物業(yè)管理事務(wù)戴德梁行

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1、物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理實(shí)務(wù)第三節(jié)第三節(jié) 物業(yè)交付物業(yè)交付一、物業(yè)的交付一、物業(yè)的交付第四節(jié)第四節(jié) 一、物業(yè)的交付 物業(yè)的交付簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“交房入住”。所謂“交房”就是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙。也就是當(dāng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)會(huì)同物業(yè)管理企業(yè)在完成承接驗(yàn)收之后，按照程序?qū)⑽飿I(yè)的產(chǎn)權(quán)交付給購(gòu)房者的過(guò)程。所謂“入住”就是業(yè)主或使用人接房后進(jìn)入實(shí)際使用狀態(tài)，也稱(chēng)“入伙”。 二、物業(yè)入住的程序與工作 交付是物業(yè)管理企業(yè)與服務(wù)對(duì)象的首次接觸，它標(biāo)志著物業(yè)管理工作將以人為中心而逐步展開(kāi)。這一階段除了大量的接待工作和繁瑣的腳放手續(xù)外，各種管理與被管理的矛盾也會(huì)在短時(shí)期內(nèi)集中地暴露出來(lái)，為此，這一階段通常也是物業(yè)管理問(wèn)題最集中的階段

2、。為了交房手續(xù)及日后管理工作的順利進(jìn)行，物業(yè)管理公司需要做大量的工作。 首先應(yīng)及時(shí)將交房通知書(shū)、收樓須知等交給業(yè)主，方便業(yè)主順利辦好交房手續(xù)；其次還應(yīng)向用戶(hù)發(fā)放用戶(hù)須知和用戶(hù)手冊(cè)，向用戶(hù)提供必要幫助；最后要加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)裝修的管理。所以，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)充分利用這一機(jī)會(huì)，既做好物業(yè)管理的宣傳、講解工作，又要切實(shí)為業(yè)主著想，以便樹(shù)立起物業(yè)管理企業(yè)良好的“第一印象”，取得廣大業(yè)主的信賴(lài)。 按照先后順序，物業(yè)入住的程序和工作內(nèi)容分為以下幾個(gè)方面：(一)交房前的準(zhǔn)備(二)向業(yè)主寄發(fā)入伙手續(xù)文件物業(yè)入住的程序與工作(一) 交房前的準(zhǔn)備 交房前必不可少的一項(xiàng)準(zhǔn)備工作就是“清潔衛(wèi)生”。也就是物業(yè)管理企業(yè)在完成了對(duì)

3、物業(yè)的承接驗(yàn)收之后，對(duì)物業(yè)內(nèi)外進(jìn)行全面、徹底的清潔。具體內(nèi)容包括：建筑垃圾的清理；對(duì)玻璃、地面、墻面等處所有灰塵、污垢的清除；對(duì)各種設(shè)備的清潔等。 做好清潔衛(wèi)生，一方面可以為日后的日常保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；另一方面可以使物業(yè)以嶄新的面貌迎接業(yè)主的入住，同時(shí)也是物業(yè)管理企業(yè)樹(shù)立其良好形象和信譽(yù)的開(kāi)始。(二) 向業(yè)主寄發(fā)入伙手續(xù)文件 交房前物業(yè)管理企業(yè)還需要設(shè)計(jì)及準(zhǔn)備好各種入住手續(xù)文件。入住手續(xù)文件是指業(yè)主在辦理入住手續(xù)時(shí)，所要知曉、參照、簽訂的有關(guān)文件，主要內(nèi)容包括入住通知書(shū)、入住手續(xù)書(shū)、收樓須知、繳款通知書(shū)。這些文件都由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)擬定，并以開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的名義，在業(yè)主辦理入住手續(xù)

