大學生旅游市場開發(fā)研究 旅游管理專業(yè)

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1、大學生旅游市場開發(fā)研究 封面 摘要：隨著經濟水平的提高和消費理念的轉變，旅游行業(yè)的發(fā)展已勢不可擋。同時隨著高等教育的普及度越來越高以及大學生自身經濟能力的提高，大學生團體已悄然聲息成為未來的重要顧客，大學生旅游市場也成為旅游市場中的細分市場，其市場的潛力促使其成為中國旅游市場的新生力量。因此旅游行業(yè)不僅應該對于大學生市場給予足夠的重視，同時在此基礎上更應對大學生旅游市場開發(fā)提出新的想法。文章通過分析大學生旅游市場的現狀，利用大學生旅游消費心理特征，結合市場上存在的營銷方式基礎上提出切實可行性的創(chuàng)新開發(fā)策略。 關鍵詞：大學生；旅游市場；開發(fā) I Absrta

2、ct: With the improvement of economic level and the change of consumption concept, the development of tourism industry is irresistible. At the same time, with the increasing popularity of higher education and the improvement of College Studentsown economic ability, college students groups have quietl

3、y become important customers in the future. College studentstourism market has also become a subdivision market in the tourism market, and its market potential promotes it to become a new force in Chinas tourism market. Therefore, the tourism industry should not only pay enough attention to the univ

4、ersity student market, but also put forward new ideas on the development of university student tourism market. Based on the analysis of the current situation of College Studentstourism market and the psychological characteristics of College Students tourism consumption, this paper puts forward pract

5、ical and feasible innovative development strategies on the basis of the existing marketing methods in the market. Key words: College students; tourism market; development II 目錄 一、緒論 1 （一）研究背景 1 （二）研究意義 2 二、大學生旅游市場現狀 2 （一）大學生旅游市場潛力大 2 （二）大學生旅游消費偏低 3 三、大學生旅游行為的特征 3 （一）大學生出游動機偏好 3 （

6、二）大學生出游時間偏好 4 （三）大學生出游方式偏好 4 （四）大學生出游地域偏好 6 四、大學生旅游市場存在的問題 8 （一）從大學生角度分析 8 （二）從學校角度分析 8 （三）從政府及旅游企業(yè)角度分析 9 五、開發(fā)大學生旅游市場的策略 9 （一）提高對大學生旅游市場的重視程度 9 （二）加強大學生安全教育與管理 10 （三）對大學生旅游產品合理定價 10 （四）推出符合大學生需求的旅游產品 10 （五）完善營銷模式 11 結語 12 參考文獻 13 致謝 15 一、緒論 （一）研究背景 隨著科技的發(fā)展、社會的進步、交通方式的改善、消

7、費觀念的轉變以及人們生活水平的穩(wěn)步提高，世界旅游業(yè)得到空前發(fā)展，并且已經成為當今世界規(guī)模最大，發(fā)展勢頭最強勁的產業(yè)之一。改革開放四十年里，中國政局穩(wěn)定、社會發(fā)展、經濟騰飛，在科技、教育、經濟、文化、民生等眾多領域取得了一系列令人矚目的成就。而中國的旅游產業(yè)作為社會經濟發(fā)展和人民生活質量提升的助推器，更是迅速實現了性質變革、功能變革和管理變革的演化過程，成為促進我國國民經濟和社會發(fā)展的重要產業(yè)，中國旅游業(yè)正在逐步實現由世界旅游大國向世界旅游強國轉變的理想。宣傳推廣能力持續(xù)加強、多種業(yè)態(tài)快速涌現、新的消費熱點不斷增加、企業(yè)經營整體向好、旅游市場平穩(wěn)較快增長都推動著中國旅游產業(yè)在2018年的快速可持

