浴所事業(yè)部 人力資源管理制度

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1、優(yōu)管·浴所事業(yè)部 人力資源管理制度 一、為完善浴所事業(yè)部人力資源管理體系，實(shí)現(xiàn)人力資源效益最大化，使企業(yè)的人員流程更充分、有效的為戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程服務(wù)，特定此制度。 二、人力資源的獲取 （一）工作分析 1、工作分析是指對(duì)工作的內(nèi)容和有關(guān)因素進(jìn)行系統(tǒng)、全面的研究，并整理收集工作信息，制定出職務(wù)《工作說明書》的過程。 2、《工作說明書》的編寫：由事業(yè)部負(fù)責(zé)編寫，交公司人力資源部校訂。 （二）人力資源的招聘、錄用 1、人力資源招聘 （1）招聘的依據(jù) ①各門店的人力資源需求 ②相應(yīng)職務(wù)的應(yīng)職標(biāo)準(zhǔn) （2）招聘的途徑 ①內(nèi)部招聘 ②外部招聘 （3）招聘的流程 ①由各門店根

2、據(jù)實(shí)際情況，擬訂招聘廣告，實(shí)施； ②面試流程：由門店店長(zhǎng)組織，經(jīng)門店店長(zhǎng)面試通過后，報(bào)事業(yè)部總監(jiān)核定，同時(shí)報(bào)公司人力資源部備案；由店長(zhǎng)安排上崗并跟進(jìn)培訓(xùn)、考核； 2、員工入職（正式） （1）由店長(zhǎng)填寫《員工入職審核單》，依據(jù)門店實(shí)際情況發(fā)放相關(guān)工作用品，安排食宿（具體按所在門店《人力資源管理制度》執(zhí)行）。 （2）建立《員工檔案》，包括《員工登記表》、《員工入職審核單》、一寸彩照3張及身份證復(fù)印件3張，并于入職后即時(shí)保存員工的獎(jiǎng)懲記錄，《員工職務(wù)變更審核單》及其它相關(guān)單據(jù)、憑證。 （3）員工自上班之日起，進(jìn)入雙向選擇期（試用），時(shí)間一個(gè)月，其中前三日為無薪試用，入職滿一個(gè)月后的發(fā)薪日

3、補(bǔ)發(fā)此三日工資； 三、人力資源的保持 （一）薪酬系統(tǒng) 詳見《薪酬制度》 （二）員工溝通與參與 1、每半年舉行一次員工代表大會(huì)，會(huì)議召開日期、時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員、會(huì)議要求以《會(huì)議通知》為準(zhǔn)。研討公司發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)衡量、章程完善、門店工作等事宜。 2、由公司人力資源部受理員工投訴及合理化建議并開展調(diào)查分析，于7日內(nèi)給予員工回復(fù)。 3、公司將視實(shí)際情況定期舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 （三）勞動(dòng)關(guān)系管理 1、勞動(dòng)合同 員工試用期后一周內(nèi)勞資雙方簽定勞動(dòng)合同。 2、工時(shí)休假 （1）工作時(shí)間：每日12小時(shí) （2）休息安排：每人每月4天公休。 （3）凡入職滿一年的員工可于次

4、年享受5天代薪探親假或婚假，具體休假日期由員工本人提前一個(gè)月提出休假申請(qǐng)，經(jīng)事業(yè)部總監(jiān)核定后于確定日期休假。 3、考勤請(qǐng)假 （1）考勤：由門店?duì)I運(yùn)總監(jiān)（營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理）負(fù)責(zé)員工考勤工作（店長(zhǎng)核定、員工簽字確認(rèn)）；人力資源部核實(shí)，以作為薪酬及績(jī)效管理之依據(jù)。 （2）請(qǐng)假 ①員工請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假核準(zhǔn)單》并上報(bào)給直接上級(jí)，按批假權(quán)限逐級(jí)呈報(bào)。特殊情況必須事先電話通知店長(zhǎng)，事后補(bǔ)假，無準(zhǔn)假者一律按曠工處理。 ②主管級(jí)、經(jīng)理級(jí)員工請(qǐng)假3天以內(nèi)，店長(zhǎng)審批；3天以上報(bào)事業(yè)部總監(jiān)審批；總辦級(jí)員工請(qǐng)假報(bào)事業(yè)部總監(jiān)審批。 ③員工請(qǐng)病假必須有相關(guān)醫(yī)院的證明，憑醫(yī)院病假單到公司補(bǔ)假（隨帶病歷卡、醫(yī)藥發(fā)票

5、）。 ④員工請(qǐng)假期間無薪資。 4、遲到、早退、曠工的處罰規(guī)定 遲到、早退5分鐘以內(nèi)者，處罰10元/次； 遲到、早退5—10分鐘者，處罰20元/次； 遲到、早退10—30分鐘者，處罰30元/次。 遲到、早退30分鐘—2小時(shí)以內(nèi)者，則按曠工半天處理。 注：?jiǎn)T工上、下班時(shí)間以考勤卡數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，無考勤卡的以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。 曠天半天者，處罰50元/次。 曠工1天者，處罰100元/次。 連續(xù)曠工2天者（或累計(jì)曠工2次者），予以開除處理，扣除所有薪資。 四、人力資源的發(fā)展 （一）員工培訓(xùn) 1、培訓(xùn)計(jì)劃：每月1日由各門店店長(zhǎng)將當(dāng)月管理人員培訓(xùn)計(jì)劃列入《門店月度工作

