專賣店、專柜員工管理制度

專賣店、商場(chǎng)專柜員工管理制度本著規(guī)范和強(qiáng)化專賣店、商場(chǎng)專柜管理的原則， 在結(jié)合公司本部的相關(guān)制度，現(xiàn)制定專賣店、商場(chǎng)專柜員工管理制度如下：一、工作時(shí)間1、現(xiàn)規(guī)定專賣店（含專柜，如下同）員工每周工作時(shí)數(shù)平均為51小時(shí)（不含用餐時(shí)間）， 超過51小時(shí)計(jì)算加班工資。專柜基本上班時(shí)間遵照各百貨上班時(shí)間管理制度，分班制度時(shí)間 則需遵照分班制所設(shè)定時(shí)間，店長(zhǎng)并合理編排好班表并回傳公司營(yíng)運(yùn)部所轄店鋪負(fù)責(zé)人確認(rèn)備 份2、用餐時(shí)間必須控制在30分鐘以內(nèi)，超過三十分鐘者并且次數(shù)超過三次者罰款 50元人 民幣整3、每天上下班及飯更時(shí)間必須嚴(yán)格打卡或填寫簽到表格（填寫簽到表格必須有證明人）4、忘記打卡或簽到超過兩次以上者，每次罰款五十元、考勤/請(qǐng)假1、在保證崗位工作質(zhì)量，按期完成所有工作任務(wù)的前提下，每周休息一天，注：星期六 日兩日為非準(zhǔn)許休息時(shí)間。2、無論因病、因事請(qǐng)假及被計(jì)劃安排休假者，均必須先填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)審批后方認(rèn)可請(qǐng)假手續(xù)完善。否則，請(qǐng)假無效按曠工處理。3、員工因病請(qǐng)假，須附上市、區(qū)級(jí)醫(yī)院疾病診斷證明書，最長(zhǎng)可批準(zhǔn)5天病假，病 假超過5天以上者，作自動(dòng)離職處理。4、員工本人婚事請(qǐng)假，須附上有效的婚姻證明，經(jīng)批準(zhǔn)后，可享受五天的有薪婚假5、除以上婚假外，員工因特殊情況（包括病假）請(qǐng)假，服務(wù)每滿兩個(gè)月批準(zhǔn)半天有薪假期。全年累計(jì)可批準(zhǔn)假期不超過三天。員工因特殊情況請(qǐng)假天數(shù)超出員工服務(wù)時(shí)間可批準(zhǔn)的大 數(shù)時(shí)，由店長(zhǎng)酌情核批，員工休假后提出辭職或被辭退，超出假期可批準(zhǔn)天數(shù)的工資在結(jié)算時(shí) 扣除。6、遲到五分鐘以上三十分鐘以內(nèi)每次罰款 50元，凡員工未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)或知會(huì)店 鋪負(fù)責(zé)人并獲批而又未出勤者，不論何種原因一律按曠工處理，凡曠工者按其日薪的三倍扣罰。三、請(qǐng)假手續(xù)辦理及管理程序1、請(qǐng)假者本人填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，具體明確請(qǐng)假原因，并附上有效的證明文件。2、在“請(qǐng)假期”欄中寫明請(qǐng)假的具體日期，所需天數(shù)。3、在“請(qǐng)假類別”欄中準(zhǔn)確選擇類別并打o4、向假期代事人作書面的工作交代，列明請(qǐng)假期間代事人接替完成的工作細(xì)節(jié)及存在問題的解決辦法，假期代事人在清楚接替工作內(nèi)容后，要在“假期代事人（簽名） ”欄上親筆簽 名。5、請(qǐng)假者本人把填妥的請(qǐng)假申請(qǐng)表交店鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。6、請(qǐng)假申請(qǐng)表最終審批結(jié)果（批準(zhǔn)或不獲批準(zhǔn)）由店鋪負(fù)責(zé)人直接通知申請(qǐng)人，店鋪 負(fù)責(zé)人根據(jù)最終審批做好申請(qǐng)人的實(shí)際考勤記錄。7、店鋪負(fù)責(zé)人要監(jiān)督請(qǐng)假申請(qǐng)人的工作移交過程。如果由于請(qǐng)假人交待不清，假期代事人不能開展工作，請(qǐng)假人要無條件迅速回店鋪跟進(jìn)處理， 如果因此使店鋪形象有損或造成店鋪 經(jīng)濟(jì)損失，公司對(duì)當(dāng)事人作相應(yīng)的處罰，店鋪負(fù)責(zé)人要負(fù)連帶責(zé)任，并當(dāng)日請(qǐng)假無效，作曠工 處理，情節(jié)惡劣者作除名處理。