4、前寄發(fā)給他們，以便業(yè)主按時(shí)順利地辦好入住手續(xù)。在實(shí)際操作中，有些物業(yè)管理企業(yè)還準(zhǔn)備了驗(yàn)樓情況一覽表、樓宇交接書(shū)等，供業(yè)主在驗(yàn)樓時(shí)使用。（三）配合用戶(hù)搬遷 用戶(hù)搬遷是指業(yè)主和非業(yè)主使用人實(shí)際使用該物業(yè)的開(kāi)始，因此對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)而言此時(shí)是十分關(guān)鍵的時(shí)刻。既要熱情服務(wù)，又要讓用戶(hù)自覺(jué)的配合物業(yè)管理企業(yè)的工作，遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境。為了能有一個(gè)良好的開(kāi)端，物業(yè)管理企業(yè)需要做好下列工作： 1、做好宣傳工作 1、做好宣傳工作 采用多種宣傳手段和方法，向用戶(hù)進(jìn)行宣傳，使用戶(hù)了解物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，主動(dòng)配合物業(yè)管理企業(yè)日后的管理工作。通常，物業(yè)管理企業(yè)都向用戶(hù)發(fā)放用戶(hù)須知

5、和用戶(hù)手冊(cè)。用戶(hù)手冊(cè)全面詳盡的反映出用戶(hù)應(yīng)遵守的管理規(guī)定，同時(shí)也告知用戶(hù)，物業(yè)管理企業(yè)所能提供的服務(wù)項(xiàng)目。 2、指揮交通 設(shè)立專(zhuān)人指揮搬遷車(chē)輛出入，維護(hù)交通秩序，避免發(fā)生交通事故。 3、加強(qiáng)安全防范 用戶(hù)搬遷一般時(shí)間比較集中，人員進(jìn)出復(fù)雜，此時(shí)的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)引起特別關(guān)注。這一時(shí)期物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)治安管理，安排較多的保安人員值班，以此杜絕火災(zāi)、偷盜、安全事故的發(fā)生。 4、加強(qiáng)用戶(hù)裝修管理 無(wú)論是住宅物業(yè)還是非住宅物業(yè)，遷入新居的住戶(hù)和單位，一般都要對(duì)房屋進(jìn)行不同程度的裝修。對(duì)此，物業(yè)管理企業(yè)除給予積極的協(xié)助外，還要特別注意加強(qiáng)對(duì)房屋裝修的管理，包括建立對(duì)房屋的裝修尤其是房屋結(jié)

6、構(gòu)的變動(dòng)和室內(nèi)原有設(shè)備、管線(xiàn)的改動(dòng)的申報(bào)審批制度。也包括對(duì)裝修施工過(guò)程中的垃圾、噪聲、用火、用電安全的管理，對(duì)裝飾裝修材料的管理等。三、物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式 (一)入住通知書(shū) 入住通知書(shū)是指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)驗(yàn)收合格后通知業(yè)主可以來(lái)辦理入住手續(xù)的文件。在制定入住通知書(shū)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題： (1)一般來(lái)說(shuō)，樓宇的入住不是一家或幾家業(yè)主，而是幾百家甚至幾千家。如果集中在同一時(shí)間辦理，必然要給入住手續(xù)辦理帶來(lái)許多困難。所以，應(yīng)在通知書(shū)上注明各樓宇或各層辦理的時(shí)間，分期分批辦理。 (2)業(yè)主因故不能按期前來(lái)辦理，可在規(guī)定辦理時(shí)間以后，留有機(jī)動(dòng)時(shí)間予以補(bǔ)辦。 (3)考慮到有少部分業(yè)主仍不能如期在

