高職高專(zhuān)系列教材配套電子教案《會(huì)展策劃與管理》(195P)

《高職高專(zhuān)系列教材配套電子教案《會(huì)展策劃與管理》(195P)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《高職高專(zhuān)系列教材配套電子教案《會(huì)展策劃與管理》(195P)（195頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、高職高專(zhuān)系列教材配套電子教案高等教育出版社高等教育電子音像出版社（第一版）高職高專(zhuān)系列配套電子教案 目錄第一單元 會(huì)展概述 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 第八單元 會(huì)議策劃與管理 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 第十單元 會(huì)展客戶關(guān)系管理 第十一單元 會(huì)展旅游管理 第一單元 會(huì)展概述 20世紀(jì)90年代以來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各國(guó)之間的技術(shù)、貿(mào)易、文化、經(jīng)濟(jì)等往來(lái)日益頻繁，為全球會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供了巨大的機(jī)遇。尤其是中國(guó)的會(huì)展業(yè)獲得了前

2、所未有的發(fā)展，以年均20%左右的速度遞增。由此，會(huì)展業(yè)被稱(chēng)為21世紀(jì)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) 。 第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用 第二節(jié) 會(huì)展中心的地位與作用 第三節(jié) 中國(guó)會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 第一節(jié) 會(huì)展策劃 第二節(jié) 會(huì)展策劃的核心理論第三節(jié) 會(huì)展策劃的原則 第四節(jié) 會(huì)展策劃的程序和方法 策劃是為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，對(duì)與目標(biāo)有關(guān)系的信息資源進(jìn)行深入分析，并綜合運(yùn)用廣告創(chuàng)意、管理、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)等方法，進(jìn)一步發(fā)揮創(chuàng)造性思維，事先謀劃、構(gòu)思和設(shè)計(jì)有關(guān)問(wèn)題和解決策略，形成最佳行動(dòng)指導(dǎo)方案的過(guò)程。 展會(huì)立項(xiàng)可行性分析是展會(huì)項(xiàng)目立項(xiàng)策劃的繼續(xù)，是對(duì)立項(xiàng)策劃掌握的各種信息進(jìn)行全面系統(tǒng)的研究和分析，來(lái)

3、準(zhǔn)確地判斷該方案的可行性，然后在此基礎(chǔ)上，編寫(xiě)完整的展會(huì)項(xiàng)目可行性報(bào)告。 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析第一節(jié) 會(huì)展環(huán)境與戰(zhàn)略分析 第二節(jié) 展會(huì)執(zhí)行方案分析 第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的預(yù)算分析第四節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)分析 第五節(jié) 可行性研究報(bào)告的編寫(xiě) 展會(huì)立項(xiàng)策劃是在題材背景分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行展會(huì)目標(biāo)定位，進(jìn)一步圍繞目標(biāo)制定各項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，并預(yù)算計(jì)劃實(shí)施所需要各項(xiàng)資源，為展會(huì)的舉辦提出科學(xué)合理的依據(jù)和策略指導(dǎo) 。第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 第一節(jié) 展會(huì)立項(xiàng)背景分析 第二節(jié) 展會(huì)的基本要素 第三節(jié) 展會(huì)的具體實(shí)施方案 第四節(jié) 展會(huì)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案 第五節(jié) 展會(huì)時(shí)間進(jìn)度規(guī)劃 隨著會(huì)展行業(yè)的不斷發(fā)展，展會(huì)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，展會(huì)

4、品牌效益的不斷突現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)會(huì)展服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化分工和專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作更能提高效率，帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，會(huì)展組織者會(huì)把相關(guān)的配套的管理與服務(wù)項(xiàng)目承包出去，自己則專(zhuān)心做好立項(xiàng)策劃、招展招商以及組織協(xié)調(diào)工作。第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商確定會(huì)展服務(wù)商第一節(jié) 展會(huì)承建商的確定 第二節(jié) 確定會(huì)展物流服務(wù)商 第三節(jié) 會(huì)展旅游代理服務(wù) 展會(huì)是否能夠成功地舉辦，首要的和最直接的因素就是招展工作的成效，在招展運(yùn)作的同時(shí)，還應(yīng)重視推廣宣傳工作，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新手段，開(kāi)展招商，盡量招徠更多的專(zhuān)業(yè)觀眾和普通觀眾，最終實(shí)現(xiàn)多贏的局面。 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 第一節(jié) 展覽的利益主體價(jià)值分析 第二節(jié) 招展策劃 第三節(jié) 會(huì)展的宣傳

5、推廣策劃 展會(huì)的前期籌備工作全部完成后，展會(huì)的運(yùn)作成功與否主要取決于現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作和管理。辦展機(jī)構(gòu)從項(xiàng)目立項(xiàng)、尋求支持單位、合作單位進(jìn)行招展到逐步建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)完畢，準(zhǔn)備工作順利完成后，最重要的工作就是展覽現(xiàn)場(chǎng)要提供良好的服務(wù)，否則就可能會(huì)破壞前期與參展商建立起來(lái)的良好的客戶關(guān)系，由此帶來(lái)的負(fù)面連鎖效應(yīng)是非常巨大的。 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 第一節(jié) 會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理 第二節(jié) 會(huì)展布展與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 第三節(jié) 參展觀眾類(lèi)型與統(tǒng)計(jì) 第四節(jié) 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與安全管理 與展覽相同，對(duì)于會(huì)議的成功舉辦，在整個(gè)策劃與組織過(guò)程中，首先要重視前期會(huì)議準(zhǔn)備工作的策劃，在完成準(zhǔn)備工作后，會(huì)議的運(yùn)作成功與否主要

6、取決于現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作和管理。在會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)要提供良好服務(wù)，否則就可能會(huì)破壞前期與與會(huì)代表建立起來(lái)的良好的客戶關(guān)系，這樣就要求必須進(jìn)行詳盡的會(huì)議策劃。 第八單元 會(huì)議策劃與管理 第一節(jié) 會(huì)議策劃 第二節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理 第三節(jié) 會(huì)議突發(fā)事件的策劃 第四節(jié) 會(huì)議評(píng)估 會(huì)展后期的跟蹤服務(wù)主要是針對(duì)參展商和重要的專(zhuān)業(yè)觀眾而進(jìn)行的。跟蹤服務(wù)的目的主要有三，加深目標(biāo)客戶的印象；樹(shù)立展覽會(huì)品牌形象；為下一屆展覽會(huì)作預(yù)告宣傳。另外在展會(huì)結(jié)束后，通常還需對(duì)會(huì)展的整個(gè)工作過(guò)程包括會(huì)展主題、規(guī)模、宣傳推廣、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及會(huì)展的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理會(huì)展后期跟蹤管理 第一節(jié) 會(huì)展跟蹤服務(wù)

7、第二節(jié) 會(huì)展評(píng)估 客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是客戶目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而客戶目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的前提是成功的展會(huì)，成功的展會(huì)來(lái)自于細(xì)微的服務(wù)，來(lái)自于方方面面的細(xì)節(jié)。成功的客戶關(guān)系管理一定是會(huì)展企業(yè)制勝的法寶，香港會(huì)展業(yè)周到、細(xì)致和人性化的服務(wù)使客戶關(guān)系管理的體現(xiàn)，使展會(huì)成功的最基礎(chǔ)的保證。第十單元 會(huì)展客戶關(guān)系管理 第一節(jié) 會(huì)展客戶關(guān)系管理概述 第二節(jié) 會(huì)展客戶關(guān)系管理策略 第三節(jié) 會(huì)展客戶關(guān)系管理的保障體系第四節(jié) 會(huì)展客戶關(guān)系管理的具體內(nèi)容 會(huì)展旅游是以會(huì)議和展覽為目的的旅游，屬于公務(wù)旅游的范疇。隨著會(huì)展活動(dòng)的日益發(fā)展，會(huì)展旅游也成為全球旅游業(yè)的熱點(diǎn)，相應(yīng)地，會(huì)展旅游管理技術(shù)的發(fā)展，也成為決定會(huì)展旅游服務(wù)質(zhì)量的

8、關(guān)鍵。第十一單元 會(huì)展旅游管理 第一節(jié) 會(huì)展與旅游的互動(dòng) 第二節(jié) 會(huì)展旅游的需求和供給要素 第三節(jié) 會(huì)展旅游項(xiàng)目的策劃與設(shè)計(jì) 第四節(jié) 會(huì)展旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推薦 第五節(jié) 會(huì)展旅游運(yùn)作實(shí)務(wù) 第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用一、會(huì)展業(yè)的概念和基本組成 二、會(huì)展業(yè)的特征三、會(huì)展業(yè)的作用四、我國(guó)會(huì)展業(yè)的格局 第一單元 會(huì)展概述第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用一、會(huì)展業(yè)的概念和基本組成 會(huì)展業(yè)是指以會(huì)議、展覽為媒介，以在一定時(shí)期內(nèi)聚集大量的人流、物流、資金流和信息流為手段，達(dá)到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面發(fā)展的行業(yè)。 會(huì)議是泛指在一定的時(shí)間和空間內(nèi)，為了達(dá)到一定的目的所進(jìn)行的有組織、有主題的議事活動(dòng) 展覽，是指參展商通過(guò)