8、公司行政辦依據(jù)請(qǐng)假記錄復(fù)核考勤登記表，編制員工考勤統(tǒng)計(jì)表后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)核發(fā)工9、病、事假工資扣除公式：當(dāng)月薪金/30元X病、事假天數(shù)天產(chǎn)病、事假工資扣除額元五、形象制度1、頭發(fā)：勤洗頭，保持干凈整潔，無頭皮屑，無異味；不得披散長(zhǎng)發(fā)，長(zhǎng)發(fā)者必須用黑 色發(fā)火束起或者盤起，短則至不過耳，不過領(lǐng)，劉海不能遮住額頭，染發(fā)者不準(zhǔn)染大紅色、藍(lán) 色、綠色及青色等鮮艷色系。2、面容：應(yīng)定時(shí)清潔面部，保持皮膚干凈整潔，不油膩，無異味。當(dāng)班前不飲酒，不吸 煙，不吃生蔥、大蒜等有異味的食物，早晚要刷牙，飯后要漱口，注意休息，睡眠充足，常做 運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時(shí)面帶倦容。3、化妝：清新的淡妝（a. 口紅:豆沙紅、淡紫色，b.眼影:粉紫色，c.腮紅：粉紅色，）；不 得使用有色指甲油，不戴耳環(huán)及夸張飾物；不得戴有色眼鏡。4、手：保持清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)染指甲，當(dāng)班前一定要認(rèn)真清洗，并且定期 用護(hù)手霜護(hù)理，勿使雙手粗糙干枯。5、鞋襪：夏季絲襪，冬季深色襪；不準(zhǔn)穿涼鞋、拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋，并且要保持鞋 面清潔，襪子勤換洗。6、著裝：必須穿公司統(tǒng)一制作的形象工衣，并且保持干凈統(tǒng)一整潔，工牌端正齊整，佩 戴于左胸前。六、工衣管理制度1、員工在入職時(shí)須繳納工衣保證金人民幣叁百元，離職時(shí)保證工衣完整、無破損、無污 漬等憑保證金單到公司財(cái)務(wù)處領(lǐng)回保證金，工衣如有損壞須按工衣制作成本價(jià)予以賠償。2、員工在專賣店鋪服務(wù)滿十二個(gè)月，可免費(fèi)獲贈(zèng)夏裝工衣，服務(wù)滿十八個(gè)月，可免費(fèi)獲 贈(zèng)冬裝工衣。七、現(xiàn)金管理收銀、現(xiàn)金管理工作守則：1、一切公司款項(xiàng)，不可借予任何人作私人用途2、不準(zhǔn)以私人支票換取現(xiàn)金3、當(dāng)班負(fù)責(zé)收銀時(shí)，身上不可攜有現(xiàn)金，否則可當(dāng)作弊處理4、每日現(xiàn)金交收點(diǎn)算清楚，并登記在有關(guān)現(xiàn)金記錄本上5、所有現(xiàn)金記錄本上內(nèi)容不可用涂改液更改，如有寫錯(cuò)，必須劃去并在旁邊更正并加簽名6、如有用膳或交班時(shí)，必須結(jié)算清楚經(jīng)接替者確認(rèn)方可離去7、所有現(xiàn)金收入須于規(guī)定時(shí)間內(nèi)存入公司戶頭，不可延誤8、收鋪后，必須將所有現(xiàn)金放于保險(xiǎn)柜內(nèi)9、每日銀頭多少數(shù)若超過50元，須通知上級(jí)，并將多出之?dāng)?shù)存回公司，少數(shù)則由當(dāng)事人即日賠出；收到偽鈔須負(fù)責(zé)賠償；開單有誤除即日賠出少數(shù)外，不論誤差大小一律罰款50元/次10、每日盤點(diǎn)必須與實(shí)際庫(kù)存、日銷售相符，丟失實(shí)物或丟失銷售單據(jù)處以同等處罰，計(jì)賠比例為：店長(zhǎng)：導(dǎo)購(gòu) =2:111、在處理現(xiàn)金及帳目上必須絕對(duì)清楚，如在工作上對(duì)現(xiàn)金處理失當(dāng)，而使公司蒙受損失，均須全數(shù)賠償12、小心保管及使用保險(xiǎn)柜鎖匙，若有遺失，須負(fù)責(zé)換鎖或配匙之費(fèi)用13、除鎖匙外，每個(gè)保險(xiǎn)柜另有密碼，密碼只限持匙人知道，且只能存于記憶中，不可留下任何記錄，凡當(dāng)日保險(xiǎn)柜保管人必須對(duì)保險(xiǎn)柜內(nèi)現(xiàn)金負(fù)責(zé)。