人類在階級社會中解決安全問題七步解決即時通信安全問題

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1、人類在階級社會中解決安全問題七步解決即時通信安全問 題 曉黎／編譯只要對一些步驟進行依葫蘆畫瓢，僅依靠個 人力量就有可能把即時通信工具病毒拒之門外。目前在美國，IM （即時通信工具）的普及程度與路邊旅店客房中臭蟲的密度有得一拼。 曾幾何時，它隨某些職員的愛好而潛入公司內(nèi)部，出現(xiàn)在其中的電腦 桌面上，此后便一發(fā)不可收拾。到現(xiàn)如今，它早已成為員工手中用于 傳遞商業(yè)往來信息的流行利器，當然，也不能排除使用者用它交換晚 上消遣安排的可能。 然而，IM在辦公室的普及觸及的更大問題是：它對一個公司的 安全構成了威脅。為此又引發(fā)了網(wǎng)上那些伺機尋找新攻擊目標的“吸 血鬼”們的一陣騷動。I

2、M中的蠕蟲病毒傳播速度之快，讓傳統(tǒng)的電 子郵件攻擊為之黯然失色。IMlogic總裁兼CEOFrancisdeSouza分 析道：“身手最快的電子郵件攻擊要花上大約10小時才能波及50萬 個站點，而在IM方面，實現(xiàn)類似的攻擊效果只需要5~7分鐘。”根 據(jù)反病毒公司Sophos的說法，此前排名第二的病毒就是通過iChat 聊天工具蔓延傳播開的。但不要過于擔心，信息安全管理人員認為， 即便只依靠個人力量也能把IM病毒拒之于公司門外。而下文所述內(nèi) 容則是在IM流行的大背景中，如何依葫蘆畫瓢般遵循幾條步驟實現(xiàn) IM網(wǎng)絡的安全化。 安全現(xiàn)狀令人擔憂 市場研究機構Radicati的報告顯

3、示，IM目前已經(jīng)在85%的企業(yè) 中得到普及應用，而每天通過IM發(fā)送的消息也會從xx年的114億條 激增至xx年的458億條?，F(xiàn)在，IM不再是十幾歲小毛孩談戀愛的工 具，或是電視劇情節(jié)中的玩具。 在這種情況下，若能對IM加以正確應用，對企業(yè)生產(chǎn)力的提高 確實能起到促進作用。紐約證券交易所的首席技術執(zhí)行官Steve Rubinow分析道：“從綜合開放的角度來看，更少的員工人數(shù)、更低 的運行開支以及更高的產(chǎn)出效率都是我們一直努力試圖實現(xiàn)的目標， 為此，只要是對工作有利，我們便會為人們提供盡可能多的使用工具， 這其中就有IM!Amerex能源經(jīng)紀公司的首席信息執(zhí)行官Brian Tr

4、udeau是一個堅定的IM支持者，原因是其公司里的一些經(jīng)紀人都 依賴IM進行工作。他說：“把IM看作是伴隨整個產(chǎn)業(yè)成長的一個有 機組成部分也不為過，你現(xiàn)在若是沒有一款IM工具的操作知識，興 許就會被上司責備，它不像是電子郵件那樣需要有個等待的過程，能 即時地傳輸信息是它帶來的最美妙體驗?！? 如今瞬息變幻的商業(yè)環(huán)境將IM打造成一個贏家，但與電子郵件 相比，IM所使用的傳輸途徑更容易遭到惡意軟件的攻擊，這是亟需 讓信息安全管理者和IT界領袖們所認識的威脅。但正像某些人所說 的，其中的某些癥結在于：一旦提到工作場所中的IM安全問題，很 多人總是抱有亡羊補牢的消極心態(tài)。不過，在被問及

5、自己公司的IM 安全狀況時，IM安全公司Facetime的總裁兼首席執(zhí)行官KailashAmbwan或示：“幾乎沒有什么問題，員工們都清楚在這件事上自己所應該做的，而換到一年或半年前，根本不存在這樣的認識。” 安全隱患真實地存在于我們生活當中，目前在各公司中處于支 配地位的IM網(wǎng)絡不外就是AOLYahoo和MSNQQ?幾個，它們基于不安全的公共網(wǎng)絡系統(tǒng)，員工們盡可以不受限制地下載它們的客戶端。 這導致惡意軟件迅速傳播。IMlogic的危機預警中心稱，xx年 已報告的新出威脅事件相比過去有1693%的增長，其中包括2403起 獨立性質(zhì)的IM和點對點傳輸威脅事件，而在與IM相關的攻擊事

6、件中，有90%涉及蠕蟲病毒傳播，而且人們又注意到混合式攻擊的數(shù)量也出 現(xiàn)了戲劇性增長態(tài)勢。除此以外，IM還為員工有意或無意間向公司 外部傳輸涉及知識產(chǎn)權的文件創(chuàng)造了極端簡便的條件。 按步驟解決 盡管現(xiàn)狀令人堪憂，但未必沒有出路。按以下列舉的步驟行事， 至少會讓你在晚上睡得更安穩(wěn)些。但是要看清楚的是，假如你不能做 到最基本的第一條和第二條，那最終效果將大打折扣。 1．找出公司中有多少IM正在運行 在解決IM安全問題前，最好先搞清楚一些具體的情況。比如， 有誰在用IM?用的是何種類別的公共網(wǎng)絡？傳輸量是多少？他們在 網(wǎng)上做什么，是玩游戲還是傳輸文件，或是在爭論一些問題？清楚了