7、機(jī)動(dòng)時(shí)間內(nèi)前來(lái)辦理，則應(yīng)在通知書(shū)上注明處理的辦法。 下面是一份“入住通知書(shū)”的常用格式，僅做參考： 入入 住住 通通 知知 書(shū)書(shū) 女士先生： 您好!歡迎您入住花園! 您所認(rèn)購(gòu)的區(qū)棟單元室樓宇，經(jīng)市有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收，測(cè)量合格，現(xiàn)已交付使用準(zhǔn)予入住。 (一)請(qǐng)您按入住通書(shū)，收樓須知辦理入住手續(xù)，辦理地點(diǎn)在樓室。在規(guī)定的日期內(nèi)，地產(chǎn)部，財(cái)物部，物業(yè)管理公司等有關(guān)部門(mén)和單位將到場(chǎng)集中辦公。 (二)為了您在辦理過(guò)程中能順利而快捷地辦理好入住手續(xù)，請(qǐng)以下表時(shí)間為準(zhǔn)前來(lái)辦理入住手續(xù)。 各樓各層辦理入住手續(xù)時(shí)間分配表(略)。 閣下如屆時(shí)不能前來(lái)辦理入住手續(xù)，請(qǐng)您及時(shí)與我公司聯(lián)系，落實(shí)補(bǔ)辦的辦法，聯(lián)系電話(huà)： 特此通

8、知 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司 物業(yè)管理公司 年月日 收樓須知是告知業(yè)主在辦理收樓過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)及應(yīng)攜帶的各種證件、合同和費(fèi)用，從而避免遺漏、往返、給業(yè)主增添不便。下面是一份“收樓須知”的常用格式，僅做參考： 收收 樓樓 須須 知知 女士先生： 歡迎您成為大廈的新業(yè)主! 我公司將為您提供良好的管理服務(wù)。茲先介紹有關(guān)收樓事項(xiàng)和有關(guān)收樓程序，避免您在接收新樓時(shí)，產(chǎn)生遺漏而導(dǎo)致不便。望您能認(rèn)真閱讀，切勿遺忘。 1、您應(yīng)在接到入住通知書(shū)之日(以郵戳為準(zhǔn))起3個(gè)月內(nèi)前來(lái)辦理產(chǎn)權(quán)登記和入住手續(xù)。逾期辦理者，每逾期一天應(yīng)繳納人民幣元的逾期金。超過(guò)半年不來(lái)辦理的房產(chǎn)，將由本大樓物業(yè)管理公司代管，代管期間的管理費(fèi)用仍由

9、購(gòu)樓業(yè)主承擔(dān)。超過(guò)3年不來(lái)辦理手續(xù)，視為無(wú)主房產(chǎn)，交由有關(guān)部門(mén)依法處理。 2、您來(lái)辦理入住手續(xù)時(shí)請(qǐng)帶齊以下物件： (1)購(gòu)房合同(協(xié)議)： (2)業(yè)主身份證或護(hù)照及圖章： (3)公司購(gòu)買(mǎi)的還應(yīng)帶公司法人證件和公章； (4)入住通知書(shū)； (5)入住手續(xù)書(shū)： (6)已繳款項(xiàng)的收據(jù)(調(diào)換正式發(fā)票)； (7)未繳的購(gòu)房款和物業(yè)管理應(yīng)繳的款項(xiàng)。 注意 如您委托他人前來(lái)辦理，還應(yīng)帶上以下資料和證件： (1)您(業(yè)主)的委托書(shū)，應(yīng)由律師簽證； (2)您(業(yè)主)身份證或護(hù)照的影印件； (3)代理人的身份證或護(hù)照。 3、您在辦理手續(xù)時(shí)請(qǐng)按以下程序進(jìn)行 (1)到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)部繳付購(gòu)房余款，并繳上原預(yù)付款收據(jù)

10、以換取正式發(fā)票。購(gòu)樓余款繳清后，財(cái)務(wù)部將在您的入住手續(xù)書(shū)上蓋章； (2)至房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司地產(chǎn)部審核入伙資格，當(dāng)您繳驗(yàn)各種證件通過(guò)后，地產(chǎn)部將在您的入住手續(xù)書(shū)上蓋章； (3)至物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部繳付物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用；費(fèi)用繳清后物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部將在入住手續(xù)書(shū)上蓋章； (4)至物業(yè)管理公司辦公室辦理其他手續(xù)，主要有驗(yàn)收房屋、簽訂管理公約、領(lǐng)取住戶(hù)手冊(cè)、領(lǐng)取鑰匙等。當(dāng)以上事項(xiàng)辦好后，您(業(yè)主)在入住手續(xù)書(shū)上簽章，并交由物業(yè)管理公司保存。 4、您收樓時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真檢查室內(nèi)設(shè)備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質(zhì)量問(wèn)題。如有投訴，請(qǐng)?jiān)谑諛菚r(shí)書(shū)面告知，物業(yè)管理公司將代表業(yè)主利益向承建商協(xié)商解決。 5、根據(jù)大廈承建

