機床附件公司經(jīng)營管理_范文

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1、 機床附件公司 經(jīng)營管理 xxx有限公司 目錄 第一章 項目背景分析 4 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 4 二、 必要性分析 8 第二章 經(jīng)營管理 10 一、 成本費用管理的要求 10 二、 成本費用概述 14 三、 籌資渠道與籌資方式 18 四、 權(quán)益資本的籌集 21 五、 員工培訓(xùn)與開發(fā) 26 六、 人力資源與其他相關(guān)概念 29 七、 人力資源管理的主要內(nèi)容 31 八、 薪酬及薪酬管理的概念 33 九、 吸引與留住企業(yè)核心人才的薪酬設(shè)計方法 34 十、 企業(yè)的質(zhì)量管理 39 十一、

2、生產(chǎn)過程組織的特點及原則 44 十二、 現(xiàn)場管理 46 十三、 技術(shù)與研發(fā)管理的內(nèi)容 47 十四、 技術(shù)與研發(fā)管理的目標 48 第三章 項目基本情況 50 一、 項目概況 50 二、 結(jié)論分析 50 第四章 SWOT分析 53 一、 優(yōu)勢分析（S） 53 二、 劣勢分析（W） 55 三、 機會分析（O） 55 四、 威脅分析（T） 57 第五章 組織機構(gòu)及人力資源配置 62 一、 人力資源配置 62 二、 員工技能培訓(xùn) 62 第六章 發(fā)展規(guī)劃分析 64 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 64 二、 保障措施 65 第一章 項目背景分析 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 （一）總

3、體布局 根據(jù)東莞市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點，結(jié)合全市區(qū)位交通、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)以及城市功能分布，明確全市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)總體空間布局為“兩帶多節(jié)點”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。 “兩帶”一是以松山湖（生態(tài)園）為龍頭的主體產(chǎn)業(yè)帶。深化莞深同城，強化與深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶融合發(fā)展，對接深圳龍崗、光明高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地及橫崗等優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基地。二是以東莞市中心城區(qū)為核心的主體產(chǎn)業(yè)帶。推進東莞市城區(qū)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高端服務(wù)業(yè)發(fā)展，建設(shè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)服務(wù)與制造基地，加強與廣州東部工業(yè)區(qū)、廣州科學(xué)城與廣州中新知識城建設(shè)的互動，重點發(fā)展高端新型電子信息、新材料、生物技術(shù)等。 “多節(jié)點”是指位于“穗莞深科技創(chuàng)新走廊”上的水鄉(xiāng)特色發(fā)展

4、經(jīng)濟區(qū)、中心城區(qū)、長安濱海新區(qū)以及東莞市的虎門港開發(fā)區(qū)、橫瀝科技園、廣東銀瓶合作創(chuàng)新區(qū)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高端功能區(qū)。促進生產(chǎn)要素、知識要素、創(chuàng)新要素在各節(jié)點內(nèi)合理集聚，提高戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集中度及發(fā)展高度。 （二）重點產(chǎn)業(yè)布局 1、新一代信息技術(shù) 實現(xiàn)“一個核‘新’區(qū)（即以松山湖高新區(qū)為中心，全力打造以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為核心的高端新型電子信息產(chǎn)業(yè)區(qū)）、四個示范區(qū)（即石龍鎮(zhèn)建成全市信息化建設(shè)推廣示范區(qū)、石碣鎮(zhèn)建成全市外向型信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范區(qū)、清溪鎮(zhèn)建成全市信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)集聚發(fā)展示范區(qū)、虎門港建成全國物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)示范區(qū)）、五個特色化產(chǎn)業(yè)群（即移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)群、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)群、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)群、云計算產(chǎn)

5、業(yè)群、集成電路產(chǎn)業(yè)群）”的科學(xué)布局，構(gòu)筑東莞高端電子信息產(chǎn)業(yè)“大基地”。 2、高端裝備制造產(chǎn)業(yè) 以松山湖高新區(qū)及廣東銀瓶合作創(chuàng)新區(qū)為重要基地發(fā)展高端裝備制造業(yè)集聚區(qū)，將萬江街道、鳳崗鎮(zhèn)、東坑鎮(zhèn)、麻涌鎮(zhèn)、長安新區(qū)設(shè)立為后備發(fā)展基地。用港口優(yōu)勢，建設(shè)立沙島高端制造業(yè)集聚區(qū)，拓展周邊戰(zhàn)略合作，形成結(jié)構(gòu)和功能互補的高端裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。 3、新能源汽車 以松山湖高新區(qū)和麻涌鎮(zhèn)為核心，建設(shè)集新一代純電動汽車研發(fā)機構(gòu)、測試機構(gòu)、整車生產(chǎn)及應(yīng)用示范為一體的產(chǎn)業(yè)基地。整合長安、厚街、鳳崗、中堂鎮(zhèn)等現(xiàn)有汽車配套企業(yè)，打造具有完整產(chǎn)業(yè)鏈體系的新能源汽車產(chǎn)業(yè)集群。以東莞新能源電子科技有限公司、東莞邁科科技

6、有限公司、東莞市杉杉電池材料有限公司為龍頭，建設(shè)鋰電池研發(fā)和制造基地，形成動力電池正負極材料、電池隔膜、電解液、電池管理系統(tǒng)相配套的產(chǎn)業(yè)鏈。以易事特為龍頭企業(yè)，建設(shè)電動汽車充電樁設(shè)備、維護、銷售等應(yīng)用企業(yè)群。依托東莞中山大學(xué)研究院和宜安科技，建設(shè)電動汽車輕量化材料及部件研發(fā)與生產(chǎn)基地。 4、生物技術(shù) 以兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)合作基地為核心，以松山湖高新區(qū)為產(chǎn)業(yè)中心區(qū)，依托穗莞深科技創(chuàng)新走廊匯聚研發(fā)平臺，以引進新藥、高端仿制藥及先進醫(yī)療器械為切入點，逐步形成以生物醫(yī)藥為主體，創(chuàng)新研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化為核心，新藥及醫(yī)療器械、干細胞和再生醫(yī)學(xué)、生物新技術(shù)與轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)為重點，近期布局與長遠規(guī)劃相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)布局。

7、重點布局三個平臺：一是在松山湖加快建設(shè)一批生物公共技術(shù)服務(wù)平臺，圍繞松山湖生物醫(yī)藥工程中心、市食品藥品檢測中心等公共醫(yī)藥平臺為基礎(chǔ)平臺；二是以廣東省醫(yī)療器械檢測中心東莞分中心為關(guān)鍵平臺，重點推進東莞大型醫(yī)療器械、體外診斷以及醫(yī)用高值耗材的發(fā)展；三是以松山湖廣州中醫(yī)藥數(shù)理工程研究院為重要平臺，集中發(fā)展現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)，全力打造“廣東藥港”。 5、節(jié)能環(huán)保 以東莞生態(tài)產(chǎn)業(yè)園城市濕地為特色，打造現(xiàn)代高端產(chǎn)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟和生態(tài)產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)；以中堂、常平、大朗、麻涌、沙田、長安、虎門等鎮(zhèn)造紙、印染、電鍍廢水處理為抓手，促進東莞環(huán)保專業(yè)基地建設(shè)；以橫瀝、清溪、虎門、麻涌、常平鎮(zhèn)垃圾處理為基礎(chǔ)，促進東莞固體廢

8、棄物處理技術(shù)升級。以中以國際科技合作產(chǎn)業(yè)園和中英低碳環(huán)保產(chǎn)業(yè)園為核心，大力引進水處理技術(shù)應(yīng)用企業(yè)，推動水處理環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 6、新材料 建設(shè)以松山湖為核心的新材料產(chǎn)業(yè)制造基地，以廣東生益科技股份有限公司松山湖、東城和萬江廠區(qū)為支撐，打造中國大陸最大的覆銅板專業(yè)生產(chǎn)基地，推進東莞軟性光電材料產(chǎn)研中心及高性能覆銅板基地建設(shè)；以松山湖高新區(qū)為依托，推進新材料技術(shù)研發(fā)，加速節(jié)能環(huán)保幕墻、低碳新材料等項目建設(shè)；以中堂綠色建筑產(chǎn)業(yè)園為依托，推動綠色建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造省級綠色建筑工業(yè)化示范基地；以麻涌東莞南玻太陽能玻璃有限公司為龍頭，打造全國最大的太陽能超白玻璃供應(yīng)基地；圍繞企石中鎵半導(dǎo)體科技有限公司氮