9、物品或圖片的展示，集中向觀眾傳達(dá)各種信息，實(shí)現(xiàn)雙向交流，擴(kuò)大影響，樹(shù)立形象，達(dá)成交易、投資或傳授知識(shí)、教育觀眾目的的一種活動(dòng)。 第一單元 會(huì)展概述第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用 二、會(huì)展業(yè)的特征 1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表 2.產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)強(qiáng)，互動(dòng)性能好，綜合效益高 3.信息積聚性好，利于降低買(mǎi)賣(mài)雙方的“交易費(fèi)用” 第一單元 會(huì)展概述第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用三、會(huì)展業(yè)的作用（一）對(duì)舉辦地經(jīng)濟(jì)效益的拉動(dòng)作用 （二）就業(yè)機(jī)會(huì)的擴(kuò)大作用 （三）信息的系統(tǒng)傳播溝通作用 （四）經(jīng)貿(mào)合作的促進(jìn)作用 （五）城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶動(dòng)作用 （六）會(huì)展活動(dòng)舉辦城市知名度的提升作用 第一單元 會(huì)展概述第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組

10、成和作用四、我國(guó)會(huì)展業(yè)的格局五大會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶五大會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶 1、以北京為中心的“京津環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶” 2、以上海為中心的“長(zhǎng)江三角洲華東會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶” 3、以廣州、香港為中心的“珠江三角洲華南會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶” 4、東北邊貿(mào)會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶 5、以武漢、鄭州、成都、昆明等城市為龍頭的中西部會(huì)展產(chǎn)業(yè)帶第一單元 會(huì)展概述第一單元 會(huì)展概述一、會(huì)展中心的地位和使命二、會(huì)展中心的構(gòu)成三、會(huì)展中心的選址四、會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)管理 五、中國(guó)會(huì)展中心的發(fā)展第二節(jié) 會(huì)展中心的地位與作用 第一單元 會(huì)展概述一、會(huì)展中心的地位和使命 就整體會(huì)展業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)展中心在整個(gè)環(huán)節(jié)中是一個(gè)非常重要的平臺(tái)，沒(méi)有會(huì)展中心就

11、沒(méi)有城市會(huì)展業(yè)，它在操作層面的地位僅次于政府、協(xié)會(huì)和主辦者。 從某種意義上他們所代表的是國(guó)家。會(huì)展中心的一個(gè)重要的使命是以城市使者的身份邀請(qǐng)國(guó)際會(huì)展主辦者到該城市辦展。 第二節(jié) 會(huì)展中心的地位與作用 第一單元 會(huì)展概述二、會(huì)展中心的構(gòu)成（一）展覽部分：主要分為展覽廳和展示廳 （二）會(huì)議部分：包括多功能大廳、中型會(huì)議廳、組合式小型會(huì)議室、貴賓室等（三）展覽輔助場(chǎng)地：包括展廳主入口主大廳、各獨(dú)立展廳門(mén)廳、餐廳廚房、展覽工程制作場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)、市場(chǎng)服務(wù)設(shè)施、商務(wù)服務(wù)設(shè)施及設(shè)備用房等（四）會(huì)議輔助場(chǎng)地：包括多功能大廳，中型會(huì)議廳配置，門(mén)廳、工作間，倉(cāng)庫(kù)及其他輔助設(shè)施等（五）室外場(chǎng)地部分：包括室外展場(chǎng)、室外廣

12、場(chǎng)和車(chē)位等（六）會(huì)展中心的智能化信息系統(tǒng)：如智能卡管理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)、衛(wèi)星及有線電視服務(wù)系統(tǒng)等第二節(jié) 會(huì)展中心的地位與作用 第一單元 會(huì)展概述三、會(huì)展中心的選址 會(huì)展中心不是孤立存在的，必須和周邊的環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施結(jié)合在一起，才能發(fā)揮會(huì)展中心的作用。因此會(huì)展中心的選址須考慮以下因素： 1、交通便利 2、周邊具有良好的配套服務(wù)設(shè)施 3、有增值潛力 4、與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào) 5、注重會(huì)展中心的旅游環(huán)境 第二節(jié) 會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展 第一單元 會(huì)展概述四、會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)管理 （一）國(guó)際會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)管理模式 （二）中國(guó)會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)管理模式 第二節(jié) 會(huì)展中心的地位與作

13、用 第一單元 會(huì)展概述五、中國(guó)會(huì)展中心的發(fā)展 （一）實(shí)現(xiàn)會(huì)展中心產(chǎn)權(quán)多元化和分散化（二）成立會(huì)展中心管理公司，推行有效的會(huì)展中心管理模式 （三）培育會(huì)展中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力 （四）注重會(huì)展市場(chǎng)的分工與協(xié)作 （五）加強(qiáng)政府對(duì)會(huì)展市場(chǎng)的宏觀調(diào)控 第二節(jié) 會(huì)展中心的地位與作用 第一單元 會(huì)展概述一、我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題二、中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三、中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展前景四、中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的對(duì)策 第三節(jié) 中國(guó)會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 第一單元 會(huì)展概述一、我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題 （一）會(huì)展市場(chǎng)秩序混亂，魚(yú)龍混雜，會(huì)展過(guò)多過(guò)濫； （二）展覽場(chǎng)所重復(fù)建設(shè)，功能單一； （三）多數(shù)展會(huì)缺乏明確定位，組織管

14、理模式落后； （四）會(huì)展業(yè)還未形成專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作的格局 ； （五）會(huì)展主辦主體復(fù)雜，缺乏資質(zhì)條件的約束，展覽業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)偏低 。第三節(jié) 中國(guó)會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 第一單元 會(huì)展概述二、中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢(shì) （一）全球化趨勢(shì) （二）信息化趨勢(shì) （三）集團(tuán)化趨勢(shì) （四）品牌化趨勢(shì) （五）專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì) （六）市場(chǎng)化趨勢(shì) （七）創(chuàng)新化趨勢(shì) （八）生態(tài)化趨勢(shì) （九）多元化趨勢(shì)第三節(jié) 中國(guó)會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 第一單元 會(huì)展概述三、中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展前景 世界經(jīng)濟(jì)全球化所帶來(lái)的資本、信息、資源、人才、技術(shù)等生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的自由流動(dòng)，將使我國(guó)處于開(kāi)展多形式、多層次、多領(lǐng)域國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作的中心地位

15、： 一方面會(huì)帶動(dòng)會(huì)展業(yè)務(wù)大幅增加；另一方面會(huì)促進(jìn)我國(guó)會(huì)展領(lǐng)域里的國(guó)際資本運(yùn)作、品牌并購(gòu)、人才交流和技術(shù)引進(jìn)，必將有力推動(dòng)我國(guó)會(huì)展業(yè)量的放大和質(zhì)的提升。 可以預(yù)期，中國(guó)將成為亞洲的世界性會(huì)展大國(guó)和會(huì)展強(qiáng)國(guó)。 第三節(jié) 中國(guó)會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 第一單元 會(huì)展概述四、中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的對(duì)策 （一）落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，引領(lǐng)會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展 （二）發(fā)揮政府的引導(dǎo)培育作用，建立公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 （三）在繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上實(shí)施品牌戰(zhàn)略 （四）加快籌建全國(guó)性會(huì)展協(xié)會(huì)，促進(jìn)中國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)化 （五）有意識(shí)有目的推進(jìn)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化分工與合作 （六）重視現(xiàn)代信息技術(shù)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)給會(huì)展帶來(lái)的契機(jī) （七）培養(yǎng)塑造一批熟

16、悉展覽業(yè)務(wù)有管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍 第三節(jié) 中國(guó)會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 一、策劃的起源二、會(huì)展策劃的涵義第一節(jié) 會(huì)展策劃 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 一、策劃的起源認(rèn)為：策劃是一種程序 ，策劃是針對(duì)未來(lái)要發(fā)生的事情做當(dāng)前的決策 ；是找出事物的因果關(guān)系，衡度未來(lái)可采取之途徑，以目前決策作為依據(jù)。亦即預(yù)先決策做什么、何時(shí)做、如何做、誰(shuí)來(lái)做。，即市場(chǎng)調(diào)查及環(huán)境分析；確定并初步調(diào)整策劃目標(biāo)；創(chuàng)意及擬定初步方案；方案的評(píng)價(jià)與篩選；方案調(diào)整及再次修正。 第一節(jié) 會(huì)展策劃 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 二、會(huì)展策劃的涵義 會(huì)展策劃就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，確定展會(huì)主題、展示對(duì)象和觀

17、眾，突出會(huì)展表現(xiàn)形式，制定會(huì)展總體規(guī)劃，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與方案，完成會(huì)展組織、會(huì)展管理、會(huì)展費(fèi)用預(yù)算、會(huì)展效益評(píng)估和效果測(cè)定等一系列的決策，因此，會(huì)展策劃就是在會(huì)展調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)展覽會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定有效的會(huì)展策略方式和方法。第一節(jié) 會(huì)展策劃 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 一、項(xiàng)目管理二、營(yíng)銷(xiāo)管理三、財(cái)務(wù)管理四、危機(jī)管理五、合同管理六、信息管理 第二節(jié) 會(huì)展策劃的核心理論 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 一、項(xiàng)目管理 （一） 會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃 （二） 會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施 （三） 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) （四）會(huì)展相關(guān)活動(dòng) 第二節(jié) 會(huì)展策劃的核心理論 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 二、營(yíng)銷(xiāo)管理展覽公司將制定和執(zhí)行計(jì)劃

