主題五 權(quán)利和義務(wù) 課時8 消費者合法權(quán)益

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1、課時課時8經(jīng)濟權(quán)利經(jīng)濟權(quán)利(二二)【消費者合法權(quán)益】【消費者合法權(quán)益】主題五權(quán)利和義務(wù)主題五權(quán)利和義務(wù)中考考點精講命題點14消費者權(quán)益消費者享有的權(quán)利主要九項權(quán)利中華人民共和國消費者權(quán)益保護法根據(jù)我國的實際情況并參加國際立法慣例，明確規(guī)定我國消費者享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴與民族風俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、個人信息得到保護、監(jiān)督權(quán)等多項權(quán)利。消費者享有的權(quán)利安全權(quán)指消費者購買、使用商品或接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。知情權(quán)(知悉真情權(quán))指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利?！?015陜西7】自主選擇權(quán)

2、(1)消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者。(2)消費者自主選擇商品品種或服務(wù)方式。(3)消費者自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一種服務(wù)。消費者享有的權(quán)利侵權(quán)表現(xiàn)(1)以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者。(2)欺行霸市，強買強賣。(3)漠視消費者的人身權(quán)利和人格尊嚴。(4)在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的情況日趨嚴重。維護消費者合法權(quán)益維護消費者權(quán)益的原因(1)在經(jīng)營者與消費者的關(guān)系中，經(jīng)營者處于有利地位。(2)消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購上處于被動地位。相對于有高度組織和強大實力的經(jīng)營者來說，消費者往往勢單力孤，還有個別的經(jīng)營者見利忘義，利用自己所處的地

3、位損害消費者的利益。維護消費者合法權(quán)益經(jīng)營者應(yīng)當承擔的義務(wù)保證消費者的人身安全。維修、調(diào)換、退貨。出票據(jù)或單據(jù)。提供真實消費信息。明碼而且真實標價。在保質(zhì)期內(nèi)承擔質(zhì)量保證。接受監(jiān)督。消費者維權(quán)的意義(1)為自己討回公道，客觀上促進生產(chǎn)經(jīng)營者守法守信。(2)有利于有效打擊侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為，維護良好的市場經(jīng)濟秩序和消費環(huán)境，從而維護其他消費者的合法權(quán)益。做法(1)國家：健全和完善相關(guān)法律法規(guī)；依法行政，嚴格執(zhí)法；加大市場監(jiān)管力度，嚴懲違法犯罪等。(2)企業(yè)經(jīng)營者：依法自律，依法生產(chǎn)，誠信經(jīng)營；積極承擔社會責任等?！?015陜西7】(3)消費者：煉就一雙慧眼，掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識

4、，知道正確維權(quán)的方式和途徑；增強權(quán)利意識和法律意識，依法維護自己的合法權(quán)益。維護消費者合法權(quán)益維權(quán)途徑(1)可以與經(jīng)營者協(xié)商解決。(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解。(3)向有關(guān)行政部門申訴。(4)提請仲裁機構(gòu)仲裁。(5)向人民法院提起訴訟。做合格的消費者消費者應(yīng)履行的義務(wù)(1)維護市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。 (2)作為消費者到商場購物，態(tài)度要謙和，說話要有禮貌；選擇商品事先考慮好，以免耽誤其他顧客購物；對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意；維護生產(chǎn)經(jīng)營者的正當利益；等等。做合格的消費者(1)要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，增強自己的判斷和選擇能力，選擇合理的消費行為。(2)在商品交易和接

5、受服務(wù)的過程中，要保持應(yīng)有的警惕，盡量防止侵權(quán)行為的發(fā)生。(3)提高自己的維權(quán)意識，當自己的合法權(quán)益受到侵害時，要勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益。三年中考講練(2015陜西7)思想品德課上，老師為同學(xué)們展示了下面兩則材料：材料一廣告法第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。材料二食品安全法第七十八條規(guī)定，保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預(yù)防、治療功能，內(nèi)容應(yīng)當真實，與注冊或者備案的內(nèi)容相一致。 【解題思路】題干材料所引用兩條法律規(guī)定對生產(chǎn)者和經(jīng)營者宣傳活動和生產(chǎn)活動提出了要求，需要生產(chǎn)者和經(jīng)營者遵守，因此可以判斷的說法不符合題意。從材料中所給法律條文的具體要求來看，要求生產(chǎn)者、經(jīng)營者提供真實可信的產(chǎn)品、商品信息，即對生產(chǎn)者和經(jīng)營者提出了誠信的要求，同時保障消費者的知情權(quán)，因此可以判斷符合題意。中所說的依法求償權(quán)是指消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。在題干材料中并未體現(xiàn)，不符合題意。 【我來解答】B