體事例或典型行為評評價(jià)價(jià)指指標(biāo)標(biāo)典典型型行行為為或或事事件件舉舉例例（參參照照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）自自評評得得分分自自評評說說明明上上級級評評分分上上級級說說明明最最終終得得分分組織與規(guī)劃A.利用現(xiàn)

9、有資源，規(guī)劃所轄部門工作；B.按輕重緩急排定工作次序；C.工作目標(biāo)和期限明確、可行；D.能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略化為本部門的具體目標(biāo)；F.善于建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，他為我用。指導(dǎo)與控制A.善于給下屬及時(shí)反饋和評價(jià)，適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可與激勵(lì)；B.指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠度；C.將團(tuán)隊(duì)合作及參與作為解決業(yè)務(wù)問題的基本方法。D.指導(dǎo)并監(jiān)督下屬擬定、實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃；E.對下屬的工作及計(jì)劃進(jìn)行跟進(jìn)、回顧與修正，確保目標(biāo)達(dá)成；決策與授權(quán)A.見微知著,決策及時(shí)果斷，抓住要害并立即采取行動(dòng)，防患于未然；B.在自由度有限的情況下做出決定，能用非常手段解決非常問題；C.注重邏輯推理和相關(guān)事實(shí)，注重?cái)?shù)據(jù)，考慮全面；D.善于用

10、人所長,有效分配工作,并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任；E.明確下屬職責(zé)，保證組織效率；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A.樂于與團(tuán)隊(duì)成員分享信息和經(jīng)驗(yàn)；B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作，建立內(nèi)部信任；C.接受和支持團(tuán)隊(duì)決定，主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)成員間的工作；D.發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對方意見，而且提出有價(jià)值的建議E.團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益；自律與創(chuàng)新A.遵守公司制度和程序(人事行政制度、財(cái)務(wù)制度)，保守公司秘密，維護(hù)公司形象；B.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、高效，信守職責(zé)且勇?lián)?zé)任；C.準(zhǔn)時(shí)性（重承諾，時(shí)間觀念強(qiáng)，及時(shí)回應(yīng)）；D.對現(xiàn)有系統(tǒng)提出質(zhì)疑并不斷改進(jìn)；E.以創(chuàng)新的方法并采取新的行動(dòng)完成工作目標(biāo)或促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。述述職職報(bào)報(bào)告告與與上上級

11、級文文字字評評定定 (表表三三)被被考考核核和和業(yè)業(yè)績績部部分分9090100100分分說說明明：上上級級補(bǔ)補(bǔ)充充說說明明：被被考考核核人人工工作作績績部部分分0 06565分分改改進(jìn)進(jìn)措措施施：上上級級補(bǔ)補(bǔ)充充說說明明及及改改進(jìn)進(jìn)建建議議：被被考考核核人人工工作作體體會(huì)會(huì)：上上級級總總體體評評價(jià)價(jià)與與建建議議：被被考考核核人人培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求：工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)等等分分：工工作作業(yè)業(yè)績績得得分分：總總分分：直直接接上上接接簽簽字字：.面面談?wù)勅杖掌谄冢?面面談?wù)劷Y(jié)結(jié)果果：完全或基本達(dá)成一致存在分歧分分歧歧點(diǎn)點(diǎn)：被被考考核核人人簽簽字字：直直接接上上級級簽簽字字：.財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部門門績績效效考考核

12、核實(shí)實(shí)施施方方案案1 1、總總則則 1.1 為提升部門員工績效和公司績效，提高員工滿意度，確保實(shí)現(xiàn)公司有效運(yùn)營，特制定本制度。1.2 依據(jù)本制度實(shí)施的績效考核結(jié)果將作為員工薪資調(diào)整、晉升、降級、辭退、培訓(xùn)的依據(jù)。1.3 本制度適用于財(cái)務(wù)部人員，考核的關(guān)鍵指標(biāo)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2 2 考考核核周周期期:2.1 季度考核。對上一季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，實(shí)施時(shí)間為當(dāng)季首月的15日，遇節(jié)假日順延。2.2 年度考核?？己似谙逓楫?dāng)年112月，考核時(shí)間為下一年度的515日。3 3 考考核核內(nèi)內(nèi)容容和和指指標(biāo)標(biāo)說說明明 對行政后勤人員的考核主要包括工作績效與工作態(tài)度兩部分內(nèi)容，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作績效

