內(nèi)勤工作總結(jié)

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1、Word文檔僅供參考 內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié) 公司籌建初期到現(xiàn)在差不多一個多月了， 按照公司工作職能分工，我要緊負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作， 在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在運(yùn)營部經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和關(guān)懷 下，開展如下工作： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng) 堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握理論聯(lián)系實(shí)際 這一主線，努力把知識用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野， 使自己盡快地適應(yīng)當(dāng)前工 作。積極參加公司組織的集體活動， 認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司下發(fā)的相關(guān)書籍和公文寫作， 規(guī)范日常 行為禮儀，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，堅(jiān)持每天一小結(jié)，每周一總結(jié)，提高自身

2、素養(yǎng)。今后 的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊考慮邊總結(jié)，深化學(xué)習(xí)效果，經(jīng)常對自己所做的工作進(jìn) 行反思總結(jié)、汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)理性思維，提高素養(yǎng)能力。 二、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)際，不遲到，不早 退，不曠工。做事要慎重認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要認(rèn)真檢查， 日常工作要記錄并及時上報； 待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑 聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的情況； 思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己。 同時積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的好職員。

3、 三、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識 在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)， 樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理 念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于考慮的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。依照形勢的進(jìn)展 和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，要明白：天下事有 難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。 四、進(jìn)一步端正工作態(tài)度 保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲， 不因一時得意而忘乎因此，也不因一時失意而 妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。 銷售內(nèi)勤工作總結(jié) 20 x x年在不經(jīng)意間已從周圍滑過，回首這一年， 步步足印我于20 xx年

4、02月份進(jìn)入 — 公司，在職期間，我專門感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事 的支持與關(guān)心下，我非常快融入了我們那個集體當(dāng)中， 成為這大伙兒庭的一員， 在工作模式 和工作方式上有了重大的突破和改變， ，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工 作?，F(xiàn)將20 x x年的工作總結(jié)如下。 一、內(nèi)勤日常工作 作為—公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性， 也能增強(qiáng)我個人的交際能力。 銷售部內(nèi) 勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作要緊從以下幾個方面 開展；1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。 2、 對客戶

5、進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。 3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。 4、 做好本部門的檔案治理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶差不多情況，使用品種、數(shù)量、 價位、結(jié)算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報銷等協(xié)助辦理。 6、建立銷售分 類臺帳（反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度） 。7、建立銷售費(fèi)用 臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、 運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用 的提取數(shù)額）。8、各種報表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。 9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與 上報簽批。10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)隱秘的銷售資料、 數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失

6、 或向外泄密。x X、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔， 銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、 登記、 分發(fā)。x X、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。 二、存在的缺點(diǎn)及打算 關(guān)于太陽能市場了解的還不夠深入， 對產(chǎn)品的技術(shù)咨詢題掌握的過度薄弱， 不能十分清 晰的向客戶解釋，關(guān)于一些大的咨詢題不能快速拿出一個非常好的解決咨詢題的方法。 在與 客戶的溝通過程中，過分的依靠和相信客戶， 以至于引起一連串的不良反應(yīng)。 本職的工作做 得不行，指導(dǎo)力度不夠，阻礙市場部的銷售業(yè)績。 20 xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的咨詢題，我個人也要盡自 己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對

7、自如，從容得體。 不斷增強(qiáng)自己的辨不 能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。 三、部門組織上面的一些小建議 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為要緊的工作來做： 1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而 相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人 員，建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的全然。 在明年的工作中建立一個和 諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)要緊的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的 業(yè)務(wù)治理方法。銷售治理是企業(yè)的老大難咨詢題， 銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀 態(tài)。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工

8、作中發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的責(zé)任 心，提高銷售人員的主人翁意識。 3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺咨詢題，總結(jié)咨詢題，不斷自我提 高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺咨詢題， 總結(jié)咨詢題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)， 在工作 中能發(fā)覺咨詢題總結(jié)咨詢題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4、 銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最差不多的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依照公司下達(dá)的銷售任務(wù)， 把任務(wù)依照具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個 銷售人員身上，完成各個時刻段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我 認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的職員綜合素養(yǎng)

9、， 公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開 的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作 的關(guān)鍵。 四、總結(jié) 一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索， 收獲非常大，不論在工作安排依舊在處理咨詢題時， 都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做， 就一定能夠做好。做了一 年的銷售內(nèi)勤工作了， 有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)， 或是由著自己的推斷來處理情況不夠 認(rèn)真，因此出現(xiàn)了非常多的咨詢題，也犯了非常多錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏， 或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與休養(yǎng)， 多學(xué)習(xí)為人處世的 哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己

