銷售技巧 銷售培訓(xùn) 銷售精英 王越講師

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1、  王越銷售培訓(xùn) 銷售團(tuán)隊(duì)管理  王越銷售培訓(xùn) 銷售團(tuán)隊(duì)管理 真實(shí)姓名:王 越 所在城市:江 蘇   南京服務(wù)領(lǐng)域:市場營銷 客戶服務(wù) 企業(yè)文化 專家介紹: 1、銷售咨詢師、銷售培訓(xùn)講師 2、曾任可口可樂(中國)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理 3、阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理 4、南京大學(xué)EMBA培訓(xùn)講師; 核心主講課程: 1. 銷售精英瘋狂訓(xùn)練 2. 電話營銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 3. 雙贏商務(wù)談判策略 4. 金牌店長特訓(xùn)營 5. 決勝終端—精英導(dǎo)購銷售技能訓(xùn)練 6. 打造精英銷售團(tuán)隊(duì) 7.

2、 商務(wù)禮儀 王越老師培訓(xùn)特點(diǎn): 1、王越所用的培訓(xùn)案例都是真實(shí)性 王越課程的案例,全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真實(shí)的情況,只有真實(shí)的案例,學(xué)員才會(huì)非常有興趣地聽! 2、互動(dòng)性 成人學(xué)習(xí),一定要和講師及其他學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),如果僅僅是講師在臺(tái)上表演,學(xué)員只是被動(dòng)地接授,過了一周后,基本忘得差不多了,王越的課程把銷售工作中的常犯的問題,設(shè)計(jì)成案例,并給出選題答案,學(xué)員分組先討論,后講師公布選項(xiàng),這樣,兩天的培訓(xùn),大家學(xué)習(xí)的積極性非常高; 3、訓(xùn)練而不僅僅是培訓(xùn) 在課堂上,不僅僅是思考合適的答案,而且要求盡量多的學(xué)員上臺(tái)分享,特別針對(duì)做銷售的人員,既

3、培養(yǎng)了學(xué)習(xí)能力,而且提高自己的膽量和表達(dá)能力。另外現(xiàn)場進(jìn)行演練,一位學(xué)員扮演銷售人員,另一位扮演客戶,現(xiàn)場模擬,大家來點(diǎn)坪! 4、學(xué)習(xí)的競爭與考核 A 課前設(shè)定目標(biāo):個(gè)人目標(biāo)、小組目標(biāo)、滅“零”目標(biāo); B 小組之間進(jìn)行PK:發(fā)言一次加一分,發(fā)言正確另加一分; C 獎(jiǎng)罰公平:每個(gè)階段進(jìn)行總結(jié),未發(fā)言的人要受到“處罰”; D 課后選出“TOP獎(jiǎng)”、“奔馬獎(jiǎng)”、“最佳組長” E 既考核的結(jié)果,又考核參與度,而且考核提升率,使現(xiàn)場非常激烈。 5、考試: 考試是檢驗(yàn)學(xué)員是否有存在未聽明白和理解錯(cuò)誤的地方,課后將發(fā)十幾頁的考試內(nèi)容,也作為人力資源部對(duì)本

4、次培訓(xùn)效果的檢驗(yàn); 6、關(guān)注到每一位學(xué)員 為了讓所有學(xué)員的參與,課程單次限50人以內(nèi),7人一組,每組選出組長,因?yàn)榇蟛糠莅咐治龊脱杏懀瑢?dǎo)致時(shí)間不夠,學(xué)員學(xué)習(xí)效果大打折扣。所以超過50人,那50人以外的學(xué)員不作為培訓(xùn)的重點(diǎn),也不參與考核; 曾經(jīng)服務(wù): 中國移動(dòng)平武分公司內(nèi)訓(xùn) 北京東信北郵有限公司內(nèi)訓(xùn) 中國聯(lián)通通發(fā)集團(tuán)有限公司內(nèi)訓(xùn) 攜程網(wǎng)絡(luò)四川分公司銷售主管內(nèi)訓(xùn) 廣州方圓房產(chǎn)有限公司銷售內(nèi)訓(xùn) 深圳南海酒店內(nèi)訓(xùn) 桂林三金藥業(yè)有限公司內(nèi)訓(xùn) 成都拓普康醫(yī)療設(shè)備有限公司銷售內(nèi)訓(xùn) 深圳寶德集團(tuán)服份有限公司銷售主管內(nèi)訓(xùn) 義烏郵政局銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn) 安徽巢湖市郵