13、80%，工作態(tài)度20%。其具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與考核順序見表一季計(jì)劃/考核表，評定工作業(yè)績;表二季述職/考核表，評定工作態(tài)度；表三述職報(bào)告與上級文字評定，對工作業(yè)績與工作態(tài)度的總評、診斷與改進(jìn)措施的制定。4 4 考考核核實(shí)實(shí)施施 4.1 考核方法與考核機(jī)構(gòu) 4.1.1 考核方法采取：結(jié)合自我評估、直接上級評價(jià)與第三方評價(jià)法(也叫虛線上級，指業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門或綜合部 或總經(jīng)理或客戶之一)4.1.2 原則上實(shí)施一級考一級的方式，綜合部予以配合，考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審批后生效。4.2 考核實(shí)施流程 4.2.1 每季首月1日3日，行政后勤部門經(jīng)理與本部門人員一起完成其下屬員工的當(dāng)季計(jì)劃并簽字，4.2.2 每季度首月

14、的1日5日，綜合部主管與總經(jīng)理一起完成行政后勤方面的季度計(jì)劃并簽字 4.2.3 當(dāng)季59日根據(jù)上一季度計(jì)劃的工作內(nèi)容與執(zhí)行情況，對上季度工作表現(xiàn)實(shí)施逐級考核。表一為業(yè)績考核 （占總評的80%），表二為工作態(tài)度考核（占總評的20%）考核順序?yàn)樾姓笄谌藛T依據(jù)自己的季計(jì)劃先進(jìn)行自我評分，然后交其直接上級評分，直接上級在參考行政后勤人員的虛線上級或客戶的意見后與被考核人員面談并給予現(xiàn)場評分。4.2.4 考核人匯總表一、表二得分，填寫表三被考核人總得分，并交被考核人完成表三指定項(xiàng)，最后交考核人完 成季度考核總評（與被考核人面談完成）。4.2.5 考核結(jié)果交財(cái)務(wù)薪資人員存檔，并為計(jì)發(fā)上季度薪資與年度考核

15、的憑據(jù)。5 5考考核核結(jié)結(jié)果果的的運(yùn)運(yùn)用用根據(jù)考核結(jié)果對不同級別人員采取不同的人事政策。以下為含績效工資的薪酬調(diào)整表?？己私Y(jié)果（A）考核結(jié)果應(yīng)用90A100分基本工資底薪*1.6*總經(jīng)理特別系數(shù)80A90分基本工資底薪*1.0*總經(jīng)理特別系數(shù)70A80分基本工資底薪*0.5*總經(jīng)理特別系數(shù)60A70分基本工資底薪*0A60分基本工資底薪*0.3#總經(jīng)理特別系數(shù)是總經(jīng)理給予的特別獎(jiǎng)勵(lì)，正常情況下默認(rèn)為1。注注：員工年度考核同上，表一與表二的“月”改為“年”即可?？己藭r(shí)間為下一年度的1月515日，考核流程同上。獎(jiǎng)金的具體發(fā)放總量根據(jù)所在部門的年度貢獻(xiàn)值及當(dāng)年的市場情況由總經(jīng)理確定，獎(jiǎng)金基數(shù)為上年度月底薪，獎(jiǎng)金系數(shù)范圍為05倍。4.2.3 當(dāng)季59日根據(jù)上一季度計(jì)劃的工作內(nèi)容與執(zhí)行情況，對上季度工作表現(xiàn)實(shí)施逐級考核。表一為業(yè)績考核 （占總評的80%），表二為工作態(tài)度考核（占總評的20%）考核順序?yàn)樾姓笄谌藛T依據(jù)自己的季計(jì)劃先進(jìn)行自我評分，然后交其直接上級評分，直接上級在參考行政后勤人員的虛線上級或客戶的意見后與被考核人員面談并給予現(xiàn)場評分。4.2.4 考核人匯總表一、表二得分，填寫表三被考核人總得分，并交被考核人完成表三指定項(xiàng)，最后交考核人完