9、化鎵（GaN）基襯底材料產(chǎn)業(yè)化項目，建立襯底材料制備基地。 7、增材制造（3D打印） 依托橫瀝鎮(zhèn)3D打印技術(shù)公共服務(wù)平臺，重點建設(shè)以增材制造（3D打印）產(chǎn)業(yè)為核心的企業(yè)孵化系統(tǒng)、工程研究系統(tǒng)和技術(shù)支撐服務(wù)體系，在材料、裝備、工藝、軟件等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)率先突破，形成從產(chǎn)品設(shè)計到工業(yè)應(yīng)用的完整產(chǎn)業(yè)鏈條。依托東莞中心城區(qū)為主體的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主體功能區(qū)，面向航空航天、汽車、家電、文化創(chuàng)意、生物醫(yī)療、創(chuàng)新教育等領(lǐng)域推進增材制造（3D打?。┊a(chǎn)業(yè)發(fā)展。 二、 必要性分析 （一）現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求 作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷

10、率超過 100%。預(yù)計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。 隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎(chǔ)。 （二）公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要 隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競

11、爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。 第二章 經(jīng)營管理 一、 成本費用管理的要求 1、正確處理產(chǎn)量、質(zhì)量與成本費用的關(guān)系 （1）產(chǎn)量與成本費用的關(guān)系。 一般來講，增加產(chǎn)量可以降低成本，主要表現(xiàn)在降低單位成本中的固定費用，從而降低單位產(chǎn)品成本。但如果只強調(diào)生產(chǎn)成本，忽視節(jié)約各項消耗，也可能會因為單位產(chǎn)品中的變動費用升高而提高成本。因此，必須研究產(chǎn)量與成本費用之間的關(guān)系。 （2）質(zhì)量與成本費用的關(guān)系。 一方面，保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量，有利于降低產(chǎn)品成本，從而降低了單位產(chǎn)品的平均成本；另一方面，要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，需要增加必要的開支，產(chǎn)品成本就會升高。因此，必須研究產(chǎn)

12、品質(zhì)量與產(chǎn)品成本之間的關(guān)系。 2、正確處理生產(chǎn)消耗與生產(chǎn)技術(shù)的關(guān)系 把降低費用成本同開展技術(shù)革新結(jié)合起來。費用成本管理不僅要同改善企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合，向管理要效益，而且要同開展技術(shù)革新相結(jié)合，向技術(shù)要效益。 3、正確區(qū)分各種成本費用的界限 （1）本期成本、費用和下期成本、費用的界限。 企業(yè)要按權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則確定成本、費用的開支，不能任意預(yù)提和攤銷費用。 （2）在產(chǎn)品成本和產(chǎn)成品成本的界限。 企業(yè)應(yīng)當注意核實期末在產(chǎn)品的數(shù)量，按規(guī)定的成本計算方法正確計算在產(chǎn)品成本。不得任意壓低或提高在產(chǎn)品和產(chǎn)成品的成本。 （3）各種產(chǎn)品成本的界限。 凡是直接費用，應(yīng)直接計入有關(guān)產(chǎn)品；與幾種產(chǎn)

13、品共同有關(guān)的成本、費用，必須根據(jù)合理的分配標準，在各種產(chǎn)品之間正確分配。 4、成本控制 企業(yè)在競爭中生存發(fā)展必須有一套有效的管理控制系統(tǒng)，成本控制在其中居于非常重要的地位。成本控制就是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費進行控制。 成本控制是成本管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。成本管理包括了成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本核算、成本控制、成本分析和成本考核等環(huán)節(jié)。成本預(yù)測、成本決策、成本計劃構(gòu)成了事前成本管理；成本核算和成本控制屬于事中成本管理；成本分析和成本考核為事后成本管理。事前成本管理為成本控制提供了依據(jù)，成本核算為成本控制提供反饋信息，成本分析和成本考核反映了成本控制的結(jié)果。因此，成本控制是成

14、本管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 5、成本控制的基本程序 （1）確定控制標準。 即制定成本控制的目標，規(guī)定在一定的生產(chǎn)條件下，必要勞動和勞動耗費應(yīng)遵守的數(shù)量界限。成本控制的標準一般采用一定形式的計劃成本。確定這種標準的方法大致有3種： ①計劃指標分解法。即將大指標分解為小指標。分解時，可以按部門、單位分解，也可以按不同產(chǎn)品和各種產(chǎn)品的工藝階段或零部件進行分解，若更細致一點，還可以按工序進行分解。 ②預(yù)算法。就是用制訂預(yù)算的辦法來制定控制標準。有的企業(yè)基本上是根據(jù)季度的生產(chǎn)銷售計劃來制訂較短期的（如月份）的費用開支預(yù)算，并把它作為成本控制的標準。采用這種方法特別要注意從實際出發(fā)來制定預(yù)算。 ③定額

15、法。就是建立起定額和費用開支限額，并將這些定額和限額作為控制標準來進行控制。在企業(yè)里，凡是能建立定額的地方，都應(yīng)把定額建立起來，如材料消耗定額、工時定額等。實行定額控制的辦法有利于成本控制的具體化和經(jīng)常化。 （2）監(jiān)督成本的形成過程。 這一環(huán)節(jié)是成本控制的執(zhí)行階段，它主要通過嚴格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部設(shè)置的控制制度，對實際費用的發(fā)生進行監(jiān)督和限制，使其不超過預(yù)定的標準，一旦發(fā)生偏差，就立即采取措施加以糾正。成本日?？刂埔c生產(chǎn)作業(yè)控制等結(jié)合起來進行，成本日?？刂频闹饕矫嬗校? a．材料費用的日?？刂?。 車間施工員和技術(shù)檢查員要監(jiān)督按圖紙、工藝、工裝要求進行操作，實行首件檢查，防止成批報廢。車間設(shè)

16、備員要按工藝規(guī)程規(guī)定的要求監(jiān)督設(shè)備維修和使用情況，不合要求不能開工生產(chǎn)。供應(yīng)部門材料員要按規(guī)定的品種、規(guī)格、材質(zhì)實行限額發(fā)料，監(jiān)督領(lǐng)料、補料、退料等制度的執(zhí)行。生產(chǎn)調(diào)度人員要控制生產(chǎn)批量，合理下料，合理投料，監(jiān)督期量標準的執(zhí)行。車間材料費的日?？刂?，一般由車間材料核算員負責(zé)，它要經(jīng)常收集材料，分析對比，追蹤原因，并會同有關(guān)部門和人員提出改進措施。 b．工資費用的日?？刂?。 主要是車間勞資員（或定額員）對生產(chǎn)現(xiàn)場的工時定額、出勤率、工時利用率、勞動組織的調(diào)整、獎金、津貼等的監(jiān)督和控制。此外，生產(chǎn)調(diào)度人員要監(jiān)督車間內(nèi)部作業(yè)計劃的合理安排，要合理投產(chǎn)、合理派工、控制窩工、停工、加班、加點等。車間

17、勞資員對上述有關(guān)指標負責(zé)控制和核算，分析偏差，尋找原因。 c．間接費用的日?？刂?。 車間經(jīng)費、企業(yè)管理費的項目很多，發(fā)生的情況各異。有定額的按定額控制，沒有定額的按各項費用預(yù)算進行控制，如采用費用開支手冊、企業(yè)內(nèi)費用券（又叫本票、企業(yè)內(nèi)流通券）等形式來實行控制。各個部門、車間、班組分別由有關(guān)人員負責(zé)控制和監(jiān)督，并提出改進意見。 （3）成本差異的核算、分析和考核。 通過實際成本和標準成本的比較，確定成本的節(jié)約和浪費，并進一步按差異的發(fā)生場所、原因和責(zé)任進行分析；以弄清成本超支或節(jié)約的原因，確定責(zé)任的歸屬，最后對成本責(zé)任部門進行相應(yīng)的考核和獎罰。 （4）采取糾正措施，修正成本控制標準。