8、續(xù)發(fā)展。 大學生群體的人口數量在全國人口結構當中并不占據主要位置。但文教娛樂方面的消費卻在家庭消費中扮演重要角色。經濟的發(fā)展、社會的進步以及教育水平的提高導致普通百姓消費結構發(fā)生了巨大變化。而且根據中國的家庭特點，很多家庭都把能促進孩子成長的消費的看作是首要投資項目，進行優(yōu)先保證和安排。作為一個細化的旅游市場，大學生思想活躍、對于新生事物接受能力強，其特殊的心理、生理、經濟條件等特點都不同于大眾旅游，不能生搬硬套大眾旅游的開發(fā)模式，大學生作為這一市場的主體，更有其特定的性格特征、行為模式，旅游企業(yè)必須根據其特點專門制定開發(fā)營銷策略，而學生本就是低收入或者無收入的群體，所以大學生旅游市場成為旅

9、游企業(yè)心中一個具有巨大潛力而又無從下手的“雞肋”。所以選擇合適的開發(fā)方式，不僅對旅游企業(yè)開發(fā)并成功運作這一市場有利，而且也對我國旅游業(yè)的未來發(fā)展有著重要意義。 近年來，我國大學生旅游業(yè)隨著社會經濟的騰飛和人民生活水平的提高而迅速崛起，其中，高校學生逐步成為這個產業(yè)鏈中一個無法忽略的群體。對大學生旅游問題的研究更是顯得迫切，相關旅游市場開發(fā)理論與實踐上的結合，因此，我認為對大學生的旅游市場開發(fā)研究很有必要。 （二）研究意義 近幾年來，伴隨著高校的擴招，大學生的人數近乎達到一個飽和的狀態(tài)。而各大旅行社尚未發(fā)現這一潛在群體，極少有為大學生這一不斷擴大的群體推出相應的旅游線路及優(yōu)惠政策。為了拓展

10、大學生旅游市場，提高旅游市場開發(fā)潛力，大學生旅游市場需求旺盛，發(fā)展?jié)摿薮?，雖然在研究領域里，人們已經看到了大學生游群體的重要市場意義，開始將其作為一個獨立的旅游市場進行研究。但旅游企業(yè)對這個群體關注不夠，雖然目前全國旅游業(yè)發(fā)展迅速，但針對大學生的旅游市場開發(fā)相對緩慢，無人問津。一方面大學生旅游需求潛力巨大，一方面卻缺乏合適的旅游項目的尷尬局面。需求與供給之間的嚴重不對等讓我們看到了開發(fā)大學生旅游市場勢在必行。因此，對于大學生旅游市場的研究不能僅停留在理論方面，還要結合目前的市場形勢，從旅游產品、體系管理、機制運作、擴展服務等方面進行研究，借鑒國外發(fā)達國際對大學生出游提出方便優(yōu)惠和保障的先進經

11、驗，提高我國在大學生旅游研究方面的水平，加快發(fā)展速度，加深理論深度，對于我國遵循科學發(fā)展觀，建設和諧社會，實現可持續(xù)發(fā)展具有深遠的意義。 二、大學生旅游市場現狀 （一）大學生旅游市場潛力大 大學生旅游市場是旅游市場的一個細分市場，近年來，旅游逐漸成為大學生消費的熱點之一。而當需要具體判斷大學生旅游市場的規(guī)模時，需要兩個必要性的數據；一則是當前大學生的數量，二則是大學生旅游的意愿。隨著我國高等教育規(guī)模的不斷擴大，從1999年高校擴招以來，我國高校入學人數幾乎呈幾何級數的增長。截至2018年，教育部發(fā)布《中國高等教育質量報告》。報告稱，中國各類高校2852所，在校大學生規(guī)模達到3850萬人。

12、目前，我國高校在校大學生人數已居世界首位，學生規(guī)模世界第一，高校位居世界第二，高于全球平均水平。通過調查可以得知，在旅游意向上，有接近95%的大學生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學生表示一般喜歡。因而，保守估計，有意愿旅游的大學生3600萬人。可見，大學生旅游市場確實是一個巨大的潛力市場，并且對旅游的各項要求也不同于以往。 （二）大學生旅游消費偏低 從經濟來源來看，在校大學生經濟獲取渠道大概包括父母給予的生活費、兼職所獲收入、獎助學金收入等，由于在校大學生主要任務還是以學習為主，因此大學生在經濟方面還不能達到獨立自主，經濟的承擔能力較低。有關數據顯示，大學生旅游花費中參觀旅游占比較大（見圖