7、 這些，你就可以使用網(wǎng)絡工具設定許多的條條框框來進行限制，或是 選擇一款針對IM安全的工具，借此對公司內(nèi)部的IM使用行為進行直 接干預。 2 ．在 IM 問題上確立自己的態(tài)度 首先要問問自己，我們應允許IM的存在還是禁止它？當然對于 這一令人頭痛的問題，最簡單的處理辦法就是一紙禁令。IM安全公 司Akonix負責市場和客服的副總裁DonMontgomery在此先行一步， 他說，從技術角度看，試圖封堵住IM并不可行。“一旦那些的IM公 共客戶端程序安裝過后，它也就具備了端口搜尋的功能，即便你能確 認某個網(wǎng)絡協(xié)議繼而在防火墻中關閉IM所占用的端口，但要知道， 這些客戶端可利

8、用的端口數(shù)量眾多，它們會在此后搜尋下一個開放的 端口。”一份IMlogic公司的《領會IM安全威脅》報告中提示到， 出于IM安全考慮的任何努力，“用的完全是網(wǎng)絡層面的工具和技術， 諸如結合了端口、IP和URLM址的封堵技術，這至多也只能起到部 分效果”。 由于能對網(wǎng)絡流量進行更深入的監(jiān)視，防火墻提供商也許掌握 有更好的解決方案。當然，首先你也能嘗試通過各種手段阻止終端用 戶安裝IM的客戶端，盡管在排除了技術方面的因素考量后，由此努 力的結果依然會很渺茫。一紙禁令帶來的必定是眾多使用者的反抗。 Montgomery解釋說：“此做法被證明是在做無用功，因為大公司有 大公司的特點

9、，它存在一個出于商業(yè)目的而使用IM的用戶基礎，若 你試圖將IM一關了之，結果必定慘不忍睹。” 所以在采取過激或有徒勞無功可能的步驟前，要提前告知使用 者，并且找尋繼續(xù)保留IM的前提條件――那就是存在商業(yè)用途的需 要。 3 ．判斷何種IM最適合你的公司 目前存在有多種可供選擇的IM,其中在公共級網(wǎng)絡上的AOW 雅虎等工具是最常見的，而在企業(yè)級的網(wǎng)絡上，IBM、Jabber和微軟 提供的解決方案是購買其客戶端/服務器端產(chǎn)品，以此構建作用范圍 僅限于企業(yè)內(nèi)部的即時通信環(huán)境（DeSouza公司在此聲稱旗下產(chǎn)品目 前已開始提供接入公共網(wǎng)絡的功能）。特定行業(yè)的網(wǎng)絡講求要能滿足 行

10、業(yè)特別需求，例如，布隆博格集團和路透社就提供了適用于金融服 務業(yè)的網(wǎng)絡，當然，此外還有適應特定地理環(huán)境的網(wǎng)絡。 在具體選擇的過程中，要為此評估自己的商業(yè)需求和所冒風險 程度。若是員工可利用IM接觸到敏感數(shù)據(jù)，Spire安全中心的研究 室主任PeteLindstrom推薦此時用更易于自我防護的企業(yè)網(wǎng)絡來取 代公共網(wǎng)絡。 4 ．建立一套IM使用政策 絕大多數(shù)公司都有一套保護電子通信的政策，這便是“員工所 用電腦為公司所有，因此在這些電腦上傳輸?shù)娜魏涡畔⒍伎梢员还? 監(jiān)控”。IM自然也屬于政策中的一部分。Rubinow說，在Archipelago 公司中，起初只有一套電子郵件使用

11、政策，之后才加入了網(wǎng)頁和IM 的相關內(nèi)容?！捌渲羞m用于IM軟件的條款非常多樣，就看員工是否 能領會其中的涵義，我們可監(jiān)控IM軟件的舉動，上面沒什么信息可 在未經(jīng)記錄的情況下隨意進出公司。而作為一個不錯的商業(yè)慣例與管 理要求，這樣的政策將會日益為我們所重視。” 此做法在Amerex公司也得到了類似的貫徹執(zhí)行，Trudeau說： “員工手冊上的保密條款顯示，屬于公司的電腦內(nèi)不存在任何秘密。 也就是說，任何電子數(shù)據(jù)都能被監(jiān)控。這會讓某些員工的不當行為得 以收斂！”不過Trudeau提到一個有趣的現(xiàn)象：即便人們知道后臺有 程序監(jiān)控他們在IM上的言論，“他們要么會暫時忘記其存在，要么