18、、定價(jià)、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售創(chuàng)意和展覽服務(wù)，以此創(chuàng)造商品或服務(wù)，滿足參展商、觀眾和其他利益相關(guān)者的個(gè)人和組織目標(biāo)。 1、會(huì)展品牌 2、會(huì)展推廣 3、會(huì)展客戶服務(wù) 第二節(jié) 會(huì)展策劃的核心理論 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 三、財(cái)務(wù)管理會(huì)展財(cái)務(wù)管理主要是對(duì)會(huì)展所需資金的籌集、使用及運(yùn)作中的各項(xiàng)收入和支出活動(dòng)的管理，貫穿于會(huì)展項(xiàng)目的始終，從最初的預(yù)算、中期的控制到最后的結(jié)算都非常重要。 會(huì)展財(cái)務(wù)管理主要的環(huán)節(jié)有：制定財(cái)務(wù)決策；制定預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)；記錄實(shí)際數(shù)據(jù)；對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際；差異分析和調(diào)查；采取措施，糾正偏差；評(píng)價(jià)與考核。第二節(jié) 會(huì)展策劃的核心理論 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 四、危機(jī)管理會(huì)展業(yè)的危機(jī)：指影響參

19、展商和觀眾對(duì)展會(huì)舉行的目的地的信心和擾亂展會(huì)組織主體繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件。會(huì)展項(xiàng)目一旦受到干擾，會(huì)展組織者會(huì)損失慘重 會(huì)展危機(jī)管理策劃：是指為防止會(huì)展危機(jī)爆發(fā)，減少、消除會(huì)展危機(jī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與損失，通過(guò)策劃手段使人更有效的掌握事物和社會(huì)輿論的辦法與措施的綜合過(guò)程。危機(jī)的特點(diǎn)：突發(fā)性，破壞性，不確定性，緊迫性危機(jī)管理策劃 ：危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，危機(jī)預(yù)警機(jī)制， 危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，危機(jī)恢復(fù)管理 第二節(jié) 會(huì)展策劃的核心理論 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 五、合同管理簽訂各種會(huì)展合同是規(guī)范會(huì)展市場(chǎng)行為的最主要也是最重要的手段之一，特別是它能在一些特殊的情況下為簽訂合同的當(dāng)事人挽回一定的損失。主要有參展合同、租

20、館合同、承包合同和外包服務(wù)項(xiàng)目合同等。 六、信息管理 會(huì)展信息管理包括會(huì)展信息系統(tǒng)的建立、會(huì)展信息流的確定、會(huì)展信息處理過(guò)程的控制，還有會(huì)展信息形式、會(huì)展內(nèi)容、會(huì)展傳遞方式、會(huì)展存檔時(shí)間的確定等。 第二節(jié) 會(huì)展策劃的核心理論 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 一、前瞻性原則二、創(chuàng)新性原則三、系統(tǒng)性原則四、藝術(shù)性原則 五、效益性原則第三節(jié) 會(huì)展策劃的原則 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 一、前瞻性原則 是會(huì)展主題引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，捕捉行業(yè)的潛在需求，否則會(huì)站策劃案就會(huì)缺乏市場(chǎng)吸引力 第三節(jié) 會(huì)展策劃的原則 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 二、創(chuàng)新性原則 創(chuàng)新性應(yīng)該是貫穿企業(yè)策劃自始至終，會(huì)展是一個(gè)非常有

21、自身特色的特殊行業(yè)，它是一個(gè)開(kāi)放性很強(qiáng)的活動(dòng)，開(kāi)放性決定了會(huì)展工作的不確性，因此會(huì)展策劃必須不斷創(chuàng)新動(dòng)態(tài)變化的形式，保證最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。第三節(jié) 會(huì)展策劃的原則 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 三、系統(tǒng)性原則 每一個(gè)完整的會(huì)展項(xiàng)目都需要圍繞會(huì)展主題把很多社會(huì)資源通過(guò)不同的方法整合在一起，從信息集合分析、尋找行業(yè)支持單位、選擇合作伙伴到展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行，同時(shí)又要把握這些環(huán)節(jié)運(yùn)作過(guò)程中的互動(dòng)，以利于優(yōu)化增強(qiáng)項(xiàng)目組織的有序性，應(yīng)把會(huì)展項(xiàng)目作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理。 第三節(jié) 會(huì)展策劃的原則 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 四、藝術(shù)性原則 藝術(shù)性的原則就是運(yùn)用藝術(shù)手段融合信息傳播工具，促

22、使會(huì)展作為信息媒介的傳播力度和深度，讓整個(gè)會(huì)展都像一個(gè)精心構(gòu)思的藝術(shù)劇本，但是又恰到好處地進(jìn)行了臨場(chǎng)發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息高效集中和高效傳播，促進(jìn)更多成功的交易。 第三節(jié) 會(huì)展策劃的原則 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 五、效益性原則 會(huì)展策劃的效益性是由會(huì)展的盈利性決定的可以說(shuō)會(huì)展的效益是衡量會(huì)展策劃是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié) 會(huì)展策劃的原則 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 一、會(huì)展策劃程序二、會(huì)展策劃的方法三、會(huì)展策劃的作用第四節(jié) 會(huì)展策劃的程序和方法 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 一、會(huì)展策劃程序 1、主題定位階段 2、目標(biāo)確立階段 3、方案設(shè)計(jì)階段 4、方案論證階段第四節(jié) 會(huì)展策劃的程序和方法 第

23、二單元 會(huì)展策劃的基本理論 二、會(huì)展策劃的方法（一）思維閃電策劃方法 （二）系統(tǒng)分析策劃法 （三）排除策劃法 （四）逆向策劃法 （五）群體策劃法 第四節(jié) 會(huì)展策劃的程序和方法 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 三、會(huì)展策劃的作用 1、為會(huì)展決策提供方案 2、 提高會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益 3、塑造品牌形象 第四節(jié) 會(huì)展策劃的程序和方法 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析 一、展會(huì)市場(chǎng)環(huán)境 二、戰(zhàn)略分析 第一節(jié) 會(huì)展環(huán)境與戰(zhàn)略分析 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析 一、展會(huì)市場(chǎng)環(huán)境 1、宏觀市場(chǎng)環(huán)境包括政治法律環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。 2、微觀市場(chǎng)環(huán)境行業(yè)

24、特征、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、細(xì)分市場(chǎng)、辦展機(jī)構(gòu)內(nèi)部資源評(píng)估第一節(jié) 會(huì)展環(huán)境與戰(zhàn)略分析 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析 二、戰(zhàn)略分析 辦展機(jī)構(gòu)所具有的優(yōu)勢(shì)（Strengths）辦展機(jī)構(gòu)的劣勢(shì)（Weaknesses）外部市場(chǎng)環(huán)境對(duì)辦展機(jī)構(gòu)舉辦展會(huì)所形成的機(jī)會(huì)（Opportunities）辦展機(jī)構(gòu)舉辦展會(huì)所面臨的外部威脅（Threats） SO戰(zhàn)略：即依靠自身的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)開(kāi)展業(yè)務(wù)。 ST戰(zhàn)略：即利用辦展機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)規(guī)避或減輕外部威脅。 WO戰(zhàn)略：即把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)自身薄弱力量 WT戰(zhàn)略：既克服辦展機(jī)構(gòu)的薄弱點(diǎn)，規(guī)避外部威脅 第一節(jié) 會(huì)展環(huán)境與戰(zhàn)略分析 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目

25、可行性分析一、展會(huì)基本框架 二、招展、招商和宣傳推廣方案 三、展會(huì)進(jìn)度計(jì)劃方案 四、現(xiàn)場(chǎng)管理和各種活動(dòng)安排方案 第二節(jié) 展會(huì)執(zhí)行方案分析第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析一、展會(huì)基本框架 1、展會(huì)名稱(chēng)與展會(huì)的展覽題材、舉辦地區(qū)和展會(huì)定位是否匹配。2、辦展時(shí)間和展會(huì)頻率是否與展覽題材的行業(yè)特征相符合。3、展會(huì)的舉辦地區(qū)是否有足夠的市場(chǎng)來(lái)支撐展會(huì)的成功舉辦。4、展覽題材的市場(chǎng)規(guī)模能否適合舉辦這樣規(guī)模和檔次的展會(huì)。5、辦展機(jī)構(gòu)是否有足夠的能力舉辦此規(guī)模的展會(huì)。 6、展會(huì)規(guī)模與展會(huì)定位之間是否相矛盾。 第二節(jié) 展會(huì)執(zhí)行方案分析第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析二、招展、招商和宣

