員工獎懲制度實施細則.doc

文秘知識/規(guī)章制度 員工獎懲制度實施細則 售后服務中心員工獎懲制度實施細則(2) 第一章 總則 第一條 為深入貫徹公司員工獎懲制度，保證售后服務中心業(yè)務工作的順利開展，本公司特制訂售后服務中心員工獎懲制度實施細則。 第二條 本實施細則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。 第三條 本實施細則包括業(yè)務工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細則、營業(yè)工作懲戒辦法細則、維修工作獎勵辦法細則、維修工作懲戒辦法細則等內(nèi)容。 第四條 本實施細則適用于售后服務中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務工作獎懲。 第五條 零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依員工獎懲制度執(zhí)行。 第二章 業(yè)務工作獎懲體系 第六條 業(yè)務工作獎勵分為： （一）嘉獎； （二）記功； （三）記大功。 第七條 業(yè)務工作懲戒分為： （一）警告； （二）記過； （三）記大過； （四）解職； （五）解雇。 第八條 業(yè)務工作獎懲計算與考核： （一）全年度累計三次記功=一次大功； （二）全年度累計三次記過=一次大過 （三）功過相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。 （四）全年度累計三次大過解雇。 （五）考評辦法。 1、嘉獎一次當月考核時加1分。 2、記功一次加當月考核時加3分。 3、記大功一次加當月考核時加9分。 4、警告一次當月考核時減1分。 5、記過一次扣當月考核時扣3分 6、記大過一次扣當月考核時扣9分 第三章 營業(yè)工作獎勵辦法細則 第九條 提供“行銷新構(gòu)想”，而為售后服務中心采用，記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使售后服務中心獲利10萬元以上，再記大功一次。 第十條 業(yè)務員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務中心獲利10萬元以上者，再記大功一次。 第十一條 提供競爭對手動態(tài)，被售后服務中心采用為政策者，記功一次。 第十二條 客戶信用調(diào)查屬實，事先防范得宜，使售后服務中心避免蒙受損失者，記功一次。 第十三條 開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”，成效卓著者，記功一次。 第十四條 達成上半年業(yè)績目標者，記功一次。 達成全年度業(yè)績目標者，記功一次。 連續(xù)三年度達成業(yè)績目標者，記大功一次。 超越年度目標20%（含）50（不含），記功一次。 *