13、1），而這部分花費基本是固定的，在這方面大學生的選擇較小。據數據顯示多數在校大學生每月生活費大約800-2000元之間，因此能用于旅游方面的資金十分有限，有超過50%的大學生表示旅游經費基本靠父母支持，因此其家庭收入與大學生自身可支配收入聯系十分緊密，這些情況都在很大程度上制約了大學生旅游市場的發(fā)展。 圖1 大學生旅游消費結構圖 三、大學生旅游行為的特征 （一）大學生出游動機偏好 根據調查得知，95%以上大學生都有旅游的動機。而大學生旅游動機多基于這個群體的特性：一則大學生的年齡段在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，旅游也因此成

14、為他們的興趣愛好。二則旅游不僅能滿足大學生群體好奇心等心理需要，更能在旅游的過程中滿足大學生群體探求新知、塑造人格、豐富人生、構建自我的人生觀與世界觀的需求。據中山大學對大學生的旅游動機進行的調查分析發(fā)現，文化或精神動機是大學生外出旅游的主要動機。此外，大學生旅游動機還存在著外部誘因：學校和家長的支持以及社會的認可等。在外部誘因的刺激下，大學生旅游動機愈發(fā)明顯。 （二）大學生出游時間偏好 大學生擁有寒暑假，又有節(jié)假日，周末也沒課，所以大學生可支配時間很多，每年大約有170余天的假期，線路選擇空間大（見表1）。每個大學生在高中的時候可能都聽老師說過一句話，高中好好努力學習，到了大學你就會很輕

15、松了，這也從側面印證出了大學生具有豐富的自由時間，相較于上班族的繁忙、假期少、旅游機會少，許多大學生會利用這些閑暇的時間選擇旅游。據統(tǒng)計，每年旅游市場總人數中，大學生群體約占16%，高于其他職業(yè)或群體，并且隨著物質生活水平提高，所占比例一直都呈上升趨勢。在未來，或許會有更多的大學生把更多的時間投入旅游市場當中。 表1 大學生可用于旅游時間統(tǒng)計 可支配時段 時長 線路可行性 寒假 30天左右 長線旅游 暑假 60天左右 長線旅游 黃金周 13天 長、短線旅游 雙休日 70天左右 短線旅游 （三）大學生出游方式偏好 圖 2 旅游形式 通過對相關資料和數據的

16、搜集可以得知，在選擇旅游人數上多以朋友或家人結伴為主，其次是和情侶結伴出游?？梢?，大學生在選擇旅游時，多以結伴的形式出行。 圖 3 旅行關注的問題 在旅行中大學生最為關注的問題上是安全的問題，其次是出行問題（交通）。可見，在旅行過程中，安全是大學生對于旅游的第一考慮要素，也是企業(yè)應該關注的重點。 圖 4 旅游交通 大學生在交通方式上選擇與傳統(tǒng)旅游模式基本一致，主要還是以地鐵、公交、步行為主。并且在國內使用出租車有較高的比率，這歸功于如今共享經濟的興起，Uber、滴滴等產品如今遍布世界各地，獲得大學生們的追捧。此外，如今的摩拜單車，Ofo等共享自行車已輻射了國內的一二線城市，根據

17、各企業(yè)公開報道，目前全國共享自行車總投放量約為30萬輛。其現在主要受眾是上班族群，但從未來看，共享自行車也是為大學生旅行市場提供了新的旅行方式。 圖 5 地陪服務 在選擇旅游方式，大學生幾乎一致選擇自由行，這也符合當代大學生對于自由的追求風格。但是在選擇地陪服務時，卻有38%的人選擇了地陪這類比較“老式”服務。事實上，是因為這類“老式”地陪服務不再老式。當地部分大學生群體也加入到地陪服務行業(yè)中，大學生地陪開發(fā)的旅游路線也更具特色更為新穎，在這一過程中有機會獲得更佳的體驗，同時也可能交到新的朋友，因此這類的“新式”地陪成為一類轉型性的旅游產品，受到大學生群體的關注與認可。 （四）大學生