26、傳推廣方案 招展方案直接關(guān)系到參展企業(yè)的數(shù)量招商方案直接關(guān)系到參觀觀眾的數(shù)量宣傳推廣方案直接關(guān)系到會(huì)展社會(huì)影響力，并間接影響到參展企業(yè)和參觀觀眾的數(shù)量。第二節(jié) 展會(huì)執(zhí)行方案分析第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析三、展會(huì)進(jìn)度計(jì)劃方案 展會(huì)進(jìn)度計(jì)劃是對(duì)展會(huì)從籌備到會(huì)展結(jié)束的整個(gè)期間內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，明確規(guī)定了各辦展機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)、在什么時(shí)間完成多少任務(wù)達(dá)到什么樣的目標(biāo)。 展會(huì)進(jìn)度計(jì)劃安排是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須科學(xué)、客觀的制定。 在對(duì)展會(huì)進(jìn)度計(jì)劃方案進(jìn)行評(píng)估時(shí)，主要考慮以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：各項(xiàng)工作進(jìn)程的順序性；各階段工作目標(biāo)的準(zhǔn)確性；各項(xiàng)工作安排的科學(xué)性；各項(xiàng)工作安排的銜接性等

27、第二節(jié) 展會(huì)執(zhí)行方案分析第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析四、現(xiàn)場(chǎng)管理和各種活動(dòng)安排方案 現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃是對(duì)展會(huì)開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)、展覽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理的安排以及在展會(huì)舉辦期間舉辦的各種研討會(huì)、交流會(huì)和表演等其他活動(dòng)的安排。這兩項(xiàng)工作都是在展覽會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的，執(zhí)行時(shí)會(huì)彼此影響。 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和各種活動(dòng)安排方案的評(píng)估原則：現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃的嚴(yán)密性原則；現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃的可控性原則；各種活動(dòng)開(kāi)展的必要性；現(xiàn)場(chǎng)管理與各種活動(dòng)的和諧性原則等。第二節(jié) 展會(huì)執(zhí)行方案分析第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析一、現(xiàn)金流量分析 二、盈虧平衡分析 第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的預(yù)算分析 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性

28、分析一、現(xiàn)金流量分析 按照時(shí)間對(duì)資金利用進(jìn)行規(guī)劃，一方面分析在籌劃準(zhǔn)備展會(huì)期間的現(xiàn)金流動(dòng)中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，另一方面也提供了展會(huì)運(yùn)作過(guò)程中現(xiàn)金管理的依據(jù)。 第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的預(yù)算分析 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析一、現(xiàn)金流動(dòng)分析 第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的預(yù)算分析 350003000025000200001500010000500003月 4月 5月 6月 7月 8月支出收入圖3-2 現(xiàn)金流動(dòng)分析第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析二、盈虧平衡分析 盈虧平衡分析法是進(jìn)行業(yè)務(wù)總額計(jì)劃時(shí)常使用的一種定量分析方法。 作為經(jīng)營(yíng)者必須要知道，自己的展會(huì)最低限度要吸引多少參展商參展才不

29、會(huì)虧損。 在圖3-3中總收入和總支出的相交點(diǎn)就是展會(huì)的盈虧平衡點(diǎn)。 第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的預(yù)算分析 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析二、盈虧平衡分析 第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的預(yù)算分析 0 總收入（TR） 總成本（TC） 盈利區(qū)盈利區(qū) 可變成本（V） 固定成本（F） 虧損區(qū)虧損區(qū) 展位數(shù)收入成本 圖4-3 盈虧平衡圖第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析一、風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi) 二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 第四節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)分析 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析一、風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi) 1、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 2、不可抗拒風(fēng)險(xiǎn) 3、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 4、物質(zhì)損失風(fēng)險(xiǎn) 5、合作風(fēng)險(xiǎn) 6、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 7、法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) 8、人員損失風(fēng)

30、險(xiǎn)第四節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)分析 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 1、風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)2、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)3、風(fēng)險(xiǎn)控制和防范措施的分析 第四節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)分析 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析一、立項(xiàng)的背景與意義 二、國(guó)內(nèi)相關(guān)展會(huì)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 三、展會(huì)的市場(chǎng)分析與發(fā)展前景 四、展會(huì)項(xiàng)目實(shí)施主要內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo) 五、現(xiàn)有資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 六、項(xiàng)目實(shí)施方案的可行性論證 七、進(jìn)度安排與月度計(jì)劃內(nèi)容 八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算來(lái)源、使用計(jì)劃及還款能力分析 九、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益分析 十、總結(jié)和建議 第五節(jié) 可行性研究報(bào)告的編寫(xiě) 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析一、立項(xiàng)的背景與意義 一般包括項(xiàng)目的社會(huì)

31、經(jīng)濟(jì)意義、立項(xiàng)的必要性、項(xiàng)目的主要理念等 。二、國(guó)內(nèi)相關(guān)展會(huì)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 一般包括項(xiàng)目國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、存在的主要問(wèn)題及近期發(fā)展趨勢(shì)、本項(xiàng)目與國(guó)內(nèi)外同類(lèi)展會(huì)的對(duì)比說(shuō)明等。第五節(jié) 可行性研究報(bào)告的編寫(xiě) 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析三、展會(huì)的市場(chǎng)分析與發(fā)展前景 1、供給和需求分析； 2、市場(chǎng)-銷(xiāo)售系統(tǒng)分析； 3、目標(biāo)群體及利益相關(guān)者的確定與分析； 4、市場(chǎng)趨勢(shì)和發(fā)展前景。四、展會(huì)項(xiàng)目實(shí)施主要內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo) 1、展會(huì)項(xiàng)目題材的創(chuàng)新點(diǎn)； 2、說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)施各階段及項(xiàng)目完成后預(yù)期取得的效果。 第五節(jié) 可行性研究報(bào)告的編寫(xiě) 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析五、現(xiàn)有資源的優(yōu)勢(shì)和

32、劣勢(shì) 需說(shuō)明本項(xiàng)目已開(kāi)展的前期工作，項(xiàng)目實(shí)施在技術(shù)、設(shè)備、人才、資金等方面具備的條件和優(yōu)勢(shì)，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。 六、項(xiàng)目實(shí)施方案的可行性論證 1、根據(jù)預(yù)期參展商確定會(huì)展地點(diǎn)和規(guī)模； 2、確定戰(zhàn)略合作伙伴； 3、確定營(yíng)銷(xiāo)方式，包括營(yíng)銷(xiāo)媒體、銷(xiāo)售渠道等； 4、進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，包括內(nèi)容管理和項(xiàng)目管理以及項(xiàng)目進(jìn)行的時(shí)間表等。第五節(jié) 可行性研究報(bào)告的編寫(xiě) 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析七、進(jìn)度安排與月度計(jì)劃內(nèi)容 分月度列出項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排、月度主要工作內(nèi)容和主要目標(biāo)等內(nèi)容。八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算來(lái)源、使用計(jì)劃及還款能力分析 簡(jiǎn)述項(xiàng)目總投資及資金籌措渠道，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和籌資方式，編制資金使用

33、計(jì)劃。對(duì)申請(qǐng)周轉(zhuǎn)金的，應(yīng)對(duì)還款來(lái)源、還款能力進(jìn)行分析。 第五節(jié) 可行性研究報(bào)告的編寫(xiě) 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析會(huì)展項(xiàng)目可行性分析九、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益分析 在展會(huì)項(xiàng)目完成后預(yù)期的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益分析。 十、總結(jié)和建議 在上述系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，找出展會(huì)立項(xiàng)策劃中存在的問(wèn)題以及所忽視的但是有可能對(duì)展會(huì)產(chǎn)生影響的問(wèn)題，提出具體的改進(jìn)意見(jiàn)和下一步需要努力的方向。 第五節(jié) 可行性研究報(bào)告的編寫(xiě) 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一、展覽題材的選定二、展覽題材立項(xiàng)市場(chǎng)背景第一節(jié) 展會(huì)立項(xiàng)背景分析 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一、展覽題材的選定 展覽題材，就是指會(huì)展上將要展出的展品的范圍。題材選擇準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到會(huì)展的

34、專(zhuān)業(yè)性、拓展型及發(fā)展。 1、題材的產(chǎn)生 2、題材的總體把握行業(yè)選擇 3、會(huì)展題材的具體選擇方法第一節(jié) 展會(huì)立項(xiàng)背景分析 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 二、展覽題材立項(xiàng)市場(chǎng)背景 1、產(chǎn)業(yè)狀況 2、市場(chǎng)條件 3、主辦城市的環(huán)境狀況 4、相關(guān)展會(huì)的信息 5、相關(guān)法律、政策 第一節(jié) 展會(huì)立項(xiàng)背景分析 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一、會(huì)展名稱(chēng) 二、舉辦的地點(diǎn)三、舉辦時(shí)間 四、展會(huì)頻率 五、辦展機(jī)構(gòu) 六、會(huì)展規(guī)模七、會(huì)展定位 第二節(jié) 會(huì)展的基本要素 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一、會(huì)展名稱(chēng) 會(huì)展名稱(chēng)一般包括三部分：基本部分、限定部分、補(bǔ)充部分。其中基本部分和限定部分是會(huì)展名稱(chēng)不可缺少的部分。 第二節(jié) 會(huì)展的基本要素 第