11、合同，大廈維護(hù)保養(yǎng)期為1年，1年內(nèi)如有工程質(zhì)量所導(dǎo)致的問(wèn)題，承建單位將為業(yè)主免費(fèi)修理。但是，如因使用不當(dāng)所導(dǎo)致的問(wèn)題，則由業(yè)主自行支付修理費(fèi)用。 6、您(業(yè)主)可以對(duì)所購(gòu)的房間進(jìn)行室內(nèi)裝修，但應(yīng)保證絕對(duì)不影響大廈結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施。裝修前，需向物業(yè)管理公司提出書(shū)面的申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 祝您順利入住! 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司 物業(yè)管理公司 年月日 入住手續(xù)書(shū)是物業(yè)管理企業(yè)為方便業(yè)主，讓其知曉辦理入住手續(xù)的具體程序而制定的文件。一般在入住手續(xù)書(shū)上都留有各部門(mén)的確認(rèn)證明，業(yè)主每辦完一項(xiàng)手續(xù)，有關(guān)職能部門(mén)在上面蓋章證明。下面是一份“入住手續(xù)書(shū)”的常用格式，僅做參考： 入 住 手 續(xù) 書(shū) 女士先生： 您認(rèn)購(gòu)的區(qū)

12、棟單元室樓宇，現(xiàn)已交付使用具備入住條件，請(qǐng)閱讀收樓須知，按下列順序辦理入伙手續(xù)： 1、至房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部繳付購(gòu)房余款 2、至房地產(chǎn)公司地產(chǎn)部審核入住資格 3、至物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部交付管理費(fèi)用 4、至物業(yè)管理公司辦公室辦理收樓事宜 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司 物業(yè)管理公司 年月日 繳款通知書(shū)是物業(yè)管理公司通知業(yè)主在辦理入住手續(xù)時(shí)應(yīng)該繳納的款項(xiàng)即具體金額的文件。下面是一份“繳款通知書(shū)”的常用格式，僅做參考： 繳 款 通 知 書(shū) 女士先生： 您好，您所購(gòu)買(mǎi)的區(qū)棟單元室房屋已經(jīng)竣工。按購(gòu)房合同規(guī)定，您來(lái)辦理入住手續(xù)時(shí)，請(qǐng)同時(shí)繳清以下款項(xiàng)： l、購(gòu)房余款，計(jì)人民幣元。 2、預(yù)收個(gè)月的管理費(fèi)，計(jì)人民幣元。 3、專(zhuān)項(xiàng)維

13、修資金，計(jì)人民幣元。 4、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，用于清理業(yè)主入住裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾所預(yù)收的管理費(fèi)，裝修完畢后，按規(guī)定清退，計(jì)人民幣元。(政府規(guī)定應(yīng)按戶(hù)一次性計(jì)費(fèi)) 5、其他費(fèi)用(具體列出項(xiàng)目及金額供業(yè)主選擇)。 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司 物業(yè)管理公司 年月日 驗(yàn)樓情況一覽表是物業(yè)管理公司為方便業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，督促開(kāi)發(fā)商及時(shí)整改相關(guān)問(wèn)題，以避免相互扯皮，使問(wèn)題能得到及時(shí)解決而制訂的文件。下面是一份“驗(yàn)樓情況表”的常用格式，僅做參考： 驗(yàn)驗(yàn) 樓樓 情情 況況 表表 大廈屋室業(yè)主于年月在物業(yè)管理公司部的陪同下入住驗(yàn)收，檢查了所購(gòu)房屋的建筑質(zhì)量和初裝修情況，認(rèn)為： 1、無(wú)任何異議： 2、發(fā)現(xiàn)有以下質(zhì)量問(wèn)題： (

