讀德魯克管理：使命、責任、實務(實務篇)有感

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1、讀德魯克管理：使命、責任、實務(實務篇)有感讀德魯克管理：使命、責任、實務（實務篇）有感關于德魯克，從學習管理的一開始就不斷的被提到，凡是熟悉管理的人幾乎都能耳熟能詳。比爾蓋茨說：“在所有的管理學書籍中，德魯克的著作對我影響最深?！睙o論給予他多么高的評價，都不如自己去拜讀大師的書，親身感受他思想的偉大之處。并不是每個人都能做大師，但是卻也不能阻止人們對于人類偉大思想的學習和吸收，夫子步亦步，夫子趨亦趨也不失為一種閱讀經(jīng)典的方式。有評論這樣說到：“然而在我看來，其偉大之處倒不是他涉獵甚廣的知識、博學多聞的獨到見解，而是其面對現(xiàn)實、關注實踐、不拘一格、大膽思想的理念、態(tài)度和思維方式，而這正符合了管

2、理的基本特征和真諦，也是我們閱讀管理著作以及學習和踐行管理的基本路線?！弊鳛楣芾韺W大師，德魯克先生給世界到來豐厚的著作。他一共出版發(fā)表了39部著作和數(shù)百篇文章，他的許多著述已經(jīng)被翻譯成37種語言，傳播到了世界各地，對現(xiàn)代企業(yè)組織及管理產生了極其重要的影響。德魯克把“管理”的適用性擴展到了非常廣泛的范疇。組織類型從企業(yè)商業(yè)延展到了幾乎所有的各種類型的社會組織如政府部門、大學、軍隊、醫(yī)院、非盈利性組織等，只要有組織的地方就需要“管理”；同時，只要需要做出決策，那就需要管理者了，管理者的存在不是為了顯示特權和不平等，管理者沒有光環(huán)與虛榮，而以責任為基礎，以卓有成效為目標，致力于帶領整個組織或者團隊穿

3、過不確定性的海洋走向成功的彼岸。這本書一如既往的貫穿著德魯克的思想：“管理是一種使命、責任和實務?！钡卖斂说拿跃褪恰肮芾砭褪菍嵺`?！边@本書他提出了許多切實可行的先進的管理理念，作者系統(tǒng)地探討和揭示了企業(yè)使命、企業(yè)責任、員工責任、員工資產、知識工作者、目標管理、管理分權、組織設計、規(guī)模、多元化、多國公司、成長和創(chuàng)新型組織等方面的問題。德魯克以他的真知灼見引經(jīng)據(jù)典，以他的超凡預見性預測重大事件。同時他也啟發(fā)了一批企業(yè)的經(jīng)營管理者，從通用電氣的杰克·韋爾奇、英特爾的安迪·格魯夫和微軟的比爾·蓋茨, 到中國海爾的張瑞敏, 乃至財富500強中的許多優(yōu)秀管理者, 都深受其管

4、理思想和管理哲學的影響。那管理是什么樣的一種實踐？管理者怎么去做？我們?yōu)槭裁匆ス芾恚康卖斂苏J為管理者不需要做不是管理的事情，雖然有很多事全都是必須要做的而且必須做好，但是不屬于管理者工作的事就不用去做，會授權，不必事事躬親。管理者應該“應用科學管理的系統(tǒng)分析p 方法來分析p 管理人員的工作，區(qū)別出哪些工作應該由管理人員來做，把這些工作分解成各項作業(yè)。管理者可以通過改進這些作業(yè)活動來提高其工作績效?！彼怨芾碚咝枰袚屙椈韭毮埽褐贫繕?、進行組織、激勵和溝通、進行衡量和培養(yǎng)人才（包括管理者自己）。但是“能夠制定目標，不一定就能夠成為一個管理者”。要真正實現(xiàn)好以上五個工作責任，德魯克認為“每

5、一項工作都要求有不同的品質和資格”，即分析p 和綜合能力、堅持公正和正直的品格、社會方面的技能。只有這樣才能“使它們（五項基本職能）成為活生生的、具體的、有意義的工作”。尤其是“有一項品質是無法學到的，有一項資格是管理人員無法從別人那里獲得但必須具備的那不是天才，而是正直的品格?！?那么管理人員具有什么樣的管理職務呢？德魯克認為管理人員的職務只有一項是真正需要的，那就是為企業(yè)做出顯而易見的貢獻，并幫助企業(yè)取得成功。所以管理人員在企業(yè)中存在的價值唯一的原因就是企業(yè)需要他，需要他來幫助企業(yè)實現(xiàn)目標。前面提及到管理人員的基本職能之一就是目標制定，決定具體的目標并能夠告知有關人員去達成目標。顯然從一開