35、四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 二、舉辦的地點(diǎn) 包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：會(huì)展舉辦的地點(diǎn)、會(huì)展舉辦的具體場(chǎng)所。三、舉辦時(shí)間 舉辦時(shí)間是指會(huì)展舉辦的時(shí)間安排。包括四個(gè)方面的內(nèi)容：一是指會(huì)展的具體舉辦時(shí)間；二是籌展日期；三是撤展時(shí)間；四是開(kāi)放時(shí)間。第二節(jié) 會(huì)展的基本要素 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 四、展會(huì)頻率 展會(huì)頻率是指展會(huì)一年舉辦幾次或者多長(zhǎng)時(shí)間舉辦一次。 展會(huì)頻率主要取決于展覽題材所在的行業(yè)特征，其中產(chǎn)品生命周期的影響最大產(chǎn)品的生命周期越長(zhǎng)，該產(chǎn)業(yè)舉辦會(huì)展頻率就不易過(guò)大；產(chǎn)品的生命周期越短，該產(chǎn)業(yè)舉辦會(huì)展頻率就應(yīng)該大一些。第二節(jié) 會(huì)展的基本要素 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 五、辦展機(jī)構(gòu) 辦展機(jī)構(gòu)主要分為：主辦單位

36、、承辦單位、協(xié)辦單位和支持單位。 六、會(huì)展規(guī)模 會(huì)展規(guī)模的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要有三個(gè)，即會(huì)展的展出面積、參展單位的數(shù)量、會(huì)展所吸引的觀眾數(shù)量。第二節(jié) 會(huì)展的基本要素 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 七、會(huì)展定位 會(huì)展定位能明確會(huì)展的目標(biāo)參展企業(yè)、目標(biāo)觀眾、展會(huì)的目標(biāo)和主題等。 會(huì)展定位包括四個(gè)環(huán)節(jié)：了解競(jìng)爭(zhēng)者為自己的會(huì)展設(shè)計(jì)的形象和其會(huì)展在市場(chǎng)上實(shí)際所處的位置；調(diào)查參展商和觀眾對(duì)會(huì)展的關(guān)注及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；選定合適的參展商和觀眾范圍，明確展會(huì)要向其傳達(dá)的價(jià)值和渠道；實(shí)施相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并及時(shí)地調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)組合。 會(huì)展定位必須體現(xiàn)出目標(biāo)性、前瞻性、可行性和相對(duì)穩(wěn)定性的特點(diǎn)。 第二節(jié) 會(huì)展的基本要素 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策

37、劃 一、展會(huì)籌建計(jì)劃二、展會(huì)的宣傳推廣計(jì)劃三、招展計(jì)劃四、招商計(jì)劃五、展會(huì)的相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃 六、現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃 第三節(jié) 會(huì)展的具體實(shí)施方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一、展會(huì)籌建計(jì)劃1、展區(qū)設(shè)計(jì)和布置2、展位設(shè)計(jì)與承建3、會(huì)展物流4、展會(huì)清潔、安全和保安計(jì)劃5、會(huì)展保險(xiǎn)第三節(jié) 會(huì)展的具體實(shí)施方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 二、展會(huì)的宣傳推廣計(jì)劃宣傳推廣計(jì)劃應(yīng)當(dāng)圍繞展會(huì)基本目標(biāo)制定而有目的有計(jì)劃地舉行一系列促進(jìn)招展、招商和建立展會(huì)形象的宣傳推廣活動(dòng)。 通常，宣傳推廣計(jì)劃需要確定的內(nèi)容包括：宣傳推廣策略、宣傳推廣渠道、推廣時(shí)間和地域的安排、展會(huì)宣傳推廣的費(fèi)用預(yù)算等。第三節(jié) 會(huì)展的具體實(shí)施方案 第四單元 會(huì)

38、展立項(xiàng)策劃 三、招展計(jì)劃 招展計(jì)劃是保證參展商數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)鍵；是展會(huì)整體實(shí)施策劃的最基礎(chǔ)的工作之一 。 招展計(jì)劃主要包括：建立目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫(kù)、展會(huì)的價(jià)格確定、編制招展函、招展活動(dòng)規(guī)劃、編制和發(fā)放參展商手冊(cè)、招展財(cái)務(wù)預(yù)算、招展總體進(jìn)度安排等。第三節(jié) 會(huì)展的具體實(shí)施方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 四、招商計(jì)劃 招商計(jì)劃主要是吸引觀眾參觀的各種策略、方法和措施。一定的數(shù)量和質(zhì)量的觀眾是展會(huì)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。招商和招展工作是相對(duì)應(yīng)的，兩者互相影響、互相促進(jìn)。 招商計(jì)劃包括：建立目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)、編制觀眾邀請(qǐng)函、招商活動(dòng)規(guī)劃、招商預(yù)算、招商進(jìn)度計(jì)劃等。第三節(jié) 會(huì)展的具體實(shí)施方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃

39、五、展會(huì)的相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃 相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃是指在會(huì)展舉辦期間舉辦的相關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃安排。它們是展會(huì)成功舉辦的必要補(bǔ)充。 1、商務(wù)旅行 2、會(huì)議 3、表演、比賽和相關(guān)活動(dòng) 六、現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃 1、展會(huì)開(kāi)幕策劃 2、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理 第三節(jié) 會(huì)展的具體實(shí)施方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一、展會(huì)支出費(fèi)用預(yù)算二、展會(huì)收入預(yù)算 第四節(jié) 展會(huì)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一、展會(huì)支出費(fèi)用預(yù)算1、展覽場(chǎng)地費(fèi)2、裝飾費(fèi)3、展會(huì)宣傳推廣費(fèi)4、招商和招展費(fèi)5、交通食宿費(fèi)6、工作人員費(fèi)用7、人工費(fèi)8、管理費(fèi)用9、觀光娛樂(lè)費(fèi)10、雜費(fèi)12、稅收13、其他費(fèi)用第四節(jié) 展會(huì)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 二、展會(huì)收入

40、預(yù)算 1、展位費(fèi)收入2、門(mén)票收入3、廣告和企業(yè)贊助收入4、其他相關(guān)收入第四節(jié) 展會(huì)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一、必要時(shí)間 即各項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間的多少。 二、客觀持續(xù)時(shí)間 即在正常情況下完成此項(xiàng)任務(wù)所需的最少時(shí)間。 三、其他不可估量的時(shí)間 實(shí)際工作時(shí)間的多少還受到工作所需資源的供應(yīng)情況的影響 ,所需資源的獲得要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，則計(jì)劃時(shí)間也要在客觀持續(xù)時(shí)間上再加上獲得資源所需的時(shí)間。第五節(jié) 展會(huì)時(shí)間進(jìn)度規(guī)劃 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商一、展會(huì)承建商的職責(zé) 二、如何考察展位承建商 第一節(jié) 展會(huì)承建商的確定 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商一、展會(huì)承建商的職責(zé) 展會(huì)指定承建商通常稱(chēng)為主場(chǎng)搭建商，是由展

41、覽會(huì)主辦方指定的位參展商提供展臺(tái)搭建等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的企業(yè) 。 展會(huì)指定承建商具有為參展商提供標(biāo)準(zhǔn)攤位；特裝展臺(tái)的搭建；大會(huì)制作（拱門(mén)、指示牌、名錄版）；展具租賃等；其他特殊要求（如緊急加裝、撤展等）。 第一節(jié) 展會(huì)承建商的確定 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商二、如何考察展位承建商 1、具備較為全面的知識(shí)和技術(shù) 2、要有豐富的經(jīng)驗(yàn) 3、合理的價(jià)格 4、要熟悉展覽場(chǎng)地及其設(shè)施 5、可以提供展位維護(hù)保養(yǎng)服務(wù) 第一節(jié) 展會(huì)承建商的確定 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商一、選擇會(huì)展運(yùn)輸代理 二、報(bào)關(guān)代理的工作準(zhǔn)則 三、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸代理 四、海外運(yùn)輸代理 五、會(huì)展運(yùn)輸注意事項(xiàng) 第二節(jié) 確定會(huì)展物流服務(wù)商 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)

42、商一、選擇會(huì)展運(yùn)輸代理 聯(lián)絡(luò)管理；海關(guān)手續(xù)辦理；搬運(yùn)操作管理第二節(jié) 會(huì)展物流代理的確定 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商二、報(bào)關(guān)代理的工作準(zhǔn)則 1、聯(lián)絡(luò)；2、展前客戶聯(lián)系；3、單證辦理及通知；4、最佳運(yùn)輸；5、現(xiàn)場(chǎng)支持；6、展后處理（回運(yùn)） 第二節(jié) 會(huì)展物流代理的確定 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商三、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸代理 國(guó)內(nèi)運(yùn)輸代理主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)參展商的展品及相關(guān)物資的運(yùn)輸工作，以及作為海外運(yùn)輸代理國(guó)內(nèi)段運(yùn)輸?shù)拇?。 1、來(lái)程運(yùn)輸 2、回程運(yùn)輸 （環(huán)節(jié)與來(lái)程相似） 辦展機(jī)構(gòu)在制定國(guó)內(nèi)運(yùn)輸代理時(shí)，考慮以下幾個(gè)因素：時(shí)間安排 ；運(yùn)輸路線和方式 ；包裝要求 ；費(fèi)用問(wèn)題 ；保險(xiǎn)等。 第二節(jié) 會(huì)展物流代理的確定 第五單元