5、政銷售經(jīng)理內(nèi)訓(xùn) 濟(jì)南市郵政銷售培訓(xùn) 廣西水電工程局銷售內(nèi)訓(xùn) 北京曲美家私有限公司店長內(nèi)訓(xùn)(多次) 泰華保險(xiǎn)公司南京分公司銷售內(nèi)訓(xùn) 九陽集團(tuán)(九陽豆?jié){機(jī))銷售人員與銷售主管內(nèi)訓(xùn) 珠海珠港機(jī)場有限公司銷售內(nèi)訓(xùn) 深圳特發(fā)集團(tuán)銷售內(nèi)訓(xùn) 鎮(zhèn)江中小企業(yè)主MBA BAIDU濰坊代理機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)理培訓(xùn) 中國一拖集團(tuán)能源公司銷售主管培訓(xùn) 南京三五二一內(nèi)訓(xùn) 南京醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司內(nèi)訓(xùn) 青島國美電器有限公司店長內(nèi)訓(xùn) 山東環(huán)山集團(tuán)有限公司內(nèi)訓(xùn) 重慶市科創(chuàng)學(xué)院老師的內(nèi)訓(xùn) 南京雨潤集團(tuán)內(nèi)訓(xùn) 雙溝酒業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn) 南京大學(xué)EMBA培訓(xùn) 客戶評(píng)價(jià): 1、王越老師的課,既

6、有搶答,又有辯論,還有現(xiàn)場演練; 2、不僅關(guān)注個(gè)人學(xué)習(xí)表現(xiàn),而且重視團(tuán)隊(duì)合作; 3、不僅考核個(gè)人得分,而且考核團(tuán)隊(duì)得分; 4、不僅考核總的學(xué)習(xí)得分,而且考核成長情況; 5、不僅考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績,而且考核學(xué)員學(xué)習(xí)的參與度; 讓大家學(xué)習(xí)的積極性非常高,加上老師精彩的點(diǎn)評(píng),兩天的內(nèi)容讓我們非常充實(shí)、很興奮,記憶也特別深刻。          《銷售精英2天一夜瘋狂訓(xùn)練》 課程收益: Judge(評(píng)價(jià))一個(gè)人,一個(gè)公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大學(xué)),是不是Stanford(斯坦福大學(xué)).不要judge(評(píng)價(jià))里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生,而要judge

7、(評(píng)價(jià))這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,看他每天下班是不是笑瞇瞇回家! ---- 阿里巴公司馬云 課程特點(diǎn)及大綱: 1、 2天時(shí)間內(nèi)完成42個(gè)討論題,17個(gè)案例分析題; 2、 訓(xùn)練為主,互動(dòng)式教學(xué),分組討論,真實(shí)案例分析 3、 現(xiàn)場打分考核每一位學(xué)員和每組團(tuán)隊(duì) (第一天內(nèi)容) 一、銷售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài) 1. 做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心 — 成功的欲望 2. 做銷售不要總是為了錢 — 有理想 3. 拜訪量是銷售工作的生命線 — 勤奮 4. 具備“要性”和“血性” — 激情 5. 世界上沒

8、有溝通不了的客戶 — 自信 6. 先“開槍”后“瞄準(zhǔn)” — 高效執(zhí)行 7. 不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫” — 勤懇 8. 堅(jiān)持不一定成功,但放棄一定失敗 — 執(zhí)著 9. 勝則舉杯相慶,危則拼死相救 — 團(tuán)結(jié) 10. 今天的努力,明天的結(jié)果 — 有目標(biāo) 二、與客戶打交道的9個(gè)基本原則 1. 銷售談判中為什么一定要以客戶為中心? 案例:溝通就是與客戶確立共同點(diǎn)的過程 案例:銷售就是把別人的事當(dāng)自己的事 2. 不要滿足銷售人員頭腦想像中的客戶; 案例:客戶提出來的不一定是他非常在意的 案例