18、出游地域偏好 圖 6 時間選擇 本次調查中所有的大學生都有過周末出行的經歷。其次，會在寒暑假以及法定假日出行。也有部分群體會隨時出游?？梢姶髮W生旅游時間限制較少。 圖 7 旅游選址范圍 大學生在選擇旅游場地有絕對偏好，亞洲成為首選，歐洲位列第二，美洲位列第三，并且亞洲市場所占比例極大，占到82%的比例。 圖 8 旅行地區(qū)偏好 而在類型的選擇上自然風光最為熱門，其次是歷史古跡以及民族風情區(qū)，這三方面也確實是旅游當下的旅游熱門選擇。 圖 9 住宿選擇 大學生旅游選擇的住宿也比較集中，77%選擇居住經濟型酒店，41%選擇民宿，27%選擇高星級酒店。大學生旅游住宿以經濟

19、型酒店為主導，同時民宿作為新興產業(yè)，近兩年增長速度極快。 四、大學生旅游市場存在的問題 （一）從大學生角度分析 第一，大學生旅游需求不穩(wěn)定。隨著我國經濟的發(fā)展，居民生活水平也在不斷提高，即家庭收入越來越高，這意味這大學生自身可支配收入也在增加。旅游中的消費主要包括車費、食宿費、景點門票以及其他消費，由于其資金的限制，雖然現在高鐵、飛機出行十分方便，但為了節(jié)省經費，大學生還是會趨向選擇短程的就近旅行。同時加上某些地區(qū)景點門票收費較高等因素，都在一定程度上打擊了大學生旅游的熱情。對于在校大學生來說，他們沒有穩(wěn)定的收入來源，在現階段僅僅只能作為一名消費者。因此在旅游過程中，大學生群體對于旅游需

20、求的仍然十分不穩(wěn)定。 第二，大學生出游安全問題存在憂慮。近些年來，媒報道了許多旅游安全事故，由于現代大學生普遍缺乏安全意識，而旅游市場又存在許多不確定因素，并且也有許多群體針對大學生性格單純、防范意識弱等特點故意實施威脅、壓迫手段，導致了層出不窮的安全事故，對大學生的心理造成了陰影，也成為了旅游市場的一大劣勢。 第三，大學生信息獲取不真實。大學生一直生活在校園里，對社會充滿里未知，缺乏社會生活經驗，難以正確取得真實又準確的旅游信息，對旅行社或者旅游企業(yè)的產品內容、旅游運作模式等沒有足夠的了解，同時，旅游企業(yè)又會運用這種特性，欺騙或者蒙蔽涉世未深的大學生，利用自身優(yōu)勢，宣傳虛假的旅游信息，而

21、那些誠信的旅游企業(yè)又沒有及時挺身而出，造成大學生難以獲得正確的信息，在很大程度上影響了大學生的心理，造成了大學生出游困難。 （二）從學校角度分析 第一，學生重視程度不夠。中國的大學生一直堅信學生只有學習才是最重要的傳統(tǒng)理念，卻忽視了德智體美勞全面發(fā)展才是一名優(yōu)秀的大學生。在我國的高校校園以及身邊，有著許許多多與大學生旅游相關聯的活動或者項目等等，往往他們更加愿意去體驗或者參加學術型的比賽或活動，沒有去關注與大學生旅游相關的項目，導致部分學生對大學生旅游的熱情程度降低，也致使與大學生旅游相關聯的項目減少，從而從側面阻礙了大學生旅游市場的蓬勃發(fā)展。 第二，學校重視程度不夠。從目前的中國大學來