12、 認為此時沒人會注意，而結果則是這些麻痹或心存僥幸的人時不時會 撞在槍口上！” 5 ．開發(fā)新規(guī)則 實踐結果表明，關閉文件傳輸功能是上佳之選。在執(zhí)行中，你 可以從完全信任員工的角度出發(fā)，用規(guī)章制度進行約束，或是使用技 術手段—杜絕，后者正是Amerex公司采取的手段，Trudeau為此說 明：“我們關閉了所有即時信息工具上的文件傳輸功能，還嘗試對文 件名、文件擴展名進行攔截，并關閉了支持文件傳輸?shù)南嚓P端口。” Montgomery則進一步解釋說，其實文件傳輸只是IM攻擊的兩 種主要模式之一（另外一種是惡意地址鏈接）。當用戶下載了某個好 友的文件后，根本不會想到這其中攜帶有

13、可以肆意傳播的惡意代碼。 DeSouza還建議禁止游戲，他說：“從商業(yè)角度看，沒有什么 正當?shù)睦碛煽梢灾С謫T工玩游戲?！? 公司的首席戰(zhàn)略官們興許會想創(chuàng)建一套適用不同等級使用者的 規(guī)則策略，在此Montgomery的意見是：可將IM的文件傳輸功能僅對 主管、財務等級別的人員開放。DeSouza又補充道：主管和客戶支持 人員能利用IM參與視頻會議或網(wǎng)絡語音電話，而其他人除外。 6 ．對使用者進行培訓 當被問及公司中所遭遇到的最普遍IM攻擊事件時，曾與人合著 過一本有關IM安全方面書籍，并在SecureInfo公司擔任主管貿(mào)易專 業(yè)服務的高級副總裁JohnRittinghou

14、se指出，問題在于使用者缺乏 基本常識和相關培訓。“我們所見到的侵害事件多數(shù)都發(fā)生在人們所 犯的低級錯誤中間。”不少人習慣點擊垃圾郵件上的鏈接__的表現(xiàn)。 “當木馬或病毒潛入你的電腦后，接下去的事情便是通過網(wǎng)絡或是你 的聯(lián)系人蔓延開來，并導致拒絕服務現(xiàn)象的出現(xiàn)！” Rittinghouse接著說，安全措施的實行需要讓使用者能夠敏銳 察覺到IM軟件會帶來的風險，并對其中的安全缺陷進行及時彌補。 而員工也需意識到IM的通信記錄會被存檔，要知道，某些IM通信非 常容易讓人尷尬，危害性也很大，比如兩性之間的事情就容易在同事 間被添油加醋般地傳播，這顯然是無知之舉。 在當前這個高速變

15、化的環(huán)境中，員工們更應當保持清醒頭腦， 例如，在電子郵件和IM上可能會有眾多美國證券交易委員會或 Sarbanes-Oxle法案的材料文件，它們可能由此而難以被加以區(qū)分開 來，而不少公司只有在陷入麻煩的時候才會意識到這個問題的存在。 他還表示，其實領悟和練習正確使用IM工具不需要花費多少錢， 但努力是必不可少的，有些公司卻不愿意為此投入。“他們都在刻意 地回避！”Rittinghouse認為安全負責人必須成為一個虔誠的IM安 全傳教士，若是其未能指導使用者如何進行操作，就必須為此導致的 后果負責。 7．考慮使用一款IM安全產(chǎn)品 像Akonix、BlueCoat、Chec

16、kPointSoftware、Facetime、 IMlogic和ZoneLabs等公司均提供有用于控制和保護IM使用過程的 軟件。而Postini這樣一個之前從事電子郵件過濾業(yè)務的公司也開始 提供IM保護服務。Amerex的Trudeau認為自己的公司已經(jīng)從安全中 獲益一一主要原因還得歸于安裝了充當“中間人”角色的程序 (IMlogic)，它被用于記錄IM的對話內(nèi)容。對Archipelago公司的 Rubinow來說，類似的事情也在重復，“從管理的角度來看，我們要 么必須有合適的軟件到位，要么干脆就只能禁用IM”。 BancoSantander銀行的信息安全管理員Thomas

17、Pottanat表 示，就當前而言，這家銀行并不贊同使用IM,但現(xiàn)狀也正悄悄地發(fā) 生改變。他說：“IM是不少人正在使用的溝通手段之一，要知道, 而我也考慮并試圖尋找一 這些人在從紐約到拉美國家之間做著生意。 種解決方案以對IM進行最有效的控制！”ThomasPottanat明白， 一旦銀行對IM松綁，就會要求他對期間往來的數(shù)據(jù)進行監(jiān)控。“你 不能由于存在安全隱患而要大家放棄使用電子郵件或其他通信方式， 因為它們已經(jīng)融入到現(xiàn)在的商業(yè)習慣中。這個世界已經(jīng)發(fā)生了改變， 任何事都要隨之而動！” 你不能由于存在安全隱患而要求大家放棄使用電子郵件或IM 等通信方式，因為它們已經(jīng)融入到現(xiàn)在的商業(yè)習慣中。這個世界已經(jīng) 發(fā)生了改變，任何事都要隨之而動！ 內(nèi)容僅供參考