專賣店、專柜員工管理制度

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1、專賣店、商場專柜員工管理制度本著規(guī)范和強(qiáng)化專賣店、商場專柜管理的原則, 在結(jié)合公司本部的相關(guān)制度,現(xiàn)制定專賣店、商場專柜員工管理制度如下:一、工作時(shí)間1、現(xiàn)規(guī)定專賣店(含專柜,如下同)員工每周工作時(shí)數(shù)平均為51小時(shí)(不含用餐時(shí)間), 超過51小時(shí)計(jì)算加班工資。專柜基本上班時(shí)間遵照各百貨上班時(shí)間管理制度,分班制度時(shí)間 則需遵照分班制所設(shè)定時(shí)間,店長并合理編排好班表并回傳公司營運(yùn)部所轄店鋪負(fù)責(zé)人確認(rèn)備 份2、用餐時(shí)間必須控制在30分鐘以內(nèi),超過三十分鐘者并且次數(shù)超過三次者罰款 50元人 民幣整3、每天上下班及飯更時(shí)間必須嚴(yán)格打卡或填寫簽到表格(填寫簽到表格必須有證明人)4、忘記打卡或簽到超過兩次以

2、上者,每次罰款五十元、考勤/請假1、在保證崗位工作質(zhì)量,按期完成所有工作任務(wù)的前提下,每周休息一天,注:星期六 日兩日為非準(zhǔn)許休息時(shí)間。2、無論因病、因事請假及被計(jì)劃安排休假者,均必須先填寫請假申請表,經(jīng)審批后方認(rèn)可請假手續(xù)完善。否則,請假無效按曠工處理。3、員工因病請假,須附上市、區(qū)級醫(yī)院疾病診斷證明書,最長可批準(zhǔn)5天病假,病 假超過5天以上者,作自動離職處理。4、員工本人婚事請假,須附上有效的婚姻證明,經(jīng)批準(zhǔn)后,可享受五天的有薪婚假5、除以上婚假外,員工因特殊情況(包括病假)請假,服務(wù)每滿兩個(gè)月批準(zhǔn)半天有薪假期。全年累計(jì)可批準(zhǔn)假期不超過三天。員工因特殊情況請假天數(shù)超出員工服務(wù)時(shí)間可批準(zhǔn)的大

3、 數(shù)時(shí),由店長酌情核批,員工休假后提出辭職或被辭退,超出假期可批準(zhǔn)天數(shù)的工資在結(jié)算時(shí) 扣除。6、遲到五分鐘以上三十分鐘以內(nèi)每次罰款 50元,凡員工未事先辦理請假手續(xù)或知會店 鋪負(fù)責(zé)人并獲批而又未出勤者,不論何種原因一律按曠工處理,凡曠工者按其日薪的三倍扣罰。三、請假手續(xù)辦理及管理程序1、請假者本人填寫請假申請表,具體明確請假原因,并附上有效的證明文件。2、在“請假期”欄中寫明請假的具體日期,所需天數(shù)。3、在“請假類別”欄中準(zhǔn)確選擇類別并打o4、向假期代事人作書面的工作交代,列明請假期間代事人接替完成的工作細(xì)節(jié)及存在問題的解決辦法,假期代事人在清楚接替工作內(nèi)容后,要在“假期代事人(簽名) ”欄上

4、親筆簽 名。5、請假者本人把填妥的請假申請表交店鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。6、請假申請表最終審批結(jié)果(批準(zhǔn)或不獲批準(zhǔn))由店鋪負(fù)責(zé)人直接通知申請人,店鋪 負(fù)責(zé)人根據(jù)最終審批做好申請人的實(shí)際考勤記錄。7、店鋪負(fù)責(zé)人要監(jiān)督請假申請人的工作移交過程。如果由于請假人交待不清,假期代事人不能開展工作,請假人要無條件迅速回店鋪跟進(jìn)處理, 如果因此使店鋪形象有損或造成店鋪 經(jīng)濟(jì)損失,公司對當(dāng)事人作相應(yīng)的處罰,店鋪負(fù)責(zé)人要負(fù)連帶責(zé)任,并當(dāng)日請假無效,作曠工 處理,情節(jié)惡劣者作除名處理。8、公司行政辦依據(jù)請假記錄復(fù)核考勤登記表,編制員工考勤統(tǒng)計(jì)表后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)核發(fā)工9、病、事假工資扣除公式:當(dāng)月薪金/30元X病、事假天數(shù)天產(chǎn)病