43、 確定會(huì)展服務(wù)商四、海外運(yùn)輸代理 跨國(guó)運(yùn)輸和國(guó)內(nèi)運(yùn)輸最大的不同主要集中在三個(gè)方面，即運(yùn)輸方式、有關(guān)文件、海關(guān)報(bào)關(guān)。 五、會(huì)展運(yùn)輸注意事項(xiàng) 1、全部或部分展品、道具未及時(shí)運(yùn)到； 2、展品因包裝不好而破損； 3、缺少單證； 4、包裝箱出現(xiàn)問(wèn)題； 5、運(yùn)輸方式選擇導(dǎo)致的問(wèn)題； 6、巡回展的運(yùn)輸問(wèn)題 第二節(jié) 會(huì)展物流代理的確定 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商一、會(huì)展旅游代理的確定 二、會(huì)展酒店的接待 三、旅游代理如何提升與會(huì)展活動(dòng)的合作 第三節(jié) 會(huì)展旅游代理服務(wù)第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商一、會(huì)展旅游代理的確定 會(huì)展組辦機(jī)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)考察旅游代理的能力，即是否符合會(huì)展旅游者的需求；是否能夠結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕?/p>

44、色，突出地域文化特色；能否打破地域界限，打破景點(diǎn)之間和區(qū)域之間的壁壘，突出自身的吸引力。 根據(jù)客戶的來(lái)源和旅游線路的不同，會(huì)展組辦機(jī)構(gòu)可以考慮在指定旅游代理時(shí)分別指定一個(gè)海外旅游代理和國(guó)內(nèi)旅游代理。因?yàn)榉謩e委托給兩家公司可以充分體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工的優(yōu)勢(shì)，更好的服務(wù)于客戶，但要注意業(yè)務(wù)的銜接和細(xì)節(jié)問(wèn)題。第三節(jié) 會(huì)展旅游代理第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商二、會(huì)展酒店的接待 選擇指定接待酒店需要考慮的因素主要有：離展覽場(chǎng)地比較近；信譽(yù)較好；高、中、低檔的酒店都有，滿足客戶需求。為客戶指定會(huì)展接待酒店，對(duì)會(huì)展組辦方、酒店和客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的選擇，即能夠達(dá)到“三贏”的局面。對(duì)會(huì)展組辦方而言：不需要旅游服務(wù)的客戶

45、，可以通過(guò)指定的接待酒店解決住宿問(wèn)題，提高了會(huì)展的吸引力；對(duì)酒店而言：成為會(huì)展的指定酒店可以擁有大量客源；對(duì)客戶而言：有安全方面的保證和價(jià)格上的優(yōu)惠等。 第三節(jié) 會(huì)展旅游代理第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商三、旅游代理如何提升與會(huì)展活動(dòng)的合作 第三節(jié) 會(huì)展旅游代理第六單元 招展策劃與宣傳推廣一、展覽的利益主體價(jià)值分析 二、招展的營(yíng)銷(xiāo)要素分析 第一節(jié) 展覽的利益主體價(jià)值分析 第六單元 招展策劃與宣傳推廣第一節(jié) 展覽的利益主體價(jià)值分析一、展覽的利益主體價(jià)值分析1、展覽的五個(gè)基本要素展會(huì)的主體（服務(wù)對(duì)象）參展商；展覽會(huì)的組織者專(zhuān)業(yè)展覽公司/行業(yè)協(xié)會(huì)；展會(huì)的客體（媒介）展示場(chǎng)所（展廳，展館）；展覽市場(chǎng)信息；觀

46、眾最終用戶。 2、展覽活動(dòng)中的三種核心價(jià)值第六單元 招展策劃與宣傳推廣二、招展的營(yíng)銷(xiāo)要素分析 1、有形營(yíng)銷(xiāo)要素分析 產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷(xiāo) 2、無(wú)形服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的要素分析 人員，有形展示，過(guò)程第一節(jié) 展覽的利益主體價(jià)值分析 第六單元 招展策劃與宣傳推廣一、招展的準(zhǔn)備工作二、招展 三、招展和招商的關(guān)系四、如何促使參展商連續(xù)參展五、如何防止騙展 第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣一、招展的準(zhǔn)備工作 1、如何建立參展商數(shù)據(jù)庫(kù) 2、如何分配展區(qū)和展位 3、如何確定招展價(jià)格第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣二、招展 1、編寫(xiě)招展書(shū) 2、招展代理的選擇策劃和招展分工 3、招展的宣傳推廣

47、 4、參展商手冊(cè)的編寫(xiě)與發(fā)放 5、招展的預(yù)算執(zhí)行 6、招展總體進(jìn)度控制第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣三、招展和招商的關(guān)系展會(huì)招商主要是指辦展機(jī)構(gòu)通過(guò)各種辦法和渠道邀請(qǐng)觀眾到展會(huì)參觀。它和展會(huì)招展是相對(duì)應(yīng)的，兩者互相影響、互相促進(jìn)，共同構(gòu)成展會(huì)策劃營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)中心環(huán)節(jié)。 一方面，如果招展的效果好，參展企業(yè)中行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)較多，展品的技術(shù)創(chuàng)新含量高，信息集中，觀眾到會(huì)參觀就會(huì)更加踴躍；另一方面，如果招商效果好，到會(huì)的觀眾數(shù)量多，企業(yè)才會(huì)更加愿意參展。 第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣四、如何促使參展商連續(xù)參展 1、繼續(xù)向參展商提供有價(jià)值的行業(yè)信息 2、真誠(chéng)、實(shí)事求是地

48、推廣展會(huì) 3、積極溝通 4、幫助參展商提高參展效益 5、關(guān)心參展商，提高彼此的忠誠(chéng)度第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣五、如何防止騙展 1、騙展的主要表現(xiàn) 2、騙展的原因分析 3、如何防止騙展事件的發(fā)生 4、騙展事件的處理第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣一、會(huì)展宣傳推介服務(wù)的目的二、會(huì)展宣傳的策略和渠道三、會(huì)展各階段的宣傳推廣重點(diǎn)四、注意事項(xiàng)第三節(jié) 會(huì)展的宣傳推廣策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣一、會(huì)展宣傳推介服務(wù)的目的 通常來(lái)說(shuō)，會(huì)展宣傳推介的目的和任務(wù)主要有五個(gè)：促進(jìn)展會(huì)招展；促進(jìn)展會(huì)招商；樹(shù)立展會(huì)的良好形象，創(chuàng)造展會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；協(xié)助業(yè)務(wù)代表和代理們順利展開(kāi)工作

49、；指導(dǎo)內(nèi)部員工正確對(duì)待客戶。 第三節(jié) 會(huì)展的宣傳推廣策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣二、會(huì)展宣傳的策略和渠道 策略主要分為： 推動(dòng)策略 拉引策略 宣傳推廣的方式和渠道： 1、廣告 2、軟性文章和圖片 3、新聞發(fā)布會(huì) 4、人員推廣 5、機(jī)構(gòu)推廣 6、公共關(guān)系 7、會(huì)展相關(guān)活動(dòng)推廣第三節(jié) 會(huì)展的宣傳推廣策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣三、會(huì)展各階段的宣傳推廣重點(diǎn)會(huì)展的不同階段，宣傳推廣的目的和側(cè)重點(diǎn)各有不同，采取的推廣渠道和方式也應(yīng)有所區(qū)別。一般來(lái)說(shuō)，在展前階段，主要是為會(huì)展造勢(shì)；在籌備的最初階段，主要是進(jìn)行“提示性”宣傳；在會(huì)展籌備前期，宣傳目的重在促進(jìn)招展；會(huì)展招展任務(wù)基本完成時(shí)，宣傳目的

50、重在促進(jìn)招商；在會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)階段即展中階段，會(huì)展宣傳推廣的重點(diǎn)是促使參展商和觀眾獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益；在會(huì)展宣傳活動(dòng)是為了挖掘更多的展會(huì)資源；展后階段，宣傳活動(dòng)則更多的是為下次會(huì)展宣傳作準(zhǔn)備。第三節(jié) 會(huì)展的宣傳推廣策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣四、注意事項(xiàng)1、選擇實(shí)力較強(qiáng)的廣告代理進(jìn)行廣告策劃等2、廣告的時(shí)間間隔要事先安排好3、行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的刊物雜志可以作為協(xié)辦單位，雙方受益4、增強(qiáng)信函往來(lái)的到達(dá)率和留存率5、塑造品牌的過(guò)程中重視CI的運(yùn)用6、加強(qiáng)各種宣傳方式的宣傳技巧。第三節(jié) 會(huì)展的宣傳推廣策劃 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 一、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置 二、VIPVIP（very important

51、 person)very important person) 接待 三、媒體的接待和管理 四、展會(huì)開(kāi)幕 五、開(kāi)幕酒會(huì)服務(wù)策劃 第一節(jié) 會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 一、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置 在舉辦開(kāi)幕儀式之前，首先要將開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)布置好，以便為展會(huì)開(kāi)始和觀眾參觀做好充分的準(zhǔn)備。二、VIPVIP（very important person)very important person) 接待 對(duì)于貴賓的接待，應(yīng)給予特別的對(duì)待，從到達(dá)酒店到出席開(kāi)幕直到離開(kāi)展會(huì)地點(diǎn)都要進(jìn)行周到的安排，對(duì)于重要貴賓還需要事先制訂接待計(jì)劃，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)和相關(guān)人員審定后執(zhí)行。第一節(jié) 會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管