6、計(jì)劃書》內(nèi)，上報(bào)事業(yè)部總監(jiān)，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。 2、培訓(xùn)實(shí)施： （1）培訓(xùn)人：門店內(nèi)管理人員由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，店長(zhǎng)由事業(yè)部總監(jiān)及人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)。 3、培訓(xùn)評(píng)估： （1）效果評(píng)估：由培訓(xùn)人于培訓(xùn)后以筆試及工作觀察方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估并記錄于員工檔案內(nèi)。 （2）效果反饋：由門店店長(zhǎng)將當(dāng)月培訓(xùn)組織情況及培訓(xùn)效果于次月《培訓(xùn)計(jì)劃》中作詳細(xì)描述，上報(bào)事業(yè)部。 （二）員工職業(yè)發(fā)展 祥見每年度《“接班人計(jì)劃”執(zhí)行方案》 五、人力資源的評(píng)價(jià) （一）員工工作評(píng)價(jià) 1、評(píng)價(jià)的原則：實(shí)事求是、客觀公正原則。 2、評(píng)價(jià)的期間：以月度為時(shí)間單位進(jìn)行工作評(píng)價(jià)。 3、評(píng)價(jià)的內(nèi)容：

7、月度的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)及當(dāng)前工作能力。 4、評(píng)價(jià)的方式：自我評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)議。 5、評(píng)價(jià)的流程：各門店于每月一日，召開民主評(píng)議會(huì)，客觀聽取上級(jí)、平級(jí)及下級(jí)的意見和建議，充分做好記錄并于會(huì)后整理成文（包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同級(jí)評(píng)議、下級(jí)評(píng)議），交由門店總經(jīng)辦統(tǒng)一上報(bào)事業(yè)部及公司人力資源部； （二）員工績(jī)效考核 1、考核的依據(jù)：以事實(shí)、數(shù)據(jù)為依據(jù)。 2、考核的內(nèi)容：門店（部門）的管理業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、溝通效果。 3、考核的方法：以質(zhì)檢考核管理業(yè)績(jī)，以經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況衡量經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，以同級(jí)評(píng)議和下級(jí)評(píng)議考核溝通效果。 （詳見浴所事業(yè)部及門店的《質(zhì)檢規(guī)定》、《關(guān)于員工績(jī)效工資發(fā)放的補(bǔ)充規(guī)定》）

8、?！? 六、人力資源的調(diào)整 （一）職務(wù)變更 1、職務(wù)變更的種類：（1）晉升（2）降職（3）轉(zhuǎn)正（4）調(diào)離 2、職務(wù)變更的流程： （1）員工涉及職務(wù)變更的情況，應(yīng)填寫《員工職務(wù)變更審核單》上報(bào)店長(zhǎng)。 （2）由店長(zhǎng)提議（填寫職務(wù)變更單）上報(bào)事業(yè)部總監(jiān)核定交人力資源部備案。 3、相關(guān)說明： （1）本企業(yè)采用“無期限見習(xí)制”，即業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度符合更高職位標(biāo)準(zhǔn)，可獲得晉升、轉(zhuǎn)正；反之，則處于原職不變。 （2） 連續(xù)3個(gè)月績(jī)效處于最低檔次或出現(xiàn)嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)管理事故的予以降半級(jí)處理，出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)管理事故視情節(jié)輕重予以降級(jí)、辭退或開除處理。 （二）員工離職 1、辭退 （1）員工出現(xiàn)公司制度

9、中所屬開除類型的重大違紀(jì)行為或觸犯國(guó)家法律，一律予以行政開除，并扣除所有薪資。嚴(yán)重者送交國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)處理。 （2） 員工無法勝任本職工作的，由所在門店店長(zhǎng)以書面形式提出辭退申請(qǐng)，上報(bào)事業(yè)部總監(jiān)核定后辦理離職手續(xù),同時(shí)報(bào)人力資源部備案。 2、辭職 （1）員工在試用期內(nèi)可當(dāng)天提出辭職并辦理離職手續(xù)。 （2）經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)員工在見習(xí)期或轉(zhuǎn)正后應(yīng)提前15日以書面形式提出辭職申請(qǐng)（總辦級(jí)員工應(yīng)提前一個(gè)月提出辭職申請(qǐng)），經(jīng)所在門店店長(zhǎng)審核后上報(bào)事業(yè)部總監(jiān)，核定后方可離職，（離職日期以事業(yè)部總監(jiān)核定日期為準(zhǔn)）。 3、離職手續(xù) （1）離職員工在工作交接后憑批準(zhǔn)后的《辭職申請(qǐng)單》至所在門店店長(zhǎng)處領(lǐng)取《員工離職審核單》。 （2）由所在門店店長(zhǎng)帶辦離職手續(xù)，退還借領(lǐng)物品。 （3）離職手續(xù)辦妥后，由總經(jīng)理憑單結(jié)算薪資，凡簽字不齊全或工作尚未交接等情況薪資暫時(shí)不予結(jié)算。 （4）其它按所在門店《人力資源管理制度》執(zhí)行。 七、附件 1. 《員工登記表》　2. 《員工入職審核單》 3. 《員工離職審核單》　4. 《員工請(qǐng)假核準(zhǔn)單》 5. 《員工辭職申請(qǐng)單》 6. 《員工職務(wù)變更審核單》 總經(jīng)理： 2006年8月22日