18、 針對差異分析所發(fā)現(xiàn)的問題，進一步采取糾正措施，使同類型的不利差異不再發(fā)生。同時，有些差異是由于標準陳舊或不合理引起的，那就要相應(yīng)地修改成本控制標準，使今后的成本控制能更有效地進行。 以上四個環(huán)節(jié)，組成了一個成本控制的循環(huán)。隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的不斷進行，這個循環(huán)周而復(fù)始地進行，從而保證產(chǎn)品成本的不斷降低。 二、 成本費用概述 費用是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)生的全部費用可以分為直接費用、間接費用和期間費用。 1、直接費用 直接費用是直接為生產(chǎn)商品和提供勞務(wù)等發(fā)生的各種費用。 （1）直接材料。直接材料是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中實際消耗的原材料、輔助材料、備品配件、

19、外購半成品、燃料、動力、包裝物以及其他直接材料。 （2）直接工資。直接工資是企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)人員的工資、獎金、津貼和補貼。 （3）其他直接支出。其他直接支出是企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)人員的職工福利等。 （4）商品進價成本。國內(nèi)購進商品進價成本包括：國內(nèi)購進商品的原始進價和購人環(huán)節(jié)繳納的稅金；國外購進商品進價成本是進口商品在到達目的港口以前發(fā)生的各種支出，包括進價、進口稅金、購進外匯價差及支出給委托代理進口單位的有關(guān)費用。 2、間接費用 間接費用是應(yīng)由產(chǎn)品成本負擔(dān)，但不能直接計入各產(chǎn)品的有關(guān)費用，即工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生的制造費用。其內(nèi)容包括：企業(yè)各個生產(chǎn)單位為組織和管理生產(chǎn)所發(fā)生的生

20、產(chǎn)單位管理人員工資和福利費、生產(chǎn)單位房屋建筑物和機器設(shè)備等折舊費、修理費、原油儲量有償使用費、油田維護費、租賃費、低值易耗品攤銷、取暖費、水電費、辦公費、差旅費、運輸費、保險費、設(shè)計制圖費、實驗檢驗費、勞動保護費，以及季節(jié)性和修理期間的停工損失與其他制造費用。 3、期間費用 期間費用是指企業(yè)本期發(fā)生的、不能直接或間接歸人營業(yè)成本，而是直接計入當期損益的各項費用，包括管理費用、財務(wù)費用和銷售費用。 （1）管理費用。 管理費用是企業(yè)為組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所發(fā)生的費用，包括企業(yè)董事會和行政管理部門在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)生的，或者由企業(yè)統(tǒng)一負擔(dān)的下列各項費用： 公司經(jīng)費，包括行政管理部門職工工

21、資、職工福利費、差旅費、辦公費、折舊費、修理費，以及物料消耗、低值易耗品攤銷等。 工會經(jīng)費，是按職工工資總額2%計提拔交給工會的經(jīng)費。 勞動保險費，是企業(yè)支付離退休職工的退休金、價格補貼、醫(yī)藥費、職I退職金、6個月以上病假人員工資，以及職工死亡喪葬補助費、撫恤費和按規(guī)定支付給離休人員的各項經(jīng)費。 此外，還包括待業(yè)保險費、董事會費、咨詢費、聘請中介機構(gòu)費、訴訟費、業(yè)務(wù)招待費、房產(chǎn)稅、車船使用稅、土地使用稅、印花稅、礦產(chǎn)資料補償費、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費、研究與開發(fā)費、無形資產(chǎn)攤銷費、職工教育經(jīng)費、開辦費，以及存貨盤虧或盤盈、計提的壞賬準備、存貨跌價準備費和排污費、綠化費等。 （2）財務(wù)費用。 財務(wù)

22、費用是企業(yè)為籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金而發(fā)生的各項費用。它包括應(yīng)當作為期間費用的各種利息凈支出、匯兌損失和外匯調(diào)劑手續(xù)費、支付給金融機構(gòu)的手續(xù)費等。 （3）銷售費用。 銷售費用是應(yīng)由納稅人負擔(dān)的為銷售商品而發(fā)生的費用，包括廣告費、運輸費、裝卸費、包裝費、展覽費、保險費、銷售傭金（能直接認定的進口傭金調(diào)整商品進價成本）、代銷手續(xù)費、經(jīng)營性租賃費及銷售部門發(fā)生的差旅費、工資、福利費等費用。 從事商品流通業(yè)務(wù)的納稅人購入存貨抵達倉庫前發(fā)生的包裝費、運雜費、運輸存儲過程中的保險費、裝卸費、運輸途中的合理損耗和入庫前的挑選整理費用等購貨費用可直接計入銷售費用。如果納稅人根據(jù)會計核算的需要已將上述購貨費用

23、計入存貨成本的，不得再以銷售費用的名義重復(fù)申報扣除 從事房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的納稅人的銷售費用還包括開發(fā)產(chǎn)品銷售之前的改裝修復(fù)費、看護費、采暖費等。 從事郵電等其他業(yè)務(wù)的納稅人發(fā)生的銷售費用已計入營運成本的不得再計入銷售費用重復(fù)扣除。 三、 籌資渠道與籌資方式 企業(yè)籌措資金，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營首先必須面臨的一個問題，企業(yè)應(yīng)適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營的需要籌措資金，籌措不足，會影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行；籌措過多，則形成資金積壓，會影響企業(yè)資金利用效果。 1、籌資渠道 籌資渠道是籌措資金來源的方向與通道。我國經(jīng)濟體制改革以后，企業(yè)資金來源發(fā)生了顯著變化，呈現(xiàn)多樣化趨勢。常見的籌資渠道有以下幾種：

24、（1）國家財政資金。 國家財政資金是指國家通過以財政撥款的形式投入企業(yè)的資金。目前，我國財政資金用于企業(yè)的主要方式有財政貸款、財政貼息、周轉(zhuǎn)金以及參與股份制企業(yè)的國家股。從產(chǎn)權(quán)關(guān)系上看，國家投資的財政資金，產(chǎn)權(quán)屬國家所有。 （2）銀行信貸資金。 銀行信貸資金是指銀行發(fā)放給企業(yè)的貸款。它也是企業(yè)十分重要的一項資金來源。同時，銀行也可以成為企業(yè)的投資者。 （3）非銀行金融機構(gòu)資金。 非銀行金融機構(gòu)資金是指各種從事金融業(yè)務(wù)的非銀行機構(gòu)。如：投資公司、保險公司、租賃公司、證券公司、財務(wù)公司等。非銀行公司用各種不同的方式集中資金，也用各種方式向企業(yè)提供資金，同時提供各種服務(wù)。它的投資業(yè)務(wù)也成為

25、企業(yè)權(quán)益資金的來源之一。 （4）其他企業(yè)的資金。 其他企業(yè)的資金是指其他企業(yè)或非營利組織在組織生產(chǎn)經(jīng)營活動或其他業(yè)務(wù)活動中暫時或長期閑置、可供企業(yè)調(diào)劑使用的資金。 （5）職工和民間資金。 資本市場開放后，社會個人除了可以對企業(yè)進行直接投資外，也可以通過購買各種證券進行間接投資，形成民間資金的渠道。 （6）企業(yè)留成收益。 企業(yè)留成收益是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的資金，如：公積金、公益金及未分配利潤等。這些資金無須通過一定的方式去籌集，而直接由企業(yè)內(nèi)部自動生成或轉(zhuǎn)移。 （7）境外投資資金。 不同的國家其資金供應(yīng)渠道不同，國家不同的時期資金供應(yīng)渠道也不盡一致，它取決于各國的金融體制

