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1、優(yōu)管·浴所事業(yè)部
人力資源管理制度
一、為完善浴所事業(yè)部人力資源管理體系，實現(xiàn)人力資源效益最大化，使企業(yè)的人員流程更充分、有效的為戰(zhàn)略流程和運營流程服務，特定此制度。
二、人力資源的獲取
（一）工作分析
1、工作分析是指對工作的內容和有關因素進行系統(tǒng)、全面的研究，并整理收集工作信息，制定出職務《工作說明書》的過程。
2、《工作說明書》的編寫：由事業(yè)部負責編寫，交公司人力資源部校訂。
（二）人力資源的招聘、錄用
1、人力資源招聘
（1）招聘的依據(jù)
①各門店的人力資源需求 ②相應職務的應職標準
（2）招聘的途徑
①內部招聘 ②外部招聘
（3）招聘的流程
①由各門店根
2、據(jù)實際情況，擬訂招聘廣告，實施；
②面試流程：由門店店長組織，經門店店長面試通過后，報事業(yè)部總監(jiān)核定，同時報公司人力資源部備案；由店長安排上崗并跟進培訓、考核；
2、員工入職（正式）
（1）由店長填寫《員工入職審核單》，依據(jù)門店實際情況發(fā)放相關工作用品，安排食宿（具體按所在門店《人力資源管理制度》執(zhí)行）。
（2）建立《員工檔案》，包括《員工登記表》、《員工入職審核單》、一寸彩照3張及身份證復印件3張，并于入職后即時保存員工的獎懲記錄，《員工職務變更審核單》及其它相關單據(jù)、憑證。
（3）員工自上班之日起，進入雙向選擇期（試用），時間一個月，其中前三日為無薪試用，入職滿一個月后的發(fā)薪日
3、補發(fā)此三日工資；
三、人力資源的保持
（一）薪酬系統(tǒng)
詳見《薪酬制度》
（二）員工溝通與參與
1、每半年舉行一次員工代表大會，會議召開日期、時間、地點、出席人員、會議要求以《會議通知》為準。研討公司發(fā)展戰(zhàn)略、目標衡量、章程完善、門店工作等事宜。
2、由公司人力資源部受理員工投訴及合理化建議并開展調查分析，于7日內給予員工回復。
3、公司將視實際情況定期舉行團隊活動。
（三）勞動關系管理
1、勞動合同
員工試用期后一周內勞資雙方簽定勞動合同。
2、工時休假
（1）工作時間：每日12小時
（2）休息安排：每人每月4天公休。
（3）凡入職滿一年的員工可于次
4、年享受5天代薪探親假或婚假，具體休假日期由員工本人提前一個月提出休假申請，經事業(yè)部總監(jiān)核定后于確定日期休假。
3、考勤請假
（1）考勤：由門店營運總監(jiān)（營運部經理）負責員工考勤工作（店長核定、員工簽字確認）；人力資源部核實，以作為薪酬及績效管理之依據(jù)。
（2）請假
①員工請假必須事先填寫《請假核準單》并上報給直接上級，按批假權限逐級呈報。特殊情況必須事先電話通知店長，事后補假，無準假者一律按曠工處理。
②主管級、經理級員工請假3天以內，店長審批；3天以上報事業(yè)部總監(jiān)審批；總辦級員工請假報事業(yè)部總監(jiān)審批。
③員工請病假必須有相關醫(yī)院的證明，憑醫(yī)院病假單到公司補假（隨帶病歷卡、醫(yī)藥發(fā)票
5、）。
④員工請假期間無薪資。
4、遲到、早退、曠工的處罰規(guī)定
遲到、早退5分鐘以內者，處罰10元/次；
遲到、早退5—10分鐘者，處罰20元/次；
遲到、早退10—30分鐘者，處罰30元/次。
遲到、早退30分鐘—2小時以內者，則按曠工半天處理。
注：員工上、下班時間以考勤卡數(shù)據(jù)為準，無考勤卡的以簽到時間為準。
曠天半天者，處罰50元/次。
曠工1天者，處罰100元/次。
連續(xù)曠工2天者（或累計曠工2次者），予以開除處理，扣除所有薪資。
四、人力資源的發(fā)展
（一）員工培訓
1、培訓計劃：每月1日由各門店店長將當月管理人員培訓計劃列入《門店月度工作