5、、事假工資扣除額元五、形象制度1、頭發(fā):勤洗頭,保持干凈整潔,無頭皮屑,無異味;不得披散長發(fā),長發(fā)者必須用黑 色發(fā)火束起或者盤起,短則至不過耳,不過領(lǐng),劉海不能遮住額頭,染發(fā)者不準(zhǔn)染大紅色、藍(lán) 色、綠色及青色等鮮艷色系。2、面容:應(yīng)定時(shí)清潔面部,保持皮膚干凈整潔,不油膩,無異味。當(dāng)班前不飲酒,不吸 煙,不吃生蔥、大蒜等有異味的食物,早晚要刷牙,飯后要漱口,注意休息,睡眠充足,常做 運(yùn)動,保持良好的精神狀態(tài),不要上班時(shí)面帶倦容。3、化妝:清新的淡妝(a. 口紅:豆沙紅、淡紫色,b.眼影:粉紫色,c.腮紅:粉紅色,);不 得使用有色指甲油,不戴耳環(huán)及夸張飾物;不得戴有色眼鏡。4、手:保持清潔衛(wèi)生,

6、不準(zhǔn)留長指甲,不準(zhǔn)染指甲,當(dāng)班前一定要認(rèn)真清洗,并且定期 用護(hù)手霜護(hù)理,勿使雙手粗糙干枯。5、鞋襪:夏季絲襪,冬季深色襪;不準(zhǔn)穿涼鞋、拖鞋、運(yùn)動鞋、休閑鞋,并且要保持鞋 面清潔,襪子勤換洗。6、著裝:必須穿公司統(tǒng)一制作的形象工衣,并且保持干凈統(tǒng)一整潔,工牌端正齊整,佩 戴于左胸前。六、工衣管理制度1、員工在入職時(shí)須繳納工衣保證金人民幣叁百元,離職時(shí)保證工衣完整、無破損、無污 漬等憑保證金單到公司財(cái)務(wù)處領(lǐng)回保證金,工衣如有損壞須按工衣制作成本價(jià)予以賠償。2、員工在專賣店鋪服務(wù)滿十二個(gè)月,可免費(fèi)獲贈夏裝工衣,服務(wù)滿十八個(gè)月,可免費(fèi)獲 贈冬裝工衣。七、現(xiàn)金管理收銀、現(xiàn)金管理工作守則:1、一切公司款項(xiàng)

7、,不可借予任何人作私人用途2、不準(zhǔn)以私人支票換取現(xiàn)金3、當(dāng)班負(fù)責(zé)收銀時(shí),身上不可攜有現(xiàn)金,否則可當(dāng)作弊處理4、每日現(xiàn)金交收點(diǎn)算清楚,并登記在有關(guān)現(xiàn)金記錄本上5、所有現(xiàn)金記錄本上內(nèi)容不可用涂改液更改,如有寫錯(cuò),必須劃去并在旁邊更正并加簽名6、如有用膳或交班時(shí),必須結(jié)算清楚經(jīng)接替者確認(rèn)方可離去7、所有現(xiàn)金收入須于規(guī)定時(shí)間內(nèi)存入公司戶頭,不可延誤8、收鋪后,必須將所有現(xiàn)金放于保險(xiǎn)柜內(nèi)9、每日銀頭多少數(shù)若超過50元,須通知上級,并將多出之?dāng)?shù)存回公司,少數(shù)則由當(dāng)事人即日賠出;收到偽鈔須負(fù)責(zé)賠償;開單有誤除即日賠出少數(shù)外,不論誤差大小一律罰款50元/次10、每日盤點(diǎn)必須與實(shí)際庫存、日銷售相符,丟失實(shí)物或丟

8、失銷售單據(jù)處以同等處罰,計(jì)賠比例為:店長:導(dǎo)購 =2:111、在處理現(xiàn)金及帳目上必須絕對清楚,如在工作上對現(xiàn)金處理失當(dāng),而使公司蒙受損失,均須全數(shù)賠償12、小心保管及使用保險(xiǎn)柜鎖匙,若有遺失,須負(fù)責(zé)換鎖或配匙之費(fèi)用13、除鎖匙外,每個(gè)保險(xiǎn)柜另有密碼,密碼只限持匙人知道,且只能存于記憶中,不可留下任何記錄,凡當(dāng)日保險(xiǎn)柜保管人必須對保險(xiǎn)柜內(nèi)現(xiàn)金負(fù)責(zé)。14、店鋪備用金由店長負(fù)責(zé)保管,必須與營業(yè)額及營業(yè)找換金(輔幣)嚴(yán)格區(qū)分開來,備用金必須使用合理,每一筆費(fèi)用支出都必須附有發(fā)票等票據(jù)證明,每月月底統(tǒng)一收齊當(dāng)月所有備用金支出發(fā)票寄回公司財(cái)務(wù)部沖銷當(dāng)月備用金借支;次月備用金申領(lǐng)必須在當(dāng)月備用金沖銷完畢方可