26、與金融制度。我國改革開放過程中，制定了一系列優(yōu)惠政策吸引外商來華投資，使國外資金成為企業(yè)擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的重要籌資渠道。 2、籌資方式 籌資方式是指企業(yè)通過一定籌資渠道籌措資金時所采用的具體形式。資金來源的多渠道要求籌資方式的多樣化。籌資方式同樣與國家經(jīng)濟管理體制、財務(wù)管理體制等直接相關(guān)。企業(yè)籌資管理的重要內(nèi)容是如何針對客觀存在的籌資渠道，選擇合理的方式進行籌資。目前我國企業(yè)的籌資方式主要有以下幾種： （1）發(fā)行股票。 股票是股份公司發(fā)給股東用以證明其在公司投資入股并憑以取得股息收入的一種有價證券。它也是股份制企業(yè)籌集資金形成主權(quán)資本的重要來源。通過發(fā)行股票籌集資金，資金來源具有永久、

27、股利支付靈活的特點，但資金成本較高。 （2）發(fā)行債券。 債券是企業(yè)為取得資金而發(fā)行的有價證券，是持券人擁有公司債權(quán)的證書。發(fā)行債券有利于將社會閑散資金集中起來，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)建設(shè)資金。其優(yōu)點是籌資對象廣、市場大、債券利息稅前扣除；缺點是成本較高、到期還本付息、風(fēng)險大、限制條件多。 （3）短期和長期借款。 一般指從金融機構(gòu)借入資金。具體形式有多種，如長期銀行抵押借款、長期銀行信用借款、各種短期借款等。 （4）商業(yè)信用。 商業(yè)信用是指商品交易中以延期付款或預(yù)收貨款進行購銷活動而形成的借貸關(guān)系。是企業(yè)短期資金的主要來源，在會計上形成應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款和預(yù)收賬款。 （5）融資租賃。 融資租

28、賃是由租賃公司按照承租企業(yè)的要求融資購買設(shè)備，并在契約或合同的較長時期內(nèi)提供給承租企業(yè)使用的信用業(yè)務(wù)。融資租賃作為一種新型的籌資方式，可以發(fā)揮出既融資又融物的雙重作用。融資租賃屬于負債籌資，它具有以下特點：①不必支付全部資金就能引入所需的先進技術(shù)設(shè)備。②租金事先預(yù)定，定期支付，其籌資風(fēng)險小于其他籌資方式。③具有分期付款的特點，企業(yè)在獲得設(shè)備使用權(quán)的同時，不必支付過多的現(xiàn)金。 四、 權(quán)益資本的籌集 權(quán)益資本籌資方式主要有吸收直接投資和發(fā)行股票兩種。 1、吸收直接投資 吸收直接投資是指企業(yè)以協(xié)議合同等形式吸收國家、法人、個人等投入資金，形成企業(yè)資本金的一種籌資方式。它從投資者的出資形式來劃

29、分，主要有兩種類型： （1）吸收現(xiàn)金投資 吸收現(xiàn)金投資是企業(yè)吸收直接投資最為主要的形式之一。這是因為現(xiàn)金比其他出資方式在使用上具有更大的靈活性，它既可用于購置資產(chǎn)，也可用于費用支付。 （2）吸收非現(xiàn)金投資 吸收非現(xiàn)金投資又可分為兩類：一類是吸收實物資產(chǎn)投資，即以廠房、建筑物、設(shè)備等固定資產(chǎn)和原材料、商品等流動資產(chǎn)進行的投資；另一類是吸收無形資產(chǎn)投資，即投資者以專利權(quán)、商標權(quán)、非專利技術(shù)、土地使用權(quán)等無形資產(chǎn)投資。 2、股票籌資 股票是股份公司為籌集權(quán)益資本而發(fā)行的、表示股東按其持有的股份享有權(quán)益和承擔(dān)義務(wù)的可轉(zhuǎn)讓的書面憑證。股票籌資是股份公司籌集資本的主要方法。 發(fā)行股票不單是一

30、個籌集資本金的問題，而且是一種利用股份公司形式籌集社會資金，調(diào)節(jié)社會資源分配的企業(yè)組織形式和經(jīng)營管理制度。 （1）股票的種類。 股份有限公司根據(jù)籌資與投資的需要，可發(fā)行各種不同種類的股票。 ①按票面是否記名，可分為記名股票和無記名股票。記名股票應(yīng)在股票票面上記載股東的姓名和名稱，公司在發(fā)行記名股票時應(yīng)當置備股東名冊。無記名股票在股票票面上不記載股東的姓名和名稱，公司發(fā)行無記名股票應(yīng)當記載其股票數(shù)量、編號及發(fā)行日期。我國現(xiàn)行法律規(guī)定，股份公司發(fā)行的股票均為記名股票。 ②按股東權(quán)益不同，可分為普通股股票和優(yōu)先股股票。普通股股票是公司發(fā)行的代表股東享有平等的權(quán)利、義務(wù)，不加特別限制且股利不固

31、定的股票，它是公司最基本的股票。優(yōu)先股股票是一種具有雙重性質(zhì)的證券，它雖屬自有資金，但卻兼有債券性質(zhì)，具有財務(wù)杠桿作用。一般來講，普通股享受紅利，優(yōu)先股享受股息。 ③按投資主體不同，可分為國有股、法人股、個人股和外資股。國有股是有權(quán)代表國家投資的部門或機構(gòu)以國有資產(chǎn)向公司投入而形成的股份。法人股是企業(yè)法人或具有法人資格的事業(yè)單位或社會團體，依法以其可支配的資產(chǎn)向公司投入而形成的股份。個人股是社會個人或本公司職工以個人合法財產(chǎn)投入公司而形成的股份。外資股是指外國及我國港、澳、臺地區(qū)投資者購買的人民幣特種股票。 ④按發(fā)行對象和上市地區(qū)不同，可分為A股、B股、H股和N股。A股是指供我國個人或法人

32、買賣的、以人民幣標明票面價值并以人民幣認購和交易的股票。B股、H股和N股則是專供外國和我國港、澳、臺地區(qū)投資者買賣的、以人民幣標明其面值但以外幣認購和交易的股票。 （2）股票的價格。 股票本身并無價值，它僅僅是用以證明股東具有的公司財產(chǎn)所有權(quán)的法律憑證。但持有者又有獲取公司收益的權(quán)利，即股票能給持有人帶來股息和紅利，因此股票就有了價值，股票的價值是指用貨幣衡量的作為獲利手段的價值。 ①票面價格。股票的票面價格是股票票面上所標明的金額，也叫股票面值。通常為1元。 ②賬面價格。賬面價格是指資產(chǎn)凈值與普通股股數(shù)的比，即每股凈資產(chǎn)。 ③清算價格。清算價格是公司在清算時每股所代表的實際金額。

33、 ④市場價格。市場價格是股票在市場交易時所確定的價格。 （3）普通股籌資的優(yōu)缺點。 ①普通股籌資的優(yōu)點：普通股籌資形成穩(wěn)定而長期占用的資本，有利于增強公司的資信，為債務(wù)籌資提供基礎(chǔ)；普通股籌資的風(fēng)險小，不存在固定的到期日，也不存在固定的股利支付義務(wù)；普通股在使用上不受投資者的直接干預(yù)，相對于其他籌資方式，股本的使用較為靈活。 ②普通股籌資的缺點：普通股投資風(fēng)險大，按照風(fēng)險收益對等原理，投資者所期望的投資報酬相應(yīng)提高，從而使公司通過股本籌資的期望資本成本也加大；利用普通股籌資，出售新股票，增加新股東，可能會分散公司的控制權(quán)；股票發(fā)行過量會直接影響公司股票市價，股票過量發(fā)行會直接導(dǎo)致每股凈收

34、益額的降低，從而直接引起公司股價的下跌。 （4）優(yōu)先股籌資的優(yōu)缺點。 ①優(yōu)先股籌資的優(yōu)點是：優(yōu)先股一般沒有固定的到期日，不用償付本金；股利的支付既固定又有一定的靈活性；保持普通股東對公司的控制權(quán)；從法律上說，優(yōu)先股股本屬于自有資金，發(fā)行優(yōu)先股能加強公司的自有資本基礎(chǔ)，適當增強公司的信譽，提高公司的舉債能力。 ②優(yōu)先股籌資的缺點是：優(yōu)先股的成本低于普通股，但一般高于債券；優(yōu)先股籌資的限制一般較多；可能形成較重的財務(wù)負擔(dān)，優(yōu)先股要求支付固定股利，但又不能在稅前扣除，當盈利下降時，優(yōu)先股的股利可能會成為公司的一項沉重的財務(wù)負擔(dān)。 五、 員工培訓(xùn)與開發(fā) （一）員工培訓(xùn)的概念和目的 1、

