主題五 權(quán)利和義務(wù) 課時(shí)8 消費(fèi)者合法權(quán)益

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1、課時(shí)課時(shí)8經(jīng)濟(jì)權(quán)利經(jīng)濟(jì)權(quán)利(二二)【消費(fèi)者合法權(quán)益】【消費(fèi)者合法權(quán)益】主題五權(quán)利和義務(wù)主題五權(quán)利和義務(wù)中考考點(diǎn)精講命題點(diǎn)14消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者享有的權(quán)利主要九項(xiàng)權(quán)利中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況并參加國(guó)際立法慣例，明確規(guī)定我國(guó)消費(fèi)者享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、個(gè)人信息得到保護(hù)、監(jiān)督權(quán)等多項(xiàng)權(quán)利。消費(fèi)者享有的權(quán)利安全權(quán)指消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。知情權(quán)(知悉真情權(quán))指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。【2015陜西7】自主選擇權(quán)

2、(1)消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。(2)消費(fèi)者自主選擇商品品種或服務(wù)方式。(3)消費(fèi)者自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，接受或不接受任何一種服務(wù)。消費(fèi)者享有的權(quán)利侵權(quán)表現(xiàn)(1)以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者。(2)欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣。(3)漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)。(4)在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況日趨嚴(yán)重。維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原因(1)在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系中，經(jīng)營(yíng)者處于有利地位。(2)消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購(gòu)上處于被動(dòng)地位。相對(duì)于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者往往勢(shì)單力孤，還有個(gè)別的經(jīng)營(yíng)者見(jiàn)利忘義，利用自己所處的地

3、位損害消費(fèi)者的利益。維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)保證消費(fèi)者的人身安全。維修、調(diào)換、退貨。出票據(jù)或單據(jù)。提供真實(shí)消費(fèi)信息。明碼而且真實(shí)標(biāo)價(jià)。在保質(zhì)期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保證。接受監(jiān)督。消費(fèi)者維權(quán)的意義(1)為自己討回公道，客觀上促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者守法守信。(2)有利于有效打擊侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和消費(fèi)環(huán)境，從而維護(hù)其他消費(fèi)者的合法權(quán)益。做法(1)國(guó)家：健全和完善相關(guān)法律法規(guī)；依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法；加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)懲違法犯罪等。(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者：依法自律，依法生產(chǎn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等?！?015陜西7】(3)消費(fèi)者：煉就一雙慧眼，掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)

4、，知道正確維權(quán)的方式和途徑；增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)和法律意識(shí)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益維權(quán)途徑(1)可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。(3)向有關(guān)行政部門申訴。(4)提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。(5)向人民法院提起訴訟。做合格的消費(fèi)者消費(fèi)者應(yīng)履行的義務(wù)(1)維護(hù)市場(chǎng)秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。 (2)作為消費(fèi)者到商場(chǎng)購(gòu)物，態(tài)度要謙和，說(shuō)話要有禮貌；選擇商品事先考慮好，以免耽誤其他顧客購(gòu)物；對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意；維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益；等等。做合格的消費(fèi)者(1)要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，增強(qiáng)自己的判斷和選擇能力，選擇合理的消費(fèi)行為。(2)在商品交易和接

5、受服務(wù)的過(guò)程中，要保持應(yīng)有的警惕，盡量防止侵權(quán)行為的發(fā)生。(3)提高自己的維權(quán)意識(shí)，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。三年中考講練(2015陜西7)思想品德課上，老師為同學(xué)們展示了下面兩則材料：材料一廣告法第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。材料二食品安全法第七十八條規(guī)定，保健食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書不得涉及疾病預(yù)防、治療功能，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)，與注冊(cè)或者備案的內(nèi)容相一致。 【解題思路】題干材料所引用兩條法律規(guī)定對(duì)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者宣傳活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)提出了要求，需要生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者遵守，因此可以判斷的說(shuō)法不符合題意。從材料中所給法律條文的具體要求來(lái)看，要求生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)可信的產(chǎn)品、商品信息，即對(duì)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者提出了誠(chéng)信的要求，同時(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)，因此可以判斷符合題意。中所說(shuō)的依法求償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。在題干材料中并未體現(xiàn)，不符合題意。 【我來(lái)解答】B