52、理 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 三、媒體的接待和管理 展會(huì)開(kāi)幕前，辦展機(jī)構(gòu)要與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，為召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)或邀請(qǐng)媒體記者對(duì)展會(huì)開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)和展覽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪和新聞報(bào)道做準(zhǔn)備。四、展會(huì)開(kāi)幕 1、開(kāi)幕時(shí)間和地點(diǎn)。 2、開(kāi)幕式講話稿和新聞通稿。 3、開(kāi)幕方式的確定。 第一節(jié) 會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 五、開(kāi)幕酒會(huì)服務(wù)策劃 開(kāi)幕式酒會(huì)是展會(huì)的一項(xiàng)重要的公關(guān)活動(dòng)，它可以很好的促進(jìn)辦展機(jī)構(gòu)與參展商、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和其他有關(guān)方面的關(guān)系。辦展機(jī)構(gòu)要事先策劃安排好就會(huì)舉辦的地點(diǎn)、時(shí)間、酒會(huì)的方式、出席酒會(huì)的人員范圍、酒會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)等。 開(kāi)幕酒會(huì)是展會(huì)聯(lián)絡(luò)各方感情，與各方進(jìn)行面對(duì)面溝

53、通交流的一種非常好的方式，因此需要精心籌劃以達(dá)目的 。 第一節(jié) 會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 一、辦展機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)管理 二、參展商的現(xiàn)場(chǎng)管理工作 三、撤展管理 第二節(jié) 會(huì)展布展與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 一、辦展機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)管理 （一）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置 （二）展會(huì)注冊(cè)及入場(chǎng)管理 （三）展會(huì)證件與門(mén)票管理 （四）展會(huì)設(shè)備設(shè)施管理 （五）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理 （六）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作 （七）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)活動(dòng)管理 （八）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的其他服務(wù)第二節(jié) 會(huì)展布展與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 二、參展商的現(xiàn)場(chǎng)管理工作 （一）布展（二）配備展臺(tái)的工作人員

54、 （三）展臺(tái)接待（四）貿(mào)易洽談（五）情況記錄（六）其他相關(guān)宣傳推廣活動(dòng)（七）信息收集工作（八）細(xì)節(jié)管理注意事項(xiàng)第二節(jié) 會(huì)展布展與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 三、撤展管理 1、展位的拆除 2、參展商租用展具的退還 3、參展商展品的處理和回運(yùn) 4、展品出館控制 5、展場(chǎng)的清潔 6、撤展安全保衛(wèi)第二節(jié) 會(huì)展布展與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 一、參展觀眾類(lèi)型二、有效觀眾的作用 三、建立目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)庫(kù) 四、參展觀眾人數(shù)的統(tǒng)計(jì) 第三節(jié) 參展觀眾類(lèi)型與統(tǒng)計(jì) 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 一、參展觀眾類(lèi)型 （一）按觀眾參展的目的和行為分類(lèi) （二）按照交易會(huì)類(lèi)型分類(lèi) （三）按

55、照參展觀眾的專(zhuān)業(yè)性分類(lèi) （四）按照觀眾對(duì)展會(huì)是否有用分類(lèi)第三節(jié) 參展觀眾類(lèi)型與統(tǒng)計(jì) 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 二、有效觀眾的作用 對(duì)于組展商而言，邀請(qǐng)參展商參展的同時(shí)，也應(yīng)該同時(shí)重視邀請(qǐng)到盡可能多的有效觀眾，這樣工作意義同樣重大。 有效觀眾是參展商最主要的目標(biāo)客戶；能夠大幅度的提高展會(huì)的服務(wù)水平；擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的有效觀眾是一個(gè)展會(huì)能否成為品牌展會(huì)的重要標(biāo)志。 第三節(jié) 參展觀眾類(lèi)型與統(tǒng)計(jì) 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 三、建立目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)庫(kù) 1、收集目標(biāo)觀眾的信息渠道 2、收集的信息內(nèi)容 3、注意事項(xiàng)第三節(jié) 參展觀眾類(lèi)型與統(tǒng)計(jì) 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 四、參展觀眾人數(shù)的

56、統(tǒng)計(jì) （一）依據(jù)觀眾辦理登記手續(xù)的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì) （二）根據(jù)門(mén)票進(jìn)行統(tǒng)計(jì) （三）參展商的客戶統(tǒng)計(jì)第三節(jié) 參展觀眾類(lèi)型與統(tǒng)計(jì) 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 一、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型 二、會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理 第四節(jié) 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與安全管理 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 一、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型 （一）從是否可控的角度分類(lèi)可分為自然威脅和人為威脅 （二）從風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容可分為物質(zhì)損失風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)損失風(fēng)險(xiǎn)、法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、人員損失風(fēng)險(xiǎn)四類(lèi)第四節(jié) 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與安全管理 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 二、會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理 （一）對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行安全分析 （二）同當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。 （三）確定會(huì)展活動(dòng)的利

57、益相關(guān)者具有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) （四）制作安全小冊(cè)子/標(biāo)牌以及其他交流方式 （五）制定一個(gè)媒體管理計(jì)劃 （六）預(yù)防“鬧展” 第四節(jié) 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與安全管理 第八單元 會(huì)議策劃與管理一、會(huì)議策劃要素二、會(huì)議策劃的主要內(nèi)容和要求 第一節(jié) 會(huì)議策劃 第八單元 會(huì)議策劃與管理一、會(huì)議策劃要素 1、Who：參加會(huì)議的人是“誰(shuí)” 2、What：是“什么”類(lèi)型的會(huì)議 3、When：“什么時(shí)間”開(kāi)會(huì) 4、Where：“什么地方”開(kāi)會(huì) 5、Why：“為什么”開(kāi)會(huì) 6、How：“怎樣”處理會(huì)務(wù)工作第一節(jié) 會(huì)議策劃 第八單元 會(huì)議策劃與管理二、會(huì)議策劃的主要內(nèi)容和要求 1、確定會(huì)議目標(biāo)和任務(wù) 2、確定會(huì)議議題 3、確

58、定會(huì)議參加對(duì)象 4、策劃會(huì)議發(fā)言 5、策劃會(huì)議規(guī)模 6、策劃會(huì)議地點(diǎn) 7、會(huì)議時(shí)間的策劃 8、策劃會(huì)議的議程、日程和程序第一節(jié) 會(huì)議策劃 第八單元 會(huì)議策劃與管理一、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置 二、會(huì)議注冊(cè)管理 三、會(huì)議入場(chǎng)管理 四、會(huì)議錄像、錄音服務(wù) 五、商務(wù)服務(wù) 六、會(huì)議餐飲服務(wù) 七、會(huì)議安全服務(wù) 第二節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理 第八單元 會(huì)議策劃與管理一、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置 1、會(huì)議室的規(guī)格和布局 2、布置會(huì)場(chǎng)所需的時(shí)間 3、會(huì)場(chǎng)主題布置 4、會(huì)場(chǎng)的裝飾布置 5、會(huì)場(chǎng)視聽(tīng)環(huán)境的布置 6、其他服務(wù)細(xì)節(jié)的布置第二節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理 第八單元 會(huì)議策劃與管理二、會(huì)議注冊(cè)管理 1、會(huì)議登記注冊(cè)處 2、提前準(zhǔn)備好注冊(cè)表 3、按參

59、會(huì)人員身份的不同予以分類(lèi)登記 4、注冊(cè)工作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn) 5、發(fā)放資料袋第二節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理 第八單元 會(huì)議策劃與管理三、會(huì)議入場(chǎng)管理 1、限制入場(chǎng)管理 2、票券受理第二節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理 第八單元 會(huì)議策劃與管理四、會(huì)議錄像、錄音服務(wù) 絕大多數(shù)會(huì)議都要求有會(huì)議記錄。 錄音錄像服務(wù)有三點(diǎn)注意事項(xiàng)，即錄音、錄像的質(zhì)量要高；錄音錄像帶的復(fù)制；錄音錄像帶的保密工作。 五、商務(wù)服務(wù) 會(huì)議期間，包括會(huì)議組織者在內(nèi)的與會(huì)人員經(jīng)常會(huì)需要提供商務(wù)服務(wù)，包括打字、復(fù)印、電話、傳真、電腦等。 第二節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理 第八單元 會(huì)議策劃與管理六、會(huì)議餐飲服務(wù) 會(huì)議可能要求早餐、午餐、晚餐、茶點(diǎn)休息、酒吧、招待會(huì)、自助餐