35、培訓(xùn)的概念。 員工培訓(xùn)是以改進員工的知識、技能、態(tài)度和社會行為，提高員工工作績效和組織效益為目的的一種學(xué)習(xí)過程。 2、員工培訓(xùn)的目的。 ①向本企業(yè)員工傳授廣泛的技能，包括解決問題的技能、溝通技能，以及團隊建設(shè)技能等； ②強化員工的奉獻精神。 （二）培訓(xùn)的必要性和重要性 （1）培訓(xùn)是協(xié)調(diào)人事矛盾的重要手段。 人與事的結(jié)合處在動態(tài)的矛盾運動之中，要解決這一矛盾，一要靠人員流動（即用“因事選人”的方法實現(xiàn)人事和諧）；二要靠員工培訓(xùn)，即用“使人適事”的方法實現(xiàn)人事和諧。 （2）培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的主要途徑。 組織對員工進行必要的培訓(xùn)正是繼續(xù)教育和終身教育的一個重要的途徑。 （3）培訓(xùn)是

36、滿足員工實現(xiàn)個人價值的愿望，降低員工的流動率的有效途徑。培訓(xùn)是調(diào)動員工積極性、降低員工的流動率的有效方法。 （4）培訓(xùn)是建立和強化組織文化的有效途徑。 企業(yè)文化建立和強化不是孤立的，特別是離不開人力資源管理活動。培訓(xùn)是建設(shè)企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)把企業(yè)文化作為人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容，在培訓(xùn)過程中宣傳和強化企業(yè)文化。 （5）培訓(xùn)是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的重要手段。 培訓(xùn)著眼于提高人的素質(zhì)，而人才正是企業(yè)最根本、最主要的競爭優(yōu)勢。 （三）培訓(xùn)形式分類 （1）從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)。 在職培訓(xùn)即人員在實際的工作中得到培訓(xùn)；脫產(chǎn)培訓(xùn)即受訓(xùn)者脫離工作崗位，專門接受

37、培訓(xùn)；半脫產(chǎn)培訓(xùn)介乎上述兩種形式之間。 （2）從培訓(xùn)目的來劃分，有文化補習(xí)、學(xué)歷教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)等。 文化補習(xí)的目的在于增加受訓(xùn)者的科學(xué)文化知識，提高其基本素質(zhì)，為以后的進一步提高奠定文化基礎(chǔ)； 學(xué)歷教育的目的是全面提高受訓(xùn)者的專業(yè)素質(zhì)，表現(xiàn)為更高的學(xué)歷； 崗位職務(wù)培訓(xùn)是以工作的實際需要為出發(fā)點，圍繞著職位的特點而進行的針對性培訓(xùn)。 （3）從培訓(xùn)的層次上劃分，有高級、中級和初級培訓(xùn)。 一般而言，初級培訓(xùn)可側(cè)重于一般性的知識和技術(shù)方法；中級培訓(xùn)可適當增加有關(guān)理論課程；高級培訓(xùn)則應(yīng)側(cè)重于學(xué)習(xí)新理論、新觀念、新方法。 （四）培訓(xùn)工作流程 培訓(xùn)工作流程主要包括三個階段：培訓(xùn)需求分析；

38、培訓(xùn)設(shè)計和實施；培訓(xùn)評估。 1、培訓(xùn)需求分析。 需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用。 2、培訓(xùn)設(shè)計和實施。 ①培訓(xùn)設(shè)計主要要完成兩方面的任務(wù)：培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計和培訓(xùn)方法設(shè)計。這兩方面是相輔相成的。針對不同的內(nèi)容，選擇相應(yīng)的方法。 ②在確定培訓(xùn)內(nèi)容的同時，就要選擇適當?shù)呐嘤?xùn)方法。如授課、學(xué)徒制、討論會、工作輪換、錄像、模擬、案例等。 3、培訓(xùn)評估。 ①培訓(xùn)評估的作用：一是決定是否應(yīng)在組織內(nèi)繼續(xù)進行該項培訓(xùn)；二是對培訓(xùn)進行改進。 ②從以下四個層次上對培訓(xùn)進行評估：反應(yīng)；知識；行為；成效。 （五）員工培訓(xùn)須避免的失誤 1、膚淺的培訓(xùn)。 培訓(xùn)者對企業(yè)的培訓(xùn)需要不清

39、楚或盲目跟風(fēng)，社會上流行什么培訓(xùn)，就對職工進行什么培訓(xùn)；或貪新求洋，在培訓(xùn)項目的選擇上喜歡獵奇、崇拜國外的培訓(xùn)教師和課程。 2、填鴨式的培訓(xùn)。 在短時間內(nèi)給學(xué)員灌輸大量的知識而不給他們消化的時間和經(jīng)過長時間的學(xué)習(xí)。 3、不考慮投入和產(chǎn)出的培訓(xùn)。 培訓(xùn)也是企業(yè)的一項投資，要認真考慮產(chǎn)出效益，造成培訓(xùn)資金浪費常見的有三個原因：一是盲目投資；二是培訓(xùn)對人不對事；三是把培訓(xùn)當成游玩的機會，名日培訓(xùn)，實則游玩。 六、 人力資源與其他相關(guān)概念 人力資源管理是指運用科學(xué)的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃和職位分析為基礎(chǔ)，對人力資源進行獲取與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與激勵、規(guī)范與約束、

40、安全與保障、凝聚與整合等，最終實現(xiàn)企業(yè)目標和員工價值的過程。 1、人力資源的基本概念 廣義地說，智力正常的人都是人力資源。從狹義上看，它有多種定義： 余凱成教授認為，“人力資源是能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和”。 張文賢教授認為，“人力資源的本質(zhì)是人的能力”。 李寶元教授認為，“人力資源是指企業(yè)員工擁有的體力、知識和技能以及價值觀等精神存量”。 人力資源是指人擁有的知識、技能、經(jīng)驗、健康等“共化性”要素和個性、興趣、價值觀、團隊意識等“個性化”要素以及態(tài)度、努力、情感等“情緒化”要素的有機組合。 2、其他相關(guān)概念 （1）人口。 人口是一個

41、國家或者地區(qū)在一定時期內(nèi)所有人的總和。在人口范圍內(nèi)，有具備勞動能力者、暫時不具備勞動能力而將來會具備勞動能力者以及喪失勞動能力者。 （2）勞動力。 勞動力是指人口中達到法定的勞動年齡、具有現(xiàn)實的勞動能力，并且具有參加社會就業(yè)的那一部分人。 （3）人才。 人才資源是指人力資源中層次較高的那一部分人。相對于普通勞動力來說，人才就是較高層次的復(fù)雜勞動力。人才資源的數(shù)量較人力資源的少，但質(zhì)量較高。 （4）人力資本。 人力資本是以勞動者的質(zhì)量或其技術(shù)知識、工作能力表現(xiàn)出來的資本。人力資本是與物質(zhì)資本相對應(yīng)的，兩者共同構(gòu)成國民財富。 七、 人力資源管理的主要內(nèi)容 1、工作分析與設(shè)計 為了

42、實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標，人力資源管理部門要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定各職務(wù)說明書與員工素質(zhì)要求，并結(jié)合組織、員工及工作的要求，為員工設(shè)計激勵性的工作。工作分析是收集、分析和整理關(guān)于工作信息的一個系統(tǒng)性程序。工作分析的信息被用來規(guī)劃和協(xié)調(diào)幾乎所有的人力資源活動。 2、員工的招聘與錄用 根據(jù)人力資源的規(guī)劃或供需計劃而開展的招聘與選拔、錄用與配置等工作是人力資源管理的重要活動之一。要完成組織的目標，公司招聘和吸引申請具體職位的人，可能從內(nèi)部或從外部招聘候選人。招聘的目標在于迅速地、合法地和有效地找到公司需要的合適求職者。在這個過程中，需要采用科學(xué)的方法手段對所需要的人員進行評估和選擇。 3、員工培訓(xùn)與開發(fā)