6、始管理人員的重點就放在組織或者團隊的工作上。這些目標始終以企業(yè)的總體目標為依據(jù)，對不同領域的人員規(guī)定相應的目標使各個領域充分發(fā)揮他們各項職能和專業(yè)，而管理人員不需要自己在每一個目標上都做出直接的貢獻。正如德魯克強調的：“企業(yè)的成果往往取決于各個領域的共同努力和成果以及它們之間的平衡。”有趣的是管理人員會遇到這樣的尷尬：上級收到的管理人員報告中總會提出各種莫名其妙的目標和標準，每當他問題時，得到的答案總是“您不記得了嗎，這是您去年春天同我一起乘電梯下樓時講的。”這所要說明的問題是首先管理人員制定的目標要反映企業(yè)的客觀需要而非個人的想法，盲目地憑直覺靠經(jīng)驗制定的目標都是錯誤的。管理人員需要全面的收

7、集這樣的信息：企業(yè)的最終目標、期望員工做什么、為什么對他產生這樣的期望、衡量人員的標準是什么、為什么要按照這樣的標準進行衡量。而這些都需要管理人員從員工那里獲取信息。德魯克這樣提醒管理人員：“必須要付出特別的努力，不僅是確定共同的方向，還必須消除錯誤的指導。單靠向下溝通、單靠談話時不恩能夠達到相互了解的，還必須有向上溝通。既要求上級愿意聽取下級的意見，又要有一套特別設計的工具，使得下級管理人員的意見可以被聽取。”顯然，目標的制定必須經(jīng)過這樣的努力才能保證管理人員做出準確的令人信服的決策，來決定和要求下屬做什么?？雌饋碜髡咚坪醵荚谟懻撈髽I(yè)的管理，值得注意的是作者道出了一些同樣令人思考的話來：“在

8、這些公共服務機構中，提高績效和士氣的第一步也可能是最重要的一步就是設計恰當?shù)墓芾砺殑?。”這又不得不得提出這樣一種工具，那就是目標管理。管理職務和目標管理是想通的。組織通過每個員工的目標以及他們的實現(xiàn)程度來衡量，也就成為了績效，最重要的在于，無論組織怎么去衡量員工的績效，都必須與員工的業(yè)務有關，要知道不同的領域、不同的職能和不同的專業(yè)對企業(yè)的貢獻都不盡相同。反過來，目標管理能夠使得人們了解與自己業(yè)務有關的目標，并能夠引導人們把專注力和努力放在正確的方向上。目標管理是德魯克提出的一種為了使管理能夠真正達到預期效果并實現(xiàn)企業(yè)目標，在企業(yè)管理過程中采用以自我控制為主導思想，以結果為導向的激勵管理方法。

9、目標管理是一種創(chuàng)新的組織管理方式，甚至可以稱之為一種管理哲學。目標管理能夠使員工在企業(yè)中“獲得真正的自由”。這種“自由”不是脫離企業(yè)控制之外的自由，而是企業(yè)通過激勵的方式讓員工采取行動。在現(xiàn)有的環(huán)境和條件里，員工自主決定和行動，也就是成為了不受外部控制而是自我管理和控制的“自由人”。企業(yè)的目標內化為員工自己的目標，體現(xiàn)出對個人的一種關注，它需要建立在個人的行動、行為和激勵的概念上才能完成，德魯克說：“它可以保證一定能夠取得杰出績效，而這正是真正的自由”。顯然，現(xiàn)代企業(yè)需要的就是這樣一種管理方式，能夠充分發(fā)揮個人的長處和智慧，具備必須完成任務的責任心、“能夠統(tǒng)一各種見解和努力、能夠組建團隊和集體