9、:客戶并不一定是你想的那個(gè)態(tài)度 3. 不要主觀臆測(cè),以已推人; 案例:你遇到的問題,別人不一定會(huì)遇到 4. 客戶態(tài)度認(rèn)同,就一定會(huì)買嗎? 案例:態(tài)度不能完全決定行為,行為可以影響態(tài)度 5. 客戶不喜歡銷售人員比自己更強(qiáng) 案例:適當(dāng)?shù)淖晕沂救? 6. 銷售的線路不一定是直的 案例:客戶會(huì)在不同人面前表現(xiàn)出不同的態(tài)度 7. 客戶的態(tài)度是由銷售人員引導(dǎo)的 案例:多考慮客戶的外在因素 8. 不要在客戶面前傳播任何負(fù)面的信息 案例:客戶不喜歡帶來負(fù)面信息的銷售人員 9. 客戶不不喜歡被傷害,也不喜歡被自己傷害的人 案例:當(dāng)客戶對(duì)你撒謊時(shí)

10、你會(huì)怎么做? 三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單? A、誰說?銷售人員自己的因素 l 客戶為什么對(duì)不同的銷售人員有不同的態(tài)度? l 使客戶產(chǎn)生信賴感要滿足哪些因素? l 如何讓自己更自信? B、說些什么?說詞不要千篇一律 1. 何時(shí)要用邏輯性的理性說服? 2. 何時(shí)要用激發(fā)情緒反應(yīng)的情感說服? 3. 何時(shí)介紹自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)?何時(shí)不能? 4. 何時(shí)介紹競爭對(duì)手的公司?何時(shí)不能? 5. 客戶遲遲不下決定的原因有哪些? 6. 客戶告訴你一大堆競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì),你會(huì)如何處理? C、對(duì)誰說?客戶因素的影

11、響 (第二天內(nèi)容) 四、如何設(shè)計(jì)銷售不同階段的提問內(nèi)容? 第一、為什么要“問”?為什么要學(xué)習(xí)提問 l 死了都要問,寧可問死,也不憋死! l 提出的問題一定是提前設(shè)計(jì)好的 l 客戶的回答一定是自己可控制的 第二、怎么“問”?提問有哪些方法 l 常用的3種提問法 l 提問時(shí)需要注意的6個(gè)原則 第三、對(duì)誰“問”?不同客戶的提問方式 1、客戶文化水平的影響 2、客戶熟知程度的影響 3、客戶時(shí)間與興趣的影響因素 4、銷售中不同階段的影響 第四、“問”什么? l 與客戶初次見面要了解哪9個(gè)問題? l 當(dāng)客戶提出異議

12、時(shí)應(yīng)該提出哪5個(gè)問題? l 客戶有了供應(yīng)商時(shí)要問哪4個(gè)問題? l 客戶拒絕購買,你需要了解哪3個(gè)問題? l 合同成交后,你要了解哪4個(gè)問題? 五、如何判斷真實(shí)的想法—有效傾聽四步驟 l 傾聽是尊重別人,弄懂別人的意思 第一步、停止動(dòng)作,停止7個(gè)不良的心態(tài)和行為 第二步、仔細(xì)觀察,通過4個(gè)方式觀察客戶要表達(dá)真實(shí)意思 第三步、充分鼓勵(lì)客戶表達(dá)的3方式 第四步、安全通過,確定客戶真實(shí)意思 六、如何處理議價(jià)問題 1、如何給客戶報(bào)價(jià) n 如何處理客戶與銷售人員初次接觸時(shí)詢價(jià) n 正式報(bào)價(jià)前需要確認(rèn)哪4個(gè)問題? n 報(bào)價(jià)時(shí)需要注

13、意的6項(xiàng)原則 n 什么時(shí)候報(bào)實(shí)價(jià)?什么時(shí)候報(bào)虛價(jià)? 2、如何處理客戶的還價(jià) n 當(dāng)客戶還的價(jià)格是你完全可以接受時(shí)你會(huì)如何處理? n 當(dāng)客戶還的價(jià)格是你沒辦法接受時(shí),你會(huì)如何處理? n 什么時(shí)候可以降價(jià),什么時(shí)候不能? n 降價(jià)時(shí)需遵守的6項(xiàng)基本原則 n 拒絕客戶的技巧 n 如何應(yīng)對(duì)客戶的連續(xù)問價(jià)? n 如何應(yīng)對(duì)客戶一味地壓價(jià)? 七、不同客戶情況如何洽談 1. 當(dāng)我們是客戶接觸的第一個(gè)供應(yīng)商時(shí); 2. 當(dāng)我們是客戶接觸的第二個(gè)以上供應(yīng)商時(shí); 3. 如何應(yīng)付“搗亂者”? 課程預(yù)定 7

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