43、 員工培訓(xùn)與開發(fā)是教導(dǎo)雇員如何完成其目前或未來的有計劃的學(xué)習(xí)，為將來工作做好準備。培訓(xùn)重在目前的工作技能，而開發(fā)則是對員工未來的工作技能，以及員工職業(yè)開發(fā)。培訓(xùn)與開發(fā)主要目的在于通過提高員工們的知識和技能水平去改進組織的績效。 4、績效管理 組織通過績效管理工作衡量其員工的工作績效，并把這些評價傳達給他們。其目的在于激勵員工們繼續(xù)恰當?shù)男袨椴⒏恼磺‘數(shù)男袨椤？冃гu價結(jié)果可以給管理部門提供有關(guān)決策的依據(jù)，如：晉級、降級、解職和提薪等。 5、薪酬管理 薪酬包括工資和福利及獎金等。工資是員工所得的薪水；津貼是提供給員工的、在工資以外的某種報酬形式；獎金是獎勵員工恰當工作行為與超出勞動定額以

44、外的工作結(jié)果。 八、 薪酬及薪酬管理的概念 1、薪酬的概念 現(xiàn)階段，我國企業(yè)薪酬管理中存在的首要問題就是對薪酬的概念界定含混不清。一方面，人們往往把薪酬等同于工資，這使得本可以成為激勵因子的部分薪酬項目，游離于管理者的視線之外；另一方面，人們對于薪酬構(gòu)成要素的理解歧義，也造成了實際工作中的管理難題。 從薪酬的來源一般分為內(nèi)在薪酬和外在薪酬。 內(nèi)在薪酬，是員工從企業(yè)生產(chǎn)勞動和職務(wù)過程本身所獲得的利益。這種薪酬，往往被人們排除在薪酬框架之外。但是從激勵的角度來看，內(nèi)在薪酬、特別是直接內(nèi)在薪酬是比外在薪酬更為重要的薪酬變量和激勵因子。內(nèi)在直接薪酬，是指富有意義的職務(wù)性質(zhì)帶來的好處。內(nèi)在間接

45、薪酬，主要是指優(yōu)越便利的職務(wù)條件帶來的好處。 外在薪酬，是指員工從生產(chǎn)勞動和職務(wù)之外所獲得的貨幣或非貨幣性報酬。這是人們通常所關(guān)注的薪酬類型，在激勵中所起的作用就是所謂的“物質(zhì)刺激”。根據(jù)是否以貨幣發(fā)放，分為外在直接薪酬和外在間接薪酬。 2、薪酬管理的概念 所謂薪酬管理，是指一個組織針對所有員工所提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)當?shù)玫降膱蟪昕傤~以及報酬結(jié)構(gòu)和報酬形式的一個過程。 在這個過程中，企業(yè)就薪酬水平、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成以及特殊員工群體的薪酬做出決策。同時，作為一種持續(xù)的組織過程，企業(yè)還要持續(xù)不斷地制訂薪酬計劃，擬定薪酬預(yù)算，就薪酬管理問題與員工進行溝通，同時對薪酬系統(tǒng)的有效性做

46、出評價而后不斷予以完善。 九、 吸引與留住企業(yè)核心人才的薪酬設(shè)計方法 在管理學(xué)界存在著這樣一種說法：企業(yè)百分之八十的利潤是有企業(yè)百分之二十的員工創(chuàng)造的，這一理論就是著名的二八原理。那百分之二十的人就是企業(yè)的核心員工。核心員工是指能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標和保持、提高公司的競爭優(yōu)勢，或能夠直接幫助主管提高管理業(yè)務(wù)能力、經(jīng)營能力和抵御企業(yè)管理風(fēng)險能力的員工。主要包括企業(yè)高層管理者、具有專業(yè)技能的研發(fā)骨干等知識創(chuàng)新者、高級技術(shù)工人、關(guān)鍵的銷售人員和業(yè)務(wù)人員等。 薪酬是留住核心人才的關(guān)鍵因素，一般來說，企業(yè)都會給予核心員工較高的薪酬，在外部具有較強的競爭性，內(nèi)部拉開差距。較高的薪酬當然可以留住

47、核心員工，但是也會造成企業(yè)用人成本的增加，縮小企業(yè)的盈利空間。根據(jù)亞當斯的公平理論，一個人在自己因工作或做出成績而取得報酬后，并不會僅僅關(guān)心所得報酬的絕對量，而且還會通過相對于投入的報酬水平與相關(guān)人員的比較來判定其所得報酬是否公平。因此留住核心人才的關(guān)鍵還在于設(shè)置合理的薪酬制度，建立起激勵型薪酬體系。 核心員工有多種類型，他們彼此之間的差異很大。這種差異不僅表現(xiàn)在其所從事工作本身的要求以及職位特征上，也體現(xiàn)在工作成果的可衡量性、績效表現(xiàn)的可評價性、對企業(yè)的重要性、對企業(yè)的貢獻等，因此對于不同的核心人才應(yīng)當制定不同的薪酬制度。 1、企業(yè)高層管理者薪酬設(shè)計 一般來說，對于高層管理人員大多采用

48、的都是年薪制，主要是按照其以往的表現(xiàn)，以年為單位支付固定的薪水。實際是一種固定的工資，它將高級管理人員業(yè)績的非直接性和長期性考慮進去。發(fā)放固定的薪水，提供比較穩(wěn)定的環(huán)境和保障以有利于他們的工作。在西方發(fā)達國家有廣泛的應(yīng)用，近年來傳入我國，在許多大中型企業(yè)試用后效果不錯。我國煙草行業(yè)中這種制度的應(yīng)用也十分廣泛，結(jié)合我國煙草行業(yè)的實際，取得了良好的效果。企業(yè)高層管理人員總體薪酬中，基本薪酬所占的比重相對比較?。s為30%），短期獎金（40%）和長期獎金（25%）所占的比重往往非常大。 高層管理人員的薪酬通常是由以董事會主席為首的薪酬委員會確定的。主要是依據(jù)上一年度的企業(yè)總體經(jīng)營業(yè)績和同行業(yè)中同類

49、人員的薪酬狀況。年終短期獎金在高層管理人員中也起著非常重要的作用，長期獎金的比重越來越大。目前比較流行的是員工持股計劃，員工持股計劃簡單來說，就是根據(jù)職位、能力、所負責(zé)任等因素的差別，企業(yè)中的員工持本企業(yè)股份的一種長期的激勵計劃。這樣就可以使員工自身的利益與公司的利益結(jié)合起來，在員工為企業(yè)取得利潤的同時也能提高自己的收益，大大激發(fā)了員工的積極性。同時，福利和服務(wù)在高層管理人員的薪酬收入中的作用也不可忽略。比如，良好的辦公環(huán)境、免費體檢、“五險（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、生育保險、醫(yī)療保險、工傷保險）”、帶薪休假、養(yǎng)老金計劃等。隨著企業(yè)管理制度的發(fā)展，高層管理人員的薪酬制度也在發(fā)生著巨大的變化，其發(fā)展

50、趨勢一般是使薪酬更加開放有更多的選擇，很多企業(yè)推出了福利包計劃，使管理人員能夠自由選擇適合自己的福利。 2、核心技術(shù)人員薪酬設(shè)計 核心技術(shù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)一般為基本薪酬與加薪十獎金十福利與服務(wù)。專業(yè)技術(shù)人員的基本薪酬往往取決于他們所掌握的專業(yè)知識與技術(shù)的廣度與深度以及他們運用這些專業(yè)知識與技術(shù)的熟練程度，而不是他們所從事的具體工作崗位的重要性，因此其基本薪酬在其薪酬結(jié)構(gòu)中占有很大比重。專業(yè)技術(shù)人員的加薪也是由其專業(yè)技術(shù)水平的提高相關(guān)的。一般來說，其所掌握的知識經(jīng)驗都會隨著其工作年限的增加而增長，因此專業(yè)技術(shù)人員薪酬隨著工作年限的延長而增長。 獎金在專業(yè)技術(shù)人員薪酬結(jié)構(gòu)中所占的比重并不是很大