14、1) (2) (3) 請(qǐng)開(kāi)發(fā)商予以解決! 業(yè)主簽字： 物業(yè)管理公司(代表)簽字： 年月日 樓宇交接書(shū)是業(yè)主在確認(rèn)可以接受所購(gòu)樓宇后，與開(kāi)發(fā)商簽訂的一份協(xié)議。下面是一份“樓宇交接書(shū)”的常用格式： 樓樓 宇宇 交交 接接 書(shū)書(shū) 甲方：開(kāi)發(fā)商 乙方：業(yè)主 鑒于甲方所開(kāi)發(fā)的物業(yè)“大廈”已竣工，并且經(jīng)市有關(guān)部鑒定合格。業(yè)主購(gòu)買(mǎi)的樓層室已經(jīng)具備入住條件，可以入住。開(kāi)發(fā)商和業(yè)主雙方均同意簽署本樓宇交接書(shū)，以便開(kāi)發(fā)商將業(yè)主所購(gòu)買(mǎi)的該單元房屋通過(guò)本樓宇交接書(shū)正式移交給業(yè)主。 現(xiàn)在業(yè)主已檢查了該單元的建筑質(zhì)量和初裝修情況，雙方一致認(rèn)為，該單元可以交付給業(yè)主，業(yè)主可以接受該單元。因此，雙方簽訂本交接書(shū)，并確認(rèn)下列條

15、款： 1、雙方確認(rèn)，自年月日起，該單元由開(kāi)發(fā)商交付給業(yè)主； 2、業(yè)主在此確認(rèn)，確已收到該單元鑰匙； 3、開(kāi)發(fā)商確認(rèn)，盡管該單元已交付給業(yè)主，但仍負(fù)有“樓宇銷(xiāo)售(預(yù)售)合同中”規(guī)定的保修義務(wù)； 4、業(yè)主同時(shí)確認(rèn)，該單元的建筑質(zhì)量和初裝修質(zhì)量符合雙方所簽的“樓宇銷(xiāo)售(預(yù)售)合同”的規(guī)定，業(yè)主并無(wú)異議； 5、雙方一致同意，有關(guān)業(yè)主購(gòu)買(mǎi)的該單元產(chǎn)權(quán)登記事宜，均委托師事務(wù)所辦理，開(kāi)發(fā)商予以協(xié)助。有關(guān)稅費(fèi)按國(guó)家規(guī)定分別由雙方各自承擔(dān)； 6、本交接書(shū)自雙方簽字之日起生效； 7、本交接書(shū)一式兩份，雙方各持一份。 開(kāi)發(fā)商(代表)簽字： 業(yè)主簽字： 年月日第四節(jié)第四節(jié) 物業(yè)的裝飾裝修管物業(yè)的裝飾裝修管理理一、物業(yè)

16、裝飾裝修的概念及分類(lèi)一、物業(yè)裝飾裝修的概念及分類(lèi) 結(jié)束二、物業(yè)裝飾裝修管理的重要內(nèi)容 根據(jù)國(guó)家建設(shè)部發(fā)布的建筑裝飾裝修管理規(guī)定和物業(yè)管理企業(yè)制定的住戶(hù)裝修管理規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行申請(qǐng)登記，包括填寫(xiě)業(yè)主裝修申請(qǐng)表、領(lǐng)取裝修管理規(guī)定，根據(jù)約定在申請(qǐng)表上簽字，并且提供施工人員名單給物業(yè)公司予以登記，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收 內(nèi)容內(nèi)容一、物業(yè)裝飾裝修的概念及分類(lèi) 業(yè)主在驗(yàn)收樓宇后根據(jù)自己的審美要求、生活情趣和經(jīng)濟(jì)實(shí)力對(duì)自己所購(gòu)物業(yè)進(jìn)行的房屋修飾和裝扮，就是物業(yè)的裝飾裝修。目前裝飾裝修的種類(lèi)、風(fēng)格各種各樣，格調(diào)也迥然不同，一般可分為簡(jiǎn)易裝修和豪

