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1、項(xiàng)目管理制度第一章總則第一條貫徹公司以市場為中心的基本思想,理順項(xiàng)目管理中人、財、物的關(guān)系,明確工作責(zé)任,充分體現(xiàn)人盡其才,物盡其用的原則,遵照國家有關(guān)規(guī)定和公司其他有關(guān)規(guī)定,特制定本制度。第二章定義第二條遵循項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的原則,通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力,運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對特定項(xiàng)目及其相關(guān)可利用資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。第三條適用范圍1、硬件工程:除純硬件銷售之外的硬件項(xiàng)目,包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工程、綜合布線工程、監(jiān)控產(chǎn)品的安裝工程等。2、軟件工程:凡公司自行開發(fā)及代理軟件項(xiàng)目,包括OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng),電子商務(wù)軟件,企業(yè)的MRP、MRPII、ERP等。3、綜
2、合性工程:劃分為硬件分項(xiàng)工程、軟件分項(xiàng)工程實(shí)施管理。4、其他應(yīng)該實(shí)行項(xiàng)目管理的工程。第四條名詞解釋1、項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理:在項(xiàng)目簽約以前的項(xiàng)目經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目的前期需求調(diào)研及總體設(shè)計方案,從項(xiàng)目的前期公關(guān)、跟蹤,直至項(xiàng)目的簽約。2、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理:在項(xiàng)目簽約之后的項(xiàng)目經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的詳細(xì)調(diào)研及詳細(xì)設(shè)計方案,從實(shí)施計劃的制定、執(zhí)行,直至項(xiàng)目的完工驗(yàn)收。3、責(zé)任業(yè)務(wù)員:按公司有關(guān)規(guī)定,與項(xiàng)目成敗具有直接利益關(guān)系的人員。第三章流程第五條項(xiàng)目準(zhǔn)備1、業(yè)務(wù)信息的管理2、意向客戶的確定第六條項(xiàng)目立項(xiàng)1、立項(xiàng)2、跟蹤3、簽約第七條項(xiàng)目實(shí)施1、確定實(shí)施小組2、制定實(shí)施計劃3、編制項(xiàng)目預(yù)算4、執(zhí)行實(shí)施計劃5、
3、協(xié)助項(xiàng)目決算6、項(xiàng)目內(nèi)部評審7、完成竣工驗(yàn)收8、提交竣工文檔第八條項(xiàng)目終止第九條項(xiàng)目文件歸檔第四章項(xiàng)目準(zhǔn)備第十條適用范圍:銷售中心第十一條業(yè)務(wù)信息的管理1、任務(wù):項(xiàng)目信息調(diào)研,收集、匯總項(xiàng)目業(yè)務(wù)信息2、工作流程:業(yè)務(wù)員每日部門經(jīng)理匯報部門經(jīng)理每日市場總監(jiān)匯報市場總監(jiān)每周總經(jīng)理匯報3、形式:口頭、書面、隨時報告;晨會、行政例會4、報表:意向客戶日報表、意向客戶周報表第十二條意向客戶的確定1、任務(wù):提出意向客戶名單;確定意向客戶;(需要時)請求售前技術(shù)支持。2、工作流程:業(yè)務(wù)員提出、反饋管理建議部門經(jīng)理售前技術(shù)人員市場總監(jiān)3、報表:意向客戶日報表、意向客戶周報表第五章項(xiàng)目立項(xiàng)第十三條定義:通過可行
4、性分析,確定近期內(nèi)(一般不超過三個月)公司需要投入人力、物力、財力的有可能在近期簽約的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。第十四條適用范圍:銷售、技術(shù)、商務(wù)部門。第十五條任務(wù)1、提出立項(xiàng)申請、進(jìn)行可行性分析2、成立項(xiàng)目小組3、項(xiàng)目跟蹤4、項(xiàng)目簽約第十六條立項(xiàng)審批流程:1、程序:業(yè)務(wù)員先向部門經(jīng)理提出(按權(quán)限,一般項(xiàng)目以上的必須向市場總監(jiān)申請),然后會同技術(shù)部門進(jìn)行可行性分析,再按一般項(xiàng)目由部門經(jīng)理審批,較大項(xiàng)目由市場總監(jiān)審批,向總經(jīng)理匯報,重大項(xiàng)目由總經(jīng)理審批。2、流程提出立項(xiàng)申請可行性分析審核(逐級)審批(按項(xiàng)目大小規(guī)定權(quán)限)立項(xiàng)項(xiàng)目編號第十七條可行性分析的內(nèi)容1、價值(預(yù)計利潤達(dá)X萬元以上);2、公司技術(shù)能否支持;
5、3、公司資源能否支持;4、是否符合公司產(chǎn)品方向(能否體現(xiàn)公司形象、能否樹立樣板工程);5、預(yù)計簽約時間;6、成功的可能性;7、客戶的業(yè)界信譽(yù)(主要指資金信譽(yù));8、公司其他的競爭優(yōu)勢;9、其他需要提供的分析資料。第十八條立項(xiàng)報表:銷售立項(xiàng)申請表(見附件一)、銷售立項(xiàng)撤消單(見附件二)第十九條確定項(xiàng)目小組一、原則:由立項(xiàng)審批人提議,通過銷售、技術(shù)部門的項(xiàng)目小組成立會議討論決定。二、成員組成1、一般項(xiàng)目:利潤X萬元以下責(zé)任業(yè)務(wù)員(兼項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理)1人售前支持技術(shù)人員1人2、較大項(xiàng)目:利潤X萬元以上(含X萬元)至XX萬元以下部門經(jīng)理或市場總監(jiān)(項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理)1人責(zé)任業(yè)務(wù)員1人售前支持技術(shù)人員12人3、重大項(xiàng)目:利潤XX萬元以上(含XX萬元)總經(jīng)理或總經(jīng)理指定人選(項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理)1人責(zé)任業(yè)務(wù)員1人售前支持技術(shù)人員1多個人第二十條項(xiàng)目跟蹤1、任務(wù):項(xiàng)目前期需求調(diào)研、編寫項(xiàng)目總體設(shè)計任務(wù)書、形成項(xiàng)目總體設(shè)計方案,審核、審批總體設(shè)計方案。2、工作流程安排、分配工作任務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目小組成員匯報、反饋工作信息3、設(shè)計方案的管理:送交客戶之前必須經(jīng)技術(shù)部門負(fù)責(zé)人簽字,項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn),并由行政部在方案上蓋章同時保存方案的電子文檔,以保證技術(shù)文檔的可追溯性。4、方案的審批流程:一般項(xiàng)目:部門經(jīng)理較大項(xiàng)目:市場總