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1、高壓業(yè)擴報裝流程圖1.1.2 流程說明高壓業(yè)擴報裝工作主要包括：業(yè)務受理、現(xiàn)場勘查、確定供電方案及答復、業(yè)擴工程設計及審核、施工、中間檢查及驗收、簽訂供用電合同、裝表接電、資料歸檔等環(huán)節(jié)。供電公司接受客戶申請后，安排人員到客戶處調(diào)查、勘測，按照安全、可靠、經(jīng)濟、合理的原則，根據(jù)電網(wǎng)供電能力、發(fā)展規(guī)劃和客戶用電需求制定供電方案，并在承諾的期限內(nèi)答復客戶，客戶再委托有設計資質的單位進行業(yè)擴工程的設計，并將設計單位資質及設計方案交供電公司審核；設計方案合格后，供電公司通知客戶按照通過審核的設計方案進行工程所需設備材料的采購，并委托具有施工資質的單位進行工程安裝；供電公司在工程施工安裝的中間過程進行檢
2、查；工程竣工后，客戶向供電公司報竣工、并提供相關資料，接到工程竣工驗收申請后，供電公司在承諾的期限內(nèi)組織對工程進行驗收；工程驗收合格后，供電公司與客戶簽訂供用電合同，并進行送電前的全面檢查，具備送電條件后，裝表接電，將高壓業(yè)擴工程的全部資料整理歸檔，建立客戶檔案和設備檔案，轉入用電抄核收流程。1.1.3 流程功能本流程對高壓業(yè)擴報裝工作流程管理進行了完善和規(guī)范，明確了各部門的任務和職責，保證高壓業(yè)擴報裝工作流程管理的規(guī)范、完整。1.1.4 流程節(jié)點說明1.1.4.1客戶申請角色設定：營銷部客服中心角色職責：負責審查客戶提供的申請資料：企業(yè)法人代表（負責人）身份證及復印件（如果是機關事業(yè)單位辦電
3、，應提供單位介紹信），工商部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照或立項資料及復印件等特殊行業(yè)的相關資料。并進行登記立號，將客戶信息輸入微機。處理期限：1個工作日角色分配建議：業(yè)務受理員1.1.4.2現(xiàn)場勘查角色設定：營銷部角色職責：負責組織有關人員到客戶現(xiàn)場進行勘查，詳細了解、登記客戶用電設備及負荷情況。處理期限：自定角色分配建議：營銷部及相關部門人員1.1.4.3制定供電方案角色設定：營銷部角色職責：根據(jù)現(xiàn)場勘查的資料，確定該客戶的供電方案，并報公司主管領導審批后，答復客戶。處理期限：高壓單電源客戶答復期限不超過15個工作日；高壓雙(多)電源客戶答復期限不超過30個工作日；角色分配建議：營銷部及相關部門人員1.
4、1.4.4工程設計角色設定：客戶角色職責：委托具有設計資質的單位進行業(yè)擴工程設計。處理期限：無角色分配建議：客戶1.1.4.5工程設計方案審查角色設定：生產(chǎn)技術部角色職責：負責對客戶委托的工程設計單位的資質和工程設計方案審查，并將工程設計審查結果傳至營銷部客戶服務中心，由其書面通知客戶。處理期限：2個工作日角色分配建議：生產(chǎn)技術部業(yè)擴管理專(兼)責，營銷部客戶服務中心業(yè)務受理員1.1.4.6設備材料的采購和工程安裝角色設定：客戶角色職責：負責工程所需設備材料的采購，委托具有施工資質的單位進行業(yè)擴工程施工。處理期限：無角色分配建議：客戶1.1.4.7施工中間檢查角色設定：生產(chǎn)技術部、安全監(jiān)察部角
5、色職責：負責對客戶施工過程進行中間檢查，并要按照相關要求做好記錄。處理期限：根據(jù)工程施工時間具體確定。角色分配建議：生產(chǎn)技術部業(yè)擴管理專（兼）責、安全監(jiān)察部安全監(jiān)察專責1.1.4.8工程竣工角色設定：客戶角色職責：負責向營銷部客服中心提交工程驗收申請及竣工資料。處理期限：無角色分配建議：客戶1.1.4.9工程驗收角色設定：營銷部角色職責：負責組織生產(chǎn)技術部、安全監(jiān)察部、供電所等相關部門進行工程驗收。處理期限：5個工作日角色分配建議：營銷部客服中心專責、生產(chǎn)技術部專（兼）責、安全監(jiān)察部專責等相關部門人員。1.1.4.10合同簽訂角色設定：營銷部客服中心角色職責：負責與客戶簽訂供用電合同，并開具裝
6、表接電通知書。處理期限：1個工作日角色分配建議：營銷部具有相應資質的承辦人1.1.4.11為客戶裝表、接電角色設定：營銷部計量管理中心、抄表中心、供電所角色職責：計量檢定中心負責對客戶表計安裝、加封、建檔。抄表中心負責抄表碼、加封表箱，供電所對客戶用電設施進行送電前的全面檢查，具備送電條件后，安排送電。處理期限：2個工作日內(nèi)角色分配建議：營銷部計量管理專責、抄表中心、供電所相關人員1.1.4.12資料歸檔角色設定：營銷部客服中心角色職責：負責有關資料的收集歸檔工作，并轉入抄、核、收流程。處理期限：5個工作日角色分配建議：心業(yè)務受理員、生產(chǎn)技術部審核專責、安全監(jiān)察部、用電監(jiān)察專責、輸變電工區(qū)專責等相關部門人員。
高壓業(yè)擴報裝流程圖