51、，專業(yè)技術(shù)人員所掌握的知識本身就具有很高的價值，其基本薪酬很高，獎金所占的比重很小。一般來說，專業(yè)技術(shù)人員的都是在新產(chǎn)品推出和重大技術(shù)改進的情況下才會發(fā)放。 對于專業(yè)技術(shù)人員來說，最看重的福利往往是有接受教育和培訓(xùn)的機會，通過培訓(xùn)提高技術(shù)人員的價值，從而可以獲得更高的薪酬。自由的工作時間對于他們也較有吸引力。自由的工作時間在一些外資企業(yè)中有著很好的運用取得了很好的激勵作用。 專業(yè)技術(shù)人員的薪酬水平的一般是由通過對外部市場的薪酬調(diào)查來確定的，專業(yè)技術(shù)人員對薪酬的敏感性較高。因此，專業(yè)技術(shù)人員的薪酬的必須有較強的外部競爭性。 3、關(guān)鍵的銷售人員和業(yè)務(wù)人員薪酬設(shè)計 作為企業(yè)的銷售人員工作時間

52、和方式都比較靈活，工作的成果評價較為簡單，但是銷售人員的工作風(fēng)險和工作挑戰(zhàn)性也很大。常常會受到很多方面的影響，因此評價銷售人員的工作業(yè)績是不能只看其銷售額和業(yè)務(wù)的增長狀況，應(yīng)該綜合考慮影響其工作的各個方面因素。目前市場上存在的銷售人員的薪酬方案一般有四種： ①純傭金制：銷售人員沒有基本薪酬，其全部收入是根據(jù)銷售額或利潤按一定比率提取。這種做法的優(yōu)點是薪酬直接與員工的績效相掛鉤，有很好的激勵作用，且計算起來也比較方便。但是它的缺點也很明顯，在這種薪酬制度下，員工的收入不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致員工的不安全感，離職率會提高。 ②基本薪酬加傭金制：這種薪酬制度是指銷售人員會有一部分薪酬是基本工資，同時也會

53、有一部分傭金。這種薪酬制度解決了純傭金制員收入不穩(wěn)定而帶來的不安全感，同時其激勵作用也很強。 ③基本薪酬加獎金制：是指銷售人員是由基本薪酬和超過或達到一定的績效目標之后才會取得的收入組成的。這種績效目標可能包括：銷售額、新客戶的開拓、貨款回收率等。 ④基本薪酬加傭金加獎金制：這種薪酬制度將傭金制和獎金制結(jié)合在一起，這樣的薪酬制度對于員工來說其激勵作用是最大的，它使員工不僅僅只關(guān)注銷售額的增長，也使員工更加關(guān)注其他方面的業(yè)績，比如，新市場的開拓、客戶投訴率、貨款回收等。這樣更有利于企業(yè)的進一步成長。 同時需要關(guān)注的是，銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)還會受到企業(yè)發(fā)展階段和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響。最后需要說明

54、的是，薪酬對于企業(yè)留住核心員工有著極其重要的作用，是企業(yè)留住核心人才最關(guān)鍵的因素。但是，影響員工流動的原因有很多，企業(yè)在關(guān)注薪酬的同時還需要關(guān)注人力資源管理的其他方面，與人力資源管理其他的各項職能密切配合才能引導(dǎo)員工為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務(wù)，產(chǎn)生良好的效果。 十、 企業(yè)的質(zhì)量管理 隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，以及現(xiàn)代管理和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，國際經(jīng)濟越來越趨向一體化，市場競爭也逐步變得更加激烈。在激烈的貿(mào)易競爭中，產(chǎn)品的質(zhì)量日漸成為一個極其重要的因素。因此，產(chǎn)品的質(zhì)量越來越被關(guān)注，而質(zhì)量管理工作也越來越受到重視，并成為企業(yè)管理工作中最為重要的組成部分。本節(jié)將圍繞質(zhì)量管理的基本原理及方法進行

55、必要的討論。 （一）質(zhì)量的概念 質(zhì)量是指一種產(chǎn)品或服務(wù)持續(xù)地滿足顧客某種需要的能力。它主要包括以下幾個方面的含義： 第一方面，質(zhì)量既可以是實體產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以是某種服務(wù)的質(zhì)量，因此它既可以體現(xiàn)在結(jié)果上，也可以體現(xiàn)在形成和實現(xiàn)的整個過程中。 第二方面，質(zhì)量不僅存在于工業(yè)，也存在于服務(wù)業(yè)，它存在于各行各業(yè)中。 第三方面，產(chǎn)品或服務(wù)必須要能夠滿足顧客的某種需要，可以是明確規(guī)定的需要，也可以是某種隱含的需要，同時它不能損害社會及其他人的利益。 （二）全面質(zhì)量管理 質(zhì)量管理隨著產(chǎn)業(yè)革命的興起而逐步發(fā)展，并隨著管理科學(xué)的發(fā)展而進一步發(fā)展。歷史上，質(zhì)量管理的發(fā)展先后一共經(jīng)歷了三個階段：質(zhì)量檢

56、驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。由此可以看出，全面質(zhì)量管理是人們通過長期的質(zhì)量管理實踐逐漸形成、發(fā)展和完善起來的結(jié)晶，它是管理科學(xué)、生產(chǎn)技術(shù)和商品經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物。因此，它既是一種管理科學(xué)哲理，又是實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標的科學(xué)途徑。 1、全面質(zhì)量管理的基本概念 全面質(zhì)量管理就是企業(yè)全體職工以及各個部門同心協(xié)力，綜合運用管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和科學(xué)統(tǒng)計方法，建立一整套質(zhì)量管理工作體系，經(jīng)濟地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售滿足用戶需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品的一系列的管理活動。它包含了以下基本觀念： 第一，用戶至上。用戶至上，就是要樹立以用戶為中心，為用戶服務(wù)的思想。為用戶服務(wù)就是要使產(chǎn)品或服務(wù)盡量滿足用

57、戶的要求，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，最終應(yīng)以用戶的滿意程度為標準。 第二，質(zhì)量是設(shè)計、制造出來的，而不是檢驗出來的。 第三，一切用數(shù)據(jù)說話。全面質(zhì)量管理強調(diào)一切用數(shù)據(jù)說話，就是要求在質(zhì)量管理工作中有科學(xué)的作風(fēng)，深入實際掌握客觀準確的情況，要對問題進行定量分析，要掌握質(zhì)量的變化規(guī)律，以便采取真正有效的措施解決質(zhì)量問題。全面質(zhì)量管理中廣泛地采用各種統(tǒng)計方法和工具來進行產(chǎn)品設(shè)計、分析事故原因、控制工藝過程和檢驗產(chǎn)品質(zhì)量，以實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。 第四，持續(xù)改進。隨著社會的發(fā)展，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求在不斷提高，要滿足顧客的這種要求，企業(yè)就必須不斷提高管理水平，改進產(chǎn)品質(zhì)量。 2、全面質(zhì)量管理的主要特點

58、 第一，全面質(zhì)量。全面質(zhì)量是指用全面的方法管理全面的質(zhì)量。全面的方法包括：運用科學(xué)的管理方法，建立健全的規(guī)章制度和質(zhì)量保證體系；運用數(shù)理統(tǒng)計的方法對產(chǎn)品質(zhì)量進行數(shù)據(jù)分析，觀察生產(chǎn)過程的穩(wěn)定狀態(tài)，分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素變化，進行各階段的質(zhì)量控制；運用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)對質(zhì)量信息進行處理等。全面的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、工作質(zhì)量等?？傊?，依靠全面的方法找出問題，查明原因，采取對策，通過提高、改善工作質(zhì)量來控制生產(chǎn)質(zhì)量，通過控制生產(chǎn)質(zhì)量來控制產(chǎn)品質(zhì)量。 第二，全過程。全面質(zhì)量管理認為，產(chǎn)品的質(zhì)量決定于設(shè)計質(zhì)量、制造質(zhì)量和使用質(zhì)量。因此，必須在市場調(diào)研、產(chǎn)品的選型、研究試驗、設(shè)計、原料采購、