9、由財(cái)務(wù)部匯至各店鋪八、紀(jì)律規(guī)定及處分員工行為如不符合公司的規(guī)范,違反公司規(guī)章、制度,一經(jīng)查實(shí),將受到根據(jù)過失程度而 執(zhí)行不同的紀(jì)律處分1、紀(jì)律處分:紀(jì)律處分的目的是懲前忠后,保證維持有效有序的工作水準(zhǔn),保障公司和員工的權(quán)益。2、處分類別:一口頭警告-書面警告(或累積2次口頭警告)停工檢查一罰款(或累積兩次書面警告)開除有如下情況之一者,口頭警告:一賣場上大聲喧嘩一在賣場上接聽私人電話一上班時(shí)打瞌睡、吃零食在工作崗位或工作當(dāng)中聊天、講粗言穢語一隨地吐痰、亂扔雜物、破壞衛(wèi)生整潔有如下情況之一者,書面警告:一履行職責(zé)時(shí),未能將發(fā)生的問題或不正常的情況向上級報(bào)告一濫用公司資源于私人用途一上班時(shí)看報(bào)紙雜

10、志或與工作無關(guān)的刊物一無故缺席公司或店鋪例會一獨(dú)立店鋪未妥善管理票據(jù)等重要憑證一無故提早閉店或不準(zhǔn)時(shí)開店-工作懈怠,不按規(guī)定和要求未完成工作任務(wù)-無理拒絕工作安排、指令有如下情況之一者,處以罰款至少 30元不超過300元處分:一未能按照儀容儀表守則執(zhí)行形象制度(每違反一次罰款30元)一簽到后才整理儀容儀表、換制服、或簽到后離崗(每違反一次罰款50元)一未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自超出規(guī)定以外對商品打折(除賠償所打折商品差額外,處以罰款300元處分)-未經(jīng)允許,擅取專賣店任何物品(除賠償所取物品購入價(jià)外,處以罰款100元處分)-滋事干擾專賣店的管理和營運(yùn)業(yè)務(wù)活動(每違犯一次罰款100元,累計(jì)三次開除)-玩忽

11、職守,使專賣店財(cái)產(chǎn)、設(shè)備等受到損失(視損失情況嚴(yán)重程度處以100元至300元不等的罰款處分)-違反安全規(guī)定,或其行為危害到他人安全(視情況嚴(yán)重程度處以100元至300元不等的罰款處分)擅自從事本職以外的“第二職業(yè)”(罰款300元,并需立刻停止其第二職業(yè))-遺失經(jīng)營的財(cái)物、重要文件、數(shù)據(jù)等(視損失情況嚴(yán)重程度處以100元至300元不等的罰款處分)有如下情況之一者,立即開除:利用職務(wù)營私,損公利己-員工上下班代別人打卡,私自涂改考勤卡一未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制公司相關(guān)鎖匙或自行破鎖- 上班時(shí)酗酒或任何時(shí)候使用毒品- 傷害其他員工或顧客- 任何種類的偷竊- 在求職申請或其他已簽署的文件中提供不實(shí)資料- 故意進(jìn)行危害公司或其他人員安全的行為和事宜-故意給公司或分店的設(shè)備、設(shè)施或其他財(cái)產(chǎn)造成損壞-未經(jīng)授權(quán)而向他人或單位透露公司的保密資料-違反國家或當(dāng)?shù)卣?guī)定,被扣留或被判任何刑事罪刑或受嚴(yán)重紀(jì)律處分另:有任何被顧客投訴的、服務(wù)態(tài)度不符合公司標(biāo)準(zhǔn)或者態(tài)度惡劣的將處以停工處罰,情況嚴(yán)重者立刻開除。本員工管理制度與員工薪資制度同時(shí)執(zhí)行, 本制度的最終解釋權(quán)歸公司,在執(zhí)行的過程中, 公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)對本制度進(jìn)行完善與修訂。

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