6、計劃書》內，上報事業(yè)部總監(jiān)，經批準后實施。
2、培訓實施：
（1）培訓人：門店內管理人員由店長負責培訓，店長由事業(yè)部總監(jiān)及人力資源部負責培訓。
3、培訓評估：
（1）效果評估：由培訓人于培訓后以筆試及工作觀察方式對培訓效果進行評估并記錄于員工檔案內。
（2）效果反饋：由門店店長將當月培訓組織情況及培訓效果于次月《培訓計劃》中作詳細描述，上報事業(yè)部。
（二）員工職業(yè)發(fā)展
祥見每年度《“接班人計劃”執(zhí)行方案》
五、人力資源的評價
（一）員工工作評價
1、評價的原則：實事求是、客觀公正原則。
2、評價的期間：以月度為時間單位進行工作評價。
3、評價的內容：
7、月度的工作態(tài)度、業(yè)績及當前工作能力。
4、評價的方式：自我評價、上級評價、下級評議。
5、評價的流程：各門店于每月一日，召開民主評議會，客觀聽取上級、平級及下級的意見和建議，充分做好記錄并于會后整理成文（包括上級評價、同級評議、下級評議），交由門店總經辦統(tǒng)一上報事業(yè)部及公司人力資源部；
（二）員工績效考核
1、考核的依據(jù)：以事實、數(shù)據(jù)為依據(jù)。
2、考核的內容：門店（部門）的管理業(yè)績、經營業(yè)績、溝通效果。
3、考核的方法：以質檢考核管理業(yè)績，以經營指標完成情況衡量經營業(yè)績，以同級評議和下級評議考核溝通效果。
（詳見浴所事業(yè)部及門店的《質檢規(guī)定》、《關于員工績效工資發(fā)放的補充規(guī)定》）
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六、人力資源的調整
（一）職務變更
1、職務變更的種類：（1）晉升（2）降職（3）轉正（4）調離
2、職務變更的流程：
（1）員工涉及職務變更的情況，應填寫《員工職務變更審核單》上報店長。
（2）由店長提議（填寫職務變更單）上報事業(yè)部總監(jiān)核定交人力資源部備案。
3、相關說明：
（1）本企業(yè)采用“無期限見習制”，即業(yè)績、能力、態(tài)度符合更高職位標準，可獲得晉升、轉正；反之，則處于原職不變。
（2） 連續(xù)3個月績效處于最低檔次或出現(xiàn)嚴重經營管理事故的予以降半級處理，出現(xiàn)重大經營管理事故視情節(jié)輕重予以降級、辭退或開除處理。
（二）員工離職
1、辭退
（1）員工出現(xiàn)公司制度
9、中所屬開除類型的重大違紀行為或觸犯國家法律，一律予以行政開除，并扣除所有薪資。嚴重者送交國家有關機關處理。
（2） 員工無法勝任本職工作的，由所在門店店長以書面形式提出辭退申請，上報事業(yè)部總監(jiān)核定后辦理離職手續(xù),同時報人力資源部備案。
2、辭職
（1）員工在試用期內可當天提出辭職并辦理離職手續(xù)。
（2）經理級、主管級員工在見習期或轉正后應提前15日以書面形式提出辭職申請（總辦級員工應提前一個月提出辭職申請），經所在門店店長審核后上報事業(yè)部總監(jiān)，核定后方可離職，（離職日期以事業(yè)部總監(jiān)核定日期為準）。
3、離職手續(xù)
（1）離職員工在工作交接后憑批準后的《辭職申請單》至所在門店店長處領取《員工離職審核單》。
（2）由所在門店店長帶辦離職手續(xù)，退還借領物品。
（3）離職手續(xù)辦妥后，由總經理憑單結算薪資，凡簽字不齊全或工作尚未交接等情況薪資暫時不予結算。
（4）其它按所在門店《人力資源管理制度》執(zhí)行。
七、附件
1. 《員工登記表》 2. 《員工入職審核單》 3. 《員工離職審核單》 4. 《員工請假核準單》
5. 《員工辭職申請單》 6. 《員工職務變更審核單》
總經理：
2006年8月22日
浴所事業(yè)部 人力資源管理制度