10、，爭取更大的進(jìn)步 采購內(nèi)勤工作總結(jié) 來到采購部已有半年之久，半年前對采購部內(nèi)勤崗位的業(yè)務(wù)不熟悉， 但在胡經(jīng)理嚴(yán)厲的 指導(dǎo)下，內(nèi)勤工作已從生疏到熟練。也通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果， 但也存在了諸多不足?；貞涍^去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作完成情況： 1、完成對每日的原料庫存日報表錄入及各原料貨情況、 原料發(fā)票進(jìn)行收集、 錄入采購 臺賬； 2、按時去倉庫簽領(lǐng)原料入庫單并登記入賬辦理費(fèi)用報銷事宜。 3、完成采購部日常工作（接收往來函件、傳真件收發(fā)、 采購部辦公用品的領(lǐng)用等各項(xiàng) 工作）； 4、完成每月各供應(yīng)商應(yīng)付款的計(jì)算和統(tǒng)計(jì) 5、完成對每份需簽訂的合同

11、傳遞、登記、裝訂入冊； 6、完成每月原料采購打算的數(shù)據(jù)采集； 7、完成采購部匯款單的辦理、裝訂并登記入賬； 8、完成每周庫存報表上報化藥事 業(yè)部； 9、完成本人在其他部門的兼崗工作并配合公司各部門交代的相關(guān)工作。 二、存在的不足 1 .在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己， 工作上存在自我放松的情況。由于內(nèi)勤工作繁雜，處理情況必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我 還有很多不 足，比如在登記臺賬時，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些內(nèi)容。 2 .缺少細(xì)心，辦事不夠慎重。內(nèi)勤工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須 細(xì)心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還

12、不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的 情況。對工作缺少前瞻性和責(zé)任心， 致使自己在工作中間或會遇到手忙足亂的情況， 甚至?xí)? 出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。 三、今后努力的方向 1 .今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大伙兒進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通， 從大趨勢、大格局中去考慮、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。 2 .必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件情況做完以后， 要進(jìn)行考慮、總結(jié)，真正使本職工作有打算、有落實(shí)。尤其是要尋出工作中的不足，善于自 我反省。 3 .愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng) 付，要積極主動開展工作

13、，推棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會 干事。 4 .工作中細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，做到不能存在任何懶惰心理。 5 .要注意培養(yǎng)自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素 養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。不斷拓展自己的知識面， 爭取在實(shí)踐中不斷積存更多的經(jīng)驗(yàn)， 努力使自己成 為一名多面手的人。 生產(chǎn)內(nèi)勤工作總結(jié) 隨著時刻的流淌，我已在遠(yuǎn)征生產(chǎn)部上了半年的班。還依稀的記得開始領(lǐng)導(dǎo)安排我做訂 單治理時，我還弱弱的講我沒經(jīng)驗(yàn)， 沒做過辦公自動化之類的工作，可領(lǐng)導(dǎo)的一句：沒咨詢 題!沒有經(jīng)驗(yàn)，能夠慢慢培養(yǎng)，這句話讓我心存感激，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我那個在遠(yuǎn)征工作的機(jī)會 在這半年里，我經(jīng)歷了一個

14、由最初的手忙足亂、不知所措到現(xiàn)在的亦趨熟悉、熟練的過程， 對那個行業(yè)也有了一些體會，專業(yè)技能和工作能力都取得了非常大進(jìn)步； 讓我的視野得到了 開闊，綜合能力得到了全面的提升，新的環(huán)境，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，不同的工作環(huán)境，不 同的工作方式，一切差不多上新的，一切都需從頭學(xué)；感謝公司給了我那個平臺。 從單一的訂單治理到多元的生產(chǎn)內(nèi)勤， 起初確實(shí)感受壓力大， 做不來，可自己又想接觸 一些新的東西，來充實(shí)自己的頭腦，因此就硬著頭皮做了， 剛開始連一個簡單的報表做的都 亂七八糟的，忙亂的不明白該咋辦？確實(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)在如此的情況下， 不但沒有嚴(yán)厲的批判我， 還耐心的給我講解指導(dǎo)。 我也本著在工作中提

15、高自己、 為公司制造價值如此一個目標(biāo)， 通過 自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作。在本 崗位工作的這段時刻，我付出了非常大努力，但也收獲了非常大的成果回憶 20x x,展望 20x x,我作了如下總結(jié)，還望領(lǐng)導(dǎo)能給予寶貴意見。 一、工作中的收獲： 1、細(xì)心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)作為一個訂單治理人員， 最重要的就是要做到這點(diǎn)， 遇到咨詢題， 要和市場部、商務(wù)中心做到有效溝通，不能因自己的一點(diǎn)疏忽，讓下面的生產(chǎn)流程產(chǎn)生脫節(jié)， 給顧客造成損失，給公司造成損失，從事這項(xiàng)工作使我慢慢養(yǎng)成了細(xì)心的習(xí)慣 （這點(diǎn)從剛開 始做的報表和現(xiàn)在做的報表對比中能夠看出） 2、