59、制造、檢驗、儲運、銷售、安裝、調(diào)試、使用和維修等各個環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)。 第三，全員參與。全面質(zhì)量管理的一個重要特點就是要求企業(yè)的全體人員都參與到質(zhì)量管理工作中來。只有真正調(diào)動廣大群眾的積極性，樹立質(zhì)量意識，形成一個保證質(zhì)量的工作體系，并由質(zhì)量教育、組織、責(zé)任制、基層活動小組（QC小組）等活動來予以落實。在這個體系中，領(lǐng)導(dǎo)（尤其是最高決策層的領(lǐng)導(dǎo)）的重視非常重要。 （三）ISO9000系列標準 對于質(zhì)量問題，由于分析角度、理論依據(jù)的不同，各國在有關(guān)質(zhì)量的細節(jié)性的規(guī)定上有很大的差異，而且這些差異嚴重阻礙了貿(mào)易的進行。因此，國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176）在多年努

60、力協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，總結(jié)了各國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的經(jīng)驗，經(jīng)各國質(zhì)量管理專家近年的努力工作，于1986年6月15日正式發(fā)布了ISO9402《質(zhì)量：術(shù)語》標準，1987年3月正式發(fā)布了《ISO9000—ISO9004系列標準》（以下簡稱ISO9000系列標準）。這些標準，主要包括以下幾個核心內(nèi)容： ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的選擇和使用指南》； ISO9001《質(zhì)量體系：設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》； ISO9002《質(zhì)量體系：生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》； ISO9003《質(zhì)量體系：最終檢驗和試驗的質(zhì)量合格證模式》； ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素的

61、指南》。 （四）質(zhì)量成本控制 在全面質(zhì)量管理中涉及一個經(jīng)濟性原則，而且ISO9000系列標準中也明確指出“用財務(wù)項目來衡量質(zhì)量體系的有效性是重要的。有效的質(zhì)量體系對企業(yè)的盈利和虧損的影響是至關(guān)重要的”，因此在質(zhì)量管理過程中還必須關(guān)注質(zhì)量成本，做好成本控制。 質(zhì)量成本，指的是為確保滿意的質(zhì)量而引起的費用及沒達到滿意質(zhì)量而造成的損失。它包括外部活動質(zhì)量成本和內(nèi)部活動質(zhì)量成本。其中，外部活動質(zhì)量成本是指按合同要求，為向顧客提供所需要的客觀證據(jù)所支付的費用，包括特殊的附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實試驗和評定的費用。而內(nèi)部活動質(zhì)量成本是指為達到和保持所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費用和因質(zhì)量問題而

62、造成的經(jīng)濟損失，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本等。 質(zhì)量成本管理的重要任務(wù)就是找出各種有關(guān)的質(zhì)量成本因素，并對其進行預(yù)測、計劃、核算、分析、控制和考核，使其保持在一個最佳點，以達到質(zhì)量和成本的最佳匹配，從而取得最好的經(jīng)濟效益。 十一、 生產(chǎn)過程組織的特點及原則 任何一個生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)，都必須經(jīng)歷一定的生產(chǎn)過程。生產(chǎn)過程就是指從準備生產(chǎn)開始，直至把產(chǎn)品生產(chǎn)出來為止的全部過程。是否合理組織企業(yè)的生產(chǎn)過程，會對企業(yè)的經(jīng)濟效果產(chǎn)生重大影響。 1、生產(chǎn)過程合理組織的特點 第一，生產(chǎn)過程的連續(xù)性。連續(xù)性是指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程各階段、各工序之間的流動在時間上是緊密銜接、連續(xù)不斷的

63、。實現(xiàn)生產(chǎn)過程的連續(xù)性，可以縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，減少在制品數(shù)量，加速流動資金的周轉(zhuǎn)；可以更好地利用設(shè)備和生產(chǎn)面積，減少產(chǎn)品在停放、等待時可能發(fā)生的損失。 第二，生產(chǎn)過程的平行性。平行性是指物料在生產(chǎn)過程中實行平行交叉作業(yè)。它可以大大縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。 第三，生產(chǎn)過程的比例性。比例性是指生產(chǎn)過程各階段、各工序之間在生產(chǎn)能力上要保持一定的比例關(guān)系，以適應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)的要求。實現(xiàn)生產(chǎn)過程的比例性有利于充分利用企業(yè)設(shè)備、生產(chǎn)面積、勞動力和資金；有利于減少產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的停頓、等待時間，縮短生產(chǎn)周期。 第四，生產(chǎn)過程的均衡性。均衡性是指產(chǎn)品從投料到完工能按計劃均衡地進行，能夠在相等的時間間隔內(nèi)完成大

64、體相等的工作量。 第五，生產(chǎn)過程的適應(yīng)性。適應(yīng)性是指生產(chǎn)過程的組織形式要靈活，能及時滿足變化了的市場需要。 2、生產(chǎn)過程合理組織的原則 為了提高效率，現(xiàn)代化大生產(chǎn)必須遵循分工原則，實行專業(yè)化生產(chǎn)。組織生產(chǎn)過程必須遵守如下兩個原則： 第一，工藝專業(yè)化原則。即按照工藝特征建立生產(chǎn)單位。其優(yōu)點是：對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力強；生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性較高；工藝及設(shè)備管理較方便。但它也有自己的缺點：工件在加工過程中運輸次數(shù)多，運輸路線長；協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，協(xié)調(diào)任務(wù)重；只能使用通用機床、通用工藝裝備，生產(chǎn)效率低；在制品量大，生產(chǎn)周期長。 第二，對象專業(yè)化原則。即按照產(chǎn)品（或零件、部件）建立生產(chǎn)單位。其優(yōu)點是

65、：可減少運輸次數(shù)，縮短運輸路線；協(xié)作關(guān)系簡單，簡化了生產(chǎn)管理；可使用專用高效設(shè)備和工藝裝備；在制品少，生產(chǎn)周期短。它的缺點是：對品種變化適應(yīng)性差；生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性較差；工藝及設(shè)備管理較復(fù)雜。 十二、 現(xiàn)場管理 要保證企業(yè)的高效生產(chǎn)，除了要對生產(chǎn)過程在時間、空間及勞動人員方面進行合理組織之外，還要對整個生產(chǎn)現(xiàn)場加以適當管理和控制。因此，現(xiàn)場管理對生產(chǎn)型企業(yè)有著非常重要的意義。同時，在現(xiàn)場管理中，最為基礎(chǔ)，最為常見，應(yīng)用最為廣泛的就是5S管理。 1、5S管理的定義 5S管理就是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Setketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）五

66、個項目，故簡稱5S管理。 整理，就是首先將工作場所的所有東西區(qū)分為有必要的與不必要的，然后把不必要的東西盡快處理掉。整頓，就是對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊，并明確數(shù)量，做好有效標識。清掃，就是將工作場所清掃干凈，以保持工作場所干凈、亮麗。清潔，就是將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化。素養(yǎng)，是指通過晨會等手段，提高員工文明禮貌水準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。 2、開展“5S”活動的原則 第一，自我管理的原則。充分調(diào)動現(xiàn)場的當事人員，讓他們自己動手為自己創(chuàng)造一個整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境。 第二，勤儉辦廠的原則。對于生產(chǎn)現(xiàn)場的各類物品，應(yīng)當物盡其用，減少浪費。 第三，持之以恒的原則?！?S”活動開展起來比較容易，在短時間內(nèi)也容易取得明顯的效果，但要堅持下去、持之以恒、不斷優(yōu)化就不太容易。因此，開展“5S”活動，貴在堅持。 十三、 技術(shù)與研發(fā)管理的內(nèi)容 首先是研究開發(fā)領(lǐng)域的選擇。只有選擇了合適的研發(fā)領(lǐng)域才能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)本身優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力。 其次是研發(fā)方式的選擇。選定研發(fā)領(lǐng)域之后，就要思考：采取什么方式進行研發(fā)。不