14、店鋪備用金由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管，必須與營(yíng)業(yè)額及營(yíng)業(yè)找換金（輔幣）嚴(yán)格區(qū)分開來，備用金必須使用合理，每一筆費(fèi)用支出都必須附有發(fā)票等票據(jù)證明，每月月底統(tǒng)一收齊當(dāng)月所有備用金支出發(fā)票寄回公司財(cái)務(wù)部沖銷當(dāng)月備用金借支；次月備用金申領(lǐng)必須在當(dāng)月備用金沖銷完畢方可由財(cái)務(wù)部匯至各店鋪八、紀(jì)律規(guī)定及處分員工行為如不符合公司的規(guī)范，違反公司規(guī)章、制度，一經(jīng)查實(shí)，將受到根據(jù)過失程度而 執(zhí)行不同的紀(jì)律處分1、紀(jì)律處分：紀(jì)律處分的目的是懲前忠后，保證維持有效有序的工作水準(zhǔn)，保障公司和員工的權(quán)益。2、處分類別：一口頭警告-書面警告（或累積2次口頭警告）停工檢查一罰款（或累積兩次書面警告）開除有如下情況之一者，口頭警告：一賣場(chǎng)上大聲喧嘩一在賣場(chǎng)上接聽私人電話一上班時(shí)打瞌睡、吃零食在工作崗位或工作當(dāng)中聊天、講粗言穢語一隨地吐痰、亂扔雜物、破壞衛(wèi)生整潔有如下情況之一者，書面警告：一履行職責(zé)時(shí)，未能將發(fā)生的問題或不正常的情況向上級(jí)報(bào)告一濫用公司資源于私人用途一上班時(shí)看報(bào)紙雜志或與工作無關(guān)的刊物一無故缺席公司或店鋪例會(huì)一獨(dú)立店鋪未妥善管理票據(jù)等重要憑證一無故提早閉店或不準(zhǔn)時(shí)開店-工作懈怠，不按規(guī)定和要求未完成工作任務(wù)-無理拒絕工作安排、指令有如下情況之一者，處以罰款至少 30元不超過300元處分：一未能按照儀容儀表守則執(zhí)行形象制度（每違反一次罰款30元）一簽到后才整理儀容儀表、換制服、或簽到后離崗（每違反一次罰款50元）一未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自超出規(guī)定以外對(duì)商品打折（除賠償所打折商品差額外，處以罰款300元處分）-未經(jīng)允許，擅取專賣店任何物品（除賠償所取物品購(gòu)入價(jià)外，處以罰款100元處分）-滋事干擾專賣店的管理和營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)活動(dòng)（每違犯一次罰款100元，累計(jì)三次開除）-玩忽職守，使專賣店財(cái)產(chǎn)、設(shè)備等受到損失（視損失情況嚴(yán)重程度處以100元至300元不等的罰款處分）-違反安全規(guī)定，或其行為危害到他人安全（視情況嚴(yán)重程度處以100元至300元不等的罰款處分）擅自從事本職以外的“第二職業(yè)”（罰款300元，并需立刻停止其第二職業(yè)）-遺失經(jīng)營(yíng)的財(cái)物、重要文件、數(shù)據(jù)等（視損失情況嚴(yán)重程度處以100元至300元不等的罰款處分）有如下情況之一者，立即開除：利用職務(wù)營(yíng)私，損公利己-員工上下班代別人打卡，私自涂改考勤卡一未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制公司相關(guān)鎖匙或自行破鎖- 上班時(shí)酗酒或任何時(shí)候使用毒品- 傷害其他員工或顧客- 任何種類的偷竊- 在求職申請(qǐng)或其他已簽署的文件中提供不實(shí)資料- 故意進(jìn)行危害公司或其他人員安全的行為和事宜-故意給公司或分店的設(shè)備、設(shè)施或其他財(cái)產(chǎn)造成損壞-未經(jīng)授權(quán)而向他人或單位透露公司的保密資料-違反國(guó)家或當(dāng)?shù)卣?guī)定，被扣留或被判任何刑事罪刑或受嚴(yán)重紀(jì)律處分另：有任何被顧客投訴的、服務(wù)態(tài)度不符合公司標(biāo)準(zhǔn)或者態(tài)度惡劣的將處以停工處罰，情況嚴(yán)重者立刻開除。本員工管理制度與員工薪資制度同時(shí)執(zhí)行， 本制度的最終解釋權(quán)歸公司，在執(zhí)行的過程中， 公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)對(duì)本制度進(jìn)行完善與修訂。