17、華裝修；同時(shí)也可分為純自然型、都市現(xiàn)代型、高雅傳統(tǒng)型、青春浪漫型等多種格調(diào)的裝飾裝修。 二、物業(yè)裝飾裝修管理的重要內(nèi)容(一)、業(yè)主裝修申請(qǐng)(住宅) 業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)登記時(shí)需如實(shí)填寫(xiě)裝修施工內(nèi)容，并注明委托單位及進(jìn)場(chǎng)人數(shù)，業(yè)主、施工隊(duì)及物業(yè)管理企業(yè)三方應(yīng)在申請(qǐng)書(shū)上簽字蓋章。 下面是一份“裝修申請(qǐng)表”的樣張：裝修申請(qǐng)表 (二)、裝修報(bào)批 根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)，為加強(qiáng)物業(yè)轄區(qū)管理，保證物業(yè)的完好和安全，保持物業(yè)轄區(qū)的整潔美觀(guān)，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，一般物業(yè)管理企業(yè)均按以下程序進(jìn)行裝修審批： 1、業(yè)主或使用人在裝修前，應(yīng)事先將施工單位、施工期限、裝修內(nèi)容(包括住宅裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案)等向

18、物業(yè)轄區(qū)管理處申報(bào)。與此同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面告知業(yè)主或使用人條例中規(guī)定地住宅裝修的禁止行為、禁止敲鑿的部位及相應(yīng)的注意事項(xiàng)。 2、業(yè)主或使用人詳細(xì)、如實(shí)地填寫(xiě)“裝修申請(qǐng)表”，并經(jīng)管理處審核同意。 3、裝修施工隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工，首先應(yīng)到管理處簽訂裝修施工隊(duì)治安責(zé)任書(shū)及裝修施工保證書(shū)。 4、裝修施工隊(duì)領(lǐng)取裝修許可證、辦理裝修工人臨時(shí)出入證后，方可進(jìn)行裝修施工。 (三)、裝修管理要求 1、不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌； 2、不得隨意占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備或者移裝共用設(shè)備； 3、不得在天井、庭園、平臺(tái)、屋頂以及道路或其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物； 4、不得侵占綠地、毀壞綠化； 5、

19、不得亂倒垃圾、雜物；嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外、樓梯、過(guò)道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋散堆放； 6、不得在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)； 7、不得排放有毒、有害物質(zhì)或發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪傳聲； 8、不得鑿穿地面和房頂?shù)乃鄬樱?9、不得隨意增加落地面的靜荷載； 10、不得在晚間18：00時(shí)至次日上午8：00時(shí)和節(jié)假日期間，從事敲、鑿、鉆、鋸等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工活動(dòng)； 三、物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定 為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的裝修管理，規(guī)范物業(yè)管理裝修行為，創(chuàng)造和保障安全、舒適、整潔的工作環(huán)境和居住環(huán)境，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定，對(duì)業(yè)主(使用人)、物業(yè)管理公司分別做出規(guī)定 三、物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)

20、定 為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的裝修管理，規(guī)范物業(yè)管理裝修行為，創(chuàng)造和保障安全、舒適、整潔的工作環(huán)境和居住環(huán)境，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定，對(duì)業(yè)主(使用人)、物業(yè)管理公司分別做出規(guī)定。 物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定（一）、業(yè)主（使用人）應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)規(guī)定（一）、業(yè)主（使用人）應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)規(guī)定 1、按書(shū)面告知物業(yè)管理公司的有關(guān)裝修內(nèi)容施工，做好房屋裝修隱蔽工程記錄，若需調(diào)整裝修項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理公司； 2、嚴(yán)格執(zhí)行本市住宅裝修的有關(guān)施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，遵守施工作業(yè)時(shí)限，晚間18：00時(shí)至次日上午8：00時(shí)和節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鉆、鋸等產(chǎn)生嚴(yán)重噪音的施工活動(dòng)； 3、搬運(yùn)裝修建材時(shí)不得妨礙