22、看，沒有把培養(yǎng)大學生旅游看做多元化教育模式的一種，大學生旅游能夠激發(fā)學生的激情與熱情，讓學生與社會接軌，學校沒有培養(yǎng)新的學習理念，沒有傳授新的教育理念，封閉的教育模式使得大學生在畢業(yè)步入社會工作時對社會認知低下。雖然大學生生活相對于小學、中學的生活更加自由，但學校對大學生除了學習之外，還負有人身安全等方面的責任，學校出于自身等因素的考慮，對于大學生旅游并不持很積極的態(tài)度，甚至劃清界限，宣稱這些屬于個人行為，這一現實對于大學生旅游市場的發(fā)展形成了阻力，不利于進一步的發(fā)展。 （三）從政府及旅游企業(yè)角度分析 第一，政府管理不足。由于經濟發(fā)展環(huán)境的快速變化，政府對于旅游市場管理具有滯后性，通常情況

23、下，一旦發(fā)生各種旅游非法事件，政府沒有很好的控制事態(tài)，穩(wěn)固民眾心態(tài)，各種旅游非法事件不斷曝光，并且通過網絡不斷傳播，我國民眾紛紛表示擔憂，對規(guī)劃想要去該地旅游的熱情大打折扣，甚至列入黑名單，這對于當地的旅游形象產生重大的負面影響。 第三，旅游企業(yè)投入力度不足。多數大學生對旅游過程中的產品的價格因素非常關注，一次性購買能力有限，消費水平無法達到旅游企業(yè)的盈利范圍，因此，許多旅游企業(yè)沒有去重視這一部分游客需求，不愿意制定與他們相關的旅游項目和路線，也沒有合理、彈性的價格因素。 旅游行業(yè)管理部門對大學生旅游市場關注力度不夠，導致沒有開發(fā)出比較科學的管理模式，也因為沒有科學的管理模式，行業(yè)管理者沒

24、有太多傾斜，對于這一市場沒有統(tǒng)一的認識，致使我國大學生旅游市場無法與國際大學生旅游市場接軌，并且遠遠落后國際上開展大力扶持的趨勢。 五、開發(fā)大學生旅游市場的策略 （一）提高對大學生旅游市場的重視程度 第一，政府層面。政府需要通過自身不斷的努力，引導大學生樹立正確的價值觀和消費觀，轉變大學生旅游消費意識，把傳統(tǒng)的省吃儉用下來用于消費的模式轉變成為信用型消費，提高大學生對旅游市場的重視，加大支持大學生在旅游市場的理性消費的力度，控制車票優(yōu)惠區(qū)間以及優(yōu)惠次數，出臺一系列支持大學生旅游市場的政策，讓國家經濟高速并且穩(wěn)固的向前運行。 第二，旅游企業(yè)層面。大學生旅游市場是一個潛力廣闊，升值空間巨大

25、的市場，旅游企業(yè)應該引起足夠的重視，加大對大學生旅游市場的資本投入，將更多的精力用于大學生旅游市場，并且建立一套針對大學生旅游市場的優(yōu)惠體系，進而提高對大學生旅游市場的重視程度，在經濟層面實現產業(yè)化。 （二）加強大學生安全教育與管理 由于大學生缺乏社會經驗，安全防范意識比較薄弱，大學應該加強對大學生安全意識的教育，大學生自身也需要不斷防范危機因素，提升危機識別能力；同時政府旅游管理等部門要加強對旅游業(yè)的監(jiān)管，可以建立旅游誠信黑名單制度，對于違規(guī)違法的旅游企業(yè)零容忍，堅決打擊旅游非法行為，保障大學生等旅游群體的消費權益。 （三）對大學生旅游產品合理定價 大學生的主要經濟來源來自于家庭，而

26、不是屬于自身的獨立來源，這一點也會對大學生旅游市場造成重要影響。一般來說，多數大學生旅游往往會選擇價格優(yōu)惠或者比較低廉的旅游路線，因此，旅游企業(yè)就得著重考慮此因素。第一，旅游企業(yè)必須對對大學生旅游產品進行明碼標價，不得迷糊定價，同時做到誠實守信。第二，旅游企業(yè)在考慮定價時需要對旅游產品進行充分考慮、合理定價，在各個旅游環(huán)節(jié)中盡可能為大學生提供一定的優(yōu)惠，符合學生價，讓他們承擔的無壓力。第三，旅游企業(yè)也要適當注重大學生群體中高消費人群的需求，適當并且試探性的推出符合他們經濟承受能力的旅游產品，這樣可以擴大對旅游市場的占有率，提供豐富多彩的旅游產品，提高經濟發(fā)展?jié)摿Α? （四）推出符合大學生需求的