60、等。要分別對(duì)待各項(xiàng)餐飲活動(dòng)，確保細(xì)節(jié)安排。 1、團(tuán)體菜單的形式和大小不盡相同。 2、預(yù)先做好準(zhǔn)備，了解特殊要求。 3、另外伴有飲品的餐飲還包括茶歇服務(wù)。 4、其他注意事項(xiàng) 第二節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理 第八單元 會(huì)議策劃與管理七、會(huì)議安全服務(wù) 1、會(huì)議防盜管理。 2、突發(fā)事故的處理。 3、會(huì)議保密管理。 第二節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理 第八單元 會(huì)議策劃與管理一、預(yù)測(cè)不可預(yù)知的情況 二、進(jìn)行再次策劃 三、具體的突發(fā)事件表現(xiàn) 第三節(jié) 會(huì)議突發(fā)事件的策劃 第八單元 會(huì)議策劃與管理一、預(yù)測(cè)不可預(yù)知的情況 策劃突發(fā)事件的對(duì)策就是采取措施處理計(jì)劃外的突發(fā)事件，只有想不到的問(wèn)題才會(huì)驚慌失措，所以要認(rèn)真考慮會(huì)在哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)

61、題。 在會(huì)議的組織籌備過(guò)程中，要調(diào)動(dòng)所有工作人員充分考慮可能出現(xiàn)的問(wèn)題，要把出現(xiàn)問(wèn)題的最壞的結(jié)果都考慮到，那樣在工作中就可以直面問(wèn)題，理性對(duì)待了。 第三節(jié) 會(huì)議突發(fā)事件的策劃 第八單元 會(huì)議策劃與管理二、進(jìn)行再次策劃 在會(huì)議的準(zhǔn)備活動(dòng)中，要不斷地、適時(shí)地對(duì)突發(fā)事件的策劃進(jìn)行復(fù)查，可以在會(huì)議開(kāi)始前進(jìn)行一次突發(fā)事件討論會(huì)議，給出事后補(bǔ)救的策略。第三節(jié) 會(huì)議突發(fā)事件的策劃 第八單元 會(huì)議策劃與管理三、具體的突發(fā)事件表現(xiàn) 1、主要發(fā)言人因?yàn)楦鞣N各樣的原因缺席 2、登記代表數(shù)量不足 3、發(fā)言人或某位與會(huì)代表言行不當(dāng) 4、在會(huì)議召開(kāi)前會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)意外問(wèn)題 5、有國(guó)家性的重大活動(dòng)與會(huì)議同期舉行 6、出現(xiàn)重大的健

62、康事故 7、交通問(wèn)題 8、IT系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題第三節(jié) 會(huì)議突發(fā)事件的策劃 第八單元會(huì)議策劃與管理一、會(huì)議評(píng)估的目的 二、會(huì)議評(píng)估內(nèi)容 三、會(huì)議評(píng)估的方法 四、會(huì)后工作 第四節(jié) 會(huì)議評(píng)估 第八單元 會(huì)議策劃與管理一、會(huì)議評(píng)估的目的 1、檢查會(huì)議目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)2、落實(shí)與會(huì)者參會(huì)的滿意度3、評(píng)估會(huì)議的成功與不足4、準(zhǔn)備會(huì)議的總結(jié)報(bào)告資料第四節(jié) 會(huì)議評(píng)估 第八單元會(huì)議策劃與管理二、會(huì)議評(píng)估內(nèi)容 1、會(huì)議議程和內(nèi)容 2、會(huì)議的各項(xiàng)活動(dòng) 3、會(huì)議場(chǎng)所設(shè)施、服務(wù)和環(huán)境 4、會(huì)議住宿、餐飲 5、會(huì)議目的地的評(píng)估 6、會(huì)議宣傳促銷(xiāo)和接待工作 7、與會(huì)人員的評(píng)價(jià) 8、會(huì)議主辦方的總體評(píng)價(jià) 第四節(jié) 會(huì)議評(píng)估 第八單元會(huì)議

63、策劃與管理三、會(huì)議評(píng)估的方法 1、調(diào)查問(wèn)卷 2、面談 3、電話調(diào)查 4、現(xiàn)場(chǎng)觀察 5、述職及總結(jié)會(huì)議 第四節(jié) 會(huì)議評(píng)估 第八單元 會(huì)議策劃與管理四、會(huì)后工作 1、感謝各方面的支持和幫助 2、感謝會(huì)議工作人員 3、進(jìn)行會(huì)議工作總結(jié)第四節(jié) 會(huì)議評(píng)估 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 一、辦展機(jī)構(gòu)的后續(xù)跟蹤 二、參展商的后續(xù)跟蹤 三、展后總結(jié) 第一節(jié) 會(huì)展跟蹤服務(wù) 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 一、辦展機(jī)構(gòu)的后續(xù)跟蹤 1、建立參展商和客戶的信息數(shù)據(jù)庫(kù) 2、搜集客戶的意見(jiàn)和建議 3、及時(shí)通報(bào)會(huì)展信息 4、保持長(zhǎng)期感情聯(lián)系第一節(jié) 會(huì)展跟蹤服務(wù) 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 二、參展商的后續(xù)跟蹤 1、后續(xù)跟蹤服務(wù)的

64、主要內(nèi)容 2、后續(xù)跟蹤服務(wù)的主要方式第一節(jié) 會(huì)展跟蹤服務(wù) 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 三、展后總結(jié) 展后總結(jié)工作是管理工作的組成部分，總結(jié)的功能作用是統(tǒng)計(jì)整理資料，研究分析已做過(guò)的工作，為未來(lái)工作提供數(shù)據(jù)資料、經(jīng)驗(yàn)和建議，對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理有著重要意義和作用。 另外，展后總結(jié)報(bào)告也是也是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)分析總結(jié)可以告知會(huì)展的客戶（參展商和觀眾）展會(huì)所取得的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，擴(kuò)大影響，為以后再次辦展做間接的宣傳。第一節(jié) 會(huì)展跟蹤服務(wù) 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 一、會(huì)展評(píng)估程序 二、會(huì)展評(píng)估的內(nèi)容 三、會(huì)展評(píng)估的方式 四、展覽效果評(píng)估 第二節(jié) 會(huì)展評(píng)估 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 一、會(huì)展評(píng)估程序 1

65、、確立會(huì)展評(píng)估目標(biāo) 2、選擇規(guī)范的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 3、制定評(píng)估方案 4、實(shí)施評(píng)估方案 5、撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告第二節(jié) 會(huì)展評(píng)估 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 二、會(huì)展評(píng)估的內(nèi)容 1、會(huì)展工作評(píng)估 2、會(huì)展效果評(píng)估 3、會(huì)展質(zhì)量評(píng)估第二節(jié) 會(huì)展評(píng)估 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 三、會(huì)展評(píng)估的方式 1、數(shù)據(jù)收集 2、直接觀察 3、問(wèn)卷調(diào)查第二節(jié) 會(huì)展評(píng)估 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 四、展覽效果評(píng)估 （一）評(píng)估目標(biāo) （二）展覽盈虧平衡分析 （三）實(shí)例分析第二節(jié) 會(huì)展評(píng)估 第十單元 會(huì)展客戶關(guān)系管理 一、會(huì)展的客戶 二、會(huì)展客戶關(guān)系管理 三、會(huì)展客戶關(guān)系管理的必要性 第一節(jié) 會(huì)展客戶關(guān)系管理概述 第十單元 會(huì)展客戶

66、關(guān)系管理 一、會(huì)展的客戶 狹義上的會(huì)展客戶是指給會(huì)展企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的組織或個(gè)人，主要是指參展商及觀展商。 廣義上講是指與會(huì)展企業(yè)發(fā)生會(huì)展業(yè)務(wù)關(guān)系的組織或個(gè)人，包括參展商、參觀商、政府，媒體、展覽館，服務(wù)商、代理商、員工、贊助商等。第一節(jié) 會(huì)展客戶關(guān)系管理概述 第十單元 會(huì)展客戶關(guān)系管理 二、會(huì)展客戶關(guān)系管理 會(huì)展客戶關(guān)系管理就是在會(huì)展各項(xiàng)的活動(dòng)中，無(wú)論是展前的立項(xiàng)策劃、招商招展、宣傳推廣，展中的各項(xiàng)服務(wù)及管理，還是展后的跟進(jìn)與更新，會(huì)展企業(yè)都應(yīng)樹(shù)立以客戶的需求為中心的指導(dǎo)思想開(kāi)展會(huì)展的各項(xiàng)工作，維護(hù)、創(chuàng)造及超越客戶的需求，讓客戶的參加展會(huì)的各種目標(biāo)能得以實(shí)現(xiàn)，讓他們?cè)跁?huì)展上獲得效益，讓客戶對(duì)會(huì)展?jié)M意，進(jìn)而成為忠誠(chéng)客戶，以此提高展會(huì)效益的一種管理手段。 第一節(jié) 會(huì)展客戶關(guān)系管理概述 第十單元 會(huì)展客戶關(guān)系管理 三、會(huì)展客戶關(guān)系管理的必要性 1、現(xiàn)有的管理難以適應(yīng)會(huì)展業(yè)健康的發(fā)展，客戶流失嚴(yán)重2、客戶關(guān)系管理是會(huì)展業(yè)適應(yīng)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要3、客戶需求個(gè)性化、多樣化的需要4、會(huì)展企業(yè)發(fā)展的需要5、會(huì)展企業(yè)的特點(diǎn)決定其必須選擇客戶關(guān)系管理第一節(jié) 會(huì)展客戶關(guān)系管理概述 第十單元 會(huì)展客戶關(guān)