10、協(xié)作、能夠協(xié)調個人目標和公共利益目標的管理原則?！薄敖M織的目標在于使平凡的人有能力從事不平凡的工作?！本⒖偸巧贁?shù)的，而人的潛力是無限的。要使得員工的長處都發(fā)揮出來，利用他們的長處提高他們的績效，并最終為組織做出杰出的成果，組織就面對著一個考驗“績效精神”。德魯克的績效精神就是“要求每個人都能充分發(fā)揮自己的長處，重點必須放在一個人的長處上，放在他擅長做什么而不是他不能做什么?！蔽艺J為德魯克的精明之處就在于，這個績效精神提倡管理者更多的關注員工能做什么，他做正確了嗎，而不是一味的指責或者批評他做不好、不會做、不能做什么。真正的管理者不是讓組織內部人心惶惶，也不需要他擅長裁員，而應該是獨具慧眼的，

11、能夠挖掘掩埋的金子，給予組織精神上的關注，做到道德決策，認識的安排和晉升必不可少，做個政正直的管理者。為什么組織需要這樣的精神，因為同樣需要鼓舞組織的“士氣”，這種鼓舞士氣的方法我就是以上所提高到的。它不僅體現(xiàn)了怎么樣管理人還體現(xiàn)了如何用人。在績效精神的實踐中管理當局會遇到諸如“但求無過”、員工忠誠維護的兩難、缺乏正直的性格這樣的問題。我們不能避免員工在崗位上產生的失誤，德魯克認為如果一個人從沒犯過錯誤，也從未有過過失，這種人反而是“決不可信任的，他湖綜合是一個弄虛作假者，或者只做穩(wěn)妥可靠地瑣事”，而他很贊賞“一個犯的錯誤越多”的人，這樣“就越有好處因為（這說明了）他嘗試做的新事情也就越多”。

12、但是管理者也不能因此而忽視員工們的錯誤，不重視就是膽怯指出員工的錯誤，而如果一個人在某個崗位上為取得什么突出的業(yè)績，管理當局可以考慮自己是不是沒有安排對口的崗位。因為員工的績效成果非常重要的意味著管理者做出了錯誤的人員安排工作。任何管理當局在實現(xiàn)“使平凡的人有能力從事不平凡的工作”的目標過程中，必定要堅持正直的品格。因為只要正直的品格，管理者才能克服總是看到別人的缺點而不考慮別人做什么，只有正直的品格，管理者才能把組織的目標更多的機會上而不是過多的放在問題上，只有正直的品格，管理者才能不會輕易的解雇一個對組織忠誠了幾十年的員工，才不會給員工的績效和精神、公司的信譽造成損害，最后也只要正直的品格

13、，正直的品格是偉大的，“如果組織精神是偉大的，那一定是由于組織的高層管理者的精神是偉大。如果它腐化了，那是由于高級管理階層腐化了?！币虼?，正直的品格從組織的頂層創(chuàng)造出來，就能至上而下成為組織的一種精神，這種精神對于組織來說是個極大的財富。海爾集團CEO張瑞敏深受德魯克管理思想的影響，甚至吸取了德魯克的管理方法后，使得很多年前年輕的海爾轉虧為盈。他說給他印象最深的一句話就是：管理很好的企業(yè)總是單調乏味，沒有任何激動人心的事情發(fā)生。當時中國的所有企業(yè)都想方設法在企業(yè)活躍一種激動人心的氣氛。而仔細想想，這話說得非常有道理，企業(yè)里的大多數(shù)事情都應該例行而做，后來海爾創(chuàng)造了“今日事今日畢”的管理方法，迅

14、速使海爾小廠轉虧為盈，摘取了中國冰箱歷史上的第一枚金牌。張瑞敏不僅自己讀德魯克的書，他還會買一些德魯克的書送給公司的高管。對于管理者來說，讀德魯克的書不僅僅是為了成為別人的CEO，其實“每個人都是自己的CEO”?？偟膩碚f，這本書最突出的風格就是作者看似簡單樸實的語言表達卻飽含發(fā)人深省的道理，書中的表現(xiàn)形式直接明了，一個題目一個問題，一個問題一個篇幅的敘述，讓人很好的理順內容把握方向，畢竟并不是每個人都能適應外國人的表達形式和外國名著中不太好讀的翻譯腔。由此我非常敬佩這位管理大師廣博的知識和創(chuàng)新的見解，至少沒有教科書那樣的說教，反而語言簡單深刻，卻能夠拉近了讀者與大師的距離，我們能夠與大師探討問題、交流思想。第 5 頁 共 5 頁