27、旅游產品 大學生旅游市場具有消費需求彈性大的特點，旅游企業(yè)應針對不同的大學生消費群體推出不同的旅游產品，例如各種旅游線路、人數組合等，滿足不同主體的需求，實現需求對企業(yè)效益的促進作用，提升企業(yè)的競爭能力，除了被動地適應大學生的需求外，旅游企業(yè)也可以通過產品創(chuàng)新主動創(chuàng)造需求，這樣不僅滿足了大學生消費者的偏好，同時開發(fā)多種旅游產品也能夠讓旅游企業(yè)發(fā)揮范圍經濟效應，綜合利用各種旅游資源，提升了企業(yè)的經濟效益，在此之外增進了社會的經濟福利。 （五）完善營銷模式 第一，與高校社團建立合作關系。我國的很多高校都具有組織龐大以及結構完善的社團，其中有些學校還特別的建立了旅游協會。對于旅游企業(yè)來說，他們

28、可以與旅游協會合作或者通過旅游協會勾通其他社團或學生組織，深入大學生群體內部，拓展大學生旅游市場。 第二，培養(yǎng)學生旅游代理?，F在許多大學生都在積極尋求兼職機會鍛煉自己，因此在有些行業(yè)中都出現了學生代理。旅游市場同樣可以借用此方式，大量在高校招收學生代理，尤其是對于旅游專業(yè)的學生，可以利用他們信息來源廣、人脈豐富的優(yōu)勢，宣傳并銷售旅游項目或產品，深入扎根到大學生群體。 第三，利用網絡進行營銷。如今的時代是網絡時代，互聯網+逐漸走進我們的身邊，互聯網+旅游也是一種新型模式。大學生都喜歡上網，現有的旅游網站遠遠不能滿足需求，旅游市場應加大網絡營銷力度，充分利用許多已經成熟的出游app進行宣傳營銷

29、。甚至還可以通過張貼海報、發(fā)放宣傳單的形式來進行多方面的營銷。 第四，采取薄利多銷的營銷方式。大學生的旅游資金是有限的，由于這個群體的特殊性，假如產品價格過高，會削弱大學生出游的熱情。旅游開發(fā)商應該根據大學生群體的消費特點，采取“薄利多銷”的營銷方式，適當降低產品的成本，能夠在價格方面獲得優(yōu)勢，實現規(guī)?；l(fā)展，并最終獲得良好的經濟效益。 16 結語 總結上述各部分內容，分析我過大學生旅游市場現狀，當前我國大學生旅游市場存在優(yōu)勢與劣勢、機遇與挑戰(zhàn)，面對這些現實，需要政府、企業(yè)、大學生等主體參與進來，利用優(yōu)勢和機遇來克服劣勢和挑戰(zhàn)，共同順應這一發(fā)展趨勢，各主體在自己的可選擇

30、空間內進行調整，共同構建一個符合大學生自身特點的旅游發(fā)展環(huán)境。期待在各有關主體的共同努力下，我國大學生旅游市場能夠保持健康、勢頭快速的發(fā)展，在服務大學生的同時也能夠促進我國經濟的發(fā)展。 參考文獻 [1]陳紅兵,鄧梅娥.武漢市大學生體育旅游行為特征研究[J].云南地理環(huán)境研究,2010,5:134-136. [2]陳健昌,保繼剛.旅游者行為研究及其實踐意義[J].地理研究,1988,7:44-51. [3]陳順明,王兆燕.大學生旅游行為特征分析及市場開發(fā)建議--以長沙市高校為例[J].桂林旅游高等?？茖W校學報,2006,17(2):155-156. [4]杜繼淑,鄭惠.90后大學生旅游

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