21、其他業(yè)主或使用人的正常通行，不得造成公共部位的損壞和污染，住宅裝修施工廢棄物，應(yīng)裝袋清運(yùn)到指定的地點(diǎn)堆放，確保沿途清潔； 4、裝修工程時(shí)，應(yīng)做到文明規(guī)范施工，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備消防滅火設(shè)備，不得造成下水道堵塞和損壞以及墻面、露面等滲漏水。 5、施工人員在從事住宅裝修施工期間應(yīng)接受物業(yè)管理部門(mén)的檢查和監(jiān)督。（二）、物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)規(guī)定 1、配備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員加強(qiáng)規(guī)范裝修行為的宣傳和指導(dǎo)；并及時(shí)告知業(yè)主或使用人條例中規(guī)定的住宅裝修的禁止行為，禁止敲鑿的部位及相應(yīng)的注意事項(xiàng)。 2、及時(shí)對(duì)業(yè)主或使用人提供的住宅裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案中有違法住宅裝修禁止行為提出整改意見(jiàn)； 3、配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)在裝修活動(dòng)的日

22、常巡視和監(jiān)督； 4、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行勸阻、制止并督促改正。 5、對(duì)于拒不整改的違法裝修行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知給業(yè)主委員會(huì)并報(bào)告給相關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)責(zé)成違規(guī)裝修的施工人員停止施工。 6、在住宅裝修施工完畢后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回小區(qū)臨時(shí)出入證；對(duì)造成房屋和實(shí)施設(shè)備損壞的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)責(zé)成責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行修賠。（三）、裝修報(bào)批程序 根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定：“業(yè)主在物業(yè)裝飾裝修之前，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。” 為加強(qiáng)物業(yè)轄區(qū)管理，保證物業(yè)的完好和安全，保持物業(yè)轄區(qū)的整潔美觀(guān)，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，一般物業(yè)管理企業(yè)均對(duì)裝修制定如下規(guī)定： 1、業(yè)主應(yīng)事先向物業(yè)轄

23、區(qū)管理處申報(bào)。 2、詳細(xì)、如實(shí)地填寫(xiě)“裝修申請(qǐng)表”，并經(jīng)管理處審核同意。 3、裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)到管理處簽訂裝修工程隊(duì)治安責(zé)任書(shū)及裝修施工保證書(shū)。 4、在領(lǐng)取裝修許可證、辦理裝修工人臨時(shí)出入證后，方可進(jìn)行裝修施工。 （四）、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi) 根據(jù)粵價(jià)房(1999)第166號(hào)文規(guī)定：小區(qū)內(nèi)建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)應(yīng)按物業(yè)所在區(qū)縣物價(jià)部門(mén)核定的建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向準(zhǔn)備裝修居室的業(yè)主或使用人收取。業(yè)主或使用人表示不裝修并作出書(shū)面承諾的，物業(yè)或環(huán)衛(wèi)部門(mén)不得收取該項(xiàng)費(fèi)用。（五）、其他 目前，許多物業(yè)公司為了規(guī)范各住戶(hù)和裝修施工隊(duì)的裝修管理行為，杜絕禁止行為的 產(chǎn)生，保障第三人的合法權(quán)益，故一些物業(yè)公司要求業(yè)主和裝修施工隊(duì)在裝修前必須向管理處交納相關(guān)費(fèi)用，即押金和保證金。但是，根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主、使用人或施工隊(duì)伍收取裝修保證金、押金。因此，在物業(yè)管理過(guò)程中，物業(yè)公司只能加強(qiáng)宣傳、監(jiān)督與管理，以此來(lái)杜絕裝修中的違法違規(guī)行為，確保第三人的合法權(quán)益。 謝 謝