16、綜保整機(jī)的入庫量月報表都能和庫房準(zhǔn)確的核對上，沒有出現(xiàn)任何偏差；對一些辦 公軟件熟練了很多，尤其是coreldraw,之前都沒聽過，現(xiàn)在卻有機(jī)會接觸到并能熟練應(yīng)用。 3、通過與各級領(lǐng)導(dǎo)接觸， 有一個最大的感觸，就是他們都不回避咨詢題， 不回避矛盾， 只有直面生產(chǎn)中的咨詢題和矛盾，積極尋求解決方法，化解矛盾， 才有利于生產(chǎn)，這是我學(xué) 到的第一個工作方法。 4、作為一名生產(chǎn)內(nèi)勤，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有打算之外的情況需要臨時處理， 而且通常比較緊急，不得不放下手頭的工作先去解決， 因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工 作時刻，假如沒有高效率的工作，就會今天欠了帳，改日還會有其他工作要去處理

17、，因此講 每天的工作每天一定要完成， 每天工作要清理并要每天有所提高， 內(nèi)勤工作是一項(xiàng)辛苦瑣碎 又光榮的工作，因此我每天都給自己做一個日程表， 在此工作中讓我認(rèn)識到內(nèi)勤工作的重要 性，剛開始的確因?yàn)槭露嗤瑫r雜而煩心，時不時也會發(fā)些牢騷，但做下來了，覺得還能夠， 使我明白得如何樣統(tǒng)籌安排時刻，也使我的辦公自動化方面的能力有了非常大提高 二、不足與努力的方向： 1、對公司的產(chǎn)品還有沒能全面深刻了解，因?yàn)槲沂请娮訉I(yè)的，也希望自己的專業(yè)技 能有所提高，一直打算著把公司所有產(chǎn)品類型的講明書都看一遍， 向同事多學(xué)習(xí)一點(diǎn)，深入 了解一下，但因?yàn)楸韭毠ぷ鲃偵鲜?，沒經(jīng)驗(yàn)，自身能力不足，做起來會耽擱很

18、多時刻，一直 沒能抽出時刻來學(xué)習(xí)，我打算在以后的生活里，在做好本職工作的同時，多學(xué)習(xí)一些產(chǎn)品專 業(yè)知識，用專業(yè)知識武裝自己的大腦， 為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 如此也能更好的為公 司服務(wù)， 2、做事有時會有情緒，這一點(diǎn)我會努力改進(jìn)，和同事多溝通，不讓需要我配合的同事 在我那個地點(diǎn)受到冷落。 3、對工藝的了解不深入，不主動，有興趣，卻沒主動參與到里面去，空有滿腔熱情， 沒付諸行動，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)打算。 4、只是機(jī)械地做報表，沒用心體會報表中的數(shù)字有什么意義，也因此做錯過報表，應(yīng) 該學(xué)會從報表中的數(shù)字中發(fā)覺生產(chǎn)中存在的咨詢題，能夠及時匯報并解決。 三、職業(yè)規(guī)劃: 生產(chǎn)內(nèi)勤是生產(chǎn)

19、部中最基礎(chǔ)、最全面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男侣殕T， 生產(chǎn)內(nèi) 勤這一崗位，是一個良好的全面學(xué)習(xí)的平臺。 有人講做內(nèi)勤有兩個結(jié)果： 一個是永久重復(fù)性 的機(jī)械作業(yè)，崗位太一般，太平凡，做不出什么大的成績，簡單來講就是沒有前途；一個就 是努力工作，通過生產(chǎn)內(nèi)勤工作全面了解、掌握今后預(yù)備從事的工作。 因此，在做生產(chǎn)內(nèi)勤 這一時期，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，為自己以后的進(jìn)展方向奠定一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 盡管我在工作上取得了一點(diǎn)成績，但我依然清醒的意識到我的工作中還存在很多的不足 之處。在新的一年里，我會更加嚴(yán)格的要求自己， 努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的專 業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成訂單治理、 技術(shù)文件及其它資料 的整理工作。我告訴自己：20 x x年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀出色的生產(chǎn)內(nèi)勤， 但我人一 輩子的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名生產(chǎn)內(nèi)勤。 我會用實(shí)際行動證明，我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專 業(yè)性更強(qiáng)工作 Word文檔僅供參考